phan mem crm - về getfly crm - phần mềm crm thuần việt
TRANSCRIPT
“Bí Quyết thành công trong kinh doanh đơn giản là Con người, Con người và Con Người…”
Sir. Richard BransonVirgin Atlantic, 1.5 tỷ $
3 YẾU TỐ CON NGƯỜIKHÁCH HÀNG
NHÂN VIÊN KINH DOANH
NGƯỜI CHỦ
HIỆN TRẠNG QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG
KHÁCH HÀNG LÀ AI KHÁCH HÀNG MUỐN GÌ
MARKETING
65% Không có quy trình lưu trữ
90% Không thể Tổng hợp dữ liệu KH khi cần
99% Không cập nhận thông tin khách hàng
50% Không xin phản hồi khách hàng
90% Chỉ sử dụng gọi điện xin phản hồi hoặc chờ khách hàng Bức xúc phản hồi
100% có sử dụng Marketing
80% Không có phương pháp đánh giá các chiến dịch & phương tức Marketing
HIỆN TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN VIÊN
89%Tiêu tốn thời gian không liên quan đến công việc
Họp24%
Thành viên kém hiệu quả
24%Cạnh tranh không lành
mạnh12%
Không được đào tạo7%
Khác33%
Nguyên nhân chính
Bảo gì làm nấy
Không kỹ năng mềm
Không Teamwork
Không chịu báo cáo
Không biết phân tích số liệu
KHÓ KHĂN CHỦ DOANH NGHIỆP
Quản lý TOÀN BỘ thông tin khách hàng
Quản lý hoạt động phòng Kinh doanh, Chấm điểm – Phân tích – Đánh giá hiệu quả.
Công cụ Marketing tự động tổng hợp: Email, SMS, Tổng đài điện thoại…
Quản lý giao việc, nhận việc
Mạng xã hội nội bộ: Trao đổi, Đào tạo, Phát triển năng lực nhân viên
GETFLY CRM 1. Quản lý khách hàng 2. Quản lý và phát triển Đội ngũ Nhân viên3. “Mạng xã hội nội bộ doanh nghiệp”4. Marketing tự động5. Giao việc tự động6. Kết nối với Website lấy dữ liệu7. Công cụ Marketing tổng hợp: Email, SMS
Brandname, 8. Call Center, Automation Marketing…
Tự định nghĩa thông tin khách hàng
Giao diện thân thiện, dễ sử dụng Tự lựa chọn các cột hiển thị Phân cấp khách hàng: Khách
của tôi, Khách của người khác Double click để chỉnh sửa dữ
liệu Excel Upload, Download
QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG TẬP TRUNG
Tự động chấm điểm hoàn thiện hồ sơ khách hàng
Thống kê, xác định thói quen mua hàng
Cho phép bình luận, chat trực tiếp , đính kèm
Thống kê toàn bộ hoạt động với khách hàng: Email, Sms, Điện thoại, Lịch hẹn, Tài liệu
Tự động báo khi khách hàng Đọc email
Tự động tạo lịch làm việc Tự động gửi Email, SMS đến sinh
nhật khách hàng (Nếu bạn thiết lập)
QUẢN LÝ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG CHI TIẾT
Mỗi khách hàng sẽ có Hồ sơ khách hàng riêng
Kiểm tra đơn hàng, chiết khấu, điểm thưởng
Đánh giá dịch vụ Chat với người chăm sóc Giới thiệu khách hàng: Tiếp thị liên kết Chia sẻ sản phẩm công ty lên mạng xã
hội
QUẢN LÝ PHẢN HỒI CỦA KHÁCH HÀNG
Hỗ trợ mã vạch Hỗ trợ quy trình bán – Tự thiết lập
quy trình bán hàng Phân cấp, phân quyền theo chi
nhánh Hỗ trợ đổi trả hàng Hỗ trợ thanh toán Hỗ trợ upload dữ liệu đơn hàng cũ
QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG
Hỗ trợ mã vạch Hỗ trợ quy trình bán – Tự thiết lập
quy trình bán hàng Phân cấp, phân quyền theo chi
nhánh Hỗ trợ đổi trả hàng Hỗ trợ thanh toán Hỗ trợ upload dữ liệu đơn hàng cũ
QUẢN LÝ SẢN PHẨM
Quản lý theo dự án Giao việc – Nhận việc – Từ chối –
Thông báo hoàn thành – Phục hồi – Hủy công việc
Phân cấp, phân quyền truy cập Báo cáo tiến độ Báo động công việc đến ngày bắt đầu,
kết thúc Tự động tổng hợp công việc hàng
ngày Thông báo qua: Email, SMS Calendar Hỗ trợ Upload bằng Excel
QUẢN LÝ LỊCH LÀM VIỆC
Quản lý Kênh kinh doanh Cơ hội kinh doanh, Cơ hội thành
công, Thất bại Nguyên nhân thất bại Hỗ trợ Up Sales, Down Sales, Cross
Sales Kết hợp Email, Sms, Automation
Marketing
QUẢN LÝ KINH DOANH THEO MÔ HÌNH PHỄU
KẾT NỐI LẤY DỮ LIỆU TỪ WEBSITE
EMAIL, SMS MARKETING
PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ PHÒNG BAN
TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI
LẬP KỊCH BẢN MARKETING TỰ ĐỘNG
PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG
PHÂN TÍCH NĂNG LỰC NHÂN VIÊN
PHÂN TÍCH SẢN PHẨM
PHÂN TÍCH SỰ PHỐI HỢP LÀM VIỆC
HỆ THỐNG THÔNG BÁO - CHAT
tencongty.getflycrm.com
KHÔNG CẦNNâng cấpThiết bị
KHÔNG CẦNKỹ năng
Công nghệ
KHÔNG CẦNThay đổiCông ty
GIẢI PHÁP CRM DÀNH CHO BẠN
KHÁCH HÀNG TIÊU BIỂU
CHÍNH SÁCH GIÁ
