SONIA ELIZABTH PRADO

PLAN DE MANTENIMIENTO

RENÉ ANIBAL MÉNDEZ INFORMÁTICA

Contenido .............................................................................................................................................. 0

CORSISA ..................................................................................................................................... 0

OBJETIVO DEL MANTENIMIENTO ......................................................................................... 1

MANTENIMIENTO PREVENTIVO ............................................................................................ 2

HERRAMIENTAS PARA EL MANTENIMIENTO .................................................................... 2

MANTENIMIENTO PREVENTIVO DEL HADWARE .............................................................. 4

MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE SOFTWARE ............................................................. 11

DEFINICION MANTENIMIENTO CORRECTIVO .................................................................. 12

MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE HADWARE .............................................................. 12

MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE SOFTWARE ............................................................ 14

MANTENIMIENTO CORRECTIVO AL SOFTWARE. ........................................................... 14

FORMATO DE BITACORA DE MANTENIMIENTO ............................................................. 17

PREVENTIVO Y CORRECTIVO PARA UN SALON DE INFORMATICA .......................... 19

CORSISA

Misión:

Ofrecer Servicios técnicos de computación y soluciones informáticas, a

personas particulares y empresas, de manera personalizada, a nivel de asesoría,

implementación, hardware y software.

Visión:

Posicionarnos dentro del mercado Guatemalteco y Centroamericano como una

empresa reconocida por su calidad, servicio y soluciones personalizadas.

Nuestro Compromiso:

HONESTIDAD

RESPONSABILIDAD

SERVICIO

HONRADEZ

OBJETIVO DEL MANTENIMIENTO

Está muy lento

No da video o imagen

No Ingresa a Windows

No Enciende

Se Calienta mucho

Se quebró la pantalla

Se reinicia sin razón

Muestra Pantalla Azul

No lee unidad óptica

No funcionan algunas teclas

Tiene Virus

Otros...

Realizar el mantenimiento preventivo en el campo del Hardware de nuestro PC, para evitar el deterioro de los dispositivos que lo conforman, a causa del polvo que se acumula en su interior como también en el exterior del PC. Realizar el Mantenimiento Correctivo de los dispositivos, ya sea reparándolos o cambiándolos por completo, para realizar trabajos con menos pérdida de tiempo y dinero.

Nuestro servicio técnico conoce la importancia que tiene mantener su

computadora y/o Servidor en perfecto estado de funcionamiento, sin tiempos

improductivos. Por ese motivo ofrecemos a nuestros clientes un servicio técnico

para la reparación de computadoras en el menor tiempo posible.

El objetivo principal del mantenimiento preventivo es alargar la vida útil del

computador y evitar posibles fallas en un futuro, y que básicamente consiste en la

limpieza física Interna y Externa del equipo de cómputo.

Gran parte de los problemas que se presentan en los sistemas de cómputo se

pueden evitar o prevenir si llevamos a cabo un mantenimiento preventivo periódico

de cada uno de los componentes de la PC.

Existen dos grandes enemigos de tu PC que son el calor y la humedad. El

exceso de calor acelera el deterioro de los delicados circuitos de tu equipo. Las

causas más comunes del recalentamiento son el polvo y la suciedad: los

conductos de ventilación y los ventiladores tupidos pueden bloquear la circulación

del aire en el interior de la cubierta, y hasta la capa de polvo más delgada puede

elevar la temperatura de los componentes de tu máquina. Por eso es necesario

mantener tu sistema limpio por dentro y por fuera.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Gran parte de los problemas que se presentan en los sistemas de cómputo se pueden evitar o prevenir si se realiza un mantenimiento periódico de cada uno de sus componentes. Se explicará cómo realizar paso a paso el mantenimiento preventivo a cada uno de los componentes del sistema de cómputo incluyendo periféricos comunes. Se explicarán también las prevenciones y cuidados que se deben tener con cada tipo. En las computadoras nos referiremos a las genéricas (clones).

