planejamento estrategico riotur 2017/2020
TRANSCRIPT
Desde o convite do Prefeito Marcelo Crivella em primeiro de janeiro de 2017, Marcelo Alves, Presidente da Riotur, pautou sua gestão no marketing, na busca de recursos junto
à iniciativa privada, na organização dos grandes eventos como Réveillon e Carnaval,além da integração com as demais secretarias das esferas municipal, estadual e federal,
buscando os melhores resultados para o turismo do Rio de Janeiro.
Atualmente, o objetivo principal da RIOTUR é a captação de fluxos turísticos, dos mercados nacional e internacional, para a Cidade do Rio de Janeiro, deflagrando a cadeia produtiva do turismo, gerando o ingresso de divisas, fortalecendo a economia da Cidade, o aumento da oferta de empregos e da arrecadação de impostos. Para alcançar esse objetivo, a RIOTUR executa um plano de ação, que inclui as mais variadas ações de marketing visando a promover, institucionalmente, a venda do destino turístico da Cidade do Rio, no Brasil e no exterior. Como uma empresa de economia mista, compete a ela o desenvolvimento, a implementação e a manutenção do plano estratégico de turismo, coordenando a realização e a execução de estudos, pesquisas e programas de interesse para o desenvolvimento da atividade turística do Município, bem como a produção e o apoio a grandes eventos na Cidade.
A RIOTUR participa da produção de eventos relacionados ao calendário turístico da Cidade, como o Carnaval e o Réveillon, suportando seus serviços e infraestrutura, com recursos transferidos pelo Município e por outros patrocinadores. A busca por patrocinadores privados em todas as esferas das necessidades da RIOTUR é uma marca dessa gestão já que a crise diminuiu e muito a possibilidade de investimentos por parte da inciativa pública.
Trabalhando em conjunto com o empresariado e junto aos Governos Estadual e Federal por meio das leis de incentivo, a RIOTUR coloca-se como parceira de projetos e atividades da iniciativa privada do turismo do Rio, objetivando, sempre, o desenvolvimento, o estímulo e o fortalecimento da nossa cidade nesse aspecto ligado a 52 setores da economia.
3,9% • Crescimento anual
das chegadas mundiais
4,9% • Crescimento anual das
chegadas em países emergentes
57,0% • Market share de economias emergentes em 2030
DADOS DO TURISMO - Cenário Global
Fonte: OMT
NOVAS TENDÊNCIAS DE COMPRA DO PRODUTO TURÍSTICO
Tecnologia
Social Commerce
Compartilhamento
ZMOT Internet móvel
Experiência
3ª geração
Fonte: OMT
MISSÃO
• O Rio precisa estar sempre “na prateleira” nos mais diferentes canais de comunicação existentes, a qualquer tempo e hora, e ao alcance do desejo de todos os turistas do Brasil e do mundo.
• Capturar a visibilidade obtida com o recente ciclo de megaeventos e continuar promovendo e fortalecendo a promoção da imagem do Rio com foco no turista.
• Fazer com que, ao final de oito anos, a cidade esteja entre as mais visitadas no mundo.
VISÃO
“Transformar o Rio de Janeiro na CIDADE MARAVILHOSAem todos os sentidos, e na mais desejada para visitação pelos turistasdo mundo, sendo o turismo nossa SOLUÇÃO, não só nossa vocação natural”.
Marcelo AlvesPresidente Riotur
• Ser uma empresa ágil, eficiente, moderna, inovadora, responsável pela elaboração e desenvolvimento das políticas de captação dos fluxos turísticos nacionais e internacionais da nossa cidade.
• Ser protagonista na promoção da imagem do Rio a nível nacional e internacional.
• Buscar oferecer uma cidade preparada com serviços e produtos turísticos de qualidade, contribuindo para uma experiência única e diferenciada, que torne o turista nosso próprio propagador.
VALORES
Até 2016, a cidade viveu a década de ouro, recebendo osJogos Mundiais Militares em 2011, JMJ em 2012,
Copa das Confederações em 2013, Copa do Mundo em 2014e finalmente os Jogos Olímpicos. Porém, a conta chegou.
Muito foi investido em infraestrutura, bastante entregue, mas a dívida ainda não se transformou em resultado financeiro para a cidade.
