plan de investigación de autocinema - maketing

7/27/2019 Plan de Investigacin de Autocinema - Maketing

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UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA

FACULTAD DE ADMINISTRACION

TEMA

PLAN DE INVESTIGACIN

CURSO

MARKETING III

DOCENTE

CESAR VALDIVIA

ALUMNOS

ERNESTO ALONZO TAMAYO BOLAOSCAROLINA MUOZ GONGORA

DIEGO VALDIVIA ABRIL

DANIEL SALAZAR MALAGA

ALBERTO VILLAVICENCIO LOAISA

FABIOLA GALLEGOS SALAS

6TO SEMESTRE

AREQUIPA-PERU

2012


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INDICE

1 Variables..3

1.1Competidores..3 1.2Consumidores..4

1.3Proveedores..6

1.4Tecnologa..7

1.5Aspectos Legales.7

2 Interrogantes..8

3 Observacin Documental..9

3.1Metodologa.9

3.2Instrumentos a Utilizar...10

3.3Temas a tratar10

4 Observacin de Campo..11

4.1 Metodologa.11

4.2 Instrumentos.....12 4.3 Temas a observar.13

5. Entrevista...14

5.1 Metodologa...14

5.2 Instrumentos..16

5.3 Tipos de entrevista..16

6. Focus Group...18

6.1 Metodologa..18

6.2 Instrumentos.20

6.3 Gua de discusin20

7. Encuesta...20


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1 variables

1.1competidores

1.1.1 ubicacin

Tiene varias sucursales y en lugares estratgicos.

1.1.2 aos en el mercado

Est en el mercado 10 aos de los cuales 8 sin competencia y los ltimos 2 con competencia

directa.

1.1.3 NIVEL DE EXPERIENCIA

Tiene una gran experiencia ya que tiene varios aos en el negocio.

1.1.4 INFRAESTRUCTURA FISICA CON LA QUE CUENTA

Tiene una infraestructura moderna y sofisticada pero no es de la mejor.

1.1.5 MERCADO QUE ATIENDE

Atiende a todo pblico en general.

1.1.6 POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO

Esta en un posicionamiento alto ya que solo tiene una competencia directa.

1.1.7 COBERTURA DEL MERCADO

Cubre todo el mercado posible.

1.1.8 VOLUMEN DE VENTAS

Es grande ya que es de consumo masivo y apto para todo pblico.

1.1.9 PARTICIPACION EN EL MERCADO

Tiene una gran participacin en el mercado ya que es un tipo de distraccin para elconsumidor.

1.1.10 PRODUCTOS QUE COMERCIALIZA

Comercializa varios tipos pero no satisfacen todas las necesidades del consumidor.

1.1.11 PRECIO DE SUS PRODUCTOS

Son de todo tipo depende del da.

1.1.12 TIPOS Y FACILIDADES DE PAGO

Tiene por medio de tarjeta, efectivo y por internet.


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1.1.13 CANALES DE DISTRIBUCIN

Mediante la publicidad.

1.1.14 FUERZA DE VENTAS

Tiene un promedio alto ya que no tiene mucha competencia.

1.1.15 CAMPAAS PROMOCIONALES

Sus promociones son a las personas concurrentes que tienen sus tarjetas y tienen ofertas y

descuentos.

1.1.16 CAMPAAS PUBLICITARIAS

Cuenta con pocas campaas unas serian TV y anuncios publicitarios.

1.1.17 SERVICIO DE POSTVENTA

Si mediante internet.

1.1.18 SISTEMA DE DISTRIBUCION DE SUS PRODUCTOS

Tiene una buena distribucin pero no perfecta.

1.1.19 PROVEEDORES

Es uno de los puntos en los que se destacan.

1.1.20 TECNOLOGIA EN SU PRODUCCION

No es de la mejor ya no son muy cmodas.

1.1.21 SATISFACCIN DE SUS CLIENTES

Si satisface ya que no hay una competencia que lo supere.