HERRAMIENTAS PARA EL MANTENIMIENTO

Recuerde que para cualquier labor de mantenimiento se debe utilizar la herramienta adecuada. En cuanto al mantenimiento preventivo, podemos mencionar las siguientes: Un juego de atornilladores (Estrella. hexagonal o Torx, de pala y de copa) Una pulsera antiestática Una brocha pequeña suave Copitos de algodón Un soplador o "blower Trozos de tela secos Un disquete de limpieza Alcohol isopropílico Limpia contactos en aerosol Silicona lubricante o grasa blanca Un borrador. Elementos para limpieza externa (Se utilizan para quitar las manchas del gabinete y las demás superficies de los diferentes aparatos) Juego de herramientas para mantenimiento preventivo Existen varios procesos que se deben realizar antes cíe iniciar un mantenimiento

preventivo para determinar el correcto funcionamiento de los componentes. Estos son:

Probar la unidad de disco flexible. Una forma práctica de realizar este proceso es tener un disco antivirus lo más actualizado posible y ejecutar el programa. Esto determina el buen funcionamiento de la unidad y a la vez. Se verifica que no haya virus en el sistema.

Chequear el disco duro con el comando CHKDSK del DOS. Si se tiene multimedia instalada, puede probarse con un CD de música, esto

determina que los altavoces y la unidad estén bien. Realice una prueba a todos los periféricos instalados. Es mejor demorarse un

poco para determinar el funcionamiento correcto de la computadora y sus periféricos antes de empezar a desarmar el equipo.

Debemos ser precavidos con el manejo de los tornillos del sistema en el momento de desarmarlo. Los tornillos no están diseñados para todos los puntos. Es muy importante diferenciar bien los que son cortos de los medianos y de los largos. Por ejemplo, si se utiliza un tornillo largo para montar el disco duro, se corre

el riesgo de dañar la tarjeta interna del mismo. Escoja la mejor metodología según sea su habilidad en este campo:

Algunos almacenan lodos los tomillos en un solo lugar, otros los clasifican y otros los ordenan según se va desarmando para luego formarlos en orden contrario en el momento de armar el equipo.

El objetivo primordial de un mantenimiento no es desarmar y armar, sino de limpiar, lubricar y calibrar los dispositivos. Elementos como el polvo son demasiado nocivos para cualquier componente electrónico, en especial si se trata de elementos con movimiento tales como los motores de la unidad de disco, el ventilador, etc.

Todas estas precauciones son importantes para garantizar que el sistema de cómputo al que se le realizará.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO DEL HADWARE

El Mantenimiento Preventivo para hardware es un tipo de mantenimiento que nos permite tomar acciones para prevenir el deterioro de nuestro PC; lejos de lo que la mayoría de la gente cree, no es sólo una acción de limpieza del polvo, sino una dinámica de métodos y sanas costumbres que ejercitándolas brindan grandes satisfacciones.

I. CONOCER LA PC

1. LA TARJETAMADRE Es el componente principal del ordenador. En ella se conectan e insertan varios dispositivos, como: tarjeta de video, buses de datos, jumper, conectores ATX, el procesador y entre otros.

2. LA MEMORIA RAM La memoria es uno de los componentes principales del PC. Su función es la de almacenar datos e instrucciones de forma temporal, y de ahí la razón de su nombre con la analogía biológica. Las más modernas son las DDR2 con una variedad de capacidades.

3. EL PROCESADOR

Es el comandante en el PC. Quien marca el ritmo de trabajo, el cerebro. Es tan importante como la placa base. La velocidad del mismo no lo define todo. Es menester que esté acompañado de un buen sistema de video, memoria y modem, para hacerlo trabajar óptimamente. Los microprocesadores son, sin duda, el "cerebro" del ordenador. Internamente se divide en dos apartados: la UC (unidad de control) que gobierna todos los procesos y la ALU (Unidad Aritmético-Lógica) que se encarga de todas las operaciones y cálculos. También cuenta con una serie de registros así como, a partir de un determinado nivel de micro, con memoria caché propia. Existen de diferentes velocidades y marcas, unos con pines y otros a contacto.

4. EL COOLER DEL PROCESADOR

Ventila el microprocesador para evitar la elevada temperatura del mismo, para que en lo posterior no se sobrecaliente y luego se malogre.

5. EL DISIPADOR DEL MICRO

Es un dispositivo que al igual que el cooler refrigera al microprocesador, manteniéndolo refrescado.

