pharmdata, - konferenceseminare.cz fileléčebná, výživová a zdravotní tvrzení (1)-akce...
TRANSCRIPT
Pharmdata,
Jak se vyvarovat chyb při uvádění doplňků
stravy na trh
a
aktuální data z lékárenských e-shopů
Říjen 2018
Jak se vyvarovat chyb při uvádění doplňků stravy na trh a
aktuální data z lékárenských e-shopů 1
Pár údajů o doplňcích stravy
V číselníku PDK je celkem:
9.495 výrobků uvedeného typu, z toho:
8.242 je aktivních
1.253 je jich v doprodeji
5.368 se významně obchoduje
Tyto výrobky jsou registrovány u:
2.127 firem, registrátorů
Tedy 4,5 výrobku na jednu firmu
Nové registrace: mezi 150-400 ks / M
2
Jak se vyvarovat chyb při uvádění doplňků stravy na trh a
aktuální data z lékárenských e-shopůŘíjen 2018
Pár údajů o doplňcích stravy
Nejvíce jsou zastoupeny:
Doplňky stravy bez (s) vitamínů (y) / tbl, tob / kapsle
Nejvíce registrací mají tyto firmy (dle abecedy):
Cermio Switzerland
Dr. Muller
Green Swan Pharmaceuticals
MedPharma
Vitar
Walmark
3
Jak se vyvarovat chyb při uvádění doplňků stravy na trh a
aktuální data z lékárenských e-shopůŘíjen 2018
Pár údajů o doplňcích stravy
Tento druh výrobků má stále vyšší a vyšší
zastoupení v prodeji lékáren a eLékáren
Cca +2 % ročně
Zaslouží si tedy mimořádnou pozornost
při uvádění na trh
Uspoříte si tak zbytečné následné výdaje
a problémy, často i soudní
4
Jak se vyvarovat chyb při uvádění doplňků stravy na trh a
aktuální data z lékárenských e-shopůŘíjen 2018
Léčebná, výživová a
zdravotní tvrzení (1)
- Akce začala cca od 12/2012
- „Hra se slovíčky“, existuje perfektní „manuál“ od
SZPI, ale 100% jistotu výrobci nemají nikdy
- Zákon dopadá i na distribuci a lékárníky, zejména
na eLékárny, byť nemohou texty ovlivnit
- Hraniční výrobky, obtížně analyzovatelné
- Týká se především doplňků stravy
5
Jak se vyvarovat chyb při uvádění doplňků stravy na trh a
aktuální data z lékárenských e-shopůŘíjen 2018
Léčebná, výživová a
zdravotní tvrzení (2)
- Postupné vyjasňování zakázaných tvrzení
- Max. možná spolupráce se SZPI (vodítka)
- Externí podpora
- Komplikované kompromisy s registrátory
- Obrovská pracnost (desetitisíce položek od 2012)
- 1.kolo = automatické vyhledávání klíčových slov
- Následuje ruční práce, vysoce náročná
6
Jak se vyvarovat chyb při uvádění doplňků stravy na trh a
aktuální data z lékárenských e-shopůŘíjen 2018
Léčebná, výživová a
zdravotní tvrzení (3)
7
Jak se vyvarovat chyb při uvádění doplňků stravy na trh a
aktuální data z lékárenských e-shopůŘíjen 2018
Zákon o reklamě
- Týká se zejména eLékáren
- U výrobků pro kojence do 6-ti měsíců věku zákaz
cenových slev, marketingových akcí apod.
Dobrý úmysl, ale zcela mimo cíl!
Co dělat s blízko exspirovatelným zbožím ?
Sledujte prezentace a informace od SZPI
8
Jak se vyvarovat chyb při uvádění doplňků stravy na trh a
aktuální data z lékárenských e-shopůŘíjen 2018
6-ti obrázek?
- Týká se zejména eLékáren
- Povinnost poskytnout kupujícímu informaci z
celého obalu
- Technicky možné, ale mimořádně pracné
- V reálném životě si také většinou nikdo v lékárně
neprohlíží obal ze všech stran ☺
9
Jak se vyvarovat chyb při uvádění doplňků stravy na trh a
aktuální data z lékárenských e-shopůŘíjen 2018
Měrné ceny
- Týká se všech lékáren !!!
- Povinnost poskytnout kupujícímu informaci o měrné
ceně u vybraných (balených) potravin
- Legislativně jsou doplňky stravy postaveny na podobnou
úroveň s prodejem v marketech
- Zpracování je technicky možné, ale pracné (Netto váha)
- Nejasnosti u forem jako tbl apod.
10
Jak se vyvarovat chyb při uvádění doplňků stravy na trh a
aktuální data z lékárenských e-shopůŘíjen 2018
Atributy
- Povinnost označovat výrobky: BIOpotravina,
BIOkosmetika, BEZlepková dieta, Počáteční
kojenecká výživa.
- Lze do budoucna očekávat i označování:
Pokračující kojenecká výživa
- Jde o odborně náročnou a pracnou činnost.
