Facultad de Ciencias Contables, económicas y Administrativas.

Programa de Mercadeo Nacional e Internacional

Mercadeo Virtual

Presentado por:

Cristian Alexander Betancur

Dany Johan Martinez

Jhon Steven Giraldo

Alexander Valencia

Oscar Aristizabal

Juan Lukas Valencia

Sergio Alejandro Parra.

Docente

Edison Florez

Universidad de Manizales

Miércoles 7 de Septiembre del 2011

Tabla de Contenido.

1. Estrategia a Implementar

2. Misión.

3. Metas

4. Objetivos.

4.1 Objetivo General

4.2 Objetivo especifico.

5. Asignación de responsabilidades de cada etapa del plan.

5.1 Diseño

5.2 Realización

5.3 Promoción

5.4 Revisión

6. Presupuesto

7. Materiales de Marketing.

8. Canales y Herramientas

9. Mecanismos y procedimientos para promocionar las herramientas

desarrolladas.

10. Como manejar los conflictos.

11. Mecanismos para reestructuración de ideas.

12. Definir indicadores.

1. Estrategia a Implementar

A través de las herramientas interactivas, como redes sociales, blogs, paginas

web y demás que permitan realizar una promoción y una publicidad efectiva del

evento “ LOS CESARES” cuyas inscripciones que se llevara a cabo el 14 de

marzo del 2011, los talleres los días 3,4 y 5 de mayo y posteriormente una

premiación que se dará el día 5 de mayo, se pretende generar un conocimiento

efectivo de personas interesadas en participar y asistir al mismo; no solo en la

Universidad de Manizales si no también en los campos de interés de este evento y

generar un posicionamiento relevante en la ciudad de Manizales.

Lo que se busca es generar un puente comunicador entre los organizadores del

evento con los que deseen participar o con los que deseen conocer información

respecto a este, generando una campaña promotora y publicitaria a través de la

interactividad de la web; no solo para los estudiantes de la universidad de

Manizales si no también para estudiantes de publicidad de la Universidad Católica,

diseño visual y artes escénicas de la Universidad de Caldas y demás personas

que se interesen en estos espacios de creatividad e innovación en el área de

comunicación y periodismo, con el fin trascendental de generar un

posicionamiento que le de relevancia como un evento de esparcimiento e inclusión

en la ciudad.

Medios web para la implementación de la estrategia:

Redes sociales (twitter, facebook): a través de estos lo que se busca es

distribuir información y crear grupos de interés con el fin de generar bases

de datos en búsqueda de una distribución de promoción y publicidad

efectiva a través de videos de vénetos posteriores, flyers virtuales y fotos

que den una imagen de lo que es la participación y asistencia a este

evento.

Paginas web: se desea generar un sitio virtual que contenga toda la

información y todos los datos de interés.

Mail marketing: esta estrategia busca distribuir información respecto al

evento a una base de datos elegida con anterioridad; esta distribución se

generara de forma segmentada para no convertir estos mail en spams.

Youtube: crear pequeños tráilers del evento con el fin de generar cierto

interés en las personas que lo observen.

Blogs : realización de un sitio en el cual se obtenga información del evento

y cabe resaltar que es similar a la pagina web con menos interactividad.

Motores de búsqueda generar un posicionamiento de los sitios web y

demás en los buscadores mas importantes logrando así un acceso directo a

nuestras herramientas web, sean grupos sociales, canales en youtube,

blogs y paginas on line.

Cabe resaltar que estos medios interactivos tendrán conexión directa con los

otros, es decir , se pretende generar vínculos que remitan de un sitio a otro

buscando así una mejor interacción de todos los medios , con el fin único de

generar una promoción y publicidad mucho mas redundante de este.

2. Misión.

Promocionar los premios Cesares, evento adscrito a la facultad de comunicación

social y periodismo de la Universidad de Manizales, con el fin de promocionar el

evento a nivel departamental y nivel nacional, estableciendo alianzas con

diferentes facultades de otras universidades afines a las características del evento

(facultades de comunicación social, publicidad, diseño visual y artes escénicas).

La facultad de mercadeo nacional e internacional de la Universidad de Manizales

no desea ser ajena a los eventos que se presentan a nivel de academia y busca a

través de estrategias virtuales, establecer, definir, segmentar y aplicar ciertas

campañas que permitan difundir y dar a conocer estos premios, denotando la

calidad del material que se presenta en este y volviéndolo un evento de alto

reconocimiento a nivel Nacional.

3. Metas

Para llevar a cabo la promoción del evento a un nivel completamente nuevo en

donde se permita dar a conocer todas las características de este evento y obtener

un posicionamiento del mismo, estableceremos las siguientes metas:

A través de la WEB generar cierta expectativa en las personas con el fin de

que sientan el deseo de conocer en qué consiste este evento.

A través de las estrategias que se generen, lograr un posicionamiento del

evento que permita a futuro que la gente identifique los premios Cesares

por su objetivo y su finalidad, dando así un reconocimiento del mismo.