6. EL DISCO DURO

Un disco duro es un dispositivo hermético en cuyo interior se encuentran los platos donde se guarda la información y unas cabezas para leer o escribir sobre ellos. Además, existen dos motores, uno encargado de hacer girar el disco y otro para

el movimiento de las cabezas. El conjunto se complementa con una electrónica capaz de sincronizar los dos motores, acciones de las cabezas, procesos de lectura/escritura y codificación/decodificación de información y memoria. Existen de diferentes marcas y capacidades de almacenamiento.

7. LA TARJETA DE VIDEO Se trata de uno de los componentes principales del PC. Dado que el monitor es el medio por excelencia de comunicación máquina-usuario. En cuanto a su conexión física, la tarjeta de video puede ir en una ranura como cualquier otra; aunque existen ranuras dedicadas a tal fin: AGP.

8. LA FUENTE DE ALIMENTACIÓN Es una caja metálica situada en la parte trasera del Gabinete, encargada de suministrar energía eléctrica a la Motherboard y a los dispositivos instalados en la PC. Su función es adaptar la tensión eléctrica de la línea domiciliaria (220 v) a las tensiones eléctricas que necesitan sus componentes para trabajar correctamente.

9. EL FLOPPY Estos dispositivos permiten leer y grabar unidades de disco flexible que el usuario podrá intercambiar con otras máquinas. El abaratamiento de otros soportes de información ha relegado a las disqueteras a una mera interfaz entre el disco duro y el usuario, pero, sería impensable disponer de un PC carente de disquetera. Hoy en día las disqueteras están pasando a la historia, ya que se están creando dispositivos de almacenamientos más modernos y confiables; algunas computadoras ya no vienen con disqueteras.

10. EL MONITOR

Sirve como dispositivo de salida para recibir mensajes del computador. Existen de dos tipos, los de pantalla LCD y las CTR que están pasando a la historia.

11. EL TECLADO

Es un dispositivo que nos permite digitar datos y enviarlas al procesador y para que aparezcan en la pantalla. Este dispositivo pertenece a los de entrada. Existen un sin fin de variedades de teclados hoy en día.

12. EL MOUSE Es también un dispositivo de entrada, ha de dos tipos: los mecánicos y los ópticos; con conectores seriales, USB y los que están de moda, los inalámbricos; y de diferentes modelos.

13. EL GABINETE

Es en donde se almacenan los dispositivos, tales como: el microprocesador, la memoria, la tarjeta madre, el disco duro y entre otros; hay de dos tipos estándar: las AT y las ATX.

II. MATERIALES, HERRAMIENTAS Y LA MESA DE TRABAJO

Para el Mantenimiento Preventivo se tiene que contar con materiales de limpieza, herramientas de ensamblaje y una mesa de trabajo, la cual preferentemente no debe de ser conductora, o sea no debe ser una mesa metálica; se debe de tener el área o mesa de trabajo libre de polvo y estorbos. Todo esto para poder facilitar el trabajo. Lo más importante es estar calmado y tranquilo.

Cabe mencionar que la persona que va a realizar el mantenimiento preventivo, debe contar con zapatos dieléctricos; en caso de ser mujer, debe tener los cabellos bien sujetos; mantener el área de trabajo limpio y ordenado; no deben de portar aretes o anillos, etc.

III. DESCONEXIÓN DE LO CABLES El cable de entrada de energía eléctrica debe ser desconectado de la fuente del PC. Todos los aparatos que se conectan al equipo deben estar apagados. Los cables que llegan de los periféricos al PC también deben desconectarse. La manipulación de PC tanto para reparación o mantenimientos preventivos debe hacerse en la medida de lo posible con zapatos aislantes o pulseras antiestáticas. No es necesario apretar demasiado los conectores de los cables periféricos que se acoplan por la parte de atrás al PC cuando se reconectan, pues eso propicia el desprendimiento de los tornillos de los conectores del PC. Si una persona no está bien enterado de las partes del computador, en todo momento debe hacer uso del Bolck de Notas, para saber el lugar de los dispositivos, como: cables, tarjetas, jumpers, etc., todo esto para que después no tenga dificultades de ensamblado.

