plano de ação da oi (anatel)
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Plano de Investimento no
Serviço Móvel Pessoal – SMP
Brasília, 31 de Julho de 2012
Versão para internet
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1
Sumário executivo do plano de investimentos Oi
• A Oi tem um plano de crescimento, suportado por uma elevação importante no nível de investimentos e o SMP é um pilar fundamental para o atingimento dos resultados esperados
• Os principais eixos do programa de crescimento e melhoria de performance da móvel são:
1. Planejamento de demanda e dimensionamento de rede diferenciados
2. Atualização tecnológica da rede
3. Aumento de cobertura 2G e 3G
4. Lançamento do LTE
5. Melhoria dos processos e infraestrutura de atendimento e TI
6. Atendimento diferenciado aos eventos globais
• Estão sendo investidos cerca de R$ 5,5 bilhões nas redes 2G, 3G e 4G (acesso e core) até 2014, sendo cerca de R$ 1,7 bilhão exclusivos para melhoria de qualidade da rede (não considera investimentos em infraestrutura de suporte como TI, rede de transporte e outros investimentos relevantes).
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2
No SMP, o plano é suportado por esforços em pilares importantes
Mapeamento da demanda
para dimensionamento da
rede
1
3
Atualização
tecnológica
da rede
5 Melhoria dos
processos de
atendimento e na
infra-estrutura de TI
4
2
Melhoria de
Performance
da Rede Móvel
6 Foco no atendimento
aos grandes eventos
mundiais
Aumento da
cobertura e
capacidade 2G,
3G e lançamento
do 4G
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A Oi planeja crescer sua base de assinantes(1) ao longo do período 2012 a
2014...
Previsão de crescimento base de assinantes do SMP da Oi
Considerada base 100% em 2011
3
135
120
110
11 13 12
100
14
(1) A evolução da base depende de diversos fatores de mercado entre os quais as migrações de entrada e
saída de clientes
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...E esse crescimento será suportado por investimentos importantes
previstos nas redes 2G, 3G e 4G e em melhorias operacionais
CAPEX (MR$) – não considera investimentos em infraestrutura de suporte, rede de
transporte
4
1.052
2.842
936
854
376
99
112
2013
1.793
333
442
164
2012
2.024
873
0 1.657
607
5.482
Total 2014
165
1.665
452
4G
2G/3G
Melhoria operacional
Atendimento e Eventos mundiais
e outros
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5
No SMP, o plano é suportado por esforços em pilares importantes
Mapeamento da demanda
para dimensionamento da
rede
1
Aumento da
cobertura e
capacidade 2G,
3G e lançamento
do 4G
3
Atualização
tecnológica
da rede
5 Melhoria dos
processos de
atendimento e na
infra-estrutura de TI
4
2
Melhoria de
Performance
da Rede Móvel
6 Foco no atendimento
aos grandes eventos
mundiais
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# Channel Elements acumulado (Milhões)
#TRX (Transceiver Module) acumulados (Milhares) Contexto atual
Indicadores físicos e econômicos das redes 2G/3G Brasil
140 +43%
14
200
13
190
12
165
11
CAPEX (MR$) - não considera investimentos em infraestrutura de
suporte como TI, rede de transporte e outros investimentos relevantes
517
+81%
14
936
13
854
12
772
11
2,5 +43%
14
3,6
13
3,3
12
3,0
11
3
6
▪ Cobertura 2G de 87,8% da população urbana
(3.303 municípios)
▪ Cobertura 3G de 51,0% da população urbana
(341 municípios)
▪ 13.183 estações em serviço
▪ Base de 47,7 milhões de assinantes
▪ Investimento em EILD de 71 milhões R$ até final
do ano, dos quais 57,2 milhões R$ em
antecipação de obrigações
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Para o lançamento do LTE, estamos prevendo um aumento expressivo no
consumo de dados e a rede será dimensionada para essa previsão 3
7
>300%
4G
14
>400
13
>100
12
0
Previsão de assinantes (Milhares)
Capex para o LTE (R$MM) - não considera investimentos
em infraestrutura de suporte como TI, rede de transporte e outros
investimentos relevantes
14
165
13
442
12
0
>60 >100 Kbps por
usuario(1) 2.600 3.910 # Sites (total)
(1) Razão entre throughput total e base total
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8
No SMP, o plano é suportado por esforços em pilares importantes
Mapeamento da demanda
para dimensionamento da
rede
1
Aumento da
cobertura e
capacidade 2G,
3G e lançamento
do 4G
3
Atualização
tecnológica
da rede
5 Melhoria dos
processos de
atendimento e na
infra-estrutura de TI
4
2
Melhoria de
Performance
da Rede Móvel
6 Foco no atendimento
aos grandes eventos
mundiais
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A qualidade da rede é suportada por um processo constante de
monitoração, análise e controle do desempenho...
4
Definição das ações de correção e emissão das Recomendações Técnico Operacionais
Execução das melhorias
Monitoramento da qualidade da rede e do
serviço
Acompanhamento da Eficácia das ações e
dos ganhos na qualidade da rede e
serviço
Análise dos indicadores e
mapeamento de ofensores
9
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A qualidade da rede é suportada por um processo constante de
monitoração, análise e controle do desempenho...
4
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11
Evolução prevista dos indicadores de operações 4
Evolução dos indicadores de qualidade Oi
Evolução dos novos indicadores propostos de qualidade Oi
Indicador mai/12 jun/12 set/12 dez/12 mar/13 jun/13
SMP-5 89,84 92,92 92,92 92,92 94% ≥95,00
SMP-7 2,21 1,72 1,72 1,72 ≤2,00 ≤2,00
SMP-8 92,39 95,24 ≥98% ≥98% ≥98% ≥98%
SMP-9 2,02 1,80 < 5% < 5% < 5% < 5%
Obs.: Até Jun/12 são dados realizados.
Indicador mai/12 jun/12 set/12 dez/12 mar/13 jun/13
% Cel Congestionadas * 8% ≤10% ≤10% ≤10% ≤10%
% Rotas ITX congestionadas * 8% ≤10% ≤10% ≤10% ≤10%
* Medição iniciada em Jun/12
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Melhoria de Performance da Rede Móvel 4
12
Pareto do
OfensoresÁrea Ofensora Detalhamento 2012 2013 2014 Total
Equipamento
Móvel
Sobressalentes;
Repetidores;
Sistema Irradiante;
Remanejamento de Sites;
25,2 22 48 95,2
Transmissão
Fechamento de anéis e quebras de
cascata;
Substituição de atendimento de
cabo metálico, enlaces de rádio e
satélite para fibra óptica;
Criação de 5 terceiras vias no
Nordeste;
Segunda via em trechos lineares
com alta incidência de
interrupções;
4,64 103,84 42,8 151,3
Falta de Energia
Elétrica /
Acidentes /
Vandalismo /
Intempéries
( 22,9 % )
Infra-Estrutura
Baterias, Retificadores e grupo
motor-gerador;
Aterramento;
Climatização;
Kit anti-vandalismo com
implantação de cintas de
segurança, gradil, chave multi-lock,
concertina.
69,6 38,4 21,2 129,2
Total (em milhões de reais) 99,44 164,24 112 375,7
Falhas
equipamentos /
Componentes
( 77,1%)
Plano de investimento para redução de interrupções no SMP
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No SMP, o plano é suportado por esforços em pilares importantes
Mapeamento da demanda
para dimensionamento da
rede
1
Aumento da
cobertura e
capacidade 2G,
3G e lançamento
do 4G
3
Atualização
tecnológica
da rede
5 Melhoria dos
processos de
atendimento e na
infra-estrutura de TI
4
2
Melhoria de
Performance
da Rede Móvel
6 Foco no atendimento
aos grandes eventos
mundiais
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14
Estratégia de atuação para redução dos indicadores e melhoria geral no
atendimento 5
2012 2013 2014
Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4
Redução de reclamações
Unificação da plataforma de CRM
Atividade
FCR - capacitação das pessoas
e ferramentas para solucionar
mais rápido as solcitações dos
clientes (linha de frente e prazo
