1

CS Management Office

KAMOSHIDA EIKO Chuyên gia chân đoan doanh nghiêp SME, tư vân nghê nghiêp

Bài giảng đã rút gọn của khóa học do IMT và FEHCA đồng tổ

chức, tháng 03/2012

PHƯƠNG PHÁP THỰC TIỄN

PHÁT TRIỂN NHÂN TAI VA

QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

GIƠI THIÊU

I. PHƯƠNG PHAP SUY

NGHI VÊ SƯ HAI LONG CUA NHÂN

VIÊN

II. CHƯƠNG TRINH PHAT TRIÊN NGHÊ NGHIÊP VA

CON ĐƯƠNG SƯ

NGHIÊP

III. PHƯƠNG PHAP LÂP KÊ HOACH

LUÂN CHUYÊN, THAY ĐÔI

BÔ TRI

IV. LÂP KÊ HOACH TUYÊN

DUNG VA NGHIÊP VU

TUYÊN DUNG

V. PHƯƠNG PHAP

HOACH ĐINH KÊ

HOACH ĐAO TAO

2

NÔI DUNG

3

I. SUY NGHI VÊ

SƯ THOA MAN CUA NHÂN VIÊN

(Employee Satisfaction)

1. Theo ban, nhưng yêu tôt

cân thiêt nao đê đat đươc

cam giac thoa man trong

công viêc?

1. ĐÊ ĐAT ĐƯƠC CAM GIAC

THOA MAN TRONG CÔNG VIÊC

4

2. Đê ban thân thoa man, khi

hai lòng tinh cam nao se nay

sinh?

2. CAM GIAC THOA MAN

5

3. THOA MAN CUA NHÂN VIÊN LA GI?

1. Cam giac minh co y nghia khi lam viêc

6

2. Ban thân se trương thanh qua công viêc

3. Đươc giao công viêc co trach nhiêm

4. Co cam giac hoan thanh công viêc

Tao đông cơ cho nhân viên

Giao duc, đao tao nhân viên

Xac đinh ro vai trò phân chia va trach nhiêm

trong công viêc

Quan ly theo muc tiêu

3. THOA MAN CUA NHÂN VIÊN LA GI?

5. Đươc đanh gia đung vơi thanh qua công viêc

7

6. Dê noi ra y kiên cua minh

7. Đông nghiêp hô trơ lân nhau

8. Co ban be co thê tin tương lân nhau

Chê đô đanh gia nhân sư ro rang

Môi trương lam viêc thoai mai

Xây dưng tinh thân đông đôi (team building)

Quan hê con ngươi tôt

4. 3 NHÂN TÔ NÂNG CAO SƯ THOA MAN

CUA NHÂN VIÊN

8

Chê đô quan ly theo

muc tiêu (MBO)

- Giao duc, đao tao

nhân viên

- Bô tri, thay đôi

- Chê đô đanh gia

nhân sư

- Chê đô đai ngô

5. TAI SAO SƯ THOA MAN CUA NHÂN

VIÊN QUAN TRONG?

- [Con ngươi la tai san lơn nhât] Peter F. Drucker

- Phat huy điêm manh cua con ngươi

- Nguôn lưc đươc tuyên dung dưa trên điêm manh,

năng lưc

- Sư khac biêt cua tô chưc tao ra chi tư sư vân đông

cua nguôn lưc

9

Công ty co viên cam giac thoai mai khi lam viêc thi,

1. Mang lai dich vu co sư thoai mai cho khach hang.

2. Khach hang cung co cam giac thoai mai khi giao

dich.

6. NHƯNG ĐIÊM NÂNG CAO SƯ THOA

MAN CUA NHÂN VIÊN Tao môi

trương trong tô chưc

Giao tiêp

Thưc hiên công viêc

Nhin nhân, đanh gia

Đai ngô, môi trương lam

viêc

10

7. SƠ ĐÔ TÔ CHƯC GIUP CHO

NHÂN VIÊN THOA MAN

11

Ch

i hu

y, m

ênh lê

nh

Khach hang

Quan ly câp trung

Ngươi phu trach

TÔ CHƯC HINH KIM TƯ THAP

TRUYÊN THÔNG

Qu

yêt đ

inh, y

êu c

âu

Top

management

8. SƠ ĐÔ TÔ CHƯC GIUP CHO

NHÂN VIÊN THOA MAN

12 12

Ba

o c

ao

, cu

ng

ch

ung

tiên

g n

oi c

ua

kh

ach

han

g

Khach hang

Quan ly câp trung

Ngươi phu trach

Tra

o q

uyên h

an

Top

management Trao quyên hanh

Cung câp thông

tin

Môi trương nhân

viên tư chu cung

câp dich vu cho

khach hang

TÔ CHƯC HINH KIM TƯ THAP

NGƯƠC

9. ĐIÊU TRA Y THƯC NHÂN VIÊN

• Muc đich đê găn kêt vơi quan ly nhân sư, năm băt mưc đô

năng đông cua tô chưc, y thưc cua nhân viên

• Không dung đê đanh gia nhân viên

13

[Y thưc] la bao gôm toan bô sư vân đông cua [tri thưc], [tinh

cam], [y đinh]. [Y thưc] năm ơ dươi tân cung cua 3 điêu trên.

