piano media: mądre zarządzanie treściami czy ich ślepe rozdawanie?

Mądre

zarządzanie

treściami

czy ich ślepe

rozdawanie?

Adam WojdyłoSenior Account Manager

Piano Media Poland

20 listopada 2014

Paid Content Experts

Re: Media 2014

2

Dlatego dzisiaj nie pytamy CZY

ale JAK sprzedawać?

..bo nic w realnym

świecie nie jest

za darmo

pomagamy wdrażać

strategie płatnego kontentu i efektywnie

monetyzawać cyfrowe treści

specjalizujemy się w mierzalnych

systemach paywall’owych

i zaawansowanych systemach analitycznych

posiadamy doświadczenie we wsparciu

i pozyskaniu nowych przychodów dla

ponad 70 wydawców z ponad 630 stron

internetowych na całym świecie

3

Piano Media

1

2

3

Wielkie połączenie

4

5

Best Practices z wielu rynków

Nowe elementy analityki

Nowe zespoły creatywne i innowacjyjne

Nowe produkty i oferty dla klientów

Nowe perspektywy użytkowników i user expirience

&

3

Piano’s current reach

Oferta PIANO w Polsce

1. Piano National

2. Piano Lite

3. Piano Solo

7

Jak dzielone są przychody w PIANO NATIONAL

Wizualizacja narzędzi cyfrowych

w procesie Paywall

9

Link

do prenumeraty

cyfrowej

Wyborcza.pl

Pasek systemu PIANOPiano BAR

Hello BOX

DDBox / Dropdown Box

Pasek

systemu

PIANO

Wybrany

przez

użytkowni

ka Pakiet

od razu

wyświetla

mu się

w oknie

Payment

Window

Payment Window ( 1 )

fig. 13 mobile payment window

Payment Window / Mobile

Datawall Window

Notification Window: „thank you” message

fig. 18 error message example

Notification Window: „error” message

Strefa Klienta: zarządzanie subskrybcją / Piano iFrame

Pre-registration iFrames dla wersji Print

Komunikacja e-mail: anonimowi / aktywni / nie aktywni

Automatic subscription renewal – an active user who has chosen automatic subscription renewal through a recurring payment method will automatically receive notice when his subscription is renewed. If the recurring payment is for a monthly subscription, the notice goes out immediately after payment has been confirmed; for longer subscription renewals, the notice goes out two days before the subscription renewal occurs. Timing of renewal notices may be programmed according to the media house’s needs.


Subscription expiry – when an active user’s subscription expires, a notice is automatically sent. The notice contains a call to action for immediate subscription renewal. The system’s default program sends an expiry notice the day the subscription expires and then again after two weeks; although these notices may be programmed to be delivered as frequently as the media house desires.


Systemy płatnicze

28

Wybrany

przez

użytkowni

ka Pakiet

od razu

wyświetla

mu się

w oknie

Payment

Window


Metody płatnicze w Polsce: popularność

Wydłużenie czas trwania subskrypcji - przesunięcie

z abonamentów miesięcznych do kwartalnych lub

rocznych

Podnoszenie cen produktów - skłania użytkowników

do zakupu droższych pakietów

Opcja Opt-Out - coraz bardziej efektywna dla

użytkowników w okresach próbnych

Zmniejszenie ilości niedokończonych płatności –

zmniejszenie liczby niedokończonych transakcji i

wychodzenia użytkowników z procesu płatności

4 najważniejsze wyzwania w modelach subskrybcji

Płatności dokończone i niedokończone w Polsce

Płatności w Mobile / obsługiwane przez Piano

35

Model subskrybcyjny filmowy / metryczny

Model subskrybcyjny filmowy

Model subskrybcyjny / streaming

Oferta / pakiety + trial

38

Pakiety cyfrowe

Wyborcza.pl

40

Pakiety cyfrowe + TRIAL

41

Pakiety cyfrowe + TRIAL

System Metryczny: czyli..