1.1.22 LEALTAD DE SUS CLIENTES

Tiene una lealtad ya que no tiene competencia.

1.1.23 CUMPLIMIENTO EN LA ENTREGA DE PRODUCTOS

Si lo cumple.

1.1.24 VENTAJAS COMPETITIVAS

Tiene ms tiempo en el mercado, pero en la alimentacin no satisface al cliente en un 100%

1.2 consumidores

1.2.1 IDENTIFICACION DEL CONSUMIDOR

Para todo pblico en general.


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1.2.2 PRODUCTOS QUE CONSUME

Tratar que el pblico obtenga un entretenimiento, distraccin, etc, el alimento de su agrado

para as poder satisfacerlos.

1.2.3 PRODUCTOS QUE PREFIERE

Tiene todo tipo de producto desde el ms pequeo hasta el ms grande.

1.2.4 ATRIBUTOS TANGIBLES RELEVANTES DE LOS PRODUCTOS

Brindad una buena alimentacin al cliente.

1.2.5 ATRIBUTOS INTANGIBLES RELEVANTES DE LOS PRODUCTOS

Brindar un buen servicio al cliente con seguridad con buena atencin, etc.

1.2.6 MOTIVO DE PREFERENCIA DE PRODUCTOS

Que son de buena calidad.

1.2.7 EVALUACION DE LOS PRODUCTOS

Siempre hacer una evolucin el producto para as mejorar casa da ejemplo encuestas.

1.2.8 CANTIDAD QUE COMPRA

Tenemos una reserva en el caso que no alcance lo requerido ese da.

1.2.9 PRECIO DISPUESTO A PAGAR

Hay que hacer un estudio de mercado y tratar de que sea un precio adecuado a los

consumidores.

1.2.10 LUGAR DE COMPRA

Tenemos una distribucin adecuada.

1.2.11 DECISOR DE COMPRA Y COMPRADOR

Mediante promociones.

1.2.12 PERSONAS QUE ACOMPAAN EN LA COMPRA

Bridar unas ofertas a los clientes para que as el mismo cliente pueda marketear nuestro

producto.

1.2.13 INFLUENCIADOR DE COMPRA

Tratar mediante ofertas, promociones, combos, etc., que el consumidor compre.

1.2.14 MOMENTO DE COMPRA Y DE USO


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Hacerle saber que es un buen producto y atenderlos de modo que se sientan cmodos.

1.2.15 FRECUENCIA Y PERIODO DE COMPRA

Incentivarlos a que vallan ofrecindoles un buen producto, comodidad, seguridad, etc.

1.2.16 FRECUENCIA DE USO

Tratar de que se les haga costumbre ir.

1.2.17 NIVELES DE LEALTAD A LA MARCA

Tratar que el cliente se identifique con nuestro local que hable bien de l.

1.2.18 SERVICIOS COMPLEMENTARIOS REQUERIDOS

Hacer que el cliente se sienta muy cmodo como en su hogar.

1.3 PROVEEDORES

1.3.1 PRODUCTOS QUE COMERCIALIZA

Son alimentacin pero no satisface completamente a sus consumidores.

1.3.2 PRECIOS DE LOS PRODUCTOS QUE COMERCIALIZA

Son de promedio regular para el pblico.

1.3.3 TIPO Y FACILIDADES DE PAGO

Es uno de sus puntos bien planteados ya que tiene varias formas.

1.3.4 LUGAR Y TIEMPO DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Son bien establecidos pero se puede mejorar con ms personal.

1.3.5 CALIDAD DE LOS PRODUCTOS

Tiene una calidad regular.

1.3.6 ASESORAMIENTO TCNICO

Podra mejorar ese aspecto motivando a su personal.

1.3.7 DEVOLUCIONES Y DESCUENTOS

Debe de a ver una buena justificacin para la devolucin y tiene descuentos por ser cliente vip.

1.3.8 OFERTAS Y PROMOCIONES

Para el pblico que es concurrente y promociones en das no muy concurridos.