Điêu tra y thưc nhân viên la gi?

10. VI TRI CUA ĐIÊU TRA

Y THƯC NHÂN VIÊN

14

Con ngươi la tai san lơn nhât.

Điêu tra y thưc

cua nhân viên

Quan ly nhân sư

Luân chuyên

Thay đôi, bô tri

Nhin nhân,

đanh gia, đung

va chinh xac

Đao tao

nhân viên

Tinh năng đông cua tô chưc

Năm băt

hiên trang

11. THƯ LAM ĐIÊU TRA VÊ Y THƯC VA

THAO LUÂN

• Tra lơi theo bang điêu tra y thưc

• Thao luân

[Đung hay sai viêc thưc hiên điêu tra y thưc trong

công ty]

15

16

II. CON ĐƯƠNG SƯ NGHIÊP VA KÊ

HOACH PHAT TRIÊN NGHÊ NGHIÊP

1. NGHÊ NGHIÊP LA GI?

- Nghia hep [Con đương đi (Walk career)] [Con đương nganh nghê]

1. Nganh nghê, 2. Trach nhiêm 3. Vi tri 4. Qua trinh lam viêc 5. Con

đương tiên thân 6. Thanh tich hay hoc vân, băng câp đi kem

- Nghia rông [Sư nghiêp cuôc sông (life career)], [sư thăng băng

trong cuôc sông đang đi (walk life balance)]

1. Thê hiên cach sông, cuôc sông cua ca nhân, y nghia cua cuôc

sông

2. Vơi cuôc sông co y nghia, ca nhân se la 1 chuôi vai trò hoan thanh va kêt nôi cac vai trò đo

3. La khai niêm không phai chi nganh nghê hay trach nhiêm gian đơn, ma bao gôm nhiêu vai trò cua cuôc sông con ngươi co tac dung lân nhau

4. Thay đôi y nghia cuôc sông va phat triên trong qua trinh sông cua ca nhân

17

Con đương sư nghiêp la môi nhân viên trai qua nhiêu năm bao

gôm ca viêc đươc thăng tiên, se đi theo nghê nghiêp (career)

trên con đương (path) nao.

+ Tao lâp con đương sư nghiêp

- Lam ro điêu kiên hay tiêu chuân khi luân chuyên

- Đê đat đươc vi tri, trach nhiêm nao đo, cân quyêt đinh trươc

trinh tư nghiêp vu cân thiêt va thơi gian phu trach hay mưc đô

thanh thuc cua tưng nghiêp vu đo

- Mưc đô thanh thuc gôm cac yêu câu vê thanh tich, nôi dung

hanh đông, năng lưc v.v..

18

2. CON ĐƯƠNG SƯ NGHIÊP

3. CAC LOAI CON ĐƯƠNG SƯ NGHIÊP

1. Con đương sư nghiêp truyên thông

Thăng tiên lên câp quan ly trong cung môt linh vưc nghê nghiêp. Tuy nhiên,

co sư thay đôi vê phu trach hay đia ly trong linh vưc.

* Linh vưc linh vưc kinh doanh, linh vưc văn phòng, linh vưc ky sư

2. Lưa chon nghê nghiêp tư do

Chuân bi cho viêc luân chuyên theo hương nghiêng hay ngang giưa cac

linh vưc. Thêm vao đo, vơi nghê nghiêp câp cao, ngoai nghiêp vu quan

ly còn co thêm nghiêp vu chuyên môn.