43

• Premium / Freemium – wydawca ustawia płatności na części

serwisu, a część serwisu pozostaje bezpłatna. Decyzje o zamkniętym kontencie podejmuje wydawca.

• Metered System – odpowiednia/ustawiona w systemie Piano

liczba artykułów wolnych od opłat dla danego użytkownika w każdym miesiącu. Po uzyskaniu limitu artykułów w danym miesiącu użytkownik proszony jest o dokonanie płatności w celu dalszej użytkowania części płatnej serwisu.

• Subscription only –wejście do serwisu dostępne jest

tylko dla subskrybentów.

Modele subskrybcji płatnego kontentu

Lightbox

Design

30

Komunikacja „metryczna” BuffaloNews.com

35,00%

30,00%

25,00%

20,00%

15,00%

10,00%

5,00%

0,00%

1+ 2+ 3+ 4+ 5+ 6+ 7+ 8+ 9+ 10+ 11+ 12+ 13+ 14+ 15+ 16+ 17+ 18+ 19+ 20+

40,00%

45,00%

Never hit the paywall Can be monetized

Ilu użytkowników czyta więcej niż 10 artykułów / mies

recurring vs non-recurring

47

Opcja: Opt – Out / renewals after 1st month

100%

82.73%

67.33%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

Tried opt-out Bought a 2nd subscription Bought a 3rd subscription

Opcja: Opt – Out / renewals after 1st month

Komunikacja cyfrowa on-line

z czytelnikami / użytkownikami

50

Dropdown box overlay the web

Email campaign

Mobile

Kampania marketingowa / oferty rabatowe

Marketing campaigns: Active discounting

Dropdown box overlay shown to users on the web


Dropdown box overlay, version 2

Dropdown box overlay, version 1Mobile graphic


Komunikacja cyfrowa off-line

z czytelnikami / użytkownikami

55

Activation Code

Kampania marketingowa / Sprzedaż off line

Kampania marketingowa / off line

Oferta cyfrowa Wydawcy

dla Partnerów

58

Opcja Opt-outpromocja prenumeraty

z opóźnioną płatnością

Prezent dla

wybranej osobymożesz

zaprenumerować

pakiet Wyborczej

dla wybranej osoby

Prenumerata dla

firmymożesz zaprenumerować

pakiet Wyborczej dla

pracowników lub klientów

firmy

60

Oferta cyfrowa dla Partnerów

Oferta łączona Print + Digital

61

Oferta Print + Digital

65

Oferta Print + extra free Digital

Oferta Print + Digital

Oferta Print + Digital + Apps

Piano Tools

Analizy przedwdrożeniowe

68

Piano’s advice on how to launch paid content

Piano has advised more than 100 websites on paid content

launch. We know there are complex business decisions when

launching paid content; our CMA takes into account a multitude of

factors when making recommendations.

Our analysis is based on:

• Integration of our unique software on your webpage tracking how users

view your content and monitoring their browsing habits over a 4-week period

• Collection of gathered data: information from staff interviews, Google

Analytics and data from our analytic intelligence tool

• CMA detailed report with executive summary, written research, applied

methodologies and conclusions recommending the 3 most suitable

meter recommendations to launch paid content followed by

consultations

Content Monetization Analysis

Integracja Cross Platformowa

Mobile web / iOS Apps / Android Apps

70

Full Cross-Platform Integration

Mobile Web iOS Apps Android Apps

Piano’s integrated mobile libraries meter across all devices

Piano Tools

Serwis Narzędziowy dla Wydawców

72

Mailing

campaigns

Analytics

Digital

subscription

management

Payment

processing

Reporting Billing

• Zarządzanie płatnościami

• Paywall Metryczny / Freemium

• System rejestracji

• Geo-targetowanie

• Pomiary w aplikacjach

natywnych

• Zarządzanie subskrybcjami

• Narzędzia serwisowe dla klienta

• Wzory komunikacji z

użytkownikiem

• Sprzedaż łączoną (print+digital)