1.3.9 PUBLICIDAD COMPARTIDA


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Tiene una buena publicidad ya que tiene buenos ingresos.

1.3.10 DAS Y HORARIOS DE TRABAJO

Tiene a su personal bien instruido en los horarios de trabajo.

1.3.11 SERVICIO DE POSTVENTA

Tiene trabajadores encargados de este servicio.

1.4 TECNOLOGIA

1.4.1 MAQUINARIA Y EQUIPOS NECESARIOS

Tiene los equipos necesarios pero se pueden implementar ms sofisticados.

1.4.2 TECNOLOGIA DISPONIBLE

Tratar de implementaron con los ltimo en tecnologa del extranjero.

1.4.3 PROCESO DE PRODUCCION

Tratar que el producto satisfaga la necesidad que tiene el cliente para as poder su necesidad.

1.4.4 VIABILIDAD TECNOLOGICA

Hay que analizar ante un determinado requerimiento o idea para determinar si es posiblellevarlo a cabo satisfactoriamente y en condiciones de seguridad con la tecnologa disponible

1.5 ASPECTOS LEGALES

1.5.1 NORMATIVIDAD VIGENTE RELEVANTE

Saber que dentro y fuera de la empresa hay Normas que tienen que cumplir.

1.5.2 PERMISOS Y LICENCIAS

Dentro de la empresa se requiere de permisos y licencias que los empleados requieren hay

que saber cmo solucionar esos problemas al instante.

1.5.3 REGISTRO Y PATENTE DE MARCA

Hay que registrar el nombre de la empresa en registros pblicos y patentar la marca para que

no tengas problemas en un futuro.
http://es.wikipedia.org/wiki/Tecnolog%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Tecnolog%C3%ADa


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2. Interrogantes

- Cual ser la direccin que deber tomar la empresa acerca de su

ubicacin, dimensin inicial de la empresa, el tiempo a permanecer en

funcionamiento, el sector al cual estn apuntados sus servicios, el tipo

de relaciones con los proveedores y el volumen de valores a brindar?

- Cmo se manejara el nivel de experiencia dentro del mercado, como

se aprovecharan las ventajas competitivas y como se trabajara con los

valores de puntualidad, lealtad, as como en cuanto a la satisfaccin

del cliente?

- Qu nfasis se le dar a la tecnologa dentro de la empresa, as como

a todo lo relacionado a la publicidad y difusin, tanto individual como

compartida; y como se manejarn los sistemas de comercializacin?

- De qu manera se podr desarrollar en cuanto a la calidad de la

empresa en cuanto a post ventas y para las diversas relaciones,

acuerdos y disposiciones con los proveedores?

- Cmo se har valer la tecnologa y el internet en beneficio de la

empresa?

- Cmo asegurar que el progreso y el normal funcionamiento de la

empresa no se restrinja por el actual sistema de leyes?

- Cmo asegurar que todos los fines de la empresa sean convenientes a

nuestra sociedad?


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3. Observacin Documental

La observacin documental a nuestra competencia ms cercana (cinemark) ser basada en

informacin fiable y verdica conseguida tanto de su pgina web, como de otras instituciones

gubernamentales.

3.1 Metodologa

Una vez expuestos lo objetivos y planteadas las hiptesis, procederemos a realizar el

respectivo estudio que nos facilite el alcance de nuestras metas y la comprobacin o descarte

de las hiptesis planteadas.

Para lograr esto recurriremos a diferentes fuentes de informacin fiables y al uso de distintos

instrumentos de trabajo.

3.1.1 Lugar donde se va a observar

Para recaudar la informacin necesaria procederemos a recopilar informacin principalmente

de la pgina web de CINEMARK, ya que en esta los datos presentados son actualizados

frecuentemente y por ende no podra caber lugar a algn tipo de error.

3.1.2 Criterios para determinar la informacin relevante.

Para determinar y seleccionar la informacin relevante y fiable se proceder a evaluar la

fuente de donde provienen, ya que, de esta manera podremos deducir cuan verdica es la

informacin expuesta.

