planificaciÓn estratÉgica - economía ceteris paribus · definición significa literalmente...
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PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA
Sesión 3
Identificar Misión,
Visión, Objetivos y
Metas
Analizar presente,
pasado y futuro
Analizar entorno
externo
Identificar
oportunidades y
amenazas
Análisis FODA
diagnóstico
Analizar las
capacidades
Identificar
fortalezas y
debilidades
Analizar presente
Implementación
Formular
estrategias
Poner en práctica
las estrategias Evaluar resultados
Evaluar y
retroalimentar
Esquema del proceso
Visión Organizacional
Definición
Significa literalmente “imagen”.
Se entiende como el sueño que la organización acaricia.
Es la imagen de cómo se verá en el futuro.
Es la explicación de por qué todos se levantan, todos los días, y dedican la mayor parte de su existencia al éxito de la organización en que trabajan, invierten o donde hacen negocios.
La visión empresarial
Brinda una guía sobre cuál es el núcleo central que debe preservarse y cuál el futuro que debe estimular el progreso.
Una visión bien concebida está integrada por dos componentes principales: Ideología central
Futuro imaginado
Ideología central:
valores y propósito
Futuro imaginado:
BHAG, de 10 a 30 años
Descripción vívida
Tomado de: http://www.slideshare.net/lionelpineda/como-construir-la-vision-de-la-empresa
Ideología central
Define la naturaleza duradera de la organización.
Una identidad coherente que va más allá de los ciclos de vida del producto o del mercado, de los avances tecnológicos, modas gerenciales o lideres individuales.
Es más importante saber “quiénes somos” que “hacia dónde vamos”, porque esto último cambiará en la medida que cambie el entorno.
Tomado de: http://www.slideshare.net/lionelpineda/como-construir-la-vision-de-la-empresa
Ideología central
Una visión eficaz debe
contener la ideología
central de la organización,
que a su vez incorpora:
Los valores centrales
Propósito central de la
organización. (razón de ser)
Tomado de: http://www.slideshare.net/lionelpineda/como-construir-la-vision-de-la-empresa
Premisas para elaborar la visión
Adherencia a los hechos reales:
las situaciones soñadas deben ser posibles.
Se deben descartar descripciones como servicios encantadores, liderazgo en tecnología o construcción de una nueva sociedad.
No está prohibido soñar, pero si no se conoce la organización y sus anhelos, sería un grave error que llevará a elaborar visiones de negocio sin adherencia alguna
Debe ser congruente con el patrón de comportamiento presente de la organización y debe ser enteramente creíble.
Premisas para elaborar la visión
Descripción concisa, pero potente:
Debe tener un enfoque definido.
Enumerar varias dimensiones, como preservar el entorno, satisfacer demandas de los clientes, propiciar un ambiente de trabajo único, carecerá de valor, pues diluye esfuerzos y pierde enfoque.
Premisas para elaborar la visión
Equilibrio de todos los grupos de interés:
Debe favorecer a todos los grupos de interés.
El enfoque de ser el líder en el sector es adecuado para los ejecutivos y empleados, pero no interesa a los clientes, a menos que este liderazgo se traduzca en mejor tecnología o economías de escala.
El sueño de ser el mejor del mundo en el campo X, debe ser sustituido por el de ser el mejor en el campo de productos X a nivel mundial.
Alineación de la visión de los negocios
Cuanto más acorde sea la visión de los negocios con los
intereses de los diferentes grupos relacionados o stakeholders,
mejor podrá cumplir con sus propósitos, esa coherencia podrá
cumplirse si:
Alineación de la visión de los negocios
Esclarece la dirección de los negocios hacia todos los grupos de interés.
Se trata de comunicar un sentido visionario de dirección, para que la organización pueda desarrollar y asignar sus recursos de manera productiva.
La visión debe ser lo bastante elevada y genérica como para incluir todos los grupos de interés, sin descartar ninguno de ellos.
Alineación de la visión de los negocios
Describe una condición futura.
La visión de los negocios muestra
un estado futuro ideal de la
organización, que representa
una pequeña parte de su
desarrollo durante el periodo
que es factible en razón de las
aportaciones de todos sus
grupos de interés.
Alineación de la visión de los negocios
Motiva a los grupos de interés involucrados para que ejecuten las acciones necesarias. Desde el inicio se debe comprometer a todos los grupos
de interés con una visión de negocios compartida, para que cuando se concrete todos estén satisfechos con los resultados.
Alineación de la visión de los negocios
Ofrece enfoque.
Cuando la visión está presente
en las actividades cotidianas de
la organización provoca que las
personas tengan un objetivo
común para sus esfuerzos y
coordinación.
Se estimula la autonomía que es
la base del “empowerment” y el
trabajo en equipo.
Alineación de la visión de los negocios
Inspira a las personas a
trabajar en pos de un conjunto
integrado de objetivos.