IV. LIMPIEZA PROFUNDA Para retirar el polvo te recomendamos utilizar el blower que es capaz de lanzar un chorro de aire. Si utilizas una aspiradora tienes que utilizar una brocha o pincel para ayudar en la remoción de grumos (combinación de polvo, grasa o polvo y humedad) teniendo precaución en el movimiento de los mismos para no dañar componentes o aflojar los cables. Con el soplador inyecta aire por todos los sectores. Hay que revisar los conectores internos del PC (puntos en donde se enchufan cables), para asegurarse que no están flojos. Igual procedimiento es aplicable a las placas y módulos de memoria RAM (los malos contactos pueden producir bloqueos y reseteo del PC). La limpieza profunda se le llama a la acción de limpiar todos los componentes del ordenador, desarmando todo el gabinete y limpiar los dispositivos uno por uno.

V. LIMPIESA DE LA PLACA MADRE

La limpieza es sencilla; primeramente se debe remover el polvo y la pelusa de la base de la tarjeta con ayuda de una brocha, y por último se debe retirar todo el polvo se debe utilizar el blower, pero antes de esto, se tiene que fijar bien los jumpers o puentes de configuración.

VI. LIMPIEZA DE LA MEMORIA RAM

La memoria se debe de limpiar por la superficie con una brocha, y luego utilizar el borrador para retirar las manchas de los contactos de cobre de la memoria RAM.

VII. LIMPIEZA DEL DISCO DURO El mantenimiento del disco duro debe ser aplicado con mucha normalidad, lo único que se tiene que hacer es limpiar por la parte externa con una tela empapado en alcohol isopropílico y por el lado de los pines con un pincel; no se recomienda abrirla, salvo cuando se requiera hacerle una reparación.

SEÑALES DE FALLA FÍSICA EN EL DISCO DURO

Como sabemos que el aprender a identificar las señales de desperfecto físico de un disco duro lleva tiempo, aquí unas píldoras al respecto para que el aprendizaje sea más rápido. Un disco duro usualmente tiene una falla física cuando: 1. Se oye un ruido metálico continuo proveniente de su interior, lo que equivale a

que los cabezales de lecto-escritura han aterrizado sobre las superficies de los platos. 2. Se oye una especie de tap tap rápido y seguido, equivalente al recorrido que los

cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de las superficies de los platos. El BIOS lanza el mensaje "error leyendo el driver C". La causa es: que la sustancia magnética que retiene los datos se está degradando. El problema podría solucionarse con el particionamiento y formato del disco. Si no es posible hacerlo, el disco está perdido. 3. El disco arranca a veces. Algo está flojo en el disco: los tornillos de la placa electrónica o el cable de señales o el conector de alimentación eléctrica del disco. 4. El disco no gira y se calienta bastante. El circuito electrónico ha entrado en

corto y a menos que se consiga una placa equivalente de reemplazo, no se podrá reparar. 5. Cuando huele a quemado por una colocación invertida del cable plano de señales.

VIII. LIMPIEZA DEL MONITOR

Se le puede inyectar aire por sus rejillas sin abrirlo, pues la energía residual que conserva después de apagado lo hace peligroso. Este debería destaparse solo en caso de necesitar reparación. Se recomienda utilizar una tela humedecida en jabón líquido o pasta enjabonada (ya que los equipos de cómputo usualmente se ensucian por el polvo ambiental y el contacto con las manos de los operadores) para el monitor de rayos catódicos; con respecto al monitor LCD, se tiene que limpiar la parte de la pantalla con un paño de limpieza de la cara (pañuelos que usan las mujeres en su cuidado), y en la parte de la carcasa se debe limpiar con pasta enjabonada.

IX. LIMPIEZA DEL TECLADO

Voltéalo boca abajo e inyecta aire entre sus teclas para retirar el polvo y cuerpos extraños. No es necesario retirar las tapas de las teclas del PC para lavarlas, su reposición genera bastantes fallas mecánicas (se pueden limpiar pasando entre ellas un pañuelo humedecido con jabón líquido). No es necesario retirar las teclas para limpiarla, porque su reposición provoca bastantes fallas mecánicas.