NÚMEROSDO PRODUTO TURÍSTICO
A Cidade do Rio de Janeiro é o principal receptor de turistas nacionais e internacionais do País. O Crescimento do Setor de Viagens Carioca tem taxa superior a 5% ao ano, culminando com as Olimpíadas 2016. O segmento tem comprovada capacidade de gerar empregos e sua integração com diversos setores econômicos: transportes, meios de
hospedagem, agenciamento, locação de automóveis, marketing, cultura, esportes e outros atrativos. Porém, o mais importante é que a cada R$ 1,00 gasto com Turismo no Rio de Janeiro pode se multiplicar
em função dos impactos diretos e indiretos na economia.
PRINCIPAIS SEGMENTOS CAPTADOS
Feiras, Congressos e Convenções nas áreas de Tecnologia, Petróleo, Medicina, Energia, Transporte / Aviação, Alimentos & Bebidas, Business, Engenharia,
Marketing, Beleza, Direito, Esporte, Música, Cultura e Arte.
Uma das primeiras decisões dessa nova gestão foi transferir a Riotur, que estava faz décadas no centro da cidade, para a Barra da Tijuca, na Cidade das Artes, equipamento da própria Prefeitura a cargo da Secretaria de Cultura. Um local icônico e que estava
praticamente abandonado até a gestão municipal passada, porém muito melhor estruturado para receber, embaixadores, grandes empresários, outros secretários e
demais profissionais que fazem a cidade crescer e se desenvolver.
MUDANÇA NECESSÁRIA
Desde do início dessa gestão, a Riotur teve uma relação de proximidade com todas as secretarias municipais, fechando parcerias diretas e indiretas com a Casa Civil, Comunicação, Fazenda, Inovação, Captação, Diversidade, Saúde, entre outras,
além de outros órgãos como CET-Rio, Comlurb, Polícia Militar e demaissetores responsáveis pelo ordenamento da cidade.
A RIOTUR está em contato direto com as diversas entidades de classe como ABIH-RJ, ABEOC, RCVB, ABAV, entre outros, fomentando reuniões com dezenas de embaixadas de diversos países do mundo e ainda reuniões regulares com os equipamentos turísticos, sempre visando suprir as necessidades para que o turista tenha a melhor experiência no Rio de Janeiro.
OBJETIVOS DO PLANO DE MARKETING
•Aumentar o número de turistas nacionais e internacionais ao longo do ano;
•Aumentar a taxa de ocupação dos hotéis e diminuir a sazonalidade;
•Aumentar o gasto per capita do turista na cidade e ampliar a sua taxa média de permanência, oferecendo novas experiências;
•Criar novos produtos e serviços turísticos para os diversos segmentos, aumentando a oferta hoje existente;
•Gerar novos empregos e renda para a população em meio à crise e transformar o turismo em uma das 3 mais importantes receitas da Prefeitura.
ECONÔMICOS
OBJETIVOS DO PLANO DE MARKETING
•Receber bem e encantar o turista, fazendo não só com que ele retorne mas, principalmente, propague em suas redes sociais a “Experiência In Rio!”
•Sensibilizar a população carioca sobre a importância do turismo para a nossa cidade, como uma das nossas principais indústrias;
•Gerar emprego e renda nas mais diferentes classes sociais, em diversos bairros da cidade, e que ocupem diversas faixas etárias, do jovem à terceira idade.
SOCIAIS
OBJETIVOS DO PLANO DE MARKETING
•Posicionar o Rio como cidade moderna, hospitaleira, de natureza exuberante e de grande diversidade cultural, que tem produtos e serviços para todos os gostos, do museu ao futebol, da praia ao teatro, da floresta aos grandes shows;
•Defender a imagem nacional e internacional (segurança, qualificação dos serviços) da Cidade Maravilhosa com a presença constante em feiras, convenções, campanhas nas redes sociais e na grande mídia, além de uma estrutura completa para atender o mercado business.
•Ser, em oito anos, a capital do entretenimento do hemisfério sul e uma das 10 maiores do mundo.