3. Nghê nghiêp bên ngoai

Co thê lây kinh nghiêm tư mao hiêm bên ngoai, điêu đông đi nơi khac, chi

nhanh nươc ngoai

19

5. CON ĐƯƠNG SƯ NGHIÊP Ơ

MÔI LINH VƯC

20

Câp

bâc

Công viêc

kinh doanh

Công viêc

văn phòng

Công viêc

ky thuât

7

6

5

4

3

2

1

Linh vưc quan ly

Linh vưc

văn

phòng

Linh vưc

ky thuât

Linh vưc

kinh

doanh

21

Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5

Cưa

hang Hoc viêc

Nhân

viên ban

hang

Phu

trach cưa

hang

Pho cưa

hang

trương

Hê thông

IT

Lâp trinh

viên

Ky sư hê

thông

Trương

nhom dư

an

Quan ly

dư an

Chê tao,

ky sư

Thưc tâp

phân

xương

Khu vưc

san xuât

Khu vưc

kinh

doanh

Thuôc

công ty

me

Nhom

trương

6. CON ĐƯƠNG SƯ NGHIÊP CA NHÂN

7. CÔNG NHÂN VA NHÂN VIÊN

22

Tông

giam đôc

Giam đôc

Trương bp

san xuât

Trương

phòng

Trương bp

kinh doanh

Trương

phòng

Trương

phòng

Nhân viên

phat triên

Nhân viên

Nhân viên

kê hoach

Nhân viên

Chi huy, mênh

lênh

Khuyên

Ưu thê cho công nhân

Đai ngô vê tiên lương tôt v.v..

Đai ngô khu vưc

xung quanh

không thuân lơi

Công nhân

9. PHƯƠNG PHAP TIÊN HANH CHƯƠNG TRINH

PHAT TRIÊN NGHÊ NGHIÊP (Career Development

Program - CDP)

23

Buôi giơi thiêu vê phat triên nghê nghiêp

Nguyên vong ban

thân Năm băt nhân viên

Kiêm tra

cheo nhu

câu

Đao tao theo hinh thưc luân chuyên,

bô tri-thay đôi, thưc tâp

1. Mâu nhân

viên ky vong

3. Chê đô luân

chuyên, bô tri-thay

đôi

4. Chê đô thưc

tâp

5. Cơ chê nô

lưc liên tuc

. Thich hơp

. Qua trinh

lam viêc

. Thanh tich

Lâp kê hoach phat triên nghê nghiêp

2. Nhiêu con

đương sư nghiêp

Tư xac nhân

Chê đô, hoan thiên

môi trương

14 . PHÂN TICH GIA TRI QUAN

24

Gia tri quan la gi?

1. Ca nhân hay tô chưc co phương phap suy nghi cơ

ban cua phan đoan, đanh gia đôi vơi hiên tương

trên thê giơi

2. La xem xet mang tinh đanh gia cua ca nhân mang

môt gia tri bât ky vao bât ky vât gi hay điêu gi

3. La xem xet xac nhân gia tri nao vao cai gi theo tiêu

chuân khi đanh gia sư vât.

•Hanh đông cua con ngươi dưa vao [gia tri quan] cua ngươi đo

•Hanh đông không phu hơp vơi gia tri quan cua ban thân, thi

con ngươi se không thich

15. PHÂN TICH GIA TRI QUAN

(CÔNG VIÊC CA NHÂN)

25

- Xem va so sanh the gia tri quan (30 loai), sau đo chon the minh cho la quan trong

[Cach chon]

1. Trươc hêt, lây 5 the tư trên xuông, xêp hang ngang.

2. Tiêp theo, lây 5 the, xêp ơ trên hay ơ dươi.

3. Trong 5 the tiêp theo, nêu co the nao quan trong hơn 5 tơ đâu tiên, thi xêp xen ke.

4. Nêu xôc cac the cua 2, va 3 ơ trên 4 lân, cuôi cung trong 30 tơ, quyêt đinh 5 the quan trong đôi vơi ban thân.

3. Xêp

xen ke

1.

2.

3.

4.

16. GIA TRI QUAN CUA TÔI

Sư dung cac tơ co gi gia tri quan trong 5 the đa chon, hay viêt

ra 1 đoan văn giơi thiêu thư tư cac công viêc như thê nao trong

cuôc sông ban thân.

26

Điêm manh Điêm yêu

Măt tinh

cach,

hanh đông

(tinh cach

con

ngươi)

Măt

kiên

thưc,

năng

lưc

27

18. VD BIÊU KÊ HOACH NGHÊ NGHIÊP SÔ 1

ĐIÊM MANH, ĐIÊM YÊU CUA BAN THÂN

19. VD BIÊU KÊ HOACH NGHÊ NGHIÊP SÔ 2

3 YÊU TÔ PHAT TRIÊN NGHÊ NGHIÊP

28

Viêc muôn lam

(tư thưc hiên)

Viêc phai lam

(vai trò va sư mênh)

Viêc co thê lam

(phâm chât va năng lưc)