de back office)
Simplificação da URA
de atendimento,
com menus mais amigáveis
para direcionar o cliente em
função da sua necessidade
Simplificação dos planos e
ofertas para o cliente:
melhor entendimento da mecânica e
adequação às necessidades
Atendimento
Plano de Expansão da rede móvel
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15
Plano de acompanhamento dos indicadores
SMP1: Taxa de reclamações %
5
SMP2: Reclamações na Anatel / Reclamações na Oi %
SMP12: Taxa de Atendimento em 20s %
SMP13:Taxa de Resposta ao Cliente em 5 dias Unidades por 1.000 clientes
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16
Plano de atendimento prevê redução no indicador de reclamações em relação
à performance recente
0,60
0,29
0,0
0,5
1,0
jul-
11
mai-
11
T1
/14
mar-
11
-42%
T3
/14
T3
/13
jan-
11
T1
/13
dez-
12
mai-
12
mar-
12
jan-
12
nov-
11
set-
11
Projetado
Real Real Projetado
Evolução do indicador Taxa de Reclamações na Anatel Unidades por 1.000 clientes
5
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17
Melhoria dos indicadores de completamento e reparo via call center da
Anatel 5
810
1.393
2.405
3.315
-76%
jun-14 dez-13 jun-13 dez-12
# de reclamações
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18
Análise caso a caso
Acre
Alagoas
Amapá
Amazonas
Bahia
Ceará
Distrito Federal
Espírito Santo
Goiás
Mato Grosso
Mato Grosso do Sul
Maranhão
Minas Gerais
Paraíba
Paraná
Pará
Pernambuco
Piauí
Rio de Janeiro
Rio Grande do Sul
Rio Grande do Norte
Roraima
Rondonia
São Paulo
Santa Catarina
Sergipe
Tocantins
Painel de navegação
4
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19
BACKUP
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20
Acre
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# CHE acumulado
#TRX acumulado Contexto
▪ Estado com 0,7 milhões de habitantes
– 95,25% da população urbana coberta com 2G
– 68,35% da população urbana coberta com 3G
▪ 49 estações em serviço
▪ Base de 81,1 mil assinantes
Indicadores 2G/3G 3 AC - Acre
+97%
14 13 12 11
+170%
14 13 12 11
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22
Indicadores UF – AC (1/3) Indicadores para voz
SMP7 - Taxa de Queda de Chamadas
Mês PMM1 PMM2 PMM3 Meta (%)
jan-11 0,65 0,66 0,89 2,00
fev-11 0,68 0,71 0,95 2,00
mar-11 0,80 0,97 0,99 2,00
abr-11 0,89 0,85 0,99 2,00
mai-11 1,20 1,21 1,42 2,00
jun-11 0,64 0,78 0,86 2,00
jul-11 0,55 0,76 0,87 2,00
ago-11 0,70 0,60 0,85 2,00
set-11 0,67 0,64 0,96 2,00
out-11 0,48 0,61 0,84 2,00
nov-11 0,60 0,62 0,76 2,00
dez-11 0,57 0,67 0,81 2,00
jan-12 0,66 0,75 1,00 2,00
fev-12 0,63 0,71 0,82 2,00
mar-12 0,70 1,04 1,63 2,00
abr-12 0,80 0,84 1,44 2,00
Novo RGQ mai-12 0,78 1,26 2,00
jun-12 0,93 1,21 2,00
set-12 < 2,00 < 2,00 2,00
dez-12 < 2,00 < 2,00 2,00
mar-13 < 2,00 < 2,00 2,00
jun-13 < 2,00 < 2,00 2,00
set-13 < 2,00 < 2,00 2,00
dez-13 < 2,00 < 2,00 2,00
mar-14 < 2,00 < 2,00 2,00
jun-14 < 2,00 < 2,00 2,00
Mês PMM1 PMM2 Meta(%)
mai-12 99,35 95,35 95,00
jun-12 98,47 88,02 95,00
set-12 > 95,00 88,02 95,00
dez-12 > 95,00 88,02 95,00
mar-13 > 95,00 > 95,00 95,00
jun-13 > 95,00 > 95,00 95,00
set-13 > 95,00 > 95,00 95,00
dez-13 > 95,00 > 95,00 95,00
mar-14 > 95,00 > 95,00 95,00
jun-14 > 95,00 > 95,00 95,00
NOVO SMP5 - Taxa de Alocação de Canal de Voz
![Page 24: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/24.jpg)
23
Indicadores UF – AC (2/3)
Indicadores para dados
NOVO SMP8 - Taxa de Conexão de Dados
Mês PMMT Meta(%)
mai-12 95,93 98,00
jun-12 95,97 98,00
set-12 ≥98,00 98,00
dez-12 ≥98,00 98,00
mar-13 ≥98,00 98,00
jun-13 ≥98,00 98,00
set-13 ≥98,00 98,00
dez-13 ≥98,00 98,00
mar-14 ≥98,00 98,00
jun-14 ≥98,00 98,00
Mês PMMT Meta(%)
mai-12 2,45 5,00
jun-12 1,85 5,00
set-12 < 5,00 5,00
dez-12 < 5,00 5,00
mar-13 < 5,00 5,00
jun-13 < 5,00 5,00
set-13 < 5,00 5,00
dez-13 < 5,00 5,00
mar-14 < 5,00 5,00
jun-14 < 5,00 5,00
NOVO SMP9 -Taxa de Queda de Conexão
de Dados
![Page 25: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/25.jpg)
24
Indicadores UF – AC (3/3) PROPOSTA - Novos Indicadores
Mês Percentual(%)
jul-12 0,00
set-12 0,00
dez-12 0,00
mar-13 0,00
jun-13 0,00
set-13 0,00
dez-13 0,00
mar-14 0,00
jun-14 0,00
Rotas ITX
Congestionadas
Mês Percentual(%)
jun-12 9,56
set-12 ≤ 10,00
dez-12 ≤ 10,00
mar-13 ≤ 10,00
jun-13 ≤ 10,00
set-13 ≤ 10,00
dez-13 ≤ 10,00
mar-14 ≤ 10,00
jun-14 ≤ 10,00
Taxa de Células
Congestionadas
![Page 26: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/26.jpg)
25
Plano de acompanhamento dos indicadores 5
![Page 27: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/27.jpg)
26
Melhoria dos indicadores de completamento e reparo da ARU 5
2222
0%
jun-14 dez-13 jun-13 dez-12
# de reclamações
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27
Alagoas
![Page 29: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/29.jpg)
# CHE acumulado
#TRX acumulado Contexto
Indicadores 2G/3G 3 AL - Alagoas
+71%
14 13 12 11
+46%
14 13 12 11
▪ Estado com 3,1 milhões de habitantes
– 83,62% da população urbana coberta com 2G
– 48,46% da população urbana coberta com 3G
▪ 143 estações em serviço
▪ Base de 888,1 mil assinantes
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29
Indicadores UF – AL (1/3) Indicadores para voz
SMP7 - Taxa de Queda de Chamadas
Mês PMM1 PMM2 PMM3 Meta (%)
jan-11 1,05 0,41 1,26 2,00
fev-11 0,58 0,54 0,63 2,00
mar-11 0,63 0,52 0,73 2,00
abr-11 0,74 0,58 0,79 2,00
mai-11 0,77 0,71 0,83 2,00
jun-11 0,74 0,57 0,73 2,00
jul-11 1,03 0,57 0,92 2,00
ago-11 0,79 0,66 1,01 2,00
set-11 0,63 0,54 0,78 2,00
out-11 1,15 0,62 0,86 2,00
nov-11 1,69 0,82 0,94 2,00
dez-11 0,86 0,59 1,10 2,00
jan-12 0,70 0,55 1,04 2,00
fev-12 0,74 0,56 1,04 2,00
mar-12 0,76 0,57 1,09 2,00
abr-12 0,85 0,54 1,30 2,00
Novo RGQ mai-12 1,64 2,32 2,00
jun-12 1,23 2,55 2,00
set-12 < 2,00 2,55 2,00
dez-12 < 2,00 2,55 2,00
mar-13 < 2,00 < 2,00 2,00
jun-13 < 2,00 < 2,00 2,00
set-13 < 2,00 < 2,00 2,00
dez-13 < 2,00 < 2,00 2,00
mar-14 < 2,00 < 2,00 2,00
jun-14 < 2,00 < 2,00 2,00
Mês PMM1 PMM2 Meta(%)
mai-12 92,06 88,50 95,00
jun-12 98,26 91,01 95,00
set-12 > 95,00 91,01 95,00
dez-12 > 95,00 91,01 95,00
mar-13 > 95,00 > 95,00 95,00
jun-13 > 95,00 > 95,00 95,00
set-13 > 95,00 > 95,00 95,00
dez-13 > 95,00 > 95,00 95,00
mar-14 > 95,00 > 95,00 95,00
jun-14 > 95,00 > 95,00 95,00
NOVO SMP5 - Taxa de Alocação de Canal
de Voz
![Page 31: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/31.jpg)
30
Indicadores UF – AL (2/3)
Indicadores para dados
Mês PMMT Meta(%)
mai-12 93,96 98,00
jun-12 95,74 98,00
set-12 ≥98,00 98,00
dez-12 ≥98,00 98,00
mar-13 ≥98,00 98,00
jun-13 ≥98,00 98,00
set-13 ≥98,00 98,00
dez-13 ≥98,00 98,00
mar-14 ≥98,00 98,00
jun-14 ≥98,00 98,00
NOVO SMP8 - Taxa de Conexão de
Dados
Mês PMMT Meta(%)
mai-12 2,87 5,00
jun-12 2,11 5,00
set-12 < 5,00 5,00
dez-12 < 5,00 5,00
mar-13 < 5,00 5,00
jun-13 < 5,00 5,00
set-13 < 5,00 5,00
dez-13 < 5,00 5,00
mar-14 < 5,00 5,00
jun-14 < 5,00 5,00
NOVO SMP9 -Taxa de Queda de
Conexão de Dados
![Page 32: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/32.jpg)
31
Indicadores UF – AL (3/3)
PROPOSTA - Novos Indicadores
Mês Percentual(%)
jun-12 16,27
set-12 14,50
dez-12 12,00
mar-13 ≤ 10,00
jun-13 ≤ 10,00
set-13 ≤ 10,00
dez-13 ≤ 10,00
mar-14 ≤ 10,00
jun-14 ≤ 10,00
Taxa de Células
Congestionadas
Mês Percentual(%)
jul-12 0,00
set-12 0,00
dez-12 0,00
mar-13 0,00
jun-13 0,00
set-13 0,00
dez-13 0,00
mar-14 0,00
jun-14 0,00
Rotas ITX
Congestionadas
![Page 33: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/33.jpg)
32
Plano de acompanhamento dos indicadores 5
![Page 34: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/34.jpg)
33