IMAGEM
Fonte: ABIH-RJ
0.00
10.00
20.00
30.00
40.00
50.00
60.00
70.00
80.00
90.00
Jan-14
Feb-14
Mar-14
Apr-14
May
-14
Jun-14
Jul-1
4
Aug-14
Sep-14
Oct-14
Nov
-14
Dec
-14
Jan-15
Feb-15
Mar-15
Apr-15
May
-15
Jun-15
Jul-1
5
Aug-15
Sep-15
Oct-15
Nov
-15
Dec
-15
Jan-16
Feb-16
Mar-16
Apr-16
May
-16
Jun-16
Jul-1
6
Aug-16
Sep-16
Oct-16
Nov
-16
Dec
-16
Taxaocupaçãoanualmédia=72,4%NumerodeUHsemHotéis=24.300 Taxaocupaçãoanualmédia=64,4%
NumerodeUHsemHotéis=30.100 Taxaocupaçãoanualmédia=58,4%NumerodeUHsemHotéis=34.800
OCUPAÇÃO HOTELEIRA DE 2014 A 2016 (UHS)
Fonte: RIOTUR - Modelo que cruza os dados da ABIH- RJ e RIO NEGÓCIOS.
OS PRINCIPAIS ESTADOS EMISSORES PARA O RIO - ALTA TEMPORADA 2016
2016 2015SãoPaulo 25,7% 25,1%MinasGerais 14,2% 13,7%RioGrandedoSul 9,8% 9,0%DistritoFederal 7,1% 6,3%Amazonas 6,1% 3,3%Paraná 5,0% 5,4%EspíritoSanto 3,6% 4,0%Ceará 3,3% 4,0%Goiás 3,1% 4,7%Bahia 2,8% 5,3%MatoGrosso 2,6% 1,9%Pará 2,6% 1,3%
Fonte: RIOTUR - Modelo que cruza os dados da ABIH- RJ e RIO NEGÓCIOS.
2016 2015Argentina 20,0% 20,2%EstadosUnidos 16,0% 7,1%Chile 7,7% 11,6%México 5,1% 2,3%Colômbia 4,9% 3,0%França 4,5% 4,5%Venezuela 4,3% 2,5%Espanha 3,4% 2,5%Uruguai 3,2% 1,1%Canadá 2,8% 3,5%Itália 2,6% 4,1%Portugal 2,4% 1,2%
OS PRINCIPAIS PAÍSES EMISSORES PARA O RIO ALTA TEMPORADA 2016
PROMOÇÃO E MARKETING
- Mídias Online e Offline- House- Meios Digitais- Assessoria de Imprensa
CALENDÁRIOESTRATÉGICO
- Rio de Janeiro a Janeiro
RELACIONAMENTO COM O TURISTAE TRADE
FEIRAS E CONGRESSOS
PREMISSAS
A Riotur tem capacidade de falar com os cariocas sem parecer “chapa-branca”, levando indiretamente para o público a melhoria das demais secretarias como segurança, mobilidade, saúde, entre outras. Por isso, deve ser sempre protagonista das boas notícias e estar permanentemente com campanhas de comunicação, no Rio, no Brasil e no mundo.
Divisão:- MÍDIAS ONLINE E OFFLINE- HOUSE- MEIOS DIGITAIS- ASSESSORIA DE IMPRENSA
• Revista Riotur.Rio
• Mapa da cidade
MATERIAIS IMPRESSOS DE DISTRIBUIÇÃO
• Guia anual
• Livros temáticos
A marca Riotur.Rio tem um potencial de se tornar um produto altamente rentável através da ampliação da ferramenta. No mês de agosto, durante a Olimpíada Rio 2016, o site recebeu 473.871 usuários e 1.801.221 visualizações de páginas. A Riotur e a RCVB (Rio Conventions & Visitors Bureau) estudam a viabilidade de usar as reservas online da OTA (Online Travel Agency), através do site Riotur.Rio e ter uma contribuição, como forma de manutenção, que será revertida em promoção, divulgação e captação na sua íntegra.
Hoje, sabemos que existe uma média de 70 mil usuários, por mês, que solicitam informações sobre reservas, através do site. Assim, entendemos que existe um potencial a ser desenvolvido e que precisa ser estudado.
AMPLIAÇÃO DA FERRAMENTA
Reformulação imediata do site valorizando os diversos roteiros que a cidade oferece,
customizados por clusters, facilitando a procura e fortalecendo a imagem de destino
turístico com inúmeras possibilidades (turismo de aventura, esportivo, gastronômico,
noite, cartõe-postais, museus, igrejas, cultural, praias, etc.)
SITE , APP E
Funcionam como um guia diário das atrações da cidade. Tem caráter totalmente
informativo. Mas com as campanhas criadas do #vemprorio será trabalhado também
como veículo de comunicação nos períodos propostos.
