Identifica

necesidades

o deseos

existentes en

el mercado

Conjunto de personas y

organizaciones que participan de

alguna forma en la compra y ventade los bienes y servicios o en la

utilización de los mismos.

DEFINIR TU MERCADO

1. Investigación de mercados

2. Decisiones sobre el producto

3. Determinación del precio

4. La distribución y la promoción

5. Actividades de venta

6. Servicios post-venta

De la Mercadotecnia

1) Análisis de las oportunidades

2) Investigación de mercados

3) Selección de estrategias

4) Elección de tácticas

5) Aplicación

6) Control

Forma organizada se

sigue una secuencia

de pasos, como ser:

´ SATISFACERde la mejor manera

posible al promover el

intercambio de

productos y/o servicios

de valor con los clientes,

a cambio de una utilidad o beneficio.

Aplicamos la mercadotecnia

1.Análisis

2.Determinación de los objetivos

3.Elaboración y selección de estrategias

4.Plan de acción

5.Establecimiento del presupuesto

6.Métodos de control

• de la situación

• de la competencia

• del consumidor

´ ´

nos ayudará a

descubrir aquellas

oportunidades y

amenazas del

mercado en el que

nos encontramos.

• Determina si la

empresa está

haciendo lo que

debe hacer y si,

además, lo está

haciendo bien

nos ayudará a detectar las

fortalezas y debilidades de la

compañía

Algunos factores

INTERNOS pueden ser

• Producto

• Servicio

• Organización

• Procesos

• Infraestructura propia

• Finanzas

• Experiencia

Son EXTERNOS,

factores como:

• Coyuntura

económica

• Aspectos políticos

• Condiciones

climáticas

• Percepción del

cliente

• Condiciones del

mercado

FUERZAS

OPORTUNIDADES

DEBILIDADES

AMENAZAS

1. quiénes son nuestros competidores

2. cuántos son

3. cuáles son los líderes o los

principales

4. dónde están ubicados

5. cuáles son sus mercados

6. cuál es su volumen de ventas

7. cuál es su participación en el

mercado

8. cuál es su experiencia en el

mercado

9. cuáles son sus recursos

10. cuál es su capacidad de producción

o de abastecimiento

11. cuáles son sus principales estrategias

12. que materiales o insumos usan para

sus productos

13. cuáles son sus precios

14. qué medios publicitarios utilizan

15. cuáles son sus canales o puntos de

venta

16. cuáles son sus ventajas competitivas

17. cuáles son sus fortalezas y

debilidades

1. ¿En dónde vive?

2. ¿Cómo es donde vive?

3. ¿Cuánto gana?

4. ¿Qué estilo de vida tiene?

5. ¿Cuál es su personalidad?

6. ¿En qué le beneficia el producto?

7. ¿Cuál es la actitud del consumidor?8. ¿Por qué compran?

9. ¿Cuándo compran?

10.¿Dónde compran?

11.¿Cómo compran?12.¿Cuánto compran?

13.¿Con qué frecuencia?

1. Objetivos generales del plan de marketing

2. Objetivos de venta por producto

3. Objetivos por cuota de mercado

4. Objetivos por participación de marcas

5. Objetivos de calidad

6. Objetivos sobre plazos y tiempos

7. Objetivos de precios

8. Objetivos de márgenes y costes

9. Objetivos de publicidad y promoción

10.Determinación del público objetivo (Target)

11.Cuotas de venta por vendedor, delegación, equipo…

• Medibles cualitativa o

cuantitavamente

• Alcanzables

• Contar con los medios adecuados

• Estar perfectamente descritos

• Aceptados por las personas

implicadas

• ¿Qué producto deseamos comercializar?

• Características del producto

• Diseño del envase

• Marcas

• Etiquetas

• Target o mercado objetivo

• Calidades

• Presentaciones

´

• Distribución física de la mercancía

• Canales de distribución a emplear

• Organización de la red de ventas

• Promociones

• Merchandissing

• Plan de medios

• Desarrollo de la campaña publicitaria

• Análisis de la eficacia de los anuncios

´

Acciones para lograr objetivos

más pequeños en periodos

menores de tiempo. Tareas más

específicas y no tan globales

como serían las estrategias.

´