• Dzielenie się danymi z systemu

• Niskie ceny wejścia

• Płatności wg modelu udziału w

przychodach

• Single-Sign-On (SSO)

• Połączenie z Facebookiem

• Płatności odnawialne

• Targetowaną promocję

• Połączenie ze sprzedażą offline

• Paywall dla produktów

zintegrowanych

• Testy wielowariantowe w

komunikacji

• Narzędzia analityczne

• Serwis premium

• Szybka implementacja systemu

2 to 4 tygodni

• Natychmiastowe generowanie

przychodów

Piano Lite (powered by Press+)

Piano Media: Paywall Metryczny

Piano Tools

Panel Administracyjny dla Wydawców

75

• MARKETING

• Pricing, Promotions, Packaging, Mailer

• ACCOUNTING

• Income, Payments, Invoices, Imports

• HELPDESK

• Customers, Business Customers

• MANAGEMENT

• Stats/Exports, Meter Config, Services

76

Panel Administracyjny Piano

77

• Allow and Grant rules

• Media House, Partner,

Service levels

• Period definition

• Referrer parameter

• IP ranges

• Date and time flexibility


• MANAGEMENT

• Stats and Exports

• Metered Paywall

configuration

• Service IDs

• Partners (brands)

• Media Houses

• API

78


79

Panel Administracyjny Piano / zasady metryczne

Piano Tools

Płatności za prenumeraty

80

81

• Finance and transaction management

• Reporting, invoices and exports

Panel Administracyjny Piano / Accounting

82

Panel Administracyjny Piano / Płatności

Piano Tools

Marketing dla Wydawców

83

84

• Pricing & Payment methods, System emails

• Text configuration, Subscription Bundles

Panel Administracyjny Piano / Marketing

Piano Tools

Help desk

85

86

• Support and management of customers

Panel Administracyjny Piano / Help desk

87

• Active User subscription & payment history

Panel Administracyjny Piano / Help Desk

Piano Tools

Panel Analityczny

88

89

Panel Administracyjny Piano / Analytics

90

• Multiple

perspectives on

chosen data

• Interactive charts


• Identifying

payment drivers,

payment

problems

• Comparing

service (content)

performance

91

• Active subscriber

numbers, inactivity

duration

• Retention and

loyalty metrics


• Consumption

metrics

• Meter performance

92

• Stacked, Stream and

Expanded views possible


Revenue Dashboard Subscriber Growth DashboardConversion Funnel Dashboard

Graphs to help visualize subscriber data

Piano Lite: Data Reporting Dashboards


Graphs: revenue Graphs: subscribers

Graphs: conversions


Graphs: retention


Graphs: access

Piano relacje z partnerami

White Papers, Case Studies,

Best Practices

97

Industry Information Releases

White papers, case studies, Piano’s blog & best practices

Piano Media has the most extensive warehouse of user data in the industry. We have been

collecting, comparing and benchmarking subscriber data from all our publishers and using it to

gain a clearer and deeper understanding of what users want and why they want it. We release

this information on Piano’s blog, industry white papers, case studies and share best practices

among our clients so everyone using Piano’s solutions benefits.

White Papers:learning's from our extensive

data warehouse that we

periodically release to help

publishers gain industry

insight

Case Studies:We examine major industry

trends and compare them to

what our publishers are

using. We also benchmark data to illustrate what thebest way forward could be

Best Practices:What works for one

publisher may work for you,

that’s our philosophy and we

make sure to keep our publishers informed

99

Dlatego dzisiaj nie pytamy CZY

ale JAK sprzedawać..

PIANOpaywall metryczny

+ narzędzia + doświadczenie

Szybka i prosta implementacja

CONTACT US:

Adam Wojdyło

+48 601 812 847

[email protected]

Peter Richards

+48 513 836 226

[email protected]

www.pianomedia.com