Melhoria dos indicadores de completamento e reparo da ARU 5
6
10
17
24
-75%
jun-14 dez-13 jun-13 dez-12
# de reclamações
![Page 35: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/35.jpg)
34
Amazonas
![Page 36: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/36.jpg)
# CHE acumulado
#TRX acumulado Contexto
Indicadores 2G/3G 3 AM - Amazonas
+34%
14 13 12 11
+156%
14 13 12 11
▪ Estado com 3,4 milhões de habitantes
– 85,89% da população urbana coberta com 2G
– 65,08% da população urbana coberta com 3G
▪ 138 estações em serviço
▪ Base de 316,6 mil assinantes
![Page 37: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/37.jpg)
36
Indicadores UF – AM (1/3) Indicadores para voz
SMP7 - Taxa de Queda de Chamadas
Mês PMM1 PMM2 PMM3 Meta (%)
jan-11 0,67 0,61 1,89 2,00
fev-11 0,89 1,02 1,20 2,00
mar-11 0,90 0,93 1,49 2,00
abr-11 0,73 0,72 0,91 2,00
mai-11 0,72 0,74 1,58 2,00
jun-11 1,13 0,84 0,90 2,00
jul-11 1,29 1,35 2,40 2,00
ago-11 0,82 0,82 1,12 2,00
set-11 0,83 0,80 1,19 2,00
out-11 0,85 0,86 1,21 2,00
nov-11 0,91 0,88 1,36 2,00
dez-11 1,06 0,95 2,13 2,00
jan-12 0,94 0,92 1,57 2,00
fev-12 0,82 0,80 1,35 2,00
mar-12 0,98 1,06 1,38 2,00
abr-12 1,11 0,88 1,42 2,00
Novo RGQ mai-12 1,30 1,84 2,00
jun-12 1,20 1,71 2,00
set-12 < 2,00 < 2,00 2,00
dez-12 < 2,00 < 2,00 2,00
mar-13 < 2,00 < 2,00 2,00
jun-13 < 2,00 < 2,00 2,00
set-13 < 2,00 < 2,00 2,00
dez-13 < 2,00 < 2,00 2,00
mar-14 < 2,00 < 2,00 2,00
jun-14 < 2,00 < 2,00 2,00
Mês PMM1 PMM2 Meta(%)
mai-12 95,37 88,98 95,00
jun-12 96,38 86,16 95,00
set-12 > 95,00 86,16 95,00
dez-12 > 95,00 86,16 95,00
mar-13 > 95,00 > 95,00 95,00
jun-13 > 95,00 > 95,00 95,00
set-13 > 95,00 > 95,00 95,00
dez-13 > 95,00 > 95,00 95,00
mar-14 > 95,00 > 95,00 95,00
jun-14 > 95,00 > 95,00 95,00
NOVO SMP5 - Taxa de Alocação de Canal
de Voz
![Page 38: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/38.jpg)
37
Indicadores UF – AM (2/3)
Indicadores para dados
Mês PMMT Meta(%)
mai-12 91,04 98,00
jun-12 95,97 98,00
set-12 ≥98,00 98,00
dez-12 ≥98,00 98,00
mar-13 ≥98,00 98,00
jun-13 ≥98,00 98,00
set-13 ≥98,00 98,00
dez-13 ≥98,00 98,00
mar-14 ≥98,00 98,00
jun-14 ≥98,00 98,00
NOVO SMP8 - Taxa de Conexão de
Dados
Mês PMMT Meta(%)
mai-12 1,98 5,00
jun-12 1,88 5,00
set-12 < 5,00 5,00
dez-12 < 5,00 5,00
mar-13 < 5,00 5,00
jun-13 < 5,00 5,00
set-13 < 5,00 5,00
dez-13 < 5,00 5,00
mar-14 < 5,00 5,00
jun-14 < 5,00 5,00
NOVO SMP9 -Taxa de Queda de
Conexão de Dados
![Page 39: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/39.jpg)
38
Indicadores UF – AM (3/3)
PROPOSTA - Novos Indicadores
Mês Percentual(%)
jun-12 8,25
set-12 ≤ 10,00
dez-12 ≤ 10,00
mar-13 ≤ 10,00
jun-13 ≤ 10,00
set-13 ≤ 10,00
dez-13 ≤ 10,00
mar-14 ≤ 10,00
jun-14 ≤ 10,00
Taxa de Células
Congestionadas
Mês Percentual(%)
jul-12 0,00
set-12 0,00
dez-12 0,00
mar-13 0,00
jun-13 0,00
set-13 0,00
dez-13 0,00
mar-14 0,00
jun-14 0,00
Rotas ITX
Congestionadas
![Page 40: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/40.jpg)
39
Plano de acompanhamento dos indicadores 5
![Page 41: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/41.jpg)
40
Melhoria dos indicadores de completamento e reparo da ARU 5
4444
0%
jun-14 dez-13 jun-13 dez-12
# de reclamações
![Page 42: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/42.jpg)
41
Amapá
![Page 43: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/43.jpg)
# CHE acumulado
#TRX acumulado Contexto
▪ Estado com 0,6 milhões de habitantes
– 96,71% da população urbana coberta com 2G
– 63,43% da população urbana coberta com 3G
▪ 30 estações em serviço
▪ Base de 108,3 mil assinantes
Indicadores 2G/3G 3 AP - Amapá
+90%
14 13 12 11
+196%
14 13 12 11
![Page 44: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/44.jpg)
43
Indicadores UF – AP (1/3) Indicadores para voz
Mês PMM1 PMM2 PMM3 Meta (%)
jan-11 1,35 1,79 1,94 2,00
fev-11 2,29 1,99 4,26 2,00
mar-11 1,95 2,02 3,20 2,00
abr-11 1,93 2,12 2,63 2,00
mai-11 1,80 2,15 2,56 2,00
jun-11 1,55 1,97 2,50 2,00
jul-11 2,98 2,42 3,45 2,00
ago-11 1,54 2,50 3,48 2,00
set-11 4,75 2,07 4,32 2,00
out-11 2,66 2,36 3,26 2,00
nov-11 2,42 2,77 4,89 2,00
dez-11 2,33 2,40 3,17 2,00
jan-12 2,27 3,03 4,47 2,00
fev-12 3,82 1,79 3,17 2,00
mar-12 2,44 2,93 4,83 2,00
abr-12 1,73 1,43 3,07 2,00
Novo RGQ mai-12 2,21 3,05 2,00
jun-12 1,97 3,50 2,00
set-12 2,09 3,50 2,00
dez-12 2,09 3,50 2,00
mar-13 < 2,00 3,00 2,00
jun-13 < 2,00 < 2,00 2,00
set-13 < 2,00 < 2,00 2,00
dez-13 < 2,00 < 2,00 2,00
mar-14 < 2,00 < 2,00 2,00
jun-14 < 2,00 < 2,00 2,00
SMP7 - Taxa de Queda de Chamadas
Mês PMM1 PMM2 Meta(%)
mai-12 91,98 87,06 95,00
jun-12 97,06 87,32 95,00
set-12 94,52 87,32 95,00
dez-12 94,52 87,32 95,00
mar-13 > 95,00 90,00 95,00
jun-13 > 95,00 > 95,00 95,00
set-13 > 95,00 > 95,00 95,00
dez-13 > 95,00 > 95,00 95,00
mar-14 > 95,00 > 95,00 95,00
jun-14 > 95,00 > 95,00 95,00
NOVO SMP5 - Taxa de Alocação de Canal
de Voz
![Page 45: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/45.jpg)
44
Indicadores UF – AP (2/3)
Indicadores para dados
Mês PMMT Meta(%)
mai-12 95,51 98,00
jun-12 96,06 98,00
set-12 ≥98,00 98,00
dez-12 ≥98,00 98,00
mar-13 ≥98,00 98,00
jun-13 ≥98,00 98,00
set-13 ≥98,00 98,00
dez-13 ≥98,00 98,00
mar-14 ≥98,00 98,00
jun-14 ≥98,00 98,00
NOVO SMP8 - Taxa de Conexão de
Dados
Mês PMMT Meta(%)
mai-12 2,45 5,00
jun-12 2,50 5,00
set-12 < 5,00 5,00
dez-12 < 5,00 5,00
mar-13 < 5,00 5,00
jun-13 < 5,00 5,00
set-13 < 5,00 5,00
dez-13 < 5,00 5,00
mar-14 < 5,00 5,00
jun-14 < 5,00 5,00
NOVO SMP9 -Taxa de Queda
de Conexão de Dados
![Page 46: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/46.jpg)
45
Indicadores UF – AP (3/3)
PROPOSTA - Novos Indicadores
Mês Percentual(%)
jun-12 29,41
set-12 29,41
dez-12 25,00
mar-13 18,00
jun-13 ≤ 10,00
set-13 ≤ 10,00
dez-13 ≤ 10,00
mar-14 ≤ 10,00
jun-14 ≤ 10,00
Taxa de Células
Congestionadas
Mês Percentual(%)
jul-12 0,00
set-12 0,00
dez-12 0,00
mar-13 0,00
jun-13 0,00
set-13 0,00
dez-13 0,00
mar-14 0,00
jun-14 0,00
Rotas ITX
Congestionadas
![Page 47: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/47.jpg)
46
Plano de acompanhamento dos indicadores 5
![Page 48: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/48.jpg)
47
Melhoria dos indicadores de completamento e reparo da ARU 5
1111
0%
jun-14 dez-13 jun-13 dez-12
# de reclamações
![Page 49: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/49.jpg)
48
Bahia
![Page 50: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/50.jpg)
# CHE acumulado
#TRX acumulado Contexto
Indicadores 2G/3G 3 BA - Bahia
13
+97%
14 11 12
11
+27%
14 13 12
▪ Estado com 14,0 milhões de habitantes
– 81,0% da população urbana coberta com 2G
– 43,27% da população urbana coberta com 3G
▪ 590 estações em serviço
▪ Base de 3772,9 mil assinantes
![Page 51: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/51.jpg)
50
Indicadores UF – BA (1/3) Indicadores para voz
SMP7 - Taxa de Queda de Chamadas
Mês PMM1 PMM2 PMM3 Meta (%)
jan-11 0,93 0,78 1,36 2,00
fev-11 1,31 1,02 1,69 2,00
mar-11 1,05 1,04 1,49 2,00
abr-11 1,09 0,98 1,68 2,00
mai-11 1,04 0,99 1,59 2,00
jun-11 1,27 1,09 1,73 2,00
jul-11 1,48 1,02 2,10 2,00
ago-11 1,37 1,21 2,27 2,00
set-11 1,28 1,04 2,14 2,00
out-11 1,50 1,23 1,89 2,00
nov-11 1,53 1,41 2,79 2,00
dez-11 1,79 1,45 3,36 2,00
jan-12 1,54 1,31 2,15 2,00
fev-12 1,53 1,21 3,18 2,00
mar-12 1,56 1,16 2,68 2,00
abr-12 1,70 1,20 3,19 2,00
Novo RGQ mai-12 2,93 3,35 2,00
jun-12 2,08 3,03 2,00
set-12 2,08 3,03 2,00
dez-12 2,08 3,03 2,00
mar-13 < 2,00 < 2,00 2,00
jun-13 < 2,00 < 2,00 2,00
set-13 < 2,00 < 2,00 2,00
dez-13 < 2,00 < 2,00 2,00
mar-14 < 2,00 < 2,00 2,00
jun-14 < 2,00 < 2,00 2,00