X. LIMPIEZA DEL MOUSE

El mouse acumula polvo y grasa de la mano del operador que se sitúa en los rolletes y ejes de movimiento del cursor. Para retirarlos hay que abrir el mouse y limpiar los rodillos y ejes con un hisopo humedecido en alcohol isopropílico, y a la esfera se le tiene que limpiar con un paño humedecido también en alcohol isopropílico. La necesidad de la limpieza es evidente cuando se trata de mover el cursor y este se 'pega' o paraliza en la pantalla del PC. Cuando la suciedad esté fuertemente impregnada en lo rodillos se debe quitar con una cuchilla o con un destornillador plano, siempre haciéndolo con precaución de no rayar o desalinear los rodillos. En cuanto al mouse óptico se le debe aplicar la limpieza al lente con un hisopo humedecido con alcohol isoprpílico. Mantener siempre limpio el pad (o alfombrilla donde se usa el mouse; esto es válido para cualquier tipo de mouse).

XI. LIMPIEZA DE LA FUENTE DE ALIMENTACIÓN La fuente de energía de la computadora retiene la mayor cantidad de polvo por lo que hay que soplar por sus rejillas y por la cavidad del extractor del aire. Cuando se limpia el cooler de la fuente se debe impedir que el ventilador gire, obstruyendo con un desarmador otro objeto que impida su rotación, para eliminar el polvo y las pelusas se debe utilizar brochas, hisopos, pinceles y por último el blower.

XII. LIMPIEZA DE FLOPPY

Para limpiar los cabezales del floppy utiliza un disquete de limpieza para floppy. Si sospechas que un cuerpo extraño se ha quedado en su interior (como una etiqueta adhesiva, grapa, clip o resorte de un disquete) tienes que abrirlo para extraer el cuerpo extraño. Si se trata de un Floppy que trabaja en un ambiente polvoriento (a ras del piso por ejemplo), hay que abrirlo para limpiarlo y lubricarlo. Abre la ventana del floppy e introduce aire por ahí.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE SOFTWARE

Es la modificación de un producto de software después de la entrega,

para corregir errores, mejorar el rendimiento, u otros atributos.1 El mantenimiento

del software es una de las actividades más comunes en la ingeniería de software.

El mantenimiento de software es también una de las fases en el ciclo de vida de

desarrollo de sistemas (SDLC, sigla en inglés de system development life cycle),

que se aplica al desarrollo de software. La fase de mantenimiento es la fase que

viene después del despliegue (implementación) del software en el campo.

Una percepción común del mantenimiento es que se trata meramente de la

corrección de defectos. Sin embargo, un estudio indicó que la mayoría, más del

80%, del esfuerzo de mantenimiento es usado para acciones no correctivas

(Pigosky 1997). Esta percepción es perpetuada por usuarios enviando informes de

problemas que en realidad son mejoras de funcionalidad al sistema [cita requerida].

El mantenimiento del software y la evolución de los sistemas fueron abordados por

primera vez por Meir M. Lehman en 1969. Durante un período de veinte años, su

investigación condujo a la formulación de las leyes de Lehman (Lehman 1997).

Principales conclusiones de su investigación incluyen que el mantenimiento es

realmente un desarrollo evolutivo y que las decisiones de mantenimiento son

ayudadas por entender lo que sucede a los sistemas (y al software) con el tiempo.

Lehman demostró que los sistemas continúan evolucionando con el tiempo. A

medida que evolucionan, ellos crecen más complejos a menos que se toman

algunas medidas como refactorización de código para reducir la complejidad.

Los problemas claves de mantenimiento de software son administrativos y

técnicos. Problemas clave de administración son: alineación con las prioridades

del cliente, dotación de personal, cuál organización hace mantenimiento,

estimación de costos. Son cuestiones técnicas claves: limitado

entendimiento, análisis de impacto, pruebas (testing), medición de mantenibilidad.

El mantenimiento de software es una actividad muy amplia que incluye la

corrección de errores, mejoras de las capacidades, eliminación de funciones

obsoletas y optimización. Debido a que el cambio es inevitable, se debe

desarrollar mecanismos para la evaluación, controlar y hacer modificaciones.

Así que cualquier trabajo realizado para cambiar el software después de que esté

en operación es considerado trabajo de mantenimiento. El propósito es preservar

el valor del software sobre el tiempo.

