plan de contingencia y manual de bioseguridad para

PLAN DE CONTINGENCIA Y MANUAL DE BIOSEGURIDADpara prevención contagio COVID19

CONSULTORES DE SEGUROS S.A. y CONSER LTDA.

Capacitación empresarial Mayo 2020

Documento propiedad de CONSEGSA, elaborado por CHM - Mayo 2020

COVID-19 (en general)• El Coronavirus COVID-19, es un virus

que se transmite de persona a personaprincipalmente cuando:

• Tose o estornuda por las gotitas defluger o moco, secreciones salivales,micro gotitas en medio ambiente.

• Manos contaminadas a la boca, ojos, ocontacto de las mismas con objetos osuperficies contaminados.

• Produce síntomas en vías aéreassuperiores e inferiores (garganta, naríz,pulmones).


Gran parte de la población,tienden a mezclar estos términosindistintamente cuando no soniguales.

Diferencia entre virus y bacteria

Virus • Un virus es un agente infeccioso

intracelular (se desarrolla en el interior de unacélula), que puede ser o no un patógeno yque tiene la capacidad de infectar, dereplicarse y de adaptarse.

• Los virus “necesitan de huéspedesvivos (humanos, animales o plantas) parapoder multiplicarse y sobrevivir, ya quecarecen de mecanismos propios”,

• Los virus, “son capaces de hacer copiasde sí mismos (de replicarse) en las célulasvivas del huésped al que infectan.

Bacterias• Las bacterias, son organismos procariotas, es decir, que no

tienen núcleo verdadero.

• Muchas de las bacterias suelen localizarse en ciertas partesdel cuerpo humano, llamándose flora saprofita, quecomprende diferentes tipos de microorganismos según ellugar donde se encuentren”, por ejemplo la flora saprófitaque se encuentra en la cabidad bucal y que no generapatología.

• Las condiciones medioambientales, “como la dieta, lascondiciones sanitarias, la polución del aire y los hábitoshigiénicos, influyen en el desarrollo de las especies queconstituyen la flora saprófita de un individuo”.

• Las bacterias tienen la propiedad de crecer y reproducirsepor sí mismas, “no necesitan infectar una célula,simplemente entran en el organismo, se dividen y producentoxinas o colonizan un tejido, causando la patología o no”

Beneficiosos o perjudiciales?

Se puede decir que el organismoprecisa de las bacterias para funcionarcorrectamente (cuando no son patógenos, se

alimentan de desechos del cuerpo)”, a diferenciade los virus que “en ningún casopueden ser considerados comobeneficiosos para el organismo”.


Síntomas similares?

BACTERIA

• En el caso de las infeccionesrespiratorias bacterianas, estas secaracterizan por:

Secreción purulenta, verdosa oamarillenta a las 24 horas,

Fiebre elevada y malestargeneralizado de mayor gravedad.

VIRUS

• En las infeccionesrespiratorias virales, el malestar noexcede de las dos semanas yocasiona, entre otros síntomas:

Secreción nasal, fiebre alta,

Malestar general, tos, dolor decabeza,

Dolor de oídos y garganta,

Dificultad para respirar, cansancio ydolor articular.

Aunque “los malestares son similares”, hay diferencias muy marcadas que se deben tener en cuenta para el tratamiento.


¿Cuáles son más graves?

BACTERIANAS PATÓGENAS MÁS GRAVES, MENOS FRECUENTES

• Destacan por su gravedad cuandoson patógenas:

– La neumonía ,

– La tuberculosis,

• Las infecciones bacterianas son lasúnicas que se tratan conANTIBIÓTICOS.

VIRALESMENOS GRAVES Y MÁS

FRECUENTES

• En las virales, el resfriado común,la faringitis, amigdalitis, laringitisy otitis media se tratan conmedicamentos propios y especialespara las mismas.

• COVID19, aún no tiene unmedicamento especial, por ello esGRAVE.

• El tratamiento con antibióticos en unvirus no sólo es inútil sino queademás puede entrañar un riesgograve para el paciente por la apariciónde resistencias bacterianas.


INTRODUCCIÓN

En cumplimiento a legislación y normativanacional vigente en materia de seguridad y saludde los trabajadores.