Mês PMM1 PMM2 Meta(%)
mai-12 93,56 89,16 95,00
jun-12 96,97 93,00 95,00
set-12 > 95,00 93,00 95,00
dez-12 > 95,00 93,00 95,00
mar-13 > 95,00 > 95,00 95,00
jun-13 > 95,00 > 95,00 95,00
set-13 > 95,00 > 95,00 95,00
dez-13 > 95,00 > 95,00 95,00
mar-14 > 95,00 > 95,00 95,00
jun-14 > 95,00 > 95,00 95,00
NOVO SMP5 - Taxa de Alocação de Canal
de Voz
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51
Indicadores UF – BA (2/3)
Indicadores para dados
Mês PMMT Meta(%)
mai-12 93,64 98,00
jun-12 95,68 98,00
set-12 ≥98,00 98,00
dez-12 ≥98,00 98,00
mar-13 ≥98,00 98,00
jun-13 ≥98,00 98,00
set-13 ≥98,00 98,00
dez-13 ≥98,00 98,00
mar-14 ≥98,00 98,00
jun-14 ≥98,00 98,00
NOVO SMP8 - Taxa de Conexão
de Dados
Mês PMMT Meta(%)
mai-12 2,77 5,00
jun-12 2,33 5,00
set-12 < 5,00 5,00
dez-12 < 5,00 5,00
mar-13 < 5,00 5,00
jun-13 < 5,00 5,00
set-13 < 5,00 5,00
dez-13 < 5,00 5,00
mar-14 < 5,00 5,00
jun-14 < 5,00 5,00
NOVO SMP9 -Taxa de Queda
de Conexão de Dados
![Page 53: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/53.jpg)
52
Indicadores UF – BA (3/3)
PROPOSTA - Novos Indicadores
Mês Percentual(%)
jun-12 14,68
set-12 13,00
dez-12 10,50
mar-13 ≤ 10,00
jun-13 ≤ 10,00
set-13 ≤ 10,00
dez-13 ≤ 10,00
mar-14 ≤ 10,00
jun-14 ≤ 10,00
Taxa de Células
Congestionadas
Mês Percentual(%)
jul-12 9,38
set-12 6,25
dez-12 0,00
mar-13 0,00
jun-13 0,00
set-13 0,00
dez-13 0,00
mar-14 0,00
jun-14 0,00
Rotas ITX
Congestionadas
![Page 54: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/54.jpg)
53
Plano de acompanhamento dos indicadores 5
![Page 55: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/55.jpg)
54
Melhoria dos indicadores de completamento e reparo da ARU 5
165
289
504
697
-76%
jun-14 dez-13 jun-13 dez-12
# de reclamações
![Page 56: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/56.jpg)
55
Ceará
![Page 57: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/57.jpg)
# CHE acumulado
#TRX acumulado Contexto
Indicadores 2G/3G 3 CE - Ceará
+113%
14 13 12 11
+80%
14 13 12 11
▪ Estado com 8,4 milhões de habitantes
– 81,12% da população urbana coberta com 2G
– 49,12% da população urbana coberta com 3G
▪ 372 estações em serviço
▪ Base de 3.457,4 mil assinantes
56
![Page 58: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/58.jpg)
57
Indicadores UF – CE (1/3) Indicadores para voz
Mês PMM1 PMM2 PMM3 Meta (%)
jan-11 0,78 0,84 1,26 2,00
fev-11 0,89 0,77 1,09 2,00
mar-11 1,00 0,87 1,23 2,00
abr-11 0,93 0,83 1,25 2,00
mai-11 0,97 0,91 1,26 2,00
jun-11 0,83 0,79 1,06 2,00
jul-11 0,89 0,84 1,18 2,00
ago-11 1,00 0,85 1,23 2,00
set-11 0,95 0,99 1,48 2,00
out-11 0,97 0,83 1,14 2,00
nov-11 1,04 0,87 1,35 2,00
dez-11 0,91 0,82 1,41 2,00
jan-12 0,94 0,85 1,37 2,00
fev-12 1,04 0,89 1,48 2,00
mar-12 0,85 0,74 1,19 2,00
abr-12 0,79 0,71 1,12 2,00
Novo RGQ mai-12 1,19 1,73 2,00
jun-12 0,90 1,26 2,00
set-12 < 2,00 < 2,00 2,00
dez-12 < 2,00 < 2,00 2,00
mar-13 < 2,00 < 2,00 2,00
jun-13 < 2,00 < 2,00 2,00
set-13 < 2,00 < 2,00 2,00
dez-13 < 2,00 < 2,00 2,00
mar-14 < 2,00 < 2,00 2,00
jun-14 < 2,00 < 2,00 2,00
SMP7 - Taxa de Queda de Chamadas
Mês PMM1 PMM2 Meta(%)
mai-12 95,72 91,05 95,00
jun-12 98,09 93,48 95,00
set-12 > 95,00 93,48 95,00
dez-12 > 95,00 93,48 95,00
mar-13 > 95,00 > 95,00 95,00
jun-13 > 95,00 > 95,00 95,00
set-13 > 95,00 > 95,00 95,00
dez-13 > 95,00 > 95,00 95,00
mar-14 > 95,00 > 95,00 95,00
jun-14 > 95,00 > 95,00 95,00
NOVO SMP5 - Taxa de Alocação de Canal
de Voz
![Page 59: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/59.jpg)
58
Indicadores UF – CE (2/3)
Indicadores para dados
Mês PMMT Meta(%)
mai-12 94,55 98,00
jun-12 95,28 98,00
set-12 ≥98,00 98,00
dez-12 ≥98,00 98,00
mar-13 ≥98,00 98,00
jun-13 ≥98,00 98,00
set-13 ≥98,00 98,00
dez-13 ≥98,00 98,00
mar-14 ≥98,00 98,00
jun-14 ≥98,00 98,00
NOVO SMP8 - Taxa de Conexão de
DadosMês PMMT Meta(%)
mai-12 2,34 5,00
jun-12 2,20 5,00
set-12 < 5,00 5,00
dez-12 < 5,00 5,00
mar-13 < 5,00 5,00
jun-13 < 5,00 5,00
set-13 < 5,00 5,00
dez-13 < 5,00 5,00
mar-14 < 5,00 5,00
jun-14 < 5,00 5,00
NOVO SMP9 -Taxa de Queda
de Conexão de Dados
![Page 60: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/60.jpg)
59
Indicadores UF – CE (3/3)
PROPOSTA - Novos Indicadores
Mês Percentual(%)
jun-12 10,03
set-12 ≤ 10,00
dez-12 ≤ 10,00
mar-13 ≤ 10,00
jun-13 ≤ 10,00
set-13 ≤ 10,00
dez-13 ≤ 10,00
mar-14 ≤ 10,00
jun-14 ≤ 10,00
Taxa de Células
Congestionadas
Mês Percentual(%)
jul-12 0,00
set-12 0,00
dez-12 0,00
mar-13 0,00
jun-13 0,00
set-13 0,00
dez-13 0,00
mar-14 0,00
jun-14 0,00
Rotas ITX
Congestionadas
![Page 61: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/61.jpg)
60
Plano de acompanhamento dos indicadores 5
![Page 62: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/62.jpg)
61
Melhoria dos indicadores de completamento e reparo da ARU 5
25
44
77
106
-76%
jun-14 dez-13 jun-13 dez-12
# de reclamações
![Page 63: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/63.jpg)
62
Distrito Federal
![Page 64: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/64.jpg)
# CHE acumulado
#TRX acumulado Contexto
Indicadores 2G/3G 3 DF - Distrito Federal
+11%
14 13 12 11
12 11
+28%
14 13
▪ Estado com 2,5 milhões de habitantes
– 100% da população urbana coberta com 2G
– 100% da população urbana coberta com 3G
▪ 379 estações em serviço
▪ Base de 1.337,4 mil assinantes
63
![Page 65: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/65.jpg)
64
Indicadores UF – DF (1/3) Indicadores para voz
Mês PMM1 PMM2 PMM3 Meta (%)
jan-11 0,49 0,46 1,03 2,00
fev-11 0,48 0,45 0,65 2,00
mar-11 0,61 0,56 0,85 2,00
abr-11 0,66 0,58 0,78 2,00
mai-11 0,48 0,46 0,58 2,00
jun-11 0,51 0,41 0,50 2,00
jul-11 0,49 0,45 0,57 2,00
ago-11 0,48 0,44 0,53 2,00
set-11 0,45 0,42 0,53 2,00
out-11 0,44 0,44 0,60 2,00
nov-11 0,54 0,46 0,60 2,00
dez-11 0,59 0,50 0,72 2,00
jan-12 0,67 0,55 0,78 2,00
fev-12 0,55 0,50 0,89 2,00
mar-12 0,60 0,53 0,66 2,00
abr-12 0,61 0,54 0,69 2,00
Novo RGQ mai-12 0,49 0,58 2,00
jun-12 0,62 0,73 2,00
set-12 < 2,00 < 2,00 2,00
dez-12 < 2,00 < 2,00 2,00
mar-13 < 2,00 < 2,00 2,00
jun-13 < 2,00 < 2,00 2,00
set-13 < 2,00 < 2,00 2,00
dez-13 < 2,00 < 2,00 2,00
mar-14 < 2,00 < 2,00 2,00
jun-14 < 2,00 < 2,00 2,00
SMP7 - Taxa de Queda de Chamadas
Mês PMM1 PMM2 Meta(%)
mai-12 99,98 99,97 95,00
jun-12 99,97 99,84 95,00
set-12 >95,00 >95,00 95,00
dez-12 >95,00 >95,00 95,00
mar-13 >95,00 >95,00 95,00
jun-13 >95,00 >95,00 95,00
set-13 >95,00 >95,00 95,00
dez-13 >95,00 >95,00 95,00
mar-14 >95,00 >95,00 95,00
jun-14 >95,00 >95,00 95,00
NOVO SMP5 - Taxa de Alocação de Canal
de Voz
![Page 66: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/66.jpg)
65
Indicadores UF – DF (2/3)
Indicadores para dados
Mês PMMT Meta(%)
mai-12 95,72 98,00
jun-12 96,56 98,00
set-12 ≥98,00 98,00
dez-12 ≥98,00 98,00
mar-13 ≥98,00 98,00
jun-13 ≥98,00 98,00
set-13 ≥98,00 98,00
dez-13 ≥98,00 98,00
mar-14 ≥98,00 98,00
jun-14 ≥98,00 98,00
NOVO SMP8 - Taxa de Conexão de
Dados
Mês PMMT Meta(%)
mai-12 1,39 5,00
jun-12 1,29 5,00
set-12 < 5,00 5,00
dez-12 < 5,00 5,00
mar-13 < 5,00 5,00
jun-13 < 5,00 5,00
set-13 < 5,00 5,00
dez-13 < 5,00 5,00
mar-14 < 5,00 5,00
jun-14 < 5,00 5,00
NOVO SMP9 -Taxa de Queda
de Conexão de Dados
![Page 67: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/67.jpg)
66
Indicadores UF – DF (3/3)
PROPOSTA - Novos Indicadores
Mês Percentual(%)
jun-12 0,51
set-12 ≤ 10,00
dez-12 ≤ 10,00
mar-13 ≤ 10,00
jun-13 ≤ 10,00
set-13 ≤ 10,00
dez-13 ≤ 10,00
mar-14 ≤ 10,00
jun-14 ≤ 10,00
Taxa de Células
Congestionadas
Mês Percentual(%)
jul-12 2,70
set-12 2,70
dez-12 0,00
mar-13 0,00
jun-13 0,00
set-13 0,00
dez-13 0,00
mar-14 0,00
jun-14 0,00
