planeación normativa
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Planeación Normativa
Diana Paola Rodríguez Buitrago
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Planeación normativa
• Es el proceso mediante el cual se establecen las bases estructurales de toda organización.
• Una organización define su rumbo y su éxito a partir de su misión, visión y valores, ya que estos elementos permiten ser parámetros de referencia para todas las decisiones en la organización, lo que unifica criterios.
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La planeación normativa debe ser:
• Integral: al considerar todos los componentes de la organización planeada, así como sus interrelaciones.
• Participativa: Todo el proceso de planeación es realizado por la organización y no para ella.
• Adaptativa y de aprendizaje: Los planeadores deben aprender a través de la continua revisión y rediseño de decisiones y planes, llevado a cabo de forma activa y con el objetivo de concretar nuevas oportunidades.
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• Una mala definición en esta fase, sólo traerá como consecuencias problemas de administración que terminarán generalmente grandes dolores de cabeza en todos los niveles de la compañía.
• El ejercicio de planear el futuro adquiere una matiz más sólida cuando se basa en una lectura igualmente solida y seria del entorno.
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Bases estructurales de una organización
• Capacidad de ampliar el horizonte de observación
• Identidad clara basada en las capacidades, recursos y normas de actuación. Esto, se ve reflejado en la misión, visión y valores de la organización.
• La misión y la visión deben reflejar la filosofía y el propósito únicos de la organización.
• La misión y la visión son la referencia y guía sobre las que cualquier decisión deberá alinearse para lograr objetivos.
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Elementos que constituyen la razón de ser de una empresa
• Su historia. Ligada a sus objetivos, políticas y logros.
• Las preferencias actuales de la administración y de los propietarios
• El entorno del mercado.
• Los recursos de la administración, que determinan qué misiones son posibles.
• Fundamenta su propósito en sus competencias distintivas.
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Misión
• Es la razón de ser de la empresa, establece límites o alcances de sus actividades.
• Es un propósito que crea compromisos e induce comportamientos a todos los integrantes de la organización.
• Debe proporcionar a la empresa un sentimiento compartido de propósito, dirección y oportunidad.
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Características de la misión
• Indica ¿Quiénes somos?
• Es un referente del quehacer de la organización. ¿Qué hacemos?
• Expone el propósito duradero ¿Para qué trabajamos?
• Incentiva en todos los miembros de una comunidad el sentido de pertenencia a la organización ¿Por qué lo hacemos?
• No tienen limitación de tamaño.
• Debe ser amplia en sus alcances pero orientada hacia un foco estratégico.
• Es valorada por la cabida que da a clientes, productos, mercados, empleados, filosofía, interés por el medio ambiente, rentabilidad y tecnología.
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• Deben generar certeza y dirección durante los próximos 10 o 20 años.
• Es importante comunicarla y darla a conocer
• La misión es un trabajo interdisciplinario de los directivos de todas las áreas funcionales de la organización donde se comprometen en la formulación de la estrategia para facilitar su implantación.
• Debe ser evaluada constantemente y debe redefinirse cuando pierda credibilidad o su curso ya no sea óptimo.
• Debe ser lo más honesta y realista posible, apegada a los recursos y capacidades de la empresa.
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Misión de Carvajal
“Carvajal es una empresa multinacional que, con sentido social y haciendo las cosas bien, contribuye a la productividad de sus clientes y al desarrollo de las personas, ofreciendo productos y servicios innovadores, competitivos y rentables para garantizar un desarrollo sostenible”
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Visión
• Es la capacidad de planear un futuro posible.
• Es el objeto máximo que toda organización debe alcanzar.
• Es la guía de las decisiones estratégicas serán validadas.
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Características de la Visión
• Es la concepción que visualiza el futuro próspero de la organización. ¿Qué queremos ser?
• Es una formulación explícita que guía el mejoramiento continuo de la organización ¿A través de qué medios?
• Debe llevar explícitamente un objetivo a futuro, el procedimiento para la obtención del objetivo y los medios para alcanzarlo.
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Una visión estratégica efectiva debe ser:
• Visualizable: Visión al futuro
• Deseable: Genere motivación
• Alcanzable: Abarca objetivos realistas y aplicables.
• Enfocada: clara y explicita para servir de guía a los líderes en la toma de decisiones.
• Flexible: Suficientemente general como para permitir la existencia de alternativas y uso de criterio e iniciativa de los líderes.
• Comunicable: Que sea fácil de transmitir y explicar.
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Visión de Carvajal
“Consolidarnos como empresa multinacional líder en América Latina y ser el proveedor preferido de productos y servicios, manteniendo un excelente nivel de calidad es nuestra visión.”
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Valores organizacionales
• Representan la filosofía de comportamiento, la forma de trabajo o las actitudes que deben asumir los miembros de la organización.
• Son de utilidad para canalizar y normar la conducta de los miembros de la empresa.
• Sirven como filtro para la toma de decisiones y como marco de referencia para juzgar las conductas de los demás.
• Una forma de investigarlos es observando lo que se promueve, se premia, se castiga, se alaba o vitupera.
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La efectiva transmisión de valores cubre:
• Conocimiento. Hacerlos del conocimientos general.
• Apreciación. Lograr que el personal los acepte.
• Identificación. El personal debe compartirlos.
• Compromiso. El personal debe vivirlos día a día.
“Una empresa es realmente exitosa cuando, además de lograr los objetivos empresariales, aporta beneficios al individuo, a sus colaboradores, a los grupos familiares de los mismos, al entorno…”
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Valores de Carvajal
• “1. Orientación al cliente y usuario: Conocimiento y satisfacción de las necesidades de los clientes y usuarios para mantener relaciones de corto y largo plazo.
• 2. Compromiso con los resultados: Compromiso con la Organización para obtener los resultados esperados y generar valor de manera permanente.
• 3. Innovación: Disposición constante para crear y mejorar productos, servicios y procesos.
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Valores de Carvajal
• 4. Integridad: Actuación honesta y clara, que genere confianza en los clientes, usuarios, colaboradores, proveedores, accionistas y la comunidad, obrando en el marco de la ley y de las normas establecidas en los diferentes países en los cuales operamos.
• 5. Respeto: Disposición permanente a reconocer, aceptar y comprender a todas las personas que interactúan con la Organización.
• 6. Compromiso social: Cumplimiento de los programas de Responsabilidad Social Empresarial, RSE, diseñados por cada empresa frente a las comunidades donde opera.”
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Principio
• Los principios tienen un carácter más fundamental. Son los valores que se consideran inmutables a través del tiempo.
• Para muchos, cambiar de principios es como cambiar de moral, ser incoherente.
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Principios de Carvajal
“Los principios se fundamentan en los valores de la Organización Carvajal que se concretan en nuestras relaciones, nuestra postura ética, nuestros objetivos, nuestra posición estratégica y nuestra interacción diaria.”
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Referencias Bibliográficas
• Gallardo, José R. Administración estratégica. Editorial Alfaomega.
• http://www.carvajal.com/wp-content/uploads/Libro-Principios-Carvajal-2012.pdf