DEFINICION MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Se denomina mantenimiento correctivo, aquel que corrige los defectos

observados en los equipamientos o instalaciones, es la forma más básica de

mantenimiento y consiste en localizar averías o defectos y corregirlos o repararlos.

Históricamente es el primer concepto de mantenimiento y el único hasta la Primera

Guerra Mundial, dada la simplicidad de las máquinas, equipamientos e

instalaciones de la época. El mantenimiento era sinónimo de reparar aquello que

estaba averiado.

Este mantenimiento que se realiza luego que ocurra una falla o avería en el equipo

que por su naturaleza no pueden planificarse en el tiempo, presenta costos por

reparación y repuestos no presupuestadas, pues implica el cambio de algunas

piezas del equipo.

MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE HADWARE

En definición, el Mantenimiento Correctivo de Hardware es el proceso que realiza

pequeñas reparaciones en el hardware de nuestra computadora, incluso hasta llegar a cambiar o reemplazar una pieza dañada por una nueva, esto derivado de una falla presente en dicha pieza que hace que nuestra computadora no pueda funcionar correctamente y por lo tanto no podamos trabajar en ella.

Existen dos tipos de Mantenimiento Correctivo de Hardware: Planeado: se refiere al mantenimiento dónde sabemos que la falla ya existe, pero aún no la reparamos y se aplaza a un determinado tiempo. No planeado: se refiere al mantenimiento que tenemos que realizar justo cuando la falla se presenta, como su nombre lo dice no se planea, ya que si no actuamos al momento, no podremos trabajar con la PC. Como en todo mantenimiento, existen pasos que debemos seguir para realizar un correcto cambio o reparación de hardware, éstos son: 1. Intervención técnica: se hace un diagnóstico del PC, se revisa cuál es el problema y su posible solución.

2. Reparación: consiste en el total reemplazo o la reparación del componente. 3. Realización de Pruebas: una vez reemplazado o reparado el componente, se realizan pruebas con diversos softwares especiales para saber si funcionará correctamente la pieza hardware reparada o cambiada. Generalmente, los dispositivos que más fallan en nuestra computadora, son los internos, es decir, los que están dentro de nuestro gabinete, la realización de los remplazos de los componentes o de este mantenimiento dura de 1 a 5 horas, dependiendo del equipo; a continuación menciono los componentes que presentan fallas más a menudo y las posibles soluciones que podemos aplicar: •Fuentes de poder: el problema más común que presenta es el calentamiento de los circuitos, debido al mal funcionamiento del ventilador, la posible solución sería cambiar el ventilador, reparar los circuitos o comprar una nueva fuente de poder. •Memoria RAM: la falla más común es cuando la computadora se traba y se congela la pantalla volviéndose azul, esto se debe al mal funcionamiento de la memoria RAM, ya sea porque es de una marca llamada "pirata", se quema o los pines que contiene se dañan al ser tocados; la solución es cambiar del todo la tarjeta. •Lectores de CD y DVD: la falla que a menudo presentan es que se atora la pieza o tapa que contiene el CD o DVD debido a una banda que contiene y está rota, la solución sería cambiar esa banda por una nueva para que se pueda abrir y cerrar correctamente y evitar empujar esa pieza; otra falla que presenta es que no se leen los discos, esto se debe a que el lente no funciona, lo más recomendable es cambiar la pieza por completo o limpiar el lente con líquidos especiales. •Disco Duro: las fallas que se presentan son rayado de las láminas circulares, sobrecalentamiento de la placa controladora, daño físico a los pines de conexión y abolla miento causado por no tener precaución al momento de dar un mantenimiento preventivo, la solución sólo es una, cambiar la pieza por una nueva, ya que no tiene reparación alguna. •Tarjetas de Vídeo: las fallas que presenta son: manchas en el monitor, no carga

el vídeo, no alcanza buenas resoluciones y la ausencia de colores; la solución es cambiarla del todo o acudir con alguien que pueda buscar el pin que este dañado y repararlo.

MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE SOFTWARE

Corrige los defectos encontrados en el software, y que originan un

comportamiento distinto al deseado. Estas fallas pueden ser de

procesamiento, rendimiento (por ejemplo, uso ineficiente de los recursos de

hardware), programación (inconsistencias en la ejecución), seguridad o

estabilidad, entre otras.

