planejamento estrategico (1)
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8/18/2019 planejamento estrategico (1)
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Prof. Jair Souza
Modelos de Gestão
PLANEJAMENTOPLANEJAMENTO
ESTRATÉGICOESTRATÉGICO
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ADMINISTRAÇÃO
Teoria Neoclássica
Autor: Peter Drücker (1954) Ênfase: Nos objetios e resulta!osor"ani#acionais
A!$inistra%&o 'or bjetios ( AP)
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ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVOS - A . P. O.
“Visa os resultados organizacionais através do uso deobjetivos previamente traçados e acordados em todos osníveis da organização, ou seja, do nível estratégico ao
operacional ” (Peter Drücker)
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“Caa e!"re#a e$e #er c%'eraa #%
% "%&t% e $'#ta e
eficácia e e eficiência #'!*+ta&ea!e&te” (PeterDrücker)
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E,ICCIA alcance de resultados
capacidade de satisfazer as necessidades da sociedade
preocupa-se com os fins
concentra-se no sucesso quanto ao alcance dos objetivos
voltada para os aspectos externos da organização
E,ICINCIA otimização da utilização de recursos disponíveis melhor maneira/método de execução das tarefas (aplicação dos recursos de forma mais racional possível
concentra-se nas operaç!es (meios e procedimentos voltada para os aspectos internos da organização
"x# $anhar
a partida
"x# %ogar com
arte
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ESTRATÉGIAri"e$ $ilitarA 'alara "re"a:
*estrat+"os,-Arte !o .eneral/0ue$ te$ ais&o !o to!o
2'oente:Na'ole&o
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P/ANEJAMENTO000
& 'ara onde voc) vai * +ão sei,,,om.
ara quem não sabe para onde vai
qualquer lugar serve .0
(1onto de fadas# 2lice no aís das 3aravilhas
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P/ANEJAMENTO000
& “1*e! #ae 2a3 a 4%ra &5% e#"era
ac%&tecer 6”
(7era+% Va&r8)
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PLANEJAMENTO???PLANEJAMENTO???
““Ninguém faz check-up porNinguém faz check-up por
que vai morrer amanh éque vai morrer amanh é
para viver mai! ano! "#para viver mai! ano! "#
$%anie& 'akin($%anie& 'akin(
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ME)ATEN%*N+,A ? ? ?ME)ATEN%*N+,A ? ? ? Mun.o .e incer/eza!0Mun.o .e incer/eza!0
+ri!e 1nanceira mun.ia&0+ri!e 1nanceira mun.ia&0
Efei/o .a )&o2a&iza3o 4 567 .o que compramo! é .eEfei/o .a )&o2a&iza3o 4 567 .o que compramo! é .e
mu&/inacionai!0mu&/inacionai!0
Popu&a3o ca.a vez mai! i.o!a0Popu&a3o ca.a vez mai! i.o!a0 Tecno&ogia4 A ca.a 85 me!e! avan3a 9 veze! !em cu!/o!0Tecno&ogia4 A ca.a 85 me!e! avan3a 9 veze! !em cu!/o!0
Lucro no é :ecei/a ; %e!pe!a $vi!o con/
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3A4A3 1456 73A6 D(
P8AN19A:1N (
& 45"3 675 "5 * 7+8" "692376 *& 452:6 6;7 3:+"376 1 AB*
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3AA3T6T73A6 D3AA3T6T73A6 D P8ANANT P8ANANT
& O 19E C/IENTES ,ORNECEDORES ,9NCIONRIOS
OS S:CIOS O M9NDO PENSAM DE MIM 0
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FATORES CRÍTICOS DOPLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Ego : Achar que é bo! o "#$o
Suce%%&o : Sa$ o Pre%$'e()e e()ra uE%)ag$"r$o
P*a(o ce()ra'o (o To+o
P*a(o% u$)o )e,r$co%! co+*e#o% SIG : S$%)ea 'e I(-ora./e% Gere(c$a$% +ara
o($)orae()o e -ee'bac0 Co(hecer %ua% 1ua*$'a'e% 2Su%)e()ab$*$'a'e3 e
(&o 1ua*$'a'e% 2Sobra%3
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P/ANEJAMENTO ESTRAT;7ICO
& C um processo que consistena anDlise sistemDtica dos
pontos fortes e fracos da
empresa e dasoportunidades e ameaças domeio ambiente com ointuito de estabelecer
objetivos estratégias eaç!es que possibilitam umaumento da competitividadeda empresa,
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ETAPAS DA AN4LISE ESTRATÉGICA
Neg,c$o
Pr$(c5+$o% 6 7a*ore%
M$%%&o
7$%&o Ce("r$o% 2Aea.a% e O+or)u($'a'e%3
For.a% e Fraque8a%
Ob9e)$o% e%)ra)ég$co%
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Neg,c$o • É o e()e('$e()o 'o +r$(c$+a* be(e-5c$o
e%+era'o +e*o c*$e()e • Aqu$*o que a e+re%a e#+*ora +ara a)e('er
a% (ece%%$'a'e% 'o c*$e()e
• 7$%&o e%)re$)a ou a+*$a'a 'o Neg,c$o : O -u('a'or 'a N$0e a-$ra que (&o e('e
