Es el conjunto de toma de decisiones que incluye propósitos más limitados, plazos más ,cortos, áreas más delimitadas y

niveles inferiores de la jerarquía de la organización

Características

Es un proceso continuo que no termina

en un simple plan de acción

Es una técnica de asignación y optimización

de recursos

Es una técnica cíclica que sugiere un

seguimiento y evaluación

Permite la programación exacta de las

actividades

Representa un concepto relativo

Proceso decisorio

Quien toma la

decisión

Persona encargada de plantear los

cursos de acción posible

Objetivos Propósito a alcanzar en el curso de la

acción

Sistema de valoresCriterios de preferencia empleados para

elegir

Estados de la

naturaleza

Son los factores ambientales que

afectan la decisión. La incertidumbre, el

riesgo

ConsecuenciasRepresenta los efectos de un

determinado curso de acción

NIVELES DE DECISIONES EN LAS EMPRESAS

DECISIONES ESTRATEGICAS ADMINISTRATIVAS OPERACIONALES

PROBEMA Selección de mix del producto- mercado capaz de mejorar el potencial del retorno de la inversión de la empresa

Estructuración de los recursos para lograr mejor desempeño

Mejoramiento del retorno de inversión mediante el desempeño de tareas

NATURALEZA DEL PROBLEMA

Asignación de recursosde la empresa de acuerdo a las oportunidades del mercado

Organización,adquisición, y desarrollo de recursos

Distribución de los recursos entre las áreas funcionales de la empresa

DECISIÓN CLAVE Objetivos y metasEstrategias de diversificaciónMétodos de crecimientoPlanes de crecimiento

Organización: estructura del flujo de la información autoridad y responsabilidad. Estructura de conversión de recursos. Adquisición y desarrollo de recursos financieros, humanos y materiales

Objetivos y metas operacionales. Niveles de precios y salidas; programación de producción; niveles de inventario, políticas y estrategias de marketing y de investigación y desarrollo, controles

CARACTERISTICA CLAVE Decisiones centralizadas, no repetitivas y no centralizadas

Conflicto entre estrategias y operaciones entre objetivos individuales y organizacionales

Decisionesdescentralizadas repetitivas y programadas

Implementación de

planes tácticos

Busca la integración

del proceso decisorio

alineándolo con la

estrategia de la

empresa diseñada para

orientar el nivel

operacional

Deben complementarse

con las políticas de la

empresa

Las políticas son una guía

genérica que delimita la

acción pero no especifica el

tiempo

Son los planes trazados para

enfrentar problemas que se

presentan y no tienen una

solución rutinaria

Presenta mayor flexibilidad

Guía y orienta la toma de

decisiones no la controla

Su preocupación básica es el que hacer y como hacerlo, son específicamente las tareas a realizar para la consecución de los

planes de acción. Optimiza y maximiza la consecución de resultados.

Clases de políticas

Global de la

empresa

Políticas relacionadas con

Los accionistas

Clientes

Proveedores

Competidores

Empleados

Administrativa

Se relaciona con aspectos internos de la

empresa

Políticas de producción

Mercadológica

Financiera

De mantenimiento

Operacional

Reducción de costos

De compras

De salarios

De control de calidad

De admisión

Características

Se basa en los objetivos formulados en la planeación táctica

Desarrolla planes y procedimientos detallados

Proporciona información de retroalimentación

Asegura que todos ejecuten las tareas y operaciones de acuerdo con los

procedimientos establecidos

Clases de planes

operacionales

Procedimientos Métodos

Presupuestos Dinero

Programas Tiempo

Reglamentos Comportamientos

Procedimiento

Pasos o etapas para ejecutar

un plan

Generalmente están escritos

y a disposición de los

usuarios

Constituyen guías de acción

Clases

Flujogramas

verticales

Secuencia de una rutina

mediante filas que

indican la tarea y

columnas que indican

las tareas

Flujogramas

horizontales

Se utiliza para

integración de procesos

Flujogramas de

bloques

Presenta gráficamente

las tareas y los

encargados de manera

dinámica, integra

procesos

Presupuestos

Son planes

relacionados con

el dinero invertido

El flujo de caja

Beneficios sociales

de los empleados

Mantenimiento de

maquinas y equipo

Costos directos de

producción

Inversión

publicitaria

Abarca un periodo

de tiempo

determinado

Se pueden evaluar

mediante check

list

Programas

Se dan a través de la correlación

del tiempo vs actividades

Exige una herramienta básica,

como lo es el cronograma de

actividades

Es la grafica de las actividades y

el tiempo que deben tomar cada

una de ellas

Determina una planeación de

actividades y la evaluación de las

mismas

Normas y reglamentos

Son planes operacionales

relacionados con el

comportamiento de las personas

Abarca manuales de funciones

Reglamentos internos de las

compañías

Reglamentos por departamentos