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Piattaforma VisualForm e Tecnologia Anoto

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La Penna Digitale


La Penna Digitale Anoto Live Pen 2 è un oggetto elegante, pratico e solido, che racchiude in sé la più alta tecnologia: una telecamera digitale a infrarossi, una unità di processamento immagini ed una unità di memoria. Ovviamente, la penna contiene anche un comune refill di inchiostro blu, che le consente di “scrivere” in senso tradizionale. La penna, se non si considera il display, sembra in tutto e per tutto una normale penna, e si usa nello stesso modo: la si attiva togliendo il cappuccio, e la si “spegne” rimettendolo.

Vediamo in dettaglio i componenti della penna:

• Telecamera: I puntini che compongono il reticolo (pattern) sono illuminati da luce infrarossa, rendendoli così visibili alla telecamera che ne cattura l’immagine digitale (l’inchiostro della penna non è visibile per la telecamera, e quindi non crea interferenze con il pattern).

• Processore d’immagine: il dispositivo calcola, in tempo reale, l’esatta posizione dello scritto nell’ambito dell’enorme foglio di carta cui si faceva riferimento in precedenza.

• Memoria: tutti i dati provenienti dal processore sono caricate nella memoria della penna, che può contenere diverse pagine completamente scritte.

• Ricetrasmittente Bluetooth: le informazioni raccolte sono poi trasmesse dalla ricetrasmittente Bluetooth o direttamente al vostro computer, o inviate tramite un dispositivo apposito (come un telefonino con funzionalità Bluetooth) al server di raccolta.

• “Calamaio” USB: anziché trasferire le informazioni raccolte via Bluetooth, la penna Digitale le immagazzina nella memoria fino a che non viene riposta nell’apposito “calamaio”, collegato ad un PC attraverso una porta USB. All’atto dell’introduzione la Penna trasferisce tutti i dati al server di raccolta.

• Cartuccia d’inchiostro e sensore di pressione: la penna contiene una normale cartuccia di inchiostro, per rendere visibile tutto ciò che si scrive o si disegna. Uno speciale sensore misura la pressione e l’inclinazione esercitata nello scrivere.

Il pattern darà modo alla telecamera posta nella penna di localizzare esattamente in quale punto dell’enorme foglio si sta scrivendo, e quindi consentirà di tracciare digitalmente il percorso dello scritto. Questa informazione è immagazzinata nella penna fino a che si “spunta” con la penna il cosiddetto “Magic Box” (ovvero il segnale di invio) che deve essere presente sui fogli sui quali si è scritto: a questo punto i dati vengono inviati (via porta USB o via Bluetooth) o ad un PC situato nelle vicinanze o - attraverso un dispositivo abilitato alla tecnologia Bluetooth, come un telefonino, uno smartphone o un tablet - alla piattaforma di form processing VisualForm.

La Carta con Pattern Anoto


La Carta utilizzata per la tecnologia “Pen & Paper” non è speciale. È normale carta, lavorata con macchinari tipografici e inchiostri standard, oppure con stampanti laser a colori o monocromatiche.

La Stampa può essere Offset o Digitale, e può essere anche gestita “in house” con stampante laser.

Il pattern Anoto può essere stampato praticamente su qualsiasi tipo di carta (o materiale equivalente) che permetta una risoluzione di 600/1200 DPI. La carta può essere di qualsiasi dimensione e forma a seconda dell’uso che se ne vuole fare.

Le tecniche di stampa sono standard e dell’ordinario inchiostro black carbon. E’ solo questo tipo di inchiostro infatti che assorbe la luce infrarossa e rende il pattern visibile alla telecamera posta nella penna. Questo significa che altri colori, inclusi gli inchiostri neri non basati sul black carbon , possono essere usati per stampare qualsiasi cosa.

Scrivendo la Penna ignora la fincatura del modulo e “vede” solo il Pattern tramite cui: riconosce la pagina, localizza il punto (tramite coordinate x, y), memorizza la sequenza dinamica dei tratti.

All’atto dell’invio (tramite BlueTooth o tramite calamaio USB) scarica i tratti memorizzati.

Il tutto giunge poi al server che elabora i dati, riconosce la scrittura e la spunta di caselle.

La carta rappresenta il 50% della tecnologia Pen&Paper.

