TÁJÉKOZTATÁS

KÉSZÍTETTE: PÁKOZDI RAMÓNAELLÁTOTTJOGI KÉPVISEL Ő

Országos Betegjogi, Ellátottjogi, Gyermekjogi és Dokumentációs Központ

TÁMOP 5.5.7-08/1-2008-0001Betegjogi, ellátottjogi és gyermekjogi képvisel ői hálózatés civil jogvéd ő munka fejlesztése

• Potenciális igénybevevő

• Igénybevevők • Törvényes

képviselő• Hozzátartozó

TÁJÉKOZTATÁSI KÖTELEZETTSÉG ALANYAI

AZ INTÉZMÉNYI TÁJÉKOZTATÁSI KÖTELEZETTSÉG

1993. évi III. törvény a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról

Tájékoztatási kötelezettség• 95. § (1) A személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátás

feltételeir ől a kérelem benyújtásakor a kérelmez őt tájékoztatni kell. Az ellátás megkezdésének legkorábbi id őpontjáról az intézmény vezetője a jogosultat, illetve hozzátartozóját értesíti.

• Tájékoztatás tartalmazza az intézménybe való felvételre , az intézményi jogviszony létesítéséhez szükséges okiratokra, személyes használati tárgyakra, hozzátartozói nyila tkozatokra, a személyes megjelenésre vonatkozó szabályokat és m ás, jogszabályban meghatározott feltételeket .

TOVÁBBÁ…..

96. § (1) Az intézménybe való felvételkor az intézmény tájékoztatást ad a jogosult és hozzátartozója számára• a) az intézményben biztosított ellátás tartalmáról és

feltételeir ől;• b) az intézmény által vezetett nyilvántartásokról ;• c) a bentlakásos intézményi elhelyezéskor a jogosult és

hozzátartozói közötti kapcsolattartás, különösen a látogatás, a távozás és a visszatérés rendjér ől;

• d) panaszjoguk gyakorlásának módjáról;• e) az intézményi jogviszony megsz űnésének eseteiről;• f) az intézmény házirendjér ől;• g) a fizetend ő térítési díjról , teljesítési feltételeiről, továbbá a

mulasztás következményeiről;• h)a jogosult jogait és érdekeit képvisel ő társadalmi

szervezetekről

VALAMINT…..

• 3)A jogosult és hozzátartozója az intézménybe való felvételkor köteles

• a) nyilatkozni az (1) bekezdésben meghatározott tájékoztatásban foglaltak tudomásulvételér ől, tiszteletben tartásáról;

• b) adatokat szolgáltatni az intézményben e törvény alapján vezetett nyilvántartásokhoz ;

• c) nyilatkozni arról, hogy a szociális ellátásra való jogosultság feltételeit és a jogosult, továbbá a közeli hozzátartozója természetes személyazonosító adataiban beállott változásokat haladéktalanul közli az intézmény vezet őjével .

TÁJÉKOZTATÁS AZ INTÉZMÉNYI ELLÁTÁS SORÁN

Tájékoztatnia kell az intézményvezet őnek a jogosultat és az általa megjelölt hozzátartozót • az ellátott állapotáról, illetve annak lényeges

változásairól, • egészségügyi intézménybe való beutalásról, • az ellátás biztosításában felmerült akadályról, • az ellátás szüneteltetéséről, az áthelyezés

kezdeményezéséről.Korlátozó intézkedések elrendeléséről 48 órán belül tájékoztatnia kell az ellátottjogi képviselőt. Az intézmény gazdálkodásáról , amely tartalmazza az intézmény működési költségének összesítését, az intézményi térítési díj havi összegét és az egy ellátottra jutó önköltség összegét.

• Más szolgáltatás nyújtók -együttműködő szerv (jelzőrendszeri tagok)

• Hatóságok –Működést engedélyező szerv

• Egyéb érintettek –munkatárs, önkéntesek.