Nghê nghiêp bên trong

[Muôn lam gi], [Co thê không], [Co y nghia không]

20．VD BIÊU KÊ HOACH NGHÊ NGHIÊP

SÔ 3

29

[Đông cơ sau khi vao

công ty] [Gia tri quan ban thân cho la quan trong]

[Tâm nhin nghê nghiêp sau 3 năm]

Va

i trò v

a s

ư m

nê

nh

cu

a n

hâ

n v

iên

[Tâm nhin nghê nghiêp sau 1 năm]

[Muôn lam công viêc

nay], muôn lam viêc theo

cach nay]

[Muôn trơ thanh

nhân viên như thê

nay]

Tư

thư

c h

iên

[Điêm manh]

[Vân đê]

Điê

m m

an

h v

ê m

ăt n

ăn

g lư

c v

a v

ân

đê

21.THAO LUÂN

1. Vê vân đê hiên trang: Moi ngươi trong công ty, co

chuân bi đây đu vê con đương sư nghiêp như thê

nao hay chưa? Vân đê la gi?

2. Vê lưa chon nghê nghiêp: Giưa lưa chon nghê

nghiêp theo công ty hương dân va lưa chon nghê

nghiêp tư phat cua nhân viên, điêu nao đung vơi

hiên trang vơi công ty cua cac ban?

3. Vê sư dung CDP hiêu qua:

Đê sư dung hiêu qua CDP, cân nên chu y điêm gi?

30

31

III. PHƯƠNG PHÁP LÂP KÊ HOACH

LUÂN CHUYỂN, BÔ TRI-THAY ĐÔI

1. NÊN TANG HINH THANH TÔ CHƯC VA

QUAN LY TUYÊN DUNG

Quan

ly nhân

sư

Quan ly

tuyên

dung

1. Quan ly tuyên dung

2. Quan ly thăng tiên, thăng câp

3. Quan ly luân chuyên, bô tri

4. Quan ly nghi viêc

Quan ly

đanh gia

nhân sư

1. Đanh gia thanh tich 2. Đanh gia thai

đô 3. Đanh gia năng lưc 4. Đanh gia

kha năng

Quan ly

đao tao

nhân tai

1. OFF-JT 2. OJT

3. Hô trơ tư phat triên

Quan ly

điêu kiên

lao đông

1. Quan ly nôi quy 2. Quan ly thơi gian

lao đông 3. Quan ly tiên lương

Quan ly

quan hê

lao đông

1. Quan ly quan hê ngươi sư dung lao

đông va ngươi lao đông

2. Quan ly quan hê con ngươii 32

CHƯƠNG

TRINH

PHAT

TRIÊN

NGHÊ

NGHIÊP

Luân chuyên không phai la thăng tiên, ma cung môt câp

bâc ngang nhau nhưng chuyên sang môt vi tri khac hoăc

ngang băng trong trach nhiêm công viêc

Bô tri la giao cho nhân viên môt vi tri hay trach nhiêm

công viêc. Cung còn goi la bô tri, thay đôi.

La điêu cân thiêt đo tinh năng đông cua tô chưc va cua

nhân viên cung vơi sư phôi hơp giưa hê thông đanh gia

nhân sư va chương trinh phat triên nghê nghiêp.

33

2. LUÂN CHUYÊN,

THAY ĐÔI BÔ TRI LA GI?

4. HINH THƯC LUÂN CHUYÊN,

THAY ĐÔI-BÔ TRI

Phân loai

Hinh thưc Giai thich

Phương hương luân chuyên

Luân chuyên, bô tri thay đôi theo hương thăng đưng

Thăng tiên, giang câp

Luân chuyên, bô tri thay đôi theo hương năm ngang

Luân chuyên trong linh vưc năng lưc giông nhau Luân chuyên vươt qua linh vưc năng lưc

Thơi gian

Luân chuyên, bô tri thay đôi theo đinh ky

Job rotation (luân chuyên công viêc)

