CAPITULO IVPLAN COMERCIAL

4.1 DEFINICIN DE LA ESTRATEGIA.Para iniciar sus actividades de operacin en el sector hotelero AMERICAN BUSINESS HOTEL empleara la estrategia de penetracin de mercado.La estrategia de penetracin en el mercado consiste en incrementar la participacin de la empresa en el sector en el que opera y con los productos actuales, es decir, en el desarrollo del negocio bsico. Esta estrategia se puede llevar a cabo provocando que los clientes actuales compren ms atrayendo a los clientes de la competencia o atrayendo a clientes potenciales.JUSTIFICACION DE LA ELECCIN DE LA ESTRATEGIA.Se eligi esta estrategia fundamentalmente por dos motivos, que son:Es una estrategia de crecimiento con reducido riesgo.La estrategia de penetracin del mercado se puede combinar simultneamente con otras estrategias de crecimiento ms agresivas 4.2 ELECCION DE MERCADO

El mercado objetivo de AMERECIN BUSINESS HOTEL son los turistas nacionales e internacionales que llegan a la ciudad de santa cruz, principalmente aquellos turistas cuyo motivo de viaje son los negocios y tambin los que vienen de vacaciones, recreacin y ocio.

4.3 LOGOTIPO DE AMERICAN BUSINESS HOTEL

4.4 OBJETIVO DEL LOGOTIPO O MARCAEl diseo del logotipo tiene como objetivo ser fcil de recordar y posicionar la marca del hotel en la mente de los clientes y as generar imagen de marca, que diferencie al hotel de los dems competidores que operan en el sector de la hotelera.4.5 PLAN DE MARKETING4PsPara formular o disear estrategias de marketing, adems de tomar en cuenta objetivos, recursos y capacidad del hotel, debemos previamente analizar nuestro pblico objetivo de tal manera que en base a dicho anlisis podamos, disear estrategias que nos permitan satisfacer sus necesidades o deseos, o que tomen en cuenta sus hbitos o costumbres.

Adems de analizar el pblico objetivo, tambin debemos previamente analizar la competencia, de tal manera que en base a dicho anlisis podamos disear estrategias que nos permita aprovechar sus debilidades, o que se basen en las estrategias que estn utilizando y que mejores resultados les estn dando.Para una mejor gestin de las estrategias de marketing, los esfuerzos de la gerencia comercial de AMERICAN BUSINESS HOTEL se direccionaran en : estrategias para el producto, estrategias para el precio, estrategias para la plaza (o distribucin), y estrategias para la promocin (o comunicacin). Conjunto de elementos conocido como las 4 Ps o la mezcla de marketing.4.6 ESTRATEGIAS PARA EL PRODUCTO AMERICAN BUSINESS HOTEL, con esta estrategia mostrara las diferencias, caractersticas, atributos, beneficios y utilidades de los servicios del hotel en comparacin con la competencia directa (otros hoteles de cinco estrellas).SERVICIOS QUE OFRECE EL HOTELHabitaciones Saln de eventos