- Někteří výrobci dříve dokonce označovali své
výrobky jako BIO klamavě. Odhalení a odstranění
takových excesů není jednoduché.
11
Jak se vyvarovat chyb při uvádění doplňků stravy na trh a
aktuální data z lékárenských e-shopůŘíjen 2018
Související problémy (1)
- Neustále „vyplavávají“ nová a nová omezení
• Buď vinou nedostatečné implementace již
existujících legislativních omezení
• Nebo z důvodu jiného právního výkladu
• Nebo z titulu průběžných změn ve stávajících
Směrnicích, zejména EK.
A jistě nejde o změny poslední ☺
12
Jak se vyvarovat chyb při uvádění doplňků stravy na trh a
aktuální data z lékárenských e-shopůŘíjen 2018
Související problémy (2)
- Ve stadiu projednávání v EK jsou na obzoru další
(nová) legislativní omezení, zejména v oblasti ZP,
potravin a doplňků stravy
- Distributoři a lékárníci jsou v jakési „schizofrenické“
situaci, kdy (především u potravin) sice plně
odpovídají za odborné informace spojené
s výrobkem, ale jejich vznik ve výrobě nemohou
ovlivnit (příklad: Mast s výtažkem z medvědí žluči.)
13
Jak se vyvarovat chyb při uvádění doplňků stravy na trh a
aktuální data z lékárenských e-shopůŘíjen 2018
Související problémy (3)
Doplňky stravy a prodej přes eLékárny,
to spolu úzce souvisí!
Znalost, minimálně na amatérské úrovni,
tohoto typu prodeje, uspoří značné náklady.
Každoroční nárůst podílu prodejů přes eSHOPy
14
Jak se vyvarovat chyb při uvádění doplňků stravy na trh a
aktuální data z lékárenských e-shopůŘíjen 2018
Chyby při registracíchČárový kód:
- Malý, nečitelný, nutno předem otestovat při náhledech
- Použití starého kódu (ukončení výroby jedné verze, start nové)
- Nutnost počkat nejméně pět let !
- Duplicity:
jeden výrobek + několik EAN (lze akceptovat)
1EAN + několik výrobků (zcela nepřípustné!!!)
Název výrobku:
- Musí být shodný s názvem v katalogu, ceníku, na webu atd.!
- Musí mít u celého sortimentu stejnou syntaxi
Strach z ceny za registraci:
- Používejte extenzi (viz boty, časopisy…)
15
Jak se vyvarovat chyb při uvádění doplňků stravy na trh a
aktuální data z lékárenských e-shopůŘíjen 2018
eLékárny u Pharmdata
16
0
20
40
60
80
100
120
140
160
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
ks Počet eLékáren
Jak se vyvarovat chyb při uvádění doplňků stravy na trh a
aktuální data z lékárenských e-shopůŘíjen 2018
WEB SERVER(PORTÁL)
Např.: výrobce, distributor,
Eshop, SW firma apod.
Datový skladPHARMDATA➢1000.000 obrs, 90.000 txt
➢35.000 SPC
Funkce FETCH
17
PHP skript
jednoduchý
„špeditér“
Zákazníci jsou pro
nás anonymní
Víme ale, co lidé
hledají
Jak se vyvarovat chyb při uvádění doplňků stravy na trh a
aktuální data z lékárenských e-shopůŘíjen 2018
Pár čísel o službě FETCH
18
- Průměr HITs / měsíc = 180 mil.
Tedy průměrně 70 HITs / sekundu
Z toho: ČR 160, FR 1,7, SK 0,2
Poměr DEN/NOC = 4/1
- Download / měsíc = 1500 GB (1 HIT = 10kB)
Jak se vyvarovat chyb při uvádění doplňků stravy na trh a
aktuální data z lékárenských e-shopůŘíjen 2018
Druhy e-Shopů (Pharma)
19
- Standardní kamenná eLékárna
• Celý sortiment PDK (mimo Rx)
• Dnes již i řetězce: Dr.Max, BENU, ….
- Běžný nadnárodní eShop
• Pouze část ze širokého rozsahu sortimentu
- Specializovaný e-Obchod
• Úzký rozsah vybraného sortimentu
• Například čaje, ZP, potravní doplňky apod.
- eShop distribuční firmy
• Pro lékárny (např. MyPIN)
Jak se vyvarovat chyb při uvádění doplňků stravy na trh a
aktuální data z lékárenských e-shopůŘíjen 2018
Doporučení
20
Pro výrobce a dodavatele:
- Okamžitě aktualizovat fotografie, texty a certifikáty, při
sebemenším konfliktu se zákonem, nebo změně
- Poskytovat kvalitní a aktuální doplňující informace o
výrobcích, včetně letáků v pdf (lze uplatnit, nic to
nestojí)
- Využívat statistiky HITs v obchodní strategii
- Nepodceňovat nárůst podílu e-Shopů na prodejích (za
každý rok nárůst cca 0,5 – 1,0 % z tržního objemu)
Jak se vyvarovat chyb při uvádění doplňků stravy na trh a
aktuální data z lékárenských e-shopůŘíjen 2018
Otázky k zamyšlení –
FAQ pro výrobce
- Kolik e-Lékáren již funguje?