Rotas ITX
Congestionadas
![Page 68: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/68.jpg)
67
Plano de acompanhamento dos indicadores 5
![Page 69: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/69.jpg)
68
Melhoria dos indicadores de completamento e reparo da ARU 5
9
16
27
38
-76%
jun-14 dez-13 jun-13 dez-12
# de reclamações
![Page 70: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/70.jpg)
69
Espírito Santo
![Page 71: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/71.jpg)
# CHE acumulado
#TRX acumulado Contexto
Indicadores 2G/3G 3 ES - Espírito Santo
+28%
14 13 12 11
12
+47%
14 13 11
▪ Estado com 3,5 milhões de habitantes
– 100% da população urbana coberta com 2G
– 50,60% da população urbana coberta com 3G
▪ 247 estações em serviço
▪ Base de 417,1 mil assinantes
70
![Page 72: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/72.jpg)
71
Indicadores UF – ES (1/3) Indicadores para voz
DAY PMM1 PMM2 PMM3 Meta (%)
jan-11 1,13 1,44 1,52 2,00
fev-11 1,39 1,34 1,55 2,00
mar-11 1,57 1,46 1,84 2,00
abr-11 1,53 1,50 1,84 2,00
mai-11 1,35 1,44 2,07 2,00
jun-11 1,69 1,63 2,03 2,00
jul-11 1,41 1,52 2,20 2,00
ago-11 1,18 1,16 1,46 2,00
set-11 1,32 1,16 1,66 2,00
out-11 3,12 2,13 2,72 2,00
nov-11 1,52 1,67 2,51 2,00
dez-11 1,53 1,46 2,48 2,00
jan-12 1,06 1,03 1,48 2,00
fev-12 0,90 1,01 1,07 2,00
mar-12 0,99 0,94 1,13 2,00
abr-12 1,11 1,01 1,26 2,00
Novo RGQ mai-12 1,03 1,22 2,00
jun-12 1,12 1,24 2,00
set-12 < 2,00 < 2,00 2,00
dez-12 < 2,00 < 2,00 2,00
mar-13 < 2,00 < 2,00 2,00
jun-13 < 2,00 < 2,00 2,00
set-13 < 2,00 < 2,00 2,00
dez-13 < 2,00 < 2,00 2,00
mar-14 < 2,00 < 2,00 2,00
jun-14 < 2,00 < 2,00 2,00
SMP7 - Taxa de Queda de Chamadas
Mês PMM1 PMM2 Meta(%)
mai-12 99,97 99,94 95,00
jun-12 99,86 99,82 95,00
set-12 >95,00 >95,00 95,00
dez-12 >95,00 >95,00 95,00
mar-13 >95,00 >95,00 95,00
jun-13 >95,00 >95,00 95,00
set-13 >95,00 >95,00 95,00
dez-13 >95,00 >95,00 95,00
mar-14 >95,00 >95,00 95,00
jun-14 >95,00 >95,00 95,00
NOVO SMP5 - Taxa de Alocação de Canal
de Voz
![Page 73: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/73.jpg)
72
Indicadores UF – ES (2/3)
Indicadores para dados
Mês PMMT Meta(%)
mai-12 84,04 98,00
jun-12 96,51 98,00
set-12 ≥98,00 98,00
dez-12 ≥98,00 98,00
mar-13 ≥98,00 98,00
jun-13 ≥98,00 98,00
set-13 ≥98,00 98,00
dez-13 ≥98,00 98,00
mar-14 ≥98,00 98,00
jun-14 ≥98,00 98,00
NOVO SMP8 - Taxa de Conexão de
Dados
Mês PMMT Meta(%)
mai-12 2,43 5,00
jun-12 2,19 5,00
set-12 < 5,00 5,00
dez-12 < 5,00 5,00
mar-13 < 5,00 5,00
jun-13 < 5,00 5,00
set-13 < 5,00 5,00
dez-13 < 5,00 5,00
mar-14 < 5,00 5,00
jun-14 < 5,00 5,00
NOVO SMP9 -Taxa de Queda
de Conexão de Dados
![Page 74: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/74.jpg)
73
Indicadores UF – ES (3/3)
PROPOSTA - Novos Indicadores
Mês Percentual(%)
jul-12 0,00
set-12 0,00
dez-12 0,00
mar-13 0,00
jun-13 0,00
set-13 0,00
dez-13 0,00
mar-14 0,00
jun-14 0,00
Rotas ITX
Congestionadas
Mês Percentual(%)
jun-12 0,61
set-12 ≤ 10,00
dez-12 ≤ 10,00
mar-13 ≤ 10,00
jun-13 ≤ 10,00
set-13 ≤ 10,00
dez-13 ≤ 10,00
mar-14 ≤ 10,00
jun-14 ≤ 10,00
Taxa de Células
Congestionadas
![Page 75: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/75.jpg)
74
Plano de acompanhamento dos indicadores 5
![Page 76: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/76.jpg)
75
Melhoria dos indicadores de completamento e reparo da ARU 5
2222
0%
jun-14 dez-13 jun-13 dez-12
# de reclamações
![Page 77: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/77.jpg)
76
Goiás
![Page 78: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/78.jpg)
# CHE acumulado
#TRX acumulado Contexto
Indicadores 2G/3G 3 GO - Goiás
+42%
14 13 12 11
+37%
14 13 12 11
▪ Estado com 6,0 milhões de habitantes
– 94,89% da população urbana coberta com 2G
– 41,41% da população urbana coberta com 3G
▪ 491 estações em serviço
▪ Base de 1465,6 mil assinantes
77
![Page 79: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/79.jpg)
78
Indicadores UF – GO (1/4) Indicadores para voz
Mês PMM1 PMM2 PMM3 Meta (%)
jan-11 0,46 0,41 1,08 2,00
fev-11 0,43 0,35 0,53 2,00
mar-11 0,49 0,40 0,71 2,00
abr-11 0,48 0,45 0,64 2,00
mai-11 0,40 0,36 0,51 2,00
jun-11 0,41 0,35 0,57 2,00
jul-11 0,44 0,40 0,62 2,00
ago-11 0,40 0,34 0,57 2,00
set-11 0,43 0,36 0,52 2,00
out-11 0,42 0,36 0,59 2,00
nov-11 0,45 0,40 0,56 2,00
dez-11 0,51 0,48 0,68 2,00
jan-12 0,76 0,65 0,86 2,00
fev-12 0,43 0,37 0,61 2,00
mar-12 0,43 0,40 0,59 2,00
abr-12 0,50 0,45 0,65 2,00
Novo RGQ mai-12 0,47 0,55 2,00
jun-12 0,53 0,63 2,00
set-12 < 2,00 < 2,00 2,00
dez-12 < 2,00 < 2,00 2,00
mar-13 < 2,00 < 2,00 2,00
jun-13 < 2,00 < 2,00 2,00
set-13 < 2,00 < 2,00 2,00
dez-13 < 2,00 < 2,00 2,00
mar-14 < 2,00 < 2,00 2,00
jun-14 < 2,00 < 2,00 2,00
SMP7 - Taxa de Queda de Chamadas
Mês PMM1 PMM2 Meta(%)
mai-12 99,88 99,81 95,00
jun-12 99,74 99,32 95,00
set-12 >95,00 >95,00 95,00
dez-12 >95,00 >95,00 95,00
mar-13 >95,00 >95,00 95,00
jun-13 >95,00 >95,00 95,00
set-13 >95,00 >95,00 95,00
dez-13 >95,00 >95,00 95,00
mar-14 >95,00 >95,00 95,00
jun-14 >95,00 >95,00 95,00
NOVO SMP5 - Taxa de Alocação de Canal
de Voz
![Page 80: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/80.jpg)
79
Indicadores UF – GO (2/4)
Indicadores para dados
Mês PMMT Meta(%)
mai-12 97,46 98,00
jun-12 97,68 98,00
set-12 ≥98,00 98,00
dez-12 ≥98,00 98,00
mar-13 ≥98,00 98,00
jun-13 ≥98,00 98,00
set-13 ≥98,00 98,00
dez-13 ≥98,00 98,00
mar-14 ≥98,00 98,00
jun-14 ≥98,00 98,00
NOVO SMP8 - Taxa de Conexão de
Dados
Mês PMMT Meta(%)
mai-12 1,89 5,00
jun-12 1,91 5,00
set-12 < 5,00 5,00
dez-12 < 5,00 5,00
mar-13 < 5,00 5,00
jun-13 < 5,00 5,00
set-13 < 5,00 5,00
dez-13 < 5,00 5,00
mar-14 < 5,00 5,00
jun-14 < 5,00 5,00
NOVO SMP9 -Taxa de Queda
de Conexão de Dados
![Page 81: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/81.jpg)
80
Indicadores UF – GO (3/4)
PROPOSTA - Novos Indicadores
Mês Percentual(%)
jun-12 4,85
set-12 ≤ 10,00
dez-12 ≤ 10,00
mar-13 ≤ 10,00
jun-13 ≤ 10,00
set-13 ≤ 10,00
dez-13 ≤ 10,00
mar-14 ≤ 10,00
jun-14 ≤ 10,00
Taxa de Células
Congestionadas
Mês Percentual(%)
jul-12 0,00
set-12 0,00
dez-12 0,00
mar-13 0,00
jun-13 0,00
set-13 0,00
dez-13 0,00
mar-14 0,00
jun-14 0,00
Rotas ITX
Congestionadas
![Page 82: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/82.jpg)
81
Plano de acompanhamento dos indicadores 5
![Page 83: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/83.jpg)
82
Melhoria dos indicadores de completamento e reparo da ARU 5
13
22
38
53
-75%
jun-14 dez-13 jun-13 dez-12
# de reclamações
![Page 84: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/84.jpg)
83
Mato Grosso
![Page 85: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/85.jpg)
# CHE acumulado
#TRX acumulado Contexto
Indicadores 2G/3G 3 MT - Mato Grosso
+32%
14 13 12 11
+559%
14 13 12 11
▪ Estado com 3,0 milhões de habitantes
– 94,07% da população urbana coberta com 2G
– 43,13% da população urbana coberta com 3G
▪ 218 estações em serviço
▪ Base de 467,2 mil assinantes
84
![Page 86: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/86.jpg)
85
Indicadores UF – GO (1/3) Indicadores para voz
DAY PMM1 PMM2 PMM3 Meta (%)
jan-11 0,57 0,50 0,83 2,00
fev-11 0,54 0,51 0,88 2,00
mar-11 0,53 0,51 0,78 2,00
abr-11 0,52 0,59 0,74 2,00
mai-11 0,55 0,52 0,76 2,00
jun-11 0,65 0,51 0,88 2,00
jul-11 0,45 0,47 0,75 2,00
ago-11 0,44 0,44 0,58 2,00
set-11 0,44 0,39 0,65 2,00
out-11 0,45 0,45 0,82 2,00
nov-11 0,43 0,46 0,65 2,00
dez-11 0,56 0,51 0,78 2,00
jan-12 0,66 0,61 0,91 2,00
fev-12 0,47 0,51 0,73 2,00
mar-12 0,49 0,49 0,72 2,00
abr-12 0,50 0,51 0,65 2,00
Novo RGQ mai-12 0,47 0,68 2,00