Facebook, Instagram, Twitter, Flickr.
REDES SOCIAIS RIOTUR.RIO
Divulgar números de movimentação financeira e de turistas na cidade.
Articular parcerias para obtenção de dados do trade turístico para o pós - SindRio, ABIH etc.
DESENVOLVIMENTODURANTE O EVENTO PÓS-EVENTOPRÉ-EVENTOPlantão da equipe para notas e fotos (em cima do factual).
Acompanhamento da operação dos demais órgãos envolvidos.
Balanço - ocupação hoteleira, movimentação em bares etc.Novidades de planejamento/melhorias para a próxima edição.
VerãoCarnaval
NegóciosInovação
Futebol
Gastronomia
Arte
Música& Cultura
Moda
CinemaAutomobilismo
Natal &Réveillon
Rio Embaixada do Brasil &Namorados
CALENDÁRIO ESTRATÉGICO
• Inventário da infraestrutura e serviços públicos que atendam a essa oferta.
• Estudo em relação aos nossos principais mercados concorrentes, quais seriam os diferenciais.
• Pesquisa qualitativa junto ao operador ou o agente de turismo que não vende o Rio.
• Banco de dados com os principais indicadores do turismo.
PESQUISAS QUALITATIVAS
É preciso fomentar o potencial da cidade nas principais feiras e congressos. Vender o Rio como local rentável. Pensando nisso, criamos um plano de participação estratégica em:
5 dentre as 28 feiras e eventos nacionais trabalhados na gestão anterior, levando em consideração as pesquisas de demanda realizadas pela ESPM .
4 dentre as 15 feiras e eventos internacionais trabalhados na gestão anterior, levando em consideração os principais destinos emissores internacionais (Argentina, Estados Unidos e países europeus).
PARTICIPAÇÃO
MERCADO INTERNACIONAL
EVENTO CATEGORIA LOCAL DATA
DESTINATIONSHOWCASE(TravelWeekly) MICE Londres,Inglaterra 13dejunho
THEMEETINGSSHOWProfissionais,somente MICE Londres,Inglaterra 13a15dejunho
CARIBBEANMEET&INCENTIVETRAVELEXCHANGEProfissionais,somente MICE MontegoBay,Jamaica 13a16deagosto
MEETINGBRASIL(BNTMERCOSUL)–RodadadeNegóciosProfissionais,somente MulUprodutos
CórdobaeBuenosAires,ArgenUna-Lima,PeruBogotá,Colômbia
15,17,22e24deagosto
IBTMLATINAMERICAProfissionais,somente MICE CidadedoMéxico 6e7desetembro
TRAVELMARTLATINAMERICAProfissionais,somente MulUprodutos Guayaquil,Equador 13a15desetembro
MeeUngDesUnaUonExperts–MEEDEXInternaUonalProfissionais,somente MICE Paris,França 21e22desetembro
TOPRESAInternaUonalFrenchTravelMarketProfissionais,somente MulUprodutos Paris,França 26a29desetembro
FIT–FeiraInternacionaldeTurismodeAmericaLaUnaProfissionais(2dias)/Público(2dias) MulUprodutos BuenosAires,ArgenUna outubro
IMEXAmericaProfissionaissomente MICE LasVegas,EUA 10a12deoutubro
ITBÁSIAProfissionais,somente MulUmercados MarinaBay,Singapura 25a27deoutubro
WTM–WorldTravelMarketProfissionais,somente MulUprodutos Londres,Inglaterra 6a8denovembro
DESTINATIONSHOWCASE(TravelWeekly) MICE Londres,Inglaterra 8denovembro
IBTMWorldProfissionais,somente MICE Barcelona,Espanha 28a30denovembro
EVENTO CATEGORIA LOCAL DATA
DESTINATIONSHOWCASE(TravelWeekly) MICE Londres,Inglaterra 13dejunho
THEMEETINGSSHOWProfissionais,somente MICE Londres,Inglaterra 13a15dejunho
CARIBBEANMEET&INCENTIVETRAVELEXCHANGEProfissionais,somente MICE MontegoBay,Jamaica 13a16deagosto