A su vez se recurrir a analizar con qu frecuencia se actualizan dichos datos y/o informacin,

ya que no nos podemos arriesgar a presentar y/o basarnos en datos pasados.

3.1.3 Filtracin de informacin

Nos vemos en la obligacin de llevar a cabo este proceso ya que de toda la informacin

recabada siempre se encontrarn datos irrelevantes y errneos, por lo cual slo admitiremos

la informacin de una fuente directa, en este caso dehttp://www.cinemark-peru.com, ya que

de no ser as corremos el riesgo de realizar este plan de investigacin en vano.

3.1.4 Requisitos del observador

El observador escogido para este proceso deber de poseer las siguientes caractersticas:

1. Persona ntegra, con sus valores bien planteados.

2. Bastante perceptivo y suspicaz

3. Imparcial

4. Observador y detallista5. Culto y con conocimientos administrativos
http://www.cinemark-peru.com/http://www.cinemark-peru.com/http://www.cinemark-peru.com/http://www.cinemark-peru.com/


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3.2 Instrumentos a utilizar

Para el pleno desarrollo de este plan de investigacin procederemos a utilizar los siguientes

recursos:

1. Tablet2. Lap top

3. Lpiz y papel

4. Blocks de notas

5. Documentos virtuales

6. Impresoras.

3.3 Temas a Tratar

1. Ubicacin: Cuenta con dos sedes dentro del departamento de Arequipa las cuales

estn ubicadas en el Parque lambramani y en el Mall Aventura Plaza.

http://www.cinemark-peru.com/cines

2. Aos en el Mercado:En el Per, Cinemark abri sus puertas en julio de 1997 con laapertura del los multicines en el Jockey Plaza, revolucionando as el mercado con la

introduccin de sistemas innovadores.http://www.cinemark-peru.com/informacion-corporativa

3. Infraestructura con la que cuenta: Cuenta con mas de 4900 pantallas entre Estados

Unidos y Latinoamrica Fue pionero en la construccin de salas estadio, asientos de

nios, loveseats y la tecnologa 3D digital, asimismo expandieron las confiteras

brindando mayor comodidad a los clientes, aadieron nuevos productos como la

mantequilla lquida, la sal saborizada, provocando as una experiencia nica a travs de

un servicio mas completo y eficazCinemark sigue expandindose en el Per,

actualmente cuenta con 50 salashttp://www.cinemark-peru.com/informacion-corporativa

4. Participacin en el mercado: Cinemark es la 2da cadena ms importante a nivel

mundial de cines.http://www.cinemark-peru.com/informacion-corporativa
http://www.cinemark-peru.com/cineshttp://www.cinemark-peru.com/cineshttp://www.cinemark-peru.com/informacion-corporativahttp://www.cinemark-peru.com/informacion-corporativahttp://www.cinemark-peru.com/informacion-corporativahttp://www.cinemark-peru.com/informacion-corporativahttp://www.cinemark-peru.com/informacion-corporativahttp://www.cinemark-peru.com/informacion-corporativahttp://www.cinemark-peru.com/informacion-corporativahttp://www.cinemark-peru.com/informacion-corporativahttp://www.cinemark-peru.com/informacion-corporativahttp://www.cinemark-peru.com/cines


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4. OBSERVACION DE CAMPO

4.1Metodologa

Dentro de la metodologa lo que vamos a resaltar, va ser como es que se

llevara a cabo el trabajo de campo, para poder observar cuales son las ventajas

y desventajas de nuestros competidores indirectos y como poder aprovechar

de estas para as poder resaltar nuestro trabajo.

Dentro de la observacin de campo, para nuestro plan de trabajo que es

enfocado a un Autocinema, lo que queremos resaltar serian los siguientes

factores:

Lugares para observar

Horarios claves

Fechas especiales y Promociones

Entrevistas pequeas

Encuestas rpidas

Lugares para observar

Dentro de este factor lo que nosotros vamos a teneren cuenta sera la ubicacoin de la competencia y suforma de organizacin.