Inspirar significa ofrecer una
proposición de valor y la
motivación para que las
personas encuentren un canal
que enfoque sus energías,
emociones y capital personal
para realizar la visión.
Visiones inspiradoras
Shell Oil: “Necesidades de energía de la
humanidad satisfechas”
Bic: “Productos desechables”
Coca-cola: “Apagar la sed”
Google: “Organizamos la información del
mundo”
Elaboración de la visión organizacional
1. Primer esbozo: el proceso comienza con la
declaración inicial presentada por un único
individuo, que refleja sus sueños y las demandas
del mercado.
Elaboración de la visión organizacional
2. Etapa de coalición: el primer esbozo se va modelando con el transcurso del tiempo en razón de la coalición de los responsables de la organización.
3. Dinámica de grupo (conversación estratégica): la elaboración descriptiva de la visión de los negocios requiere trabajar fuera del ambiente del ambiente cotidiano.
4. Desalineación del proceso: un pasito para adelante y dos pasitos para atrás.
5. Duración: al tener el primer esbozo, deberá irse decantando poco a poco hasta llegar al producto final.
6. Producto final: es el resultado de todo lo anterior, un proceso viable, enfocado, flexible y fácil de entender y comunicar.
¿Qué objeto es este?
¿Para qué sirve este objeto?
En conclusión …
La visión de una
organización dice lo
que será y la misión
plantea lo que la
organización hará en
ese sentido.
Los valores corporativos
Filosofía Corporativa
Es una construcción ideada de dentro de la
organización hacia afuera de la organización,
independiente del entorno externo y está
conformada por:
Valores o principios organizacionales
Objetivos estratégicos
Principios y valores organizacionales
Son un conjunto de conceptos, filosofías y creencias generales que la organización respeta y practica y que está por encima de las prácticas cotidianas para buscar ganancias a corto plazo.
Son ideales eternos que sirven de guía de inspiración a todas las generaciones futuras, de las personas que están dentro de la organización.
Los principios son todo aquello que no se está dispuesto a transigir, como la ética y la honestidad.
Principios y valores organizacionales
Los valores corresponden a sus atributos y a las virtudes preciadas, como la transparencia, el respeto, la cultura de la calidad o el cuidado del medio ambiente.
La filosofía corporativa es importante porque con el paso del tiempo sirven de guía a las organizaciones.
Las organizaciones exitosas no se preguntan cuál producto o servicio ofrecer, o cuál mercado servir, sino como pueden desarrollar productos y servicios excelentes que creen valor para los mercados y la sociedad.
Ejemplos de valores
Valores pragmáticos: como
actuamos
¿Cuáles son los valores que
caracterizan a la organización
actualmente y cuáles se
tendrían que potenciar para
conseguir los retos del futuro?
Ejemplos de valores
Valores de competitividad: como actuamos
Compromiso
Eficacia
Eficiencia
Excelencia
Norma
Objetividad
Participación
Planificación
Profesionalismo
Calidad
Responsabilidad
Seriedad
Sostenibilidad
Ejemplos de valores
Valores éticos o de convivencia: como sentimos
Coherencia
Compromiso social
Confianza
Empatía
Equidad
Honestidad
Humanismo
Integridad
Justicia
Reconocimiento
Sinceridad
Solidaridad
Transparencia
Ejemplos de valores
Otros: valores de desarrollo
Alegría
Colaboración
Comunicación
Entusiasmo
Cooperación
Creatividad
Equipo
Flexibilidad
Ilusión
Iniciativa
Innovación
Participación
Proactividad
Satisfacción
Objetivos organizacionales
Es la situación deseada que la organización pretende obtener.
Funciones
1. Sirven de patrones que utilizan los grupos de interés de la organización para evaluar su éxito, eficiencia y rendimiento en relación con los objetivos trazados.
2. Sirven de unidad de medida que usan los grupos de interés para medir y comparar la productividad y el éxito de la organización en el tiempo, sea en relación con competidores.
3. Empleados como aglutinantes de esfuerzos, es decir, como elementos de convergencia de actividades y de direccionamiento de esfuerzos para que los distintos grupos de interés se puedan integrar de forma coordinada.
¿Cómo elaborar objetivos?
Seguir el modelo Esmart
Específico (sujeto)
Medible (unidades)
Alcanzable
Retador
Tiempo (años)
Debe iniciarse su redacción con verbo en
INFINITIVO (lograr, alcanzar)
Mínimo 2 y máximo 5
Grupos de interés
Grupos de interés (stakeholders)
EMPRESA
INVERSIONISTAS
PROVEEDORES
SINDICATOS
EMPLEADOS
CLIENTES
ACCIONISTAS
COLABORADORES
COMUNIDAD
Culminada fase 1
Verificar que todo lo
elaborado: misión, visión
valores y objetivos estén en
concordancia con lo que
esperan los stakeholders.