Normativas y recomendaciones de laOrganización Internacional del Trabajo (OIT) y laOrganización Mundial de la Salud (OMS), cumplecon la socialización del Plan de contingencia yManual de Bioseguridad para prevenciónCOVID19


OBJETIVOS

Proteger la salud del personal a nivel nacional de CONSEGSA y CONSER.

Tomar las medidas de bioseguridad necesarias para prevenir el contagio y avance de la pandemia.

Reiniciar las actividades para satisfacer los requerimientos y solicitudes del cliente interno como externo


RESPONSABILIDADES Principales

• GESTIÓN DE TALENTO HUMANO

Establecer lineamientos para la protección de la seguridad y salud delcliente interno y externo a nivel nacional.

Difundir el manual y capacitar en los temas relacionados con el COVID-19.

Identificar, al personal vulnerable:

Mayores de 60 años,Personal con enfermedades de baseembarazadaspadres de menores de 5 años

GERENCIA NACIONAL ADMINISTRATIVA• Realizar la compra de los EPP de Bioseguridad y materiales

e insumos complementarios para todo el personal a nivelnacional.

• Coordinar y supervisar la realización de la limpieza ydesinfección de las instalaciones, de acuerdo al protocolovigente.

• Distribuir en los espacios comunes insumos y recursosnecesarios para asegurar el aseo personal de los colaboradoresy visitantes.


EQUIPO DE IMPLEMENTACIÓN DE BIOSEGURIDAD y ENCARGADOS REGIONALES

Equipo multidisciplinario, cuya función principal es la de velar el cumplimiento del Manual y resultados, conformado por:

•T. Carola Hidalgo MontenegroDirectora Ejecutiva:

•Yuhana Saravia ÁlvarezGerente Nacional de Administración:

•Maritza Azeñas de SuxoGerente Nacional de Gestión del Talento Humano:

•Diego Suxo PalenqueGerente Nacional de Finanzas y Cumplimiento:

•Sr. Ramiro VeraSub Gerente Nacional de Reclamos:

•Patricia Otero Gerente Regional Santa Cruz:

•Elizabeth Poppe OrozcoGerente Regional Sucre:

•Mónica CastellónGerente Regional Cochabamba:

•Silvia Lorena BautistaSubgerente Regional Tarija:

•Ariel Vargas FernándezSubgerente Regional Oruro:

•Sergio Suxo UríaDirector Conser:

NOTA: Cada encargado regional deberá designar un equipo, cuya responsabilidad es la implementación del presente Manual y de comunicar diariamente sobre el desarrollo de la misma al equipo de bioseguridad de oficina nacional.

EQUIPO RESPONSABLE POR OFICINA

•Carlos Orihuela, Alex Bautista, Carlos Gonzales y Braulio Maquera.LA PAZ

•Boris Tapia, Ludwing Pizarro, Edwin Flores, Iván Ferrufino, Silvia PacoCOCHABAMBA

• Carmen Pesoa, Carmen Ruth y Justo RochaSANTA CRUZ

•Yolanda Condori, Paula Zárate, Bladimir GrimaldesSUCRE

•Jesús Cárdenas, Claudia Garcia, Horacio TárragaTARIJA

•Ariel Vargas, Batseba AmbrosioORURO

RESPONSABILIDADES adicionales de los Equipos

• Realizar un simulacro al inicio de las actividades para poner en claro los lineamientos del manual.

• Identificar los lugares donde se colocarán los materiales de difusión y señalización.

• Implementar los materiales de difusión.


MEDIDAS DE PRECAUCIÓN Limpieza y desinfección de instalaciones de CONSEGSA Y CONSER • Las tareas de desinfección y limpieza en las instalaciones de CONSEGSA

Y CONSER deben ser coordinadas por la gerencia nacional de Administración.

• i) La desinfección de las instalaciones de CONSEGSA Y CONSER se realizará dos veces al día: al inicio y final de la jornada laboral, todos los días.

• ii) La desinfección de pisos se la realizará diariamente.

• iii) El área de ingreso y recepción debe realizarse por lo menos cuatro veces al día.


Dotación de EPP (Equipos de Protección Personal) de Bioseguridad

• CONSEGSA Y CONSER dotarán a su personaldependiente el equipo de Bioseguridad necesario para larealización de sus tareas, con el fin de preservar su salud.