Il pattern Anoto consiste di piccolissimi puntini, intervallati da spazi nominali di 0,3 mm.

Questi puntini sono disposti in maniera sfalsata rispetto ad una ideale griglia. Quando si scrive con una Penna digitale su un foglio di carta sul quale è stato stampato il pattern Anoto, delle immagini digitali vengono riprese dalla telecamera alla velocità di circa 50 al secondo. Ogni singola immagine contiene abbastanza informazioni per calcolare l’esatta posizione della Penna digitale.

Uno speciale pattern di “Funzione”, che può essere riconosciuto direttamente dalla penna, è stato riservato per un limitato numero di Comandi, come ad esempio “Immagazzina”, “Invia”, “Fai”, “Indirizzo”, etc..

Il Form Processing


ICR e riconoscimento della scrittura umana.Nessun software è in grado di riconoscere al 100% la scrittura. Digiwrite ha comunque raggiunto il 99% per i numeri e oltre il 90% per le anagrafiche a campo libero. La spunta di caselle da elenchi è invece al 100%.

I pochi errori effettuati dall’ICR in questa fase sono poi correggibili da personale del Cliente nel “Module Checker”, modulo di validazione del dato che Digiwrite mette a disposizione del Cliente in ogni applicativo sviluppato.

Il “Module Checker” affianca sullo schermo l’immagine fedelmente ricostruita del modulo compilato al testo riconosciuto dall’ICR, evidenziando i campi su cui si sta lavorando e permettendo la correzione degli eventuali errori di riconoscimento.

Al termine del processo di validazione vengono resi disponibili al sistema informativo due files: un file immagine (.jpg, .png, .pdf…) e un file dati (.xml, .txt...), entrambi facilmente integrabili nel gestionale utilizzato dal Cliente.

Il processo di integrazione è nella larga maggioranza dei casi semplice ed economico, visto che Digiwrite è in grado di fornire un file preparato esattamente come vuole il Cliente.

La Penna Digitale ottimizza, velocizza e rende più sicura la gestione dei formulari cartacei.

Il form processing è la parte più peculiare del nostro lavoro, e quella che afferisce in maniera specifica alla nostra piattaforma Visual Form.

La chiave del successo è nel nostro ICR (Intelligent Character Recognition), che sfrutta la capacità della penna di catturare il dinamismo della scrittura analizzando i dati relativi alla costruzione della forma, al tempo e alla pressione esercitata.

Una volta giunti sul server i tratti acquisiti dalla penna vengono “incollati” sull’immagine in bianca del modulo corrispondente.

La scrittura manuale viene convertita in un formato editabile da parte del cliente. I campi riempiti manualmente sono infatti interpretati grazie all’utilizzo di complessi algoritmi sviluppati in base all’analisi di migliaia di campioni di scrittura pazientemente raccolti da Digiwrite.

L’efficacia del sistema di Intelligent Character Recognition acquisito da Digiwrite si avvicina alla perfezione. La percentuale di riconoscimento è ormai prossima infatti al 95%.

Durante l’elaborazione vengono attuati una serie di controlli formali e di congruenza del dato volti a perfezionare la coerenza qualitativa del riconoscimento.

Durante lo sviluppo dell’applicazione vengono inseriti dei dizionari specifici collegati a dei campi per cui il risultato è predittibile (liste di componenti di un equipaggio, di una squadra di manutenzione, toponomastica stradale…).

Tali dizionari permettono al sistema di effettuare un confronto fra il testo riconosciuto e il testo atteso, correggendo eventuali errori e affinando ulteriormente la percentuale di riconoscimento.

Soluzioni e Settori Applicativi


Gestione Ordini e Resi

Prima dell’inclusione della Funzionalità Anoto nel processo era sempre necessario un inserimento manuale dei dati con un conseguente aumento di errori di trascrizione e ritardi nella gestione dell’ordine.

Realizzando moduli il più possibile identici a quelli usati dal Cliente Digiwrite è in grado di minimizzare la necessità di formazione e l’impatto organizzativo.

Gli Agenti compilano gli ordini presso i rispettivi clienti con la Penna Digitale ed ottengono la firma del Cliente, l’ordine viene inviato nella maggior parte dei casi istantaneamente attraverso un cellulare Bluetooth collegato con la Penna Digitale.