Por medio de las herramientas digitales que se pretenden aplicar, dar a

conocer el evento en el menor tiempo posible al mayor número de personas

que sientan interés por las características del mismo.

Lograr que el evento sea reconocido a nivel departamental como una

actividad que reúna el mayor número de asistentes afines al evento,

permitiendo así establecer relaciones entre los integrantes que a futuro

lleven a abrir puertas y generen intercambios culturales entre los distintos

asistentes al evento.

A largo plazo, lograr que este evento genere tal acogida por parte del

público, que se establezca como un icono representativo dentro del

departamento, dándole así la importancia suficiente para que se sigan

realizando eventos de esta índole a una escala mayor y sean considerados

dentro de la agenda de actividades culturales y también aprovechar esos

canales que pueden proporcionar las entidades gubernamentales a nivel

Regional para dar a conocer más el evento.

4. Objetivos.

4.1 Objetivo General

Promocionar los premios cesares a través de la web y así lograr un

posicionamiento a nivel universitario y departamental.

4.2 Objetivo especifico.

Posicionar los premios cesares realizados por el programa de

comunicación social y periodismo de la universidad de Manizales,

como un evento de gran acogida a nivel departamental a través de

medios web más conocidos como social media.

Lograr un efecto viral por medio de las redes sociales (facebook y

twitter) , apoyándonos en medios como youtube con estrategias que

incluyen videos e infografías a fin de crear una campaña que

produzca cierto impacto por parte de los visitantes.

Llevar este evento a que no solo sea reconocido a nivel universitario,

sino, que sea de gran relevancia para los eventos culturales

promovidos por la gobernación e industrias de cultura y turismo.

5 Asignación de responsabilidades de cada etapa del plan.

5.1 Diseño

Para el diseño del plan se implementara la creatividad e innovación de un

plan de marketing interactivo, utilizando nuevas herramientas virtuales las

cuales nos permitirán tener un contacto, control y seguimiento con el nicho

al cual está dirigida la estrategia. Para implementar este diseño se

asignaran dos personas cuyo objetivo primordial es estructurar y combinar

diseño, marketing, creatividad e innovación.

5.2 Realización

En esta etapa se reunirá todo el grupo de trabajo con el objetivo de llevar a

cabo la estrategia teniendo en cuenta las debilidades y fortalezas que se

presentaron, haciendo de las fortalezas una oportunidad de mejora y así,

hacer de las debilidades un criterio de mejoramiento con nuevas ideas,

proyectos y estrategias de diferenciación.

5.3 Promoción

Uno de los objetivos del plan es la promoción por la web de un evento

cultural y entretenimiento de la universidad de Manizales ¨los cesares¨

donde se ejecutara la social medial (facebook, twitter, youtube, blog, mail

marketing) como herramienta única de promoción, para llevar a cabo la

promoción del evento se asignaran dos personas encargadas de todo el

control, funcionamiento, regulación y administración del movimiento de las

paginas.

5.4 Revisión

Para ejecutar la revisión se asignara un grupo de tres personas que serán

las encargadas del control y el seguimiento de la toda estrategia, donde se

darán conclusiones, criticas, propuestas, ideas y una opinión general de

cada uno de los integrantes del grupo.

6 Presupuesto

Se utilizaran a razón de contingencia y manejo de recursos que se salgan del

conducción de la promoción y publicidad del evento, entiéndase esto como manejo

de herramientas de las cuales no tenemos el conocimiento para su manejo. Es

decir, la realización de un flyer, de un tráiler u otros mecanismos que se requieran,

pero de los cuales no tenemos el conocimiento para hacerlos por consiguiente se

gestionaría un tercero para ello. El margen del presupuesto será:

Ítem Descripción Valor Presupuestado

1 Estructuración Flyers Virtual $ 30.000

2 Generación de tráiler ( edicion) $ 50.000

3 Contingencia ( otros gastos, transporte, alimentación)

$ 100.000

4 Gastos de logística, preoperativos o de iniciación.

$ 60.000

7 Materiales de Marketing.

Se implementaran para la creación, adaptación, edición y publicación del evento,

manteniendo el contacto con el target, logrando un sólido reconocimiento de los

cesares como marca y estar presentes en el mercado cultural y académico de los

eventos universitarios.

El objetivo principal de utilizar los materiales de marketing es personalizar el evento y garantizar así la máxima satisfacción de nuestro segmento.

Algunos de los materiales de marketing con los que trabajaremos son:

Páginas Web Material de formación interactiva. Material promocional virtual Aplicativos virtuales. Herramientas de marketing digital Contenido audiovisual en la web. Debates, diálogos y plenarias online

8 Canales y Herramientas

Facebook:

Creación de grupos donde los usuarios de esta red social encuentren

temas de interés y puedan compartir material relacionado con el

evento.