MANTENIMIENTO CORRECTIVO AL SOFTWARE.

El mantenimiento al software de nuestra computadora nos permite darle una

larga vida a la misma; el optimizar los recursos y aprovecharlos al máximo

es una de las tareas más importantes, ya que así nuestro

PC trabajará mucho mejor, más rápido y sin presentar ninguna falla.

El Mantenimiento Correctivo de Software se refiere a la corrección,

reparación o reinstalación total de una aplicación software, ya que se esté

presentada la falla; este mantenimiento va desde un software cualquiera de

diseño, trabajo, etc. hasta un Sistema Operativo.

Las fallas más comunes que se presentan en las aplicaciones o programas

son las siguientes:

Presencia de Virus: se refiere a la intrusión de virus informáticos que

comienzan a dañar todo nuestro entorno software y debe ser reparado de

inmediato para que no se pierdan los programas.

Mal Manejo del Sistema Operativo: es el mal uso del software y aplicaciones

principales de una computadora. Mal Manejo de las Aplicaciones: se refiere

al mal uso de los programas, que puede llegar a provocar errores de

información basura en el Sistema Operativo.

BIOS: se puede presentar un virus en este chip y éste puede sobrevivir a los

formateos del disco duro. Su solución se basa en la aplicación de códigos

que sirven como parches, pero la desventaja es que cada vez que

reiniciemos la PC. Corriente Eléctrica: es la pérdida o alteración de la

electricidad que hace, que se apague la PC o que sufra cambios en los

voltios que recibe de electricidad, provocándole errores al Sistema

Operativo.

El hacer un Mantenimiento Correctivo de Software a nuestra PC

Genera ventajas y desventajas:

Ventajas como la confiabilidad, mayor duración de equipos, menor costo en

reparaciones y disminución de tiempo muerto.

Desventajas en algunas ocasiones tiene un elevado precio y cuando el tipo

de reparación requiere de mucho tiempo, en este caso el usuario decidirá y

optará por lo que mejor le convenga.

HERRAMIENTAS DE UTILERIA PARA EL MANTENIMIENTO:

CCLEANER:

Es una herramienta que te ayuda a mantener tu sistema en perfecto estado

haciendo una limpieza a fondo que mejora el rendimiento general y aumenta

el espacio libre en disco.

Si algo caracteriza a Windows es lo sucio que es. Con el

tiempo aparecen más y más datos que no sabemos de

dónde salen y que ocupan nuestro disco duro y

recursos.

CCleaner conoce todos estos rincones y es capaz de

encontrar decenas de tipos de datos que no necesitarás

(archivos temporales, registros, instalaciones mal

terminadas, cookies, rastros del Explorer, historial, etc.)

Podrás configurarlo una vez instalado para que te

aparezca la opción de limpieza CCleaner en el menú

contextual de tu papelera e incuso que repase tu equipo

cada vez que se inicie.

TUNEUP:

Repara, acelera y limpia. Software de optimización completa para Windows

Vista, XP, 2000. Cómoda limpieza y aceleración para un mejor rendimiento.

Permite solucionar los problemas del PC, aumentar el espacio en el disco, e

incluso cambiar el diseño de Windows.

Puede evitar la pérdida de datos, los fallos generales de los programas y los

errores de presentación, además de trabajar de manera tranquila y sin

molestias.

Puede ajustar Windows en función de sus necesidades individuales.

ELISTARA:

Es una aplicación gratuita e indispensable para quien quiera escanear en

busca de amenazas una computadora con Windows, ya que detecta y

elimina multitud de malware spyware y troyanos, páginas de inicio

cambiadas, y todas las basuras.

Elistara es sólo un ejecutable no se actualiza desde la misma aplicación y al

tiempo en uso detecta que es una versión antigua y nos pide que

descarguemos su versión desde su sitio.

EVEREST HOME EDITION:

Es una herramienta que en segundos realiza un externo y detallado análisis

de tu PC, mostrando prácticamente todos los aspectos del sistema

referentes a hardware software, configuración de red y más.

FORMATO DE BITACORA DE MANTENIMIENTO

PREVENTIVO Y CORRECTIVO PARA UN SALON DE INFORMATICA