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Plano Aula 11 – 31/10/2011
- Vantagem Competitiva – Estratégias Competitivas
- Caso Verizon & ATT, Caso Dell e Land’s End, Artigo TI e Vantagem Competitiva, Rede Vende Tudo
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Estratégias Competitivas Básicas
Para reagir as essas ameaças as empresas podem adotar uma das seguintes estratégias:•Estratégia de Liderança em Custos•Estratégia de Diferenciação•Estratégia de Inovação•Estratégia de Crescimento•Estratégia de Aliança
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Liderança em Custos
• Tornar-se um produtor com custos dos produtos e serviços baixos, ou encontrar uma forma de ajudar seus fornecedores e clientes a reduzir seus custos ou, então, a aumentar os custos dos concorrentes.
Tecnologia da Informação• Utilizar a TI para reduzir substancialmente os
custos dos processos empresariais• Utilizar a TI para baixar os custos para os clientes
e dos fornecedores. Exemplo Wal-Mart (pág. 47)
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Liderança em Custos - Exemplos
• Wal-Mart – Estoque Just-in-time com os principais fornecedores
• Dell Computer – Sistema de pedidos sob medida on-line
• Sistema de compras e distribuição centralizado utilizado pelas grandes redes de varejo (supermercados, farmácias, vestuário, etc.)
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Liderança em Custos – Dell Inc.
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Internet
pedidos
Servidores da Dell Inc.
EAI
Fornecedor m
Fornecedor n
Fornecedor 3Fornecedor 2Fornecedor 1
Utilizando o EAI (Enterprise Application Integration) tudo se passa como se tivesse uma pessoa acessando as telas das aplicações dos fornecedores e interagindo com elas.
Cliente
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Caso Verizon ou AT&TQual a principal estratégia competitiva da AT&T?Qual a principal estratégia competitiva da Verizon?Qual estratégia competitiva entre as duas você escolheria?
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Liderança em Diferenciação
• Desenvolver maneiras para diferenciar os produtos e serviços de uma empresa dos seus competidores ou reduzir a vantagem que existe entre seus concorrentes e sua empresa. Isso permitirá a uma empresa forcar seus produtos e serviços para lhes dar uma vantagem competitiva em um segmento particular do mercado.
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Liderança em Diferenciação
Tecnologia da Informação•A tecnologia de informação pode ajudar nessa estratégia desenvolvendo novos atributos da TI para diferenciar produtos e serviços. Exemplos: a) Estabilidade, facilidade de uso e segurança nos portais dos bancos; b) Comodidade e benefícios nas compras via portais de comércio eletrônico; c) Serviço de pesquisa de preços via WEB (Buscapé); d) Vendas de produtos via portal WEB.
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Liderança em Diferenciação - Exemplos• Freightways – Serviços de rastreamento das encomendas on-line • Amazon – Sistema de BI propondo produtos em promoção baseados no
histórico de compras do cliente. Além disso o sistema de rastreamento da ordem de pedido é bem detalhado
• Google – Com o acréscimo de Maps, YouTube e Gmail Web.• Verizon – FiOS, Qualidade da Rede e Atendimento aos Clientes• Federal Express – Rastreamento de pacotes on-line e gerenciamento de
vôo
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Cadeia de Valor – Verizon
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Liderança em Diferenciação
• Suponha que você é gestor de TI de uma fábrica de Jeans e Camisas. Que tipo de diferenciação você acha que pode introduzir na venda dos seus produtos?
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Liderança em Diferenciação – Land’s End
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Internet
pedidos
Servidor da Land’s End
EAI
Servidor da Land’s End
Cliente Molde eletrônico sob medida
Fábrica
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Liderança em Inovação
Tecnologia da Informação
•Criar novos produtos e serviços que incluam componentes da TI (Câmera digital,
iPOD, GPS, TV LED 3D)
•Desenvolver novos e exclusivos mercados ou nichos de mercados com o auxílio da TI
((iPhone, iPAD, Netbook, e-book, TV digital)
•Realizar mudanças radicais nos processos empresariais com utilização eficaz da TI
que reduzam drasticamente os custos, melhorem a qualidade, a eficiência, ou o
atendimento ao consumidor, ou reduzam o tempo de lançamento de um produto.
Exemplo: indústria de móveis (fabricação), indústria de carros (uso de robôs),
educação (uso do Internet), comércio (via internet – Submarino)
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Liderança em Inovação - Exemplos
• Google – Mecanismo de pesquisa super otimizado
• Apple – iPod, iPhone, iPad, iTouch, iTunes
• Groupon – Compras coletivas
• EBAY, Buscapé
• Amazon e lojas parceiras funcionando no modelo
Buscapé
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Promover Crescimento
Fazer que a capacidade de produzir produtos ou
serviços da empresa cresça significativamente, expandir
para o mercado global, diversificar os produtos e
serviços, ou integrar produtos e serviços afins.
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Promover Crescimento
Tecnologia da Informação
•Utilizar a TI para gerenciar a expansão regional e global da
empresa.
•Utilizar a TI para diversificar e integrar outros produtos e
serviços.
•Utilizar a TI para facilitar aquisições de empresas e fusões.
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Promover Crescimento – Exemplos
• Wal-Mart – Sistema de pedidos de produtos
pela rede global via satélite
• Citicorp – Intranet Global, Sistemas de
Negócios Globais e compras globais
centralizado de TI
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Aliança
Estabelecer novas uniões e alianças com clientes, fornecedores, competidores, consultores e outras empresas. Essas associações podem significar fusões, aquisições, criação de “empresas virtuais” ou outros acordos de marketing, produção ou distribuição entre a empresa e seus parceiros de negócio.
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Aliança
Tecnologia da Informação
•Utilizar a TI para criar parcerias virtuais
•Desenvolver sistemas de informação de empresas interligadas utilizando a Internet e a extranet para suportar relacionamentos estratégicos com os clientes, fornecedores e empresas terceirizadas.
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Aliança - Exemplos- Wal-Mart /Procter & Glamble – Sistema de
reposição automática do estoque pelo fornecedor
- ATT com contrato de exclusividade na comercialização do iPhone
- Renault/Nissan – Compartilhamento de infraestrutura de fábricas
- Sistema de compras centralizado para restaurantes, farmácias, etc.
- Sistema de rádio taxi.
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Cadeia de Valor – AT&T
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Empresa produção virtual – Cisco Systems
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Cisco San JoseSS
Pedido
JabilSt.
Petersburg
Estoque Cisco
Estoque Jabil
Estoque Hamilton
Monta o produto, testa e envia o produto ao cliente
Produto pedido + fatura (1)
Conta eletrônica da Jabil e da Hamilton (2)
peças
peças
peças
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Exercícios
- Artigo Vantagem Competitiva- Rede de Lojas Vende Tudo
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Aula 11 • FIM
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