MEETINGBRASIL(BNTMERCOSUL)–RodadadeNegóciosProfissionais,somente MulUprodutos
CórdobaeBuenosAires,ArgenUna-Lima,PeruBogotá,Colômbia
15,17,22e24deagosto
IBTMLATINAMERICAProfissionais,somente MICE CidadedoMéxico 6e7desetembro
TRAVELMARTLATINAMERICAProfissionais,somente MulUprodutos Guayaquil,Equador 13a15desetembro
MeeUngDesUnaUonExperts–MEEDEXInternaUonalProfissionais,somente MICE Paris,França 21e22desetembro
TOPRESAInternaUonalFrenchTravelMarketProfissionais,somente MulUprodutos Paris,França 26a29desetembro
FIT–FeiraInternacionaldeTurismodeAmericaLaUnaProfissionais(2dias)/Público(2dias) MulUprodutos BuenosAires,ArgenUna outubro
IMEXAmericaProfissionaissomente MICE LasVegas,EUA 10a12deoutubro
ITBÁSIAProfissionais,somente MulUmercados MarinaBay,Singapura 25a27deoutubro
WTM–WorldTravelMarketProfissionais,somente MulUprodutos Londres,Inglaterra 6a8denovembro
DESTINATIONSHOWCASE(TravelWeekly) MICE Londres,Inglaterra 8denovembro
IBTMWorldProfissionais,somente MICE Barcelona,Espanha 28a30denovembro
EVENTO CATEGORIA LOCAL DATA
FITUR–FeriaInternacionaldeTurismoProfissionais(3dias)/Público(2dias) Mul?produtos Madri,Espanha 18a22dejaneiro
NEWYORKTIMESTRAVELSHOWPerfil:Profissionais(1dia)/Público(2dias) Mul?produtos NovaYork,EUA 27a29dejaneiro
IBTMARABIAProfissionais,somente. MICE AbuDhabi,Emirados
Árabes 7a9defevereiro
ROUTESAmericasProfissionais,somente. Airlines LasVegas,EUA 14a16defevereiro
AIME–TheAsia-PacificIncen?vesandMee?ngsExpoProfissionais,somente. MICE Melbourne,Austrália 21e22defevereiro
ITB–Interna?onalTourismBourseProfissionais(3dias)/Público(2dias) Mul?produtos Berlim,Alemanha 8a12demarço
MITT–MoscouInterna?onalTravelandTourismExhibi?onProfissionais/Público Mul?produtos Moscou,Rússia 14a16demarço
BTL–BolsadeTurismodeLisboaProfissionais(3dias)/Público(2dias) Mul?produtos Lisboa,Portugal 15a19demarço
IT&CM–Incen?veTravel&Conven?ons,Mee?ngProfissionais,somente MICE Shangai,China 21a23demarço
BIT–BorsaInternazionaledelTurismoProfissionais(2dias)/Público(1dia) Mul?produtos Milão,Itália 2a4deabril
DWP–Des?na?onWeddingPlannersCongressProfissionais,somente Casamentos Phuket,Tailândia 2a4demaio
IMEXWorldwideExhibi?onforIncen?veTravelProfissionais,somente MICE Frankfurt,Alemanha 16a18demaio
FIEXPOLATINAMERICAProfissionais,somente MICE San?ago,Chile 5a7dejunho
ELA–ExperienceLa?nAmericaProfissionais,somente Mul?produtos Londres,Inglaterra 12a14dejunho
EVENTO CATEGORIA LOCAL DATA
FITUR–FeriaInternacionaldeTurismoProfissionais(3dias)/Público(2dias) Mul?produtos Madri,Espanha 18a22dejaneiro
NEWYORKTIMESTRAVELSHOWPerfil:Profissionais(1dia)/Público(2dias) Mul?produtos NovaYork,EUA 27a29dejaneiro
IBTMARABIAProfissionais,somente. MICE AbuDhabi,Emirados
Árabes 7a9defevereiro
ROUTESAmericasProfissionais,somente. Airlines LasVegas,EUA 14a16defevereiro
AIME–TheAsia-PacificIncen?vesandMee?ngsExpoProfissionais,somente. MICE Melbourne,Austrália 21e22defevereiro
ITB–Interna?onalTourismBourseProfissionais(3dias)/Público(2dias) Mul?produtos Berlim,Alemanha 8a12demarço