Horarios claves

Tomaremos en cuenta las horas de mayorconcentracion en los locales de los competidores y

ver que influye en la demanda de estos.

Fechas especiales y Promociones

Se toma en cuenta los descuentos por dasespeciales, por clientes preferenciales, lograndocaptar mas consumidores de nuestros servicios


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Con todos estos factores de observacin se tendr claro que es lo que se

busca en nuestros competidores que nos diferencian, en cuanto al servicio

que nosotros brindamos.

4.2Instrumentos

Dentro de los instrumentos que utilizaremos para nuestra observacin de

campo, tendremos los siguientes:

- Camara fotogrfica

- Camara filmadora- Encuestas

Con estos instrumentos obtendremos la informacin de la cual podremos

realizar parte de nuestro plan de investigacin.

Entrevistas Pequeas

Realisar entrevistas a los clientes de loscompetidores para poder obtener informacion

de que cosa les gustaria que se implementaraen el servicio.

Encuestas Rapidas

Realisar una encuesta de 10 preguntas parapoder saber si los consumidores estan deacuerdo con la idea central de nuestro

proyecto.


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4.3 Temas a Observar

1) Competidores:

- Nivel de Experiencia

- Infraestructura Fsica con la Que

Cuenta

- Mercado que Atiende

- Posicionamiento en el Mercado

- Participacin en el Mercado

- Productos que Comercializa

- Precio de sus Productos

- Tipos y Facilidades De Pago

- Canales de Distribucin- Fuerza de Ventas

- Campaas Promocionales

-Campaas Publicitarias

- Servicio de Postventa

- Sistema de Distribucin de sus

Productos

- Proveedores

- Tecnologa en su Produccin

- Satisfaccin de sus Clientes

- Lealtad De Sus Clientes

- Cumplimiento en la Entrega de

Productos- Ventajas Competitivas

2) Proveedores:

- Productos que Comercializa

- Precios de los Productos que

Comercializa

- Tipo y Facilidades de Pago

- Calidad de los Productos

- Asesoramiento Tcnico

- Facilidades de Pago

- Devoluciones y Descuentos

- Ofertas y Promociones

-

Publicidad Compartida

- Lugar y Cumplimiento de Entrega

- Das y Horarios de Trabajo

- Servicio de Postventa

3) Tecnologa:

- Maquinaria y Equipos Necesarios

- Tecnologa Disponible- Proceso de Produccin

- Viabilidad Tecnolgica


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5. ENTREVISTA

5.1 METODOLOGIA

CMO?

Organizacin

Definicin del problema y discusin del diseo. De esta forma quedara formulado el problema

que vamos a desarrollar.

Programacin y planificacin de la encuesta, incluyendo los objetivos a cubrir y la metodologa

a utilizar. Es decir, redactar un proyecto acompaado de su presupuesto.

Organizacin del trabajo con la formacin de los grupos de trabajo y designacin del equipo

coordinador.

Formacin de entrevistadores

Cmo manejar los cuestionarios, elaborar los resultados, tabularlos, verificarlos, etc.

Seleccin de los entrevistadores formando los equipos que se encargaran de las entrevistas

para cumplimentar el cuestionario.

Borrador del cuestionario, utilizando para ello un fichero de preguntas posibles estudiando la

manera de formularlas.

Planificacin

Disear la muestra estudiando el tipo de muestreo a realizar, como se va a distribuir y como se

va a aplicar.

Se establecer un plan de anlisis con las tcnicas apropiadas, los ndices y las variables, as

como los clculos y las tablas.

Una vez confeccionado el cuestionario hacer una prueba con l cumplimentndolo todo el

equipo ms algunas personas de fuera para eliminar las preguntas dudosas o reformar otras,

cambiando el lenguaje utilizado. Esto se llama ensayar el cuestionario o hacer un Pre-test.