jun-12 0,77 0,86 2,00
set-12 < 2,00 < 2,00 2,00
dez-12 < 2,00 < 2,00 2,00
mar-13 < 2,00 < 2,00 2,00
jun-13 < 2,00 < 2,00 2,00
set-13 < 2,00 < 2,00 2,00
dez-13 < 2,00 < 2,00 2,00
mar-14 < 2,00 < 2,00 2,00
jun-14 < 2,00 < 2,00 2,00
SMP7 - Taxa de Queda de Chamadas
Mês PMM1 PMM2 Meta(%)
mai-12 99,36 97,86 95,00
jun-12 98,83 98,28 95,00
set-12 >95,00 >95,00 95,00
dez-12 >95,00 >95,00 95,00
mar-13 >95,00 >95,00 95,00
jun-13 >95,00 >95,00 95,00
set-13 >95,00 >95,00 95,00
dez-13 >95,00 >95,00 95,00
mar-14 >95,00 >95,00 95,00
jun-14 >95,00 >95,00 95,00
NOVO SMP5 - Taxa de Alocação de Canal
de Voz
![Page 87: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/87.jpg)
86
Indicadores UF – GO (2/3)
Indicadores para dados
Mês PMMT Meta(%)
mai-12 98,71 98,00
jun-12 98,97 98,00
set-12 >98,00 98,00
dez-12 >98,00 98,00
mar-13 >98,00 98,00
jun-13 >98,00 98,00
set-13 >98,00 98,00
dez-13 >98,00 98,00
mar-14 >98,00 98,00
jun-14 >98,00 98,00
NOVO SMP8 - Taxa de Conexão
de Dados
Mês PMMT Meta(%)
mai-12 3,89 5,00
jun-12 3,93 5,00
set-12 < 5,00 5,00
dez-12 < 5,00 5,00
mar-13 < 5,00 5,00
jun-13 < 5,00 5,00
set-13 < 5,00 5,00
dez-13 < 5,00 5,00
mar-14 < 5,00 5,00
jun-14 < 5,00 5,00
NOVO SMP9 -Taxa de Queda
de Conexão de Dados
![Page 88: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/88.jpg)
87
Indicadores UF – GO (3/3)
PROPOSTA - Novos Indicadores
Mês Percentual(%)
jun-12 4,37
set-12 ≤ 10,00
dez-12 ≤ 10,00
mar-13 ≤ 10,00
jun-13 ≤ 10,00
set-13 ≤ 10,00
dez-13 ≤ 10,00
mar-14 ≤ 10,00
jun-14 ≤ 10,00
Taxa de Células
Congestionadas
Mês Percentual(%)
jul-12 0,00
set-12 0,00
dez-12 0,00
mar-13 0,00
jun-13 0,00
set-13 0,00
dez-13 0,00
mar-14 0,00
jun-14 0,00
Rotas ITX
Congestionadas
![Page 89: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/89.jpg)
88
Plano de acompanhamento dos indicadores 5
![Page 90: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/90.jpg)
89
Melhoria dos indicadores de completamento e reparo da ARU 5
3
5
9
12
-75%
jun-14 dez-13 jun-13 dez-12
# de reclamações
![Page 91: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/91.jpg)
90
Mato Grosso do Sul
![Page 92: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/92.jpg)
# CHE acumulado
#TRX acumulado Contexto
Indicadores 2G/3G 3 MS – Mato Grosso do Sul
+15%
14 13 12 11
+466%
14 13 12 11
▪ Estado com 2,4 milhões de habitantes
– 95,98% da população urbana coberta com 2G
– 50,10% da população urbana coberta com 3G
▪ 177 estações em serviço
▪ Base de 232,3 mil assinantes
91
![Page 93: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/93.jpg)
92
Indicadores UF – MS (1/3) Indicadores para voz
Mês PMM1 PMM2 PMM3 Meta (%)
jan-11 0,87 0,80 1,20 2,00
fev-11 0,59 0,67 1,18 2,00
mar-11 0,73 0,72 1,24 2,00
abr-11 0,79 0,77 1,26 2,00
mai-11 0,67 0,64 1,09 2,00
jun-11 0,66 0,84 1,37 2,00
jul-11 0,62 0,65 1,06 2,00
ago-11 0,63 0,83 1,50 2,00
set-11 0,60 0,68 0,91 2,00
out-11 0,60 0,67 0,99 2,00
nov-11 0,57 0,50 0,96 2,00
dez-11 0,59 0,55 0,93 2,00
jan-12 0,79 0,75 1,36 2,00
fev-12 0,68 0,74 1,04 2,00
mar-12 0,64 0,64 1,10 2,00
abr-12 0,70 0,67 1,09 2,00
Novo RGQ mai-12 0,60 0,87 2,00
jun-12 0,83 1,11 2,00
set-12 < 2,00 < 2,00 2,00
dez-12 < 2,00 < 2,00 2,00
mar-13 < 2,00 < 2,00 2,00
jun-13 < 2,00 < 2,00 2,00
set-13 < 2,00 < 2,00 2,00
dez-13 < 2,00 < 2,00 2,00
mar-14 < 2,00 < 2,00 2,00
jun-14 < 2,00 < 2,00 2,00
SMP7 - Taxa de Queda de Chamadas
DAY PMM1 PMM2 Meta(%)
mai-12 99,83 99,94 95,00
jun-12 99,86 99,17 95,00
set-12 >95,00 >95,00 95,00
dez-12 >95,00 >95,00 95,00
mar-13 >95,00 >95,00 95,00
jun-13 >95,00 >95,00 95,00
set-13 >95,00 >95,00 95,00
dez-13 >95,00 >95,00 95,00
mar-14 >95,00 >95,00 95,00
jun-14 >95,00 >95,00 95,00
NOVO SMP5 - Taxa de Alocação de Canal
de Voz
![Page 94: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/94.jpg)
93
Indicadores UF – MS (2/3)
Indicadores para dados
Mês PMMT Meta(%)
mai-12 95,21 98,00
jun-12 96,85 98,00
set-12 ≥98,00 98,00
dez-12 ≥98,00 98,00
mar-13 ≥98,00 98,00
jun-13 ≥98,00 98,00
set-13 ≥98,00 98,00
dez-13 ≥98,00 98,00
mar-14 ≥98,00 98,00
jun-14 ≥98,00 98,00
NOVO SMP8 - Taxa de Conexão de
Dados
Mês PMMT Meta(%)
mai-12 3,45 5,00
jun-12 2,48 5,00
set-12 < 5,00 5,00
dez-12 < 5,00 5,00
mar-13 < 5,00 5,00
jun-13 < 5,00 5,00
set-13 < 5,00 5,00
dez-13 < 5,00 5,00
mar-14 < 5,00 5,00
jun-14 < 5,00 5,00
NOVO SMP9 -Taxa de Queda
de Conexão de Dados
![Page 95: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/95.jpg)
94
Indicadores UF – MS (3/3)
PROPOSTA - Novos Indicadores
Mês Percentual(%)
jun-12 0,62
set-12 ≤ 10,00
dez-12 ≤ 10,00
mar-13 ≤ 10,00
jun-13 ≤ 10,00
set-13 ≤ 10,00
dez-13 ≤ 10,00
mar-14 ≤ 10,00
jun-14 ≤ 10,00
Taxa de Células
Congestionadas
Mês Percentual(%)
jul-12 0,00
set-12 0,00
dez-12 0,00
mar-13 0,00
jun-13 0,00
set-13 0,00
dez-13 0,00
mar-14 0,00
jun-14 0,00
Rotas ITX
Congestionadas
![Page 96: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/96.jpg)
95
Plano de acompanhamento dos indicadores 5
![Page 97: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/97.jpg)
96
Melhoria dos indicadores de completamento e reparo da ARU 5
2
4
7
10
-80%
jun-14 dez-13 jun-13 dez-12
# de reclamações
![Page 98: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/98.jpg)
97
Maranhão
![Page 99: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/99.jpg)
# CHE acumulado
#TRX acumulado Contexto
Indicadores 2G/3G 3 MA - Maranhão
+105%
14 13 12 11
+55%
14 13 12 11
Milhares
Milhares ▪ Estado com 6,5 milhões de habitantes
– 76,60% da população urbana coberta com 2G
– 28,72% da população urbana coberta com 3G
▪ 210 estações em serviço
▪ Base de 2.032,4 mil assinantes
98
![Page 100: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/100.jpg)
99
Indicadores UF – MA (1/3) Indicadores para voz
Mês PMM1 PMM2 PMM3 Meta (%)
jan-11 1,17 0,70 1,80 2,00
fev-11 1,13 0,88 2,17 2,00
mar-11 1,15 0,81 1,83 2,00
abr-11 1,28 0,83 1,72 2,00
mai-11 1,30 0,97 2,34 2,00
jun-11 1,10 0,82 1,45 2,00
jul-11 1,71 0,96 2,43 2,00
ago-11 1,06 0,81 1,61 2,00
set-11 1,11 0,85 1,54 2,00
out-11 1,10 0,82 1,53 2,00
nov-11 1,16 1,02 1,62 2,00
dez-11 1,72 1,03 1,96 2,00
jan-12 1,22 0,87 1,97 2,00
fev-12 1,46 1,11 2,07 2,00
mar-12 1,30 1,14 2,13 2,00
abr-12 1,20 1,21 2,54 2,00
Novo RGQ mai-12 1,84 3,06 2,00
jun-12 1,21 1,81 2,00
set-12 < 2,00 < 2,00 2,00
dez-12 < 2,00 < 2,00 2,00
mar-13 < 2,00 < 2,00 2,00
jun-13 < 2,00 < 2,00 2,00
set-13 < 2,00 < 2,00 2,00
dez-13 < 2,00 < 2,00 2,00
mar-14 < 2,00 < 2,00 2,00
jun-14 < 2,00 < 2,00 2,00
SMP7 - Taxa de Queda de Chamadas
Mês PMM1 PMM2 Meta(%)
mai-12 84,32 77,92 95,00
jun-12 95,59 83,43 95,00
set-12 89,95 83,43 95,00
dez-12 89,95 83,43 95,00
mar-13 >95,00 92,00 95,00
jun-13 >95,00 >95,00 95,00
set-13 >95,00 >95,00 95,00
dez-13 >95,00 >95,00 95,00
mar-14 >95,00 >95,00 95,00
jun-14 >95,00 >95,00 95,00
NOVO SMP5 - Taxa de Alocação de Canal
de Voz
![Page 101: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/101.jpg)
100
Indicadores UF – MA (2/3)
Indicadores para dados
Mês PMMT Meta(%)
mai-12 96,65 98,00
jun-12 96,73 98,00
set-12 ≥98,00 98,00
dez-12 ≥98,00 98,00
mar-13 ≥98,00 98,00
jun-13 ≥98,00 98,00
set-13 ≥98,00 98,00
dez-13 ≥98,00 98,00
mar-14 ≥98,00 98,00
jun-14 ≥98,00 98,00
NOVO SMP8 - Taxa de Conexão de
Dados
Mês PMMT Meta(%)
mai-12 2,19 5,00
jun-12 1,83 5,00
set-12 < 5,00 5,00
dez-12 < 5,00 5,00
mar-13 < 5,00 5,00
jun-13 < 5,00 5,00
set-13 < 5,00 5,00
dez-13 < 5,00 5,00
mar-14 < 5,00 5,00
jun-14 < 5,00 5,00
NOVO SMP9 -Taxa de Queda
de Conexão de Dados
![Page 102: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/102.jpg)
101
Indicadores UF – MA (3/3)
PROPOSTA - Novos Indicadores
Mês Percentual(%)
jun-12 41,60
