Píndoles #elpratdigital

Twitter 1

Ajuntament del Prat de Llobregat

Objectius de la formació• Entendre el funcionament de Twitter

com a xarxa social relacional

• Aprendre les possibilitats que té com eina de comunicació amb la ciutadania

• Conèixer com utilitzar les diferents funcions de Twitter

QUÈ ÉS TWITTER?

Què és Twitter?

Guia de Presència Digital de l’Ajuntament del Prat

http://www.slideshare.net/AjuntamentdelPrat/guia-de-xarxes-socials-de-lajuntament-del-prat-de-llobregat i Intranet

Què és Twitter?

Definició• És una xarxa mundial d’informació que

consisteix en missatges de 140 caràcters (inclou vídeos, enllaços i fotos)

• També es descriu com un servei de microblogging

• Creat al 2006, entre d’altres per Jack Dorsey i Evan Williams, aquest últim creador també de Blogger i Odeo.

Què és Twitter?

Visió general320

milions d’usuaris

actius cada mes

80%

d’usuaris actius en entorns mòbils

1000

milions de visites

mensuals úniques a

llocs web amb tweets inserits

+35

idiomes admesos, en català versió

beta

4300

treballadors a tot el món

130

milions de piulades al

dia

Què és Twitter?

Visió general

A Facebook trobem als nostres companys d’escola...

a Twitter seguim als que ens hauria agradat que fossis els nostres

companys d'escola...

Què és Twitter?

Visió generalQuè és un Tweet? És un missatge publicat a Twitter, pot contenir 140 caràcters i fotos, vídeos o enllaços

Perquè 140 caràcters? Breu i dolç és com defineix Twitter que haurien de ser els tweets, tens 140 caràcters per text + 20 per noms d’usuaris

Què és Twitter?

Visió generalQuè significar “seguir” a algú a Twitter? Significa que t’has subscrit a les publicacions, que pots veure a la pàgina principal de Twitter

Hi ha una limitació de persones a les que seguir? Si, però a mesura que guanyis seguidors pots anar augmentat el teu límit de 5000 seguidors, però les regles poden canviar si es detecten “usos agressius” seguint a altres.

Què és Twitter?

Visió generalQuè és una “resposta”? Quan algú publica un tweet que comença amb el teu nom d’usuari @____ significa que està fent una resposta pùblica

Què és un missatge directe? És un missatge privat entre dos usuaris de Twitter, és privat i només poden veure ells.

Què és Twitter?

Visió generalQuè és un “retweet”? És un tweet que has vist i que publiques al teu perfil d’usuari Twitter perquè ho vegin tots els teus seguidors

Puc editar un tweet desprès de publicar-lo? No, nomes pots esborrar-lo

Què és Twitter?

Visió generalQuè és un “hashtag”? És una paraula que comença amb #. S’utilitza per etiquetar el teu tweet amb un concepte.

Què és “trending topic”? És un tema del moment, o tendència, a Twitter es mostren normalment els 10 hashtags o paraules més tweetejades del moment.

Pots consultar el glossari de paraules i expressions a la seva pàgina: https://support.twitter.com/articles/352810

CREAR EL TEU USUARI TWITTER

Crear el teu usuari TwitterRegistre

A la pàgina principal omplir nom, correu electrònic i

contrasenya. Nomes un correu per compte

Crear el teu usuari TwitterRegistre• Detalls importants sobre el registre:– El nom d’usuari serà el teu nom @____– El nom d’usuari el pots canviar quan

vulguis– El nom d’usuari pot tenir com a màxim

15 caràcters– Nomes pots associar un correu

electrònic amb un usuari

Crear el teu usuari TwitterConfiguració

Clic i apareix un menú desplegable, on escollim

“configuració”

Crear el teu usuari TwitterConfiguració

Canvi de nom i correu electrònic, idioma...i arxiu amb còpia de seguretat de tots els

tweets

Configuració de la seguretat d’accés al compte i de la privadesa: etiquetatge,

protecció de tweets, missatges directes...