Luân chuyên, bô tri thay đôi theo thơi vu

Lâp vao nhưng vi tri còn thiêu

Tô chưc Luân chuyên, bô tri thay đôi trong công ty

Luân chuyên, bô tri thay đôi ngoai công ty

Điêu đông, phai biêt

34

1. Sư dung hiêu qua năng lưc cua nhân viên

2. Phat triên năng lưc trên quan điêm dai han

3. Sư hoat đông tich cưc cua doanh nghiêp nhăm ngăn ngưa

sư nham chan, thoai mai

4. Đôi mơi tâm tri

5. Thoa man mong muôn lao đông mơi

35

5. MUC ĐICH CUA LUÂN CHUYÊN, BÔ

TRI- THAY ĐÔI

6. QUY TĂC CUA LUÂN CHUYÊN,

BÔ TRI- THAY ĐÔI

1. Nguyên tăc

đung ngươi đung chô

36

2. Nguyên tăc chu trong

năng lưc

3. Nguyên tăc đao tao

nhân tai

4. Nguyên tăc cân băng

5. Nguyên tăc xem trong

y đinh

Phat huy tinh thich hơp, năng lưc

Hê thông nhân sư theo năng lưc

Phat triên năng lưc

Chu ky luân chuyên

Tinh châp nhân

1. Hê thông tư chu (self-certification)

2. Hê thông tuyên dung nhân viên trong

công ty (in-house staff recruitment

system)

3. Hê thông mao hiêm trong công ty (in-

house venture business system)

4. Hê thông tuyên dung trong công ty

(Free Agent)

37

9. CHÊ ĐÔ LIÊN QUAN ĐÊN LUÂN CHUYÊN, THAY ĐÔI BÔ TRI CHU TRONG ĐÊN Y MUÔN CUA BAN THÂN

14. TINH HUÔNG VD vê công ty san xuât gia dung A

38

Giam đôc

BP tông vu BP san xuât BP kinh doanh

Trương bô phân

Trương phòng

Nhân viên 5 ngươi

Ngươi chiu trach nhiêm cua bô phân san xuât la trương bô phân, co kinh nghiêm điêu luyên

vươt bâc như la nghê nhân gia dung. Tuy nhiên, vi chi lam theo cua riêng minh, giao tiêp nôi bô

trong công ty co vân đê xay ra. Cho du bô phân kinh doanh co đơn hang Mơi, khi đang tâp

trung gia công hang gia dung khac, thi se noi la [vi đang bân nên không nhân gia công đơn

hang mơi]. Tuy nhiên, khi công viêc ban thân đa bơt xuông, thi quay lai la bô phân kinh doanh,

hoi [đơn hang trươc sao rôi?]. Đôi vơi nhân viên bô phân san xuât, tuy theo cam xuc ma thương

quat nat. Nhân viên ai cung nhin săc măt cua sêp ma lam viêc. Doanh thu sut giam. Đông lưc

cua nhân viên cung giam. Đa xuât hiên tinh trang co nhân viên muôn nghi. Bây giơ, trương

phòng san xuât đưng chinh giưa, ra tay hô trơ. Trương phòng nay đươc nhân viên tin trương,

co tinh cach đôi ưng điêm tinh va khach quan. Trương phòng la ngươi tai gioi, tuy nhiên vê măt

trinh đô chuyên môn, tay nghê như la nghê nhân gia dung thi không gioi băng trương bô phân

san xuât. Giam đôc hiêu đươc răng trinh đô chuyên môn cua trương bô phân san xuât la điêu

không thê thiêu trong công ty minh, nhưng nêu tiêp tuc đê lai trương bô phân san xuât thi se

pha hong tinh thân đông đôi (team work) trong công ty. Nêu ban la giam đôc, ban se co đôi sach

như thê nao?

Trương bô phân kiêm

trương phòng

Nhân viên 1 ngươi

Trương bô phân

Trương phòng Nhân viên 2 ngươi

39

IV. LÂP KÊ HOACH TUYỂN DUNG VA

NGHIÊP VU TUYỂN DUNG

1. Thiêt lâp tiêu chuân tuyên dung riêng Trươc đây, điêu quan trong la tât ca nhân viên đêu co năng lưc, tư chât giông nhau hơn la ca tinh cua môi ca nhân. Tư nay vê sau, do toan câu hoa, đang cân nguôn lưc đa dang. Cân thiêt giư nguôn lưc co nhiêu ca tinh.

2. Do giam sô lương nhân viên cân tuyên, nên khuynh hương chu trong vao phong vân Thi trương ngươi mua

40

1. XU HƯƠNG TUYÊN DUNG

Quyêt đinh phương

châm tuyên dung

Kê hoach nhân sư chu chôt

Kê hoach ngân sach

tuyên dung

Lâp tiêu chuân

tuyên dung

Trinh tư tuyên dung

• - Thông bao tuyên dung

• - Tuyên chon

41

2. QUAN LY TUYÊN DUNG

Phương châm hanh đông:

1.Phat huy tinh thân thư thach

2.Sang tao nhu câu xa hôi

3.Tôn trong tinh con ngươi

Sư dung hiêu qua nghê nghiêp hay năng lưc cua ban thân, thư thach

nhưng điêu mơi, mong muôn công hiên cho công ty. Qua đo, trương thanh

ban thân, cam nhân hơn nưa y nghia lam viêc, y nghia sông. Omron luôn

tiêp đon nhưng ngươi co nhưng nhiêt tinh như thê.