Una vez modificado el cuestionario se hace definitivo, pasando a imprimirlo y dando

instrucciones sobre la forma de llevarlo a cabo.

Planificar el trabajo de campo, estableciendo los equipos de entrevistadores y detallando los

das que van a utilizar, las rutas a seguir y el costo que va a representar.


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Realizacin del trabajo

A los entrevistadores se les explicara el trabajo a realizar mediante cursillos y se les asignara

las tareas especificas a realizar.

Realizacin del trabajo de campo, establecindose las entrevistas y el control de las mismas.

Recopilacin de los cuestionarios con los informes correspondientes de los entrevistadores,

anotando si ha habido algo especial. Tambin se comprobaran los cuestionarios.

Codificacin y tabulacin

Si se va ha realizar mediante ordenador establecer los cdigos y claves correspondientes.

Codificar los cuestionarios.

Procesar los datos por el ordenador utilizando programas adecuados o bien se elaboran

manualmente.

Se realizan los clculos en porcentajes y dems para obtener las tablas con los resultados.

Interpretacin e informe

Se interpretan las tablas de resultados con comentarios y discusin de los resultados.

Preparando un informe.

Se comprobara la hiptesis establecida y se dar por finalizada la investigacin sacando las

conclusiones que se estimen conveniente (1)

Como ventajas de la entrevista estructurada tenemos:

-Asegura la elaboracin uniforme de las preguntas para todos los que van a responder.-Fcil de administrar y evaluar.-Evaluacin ms objetiva tanto de quienes responden como delas respuestas a las preguntas.-Se necesita un limitado entrenamiento del entrevistador.-Resulta en entrevistas ms pequeas (2)

DNDE?

El lugar en donde se realiza la entrevista es de libre acuerdo entre el entrevistador y el

entrevistado, es importante elegir un lugar donde se puede conducir la entrevista con la mayor

comodidad.

Puede llevarse a cabo en una habitacin amoblada apropiadamente para la ejecucin de dicha

entrevista, correctamente iluminada y sin ningn tipo de distraccin.

QUIEN?

Debe ser realizada por una persona correctamente preparada o entrenada para dicha funcincumpliendo con los siguientes requisitos bsicos:


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HONESTIDAD: Explicar con toda amplitud el propsito y alcance del estudio

IMPARCIALIDAD: Explicar la funcin propietaria como analista y la funcin que se espera

conferir al entrevistado.

HECHOS: Hacer preguntas especficas para obtener respuestas cuantitativas

HABILIDAD: Evitar las preguntas que exijan opiniones interesadas, subjetividad y actitudes

similares

CLARIDAD: Evitar el cuchicheo y las frases carentes de sentido

OBJETIVIDAD: Ser corts y comedio, abstenindose de emitir juicios de valores.

Conservar el control de la entrevista, evitando las divagaciones y los comentarios al margen de

la cuestin.

COMUNICACIN: Escuchar atentamente lo que se dice, guardndose de anticiparse a las

respuestas.

1) INSTRUMENTOS PARA RECABAR DATOS-http://www.uhu.es/cine.educacion/didactica/0093instrumentosrecabardatos.htm

2ENTREVISTA ESTRUCTURADA Y NO ESTRUCTURADA-http://es.scribd.com/doc/15674372/Entrevista-Estructurada-y-No-

Estructurada

5.2 INSTRUMENTOS Lpiz o lapicero Hojas de papel o registro Grabadora de voz Videograbadora Hoja de preguntas estructurada Registro de asistencia de personas a entrevistar Laptop o Pc para las anotaciones

5.3 TIPOS DE ENTREVISTA

Entrevista Estructurada (entrevista elegida)

Realizada sobre la base de un formulario previamente preparado y estrictamente normalizado.