)
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Neg,c$o
EMPRESAS NEG@CIO MÍOPE NEG@CIO ESTRATÉGICO?ar*eBDa$'%o( o)oc$c*e)a E%)$*o 'e $'aM au)o,e$% Pra8er e '$r$g$r>o+e(hage( choco*a)e% Pre%e()e%N$0e )
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S&o a% cre(.a% e co(ce$)o% b"%$co% (ua orga($8a.&o! e*a%-ora o cora.&o 'a cu*)ura! 'e-$(e o %uce%%o e
)ero% co(cre)o% +ara o% e+rega'o%! e e%)abe*ece +a'r/e% a %ere a*ca(.a'o% (a orga($8a.&o=
E#e+*o%
H=
Re%+o(%ab$*$'a'e %oc$a*= Co+e)
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PRINCÍPIOS O 7ALORES
e(e-5c$o% 'a 'e-$($.&o 'o% Pr$(c5+$o% ou 7a*ore%
1) Balizam o processo decisório
2) Orientam o comportamento3) Balizam as Estratégias
4) Criam diferencial competitivo
5) irecionam a forma como s!o tratadas todas as partesinteressadas
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1renças e =alores do
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VA/ORES ACCOR
& =alorizar o
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M$%%&o
•#s Organiza$%es s!o criadas para fazer alg&macoisa' tem &ma (iss!o a c&mprir
• (iss!o* +az!o de e,istir da empresa no se& negócio • -em .&e ser* O/0etiva' clara' imp&lsionadora e
inspiradora
• O direito de ter 1is!o o& 2on3os só é poss4vel sevoc c&mprir s&a (iss!o
e(e-5c$o% 'a 'e-$($.&o 'a M$%%&o
#trai' motiva e retém talentos Orienta a form&la$!o dos o/0etivos 6&nciona com farol alto Orienta o desenvolvimento e a capacita$!o da for$a
de tra/alo
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3:66;7
& '2 2>:A estD empenhada emcontribuir para a difusão deinformação, cultura eentretenimento para o progressoda educação a melhoria daqualidade de vida odesenvolvimento da livreiniciativa e o fortalecimento dasinstituiç!es democrDticas do
país0,
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3issão da >evista ="%2
& '=eja existe para
que os leitoresentendammelhor o mundo
em quevivemos,0
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M'##5% a 7e&era+ M%t%r#
& '7 propEsito fundamental da $eneral3otors é fornecer produtos e serviços de
qualidade tal que nossos clientes recebamum valor superior nossos funcionDrios e parceiros partilhem de nosso sucesso e
nossos acionistas recebam um retornosustentado e superior sobre seusinvestimentos0,
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3c 8onaldFs
& '6ervir alimentos de qualidade com rapideze simpatia num ambiente limpo eagradDvel0,
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;76
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7ISO A+o()a ob9e)$o% a %ere a*ca(.a'o% a *o(go +ra8o= É
e%%e(c$a* +ara )ra(%$)$r a*ore% e cre(.a% 'e o'o c*aro a)o'o% o% e+rega'o%=
7$%&o é o e%)a'o que a orga($8a.&o 'e%e9a a)$(g$r (o -u)uro= A$%&o )e a $()e(.&o 'e +ro+$c$ar o '$rec$o(ae()o 'o%ruo% 'e ua orga($8a.&o=
Se a e+re%a (&o cu+re %ua M$%%&o (&o a$ )er ua 7$%&oa% ua $*u%&o! ua -a()a%$a=
A 'ec*ara.&o 'a $%&o 'ee %er $(%+$ra'ora=
e(e-5c$o% 'a 'e-$($.&o 'a 7ISO (otiva e inspira a e.&ipe Orienta os investimentos Orienta o plane0amento de longo prazo Orienta os o/0etivos
-ira a empresa da zona de conforto
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7ISO
E#e+*o% ser a empresa aérea mais /em s&cedida do m&ndo
ser a mel3or instit&i$!o financeira no mercado de a$%esda #mérica 7atina
ALCOA* ser a mel3or compan3ia de al&m4nio do m&ndo'e l4der em o&tros negócios os .&ais escol3ermospara competir8
+E9#9* # +epar ser: recon3ecida internacionalmentepela e,celncia dos se&s res<ados8
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E#e+*o% 'e 7ISO
?o%+$)a* Sa()a Ca%a 'e Por)o A*egre :
I(%)$)u$.&o 'e re-er
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8:6+"G
8"1A2>2H;7 8" =2A7>"6 +ão ceticismo1riatividade sonhos e imaginação
2tenção fanDtica aos detalhesreservação e controle da magia 8isneI
3:66;7
2legrar as pessoas,=:6;71riar um mundo onde todos possam se sentircrianças,
CEN4RIOS
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Co(corr
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AN/ISE E
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AN/ISE E
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Oportunidades são fenômenos ou condições externas,