Singles y doblesSeguridad privada y monitoreo

Espacios comunesInternet

PiscinaLlamadas locales e internacionales

RestaurantServicio de habitacin 24 hrs

Disco-barServicios mdicos, farmacias y enfermera

GimnasioTransporte a terminales areas y terrestres

Spa y saln de bellezaLavado y planchado de ropa

Sala de masajes

Parqueo privado

CAPACIDAD DEL HOTELSINGLESDOBLES

BLOQUE PRINCIPAL125 habitBLOQUE PRINCIPAL125 habit

BLOQUE ADICIONAL125 habitBLOQUE ADICIONAL125 habit

BLOQUE ADICIONAL125 habitBLOQUE ADICIONAL0

CAPACIDAD75 habitCAPACIDAD50 habit

PROMEDIO DE ESTADIA3 DiasPROMEDIO DE ESTADIA3 Dias

CAPACIDAD SINGLE225CAPACIDAD DOBLE150

CAPACIDAD TOTALA TRIMESTRAL Y ANUALTOTAL 125 habit

TOTAL CAPACIDAD POR TRIMESTREANUAL

3751500

4.7 ESTRATEGIAS PARA EL PRECIOEl precio es el valor monetario que le asigna al producto o servicio al momento de ofrecerlo o venderlo a los consumidoresFORMAS DE FIJAR EL PRECIO DE LOS PRODUCTOS /SERVICIOS1. basada en el costo (mrgenes de utilidad) del producto.- Esta consiste en sumar un margen de utilidad estndar al costo del producto, se podra decir que la empresa tiene ms certeza con respecto a sus costos, se obtienen utilidades justas sobre la inversin; la empresa disea lo que considera un buen producto calculando el costo total de fabricar y fija un precio que cubra los costos ms una utilidad.1. basada en las percepciones de valor de los consumidores.- en este caso la empresa establece su precio meta con base en las percepciones del cliente con respecto al valor del producto1. basada en los precios de los competidores.-se fija precios con base a lo que la competencia cobra en ese momento, es decir a precios de tasa vigente; cabe recalcar que se prestara menos atencin a los costos o a la demanda.. Para el primer trimestre de apertura del hotel, se lanzara con un precio establecido (por las reglas del juego de negocios) , con el fin de lograr una rpida penetracin, hacerlo rpidamente conocido al hotel.Ya al inicio de la gestin 2016 se fijara un precio ms alto con el fin de crear en nuestros servicios y productos una sensacin de mayor calidad y lograr un mayor margen de ganancia para los accionistas.Ofrecer descuentos por la estacionalidad de temporadas y fechas especiales del calendario .PRECIO DE LAS HABITACIONES

Singles130,0 $us.

Dobles140,0 $us.

PROYECCION DE INGRESOS EN $ DE TURISTAS NACIONALES DEL HOTEL

4.8 ESTRATEGIAS PARA LA PLAZA O DISTRIBUCIONLa estrategia de plaza o distribucin ,hace referencia a las plazas o puntos de venta en donde el producto y servicio de hospedaje de AMERICAN BUSINESS HOTEL es ofrecido o vendido a los consumidores, as como a la forma en que es distribuido o trasladado hacia dichas plazas o puntos de venta. El hotel como parte de su estrategia de plaza utilizara intermediarios.Agentes de ventas, con el fin de lograr una mayor y mejor cobertura de los servicios ofrecidos.

Tambin ocupara una plaza importante como son las agencias de viajes nacionales e internacionales.AGENCIAS NACIONALES

SINGLESDOBLESTOTAL

# DE VENDEDORES7512

# DE AGENCIAS99

AGENCIAS EXTRAJEROS

SinglesDoblesTOTAL

# DE VENDEDORES7411

# DE AGENCIAS99

TOTAL VENDEDORES

SINGLESDOBLESTOTAL

# DE VENDEDORES14923

DISENIO DEL CANAL DE DISTRIBUCION

Tambin se creara una pgina web o una tienda virtual para ofertar los servicios del hotel, esto con el fin de llegar a fronteras geogrficas del mbito nacional e internacional de manera instantnea y brindar facilidades en las transacciones entre el cliente y el hotel.Finalmente otra estrategia de plaza a emplear sern las llamadas telefnicas, envos de correos electrnicas y visitas a importantes empresas a nivel nacional, esta ltima estrategia de plaza ser posible a travs de un CRM ,como se muestra a continuacin.

4.9 ESTRATEGIAS PARA LA PROMOCIN O COMUNICACIONLa promocin o comunicacin consiste en dar a conocer, informar o hacer recordar la existencia o introduccin del producto o servicio a los consumidores, as como persuadir, estimular o motivar su compra, consumo o uso. AMERICAN BUSINESS HOTEL, empleara diferentes medios masivos de comunicacin convencionales (radio, televisin, peridicos, revistas) y no convencionales (internet, pginas web, redes sociales, correos electrnicos, banners, folletos etc.),y por supuesto colocar la marca logotipo en la fachada principal del hotel con la finalidad de lograr comunicar y dar a conocer de manera efectiva la existencia del hotel a su pblico objetivo y penetrar en la mente de los mismos para facilitar el posicionamiento de los servicios ofrecidos por el hotel.4.9.1 ESTRATEGIA DE LA CAMPAA DE PUBLICIDAD Es de gran importancia realizar una agresiva campaa de publicidad, de tal manera que aumente la fuerza de ventas, de una buena imagen y logre determinar un posicionamiento del hotel. Por lo tanto, se determin seguir la siguiente planificacin, que estar comprendida de tres fases; la cual permitir elaborar una adecuada campaa de publicidad

1. PRIMERA FASE. ANLISIS DE LA SITUACINSe recopila toda informacin necesaria para detectar y comprender el problema de marketing en su conjunto y extraer los objetivos de comunicacin. Haciendo un anlisis minucioso de la estructura de la empresa, las caractersticas y evolucin del consumidor y el mercado, las caractersticas y calidad del producto-servicio, distribucin y publicidad.

1. SEGUNDA FASE. ESTABLECIMIENTO DE LA ESTRATEGIA PUBLICITARIAPara llevar a cabo esta fase, hay que establecer las caractersticas del pblico objetivo y definir los objetivos para iniciar la campaa publicitaria haciendo el anlisis de los medios de distribucin.

