1. Diagnostique : * Diagnostique Interne : Faiblesse * Budget faible en termes de communication * Budget limité par rapport aux autres clubs de rugby ou des autres sports (foot) * Public en majorité masculin * Implantation géographique du stade en périphérie de la ville * Capacité d’accueil du stade limitée 

Force * Grande fidélité des adhérents * Le Stade Toulousain fait partie de l’histoire culturelle de la région, forte adhésion régionale * Excellent palmarès en France et en Europe * Soutien des politiciens locaux et des leaders d’opinion * Club avec une excellente notoriété * Le Stade Toulousain est sponsorisé par des grandes entreprises tels que Nike , Orange , Peugeot… 

* Diagnostic externe 

Opportunités * Club de tradition et de fortes valeurs * Influence des politiciens et des leaders d’opinion * Bonne image du rugby * Développement de la notoriété des joueurs * La Coupe du Monde de Rugby a attiré l’intérêt du public pour ce sport * Le monde du rugby se féminise avec la création d’équipe féminine. 

Menaces * Forte concurrence directe (autres clubs de rugby) * Forte concurrence indirecte (autres loisirs) * Faible capacité d’accueil 

2. Le problème à résoudre par la communication : 

Comment attirer et fidéliser localement de nouveaux spectateurs (fidéliser les supporters ) alors que le club possède un budget limité ? 3. Le positionnement du club : Les Valeurs du Rugby : L'observatoire des sports et valeurs effectue régulièrement une enquête téléphonique auprès d'un échantillon représentatif de la population française de quinze ans et plus. La démarche consiste à tester l’association entre seize valeurs et vingt et une disciplines sportives. Les résultats se présentent sous forme d’indices : un indice égal à 100 signifie que le sport se situe dans la moyenne de l’ensemble des 21 sports testés ; un indice inférieur à 100 signifie que la valeur est moins attribuée à ce sport qu’à l’ensemble des autres sports ; un indice supérieur à 100 signifie que la valeur est davantage attribuée à ce sport qu’aux autres. 

Les chiffres récoltés en 2002 vont nous permettre d'analyser le positionnement du Rugby. 

Les valeurs du Rugby : Convivialité, Virilité, Dynamisme, Dépassement de soi, Originalité, Audace, Sensualité. A cela on peut rajouter que le club se positionne au-delà des valeurs véhiculées par le sport lui-même les valeurs de club historique, familial et ouvert à tous. Ce sont ces dernières valeurs qui rendent son positionnement crédible, spécifique, attractif et durable. 4. Les cibles : Principales : Hommes : cible traditionnelle ; à conserver, à fidéliser et rester attractif, se renouveler. Femme : Public montant ; fort potentiel engouement de la gente féminine pour ce sport, bénéficier de l’engouement pour le calendrier des dieux du stade et de la coupe de France et du monde qui les attirent. Les familles : faire adhérer toute la famille, fédérer et communiquer sur les valeurs familiales, sortie en famille ; inculquer la passion du rugby dès le plus jeune âge. Leaders d’opinion : augmenter la notoriété du club à travers la presse, les élus, les personnalités. Cible secondaires : Les étudiants affiliés à des fédérations sportives. 

5. Les objectifs : Fidéliser, recruter, améliorer la notoriété du club, faire plus d’abonnement, Cognitif : Faire connaître le club, le stade son positionnement et ces offres. Affectif : Faire aimer le club, faire adhérer à ses valeurs. Faire aimer le rugby et sa culture. Conatif : Pousser la cible à assister à des matches. Pour le stade il faut attirer de nouveaux spectateurs et les fidéliser. Cela sera possible en confirmant l’image de marque de marque du club ainsi qu’en améliorant sa notoriété. En terme quantitatif il faudra augmenter le nombre d’abonnés. 

6. Les Moyens : Les contraintes : * Notre campagne devra cibler les toulousains, elle s’établira donc dans une dimension régionale (Toulouse et ses alentours). * Le budget étant limité nous devrons établir une campagne efficace par le biais des medias les moins onéreux. Les media de masse seront donc excluent en raison de leur prix et parce qu’ils semblent peu efficace pour toucher efficacement notre cible. 

Moyens media et hors media : 

* Les relations presses et relations publiques : 

L’utilisation des relations de presse et relations publiques est un outil qui permettra de tenir informés tous les partenaires sur les événements organisées. Ces partenaires par le BAO et des actions spécifiques pourront ce faire relais de notre campagne de communication. La presse est un media ayant le plus de diversité au niveau du contenu. Ne négligeons pas la force la presse gratuite. En effet, elle touche 50% de la population des grandes villes. Ce taux en fait un media très attractif, notamment de par la proximité qui s’en dégage (20 % des Français passent au moins une annonce dans un journal gratuit par an). Nous allons également passer par la Presse Quotidienne Régionale (PQR) qui est la plus équilibrée en terme qualitatif. Elle est la presse qui touche la plus vaste partie de la population, tant en termes d’âge que de profession et catégorie socio-professionnelle. De plus, le lectorat est très fidèle. La PQR offre un lien de proximité qui permettra de toucher plus facilement la cible. Les relations presses sont importantes du fait que les journalistes peuvent écrire des articles gratuitement sur le stade toulousain. Cependant, nous ne maîtrisons pas ce qui sera publié, d’où l’utilité de diffuser des communiquer ou des dossiers de presses. Le club peut aussi offrir aux entreprises la possibilité d’inviter leurs clients à l’occasion d’un match. Accès tribune VIP  et salon privé. Les entreprises pourront ainsi conserver et entretenir de bon rapport avec leurs clients privilégiés ou leurs prospects important. Pour les publications magazines se feront dans les journaux spécialisés dans le rugby. 