atuais ou potenciais, capazes de contribuir
substancialmente para o cumprimento da missão e doalcance da visão de futuro da organização
E#$%)
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AN/ISE E
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Ameaças são fenômenos ou condições externas, atuais
ou potenciais, capazes de dificultar o cumprimento da
missão e o alcance da visão de futuro da organização. Representam riscos de fracassos
• Ma$ore% e#$g
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2+BA:6" :+9">+2
& 7+976 ?7>9"6 - 452A:828"6 J C a situação conseguida pela empresa que lhe
proporciona uma vantagem no ambiente
empresarial J 1aracterísticas ou recursos disponíveis que
facilitam o cumprimento da missão
J C uma característica competitiva da empresa quea coloca em vantagem frente ao concorrentes
J =ariDvel controlDvel
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For.a% s!o fen;menos o& condi$%es internas' at&ais o&potenciais' capazes de facilitar o c&mprimento da
miss!o e o alcance da vis!o de f&t&ro da organiza$!ono 3orizonte do 9lano Estratégico8 +epresentam aspotencialidades da organiza$!o8
Ca+ac$'a'e +ara aba%)ecer o erca'o reg$o(a*
a$#o cu%)o o+erac$o(a*
Ca+ac$)a.&o 'o% e+rega'o%
Proce%%o% cer)$-$ca'o% +e*a ISO QQ! HKQQH eO?SAS HQQH
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2+BA:6" :+9">+2
& 7+976 ?>2176 - +;7 452A:828"6 J C a situação inadequada da empresa que lhe
proporciona uma desvantagem no ambienteempresarial
J 1aracterísticas ou limitaç!es de recursos quedificultam o cumprimento da missão
J C uma característica competitiva da empresa quea coloca em desvantagem frente aos concorrentes
J =ariDvel controlDvel
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Fraque8a% s!o fen;menos o& condi$%es internas' at&ais o&potenciais' capazes de dific<ar o c&mprimento da
miss!o e o alcance da vis!o de f&t&ro da organiza$!o'no 3orizonte do 9lano Estratégico8 +epresentam asde/ilidades da organiza$!o
a$#a e#+er$
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Pr%ce##% E#trat8='c%
Estabelecimento de Objetivos emetas a serem alcanados
Objetivo ! Res"ltado desejado #"ese $retende alcanar% dentro de "mdeterminado $er&odo de tem$o.Devem ser 'ocali(ados em res"ltado
de m)dio e lon*o $ra(o. Meta ! Objetivo de c"rto $ra(o
+M,-imo ano% mesmo e-erc&cio/.
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Pr%ce##% E#trat8='c%
Metas devem ser 0 Mens"r,veis% tan*&veis% desa'iadoras%
alcan,veis% intervalo de tem$o $arae-ec"1o% im$acto sobre o res"ltado%2ist3ricas4benc2mar5in*4necessidadedos clientes
ELAS MOTIVAM ???
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Pr%ce##% E#trat8='c%
Desdobramento dos Objetivos0 Como cada pessoa dentro da
Organização sabe o !e precisa"azer para atingir os res!#tados ?
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Pr%ce##% E#trat8='c%
E$emp#o de Objetivo %Estrat&gico'(
6Ser "m dos 7 mel2ores bancosat"ando no 8rasil9
E$emp#o de Metas %T)tico'06In'ormati(ar ::; das a*9 ? Res$ons,vel0 Gerentede TI
6Red"(ir os c"stos o$eracionais em:; at) de(embro4=::@9 ?Res$ons,vel0 Gerente do 8anco
6a$acitar ::; dos rec"rsos 2"manosem t)cnicas de ne ocia 1o at)
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Pr%ce##% E#trat8='c%
E$emp#o de Metas %T)tico'06a$acitar ::; dos rec"rsos 2"manos
em t)cnicas de ne*ocia1o at)
de(embro4=::>9 ? Res$ons,vel0Gerente de RB
6Alcanar C; de satis'a1o dos clienteat) de(embro4=::>9 ? Res$ons,vel0Gerente de Mar5etin*
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Pr%ce##% E#trat8='c%
lano o$eracionais 0
Red"(ir o nF de c3$ias em :; at) Red"(ir o cons"mo de ener*ia el)trica em
:;
Im$lantar so'tare de Gest1o de in'ormaHes
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Pr%ce##% E#trat8='c%
Itens de controle 0
lanil2as Gr,'icos Relat3rios *erenciais
es#"isas Sistemas de *est1o
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Pr%ce##% E#trat8='c%
& E>erc?c'%@ J 8efina um objetivo e trace no mínimo tr)s
metas para cada um dos negEcios abaixo#& 5ma 5niversidadeM
& 5ma fDbrica de bebidasM& 5ma empresa de telefonia
"x,# N J +egEcio#
O J 7bjetivo# P J 3eta# Q - razo / >esponsDvel# R J :tem de controle#
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Traa+4e e! E*'"e 6