Publicación de Flyer’s donde se etiqueta al segmento universitario

para la visualización y divulgación de los eventos que se pretenden

promocionar.

Utilización de Fan page con el objetivo de Establecer relaciones a

largo plazo con los usuarios, Crear una comunidad interactiva entre

los propios usuarios donde todos puedan participar, aportar y

compartir temas relacionados a los premios cesares.

Twitter:

Buscamos convertir Premios Cesares en un Trending Topic dentro

de los followers de la red social, convirtiéndolo en uno de los

principales temas a seguir durante el proceso de posicionamiento.

También se busca establecer el perfil que establezcamos en la red

social como un FF, para que sea reconocido como el portal oficial

del evento con la finalidad de que se tenga informado al publico

objetivo sobre las actividades que se llevaran a cabo, entre otros.

9 Mecanismos y procedimientos para promocionar las herramientas

desarrolladas.

El manejo adecuado de dominios y servidores que permitan la

sistematización web de los diferentes social media y páginas web que se

implementaran.

Buscar una difusión efectiva de las herramientas web para lograr así el

rating esperado en los motores de búsqueda, para que estos remitan de

forma inmediata a los interesados a los sitios web adecuados para publicitar

el evento.

Distribución de información adecuada y afectiva de los blogs y grupos de

social media.

Control y buena administración de los recursos web, es decir, que la

información publicada sea alusiva al evento y transmita lo que es de interés

para los participantes y usuarios.

Constante flujos de actualización para el sitio, buscando así que los

usuarios se mantengan conectados con el sitio web y muestre cierto interés

por el evento.

Lograr que la implementación y el uso reiterado por parte de los usuarios

genere de forma reciproca se genere un voz a voz entre el grupo objetivo

generando así mas interés del que se desea captar.

Creación de un fan page con el fin de mantener a los usuarios y grupo

objetivo informado acerca de la información del evento, últimas noticias y

hacer uso de esta herramienta para el posicionamiento del evento.

10 Como manejar los conflictos.

Entendemos como conflictos en los medios web instrucciones no deseadas de

personas o comentarios que sabotean las diferentes herramientas utilizadas en la

web, es decir, la publicación no deseada de comentarios o interacciones que

distorsionen el objetivo de publicitar los cesares. El control constante y la vigilancia

de los sitios utilizados deberá ser esencial para evitar estos inconvenientes por

ellos se definieron parámetros de control que enunciaremos:

Administración diaria de los sitios para eliminar publicaciones no deseadas,

por lo menos dos veces al día.

Control y filtros que permitan evitar contratiempos tales como comentarios

indeseados.

Constante vigilancia de la forma como se interactúa en los medios web.

Evitar no trascender las barreras del publico objetivo es decir limitar la

interacción de estos sitios solo a las personas que les interese.

11 Mecanismos para reestructuración de ideas.

Los mecanismos que establecimos para evaluar el plan de marketing son plenarias periódicas (semanalmente) entre los integrantes del grupo de trabajo para debatir el resultado de las estrategias, replantear objetivos y reorganizar el plan de trabajo en base a los resultados obtenidos, las evaluaciones y los seguimientos hechos en el plan de trabajo.

12 Definir indicadores.

Número total de seguidores

Número de seguidores de determinada universidad Porcentaje de aumento de retweets sobre el evento Numero de ideas conseguidas sobre mejoras en el producto

Número total de amigos

Número total de fans % de aumento de comentarios sobre publicaciones Numero de ideas conseguidas sobre mejoras del producto.

Utilización de Google Analitycs: por medio de esta herramienta podemos

realizar seguimiento a aquellos usuarios que consideremos de mayor

relevancia, desarrollar un análisis de navegación, y medir que tan efectivo

esta siendo el proceso de re-direccionamiento.

Backtype: con el uso de esta herramienta podremos hacer

seguimiento de los comentarios que tengan que ver con los premios

cesares estén o no estén en nuestro sitio web o Blog y gracias a esto

mejorar nuestras estrategias.

a. DATOS CUALIATIVOS: Usuarios, idioma, ubicación, tipo de

comentarios

b. DATOS CUANITATIVOS: páginas vistas, referencias externas,

nuevos me gustas, me gustas totales.

c. DATOS DE ACTIVIDAD: Comentarios, interacciones, vista de

mensajes, horas de interacción.

DATOS SOBRE PERFIL: follower, followings, tweets, media

tweets diarios.

a. DATOS DE FIDELIZACION: menciones al evento, contenido de la

mención, sentimiento de la mención.

b. DATOS SOBRE ACTIVIDAD: N de tweets, que estructura de tweet

obtiene mejor CRT, que tipo de contenido, ¿a qué horas?

DATOS CUANTITATIVOS: numero de me gustas, cantidad

de compartidos, numero de seguimientos.

a. DATOS DE ACTIVIDAD: comentarios, favoritos, suscripciones,

publicaciones.

b. DATOS CUALITATIVOS: usuarios, tipo de comentarios, menciones