Omron luôn mang đên cơ hôi trương thanh cho nhưng nguôn lưc co quan

điêm vê xa hôi, gia tri đa dang mang tinh thư thach vơi sư sang tao cua xa

hôi tương lai.

42 Trich: http://www.omron.co.jp/jinji/career/selection/

3. VI DU VÊ OMRON: PHƯƠNG CHÂM KINH

DOANH VA CACH NGHI VÊ NHÂN TAI

Đê cung nhau xây dưng xa hôi tương lai, vưa phat triên ca nhân

va phat triên doanh nghiêp, công ty Omron đa lưu tâm đên kê

hoach tuyên dung, lây viêc đao tao nguôn lưc dai lâu lam tiên đê.

Tai buôi tuyên dung, ban không chi thê hiên ky năng, ma còn

phai suy nghi quan trong đê phu hơp vơi tâm nhin phat triên cua

công ty Omron, phai thê hiên nhưng suy nghi nhiêt huyêt đên

chê tao, mâu hinh muôn co trong tương lai đươc cât giâu bên

trong con ngươi ban.

Tai buôi phong vân, ban nên bay to tâm nhin nghê nghiêp sau

nay ban đa đinh hương, va nhiêt huyêt noi vê nôi dung công viêc

muôn lam. Công viêc ban muôn lam, hay môi trương phat triên ơ

Omron co hay không, linh vưc hoat đông cua Omron co thê phat

huy tôt công viêc, cuôc sông sau nay hay không, hay cung nhau

trao đôi, hiêu ro va quyêt đinh.

43 Trich: http://www.omron.co.jp/jinji/career/selection/

4. VI DU OMRON PHƯƠNG CHÂM TUYÊN DUNG

1. Xac lâp đôi tương nguôn lưc cân tuyên Tham khao

vi du cua Omron

2. Lâp tiêu chuân tuyên dung

3. Lam ro quan điêm (concept) tuyên dung

44

11. TIÊU CHUÂN TUYÊN DUNG

1. Suy nghi tư nhưng đăc trưng cua công viêc

2. Kêt hơp vơi văn hoa doanh nghiêp

3. Cu thê cac kha năng tư chiên lươc kinh

doanh

4. Suy nghi tư nguôn gôc cua y muôn

5. Hinh dung ra tư quan điêm cua giam đôc

45

13. CAC ĐIÊM CHU Y DANH CHO

NGUÔN LƯC CÂN TIM

14. THAO LUÂN ĐÔI TƯƠNG

NHÂN LƯC CÂN TIM

Hay thư viêt ra đôi tương nhân lưc câm tim cua công ty ban.

46

15. [THAM KHAO] NĂNG LƯC CƠ BAN

CUA NGƯƠI ĐI LAM

Phân loai Yêu tô năng lưc Nôi dung

Năng lưc tiên vê

phia trươc

(Action)

Chu thê Năng lưc tiên hanh công viêc

Khuyên khich lam

viêc

Năng lưc khuyên khich ngươi khac tich cưc lam viêc

Hanh đông Thiêt lâp muc đich, năng lưc hanh đông chăc chăn

Năng lưc suy

nghi

(Thinking)

Phat hiên vân đê Năng lưc phân tich hiên trang, lam ro muc đich hay vân đê

Lâp kê hoach Năng lưc chuân bi đê lam ro quy trinh giai quyêt vân đê

Tinh sang tao Năng lưc tao ra gia tri mơi

Lam viêc theo

nhom

(Teamwork)

Phat ngôn Năng lưc truyên tai y kiên ban thân dê hiêu

Lăng nghe Tôn trong lăng nghe y kiên cua ngươi khac

Tinh mêm deo Năng lưc ly giai y kiên khac nhau hay vi tri khac nhau

Năm băt tinh hinh Năng lưc ly giai môi quan hê giưa sư viêc hay ban thân vơi moi

ngươi xung quanh

Tinh ky luât Giư lơi hưa vơi ngươi khac hay quy đinh xa hôi

Kiêm soat sư căng

thăng

Năng lưc đôi ưng vơi nguyên nhân phat sinh sư căng thăng

Nguôn: Bô Kinh tê

47

Yêu tô năng lưc cân thiêt đê phat huy cang sơm khi ngươi mơi đi lam thanh nhân viên