En el cuestionario se anotan las respuestas. Este tipo de entrevistas presupone el

conocimiento previo del nivel de informacin de los encuestados y que el lenguaje sea

comprensible.
http://www.uhu.es/cine.educacion/didactica/0093instrumentosrecabardatos.htmhttp://www.uhu.es/cine.educacion/didactica/0093instrumentosrecabardatos.htmhttp://www.uhu.es/cine.educacion/didactica/0093instrumentosrecabardatos.htmhttp://es.scribd.com/doc/15674372/Entrevista-Estructurada-y-No-Estructuradahttp://es.scribd.com/doc/15674372/Entrevista-Estructurada-y-No-Estructuradahttp://es.scribd.com/doc/15674372/Entrevista-Estructurada-y-No-Estructuradahttp://es.scribd.com/doc/15674372/Entrevista-Estructurada-y-No-Estructuradahttp://es.scribd.com/doc/15674372/Entrevista-Estructurada-y-No-Estructuradahttp://es.scribd.com/doc/15674372/Entrevista-Estructurada-y-No-Estructuradahttp://www.uhu.es/cine.educacion/didactica/0093instrumentosrecabardatos.htm


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GUIA DE PREGUNTAS

FORMULADAS

SERVICIO: AUTOCINEMA CON FAST

FOOD

1.- Cmo prefieres disfrutar una pelcula? (En elcine, DVD/Blu-Ray, Descargado de Internet)

2.-Cuntas veces sueles ir al cine al mes?

3.-Cunto dinero gastas cada vez que vas alcine? (Entrada, palomitas, etc.)

4.- Qu genero de pelcula prefieres?

5.-Cuando asiste al cine, Cuntas personas lo acompaan? (1, 2,3)

6.- Que transporte sueles utilizar para ir al cine?

7.- Qu das de la semana frecuentas el cine?

8.- En el caso que te transportes en carro propio, Encuentrasespacio en el

estacionamiento de forma rpida?

9.- Le gustara un auto cinema en su ciudad?

10.-Y en comida rpida, preferira combos o precios comunes?

11.- Cul es el servicio que le agregara al auto cinema?

12.- A qu promociones o descuentos le gustara tener acceso?

13.- Cundo asiste al cine acostumbra consumir productos de dulcera, cafetera obar?

14.- Adems de los productos que encuentra en la dulcera, cafetera, y bar del cine,qu otros productos le gustara que hubiera?

15.- Est usted satisfecho con los servicios que ofrecen los cines?


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6. FOCUS GROUP

6.1 METODOLOGIA

6.1.1 MERCADO DE REFERENCIA

Nuestro mercado de referencia sern los nios, jvenes y adultos aficionados al cine.

Para el caso de los jvenes se debe tener en cuenta la condicin de asistencia al cine, ya que

en ellos se encuentra la mayor poblacin de aficionados.

Para el caso de los nios y adultos, se observa la dependencia de los nios con sus padres para

la asistencia a un espectculo de dicha calidad.

En el caso de los adultos, por ser un grupo ms reducido que los antes mencionados, se

obtendrn resultados ms definidos o exactos por la cantidad de participantes.

6.1.2 ELECCION DE LOS PARTICIPANTES

Al ser el objetivo captar la mayor cantidad de opiniones, se ha provisto realizarlo con 20

participantes cada uno de los mismos grupos a evaluar.

En el caso de los nios, la manera de seleccionar a los participantes ser bajo el mtodo de

muestras probabilsticas del tipo sorteado, de tal manera que se trabajar con la Funcin X

(fX) del Excel SORTEADO.ENTRE en donde el mnimo es uno y el mximo es el total de nios

seleccionados, y se ir eligiendo a cada integrante hasta que se completen los veinte

participantes.

Para el caso de los jvenesse har por el mtodo de eleccin al azar, y para los adultos los

seleccionados con un trabajo fijo.

6.1.3 ELECCION DEL MODERADOR

El moderador para el caso de los nios, ser un o una joven asequible, el cual deber ser una

persona con facilidad de palabra que proporcione confianza a los menores

Para el caso de los jvenes el moderador ser un joven que sea reconocido por dicho grupode jvenes de tal manera que pueda motivarlos para que los participantes tomen la confianza

suficiente y puedan dar sus aportes.