* Le marketing direct 

C’est un des outils hors medias les plus utilisés. Nous nous servirons donc de ses différentes formes pour conquérir nos cibles. Etant donné que le club possède un site Internet et certainement une newsletter, il est judicieux d’utiliser l’e-mailing. Des messages seront envoyés aux abonnés de la newsletter. Les groupes de supporters confirmés offriront une partie assurée du fichier d’adresse. Il paraît ensuite judicieux de mettre en place une distribution de prospectus autour du Palais des Sports de Toulouse, à la sortie du métro par exemple en centre-ville, ainsi qu’une distribution d’échantillon  gratuit : des roses noires, blanches et rouges (couleurs du club) avec un flyer pour conquérir un public féminin. C’est ce que l’on appelle du Street marketing. Pour toucher les familles des flyers et des prospectus pourront être distribués aux alentours des cinémas, des centres commerciaux ou laissé dans les boulangeries et les lieux populaires de la ville. Un emailing pourra être envoyé aux grandes entreprises de la région. Par l’intermédiaire des Comité d’entreprises le stade pourrait obtenir une nouvelle clientèle et proposer des prestations adaptées aux CE. Ces opérations auront pour but de créer un contact direct avec le public et en créant des opérations régulières le club sera plus présent dans les rues de Toulouse. 

* Promotion des ventes Nous pourrons mettre en place des jeux concours sur les radios locales pour faire gagner des places ou des cartes d’abonnement gratuites. Ces jeux concours pourront être poursuivi dans des enseignes sportives types décathlon ou Go sport sur Toulouse et des partenariats s’ils ne sont pas présents pourront être crées. Le site internet du club, très visité pourra lui aussi proposer des jeux concours et cela pourra permettre également d’enrichir le fichier client à travers la récolte d’adresse mails. Des cartes cadeaux pourront être crées. Ils seraient intéressants de soutenir la vente de ces cartes en fonction du calendrier. (fête des pères, noël …) 

* La télévision 

La télévision locale est aussi un media que l’on peut utiliser. Une publicité peut être confectionnée afin d’être diffusée sur la TLT ou des reportages pourront être diffusés sur France 3 Sud ainsi que sur M6 Toulouse. Cependant nous privilégierons la radio ou la pqr beaucoup moins onéreuse et plus en adéquation avec le budget alloué au stade. * La radio 

Un spot publicitaire radiophonique peut être mis en place et diffusé sur les décrochages locaux de la station Chérie FM pour toucher les femmes, (92.60) sur Toulouse Fm, 101.40  Sud Radio et enfin sur le décrochage local de RTL ou RMC sport. Pour être sûr de sensibiliser le maximum de personnes, le spot sera diffusé le matin, le midi et en fin d’après-midi pendant toute la durée de la campagne de communication.* Le site internet : L’optimisation du site internet semble essentielle. Il devra se faire le relais de la communication mise en place. Un système de point ou de carte de fidélité pour l’achat des places en ligne pourra être mis en place avec à la clef soit des réductions ou bien l’offre de cadeau à l’effigie du club. 

* Evénementiel : Organisation de tournoi amateur (pour les écoles et autres) où la finale se déroulerait au stade avec la rencontre des joueurs. Faire visiter gratuitement aux écoles le stade en journée. * Mobiliser les forces de ventes : Le personnel en charge de vendre les places pourraient être commissionné sur la vente de carte d’abonnement et les offres promotionnels. Des concours en interne pourraient mis en place avec des récompenses pour les meilleurs vendeurs. 

* L’affichage Enfin, nous pouvons mettre en place une campagne d’affichage que nous placerons à des endroits stratégiques tels que les stations de métro, près des grands axes ainsi que dans les rues de Toulouse. L'impact de l'affichage est la mémorisation, l’attribution, la reconnaissance et l’efficacité sur les ventes. 

7 Budget Général : Voici à titre d’exemple une partie des dépenses budgétables. 

| Prix unitaire | Nombre d’unités | Total | Total média | PRESSE | | | | 0 € (échanges de marchandises) | La Dépêche du Midi | 16 521,72 € | 5 | 82 608,6 € | | Le Métro | | | 4350 € | | Du lundi au mercredi | 850 € | 4 | 3400 € | | Du jeudi au vendredi | 950 € | 1 | 950 € | | AFFICHAGE | | | | 21460,5 € | Imprimeurs | 0,11 € | 100 000 | 11 000 € | | CBS Outdoor | 7150 € | 1 | 7150 € | | Insert | | | 3310,5 € | | Boulangeries | 34 € | 75 | 2550 € | | Tabacs presse | 15,21 € | 50 | 760,5 € | | RADIO | | | | 2065 € | Chérie FM | 59 € | 35 | 2065 € | | TELEVISION | | | | 0 € (relations presse) | TLT | | | 0 € | | Spot publicitaire | 0 € | 21 | 0 € | | Reportage | 0 € | 3 | 0 € | | France 3 Sud | | | 0 € | | Reportage | 0 € | 3 | 0 € | | M6 Toulouse | | | 0 € | | Reportage | | | 0 € | | E-MAILING | | | | 0 € | Base de données | 0 € | 1 | 0 € | | e-mail | 0 € | 53 000* | 0 € | | MARKETING DIRECT | | | | 1500 € | CBS Outdoor on street | 1500 € | 1 | 1500 € | | RELATIONS PRESSE | | | | 0 € | e-mail | 0 € | 35 | 0 € | | TOTAL | 25 025, 5 € |