MITT–MoscouInterna?onalTravelandTourismExhibi?onProfissionais/Público Mul?produtos Moscou,Rússia 14a16demarço
BTL–BolsadeTurismodeLisboaProfissionais(3dias)/Público(2dias) Mul?produtos Lisboa,Portugal 15a19demarço
IT&CM–Incen?veTravel&Conven?ons,Mee?ngProfissionais,somente MICE Shangai,China 21a23demarço
BIT–BorsaInternazionaledelTurismoProfissionais(2dias)/Público(1dia) Mul?produtos Milão,Itália 2a4deabril
DWP–Des?na?onWeddingPlannersCongressProfissionais,somente Casamentos Phuket,Tailândia 2a4demaio
IMEXWorldwideExhibi?onforIncen?veTravelProfissionais,somente MICE Frankfurt,Alemanha 16a18demaio
FIEXPOLATINAMERICAProfissionais,somente MICE San?ago,Chile 5a7dejunho
ELA–ExperienceLa?nAmericaProfissionais,somente Mul?produtos Londres,Inglaterra 12a14dejunho
MERCADO NACIONAL
EVENTO CATEGORIA LOCAL DATA
XIIESFE–EncontrodoSetordeFeiraseEventos MICE SãoPaulo,SP 21defevereiro
FÓRUMPANROTAS MulDprodutos SãoPaulo,SP 13e14demarço
SALÃOPARANAENSEDETURISMO MulDprodutos CuriDba,PR 16a18demarço
LACTE–LaDnAmericaCorporateTravel&EventsExperience MICE SãoPaulo,SP 22a24demarço
AVIESTUR.Eventocancelado MulDprodutos Campinas,SP 30e31demarço.
WTMLaDnAmerica/BRAZTOA MulDprodutos SãoPaulo,SP 4a6deabril
BNTM-BrazilNaDonalTourismMart MulDprodutos Salvador,BA 27e28deabril
32ºSALÃODENEGÓCIOSTURÍSTICOSUGART/BRAZTOA MulDprodutos SãoPaulo,SP abril
BNTMERCOSUL MulDprodutos Itajaí,SC 26e27demaio
CONGRESSOMICEBRASIL/FEIRAEBS MICE SãoPaulo,SP 7e8dejunho
FESTIVALDETURISMODASCATARATAS MulDprodutos FozdoIguaçu,RS 28a30dejunho
AVIRRP MulDprodutos RibeirãoPreto,SP 4e5deagosto
ExpoInternacionaldeTurismo–ABAV2017/BRAZTOA MulDprodutos SãoPaulo,SP 27a29desetembro
FESTIVALDETURISMODEJOÃOPESSOA MulDprodutos JoãoPessoa,PB outubro
MINASTUR MulDprodutos BeloHorizonte,MG outubro
EVENTO CATEGORIA LOCAL DATA
XIIESFE–EncontrodoSetordeFeiraseEventos MICE SãoPaulo,SP 21defevereiro
FÓRUMPANROTAS MulDprodutos SãoPaulo,SP 13e14demarço
SALÃOPARANAENSEDETURISMO MulDprodutos CuriDba,PR 16a18demarço
LACTE–LaDnAmericaCorporateTravel&EventsExperience MICE SãoPaulo,SP 22a24demarço
AVIESTUR.Eventocancelado MulDprodutos Campinas,SP 30e31demarço.
WTMLaDnAmerica/BRAZTOA MulDprodutos SãoPaulo,SP 4a6deabril
BNTM-BrazilNaDonalTourismMart MulDprodutos Salvador,BA 27e28deabril
32ºSALÃODENEGÓCIOSTURÍSTICOSUGART/BRAZTOA MulDprodutos SãoPaulo,SP abril
BNTMERCOSUL MulDprodutos Itajaí,SC 26e27demaio
CONGRESSOMICEBRASIL/FEIRAEBS MICE SãoPaulo,SP 7e8dejunho
FESTIVALDETURISMODASCATARATAS MulDprodutos FozdoIguaçu,RS 28a30dejunho
AVIRRP MulDprodutos RibeirãoPreto,SP 4e5deagosto
ExpoInternacionaldeTurismo–ABAV2017/BRAZTOA MulDprodutos SãoPaulo,SP 27a29desetembro
FESTIVALDETURISMODEJOÃOPESSOA MulDprodutos JoãoPessoa,PB outubro
MINASTUR MulDprodutos BeloHorizonte,MG outubro
EVENTO CATEGORIA LOCAL DATA
XIIESFE–EncontrodoSetordeFeiraseEventos MICE SãoPaulo,SP 21defevereiro
FÓRUMPANROTAS MulDprodutos SãoPaulo,SP 13e14demarço
SALÃOPARANAENSEDETURISMO MulDprodutos CuriDba,PR 16a18demarço
LACTE–LaDnAmericaCorporateTravel&EventsExperience MICE SãoPaulo,SP 22a24demarço
AVIESTUR.Eventocancelado MulDprodutos Campinas,SP 30e31demarço.
