petrol - pregled celovite širitve znamke [53. marketinški fokus]
TRANSCRIPT
1
& 53.MARKETINŠKI FOKUS
PREGLED CELOVITE ŠIRITVE
ZNAMKE Razvoj ponudbe, dejavnosti, kanali komuniciranja,..
Primer: Petrol
2
& 53.MARKETINŠKI FOKUS
53. MARKETINŠKI FOKUS
CILJ UDELEŽBE ?
3
& 53.MARKETINŠKI FOKUS
POSEL DELAMO LJUDJE - rdeča nit
OD VSAKEGA PREDAVATELJA DOBITI ZA VEČ KOT 53* EUR USPEŠNE oz. PREDVSEM KORISTNE ZGODBE, KI JO LAHKO UPORABIMO ZA LASTEN USPEH!
*SREDJE DRAGO POSLOVNO KOSILO
4
& 53.MARKETINŠKI FOKUS
APERITIV
Iz uvoda..
Pogledali bomo, kaj je v letu dni
prineslo rezultate. Priznani praktiki
bodo udeležencem razkrili svoje
napovedi, kaj bo v trženju pomembno
v letu 2012 in naprej ...
5
& 53.MARKETINŠKI FOKUS
V ENEM LETU JE REZULTAT
PRINESLO DELO PRETEKLIH LET
2011 – KRIZNO ali REKORDNO?
2012
ŠIRŠI PREGLED
6
& 53.MARKETINŠKI FOKUS
IZHODIŠČE ZA GRADNJO
BLAGOVNE ZNAMKE
“UMAZAN DEJAVNOST” ZATO V ŠTARTU NEPRILJUBLJENOST (NUJA, POSEL “GRE SAM OD SEBE”)
63 TANKARJEV/LETO -nujna vsakodnevna odličnost
PROSTORSKA OMEJITEV
ZA MARKETING NAMENJAMO MANJ SREDSTEV OD KONKURENCE
7
& 53.MARKETINŠKI FOKUS
RAZVOJ DEJAVNOSTI NA BS ZADNJIH 15 LET SOOBLIKOVAL
PRVIH 40 let BENCINSKA ČRPALKA
ZA VOZILO
20 let PRODAJALNA (blatniki, izpušne cevi,..)
SERVIS (ZAMENJAVA ŽARNIC, OLJA)
PLAČILNA KARTICA MAGNA
AVTOPRALNICE
Spremljali konkurenco – predvsem uspešne prakse v tujini (Statoil, SHELL, ESSO,.)
CILJ: GENERIRANJE VEČJEGA ŠTEVILA OBISKOVALCEV, KI NISO VEZANI (IZKLJUČNO) NA NAKUP GORIVA
8
& 53.MARKETINŠKI FOKUS
ZA VOZNIKA
10 let PEKARNA
7 let STAVNICA
5 let KAVA
4 leta VSTOPNICE, POŠTA
1 leto PLAČILO POLOŽNIC,.
VEČANJE SKUPNE PRODAJE (RAST TRGA)
NOBENA SAMOSTOJNO NI “VELIKA ZGOBA”.
NITI GORIVO!
IZ MALIH, A ISKRENIH SODELOVANJ NASTANE
USPEH
9
& 53.MARKETINŠKI FOKUS
DRUGE DEJAVNOSTI – SAMO NEKAJ KLJUČNIH
SERVISNE DELAVNICE TIP STOP
PLINSKE KONCESIJE
PRODAJA ELEKTRIČNE IN TOPLOTNE ENERGIJE (ŽELEZARNA ACRONI, RAVNE,..)
ČISTILNE NAPRAVE
POTOVANJA
PETROL KLUB
CELOVITE ENERGETSKE REŠITVE
USPEH/ZADOVOLJSTVO KUPCA V ENI DEJAVNOSTI JE POGOJ, DA SE KUPEC ODLOČI ZA NOVO
10
& 53.MARKETINŠKI FOKUS
Za predah po predjedi …
PROSIM ZA VAŠE MNENJE
11
& 53.MARKETINŠKI FOKUS
GLAVNA JED
IZOBRAŽEVANJE PRODAJALCEV
INFORMACIJSKI SISTEM
TESTNA UVEDBA IN DOPUŠČENA MOŽNOST NAPAKE
RAZISKAVE, ANKETE, ANALIZE, VZTRAJANJE
MOTIVACIJA (NAGRADE, DOGODKI ZA ZAPOSLENE,..)