• Ellátottjogi képviselő

TÁJÉKOZTATÁS ÉS INFORMÁCIÓ NYÚJTÁS

SZOLGÁLTATÁSRÓL SZÓLÓ TÁJÉKOZTATÁS HELYI MÓDJA

• Szakmai program:

• milyen módon került megismertetésre a potenciális igénybe vevői körrel,

• promóciós eszközök, tájékoztató anyagok formája, tartalma, terjesztésének módja,

• hirdetési felületek,• „akadálymentes” tájékoztatási módok fogyatékossággal

élők számára.

SPECIÁLIS ELLÁTOTTI CSOPORTOK TÁJÉKOZTATÁSA

Speciális csoportok számára biztosítani az egyenlő esélyű hozzáférést:• szociális alapszolgáltatások és szakosított

ellátásokhoz,• azon információkhoz, amelyek a speciális

csoportokat megillető jogokkal kapcsolatosak.

FOGYATÉKKAL ÉL Ő SZEMÉLYEK

Fogyatékosság típustól függően megfelelő tájékoztatási formák kialakítása.Példák:• Látás sérült személy részére a legfontosabb

információkat tartalmazó táblákat Braille írással is ki kell írni.

• Hallási fogyatékossággal élő személynek jelnyelvi tolmács biztosítása, annak érdekében, hogy igénybe vehessenek bármely szolgáltatást, és fontos helyzetekben értő módon kommunikálhassanak

PSZICHIÁTRIAI BETEGEK

• Ellátottnak és törvényes képviselőjének tájékoztatást kell kapnia a korlátozó intézkedés elrendeléséről.

• Korlátozó intézkedés eljárási rendjét ismerniük kell, amelyet adott szociális intézmény házirendje szabályoz.

HAJLÉKTALAN ÉS SZENVEDÉLY BETEG SZEMÉLYEK

Tájékoztatás: • emberi méltóság, • a személyes adatok, • a személyiségi jogok védelméről • és, hogy az alább felsorolt jogoknak

miként kell teljesülnie a szociális szolgáltatások mentén.

FELÜLVIZSGÁLAT

• Ellátott állapotának felülvizsgálatával kapcsolatos információkról.

• Példa: demencia teszt eredményei

A NYILVÁNOSSÁG TÁJÉKOZTATÁSA

• Közvetlen tájékoztatás (szórólapok, honlapok, adatbankok, hirdetések)

• Közvetett tájékoztatás (cikkek, híradások)• Másodlagos: rendezvények.

Fontos !!!:a tágabb helyi közösségnek,nyilvánosságnak szól, de mindig tekintettelaz aktuális igénybevevőkre...

Szóban• Lakógyűlés• Érdekvédelmi / érdek-

képviseleti fórum• Személyes

tájékoztatás kérés nélkül

• Személyes tájékoztatás kérésre

Írásban• Szórólapok• weboldalak• Intézményi

dokumentumok• Kifüggesztett

értesítések,tájé-koztatók

• Személyes levelek

TÁJÉKOZTATÁS FORMÁI

KIFÜGGESZTETT ÉRTESÍTÉSEK, TÁJÉKOZTATÓK

FALIÚJSÁG TARTALMA :

• HÁZIREND • SZAKMAI PROGRAM • SZERVEZETI ÉS MŰKÖDÉSI SZABÁLYZAT • ELLÁTOTTJOGI KÉPVISELŐ ELÉRETŐSÉGE • INTÉZMÉNY MŰKÖDÉSÉVEL ÉS GAZDASÁGÁVAL KAPCSOLATOS

FONTOS INFORMÁCIÓK• TÉRÍTÉSI DÍJ• GYÓGYSZER LISTA • INTÉZMÉNYVEZETŐ FOGADÓÓRÁJA • HETI FOGALALKOZTATÁSI TERV – RENDEZVÉNYEK IDŐPONTJA • ÉTLAP • ORVOS RENDELÉSI IDEJE• TŰZRIADÓ – MENEKÜLÉSI ÚTVONAL • SEGÉLYHÍVÓ SZÁMOK

KÖSZÖNÖM A FIGYELMET!

TÁMOP 5.5.7-08/1-2008-0001Betegjogi, ellátottjogi és gyermekjogi képvisel ői hálózatés civil jogvéd ő munka fejlesztése