WTMLaDnAmerica/BRAZTOA MulDprodutos SãoPaulo,SP 4a6deabril
BNTM-BrazilNaDonalTourismMart MulDprodutos Salvador,BA 27e28deabril
32ºSALÃODENEGÓCIOSTURÍSTICOSUGART/BRAZTOA MulDprodutos SãoPaulo,SP abril
BNTMERCOSUL MulDprodutos Itajaí,SC 26e27demaio
CONGRESSOMICEBRASIL/FEIRAEBS MICE SãoPaulo,SP 7e8dejunho
FESTIVALDETURISMODASCATARATAS MulDprodutos FozdoIguaçu,RS 28a30dejunho
AVIRRP MulDprodutos RibeirãoPreto,SP 4e5deagosto
ExpoInternacionaldeTurismo–ABAV2017/BRAZTOA MulDprodutos SãoPaulo,SP 27a29desetembro
FESTIVALDETURISMODEJOÃOPESSOA MulDprodutos JoãoPessoa,PB outubro
MINASTUR MulDprodutos BeloHorizonte,MG outubro
EVENTO CATEGORIA LOCAL DATA
XIIESFE–EncontrodoSetordeFeiraseEventos MICE SãoPaulo,SP 21defevereiro
FÓRUMPANROTAS MulDprodutos SãoPaulo,SP 13e14demarço
SALÃOPARANAENSEDETURISMO MulDprodutos CuriDba,PR 16a18demarço
LACTE–LaDnAmericaCorporateTravel&EventsExperience MICE SãoPaulo,SP 22a24demarço
AVIESTUR.Eventocancelado MulDprodutos Campinas,SP 30e31demarço.
WTMLaDnAmerica/BRAZTOA MulDprodutos SãoPaulo,SP 4a6deabril
BNTM-BrazilNaDonalTourismMart MulDprodutos Salvador,BA 27e28deabril
32ºSALÃODENEGÓCIOSTURÍSTICOSUGART/BRAZTOA MulDprodutos SãoPaulo,SP abril
BNTMERCOSUL MulDprodutos Itajaí,SC 26e27demaio
CONGRESSOMICEBRASIL/FEIRAEBS MICE SãoPaulo,SP 7e8dejunho
FESTIVALDETURISMODASCATARATAS MulDprodutos FozdoIguaçu,RS 28a30dejunho
AVIRRP MulDprodutos RibeirãoPreto,SP 4e5deagosto
ExpoInternacionaldeTurismo–ABAV2017/BRAZTOA MulDprodutos SãoPaulo,SP 27a29desetembro
FESTIVALDETURISMODEJOÃOPESSOA MulDprodutos JoãoPessoa,PB outubro
MINASTUR MulDprodutos BeloHorizonte,MG outubro
• Postos/Centros de Informações Turística
• Totens de Informações Turísticas
• Sinalização Turística
• G.I.A.T. Grupamento Integrado de Atendimento ao Turista
• Anfitriões do Rio
• Ouvidoria
• C.I.A.T. - Centro de Informações e Atendimento ao Turista
• Trade Turístico / Promoções com Operadoras de Turismo e Cias Aéreas
RELACIONAMENTO COM O TURISTA E TRADE CRIAÇÃO DA NOVA GESTÃO
Foi realizado um levantamento dos
centros e postos de informações
turísticas nos principais destinos.
Desenvolvermos um modelo de
excelência para a Cidade do Rio de
Janeiro como nos principais pontos
turísticos do mundo.
CENÁRIO ANTERIOR
POSTOS MÓVEIS
Cada vez mais a Cidade será tomada por grandes eventos e, por isso, a informação precisa estar presente em pontos mutáveis. Buscando a otimização de recursos e garantindo a mobilidade e aumento do alcance dos postos de informação em diversos pontos da cidade, será implantado um sistema de informações turísticas itinerante. O melhor formato para atender essas e outras demandas já está sendo analisado.