set-12 38,00
dez-12 35,00
mar-13 18,00
jun-13 ≤ 10,00
set-13 ≤ 10,00
dez-13 ≤ 10,00
mar-14 ≤ 10,00
jun-14 ≤ 10,00
Taxa de Células
Congestionadas
Mês Percentual(%)
jul-12 10,00
set-12 10,00
dez-12 0,00
mar-13 0,00
jun-13 0,00
set-13 0,00
dez-13 0,00
mar-14 0,00
jun-14 0,00
Rotas ITX
Congestionadas
![Page 103: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/103.jpg)
102
Plano de acompanhamento dos indicadores 5
![Page 104: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/104.jpg)
103
Melhoria dos indicadores de completamento e reparo da ARU 5
6
10
17
24
-75%
jun-14 dez-13 jun-13 dez-12
# de reclamações
![Page 105: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/105.jpg)
104
Minas Gerais
![Page 106: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/106.jpg)
# CHE acumulado
#TRX acumulado Contexto
Indicadores 2G/3G 3 MG - Minas Gerais
+23%
14 13 12 11
+37%
14 13 12 11
▪ Estado com 19,6 milhões de habitantes
– 89,85% da população urbana coberta com 2G
– 45,43% da população urbana coberta com 3G
▪ 1511 estações em serviço
▪ Base de 5.954,9 mil assinantes
105
![Page 107: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/107.jpg)
106
Indicadores UF – MG (1/3) Indicadores para voz
Mês PMM1 PMM2 PMM3 Meta (%)
jan-11 0,86 0,89 1,12 2,00
fev-11 0,79 0,80 0,94 2,00
mar-11 0,91 0,86 1,20 2,00
abr-11 0,86 0,83 1,01 2,00
mai-11 0,80 0,76 0,91 2,00
jun-11 0,79 0,90 1,50 2,00
jul-11 0,83 0,76 1,19 2,00
ago-11 0,79 0,72 0,96 2,00
set-11 0,75 0,72 1,06 2,00
out-11 0,78 0,75 0,96 2,00
nov-11 0,81 0,74 1,05 2,00
dez-11 1,10 0,96 1,35 2,00
jan-12 0,98 0,88 1,27 2,00
fev-12 2,07 0,96 1,25 2,00
mar-12 0,98 0,84 1,21 2,00
abr-12 0,94 0,89 1,34 2,00
Novo RGQ mai-12 1,35 1,52 2,00
jun-12 1,44 1,62 2,00
set-12 < 2,00 < 2,00 2,00
dez-12 < 2,00 < 2,00 2,00
mar-13 < 2,00 < 2,00 2,00
jun-13 < 2,00 < 2,00 2,00
set-13 < 2,00 < 2,00 2,00
dez-13 < 2,00 < 2,00 2,00
mar-14 < 2,00 < 2,00 2,00
jun-14 < 2,00 < 2,00 2,00
SMP7 - Taxa de Queda de Chamadas
Mês PMM1 PMM2 Meta(%)
mai-12 99,01 96,62 95,00
jun-12 97,92 92,81 95,00
set-12 >95,00 92,81 95,00
dez-12 >95,00 92,81 95,00
mar-13 >95,00 >95,00 95,00
jun-13 >95,00 >95,00 95,00
set-13 >95,00 >95,00 95,00
dez-13 >95,00 >95,00 95,00
mar-14 >95,00 >95,00 95,00
jun-14 >95,00 >95,00 95,00
NOVO SMP5 - Taxa de Alocação de Canal
de Voz
![Page 108: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/108.jpg)
107
Indicadores UF – MG (2/3)
Indicadores para dados
Mês PMMT Meta(%)
mai-12 84,35 98,00
jun-12 96,44 98,00
set-12 ≥98,00 98,00
dez-12 ≥98,00 98,00
mar-13 ≥98,00 98,00
jun-13 ≥98,00 98,00
set-13 ≥98,00 98,00
dez-13 ≥98,00 98,00
mar-14 ≥98,00 98,00
jun-14 ≥98,00 98,00
NOVO SMP8 - Taxa de Conexão de
Dados
Mês PMMT Meta(%)
mai-12 1,63 5,00
jun-12 1,66 5,00
set-12 < 5,00 5,00
dez-12 < 5,00 5,00
mar-13 < 5,00 5,00
jun-13 < 5,00 5,00
set-13 < 5,00 5,00
dez-13 < 5,00 5,00
mar-14 < 5,00 5,00
jun-14 < 5,00 5,00
NOVO SMP9 -Taxa de Queda
de Conexão de Dados
![Page 109: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/109.jpg)
108
Indicadores UF – MG (3/3)
PROPOSTA - Novos Indicadores
Mês Percentual(%)
jun-12 15,06
set-12 13,00
dez-12 11,00
mar-13 ≤ 10,00
jun-13 ≤ 10,00
set-13 ≤ 10,00
dez-13 ≤ 10,00
mar-14 ≤ 10,00
jun-14 ≤ 10,00
Taxa de Células
Congestionadas
Mês Percentual(%)
jul-12 2,61
set-12 0,87
dez-12 0,00
mar-13 0,00
jun-13 0,00
set-13 0,00
dez-13 0,00
mar-14 0,00
jun-14 0,00
Rotas ITX
Congestionadas
![Page 110: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/110.jpg)
109
Plano de acompanhamento dos indicadores 5
![Page 111: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/111.jpg)
110
Melhoria dos indicadores de completamento e reparo da ARU 5
143
251
438
606
-76%
jun-14 dez-13 jun-13 dez-12
# de reclamações
![Page 112: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/112.jpg)
111
Paraíba
![Page 113: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/113.jpg)
# CHE acumulado
#TRX acumulado Contexto
Indicadores 2G/3G 3 PB - Paraíba
+78%
14 13 12 11
14 13 12 11
+93%
Milhares
Milhares ▪ Estado com 3,7 milhões de habitantes
– 74,02% da população urbana coberta com 2G
– 38,33% da população urbana coberta com 3G
▪ 211 estações em serviço
▪ Base de 1.596,8 mil assinantes
112
![Page 114: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/114.jpg)
113
Indicadores UF – PB (1/3) Indicadores para voz
Mês PMM1 PMM2 PMM3 Meta (%)
jan-11 0,85 0,74 1,13 2,00
fev-11 0,76 0,59 0,89 2,00
mar-11 1,32 0,65 1,10 2,00
abr-11 0,88 0,68 1,12 2,00
mai-11 1,04 0,72 2,93 2,00
jun-11 1,01 0,79 1,31 2,00
jul-11 1,45 0,75 1,48 2,00
ago-11 1,07 0,80 1,67 2,00
set-11 0,95 0,79 1,64 2,00
out-11 1,92 0,78 1,20 2,00
nov-11 1,55 0,74 1,41 2,00
dez-11 0,86 0,67 1,58 2,00
jan-12 0,86 0,69 1,27 2,00
fev-12 0,84 0,64 1,05 2,00
mar-12 0,91 0,65 1,19 2,00
abr-12 0,90 0,70 1,68 2,00
Novo RGQ mai-12 2,72 3,49 2,00
jun-12 1,13 1,86 2,00
set-12 < 2,00 < 2,00 2,00
dez-12 < 2,00 < 2,00 2,00
mar-13 < 2,00 < 2,00 2,00
jun-13 < 2,00 < 2,00 2,00
set-13 < 2,00 < 2,00 2,00
dez-13 < 2,00 < 2,00 2,00
mar-14 < 2,00 < 2,00 2,00
jun-14 < 2,00 < 2,00 2,00
SMP7 - Taxa de Queda de Chamadas
Mês PMM1 PMM2 Meta(%)
mai-12 95,36 96,32 95,00
jun-12 99,48 98,66 95,00
set-12 >95,00 >95,00 95,00
dez-12 >95,00 >95,00 95,00
mar-13 >95,00 >95,00 95,00
jun-13 >95,00 >95,00 95,00
set-13 >95,00 >95,00 95,00
dez-13 >95,00 >95,00 95,00
mar-14 >95,00 >95,00 95,00
jun-14 >95,00 >95,00 95,00
NOVO SMP5 - Taxa de Alocação de Canal
de Voz
![Page 115: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/115.jpg)
114
Indicadores UF – PB (2/3)
Indicadores para dados
Mês PMMT Meta(%)
mai-12 94,08 98,00
jun-12 95,77 98,00
set-12 ≥98,00 98,00
dez-12 ≥98,00 98,00
mar-13 ≥98,00 98,00
jun-13 ≥98,00 98,00
set-13 ≥98,00 98,00
dez-13 ≥98,00 98,00
mar-14 ≥98,00 98,00
jun-14 ≥98,00 98,00
NOVO SMP8 - Taxa de Conexão de
DadosMês PMMT Meta(%)
mai-12 2,11 5,00
jun-12 1,77 5,00
set-12 < 5,00 5,00
dez-12 < 5,00 5,00
mar-13 < 5,00 5,00
jun-13 < 5,00 5,00
set-13 < 5,00 5,00
dez-13 < 5,00 5,00
mar-14 < 5,00 5,00
jun-14 < 5,00 5,00
NOVO SMP9 -Taxa de Queda
de Conexão de Dados
![Page 116: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/116.jpg)
115
Indicadores UF – PB (3/3)
PROPOSTA - Novos Indicadores
Mês Percentual(%)
jun-12 10,48
set-12 ≤ 10,00
dez-12 ≤ 10,00
mar-13 ≤ 10,00
jun-13 ≤ 10,00
set-13 ≤ 10,00
dez-13 ≤ 10,00
mar-14 ≤ 10,00
jun-14 ≤ 10,00
Taxa de Células
Congestionadas
Mês Percentual(%)
jul-12 0,00
set-12 0,00
dez-12 0,00
mar-13 0,00
jun-13 0,00
set-13 0,00
dez-13 0,00
mar-14 0,00
jun-14 0,00
Rotas ITX
Congestionadas
![Page 117: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/117.jpg)
116
Plano de acompanhamento dos indicadores 5
![Page 118: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/118.jpg)
117
Melhoria dos indicadores de completamento e reparo da ARU 5
9
16
29
40
-78%
jun-14 dez-13 jun-13 dez-12
# de reclamações
![Page 119: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/119.jpg)
118
Paraná
![Page 120: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/120.jpg)
# CHE acumulado
#TRX acumulado Contexto
Indicadores 2G/3G 3 PR - Paraná
+20%
14 13 12 11
12 11
+39%
14 13
▪ Estado com 10,4 milhões de habitantes
– 95,99% da população urbana coberta com 2G
– 50,19% da população urbana coberta com 3G
▪ 812 estações em serviço
▪ Base de 1.617,3 mil assinantes
119
![Page 121: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/121.jpg)
120
Indicadores UF – PR (1/3) Indicadores para voz
Mês PMM1 PMM2 PMM3 Meta (%)
jan-11 0,74 0,68 1,60 2,00
fev-11 0,71 0,62 1,04 2,00
mar-11 0,71 0,70 1,04 2,00
abr-11 0,82 0,83 1,24 2,00