17. VD TIÊU CHUÂN TUYÊN DUNG

Hang muc Đinh nghia

Phân loai công viêc

Văn

phòng

Kinh

doanh

Ky

thuât

Tinh

thich

hơp

Tinh kê

hoach

Suy nghi phương phap, trinh tư, tiên hanh công

viêc o o o

Tinh tư

quan

Tư kiêm soat ban thân dưa trên tiêu chuân

phan đoan theo ban thân o o o

Năng

lưc Viêt văn ban

La năng lưc chuyên tai suy nghi cua ban thân

môt cach dê hiêu cho ngươi khac thông qua văn

ban o

Lâp kê

hoach Năng lưc lâp kê hoach đê hoan thanh muc đich o

Y tương Năng lưc biêu hiên nhưng điêu chơt nghi, suy

nghi hay y tương thanh hinh o

Sư thoa

thuân

Năng lưc thoa thuân ưng vơi sư cân thiêt vơi

cac ngươi co liên quan, trao đôi o o o

Y muôn Y thưc chi

phi

Y thưc biêt răng công viêc đang lam phat sinh

bao nhiêu chi phi o o o

Y thưc thư

thach

Y thưc băt tay lam nhưng công viêc mơi, công

viêc kho … o o o 48

49

Hoat đông tuyên dung

Hôi

thao Buôi

giơi thiêu

Tuyên

Thông bao

tuyên dung

Hoat đông xet tuyên

Loc

hô sơ

Thi

viêt

Phong

vân

18. TRINH TƯ TUYÊN DUNG

1. Tơ bươm giơi thiêu vao lam công ty

2. HP giơi thiêu vao lam công ty

a. Ly tương kinh doanh b. Quan điêm tuyên dung

c. Công viêc d. Sô lương tuyên dung

e. Tiêng noi cua nhân viên f. Phương châm đao tao

nguôn lưc v.v..

3. Buôi giơi thiêu tâp trung cac doanh nghiêp (vd tai hôi

chơ viêc lam)

4. Hôi thao trong sân trương

5. Buôi giơi thiêu công ty

6. Gưi thông tin tuyên dung đên trương đai hoc

7. Chê đô tuyên dung

50

19. THÔNG TIN TUYÊN DUNG

20. ĐÊ TUYÊN NHÂN TAI TÔT

Môi trương

quan ly

Sưc hut cua giam đôc, phương châm hanh

đông, môi trương tô chưc, hinh anh công ty,

công hiên xa hôi

Môi trương

kinh doanh

Sư trương thanh, tinh an toan, chât lương san

phâm, dich vu

Môi trương

nhân sư

Phương châm tuyên dung, phương châm đao

tao nhân tai, chê đô thăng tiên, thăng câp v.v…

Chê đô phuc

lơi xa hôi

Môi trương nơi lam viêc, đai ngô, ngay nghi,

ngay phep v.v…

51

Nêu ban la ngươi nghi lam, điêu gi ban nghi la quan trong

ngoai tiên lương?

1. Xet tuyên không qua tiêp xuc

a. Sơ yêu ly lich b. Thi viêt

c. Thi trăc nghiêm kha năng

2. Xet tuyên qua tiêp xuc

a. Phong vân ca nhân

b. Phong vân nhom

3. Phương phap xet tuyên khac

a. Thao luân nhom

b. Thưc tâp (internship)

c. Hê thông phai tuyên dư đinh

giơi thiêu

52

21. XET TUYÊN TUYÊN DUNG

53

Phân loai Khai quat nôi dung đanh gia

Đinh

hương ca

nhân

Tinh cach đăc biêt, tinh

cach cơ ban

Găp gơ, chu quan/khach quan, quy mô

xa hôi, năng đông …

Đinh

hương đôi

vơi xa hôi

Tinh xa hôi, tinh cach đăc

biêt vê hanh đông trong

môi trương xa hôi

Tư khăng đinh, suy xet, hương ngoai,

tinh xa giao, tinh tư lâp …

Đinh

hương đôi

vơi tô

chưc

Vai trò, kha năng lanh

đao, năng lưc thich ưng

trong tô chưc

Mong muôn đat đươc, hơp tac, sư mêm

deo, tinh lanh đao, y thưc sơ hưu, đam

phan …

Đinh

hương vê

tương lai

Tinh thich ưng đôi vơi sư

biên đôi môi trương trong

tương lai

Hương tơi tương lai, tri tương tương,

hương tơi toan câu …

Kiêu tư

duy

Khuynh hương, tinh cach

đăc biêt trong tư duy

Suy diên/quy nap, không quan tâm/tò

mò, truyên thông/sang tao, kinh

nghiêm/ly luân …

22. VD NÔI DUNG BAI THI TRĂC NGHIÊM

KHA NĂNG CUA ƯNG VIÊN

Nôi dung

đanh gia Chu y cac điêm Đanh gia Ân tương

1.