Canvi de pasword

Targetes de pagament associades i historial de comandes fetes

Crear el teu usuari TwitterConfiguració

Associar un telèfon mòbil al teu usuari, i descàrrega de l’app mòbil

Configuració de tots els tipus de notificacions que puc rebre per correu

electrònic

Notificació de tot tipus de notificacions que puc rebre pel navegador web

Buscar persones a les que seguir des d’un arxiu de contactes

Crear el teu usuari TwitterConfiguració

Comptes que has “mutejat” o silenciat. No veus els seus tweets, però no els has

bloquejat

Comptes que has bloquejat i que no poden veure el teu perfil de Twitter ni

contactar amb tu

Canviar el disseny visual del teu compte Twitter

Aplicacions a les que has donat permís d’accés a algunes de les teves dades, aquí pots anul·lar aquests permisos

UTILITZACIÓ

Missatges directes rebuts i enviats de/a

altres usuaris de Twitter

UtilitzacióUtilitzant l’eina

“Home” és la pantalla principal on veiem les nostres publicacions i les de les persones a

les que seguim

Notificacions amb els avisos de “m’agrada”, retweets, mencions,

etiquetes...

Botó per escriure un tweet

UtilitzacióUtilitzant l’eina

Quadre de recerques a Twitter on buscar usuaris, tweets,

hashtags...

Accés a configuració, llistes...

Suggeriment d’usuaris als que seguir, ho fa en

funció de la teva activitat a Twitter

UtilitzacióUtilitzant l’eina

Informació del teu compte: tweets publicats, quantitat

de persones a les que segueixes, i quantitat de

seguidors

Paraules o hashtags “trending topic” del moment, varia cada

poc amb les tendències actuals.

Pots configurar quines tendències vols veure

segons la ubicació

Muro amb tots els tweets publicats per tu i els de les persones a

les que segueixes

UtilitzacióUtilitzant l’eina

Espai per publicar un tweet, pots adjuntar

un video, foto, enllaç...

Apareix un menú on podem filtrar per

“Top” (tweets més rellevants), “Live” tweets en directe,

“Comptes” (per veure comptes lligats al

concepte), “fotos”, “vídeos”...

UtilitzacióUtilitzant l’einaSi fem clic en un dels “trending

topics” o fem una recerca tenim la següent informació

UtilitzacióPublicació de tweetsPodem publicar un tweet amb un text+hashtag+enllaç. D’aquesta manera podem comunicar informació+etiquetar amb un concepte+redirigir a una pàgina amb més informació

UtilitzacióPublicació de tweetsPodem publicar un tweet amb un text+foto o vídeo+hashtag. D’aquesta manera podem comunicar informació+visualitzar el concepte+associar el tweet amb un concepte

UtilitzacióPublicació de tweetsPodem publicar una “poll” o enquesta per conèixer l’opinió dels nostres seguidors i també dels que ho vegin.

UtilitzacióRespondre un tweetPodem enviar una resposta a un tweet per fer-li un comentari, aquest comentaris quedaran “lligats” i podem veure tots els comentaris que ha tingut una publicació.

1

2

UtilitzacióRetweetPodem republicar (fer retweet) d’un tweet que volem compartir també amb els meus seguidors

UtilitzacióFavorits / M’agradaInicialment es va crear per marcar els tweets que volíem guardar o marcar com favorits, ara s’ha reinterpretat i s’utilitza com Facebook per recolzar un tweet publicat.

UtilitzacióOpcions de cada tweet

Si visualitzem un tweet podem trobar dos menús

amb més accions. Aquest, el superior ofereix opcions que també apareixen al

inferior (...), però aquí s’ha adreçat més a

l’usuari que tweeteja que no al tweet. Aquí pots

afegir l’usuari a una llista, silenciar-ho, bloquejar-

ho, reportar una queixa, desactivar notificacions i

tweets...

UtilitzacióOpcions de cada tweet

El menú inferior de cada tweet permet accions

lligades amb el tweet i no amb l’usuari. Pots enviar

el tweet a algú altre usuari per missatge privat, copia l’enllaç, inserir el tweet a una web o blog, silenciar,

bloquejar i reportar una queixa sobre el tweet, no

sobre l’usuari.

UtilitzacióSeguir (Follow)

Accedeix al perfil d’un usuari de Twitter i fes clic al botó “Seguir / Follow”, a partir d’ara tot el que

publiqui el pots veure a la pàgina principal.