PRAVOČASEN VSTOP NA TRG (mobi)
12
& 53.MARKETINŠKI FOKUS
RAZVOJ LASTNIH MEDIJEV
PLAKATI
ROČKE
TOPERJI
BILBOARDI
MINI GIGANTI
ROLLTECKI
LCD (še v testni fazi)
13
& 53.MARKETINŠKI FOKUS
ZA DOM
Petrol klub
Skupno število članov Petrol klub
na dan 30.01.2012: (po 14
mesecih)
480.561
14
& 53.MARKETINŠKI FOKUS
- Rezultati raziskave: - Vzorec 1509 (od tega 49,8%
imetnikov kartic in 50,2% neimetnikov)
- S ponudbo je seznanjenih 89% imetnikov kartic in 43% neimetnikov kartic
- Nadpovprečno zadovoljni s ponudbo, cenami, blagovnimi znamkami in zahtevanim št. Zlatih točke v katalogu
15
& 53.MARKETINŠKI FOKUS
OTROŠKI SEDEŽ
TRAMPOLIN
PREVLEKA ZA PSA
KAKO NAGOVARJATI
POSAMEZNIKA ?
MENI SE MUDI!
16
& 53.MARKETINŠKI FOKUS
KLICNI CENTER - 080 22 66
11.036 ODGOVORJENIH KLICEV V
ZADNJEM TEDNU (23.-29.1.2012)
17
& 53.MARKETINŠKI FOKUS
DIGITALNO OGLAŠEVANJE
(Spletna komunikacija,.) Spletna stran, Povej Petrolu, Facebook, Youtube, Vimeo, Flickr, forumi, blogi…
Multimediji YouTube – marketinške vsebine, oglasi, viralne kampanje
Vimeo – korporativne video vsebine, novinarske konference, otvoritve, sejmi…
Flickr – fotograije z dogodkov
OD 15.12.2011 NA 24 BS LCD
18
& 53.MARKETINŠKI FOKUS
Spletna komunikacija Spletna stran, Povej Petrolu, Facebook, Youtube, Vimeo, Flickr, forumi, blogi…
Spremljanje forumov in blogov
Petrol na nekaterih bencinskih servisih ponuja zastonj WiFi dostop do interneta
Petrol in Foursquare – prva “resna” družba, ki ponuja special offer nearby
Petrol klub – kartica zvestobe, zlate točke in katalog ugodnosti
19
& 53.MARKETINŠKI FOKUS
Mobilne aplikacije Spletna, Android, iOS (iPhone), Nokia, Windows…
Android Prihodnost: pregled zlatih točk,
listanje kataloga Petrol klub,
naročilo ali rezervacija izdelkov,
sporočanje stanja števca (EE, UNP, ZP),
20
& 53.MARKETINŠKI FOKUS
JVT – prenos dobrih praks
21
& 53.MARKETINŠKI FOKUS
NAPOVED ZA 2012
22
& 53.MARKETINŠKI FOKUS
SLADICA, KAVA
VSAKODNEVNA PRIJAZNOST, ODLIČNOST
CRM
NEPRODAJNI NAGOVOR KLJUČNIH SKUPIN (SPONZORIRANJE, DOGODKI, HUMANITARNE AKCIJE,..)
IZKORIŠČANJE “ELEKTRONSKIH MEDIJEV”
INOVATIVNO IZKORIŠČANJE LASTNIH POTENCIALOV
PRENOS NA DRUGE TRGE
ZGODBE SODELOVANJA
23
& 53.MARKETINŠKI FOKUS
HVALA ZA POZORNOST
JE KOSILO OPRAVIČILO CENO?