In meno di 20 secondi l’Ordine arriva in ditta e può essere processato immediatamente, dato che il nostro applicativo è in grado di riconoscere codici e marcatura dei vari checkbox, trasformandoli in un file universale (xml).

La situazione delle vendite può quindi essere aggiornata in tempo reale, senza dotare gli Agenti di costose (e poco maneggevoli) apparecchiature, senza necessità di un training specifico e mantenendo comunque – come documento di riferimento – il modello cartaceo con la firma del Cliente.

Alcuni clienti con esigenze peculiari ci hanno consentito di maturare una significativa esperienza anche nella gestione dei resi e delle variazioni giornaliere degli ordini, garantendo immediato riscontro e allineando la produzioni alle richieste in tempo reale.

Contrattualistica

Avere i contratti compilati in tempo reale presso il back-office aziendale consente di gestire più velocemente l’iter di verifica, inserimento e gestione restringendo notevolmente i tempi di fatturazione.

La Penna Digitale rappresenta un modo efficiente e “indolore” di automatizzare il processo e svincola l’agente dall’inserimento di dati dal proprio computer di casa o dall’invio di fax.

Dal punto di vista del management, invece, l’introduzione della Funzionalità Anoto consente l’ottenimento di totale trasparenza da parte degli agenti, vincolandoli a un invio in tempo reale (sfruttando un terminale mobile compatibile), permettendo di rilevare le coordinate GPS del luogo di invio e garantendo la possibilità di allegare alla transazione le fotografie dei documenti del contraente.

Gli applicativi di Digiwrite si possono integrare con qualsiasi software gestionale e garantiscono quelle caratteristiche di affidabilità e flessibilità che rendono la soluzione appetibile ad aziende di qualsiasi dimensione.

La possibilità di fruire delle applicazioni web di Digiwrite in modalità ASP minimizza i costi di gestione e non grava sull’IT del Cliente.



Reportistica

Si tratta di un altro enorme ambito che raggruppa in sè esperienze eterogenee. Alcuni casi in particolare rappresentano soluzioni di eccellenza, una vera e propria rivoluzione nel loro ambito.

Per la Protezione Civile e per Selproc, Digiwrite ha proceduto all’informatizzazione del modulo relativo ai sopralluoghi post-sisma sui fabbricati civili e commerciali. Tale attività in passato (ad esempio in occasione delle attività successive al terremoto de L’Aquila) ha comportato per la Protezione Civile un effort di varie decine di migliaia di giornate/uomo spese in data-entry, oltre a dei tempi di latenza delle informazioni piuttosto alti (sempre riconducibili alle lunghe attività di data-entry).

Per Sicurezza e Ambiente e OCTO, invece, si sono realizzati applicativi che potrebbero mutare radicalmente il panorama dei sistemi anti-frode delle Assicurazioni Auto italiane, garantendo la cattura di forografie e dati relativi ad incidenti stradali in tempo reale.

Per Smmart Post e Poste Sarde, invece, il focus si è concentrato sulla garanzia di consegna delle raccomandate, sulla localizzazione GPS della consegna e sull’invio dell’immagine della firma del destinatario al mittente, ottenendo così una “ricevuta di ritorno” in tempo reale.

Gestione Consegne

Si tratta di una soluzione peculiare che consente la gestione delle consegne dei mobili, dei resi e del magazzino. Grazie all’invio in tempo reale, infatti, l’applicativo consente la pianificazione dei giri e, registrando gli orari di effettuata consegna, consente al back-office di gestire eventuali ritardi informandone tempestivamente il cliente finale.

Manutenzione

Nel grande ambito della manutenzione rientrano diverse tipologie di soluzioni. Abbiamo realizzato, infatti, applicazioni di manutenzione “standard” (caldaie, acquedotti, macchinari, montascale...) e allo stesso tempo ci siamo inseriti nell’ambito del property management.

Le condizioni operative in cui si effettuano questa tipologia di interventi e la variabilità dell’alfabetizzazione informatica degli operatori rendono la Penna Digitale lo strumento principe su cui contare in questo ambito.

Gestione Esami e Formulari

In questo ambito raggruppiamo una serie di applicativi che consentono l’automazione di esami a risposta multipla ed elezioni.In caso di esami e concorsi, preimpostando domande e risposte esatte, fornisce il risultato dell’esame all’atto dell’inserimento della penna digitale nel calamaio del presidente di commissione.