UtilitzacióAfegir a una llista

Al menú del perfil, trobem “afegir o esborrar d’una

llista”

UtilitzacióAfegir a una llista

Podem crear una llista a la que posem un nom i descripció, i fer aquesta llista pública o privada. Si és pública la persona serà informada de que se l’hi ha

afegit a aquesta llista. Una llista és útil per filtrar tweets de persones per temàtiques que tu

estableixes ja que crea una pàgina de visualització nova

UtilitzacióAnalítiques de resultats

Des del menú desplegable pots accedir

a “Analytics”, una eina pròpia de Twitter on pots

veure totes les dades analítiques del teu usuari

a Twitter. Un lloc imprescindible per aprendre de la teva

comunitat i millorar les teves publicacions.

UtilitzacióAnalítiques de resultats

A l’eina “Analytics” podem trobar molta

infomació sobre quina és la nostra audiència, el

impacte que han tingut els nostres tweets, tipus

de visites, etc..

BONES PRÀCTIQUES

Bones pràctiquesOptimitza i personalitzaAdapta el teu perfil a la imatge que volem projectar:• Nom d’usuari adequat• Bones fotos de perfil i portada• Biografia ben redactada• Colors corporatius• Enllaços a la nostra web / blog

Bones pràctiquesSeguirTwitter és una xarxa on comunicar, aportar valor i interactuar.

Busca altres usuaris amb interessos comuns, apassionats per les temàtiques que tractes i amb els que puguis intercanviar opinions, inquietuds, continguts...

No oblidis també seguir a la “competència”, potser que hi sigui enriquidor.

Bones pràctiquesAporta valorÉs fonamental que ofereixis a la teva comunitat de seguidors informació rellevant.

No oblidis, que la teva comunitat et segueix perquè estan interessats en la informació que comuniques i comparteixes.

Fes difusió de continguts, anècdotes, i notícies que puguin ser rellevants per la teva comunitat.

Planifica i prioritza la qualitat sobre la quantitat.

Bones pràctiquesSé actiuConstruir una comunitat requereix de esforç i dedicació.

Has de ser actiu, no és suficient amb publicar un parell de tweets i oblidar-te fins al mes següent.

Utilitza el sentit comú, planifica els tweets, interactua amb els usuari, retweeteja continguts interessants per a la teva comunitats, i fes-ho de manera continua amb una periodicitat establerta.

Bones pràctiquesInteractuaÉs un dels conceptes clau, perquè ets a Twitter si no és per apropar-te a la teva comunitat?

No oblidis que Twitter és una xarxa social bidireccional, on lo més important és “socialitzar”.

Crea converses, coneix l’opinió dels teus seguidors, pregunta-lis, respon als seus missatges i mencions.

Construeix una relació propera, humana i directa amb els teus seguidors.

Bones pràctiquesSom humans, no ho oblidisEl que realment valoren els usuaris és saber i sentir que s’estan comunicant amb una altra persona, i no amb un “robot”.

Crea respostes a usuaris que interactuen amb tu que hi siguin personalitzades i úniques amb un to amable i proper.

Bones pràctiquesUtilitza els hashtagsEls hashtags són una eina molt útil per arribar a gent i augmentar la visibilitat dels teus tweets.

Utilitza 2 o 3 hashtags a cada publicació com a màxim, si utilitzem més podem saturar a la gent i no entendre el que volem comunicar.

Com saber quins hashtags són populars? Podem utilitzar directament Twitter, o altre eines com http://trendsmap.com/ que creen un mapa de hashtags

Bones pràctiquesAnalitza els resultats i milloraPer saber com podem millorar necessitem mesurar, fes escolta activa dels teus seguidors i també de la resta.

Fes anàlisi qualitatiu dels comentaris sobre tu i fes anàlisi quantitatiu amb eines de mesura analítiques.

Podem utilitzar “Analytics” de Twitter o altres eines (http://www.twitonomy.com/ , http://mentionmapp.com/ ...)

Bones pràctiquesNo oblidis l’offlineNo oblidis que vivim en un món també “físic” “offline”, i que un dels objectius és poder traslladar també a aquest pla físic la nostra comunitat.

Tracteu de “desvirtualitzar” als usuaris de Twitter organitzant esdeveniments, jornades de networking, fent un cafè amb els seguidor més influents o interessants.

Gràcies!Per a qualsevol

dubte podeu visitar:

https://support.twitter.com/ Rubén Bagüés Vicenterubavi78@gmail.com

Fonts utilitzades:• http://alejandraarizab.com/ • https://support.twitter.com/