• Para el personal operativo que no interactuará conclientes externos, la dotación consistirá en: protectoresfaciales y barbijos.

• Para el personal de recepción y administrativos encontacto con el cliente externo y proveedores dentro delas instalaciones de Consegsa, la dotación consistirá en:barbijos reusables, barbijos desechables, guantes delátex y protectores faciales.


PERSONAL DE RECLAMOS, MENSAJERÍA, COBRANZAS Y ASISTENTE DE CAFETERÍA (que deja la oficina con frecuencia)

Y para el personal y control de personas enel ingreso a las oficinas, la dotaciónconsistirá en:

Guantes de látex,Barbijos desechables,Mamelucos, botas yProtectores faciales;

NOTA: Los guantes como los barbijos seentregarán diariamente.


Entonces, TALENTO HUMANO y COMITÉ DE SEGURIDAD OCUPACIONAL

BRINDARÁN CAPACITACIONES (a nivel nacional)

DIFUNDIRÁN MATERIAL INFORMATIVO SOBRE USO Y MANIPULACIÓN DE LOS EPP, (a nivel nacional)


EPP DE BIOSEGURIDAD

Razones por las cuales se deben usar.

• BARBIJOS O MÁSCARAS QUIRÚRGICAS

• Su función es la de contener bacteriasprovenientes de la nariz y la boca, sonutilizadas en espacios públicos ante brotes oepidemias de enfermedades transmitidas porvía respiratoria, o cuando el aire de undeterminado lugar está contaminado.

• COFIAS

• El uso es importante ya que protege alcabello y cuero cabelludo donde puedenalojarse las partículas de este virus.


• GUANTES DE LATEX

• Su función es proteger a las manos del contacto directo con partículas microscópicas de virus y bacterias.

• PROTECTORES RESPIRATORIOS

• Estas máscaras están fabricadas confibras más gruesas que evitan el pasode micro partículas y por eso resultanmás eficaces ante el COVID-19.


Comportamiento e higiene del cliente interno de CONSEGSA y CONSER

a) Lavarse las manos correctamente entre 20 y 40 segundos con agua y jabón, cada vez que sea necesario especialmente luego de:

Usar transporte público,Recibir monedas o billetes luego de una transacción,Usar servicios sanitarios,Usar manijas de puertas, Manejar celulares, Usar teléfonos comunes, teclados, impresoras u otros

equipos,Antes y después de comer,Al ingresar a las instalaciones de CONSEGSA.

• b) Luego de lavarse las manos y cada vezque sea necesario, aplicarse alcohol en gel,como medida de prevención ydesinfección.

• c) Cubrirse la nariz y boca con el antebrazoo pañuelo desechable al toser o estornudar,y desechar, inmediatamente, los pañuelosen los contenedores.

• d) Evitar tocarse la cara, ojos, nariz y boca(solamente podrán hacerlo previo lavado ydesinfección).


• e) Evitar saludar con apretón de manos,besos en la mejilla, abrazos y evitar otrasformas de contacto físico.

• f) Mantener una distancia de 1,5 metroscomo mínimo entre persona y persona.

• g) Si presentan los siguientes síntomas:fiebre, tos o dificultad al respirar,comunicar inmediatamente al área deGestión de Talento Humano y al inmediatosuperior, evitando la automedicación yprocurando no asistir a su fuente laboral.


h) Evitar fumar, esto puede resultarperjudicial, en especial si presenta algúnsíntoma.

• i) Para personas que tienen el cabellolargo, preferentemente tenerlo recogido.

• j) Utilizar preferentemente prendas demanga larga y pantalones largos con elfin de no dejar la piel descubierta.

• k) Evitar compartir utensilios como:vasos, tazas, cucharas y botellas.

• l) Usar preferentemente pañuelos desechablesy eliminarlos inmediatamente después de suuso en los contenedores adecuados; y evitarlos pañuelos de tela.

• m) Utilizar de forma adecuada el EPP debioseguridad asignado.

• n) El personal que realice actividades fuera deCONSEGSA, como inspecciones, reuniones,cobranzas, mensajería deben seguir loslineamientos establecidos en la “GUÍA DEACTUACIÓN ANTE EL COVID-19 PARA ELPERSONAL DE CONSEGSA Y CONSER”.