Grazie a questa ultima applicazione possiamo considerarci all’avanguardia per quanto riguarda la tematica della Sanità di Iniziativa, sempre più importante per il Sistema Sanitario Nazionale.

Un ulteriore modulo aggiuntivo da noi sviluppato permette il tracciamento delle prescrizioni (e della successiva consegna) di medicinali ed attrezzature mediche necessarie in casi di ADI (Assistenza Domiciliare Integrata).

HC Clinical Record. Anche in questo caso Digiwrite può sottolineare la sua capacità di costruire intorno alla Penna Digitale applicativi di grande complessità.

Clinical Record nasce per garantire l’esigenza di raccolta e trasmissione dei dati clinici e strumentali di un ricovero ospedaliero in maniera semplice ma strutturata. Gestisce accettazione, cura e dimissione del paziente, interoperando con Pronto Soccorso, CUP, laboratori di analisi e ambulatori. Fra le sue funzionalità segnaliamo in particolare la raccolta eventi e dati (da PC o da carta e penna digitali Anoto), la creazione di reports in particolare correlati alle lettere di dimissione, allo scadenziario infermieristico, al diario clinico, reports statistici e scientifici e gestione prestazioni. Il sistema può essere personalizzato per reparto, per anamnesi (sia per la parte cartacea che per la parte elettronica), per esame obiettivo (sia per la parte cartacea che per la parte elettronica), per esami strumentali ed esami ematochimici. I moduli cartacei Anoto sono attualmente predisposti per Anamnesi, Esame obiettivo, Diario clinico, Consulenze esterne, Scheda terapia (somministrazione farmaci – in fase di rilascio), Grafica (registrazione parametri vitali – in corso di sviluppo). Il sistema Clinical Record risponde agli standard HL7, ICD9-CM e DICOM (in fase di realizzazione).

Sanità

118. Le nuove normative e il cosìdetto “Progetto Mattone” hanno comportato per i 118 la necessità di una nuova gestione dei dati rilevati durante le missioni di emergenza/urgenza. L’inserimento degli applicativi sviluppati da Digiwrite basati sulla Funzionalità Anoto ha reso possibile l’ottenimento di un flusso dati “pulito”, necessario per avere una reportistica accurata e una corretta gestione delle compensazioni.

I nostri sistemi sono integrabili con i software di Centrale Operativa dei maggiori player nazionali (ENGI SANITA’, BETA80, BP SISTEMI), come anche con i più diffusi software di Pronto Soccorso (First Aid di DEDALUS, ad esempio).

La nostra esperienza riguarda l’intero parco delle schede di intervento: Scheda di Accertamento Medico, A. Infermieristico, Elisoccorso, Trasferimento, Referto all’autorità giudiziaria, Constatazione di Decesso, TSO.

Siamo stati in grado, grazie alla collaborazione con gli Enti e con i fornitori terzi, di affinare i sistemi di controllo della fase di validazione (Module Checker) in maniera estrema, fino ad ottenere quello che riteniamo essere uno dei flussi più completi e “puliti” d’Italia.

L’inserimento della Funzionalità Anoto è stato molto bene accetto da parte degli utenti, data la mancanza di necessità di una pesante formazione e il minimo impatto sul modus operandi.

Per ASL 10 Firenze Digiwrite ha realizzato anche un sistema di gestione dell’emergenza/urgenza presso i cantieri delle “Grandi Opere” che comprende una Scheda Infermieristica e una Checklist di Controllo.

ADI. La necessità di trasparenza e le nuove frontiere della Sanità di Iniziativa stanno ponendo un forte impulso alla gestione con Penna Digitale della modulistica per l’Assistenza Domiciliare.

Anche in questo caso la nostra esperienza varia su tutto il fronte della modulistica impiegata: dalle scale di valutazione alla lista interventi alla scheda infermieristica.

Le integrazioni, come sempre per Digiwrite, sono possibili con qualsiasi software, fra cui citiamo AsTer di CARIBEL.

L’esperienza in corso con l’ASL 10 di Firenze sta arricchendo il nostro portfolio con un vero fiore all’occhiello: la scheda di accertamento infermieristico a cui abbiamo abbinato un motore (da noi sviluppato) per la stesura automatica dei cosìdetti “Percorsi di Cura” e per il loro costante monitoraggio.

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