Imag
em Il
ustra
tiva
Com a finalidade de auxiliar os órgãos de segurança pública no policiamento do entorno das principais atrações turísticas de nossa cidade, nos grandes eventos realizados pela PREFEITURA da cidade do Rio de Janeiro, além de evitar vandalismo e ajudar a população de rua, estamos criando o GIAT– Grupamento Integrado de Atendimento ao Turista. * Projeto a ser implementado através de recursos da iniciativa privada.
CINELÂNDIA
AEROPORTOS DO GALEÃO E SANTOS DUMONT
RODOVIÁRIA NOVO RIO
MARACANÃ
JARDIM BOTÂNICO
FLORESTA DA TIJUCA
LAPA
SANTA TERESA
PRAIAS DO RECREIO DOS BANDEIRANTES, BARRA DA TIJUCA LEBLON, IPANEMA E ARPOADOR
PÃO DE AÇÚCAR
CORCOVADO
PRAIAS DE COPACABANA E LEME
BOULEVARD OLÍMPICO
LOCAIS DE ATUAÇÃO
Ação com equipe de profissionais bilíngues, treinados em atendimento, que recebem os turistas em aeroportos, portos, rodoviárias e eventos. O projeto conta com inclusão de portadores de necessidades especiais (PNE).
2542-8080Horário comercial
Setor responsável por soluções para queixasinternas e externas*.
GESTÃO ANTERIOR
* SERVIÇO OBRIGATÓRIO.
Informação é essencial para que a experiência do turista seja completa, com otimização de tempo e assertividade.A localização atual não atende às necessidades do turista. Por isso foi pensada a potencialização do serviço, além do aumento de sua visibilidade, instalando-se em locais de grande fluxo turístico, levando em conta o deslocamento do visitante e o seu melhor acesso.
Sugerimos as seguintes ações:
- Investimento em FAM TOUR (Tour de familiarização dirigido para principais operadoras e agências no Brasil e no exterior).- Investimento em Press Trip (Tour de familiarização para imprensa especializada do Brasil e do exterior).- Parceria com embaixadas e corpos consulares.-Acordos com cias aéreas: redução de tarifas, utilização de espaços publicitários e possibilidade de inclusão de novos voos.-Acordos com hotéis: redução de tarifas e utilização de espaços publicitários.
PROMOÇÃO
RIOPARA O TRADE
OPERADORAS/ AGÊNCIAS
- REUNIÃO- DISTRIBUIÇÃO- FAM TOUR
IMPRENSA
- PRESS TRIP
CIAS AÉREAS
-ACORDOS -ACORDOS
HOTÉIS ABIH PARCERIAS
- EMBAIXADAS- CORPOS CONSULARES
Riotur e RCVB (Rio Convention & Visitors Bureau) em parceria para: • Participação conjunta em roadshows, feiras e exposições nacionais e internacionais;
Além disso haverá a colaboração em:• Ação conjunta na captação de feiras, eventos e convenções para a cidade;• Ações conjuntas de marketing para a otimização e divulgação do site Riotur.Rio;• Desenvolvimento do Projeto de Turismo Esportivo (PPPE) junto ao Ministério do Esporte, Secretaria Estadual de Esporte, Secretaria Municipal de Esporte e a Cadeia Produtiva;• Apoio e facilitação aos produtores que realizam eventos no Rio, para divulgação destes em outros estados, visando atrair novos turistas para a cidade.
Parceria RCVB
RETORNO DE INVESTIMENTO
ANO 2016 PROJETO RIO DE JANEIRO A JANEIRO
FLUXO DE TURISTAS
Nacionais 5,3 Milhões Internacionais 1,5 Milhões Total 6,8 Milhões
Receita gerada na Cidade
Receita internacional R$ 3,4 BilhõesReceita nacional R$ 7,7 BilhõesTotal R$ 11,1 BilhõesTaxa média de permanência na Cidade 5 dias
ESTIMATIVA DO FLUXO DE TURISTAS
Nacionais 7,5 Milhões Internacionais 2,1 Milhões Total 9,6 Milhões
Estimativa de receita gerada na Cidade *
Receita internacional R$ 4,8 BilhõesReceita nacional R$ 10,7 BilhõesTotal R$ 15,5 BilhõesTaxa média de permanência na Cidade 6 dias
Fonte: Embratur *Previsão da totalidade do planejamento estratégico