- Mám zůstat stranou?
- Jaký mají podíl na trhu a jakou perspektivu?
- Jak mám postupovat?
- Kde a jak získat informace?
- Jaký rozsah trhu mohu získat navíc?
- Kolik mne to vlastně bude stát? Finanční analýza!
- Co mi to přinese? Stojí to za tu námahu?
21
Jak se vyvarovat chyb při uvádění doplňků stravy na trh a
aktuální data z lékárenských e-shopůŘíjen 2018
Přínosy pro výrobce
22
- Kumulace spotřeby do menšího počtu zákazníků
- Možnost získání doplňujících informací:
- Aktivity zákazníků (HITs, viz následující ukázka)
- Analýza statistik HITs
- Co doopravdy hledají?
- Jsou jejich požadavky uspokojeny?
- Nedochází k výpadkům v zásobování trhu?
- Co ovlivňuje nákup? (sezóna, reklama, emoce…)
- Které výrobky jdou nahoru? (skokani, propadáky…)
- Jak reaguje trh na reklamu? (viz následující ukázka)
Jak se vyvarovat chyb při uvádění doplňků stravy na trh a
aktuální data z lékárenských e-shopůŘíjen 2018
Ukázka poptávky (HITs)
23Jak se vyvarovat chyb při uvádění doplňků stravy na trh a
aktuální data z lékárenských e-shopůŘíjen 2018
Ukázka poptávky (HITs)
24
Jak se vyvarovat chyb při uvádění doplňků stravy na trh a
aktuální data z lékárenských e-shopůŘíjen 2018
Ukázka poptávky (HITs)
25
pocet naz_obch brand vyrobce
638290 Oscillococcinum por.gra.30x1gm OSCILLOCOCCINUM BOIRON
626142 Colafit 60 kostiček COLAFIT DACOM
585514 OBEZIN AFTER DIET tob.90 OBEZIN DANARE
475878 Sunar complex 4 600g SUNAR HERO
470041 Sunar complex 2 600g SUNAR HERO
461121 RENUTO Decolen pro ženy tbl.100 bls. DECOLEN GARDEN STATE
444588 Sunar complex 4 jahoda 600g SUNAR HERO
442642 Proenzi Comfort tbl.120 PROENZI WALMARK
390791 Sunar complex 3 600g SUNAR HERO
371357 Sunar complex 1 600g SUNAR HERO
356147 Plantur39 Fyto-kofeinové tonikum 200ml PLANTUR 39 DR KURT WOLFF
343598 Bepanthen Care mast 100g BEPANTHEN GP GRENZACH
241514 Teploměr Beurer infra FT 90 BEURER
195202 Wobenzym drg.800 WOBENZYM MUCOS
175076 Prostamol Uno cps.60x320mg PROSTAMOL BERLIN CHEMIE
146925 B17 APRICARC s meruňkovým olejem cps.150+30 APRICARC TEREZIA
146419 CURAPROX CS 5460 ultrasoft zub.kartáček v blisteru CURAPROX CURADEN
142020 Eucerin Aquaporin gift box UV EUCERIN BEIESDORF
Jak se vyvarovat chyb při uvádění doplňků stravy na trh a
aktuální data z lékárenských e-shopůŘíjen 2018
Ukázka poptávky (HITs)
26
Vliv TV reklamy
přestávka v hokeji ☺
Jak se vyvarovat chyb při uvádění doplňků stravy na trh a
aktuální data z lékárenských e-shopůŘíjen 2018
Rekapitulace
27
Co máme k dispozici?• data o prodejích z lékáren (IMS, InfoPharm)
• data o poptávce zákazníků (Pharmdata)
• data o skutečnosti v lékárně (např. MKWEB)
Co s tím můžeme dělat?• reálnější informace o trhu (bez vlivu zpoždění)
• analýza potřeb zákazníků (on-line)
• porovnání potřeb a možností zákazníků
Jak se vyvarovat chyb při uvádění doplňků stravy na trh a
aktuální data z lékárenských e-shopůŘíjen 2018
Poděkování
• Po skončení většiny seminářů
se většina posluchačů bojí zeptat.
• Lépe se jednou „hloupě“ zeptat,
než hloupý zůstat!
• Nebylo cílem této prezentace vše objasnit,
pouze problémy nastínit a zmást posluchače ☺
• Všichni naši partneři mají smluvní možnost přístupu ke
všem uváděným možnostem !
Děkujeme za pozornost,
Josef Šimáček a kolektiv Pharmdata s.r.o.
28
Jak se vyvarovat chyb při uvádění doplňků stravy na trh a
aktuální data z lékárenských e-shopůŘíjen 2018