1. TERCERA FASE. PREPARACIN DE LAS ESTRATEGIAS PUBLICITARIASEn esta fase se disearan y/o crearan diferentes estrategias publicitarias haciendo acorde a las necesidades del pblico objetivo y adecundose a la estructura del mercado dirigido, sin obviar los estudios anteriores ya que de ellos depende para la siguiente fase.

1. CUARTA FASE. ELECCIN Y PUESTA EN MARCHA DE LA ESTRATEGIA PUBLICITARIAESTRATEGIA DE PROMOCIN

A continuacin, se detalla las diversas promociones que plantea la gerencia comer cial de AMERICAN BUSINESS HOTEL, a fin de incentivar el consumo del cliente y la mejora de la relacin con los intermediarios.

PROMOCIONES DE AMERICAN BUSINESS HOTELPromocin de paquetes para fechas especiales (esta primera categora de promociones est establecida de acuerdo al calendario anual) Promocin B&T UNA NOCHE EN BELEN Y OTRA EN MI TIERRA esta promocin es una oferta de fiestas de fin de ao cuyo objetivo es hacer que los clientes nacionales e internacionales pasen una noche buena en familia y disfruten de una temtica navidea diferente a la de sus experiencias previas y de esta manera el hotel pueda generar diferenciacin ,y est acompaada de la promocin de ao nuevo fecha en la que el hotel ofrecer las mejores degustaciones en cuanto a gastronoma ,msica y baile cuidando la excelencia en prestacin de servicios acorde a la categora de un hotel de cinco estrellas. Estas dos ofertas hacen el paquete de promocin de fin de ao que tiene como objetivo diferenciar al hotel y lograr que el turista prolongue su estada en el hotel y por consecuencia lograr mayores ingresos. Promocin karma consiste en promocionar un paquete carnavalero para los turistas nacionales e internacionales que gusten disfrutar las costumbres y tradiciones del carnaval cruceo tanto del que se desarrolla dentro la ciudad como el que se realiza en las provincias como ser el carnaval vallegrandino o el carnaval chiquitano.PROMOCIN DEL DIA DEL PADREPorque en este da querremos hacerte sentir como un reyEl hotel en esta fecha tan especial festeja a pap ofrecindole todos los servicios diferenciados que posee el hotel, adems de un regalo sorpresa que le ser entregado al momento que ingrese al hotel, todo ello ofrecido a pap que sean gustosos de adquirir nuestro paquete por un precio especial en el que ofrecemos: Desayuno buffet americano Spa slo para paps Utilizacin de toda las instalaciones del Hotel Regalo sorpresa para pap Acceso a todos los deportes con regalos sorpresa.Single 120$ doble 140$

PROMOCIN DEL DIA DE LA MADREPorque en este da queremos festejar al ser ms sublime de la tierra.El hotel en esta fecha tan especial festeja a la reina del hogar ofrecindole todos los servicios diferenciados que posee el hotel, adems de un regalo especial para MAM que le ser entregado al momento que ingrese al hotel el cual consiste en una hermosa gargantilla de plata, todo ello ofrecido a aquellas madres que sean gustosas de adquirir nuestro paquete por un precio especial en el que ofrecemos:

Desayuno espacial para mam en los jardines alrededor del hotel. Spa gratis. Ingreso a nuestras salas de masajes. Buffet especial con gastronoma nacional o internacional. Descanso en una de nuestras habitaciones cmodamente decoradas al estilo rustico, sin dejar de lado el lujo y el confort. Una tarde de relajacin en nuestra piscina con aguas termales. Terminando con una cena sper especial en uno de nuestros restaurantes previo acompaamiento de la persona que ella desee. Todo ello la atencin personalizada de nuestros funcionarios para hacerla sentir especial en su da. Todo por: Paquete festejando a mam: SINGLE 150$ Y DOBLE 180$

PROMOCIN DE LA AMISTAD & EL AMOR, se ofrecer un desayuno especial, regalos, paseos por la ciudad, una tarde de campamento fuera de la ciudad.Promocin NL NOCHES en la LUNA, consiste en ofrecer a los recin casados o parejas que deseen experimentar o revivir una luna de miel ,es un recorrido por los lugares ms romnticos de la ciudad o de las provincias del departamento donde puedan disfrutar de toda la belleza natural que ofrece santa cruz y sus provincias y que concluye con la mejor comida y bebida en el restaurant del hotel una habitacin con una ardiente noche en velas acondicionada exclusivamente para la ocasin.CLIENTE BUSINESS, esta promocin consiste en ofrecerle al cliente un paquete anual con descuento de hasta el 30%, con el cual el husped podr comprar anticipadamente todas las ofertas promocionales y acceder a los beneficios de todos los productos y servicios del hotel en cualquier poca del aoPRESUPUESTO DE PUBLICIDAD DE AMERICAN BUSINESS HOTEL