26/05/2014

1

prof.dr.sc. Drago Ružić | dr.sc. Antun Biloš | Ivan Kelić, univ.spec.oec.

EKONOMSKI FAKULTET U OSIJEKU

Komunikacijski splet

E-MARKETING

Integrirana marketinška komunikacija

› Opsežan plan komunikacije koji uključuje oglašavanje, unaprjeđenje prodaje, odnose s javnošću, izravni marketing, osobnu prodaju i ostatak marketinškog spleta što omogućuje komunikaciju s korisnicima

› Konzistentan plan nastupa na tržištu, integrirani komunikacijski koncept usklađen s postavljenim tržišnim ciljevima poslovnog subjekta

E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 2

3

Poboljšanja u informacijskoj tehnologiji vodi do segmentiranog pristupa komunikacijama

*

Nova stvarnost

E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku

AIDA model (2)

1. Pridobiti pažnju auditorija

2. Stvoriti interes za proizvod i uslugu

3. Izazvati želju

4. Inicirati akciju ciljanog auditorija

E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 4

E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 5

Pažnja

Privlačenje pažnje

› Prvi korak za privlačenje pažnje auditorija na neko web sjedište je oglasiti (uključiti) URL ili web adresu na drugim medijima

› Web adresa treba biti uključena gdje god je to moguće – Posjetnice, oglasni materijali, oglasima lociranim na drugim Web

sjedištima, e-mail porukama i sl.

– A small demonstration

E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 6

26/05/2014

2

E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 7 E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 8

9 E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 10

Zanimanje

Zanimanje

› Pozitivni preduvjeti za djelovanje

› Stvaranje pozitivnog osjećaja ili zanimanja – Web sjedište mora ponuditi neki prihvatljiv razlog posjetitelju da

ostane na web sjedištu (i da se ponovno vrati)

E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 11 E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 12

Upotrijebiti elemente koji apeliraju na ciljani auditorij. *

Zanimanje (3)

26/05/2014

3

Želja 14 http://www.youtube.com/watch?v=F1AsycJNl7o&feature=related E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku

Želja

› Personalizacija kroz direktni marketing.

› Personalizacija dopušta poslovnim subjektima trgovcima da pošalju namjeravanu poruku izravno očekivanim klijentima

› Pokretanje auditorija prema nekom tipu ponašanja ili djelovanja

› Za postizanje ovog cilja, sjedište mora stvoriti želju – Dizajnirano u promocijskoj poruci, proširenoj kroz promocijsku

prodaju, i/ili prikazanu od strane prodavača.

E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 15 E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 16

Djelovanje

Djelovanje (1)

› Da bi potakli ta djelovanja, web sjedišta osiguravaju promocijske poticaje, uključujući kupone, frequent-buyer programe, programe lojalnosti i specijalne ponude

› Ključ zadržavanja i privlačenja promatrača da djeluju je osiguravanje jakog zadovoljstva i laka upotreba sjedišta

› Kupovina ne mora biti ostvarena – Djelovanje je ostvareno već kada pojedinci posjete web sjedište,

osiguraju informacije za baze podataka, steknu informaciju za buduće kupnje ili ipak ostvare on line kupnje.

E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 17 E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 18

Apeli

26/05/2014

4

Apeli u oglašavanju

› Strah / sigurnost

› Humor

› Zabava

› Seks

› Glad / žeđ

19 E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku

Online VS offline

E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 21

Prednosti oglašavanja na Internetu (1)

› Cijena oglašavanja na Internetu je mnogo povoljnija nego u ostalim medijima

› Rast internetske populacije (penetracije)

› Ciljano oglašavanje

E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 22

Prednosti oglašavanja na Internetu (2)

› Brzina – marketinšku kampanju na internetu moguće je osmisliti i realizirati

u vrlo kratkom roku.

– Internet kao medij neusporedivo je brži od tiskanih medija, informativniji od radija i televizije

› Fleksibilnost kampanja – mogu se mijenjati i usmjeravati čak i nakon početka kampanje

› Nove mogućnosti i različita područja oglašavanja

› Analitika

E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 23 E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 24

Metode oglašavanja

26/05/2014

5

Metode oglašavanja

› E-mail oglašavanje: – Tekstualno, obično u vidu kraćih dolazećih poruka

› Oglašavanje na web sjedištu: – Tekst koji se sastoji od rečenice ili stranica priče, grafike, zvuka,

animacije i hyperlinka

– Multimedija

E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 25

Oglašavanje na web site-u

› Baneri

› Tekstualni oglasi

› Sponzorirani oglasi na tražilicama

› Ciljano oglašavanje na društvenim mrežama

› Sponzorirani članci

› Kontekstualni oglasi

› Pop up / pop under oglasi

› Oglasnici

› Oglašivačke mreže

E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 26

E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 27 E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 28

Baneri: prva generacija

› Statički baneri

› Raniji oblici – Baneri koji nose poruku “click here,” “free,” i “download”:

– Svijetlih boja da naviknu korisnike na to da su baneri interaktivni.