Thai đô,

ân

tương

ban

đâu

1. Chao hoi, phong cach ăn

măc co lich sư không? 1, 2, 3, 4, 5

2. Co điêm tinh không? 1, 2, 3, 4, 5

3. Tư thê noi chuyên, co

cam tinh hay không? 1, 2, 3, 4, 5

54

25. VD BIÊU ĐANH GIA PHONG VÂN

VONG 1

Vi du muc tiêu đanh gia]

1.Thai đô 2. Cách nói 3. Đô hiêu 4. Hơp tac 5. Quan hê

đôi nhân 6. Tinh tich cưc 7. Trung thành 8. Y muôn v.v…

55

Ưng viên

Kinh nghiêm như thê

nao?

Hanh đông ra sao?

Kêt qua đanh

gia gân vơi đôi

tương nguôn

nhân lưc ma

công ty cân

Hanh đông cua

ưng viên tương

ưng vơi tiêu chuân

đanh gia nao?

26. CAC ĐIÊM MÂU CHÔT KHI

ĐANH GIA PHONG VÂN

27. PHONG VÂN CÓ TINH CƠ CÂU

• Cơ câu hoa la xac đinh ro trươc đo cac yêu tô

co tinh găn kêt, liên quan vơi [hang muc đanh

gia] đê khi tiên hanh sao cho cach thưc triên

khai phong vân đung vơi quy trinh nhât đinh.

• Cac bươc cơ câu hoa

56

Quyêt đinh hang muc đanh gia

Đinh nghia mưc đô chuyên sâu cua câu hoi

Sư liên quan giưa hang muc đanh gia va

quan điêm cua câu hoi

32. ĐÓNG VAI

Thư đong buôi phong vân

- Vai ngươi phong vân

- Vai ngươi đi xin viêc

57

58

VI. PHƯƠNG PHÁP LÂP KÊ HOACH

THỰC TÂP ĐAO TAO

59

Hê thông đao

tao nhân sư

Hê thông câp đô,

câp bâc

Hê thông đanh

gia nhân sư

Hê thông

thăng chưc,

thăng câp

Hê thông luân chuyên,

thay đôi- bô tri

Năm băt nhu câu

đao tao

Thưc hiên đao tao theo

tưng câp

Thưc hiên đao tao

ngươi thăng câp Năng lưc, phâm chât

cân thiêt tai nơi luân chuyên

1. THIÊT LÂP VI TRI ĐAO TAO

NGUÔN NHÂN LƯC

60

2. HAI QUAN ĐIÊM

PHAT TRIÊN NĂNG LƯC

Phat triên nguôn nhân lưc la phat tiên năng lưc nghê

cân thiêt cho môt vai trò riêng biêt.

Năng lưc yêu câu

danh cho vai trò

ma ban thân tư

đăt muc tiêu

Muc tiêu nghê

nghiêp cho

ban thân

Năng lưc

hiên tai

Hai thiêu hut nay la

nhu câu phat triên

nguôn nhân lưc

Hê thông vai

trò trong tô

chưc

Năng lưc cân

thiêt cho hiên tai

hoăc tương lai

61

3. BA ĐIÊM QUAN TRONG TRONG VIÊC

ĐAO TAO TRONG DOANH NGHIÊP

Đao tao

trong

doanh

nghiêp

(1) Đao tao

trong phân

xương (OJT)

Chi đao riêng le

Chi đao theo nhom

Chi đao phai tuyên

(2) Đao tao

tâp hơp

(OFF-JT)

Đao tao theo thư bâc

Đao tao theo năng lưc

Đao tao theo tưng vân đê

(3) Hê thông

hô trơ tư

phat triên

Cho mươn tai liêu

Cho đi hoc cac khoa hoc bên ngoai

Tham dư cac khoa hoc đao tao

thông tin

4. SƯ LIÊN KÊT CUA ĐAO TAO

TRONG DOANH NGHIÊP

62

Phat triên

tinh tư chu

OJT Off-JT

-Chi đao ca nhân

-Chi đao nhom

Hoc băng y

chi ban thân

-Hoc hoi kiên thưc, ky

năng mơi

-Nâng cao tính chuyên

môn

-Thuc đây phat triên

tinh tư chu

Qua công viêc tư câp

trên, ngươi đi trươc,

hoc hoi tinh kê hoach,

tinh y tương, tinh liên

tuc

63

http://www.imt.vn