En el caso de los adultos, una persona joven o mayor con la facilidad de palabra y confiabilidad

respectiva.

6.1.4 PRUEBAS PREELIMINARES EN EL AMBIENTE ELEGIDO

Previas horas para la realizacin del focusgroup, se debern realizar las pruebas de distribucin

fsica del ambiente sea adecuado, y se harn las pruebas de audio, de video correspondientes.


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6.1.5 INSTRUCCIONES DURANTE LA REALIZACION DEL FOCUS GROUP

PRESENTACIN DEL FOCUS:

A cargo del Moderador elegido estar la presentacin, el cual dar a conocer los motivos por

los cuales se est realizando dicha investigacin, lo resultados que queremos obtener y culser la utilizacin de los resultados.

RECOMENDACIONES PARA CONDUCIR EL EVENTO:

-El moderador deber informado de los temas y sub temas que se tocaran en el focusgroup.

-Deber cuestionar las distintas opiniones de los participantes a fin de generar una amplia

discusin y salgan a relucir las percepciones y opiniones que se tienen sobre los temas

elegidos.

-Cuando el tema o sub tema ya no d para ms, se optara a discutir sobre el siguiente tema, lomismo suceder al finalizar todos los temas, dando por concluido el evento.

6.1.6. CIERRE DEL FOCUS GROUP

Concluidos todos los temas se dar por terminado el focusgroup, agradeciendo a todos los

participantes y dar a notar que los resultados servirn para realizar cambios y mejoras en el

servicio que queremos brindar que redundar en beneficio de todos los integrantes.

6.1.7 REVISION DEL VIDEO DEL FOCUS GROUP

El Coordinador de la presente investigacin, junto a sus compaeros revisar todos los videos

para tomar nota de acciones anmalas que invaliden parte de la discusin y no ser

consideradas en la redaccin final.

6.1.8 TRANSCRIPCION DEL FOCUS GROUP

El proceso de transcripcin del focusgroup, menos los puntos anmalos deben ser realizados

por los integrantes de forma que luego de transcribir debern de ordenar las conversaciones

en funcin de los temas y sub temas de inters planteados en la gua de discusin antes

prescrita.

6.1.9 ANALISIS DE LOS RESULTADOS Y REDACCION DEL INFORME

Al terminar la transcripcin del informe y ordenamiento de las discusiones, se deber

proceder a plantear una estructura del informe final y luego a redactar en cada punto de la

estructura en funcin de los resultados que se obtuvo en el focusgroup.


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6.2 INSTRUMENTOS

- Cmara filmadora-Grabadora de voz-Block de notas-Lapiceros-Mobiliario (adecuada ambientacin)

6.3 GUIA DE DISCUSIN

6.3.1 PROBLEMTICA DE LOS NIOS

- horarios no adecuados para menores de edad- faltas de reas de recreacin- variedad de pelculas

6.3.2 PROBLEMTICA DE LOS JOVENES

- Pelculas no adecuadas a su edad- Precios no accesibles a su economa- Posibles restricciones del local- Revisin de pertenencias de parte del personal- Falta de variedad de pelculas- Precio de los combos elevados

6.3.3 PROBLEMTICA DE LOS ADULTOS- Precios elevados-Problemas de pago (falta efectivo, no se aceptan tarjetas de crdito).- Exclusiva venta de productos dentro del local- Precios elevados de los combos- Incomodidad al momento que el personal revisa sus pertenencias

7. ENCUESTA

7.1) Hiptesis del Estudio


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7.2) Cuestionario

Pregunta Identificacin CaractersticasPersonales

Caractersticasdel Hogar

H1 H2 H3

P1P2

P3

P4

P5 P6

P7

7.3) Cuestionario del Muestreo

Nivel de Confianza %

Error admitido %

Probabilidad de ocurrencia %

Poblacin -

Tamao de muestra -

Trabajo de campo -

Tipo de encuesta -Localizacin -

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