› Banneri se moraju svidjeti korisnicima, moraju im odvući pažnju od sjedišta koji trenutno posjećuju

E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 29 E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 30

26/05/2014

6

Baneri: druga generacija

› Animirani baneri

› Animacija se koristi za poticanje pokreta ili izlaganje gledatelja nizu poruka.

E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 31 E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 32

Interaktivni baneri

Osjetljivi na pokazivač miša

Interakcija sa korisnikom

* * *

Baneri: treća generacija (1)

Kontekstualno oglašavanje

Oglašavanje na tražilicama

Google adwords

E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 34

E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 35

SEO vs. SEM (1)

E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 36

26/05/2014

7

Search engine optimization

› Prilagođavanje web stranica za tražilice

› Sklapanje stranice da što bolje odgovara pojedinoj tražilici

› Poštivanje web standarda

› Cilj

– Visoka pozicija prema traženom pojmu

– Generičke ključne riječi

Search engine marketing

› Plaćeni oblik oglašavanja na tražilicama

› Obično tekstualni oglasi

E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 37

SEO vs. SEM (2) Oglašavanje na društvenim mrežama

E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 38

Facebook Ads Segmentacija

E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 39

(Bes)korisno, ali (ne)zanimljivo

› http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/32763/The-10-Greatest-Marketing-Campaigns-of-All-Time.aspx - 10 marketinških kampanja za pamćenje

› http://www.netimperative.com/news/2009/december/top-10-online-marketing-campaigns-of-the-decade - 10 online marketinških kampanja za pamćenje

› http://www.acquisitionengine.com/top-10-best-social-media-marketing-campaigns-all-time/ - 10 viralnih kampanja

E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 40

Korištena literatura

› Ružić, D., Biloš, A., Turkalj, D.: e-Marketing - II. izmjenjeno i prošireno izdanje, Ekonomski fakultet Osijek, Osijek, 2009. › Kotler, Ph.: Upravljanje marketingom, deveto izdanje, Mate, 2001. › http://www.schatztech.hr/cwnn/oglasavanje.php › http://thelongestlistofthelongeststuffatthelongestdomainnameatlonglast.com/first66.html › http://en.wikipedia.org/wiki/Online_advertising › http://www.iabuk.net/en/1/iabresearchadspendadspendfctshth12008.html › http://www.iab.net/ › http://www.upsdell.com/BrowserNews/resources.htm › http://www.pbs.org/mediashift/2007/06/your-guide-to-online-advertising178.html › http://www.insidefacebook.com/2008/10/30/facebook-advertising-resources-the-6-types-of-ads-on-the-new-home-page/ › http://en.wikipedia.org/wiki/Contextual_advertising › http://www.net.hr/tehnoklik/page/2010/12/20/0545006.html › http://izismile.com/arts/advertisement/ › http://izismile.com/2011/05/24/how_to_attract_attention_5_pics.html › http://publishing2.com/2008/05/27/google-adwords-a-brief-history-of-online-advertising-innovation/ › http://ibrandstudio.com/inspiration/facebook-business-page-35-highly-effective-food-and-drinks-pages › http://www.penn-olson.com/?p=871 › http://blog.epower.com/2010_12_01_archive.html › http://iacaward.org/iac/winners.asp › http://www.digitalbuzzblog.com/ › http://www.visiblemeasures.com/adage › http://www.adweek.com/adfreak/10-most-watched-ads-2011-youtube-137242 › http://www.consumerinstinct.com/marketing/top-10-banned-print-ads/ › http://www.youtube.com/watch?v=F1AsycJNl7o&feature=related › http://smallbusiness.chron.com/top-five-appeals-advertisers-use-sell-product-31373.html › http://www.articleswave.com/advertising-articles/types-of-advertising-appeals.html › http://digitalcommons.uri.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=1005&context=srhonorsprog › http://www.iab.net/about_the_iab/recent_press_releases/press_release_archive/press_release/pr-101112 › http://techcrunch.com/2012/07/10/nielsen-internet-ads-in-q1-grew-by-12-1-while-magazines-declined-1-4/ › http://www.fourthsource.com/online-advertising/online-advertising-trends-2012-5159 › http://techcrunch.com/2012/10/09/forrester-us-online-display-ad-spend-to-hit-12-7b-in-2012-rich-media-video-leading-the-charge/ › http://www.emarketer.com/newsroom/index.php/digital-ad-spending-top-37-billion-2012-market-consolidates/

E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku 41

Hvala na pažnji

42 E-marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku