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PLAN OPERATIVO ANUAL

2019

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PLAN OPERATIVO ANUAL 2019

PRESENTACION 3

OBJETO DEL DOCUMENTO 3

ESTRUCTURA DE CONTENIDOS 5

OBJETIVO #1 6

LÍNEA DE ACTUACIÓN 1.1 - INFORMANDO Y SENSIBILIZANDO 7

LÍNEA DE ACTUACIÓN 1.2 - ASESORANDO Y ORIENTANDO A CIUDADANOS Y EMPRESAS 13

LÍNEA DE ACTUACIÓN 1.3 - FORMANDO EN COMPETENCIAS DIGITALES 17

OBJETIVO #2 23

LÍNEA DE ACTUACIÓN 2.1- ACTUANDO COMO ANTENA DE INNOVACIÓN 24

LÍNEA DE ACTUACIÓN 2.2- FOMENTANDO LA INNOVACIÓN SOCIAL EN COLECTIVIDAD 27

LÍNEA DE ACTUACIÓN 2.3- ACELERADORA DE PROYECTOS DE INNOVACIÓN 32

OBJETIVO #3 36

LÍNEA DE ACTUACIÓN 3.1- DEFINIENDO EL ECOSISTEMA GUADALINFO: PRESENTE Y FUTURO 37

LÍNEA DE ACTUACIÓN 3.2- DESARROLLANDO PROYECTOS EN COLABORACIÓN 41

LÍNEA DE ACTUACIÓN 3.3- FACILITANDO UNA ADECUADA DERIVACIÓN 47

LÍNEA TRANSVERSAL T.1 50




Contenido

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PRESENTACION

El Plan Operativo Anual constituye el documento oficial emitido por el Consorcio Fernando de los Ríos en el cuál se detallan

las Actividades que supondrán el desarrollo operativo, durante la anualidad correspondiente, de los Objetivos Estratégicos,

las Líneas de Actuación y las Actuaciones definidas en el Plan Estratégico Guadalinfo 2016-2020.

Dicho desarrollo operativo se articula mediante Actividades concretas, cuya responsabilidad final queda adscrita a una y

solo una unidad organizativa del Consorcio Fernando de los Ríos.

OBJETO DEL DOCUMENTO

El objeto de este documento es presentar el Plan Operativo Anual 2019 (en adelante POA 2019) que recoge las actuaciones

del Plan Estratégico Guadalinfo 2016 – 2020 para el año 2019.

El Plan Estratégico Guadalinfo 2016 – 2020 define un total de 3 Objetivos Estratégicos. Para el logro de dichos objetivos se

han definido un total de 34 Actuaciones. La mayor parte se encuentran vinculadas directamente a dichos objetivos,

mientras que existen 10 que actúan de soporte transversal a los tres Objetivos.

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El POA 2019 recoge la programación de Actuaciones previstas para el año 2019 dentro del PEG 2016-2020. Se trata por tanto, de un instrumento de planificación, seguimiento y evaluación de dicho PEG que contribuirá a la sistematización de su puesta en marcha y a la consecución de sus objetivos.

El POA 2019 contempla desarrollar 31 de las 34 actuaciones que contempla el PEG 2016-2020. Todas ellas se mantienen a lo largo de los 4 años de duración del Plan Estratégico, aunque con diferentes comportamientos:

- Actuaciones continuas para el periodo 2016-2020: se trata de actuaciones que se desarrollan a lo largo de los 4 años de duración del PEG.

- Actuaciones intermitentes: actuaciones que se desarrollan por intervalos a lo largo de los 4 años.

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ESTRUCTURA DE CONTENIDOS La estructura del POA 2019 se divide en los tres Objetivos Estratégicos más los elementos transversales.

• Para cada uno de los Objetivos se realiza una descripción de los mismos y de sus líneas de actuación.

• Para cada uno de los capítulos correspondientes a los objetivos #1, #2 y #3 y el conjunto de medidas transversales, se

detalla cada actuación en base a su descripción, la línea de actuación a la que pertenece, los responsables de su

puesta en marcha, la descripción de la hoja de ruta propuesta para lograr alcanzar dicha actuación (las actividades)

y los indicadores a través de los cuales se evaluará dicha actuación.

Abreviatura Unidad organizativa ADMINISTRACIÓN Dpto. de Administración, Compras y Patrimonio

AIL Agentes de Innovación Local CALIDAD Evaluación y Calidad

COMUNICACIÓN Comunicación INNOVACIÓN Dpto. de Innovación Ciudadana

DINAMIZACIÓN Dinamización Territorial DIRECCIÓN GENERAL Dirección General

PRESUPUESTOS Presupuestos y Contabilidad PROSPECTIVA Prospectiva PROYECTOS Plataformas, Proyectos y Operaciones

SECRETARÍA GENERAL Secretaría General TALENTO Talento y Capital Humano

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OBJETIVO #1

Asistir y mejorar la calidad de vida de la ciudadanía a través de las TIC, con especial foco en los hechos vitales relacionados con la mejora de la empleabilidad de la persona, el acompañamiento en su relación con la administración electrónica y el apoyo en la digitalización empresarial y de PYMES

LÍNEAS DE ACTUACIÓN ASOCIADAS

#1.1 - Informando y Sensibilizando

#1.2 - Asesorando y orientando a ciudadanos y empresas

#1.3 - Formando y capacitando y competencias digitales

#1.4 - Desarrollando Andalucía Smart: Smart Cities-Regions

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LÍNEA DE ACTUACIÓN 1.1 - INFORMANDO Y SENSIBILIZANDO Bajo esta Línea se engloban todas aquellas Actuaciones encaminadas al suministro proactivo de información por parte de

Guadalinfo sobre las ventajas y beneficios de la incorporación de las TIC en el día a día y a las actuaciones de

sensibilización en materia TIC.

En el año 2019 se desarrollan las siguientes actuaciones:

• #1.1.1. Informándote

• #1.1.2. Hablando y escuchando

• #1.1.3 Compartiendo experiencias en positivo

#1.1.1. Informándote

Descripción Suministro proactivo de información a los usuarios de Guadalinfo, referente a las TIC y a la mejora en la calidad de vida que proporciona el uso de las nuevas tecnologías

Línea de Actuación asociada

#1.1 - “Tu vida mejora gracias a las TIC”: Informando y Sensibilizando

Responsable COMUNICACIÓN

Periodo ejecución 2016 – 2020 (continua)

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LÍNEA DE ACTUACIÓN 1.1 - INFORMANDO Y SENSIBILIZANDO

#1.1.1. Informándote

ACTIVIDAD ÁREA RESPONSABLE

1. Gestión de los contenidos del Portal Guadalinfo (www.guadalinfo.es) PROYECTOS

2. Gestión de los contenidos de la web del Consorcio Fernando de los Ríos COMUNICACIÓN

3. Blog Guadalinfo COMUNICACIÓN

4. Gestión de los contenidos y evolución de la plataforma de cartelería digital

COMUNICACIÓN

5. Gestión de los perfiles de social media – Entorno 2.0 COMUNICACIÓN

6. Recursos de soporte a los centros para informar y sensibilizar a la ciudadanía

COMUNICACIÓN

7. Difusión proyectos específicos para la mejora de la calidad de vida COMUNICACIÓN

8. Difusión externa del proyecto Guadalinfo incrementando su presencia en medios

COMUNICACIÓN

9. “Guadalinfo Itinerante” INNOVACIÓN

10. Evaluación del servicio CALIDAD

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#1.1.2. Hablando y escuchando

Descripción Actuación encaminada a fomentar la celebración de charlas presenciales relacionadas con las

TIC, en las que el hecho de hablar y escuchar por todas las partes constituya el eje de realización

Línea de Actuación

asociada #1.1 - “Tu vida mejora gracias a las TIC”: Informando y Sensibilizando

Responsable TALENTO



1. Identificación de necesidades del proyecto Guadalinfo TALENTO

2. JamToday: desarrollo de juegos para la mejora de la calidad de vida PROYECTOS

3. Soporte para la realización de Charlas y eventos en el territorio DINAMIZACIÓN

4. Gestión y mantenimiento Proyecto Wikanda DINAMIZACIÓN

5. Espacios en blanco DINAMIZACIÓN

6. Gestión CAES DINAMIZACIÓN


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#1.1.3 Compartiendo experiencias en positivo

Descripción Actuación encaminada a fomentar la compartición de experiencias sobre el concepto “formación a formadores”, de forma que los usuarios del Centro sean capaces de exportar su conocimiento a otras personas de su entorno.

Línea de Actuación asociada #1.1 - “Tu vida mejora gracias a las TIC”: Informando y Sensibilizando

Responsable TALENTO

Periodo ejecución 2019 – 2020


1. Definición de metodología de identificación y formación de personas TALENTO

2. Identificación de casos de éxito DINAMIZACIÓN

3. Comunicación y capacitación TALENTO

4. Apoyo a la elaboración de charla DINAMIZACIÓN

5. Ejecución de charlas DINAMIZACIÓN

6. Evaluación del programa CALIDAD

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INDICADORES MÍNIMO ACEPTABLE ÓPTIMO

Número de noticias publicadas en el BLOG Guadalinfo 10 mensual 15 mensual

Número de noticias publicadas en la WEB CFR 1 mensual 3 mensual

Publicaciones sobre Guadalinfo en los perfiles Social Media

Twitter 60 mensual Twitter 83

mensual

Facebook 20 mensual Facebook 40

mensual

Interacciones con los perfiles Social Media

Twitter 264 mensual Twitter 328

mensual

Facebook 288 mensual Facebook 360

mensual

Difusión externa en medios de comunicación a través del envío de notas de prensa 4 mensual 8 mensual

Impacto de la difusión externa en medios de comunicación a través de notas de prensa 12 mensuales 16 mensuales

Índice de Satisfacción Global con los TALLERES FORMATIVOS 3,5 media 4 media

Índice de Satisfacción Global de los participantes en el JAMTODAY 3 media 4 media

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Número de jams que se ejecutan 3 4

Número de jornadas de dinamización de Scratch 5 8

Montaje de Guadalinfo Itinerante 10 16

Número de charlas realizadas “compartiendo en positivo” 1 semestral 2 semestrales

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LÍNEA DE ACTUACIÓN 1.2 - ASESORANDO Y ORIENTANDO A CIUDADANOS Y EMPRESAS Bajo esta Línea se engloban todas aquellas actuaciones encaminadas al asesoramiento y orientación de la ciudadanía por

parte de Guadalinfo en sus necesidades mediante las TIC. Así, podemos encontrar por un lado un asesoramiento

personalizado bajo demanda, y por otro lado una programación de calendario de asesoramiento y orientación.


• #1.2.1. Asesorando bajo demanda: cercanía y personalización

• #1.2.2. Asesorando en común: compartiendo necesidades comunes

#1.2.1. Asesorando bajo demanda: cercanía y personalización

Descripción Actuación encaminada a asesorar y orientar a grupos de personas con intereses comunes en base a necesidades detectadas, mediante el soporte de las TIC


#1.2 - “Te orientamos en tu aventura digital”: Asesorando y Orientando a ciudadanos y empresas

Responsable PROSPECTIVA


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LÍNEA DE ACTUACIÓN 1.2 - ASESORANDO Y ORIENTANDO A CIUDADANOS Y EMPRESAS

#1.2.1. Asesorando bajo demanda: cercanía y personalización


1. Análisis de documentación existente PROSPECTIVA

2. Análisis de brecha PROSPECTIVA

3. Definición de catálogo de información a suministrar PROSPECTIVA

4. Diseño de mensajes PROSPECTIVA

5. Aprobación de mensajes COMUNICACIÓN

6. Comunicación COMUNICACIÓN

7. Prestación del servicio DINAMIZACIÓN


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#1.2.2. Asesorando en común: compartiendo necesidades comunes

Descripción Actuación enfocada la planificación de actividades de asesoramiento y orientación en asuntos de interés para la ciudadanía que puedan ser soportados mediante las TIC


#1.2 - “Te orientamos en tu aventura digital”: Asesorando y Orientando a ciudadanos y empresas

Responsable TALENTO

Periodo ejecución 2017 - 2020


1. Identificación de necesidades de la ciudadanía en gestiones de administración electrónica

TALENTO

2. Diseño de Proyectos PROYECTOS

3. Ejecución de Proyectos de Centros DINAMIZACIÓN

4. Colaboraciones con el territorio DINAMIZACIÓN


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Porcentaje de cumplimiento de los planes de trabajo sobre el total de los centros de la red 90% 100%

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LÍNEA DE ACTUACIÓN 1.3 - FORMANDO EN COMPETENCIAS DIGITALES Bajo esta Línea se engloban todas aquellas Actuaciones encaminadas a la formación y capacitación de los usuarios de

Guadalinfo, con especial énfasis en lo relativo a la adquisición de competencias digitales y al desarrollo de las profesiones

digitales, más allá de la capacitación genérica en el uso de las TIC y en novedades tecnológicas.


• #1.3.1 Formación certificada a través de terceros

• #1.3.2 Formación en competencias y habilidades digitales básicas

• #1.3.3 Guadalinfo, facilitador del acceso a la certificación en competencias digitales

#1.3.1. Formación certificada a través de terceros

Descripción Acción encaminada a la capacitación de la ciudadanía mediante formación certificada a través de entidades que provean estas certificaciones

Línea de Actuación asociada #1.3 - “Te formamos”: Formando en profesiones y competencias digitales

Responsable TALENTO


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LÍNEA DE ACTUACIÓN 1.3 - FORMANDO EN COMPETENCIAS DIGITALES

#1.3.1. Formación certificada a través de terceros


1. Proyecto Becamos TALENTO

#1.3.2 Formación en competencias y habilidades digitales básicas

Descripción Actuación enfocada a la formación en competencias y habilidades digitales básicas de la ciudadanía para ayudar a mejorar el conocimiento y manejo de las TIC


Responsable TALENTO


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#1.3.2 Formación en competencias y habilidades digitales básicas


1. Creación de contenido y herramientas de soporte para la adquisición de Competencias Digitales nivel básico

TALENTO

2. Definición y diseño de cursos de formación TALENTO

3. Herramientas y materiales de apoyo TALENTO

4. Formación en habilidades digitales y comunicación para la mujer en el ámbito rural

TALENTO

5. Evaluación de proveedores CALIDAD

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#1.3.3 Guadalinfo, facilitador del acceso a la certificación en competencias digitales

Descripción Actuación encaminada a conseguir que los Centros Guadalinfo y los Agentes de Innovación Local obtengan la homologación y preparación necesaria para que los usuarios logren certificarse en competencias digitales, con la Junta de Andalucía como entidad certificadora


Responsable TALENTO


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#1.3.3 Guadalinfo, facilitador del acceso a la certificación en competencias digitales


1. Detección de necesidades formativas y diseño de perfil en competencias digitales para AILs

TALENTO

2. Implementación de itinerarios formativos en competencias digitales para la Ciudadanía

TALENTO

3. Implementación de itinerarios formativos en profesiones digitales para la Ciudadanía

TALENTO

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Porcentaje de aplicación sobre el total de becas MOS concedidas 80% 90%

Porcentaje de asistencia a la Tercera Fase de los Talleres de Robótica 85% 90%

Lanzamiento de Itinerarios Formativos en Competencias Digitales para la ciudadanía 2 4

Lanzamiento de itinerarios formativos Formativas en Profesiones Digitales para la ciudadanía 2 4

Número de becas MOS 200 300

Índice de satisfacción itinerarios formativos en competencias digitales para la ciudadanía 3,5 4

Índice de satisfacción itinerarios formativos en profesiones digitales para la ciudadanía 3,5 4

Índice de satisfacción talleres para mujeres ámbito rural 3.5 4

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OBJETIVO #2 Fomentar la innovación social mediante la cooperación, colaboración y participación de la ciudadanía, buscando estimular la ideación y, en su caso, la puesta en marcha de proyectos e iniciativas


#2.1 - Actuando como Antena de innovación

#2.2 - Fomentando la innovación social en colectividad

#2.3 - Aceleradora de proyectos de innovación

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LÍNEA DE ACTUACIÓN 2.1- ACTUANDO COMO ANTENA DE INNOVACIÓN Esta Línea de Actuación reconoce y constituye a Guadalinfo como antena receptora y emisora de la innovación.


• #2.1.1 Recepción de la innovación

• #2.1.2 Emisión de la innovación

#2.1.1 Recepción de la innovación

Descripción Guadalinfo actúa como antena receptora de la innovación en los municipios de Andalucía, siendo un referente al que acudir en el caso de querer poner en marcha iniciativas

Línea de Actuación asociada #2.1 – Actuando como Antena de innovación

Responsable PROYECTOS


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LÍNEA DE ACTUACIÓN 2.1- ACTUANDO COMO ANTENA DE INNOVACIÓN

#2.1.1 Recepción de la innovación


1. Difusión de Guadalinfo como lugar para innovadores COMUNICACIÓN

2. Prestación de servicios INNYCIA PROYECTOS

3. Teleformación TALENTO

#2.1.2 Emisión de la innovación

Descripción Actuación enfocada en convertir los centros en emisores de propuestas innovadoras que den solución a los problemas existentes y se adelanten a los desafíos futuros.

Línea de Actuación asociada #2.1 – Actuando como Antena de innovación



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#2.1.2 Emisión de la innovación


1. Definición de metodología de identificación de innovación PROSPECTIVA

2. Co-organización y difusión de los eventos del Consorcio Fernando de los Ríos y el proyecto Guadalinfo

COMUNICACIÓN

3. Definición de metodología difusión de la innovación PROSPECTIVA

4. Capacitación de proceso a AIL DINAMIZACIÓN

5. Evaluación de la actividad CALIDAD


Envío de informe periódico de proyectos a Consorciados 1 BIMESTRAL

(6 anual)

4 BIMESTRAL

(6 anual)

Índice de satisfacción de cursos de Teleformación a Ciudadanía 3.5 4

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LÍNEA DE ACTUACIÓN 2.2- FOMENTANDO LA INNOVACIÓN SOCIAL EN COLECTIVIDAD Su foco es fomentar y establecer mecanismos que permitan exponer, hablar, debatir, proponer, revisar, compartir y poner

en común ideas y el desarrollo de éstas. Adicionalmente, poner en contacto a personas con unas mismas inquietudes e

intereses y proporcionar medios técnicos para que puedan desarrollarlos. En el año 2018 se desarrollan las siguientes

actuaciones:

• #2.2.1 Identificación de un catálogo temático de intereses comunes

• #2.2.2 Coloquios en colectividad

• #2.2.3 Living Labs

#2.2.1 Identificación de un catálogo temático de intereses comunes

Descripción Guadalinfo actúa como antena receptora de la innovación en los municipios de Andalucía, siendo un referente al que acudir en el caso de querer poner en marcha iniciativas


#2.2 – Fomentando la innovación social en colectividad



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LÍNEA DE ACTUACIÓN 2.2- FOMENTANDO LA INNOVACIÓN SOCIAL EN COLECTIVIDAD

#2.2.1 Identificación de un catálogo temático de intereses comunes


1. Diseño y Lanzamiento Comunidades de Prácticas TALENTO

2. Desarrollo de contenidos formativos TALENTO

3. Definición de proceso de comunicación COMUNICACIÓN

4. Capacitación a AIL DINAMIZACIÓN


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#2.2.2 Coloquios en colectividad

Descripción Acción enfocada en reunir a personas con los mismos intereses e inquietudes para crear un entorno en el que se puedan poner en común ideas que al desarrollarlas se pueden convertir en proyectos.


#2.2 – Fomentando la innovación social en colectividad




1. Definición metodología desarrollo coloquios TALENTO

2. Capacitación AIL DINAMIZACIÓN


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#2.2.3 Living Labs

Descripción Creación de un entorno que promueva la co-creación y validación de soluciones que den respuesta a las necesidades de la sociedad utilizando las TIC como medio, conformando de esta manera un ecosistema de investigación y desarrollo que posibilite la innovación social

Línea de Actuación asociada #2.2 – Fomentando la innovación social en colectividad




1. Iniciativas europeas PROYECTOS

2. Posicionamiento internacional de Guadalinfo como Living Lab

PROYECTOS

3. Colaboración con el Medialab de la Universidad de Granada

PROYECTOS


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LÍNEA DE ACTUACIÓN 2.2- FOMENTANDO LA INNOVACIÓN SOCIAL EN COLECTIVIDAD


Índice de satisfacción de talleres de formación para facilitadores para la gestión de los CoPs 3.5 4

Número de eventos-coloquios en conectividad 4 8

Número de artículos internacionales publicados Guadalinfo-Living Lab 1 3

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LÍNEA DE ACTUACIÓN 2.3- ACELERADORA DE PROYECTOS DE INNOVACIÓN Centrada en asegurar que las ideas innovadoras respondan efectivamente a necesidades de los usuarios que las utilizarán,

y asegurar que en todo lo posible las TIC les proporcionen sostén.


• #2.3.1 Desarrollo de talleres y técnicas de apoyo a la innovación

• #2.3.2 Iniciar e Impulsar proyectos de innovación

#2.3.1 Desarrollo de talleres y técnicas de apoyo a la innovación

Descripción Acción enfocada en la creación de talleres formativos que mediante la aplicación de técnicas que fomenten y den apoyo a la innovación


#2.3 – Capacitando para innovar: Aceleradora de proyectos de innovación

Responsable PROYECTOS


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LÍNEA DE ACTUACIÓN 2.3- ACELERADORA DE PROYECTOS DE INNOVACIÓN

#2.3.1 Desarrollo de talleres y técnicas de apoyo a la innovación


1. Aceleradora de proyectos de innovación PROYECTOS

2. Innova Pilas DINAMIZACIÓN

3. Desarrollo de talento y vocaciones científicas TALENTO


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#2.3.2 Iniciar e Impulsar proyectos de innovación

Descripción El Inicio e Impulso comprende un espacio donde inspirar e inspirarte, intercambiar visiones, compartir conocimiento y recursos, desarrollar ideas, buscar el modo de financiarlas y nutrir esos proyectos que transforman la realidad de Andalucía e inspiran el cambio en otros territorios.

Línea de Actuación asociada #2.3 – Capacitando para innovar: Aceleradora de proyectos de innovación

Responsable TALENTO


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LÍNEA DE ACTUACIÓN 2.3- ACELERADORA DE PROYECTOS DE INNOVACIÓN

#2.3.2 Iniciar e Impulsar proyectos de innovación


1. Proyectos de Centros de la Red Guadalinfo DINAMIZACIÓN


Número de ideas participantes en acelerado de proyectos 6 8

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OBJETIVO #3

Constituir una red referente y conectora de redes: por un lado, referente en la atención primaria de necesidades mediante lo digital; por otro lado, red conectora de redes (de servicios públicos y privados), engranando a la ciudadanía con otros agentes e iniciativas, mediante la aportación de su gran capilaridad, liderazgo y capacidad


#3.1 - Definiendo el Ecosistema Guadalinfo: presente y futuro

#3.2 - Desarrollando proyectos en colaboración

#3.3 - Facilitando una adecuada derivación

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LÍNEA DE ACTUACIÓN 3.1- DEFINIENDO EL ECOSISTEMA GUADALINFO: PRESENTE Y FUTURO Esta línea de actuación pretende describir el entorno en el que funciona Guadalinfo a nivel interno y externo a través de las

partes interesadas que lo componen.


• #3.1.1 Identificando entidades, competencias y recursos complementarios

• #3.1.2 Trabajando con prospectiva: observatorio de necesidades y tendencias

#3.1.1 Identificando entidades, competencias y recursos complementarios

Descripción Actuación encaminada a la identificación y definición de las posibles entidades (públicas y privadas) de interés, las competencias que tienen atribuidas o las funciones que realizan, y el tipo de recursos que ponen a disposición de las necesidades de los ciudadanos y PYMES


#3.1 – Definiendo el Ecosistema Guadalinfo: presente y futuro

Responsable INNOVACIÓN


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LÍNEA DE ACTUACIÓN 3.1- DEFINIENDO EL ECOSISTEMA GUADALINFO: PRESENTE Y FUTURO

#3.1.1 Identificando entidades, competencias y recursos complementarios

ACTIVIDAD ÁREA RESPONSABLE 1. Gestionando otros proyectos y colaboraciones con

Consorciados PRESUPUESTO

2. Identificación de mapa de agentes y recursos DINAMIZACIÓN

3. Definición y elaboración de materiales de difusión COMUNICACIÓN

4. Difusión del servicio DINAMIZAICÓN


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#3.1.2 Trabajando con prospectiva: observatorio de necesidades y tendencias

Descripción Actuación encaminada a la creación de un observatorio de necesidades y tendencias que aporte argumentos valiosos a la hora de tomar decisiones en los proyectos e iniciativas.


#3.1 – Definiendo el Ecosistema Guadalinfo: presente y futuro



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LÍNEA DE ACTUACIÓN 3.1- DEFINIENDO EL ECOSISTEMA GUADALINFO: PRESENTE Y FUTURO

#3.1.2 Trabajando con prospectiva: observatorio de necesidades y tendencias


1. Análisis de prácticas internacionales y nacionales de observatorio de necesidades y tendencias de servicios priorizados

PROESPECTIVA

2. Definición de modelo operativo de observatorio PROSPECTIVA

3. Desarrollo de observatorio PROSPECTIVA


Estudios realizados en el marco del observatorio sobre tendencias y necesidades en el ámbito de las TIC. 1 3

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LÍNEA DE ACTUACIÓN 3.2- DESARROLLANDO PROYECTOS EN COLABORACIÓN Se recogen bajo esta línea el conjunto de actuaciones encaminadas a establecer acuerdos de colaboración con

entidades terceras, públicas o privadas.


• #3.2.1 Planificación convenios y alianzas con terceros (empresas, asociaciones)

• #3.2.2 Universo Guadalinfo: sinergias, trabajo activo y talento

• #3.2.3 Participando en proyectos europeos

#3.2.1 Planificación convenios y alianzas con terceros (empresas, asociaciones)

Descripción Actuación encaminada a la organización de los procesos de colaboración y alianzas que se llevarán a cabo en un período de tiempo determinado bajo un intercambio beneficioso para ambas partes

Línea de Actuación asociada #3.2 – Desarrollando proyectos en colaboración



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LÍNEA DE ACTUACIÓN 3.2- DESARROLLANDO PROYECTOS EN COLABORACIÓN

#3.2.1 Planificación convenios y alianzas con terceros (empresas, asociaciones)


1. Definición de proceso de identificación y registro de agentes vinculados a Guadalinfo

DINAMIZACIÓN

2. Tramitación y seguimiento de convenios ADMINISTRACIÓN

3. Ejecución de los convenios DIRECCIÓN GENERAL

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#3.2.2 Universo Guadalinfo: sinergias, trabajo activo y talento

Descripción Actuación encaminada al trabajo en equipo de Dinamizadores Territoriales de distintas comarcas y Agentes de Innovación Local de municipios con características similares, con el fin de obtener resultados superiores a los que se consiguen de manera individual


#3.2 – Desarrollando proyectos en colaboración



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#3.2.2 Universo Guadalinfo: sinergias, trabajo activo y talento


1. Definición de una estrategia de acuerdos entre entidades públicos y privadas

PROSPECTIVA

2. Definición y elaboración de materiales de difusión COMUNICACIÓN

3. Difusión de servicio DINAMIZACIÓN

4. Evaluación de servicio CALIDAD

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#3.2.3 Participando en proyectos europeos

Descripción Actuación encaminada continuar fomentando y mejorando la participación en proyectos europeos


#3.2 – Desarrollando proyectos en colaboración

Responsable DIRECCIÓN GENERAL



#3.2.3 Participando en proyectos europeos

ACTIVIDAD ÁREA RESPONSABLE 1. Definición de política de prioridades en proyectos

europeos DIRECCIÓN GENERAL

2. Ejecución de proyectos europeos PROYECTOS

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Número de convenios nuevos/renovados 5 10

Número de centros que colaboran en el convenio de colaboración con la UNED para contribuir al desarrollo de la Sociedad del Conocimiento y la educación universitaria

8 25

Nº de usuarios Guadalinfo que se bonifican su matrícula en la UNED 1 5

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LÍNEA DE ACTUACIÓN 3.3- FACILITANDO UNA ADECUADA DERIVACIÓN Se recogen bajo esta línea el conjunto de actuaciones encaminadas a establecer acuerdos de derivación con entidades

terceras, públicas y también privadas.


• #3.3.1 Derivando mediante acuerdos a/desde otras entidades

• #3.3.2 Agilizando la derivación: protocolos y estándares

#3.3.1 Derivando mediante acuerdos a/desde otras entidades

Descripción Actuación encaminada a establecer acuerdos de derivación con entidades terceras, principalmente públicas, pero también privadas.

Línea de Actuación asociada #3.3 – Facilitando una adecuada derivación



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LÍNEA DE ACTUACIÓN 3.3- FACILITANDO UNA ADECUADA DERIVACIÓN

#3.3.1 Derivando mediante acuerdos a/desde otras entidades


1. Desarrollo de servicios DINAMIZACIÓN

2. Definición de un nuevo modelo de convenio/acuerdos: menos usos de la red y más necesidades de la red

PROSPECTIVA


#3.3.2 Agilizando la derivación: protocolos y estándares

Descripción Actuación encaminada a la definición de las pautas a seguir en el seguimiento y control de las personas derivadas


#3.3 – Facilitando una adecuada derivación

Responsable DINAMIZACIÓN


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LÍNEA DE ACTUACIÓN 3.3- FACILITANDO UNA ADECUADA DERIVACIÓN

#3.3.2 Agilizando la derivación: protocolos y estándares


1. Comunicación a AIL DINAMIZACIÓN

2. Prestación del Servicio DINAMIZACIÓN



Número de operativas lanzadas al territorio 2 5

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LÍNEAS TRANSVERSALES

LÍNEA TRANSVERSAL

T.1

Demarcación del rol del Agente de Innovación Local

ACTUACIONES ASOCIADAS

T.1.1 - Demarcando el perfil del Agente de Innovación Local en el nuevo Plan

T.1.2 - Desarrollo de herramientas de apoyo al Agente de Innovación Local

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LÍNEA TRANSVERSAL T.1- DEMARCACIÓN DEL ROL DEL AGENTE DE INNOVACIÓN LOCAL


• T.1.1 - Demarcando el perfil del Agente de Innovación Local en el nuevo Plan

• T.1.2 - Desarrollo de herramientas de apoyo al Agente de Innovación Local

• T.1.3 – Capacitación AILs para ejecución de actividades

T.1.1 Demarcando el perfil del Agente de Innovación Local en el nuevo Plan

Descripción El Agente de Innovación Local, como agente promotor de la innovación en su municipio y referente para la ciudadanía, requiere una demarcación clara de su perfil, de manera homogénea a toda Andalucía

Línea de Actuación asociada T.1 – Demarcación del rol del Agente de Innovación Local

Responsable TALENTO


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T.1.1 Demarcando el perfil del Agente de Innovación Local en el nuevo Plan


1. Actualización del "perfil tipo base" del AIL: habilidades y conocimientos básicos

TALENTO

2. Plan de capacitación para el perfil tipo completo TALENTO

3. Capacitar y motivar a los Agentes de Innovación Local mediante planes adaptados a sus necesidades concretas, fomentando la adquisición de conocimiento a través de las TIC

TALENTO

4. Disponer de recursos y medios necesarios para la capacitación y el talento de la Red Guadalinfo

TALENTO


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T.1.2 Desarrollo de herramientas de apoyo al Agente de Innovación Local

Descripción Dotación de los medios metodológicos y procedimentales necesarios para el desempeño adecuado y uniforme de la labor del Agente de Innovación Local


T.1 – Demarcación del rol del Agente de Innovación Local

Responsable TALENTO



T.1.2 Desarrollo de herramientas de apoyo al Agente de Innovación Local


1. Inventario de herramientas PROYECTOS

2. Acogida a nuevos AILs TALENTO

3. Evaluación del desempeño CALIDAD

.

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Realización de la EDP a los AILs 85% 95%

Revisión técnica (memoria y evidencias documentales) de objetivos de AILs 90% 100%

Nº de horas de formación en competencias digitales para el itinerario formativo para AILs 80 100

Índice de satisfacción de AILs de sobre formación en formato Teleformación 3,5 4

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LÍNEA TRANSVERSAL T.2

Gestionando la Comunicación


T.2.1 - Comunicación ágil como pilar del trabajo de la organización

(Comunicación intraorganizacional)

T.2.2 - Comunicación orientada a difusión, información, colaboración y rendición

de cuentas

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LÍNEA TRANSVERSAL T.2- GESTIONANDO LA COMUNICACIÓN


• T.2.1 - Comunicación ágil como pilar del trabajo de la organización (Comunicación intraorganizacional)

• T.2.2 - Comunicación orientada a difusión, información, colaboración y rendición de cuentas

T.2.1 Comunicación ágil como pilar del trabajo de la organización (Comunicación

intraorganizacional)

Descripción Las Área del Consorcio deben estar adecuadamente comunicadas entre sí para coordinar adecuadamente iniciativas, proyectos, mensajes y en general cualquier actuación que el Consorcio realice y que tenga su reflejo en Guadalinfo

Línea de Actuación asociada T.2 – Gestionando la Comunicación



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T.2.1 Comunicación ágil como pilar del trabajo de la organización (Comunicación

intraorganizacional)


1. Sistemática de reuniones periódicas inter e intra departamentales

ADMINISTRACIÓN

2. Cuentas y listas de distribución PROYECTOS

3. Procedimiento de uso y Gestión de las cuentas de notificaciones del consorcio y de las áreas funcionales.

CALIDAD

4. Jornadas específicas presenciales de comunicación interna COMUNICACIÓN

5. Sistemáticas de comunicación en/con el territorio DINAMIZACIÓN

6. Atención a Clientes interno ADMINISTRACIÓN

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T.2.2 Comunicación orientada a difusión, información, colaboración y rendición de cuentas

Descripción Comunicación con los diferentes agentes involucrados en el universo Guadalinfo, tanto entidades consorciadas como resto de administraciones públicas y entidades privadas relacionadas, con el objetivo de difundir, informar, colaborar y llevar a cabo rendición de cuentas

Línea de Actuación asociada T.2 – Gestionando la Comunicación


Periodo ejecución 2016 – 2020 (continuo)

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1. Planificación, Gestión y coordinación de la prestación de servicios de comunicación

COMUNICACIÓN

2. Vigilancia, mantenimiento y actualización de la identidad visual del proyecto Guadalinfo

COMUNICACIÓN

3. Difusión e información: Elaboración de material promocional del proyecto

COMUNICACIÓN

4. Difusión: Gestión de medios de comunicación COMUNICACIÓN

5. Comunicación para la rendición de cuentas a las entidades consorciadas

DIRECCIÓN GENERAL

6. Colaboración con agentes del entorno del proyecto COMUNICACIÓN

7. Contenidos e indicadores CALIDAD

8. Operativas RAPI DINAMIZACIÓN

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Recursos de comunicación enviados al territorio a través de Ágora 2 MENSUAL 4 MENSUAL

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Calidad a través de la evaluación y la mejora continua


T.3.1 - Trabajando en la mejora continua de los procesos de Guadalinfo

T.3.2 - Planificación, Seguimiento, Evaluación y Herramientas

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LÍNEA TRANSVERSAL T.3- CALIDAD A TRAVÉS DE LA EVALUACIÓN Y LA MEJORA CONTINUA


• T.3.1 - Trabajando en la mejora continua de los procesos de Guadalinfo

• T.3.2 - Planificación, Seguimiento, Evaluación y Herramientas

T.3.1 Trabajando en la mejora continua de los procesos de Guadalinfo

Descripción Mantener las certificaciones que el Consorcio y la Red ostentan, en aras de un trabajo de calidad y mejora continua


T.3 – Calidad a través de la evaluación y la mejora continua

Responsable CALIDAD


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T.3.1 Trabajando en la mejora continua de los procesos de Guadalinfo


1. Realización de Auditorías periódicas establecidas en el Sistema de Gestión de Calidad

CALIDAD

2. Nuevo modelo de certificación de centros CALIDAD

3. Confeccionar un modelo de plan de trabajo cualitativo e implementarlo de forma progresiva apoyándose en la certificación de calidad.

CALIDAD

4. Habilitar canales de participación CALIDAD

5. Redefinición de la tipología de centros (especialidad, perfil AIL y recursos centros)

CALIDAD


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T.3.2 Planificación, Seguimiento, Evaluación y Herramientas

Descripción Utilización de todos los medios disponibles y diseño de aquellos necesarios para planificar adecuadamente las actividades de soporte, el seguimiento de las mismas y la evaluación continua de su adecuada ejecución

Línea de Actuación asociada T.3 – Calidad a través de la evaluación y la mejora continua

Responsable ADMINISTRACIÓN


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1. Mantenimiento correctivo-evolutivo de Software Guadalinfo PROYECTOS

2. Ejecución de Evaluacuón del Desempeño – personal CFR ADMINISTRACIÓN

3. Soporte integral a la Red de Centros (físico, SW, HW y comunicaciones)

PROYECTOS

4. Soporte Microinformático a tareas derivadas de Guadalinfo PROYECTOS

5. Administración de sistemas en CFR: mantenimiento, virtualización, despliegues

PROYECTOS

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Valoración del servicio de Soporte Global a los centros por parte de los AILs

60%

≥ 3 PUNTOS MEDIA

90%

≥ 3 PUNTOS MEDIA

Número de centros piloto que adoptan la nueva certificación de centros

Realización de borrador del nuevo Plan de Trabajo En ejecución Realización

% de AILs que responde a propuestas lanzadas por Calidad 40% 60%

Creación de catálogo de tipologías de centros En ejecución Realizada

Porcentaje de Incidencias cerradas sobre el total de abiertas 90% 100%

Grado de ejecución presupuestaria en proyecto Guadalinfo 90% 100%

Número de justificaciones presentadas (sobre las posibles) 95% 100%

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Sincronización de la organización y del talento de la Red


T.4.1 - Plan de capacitación interna

T.4.2 - Puesta en valor de la Red – Inteligencia colectiva

T.4.3 - Revisión y actualización del Catálogo de Puestos de Trabajo

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LÍNEA TRANSVERSAL T.4- SINCRONIZACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN Y DEL TALENTO DE LA RED

En el año 2019 se desarrolla la siguiente actuación:

• T.4.1 Plan de capacitación interna

• T.4.2 Puesta en valor de la Red – Inteligencia Colectiva

• T.4.3 Revisión y actualización del Catálogo de Puestos de Trabajo

T.4.1 Plan de capacitación interna

Descripción La capacitación del personal del Consorcio como forma de mejorar continuamente la prestación de los servicios a la ciudadanía

Línea de Actuación asociada T.4 – Sincronización de la organización y del talento de la Red

Responsable TALENTO


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LÍNEA TRANSVERSAL T.4- SINCRONIZACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN Y DEL TALENTO DE LA RED

T.4.1 Plan de capacitación interna


1. Análisis de necesidades formativas del personal TALENTO

2. Aplicación del procedimiento para la formación del personal del CFR

DIRECCIÓN GENERAL

3. Establecer itinerarios formativos de mejora para centros y AILs a través de los esquemas de certificación

TALENTO

4. Evaluación de plan de capacitación TALENTO


Número de acciones formativas de mejora de centros y AILs a través de esquema de certificación 2 4

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T.4.2 Puesta en valor de la Red – Inteligencia Colectiva

Descripción Concretar y avanzar los conocimientos, destrezas y valores propios de la red.


Responsable Prospectiva


T.4.2 Puesta en valor de la Red – Inteligencia Colectiva


1. Definición de plan de inteligencia colectiva PROSPECTIVA

2. Implementación de plan de inteligencia PROSPECTIVA


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Definición de plan de inteligencia colectiva En ejecución Realizada

.

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T.4.3 Revisión y actualización del Catálogo de Puestos de Trabajo

Descripción Revisar y actualizar las competencias, habilidades y nivel de estudios del Catálogo de Puestos de Trabajo


Responsable Prospectiva


T.4.3 Revisión y actualización del Catálogo de Puestos de Trabajo


1. Análisis y diagnóstico de situación actual ADMINISTRACIÓN

2. Definición de catálogo de puestos ADMINISTRACIÓN

3. Implantación de nuevo catálogo de puestos ADMINISTRACIÓN

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Definición de catálogo de puestos En ejecución Realizada

plan operativo anual - home - guadalinfo · 2019-03-11 · el plan operativo anual constituye el...

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