USO DE TRANSPORTE PÚBLICO

• SEGUIR LAS NORMAS ESTABLECIDASPOR LAS AUTORIDADES

Mantener distancia entre personas.

Tener colocados los EPP y llevarlos todoel tiempo sea cual fuere el medio por elcual te transportes.

Usar alcohol líquido o alcohol en gelluego de descender del medio detransporte al hacerte puesto en contactocon superficies contaminadas.

INGRESO Y ATENCIÓN DE PÚBLICO EN GENERAL

• Se debe limitar el ingreso y atención de los servicios para evitaraglomeraciones y garantizar el distanciamiento entre personas,

• Se deberá limitar el ingreso de personas de acuerdo al tamañoy distribución de las instalaciones (cada regional debedeterminar este punto de acuerdo a su realidad ydisponibilidad de personal y espacios físicos).


INGRESO Y ATENCIÓN DE PÚBLICO EN GENERAL

• El cliente externo y proveedores quevayan a ingresar a las instalacionesdebe portar de forma obligatoriabarbijo.

• Mientras el cliente externo y públicoen general esperan su turno para seratendidos en el área de recepción,deben tomar asiento guardandodistancia entre cada persona, para ellose tendrán señalizados los espacios aocupar.

• Si las personas desean ingresar a lasoficinas, deben cumplir además con lassiguientes condiciones:

• Desinfectar sus zapatos en la alfombrade desinfección.

• El personal designado tomará latemperatura de cada persona.

• Todas las personas al ingresar, debendesinfectarse las manos.


INGRESO DEL CLIENTE INTERNO A INSTALACIONES DE CONSEGSA Y CONSER

Una vez los clientes internos lleguen a las instalaciones de CONSEGSA, esperarán que el personal asignado les abra la puerta.

Previo ingreso del personal, el colaborador designado controlará que se encuentre con barbijo, le tomará la temperatura, utilizando termómetros infrarrojos, garantizando la distancia establecida.


Los clientes internos, deben desinfectar sus zapatos en la alfombra con desinfectante y luego secar los mismos en la alfombra seca.


Luego, el cliente interno debe sacarse el barbijo y guardarlo en una bolsa en caso de ser reusables (los desechables debe botarlos en el basurero).

Sacarse los guantes y desecharlos en el basurero pasar al baño ubicado en recepción y el personal designado abrirá la perrilla para que proceda a lavarse las manos de 20 a 40 segundos con jabón líquido,

Secarse las manos con papel toalla y luego desinfectarse las manos utilizando los dispensadores de alcohol en gel o alcohol líquido (sanitización);


Finalmente, desinfectar con lavandina las perillas del lavamanos.

En este momento, se debe proceder al marcado de la asistencia en el biométrico.

Luego de marcar la asistencia tanto al ingreso como a la salida en los marcadores biométricos, deberán desinfectarse las manos.


EL CLIENTE INTERNO

• El cliente interno debe mantener distanciamínima de 1,5 metros entre persona ypersona tanto en la entrada y salida de lasoficinas del CONSEGSA Y CONSER y entodas sus locaciones:

–Fotocopiadoras,

–Marcadores biométricos,

–Sanitarios, cocina

–Espacios de trabajo y salas de reuniones.


REUNIONES CON CLIENTES EXTERNOS Y ASEGURADORAS

• Se habilitará un área exclusiva conla cantidad máxima de cincopersonas.

• La ocupación de dichas áreas,deberá ser previamente solicitaday aprobada por GTH.

• Las reuniones con mayor cantidadde participantes, se deberánprogramar por otros métodosvirtuales como Skype, zoom, . . .


• Los colaboradores en los comedores, planificarán turnos parasu uso, debiendo ser números reducidos de personas,manteniendo la distancia de un metro y medio entre cada uno yevitando que se encuentren frente a frente.

• En la operativa general y para mantener distancia entre todos seplanificarán tareas y procesos laborales por grupos, por tanto ungrupo de clientes internos realizará trabajo presencial y otrogrupo realizará teletrabajo.


SIGNIFICADO DE LAS MEDICIONES DE TEMPERATURA

SINTOMATOLOGÍA TEMPERATURA

Normal Hasta 37.4 °C

Febrícula 37.5°C – 38°C

Fiebre leve 38.1°C – 38.5°C

Fiebre moderada 38.5°C – 39°C

Fiebre alta Superior a 39.6°C

Cuando la temperatura corporal dé como resultado 37.5° o más, la persona no

podrá ingresar a la oficina y se debe comunicar inmediatamente a la gerencia

nacional Administrativa, gerencia nacional de Gestión de Talento Humano o

encargados regionales, según corresponda, para que sigan los pasos

correspondientes establecidos en los protocolos, informando al SEDES para que le

realicen las pruebas y guarde el aislamiento correspondiente en su domicilio.


MEDIDAS INMEDIATAS

El cliente interno detectado como sospechoso, deberá ser

trasladado a un ambiente exclusivo para el aislamiento provisorio, hasta la llegada

del personal del SEDES.

En caso de haber identificado a cualquier cliente externo

con esta sintomatología no se debe permitir su ingreso y se

le debe indicar que debe proceder a comunicar a los

entes correspondientes para la realización de las pruebas y

guardar el aislamiento respectivo.


Monitoreo y control

• Los integrantes del comité de implementación del comité de bioseguridad designado, realizarán el monitoreo y control diario del cumplimiento de los lineamientos comunicados tomando las determinaciones que sean necesarias en caso que el personal que sea identificado infringiendo las normas quienes podrán ser sujeto de sanciones disciplinarias conforme al Reglamento Interno de Personal.


Medidas de Bioseguridad

Para el retorno a casa.

Medidas de Bioseguridad para el retorno a casa

• Una vez el cliente interno llegue a su casa debe seguir los siguientes pasos para garantizar que en caso de haber tenido contacto con partículas del virus del COVID-19, este no sea trasladado a otras superficies y/o personas del entorno familiar:

• i) Se debe intentar no tocar nada ya que las manos o guantes pueden estar contaminados.

• ii) Evitar el contacto con cualquier persona, sin antes garantizar que su cuerpo esté limpio y desinfectado.


• Quitarse los zapatos antes de ingresar a la casa y desinfectarlospor arriba y por abajo.

• iv) Desinfectar todos los objetos personales con los que se tuvocontacto durante la jornada laboral y durante el retorno a casa(carteras, teléfono celular, credencial, gafas, llaves, etc.)


• v) Cambiarse los zapatos o ir descalzo hacia la lavandería olugar donde se pueda quitar la ropa, lavarla evitandomezclarla con la del resto de la familia.

–Es recomendable utilizar agua tibia o caliente para eliminar elvirus del COVID-19.

• vi) Quitarse el barbijo y los guantes de forma correcta,desechándolos usando las técnicas adecuadas, evitando elcontacto de la superficie de los mismos con la piel.

• vii) Ducharse y lavar bien el cabello y el cuerpo generandobastante espuma y finalmente cepillarse los dientes.


NÚMEROS DE CONTACTO para

salvar dudas o solicitar atención

médicaMinisterio de Salud

NÚMEROS DE CONTACTO

Caja Petrolera de Salud

DESARROLLO ANEXOS

• USO CORRECTO BARBIJO

• PROTECTOR RESPIRATORIO

• GUANTES DE LÁTEX

• CORRECTO LAVADO DE MANOS

• CORRECTA DESINFECCIÓN

USO CORRECTO DEL BARBIJO


USO CORRECTO DEL PROTECTOR RESPIRATORIO N-95 O SIMILARES (CON FILTRO O SIN FILTRO)


USO CORRECTO DE LOS GUANTES DE LÁTEX


TÉCNICA PARA UN CORRECTO LAVADO DE MANOS


TÉCNICA PARA UNA CORRECTA DESINFECCIÓN DE MANOS CON ALCOHOL EN GEL O ALCOHOL LÍQUIDO


RECOMENDACIONES COMPLEMENTARIAS

• TOMAR SOL

Mejora la respuesta inmune y ayuda a fijar el calcio en los huesos.

• TOMAR VITAMINA C

Mejora el epitelio pulmonar y regula la respuesta inmune.

Disminuye la severidad de la afección respiratoria.

• MANTENER LA GARGANTA HIDRATADA

Produce que en caso de haber ingresado el virus baje al estómago donde muere por los ácidos que allí se alojan.


Finalmente, cada uno debe definir quien quiero ser duranteel COVID19

El documento expuesto, será colocado en el portal CONSEGSA

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