planeacion de la mercadotecnia
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HEC HO EN
M É X I C O
UNIVERSIDAD JUÁREZ DEL ESTADO DE DURANGO
DIVISIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO
ADMINISTRACIÓN DE LA MERCADOTECNIA
Maestro: L.A. Melchor Velázquez ReyesAlumnos:
Ma. De los Angeles Ortíz Parga
Raúl González Martín del Campo
Gerardo Sánchez Nájera
TEMA: “Planeación de la Mercadotecnia”
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AmbienteDemográficoEconómico
AmbienteP olític oL egal
AmbienteTec nológic o
N atural
AmbienteSoc iocultural
C o nsum id o re sm e ta
Aná lisis d
e la
Me rc
a d o tec nia
Pla n ific a c ió n d e
la Me rc a d o te c n ia
Pue sta e
n Prá c tic
a
d e la M
e rca d o te
c n ia
C o ntro l d e la
M e rc a d o te c n ia
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Planeación de la Mercadotecnia
Es el diseño de actividades relacionadas con los objetivos y los cambios en el ambiente de mercado, es la base de todas las decisiones y estrategias de mercadotecnia, tópicos como líneas de productos, canales de distribución, comunicaciones de comercialización y precios forman parte del plan de mercadotecnia
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Necesidades, Deseos y Demandas
Se considera el estado de una privación experimentada
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DESEOS
Es la forma que adoptan las necesidades humanas a medida que son modeladas por la cultura y la personalidad individual
DEMANDAS Los deseos humanos que están respaldados por el poder adquisitivo
Cuando los deseos están respaldados por el poder adquisitivo, los deseos se convierten en demandas
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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
La investigación de mercados “es el proceso objetivo y sistemático en el que se genera la información para ayudar en la toma de decisiones de mercado. Este proceso incluye la especificación de la información requerida, el diseño del método para recopilar la información, la administración y la ejecución de la recopilación de datos, el análisis de los resultados y la comunicación de los hallazgos y sus implicaciones”. (Zikmund, 1998, p 4)
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Por tanto para realizar una investigación de mercados debemos contar con información valiosa que debe tener las siguientes características
•Relevancia
•Calidad
•Oportunidad
Totalidad
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Es un sistema de cómputo que ayuda a quienes toman las decisiones a enfrentar problemas a través de la interacción directa con bases de datos y programas analíticos. El propósito de un sistema de apoyo para la toma de decisiones es almacenar datos y transformarlos en información organizada que sea fácilmente accesible para los gerentes de mercadotecnia.
los sistemas de apoyo para la toma de decisiones
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Sist. De apoyo para la toma de Decisiones
BaseDe
DatosSoftware
Entrada
Resultado
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SOFTWARE DE BASE DE DATOS
Delphi
Oracle
SQL
Access 2000
Este último es fácil de usar
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según W. Zikmund “Son un conjunto de datos sin procesar dispuestos en forma lógica y organizados de tal manera que una computadora pueda almacenarlos y procesarlos” (W. Zikmund, 1988, p 32)
BASES DE DATOS
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Fuentes principales de Datos de Mercadotecnia de entrada en los sistemas de apoyo para la toma de decisiones
Registros internos
Investigación de mercados de la propiedad Información especial de mercados Proveedores y distribuidores externos
Informes contables de vtas., inventarios, costos, envíos, etc.
Es la recopilación de datos nuevos de la empresa, por medio de proyectos de inv., para estudiar problemas específicos de la empresa Red de fuentes y procedimientos regulares, que obtienen información diaria de adelantos no recurrentes, en el ambiente externo Comercializan la información de la misma forma que los productos
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Información
Archivos computarizados de Datos Sistemas de Búsqueda de bases de datos Bases de datos estadísticas Bases de datos financieros Bases de datos en video Redes de intercambio electrónico de datos Internet
Bibliotecas Públicas y privadas (CD ROM) Ofrecen una manera más eficiente y exhaustiva de encontrar la información publicada tanto en CD ROMS como en buscadores de internet (yahoo, excite, altavista, copérnico) Bases de Datos geográficasBases de datos obtenidas por medio de lectores de código de barras (vtas, marcas)
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Pretende detectar y evaluar las tendencias y los acontecimientos que están más allá del control de una sola empresa.
Ejemplo:
de la competencia exterior
Cambios de la población
Envejecimiento de la sociedad
Tecnología para la información, etc.
La evaluación externa revela oportunidades y amenazas de la organización
Evaluación Externa
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•Fuerzas económicas
•Fuerzas sociales, culturales, demográficas y ambientales
•Fuerzas políticas, gubernamentales y legales
•Fuerzas tecnológicas
•Fuerzas de la competencia
Fuerzas Externas Clave
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Los costos, la popularidad y la complejidad de las técnicas cuantitativas para pronosticar frente a las
cualitativas
COSTO
POPULARIDAD
COMPLEJIDAD
TÉCNICAS CUANTITATIVAS
Modelos económicos Alto Alta Alta
Regresión Alto Alta Media
Exploración de tendencias
Medio Alta Media
TÉCNICAS CUALITATIVAS
Estimaciones de vendedores
Bajo Alta Baja
Técnica de grupos nominales
Bajo Alta Baja
Grupos de opinión de ejecutivos
Bajo Alta Baja
Encuestas anticipatorias e investigación de mercado
Medio Media Media
Escenarios Bajo Medio Bajo
Delphi Bajo Medio Medio
Lluvia de ideas Bajo Medio Medio
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TIPO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Investigación Exploratoria
Inv. Inicial conducida para aclarar y definir la naturaleza de un problema. No intenta proporcionar evidencia concluyente que determine un curso particular de acción.
Investigación Descriptiva
Inv. Diseñada para describir las características de una población o fenómeno.
Investigación Causal
Inv. Conducida para identificar las relaciones causa y efecto entre variables
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Descubrimiento y definición del
problema Diseño de la investigación
Recopilación de Datos
Muestreo
Recopilación de Datos
Análisis y Procesamiento
de datos
Conclusiones e informes
Descubrimiento y definición del
problema
ETAPAS DEL PROCESO DE
INVESTIGACIÓN
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PASOS PARA LA SEGMENTACIÓN, ORIENTACIÓN Y POSICIONAMIENTO DE LA MERCADOTECNIA
Orientación al Mercado
Segmentación del Mercado
Identificación de las bases para la segmentación del MercadoDesarrollo de los perfiles de los segmentos resultantes
Desarrollo de medidas de los atractivos del segmentoDesarrollo del segmento o los segmentos meta
Posicionamiento en el Mercado
Desarrollo del posicionamiento para cada segmento metaDesarrollo de la mezcla de mercadotecnia para cada segmento meta
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