mai-11 0,71 0,68 0,98 2,00
jun-11 0,81 0,66 1,07 2,00
jul-11 0,78 0,68 1,23 2,00
ago-11 0,75 0,67 1,07 2,00
set-11 0,71 0,69 1,02 2,00
out-11 0,67 0,67 0,89 2,00
nov-11 0,73 0,68 1,05 2,00
dez-11 0,87 0,71 0,99 2,00
jan-12 0,81 0,73 1,23 2,00
fev-12 0,80 0,73 1,15 2,00
mar-12 0,74 0,71 1,05 2,00
abr-12 0,85 0,77 1,15 2,00
Novo RGQ mai-12 0,77 0,95 2,00
jun-12 0,87 1,15 2,00
set-12 < 2,00 < 2,00 2,00
dez-12 < 2,00 < 2,00 2,00
mar-13 < 2,00 < 2,00 2,00
jun-13 < 2,00 < 2,00 2,00
set-13 < 2,00 < 2,00 2,00
dez-13 < 2,00 < 2,00 2,00
mar-14 < 2,00 < 2,00 2,00
jun-14 < 2,00 < 2,00 2,00
SMP7 - Taxa de Queda de Chamadas
Mês PMM1 PMM2 Meta(%)
mai-12 99,43 98,83 95,00
jun-12 99,37 98,02 95,00
set-12 >95,00 >95,00 95,00
dez-12 >95,00 >95,00 95,00
mar-13 >95,00 >95,00 95,00
jun-13 >95,00 >95,00 95,00
set-13 >95,00 >95,00 95,00
dez-13 >95,00 >95,00 95,00
mar-14 >95,00 >95,00 95,00
jun-14 >95,00 >95,00 95,00
NOVO SMP5 - Taxa de Alocação de Canal
de Voz
![Page 122: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/122.jpg)
121
Indicadores UF – PR (2/3)
Indicadores para dados
Mês PMMT Meta(%)
mai-12 97,09 98,00
jun-12 97,78 98,00
set-12 ≥98,00 98,00
dez-12 ≥98,00 98,00
mar-13 ≥98,00 98,00
jun-13 ≥98,00 98,00
set-13 ≥98,00 98,00
dez-13 ≥98,00 98,00
mar-14 ≥98,00 98,00
jun-14 ≥98,00 98,00
NOVO SMP8 - Taxa de Conexão de
Dados
Mês PMMT Meta(%)
mai-12 2,02 5,00
jun-12 1,97 5,00
set-12 < 5,00 5,00
dez-12 < 5,00 5,00
mar-13 < 5,00 5,00
jun-13 < 5,00 5,00
set-13 < 5,00 5,00
dez-13 < 5,00 5,00
mar-14 < 5,00 5,00
jun-14 < 5,00 5,00
NOVO SMP9 -Taxa de Queda
de Conexão de Dados
![Page 123: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/123.jpg)
122
Indicadores UF – PR (3/3)
PROPOSTA - Novos Indicadores
Mês Percentual(%)
jul-12 0,00
set-12 0,00
dez-12 0,00
mar-13 0,00
jun-13 0,00
set-13 0,00
dez-13 0,00
mar-14 0,00
jun-14 0,00
Rotas ITX
Congestionadas
Mês Percentual(%)
jun-12 1,88
set-12 ≤ 10,00
dez-12 ≤ 10,00
mar-13 ≤ 10,00
jun-13 ≤ 10,00
set-13 ≤ 10,00
dez-13 ≤ 10,00
mar-14 ≤ 10,00
jun-14 ≤ 10,00
Taxa de Células
Congestionadas
![Page 124: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/124.jpg)
123
Plano de acompanhamento dos indicadores 5
![Page 125: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/125.jpg)
124
Melhoria dos indicadores de completamento e reparo da ARU 5
11
19
34
46
-76%
jun-14 dez-13 jun-13 dez-12
# de reclamações
![Page 126: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/126.jpg)
125
Pará
![Page 127: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/127.jpg)
# CHE acumulado
#TRX acumulado Contexto
Indicadores 2G/3G 3 PA - Pará
+49%
14 13 12 11
12
+80%
14 13 11
▪ Estado com 7,6 milhões de habitantes
– 86,13% da população urbana coberta com 2G
– 35,62% da população urbana coberta com 3G
▪ 272 estações em serviço
▪ Base de 1.448,7 mil assinantes
126
![Page 128: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/128.jpg)
127
Indicadores UF – PA (1/3) Indicadores para voz
Mês PMM1 PMM2 PMM3 Meta (%)
jan-11 0,62 0,61 0,88 2,00
fev-11 0,79 0,70 0,95 2,00
mar-11 0,81 0,70 1,20 2,00
abr-11 0,90 0,78 1,05 2,00
mai-11 0,83 0,82 1,41 2,00
jun-11 0,80 0,89 1,00 2,00
jul-11 0,88 0,99 1,40 2,00
ago-11 0,76 0,73 1,40 2,00
set-11 0,80 0,89 1,35 2,00
out-11 1,21 0,76 1,15 2,00
nov-11 0,75 0,84 1,20 2,00
dez-11 1,23 0,80 1,28 2,00
jan-12 0,90 0,82 1,57 2,00
fev-12 0,98 0,83 1,48 2,00
mar-12 1,09 1,10 1,82 2,00
abr-12 1,00 1,08 1,74 2,00
Novo RGQ mai-12 1,12 1,74 2,00
jun-12 1,22 1,78 2,00
set-12 < 2,00 < 2,00 2,00
dez-12 < 2,00 < 2,00 2,00
mar-13 < 2,00 < 2,00 2,00
jun-13 < 2,00 < 2,00 2,00
set-13 < 2,00 < 2,00 2,00
dez-13 < 2,00 < 2,00 2,00
mar-14 < 2,00 < 2,00 2,00
jun-14 < 2,00 < 2,00 2,00
SMP7 - Taxa de Queda de Chamadas
Mês PMM1 PMM2 Meta(%)
mai-12 94,55 85,75 95,00
jun-12 95,99 85,22 95,00
set-12 94,50 85,22 95,00
dez-12 >95,00 85,22 95,00
mar-13 >95,00 90,00 95,00
jun-13 >95,00 >95,00 95,00
set-13 >95,00 >95,00 95,00
dez-13 >95,00 >95,00 95,00
mar-14 >95,00 >95,00 95,00
jun-14 >95,00 >95,00 95,00
NOVO SMP5 - Taxa de Alocação de Canal
de Voz
![Page 129: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/129.jpg)
128
Indicadores UF – PA (2/3)
Indicadores para dados
Mês PMMT Meta(%)
mai-12 95,79 98,00
jun-12 78,25 98,00
set-12 ≥98,00 98,00
dez-12 ≥98,00 98,00
mar-13 ≥98,00 98,00
jun-13 ≥98,00 98,00
set-13 ≥98,00 98,00
dez-13 ≥98,00 98,00
mar-14 ≥98,00 98,00
jun-14 ≥98,00 98,00
NOVO SMP8 - Taxa de Conexão de
Dados
Mês PMMT Meta(%)
mai-12 2,23 5,00
jun-12 2,36 5,00
set-12 < 5,00 5,00
dez-12 < 5,00 5,00
mar-13 < 5,00 5,00
jun-13 < 5,00 5,00
set-13 < 5,00 5,00
dez-13 < 5,00 5,00
mar-14 < 5,00 5,00
jun-14 < 5,00 5,00
NOVO SMP9 -Taxa de Queda de
Conexão de Dados
![Page 130: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/130.jpg)
129
Indicadores UF – PA (3/3)
PROPOSTA - Novos Indicadores
Mês Percentual(%)
jun-12 32,79
set-12 30,00
dez-12 25,00
mar-13 15,00
jun-13 ≤ 10,00
set-13 ≤ 10,00
dez-13 ≤ 10,00
mar-14 ≤ 10,00
jun-14 ≤ 10,00
Taxa de Células
Congestionadas
Mês Percentual(%)
jul-12 2,33
set-12 2,33
dez-12 0,00
mar-13 0,00
jun-13 0,00
set-13 0,00
dez-13 0,00
mar-14 0,00
jun-14 0,00
Rotas ITX
Congestionadas
![Page 131: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/131.jpg)
130
Plano de acompanhamento dos indicadores 5
![Page 132: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/132.jpg)
131
Melhoria dos indicadores de completamento e reparo da ARU 5
5
9
16
22
-77%
jun-14 dez-13 jun-13 dez-12
# de reclamações
![Page 133: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/133.jpg)
132
Pernambuco
![Page 134: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/134.jpg)
# CHE acumulado
#TRX acumulado Contexto
Indicadores 2G/3G 3 PE - Pernambuco
+83%
14 13 12 11
+58%
14 13 12 11
▪ Estado com 8,8 milhões de habitantes
– 86,40% da população urbana coberta com 2G
– 47,29% da população urbana coberta com 3G
▪ 425 estações em serviço
▪ Base de 3.637,9 mil assinantes
133
![Page 135: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/135.jpg)
134
Indicadores UF – PE (1/3) Indicadores para voz
Mês PMM1 PMM2 PMM3 Meta (%)
jan-11 1,31 0,62 1,73 2,00
fev-11 0,92 0,72 1,16 2,00
mar-11 1,04 0,76 1,32 2,00
abr-11 1,04 0,77 1,64 2,00
mai-11 1,11 0,84 1,63 2,00
jun-11 1,49 0,89 1,90 2,00
jul-11 1,73 1,06 2,14 2,00
ago-11 1,26 0,95 1,91 2,00
set-11 1,31 0,76 1,78 2,00
out-11 1,45 0,88 1,99 2,00
nov-11 1,37 0,94 1,91 2,00
dez-11 1,64 0,91 2,24 2,00
jan-12 1,48 1,15 2,42 2,00
fev-12 1,36 0,91 1,79 2,00
mar-12 1,68 0,94 2,22 2,00
abr-12 1,87 1,05 2,96 2,00
Novo RGQ mai-12 3,69 4,74 2,00
jun-12 2,42 3,53 2,00
set-12 2,42 3,53 2,00
dez-12 2,42 3,53 2,00
mar-13 < 2,00 < 2,00 2,00
jun-13 < 2,00 < 2,00 2,00
set-13 < 2,00 < 2,00 2,00
dez-13 < 2,00 < 2,00 2,00
mar-14 < 2,00 < 2,00 2,00
jun-14 < 2,00 < 2,00 2,00
SMP7 - Taxa de Queda de Chamadas
Mês PMM1 PMM2 Meta(%)
mai-12 78,79 70,33 95,00
jun-12 91,06 79,17 95,00
set-12 91,06 79,17 95,00
dez-12 91,06 79,17 95,00
mar-13 >95,00 >95,00 95,00
jun-13 >95,00 >95,00 95,00
set-13 >95,00 >95,00 95,00
dez-13 >95,00 >95,00 95,00
mar-14 >95,00 >95,00 95,00
jun-14 >95,00 >95,00 95,00
NOVO SMP5 - Taxa de Alocação de Canal
de Voz
![Page 136: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/136.jpg)
135
Indicadores UF – PE (2/3)
Indicadores para dados
Mês PMMT Meta(%)
mai-12 93,50 98,00
jun-12 95,60 98,00
set-12 ≥98,00 98,00
dez-12 ≥98,00 98,00
mar-13 ≥98,00 98,00
jun-13 ≥98,00 98,00
set-13 ≥98,00 98,00
dez-13 ≥98,00 98,00
mar-14 ≥98,00 98,00
jun-14 ≥98,00 98,00
NOVO SMP8 - Taxa de Conexão de
Dados
Mês PMMT Meta(%)
mai-12 2,56 5,00
jun-12 1,68 5,00
set-12 < 5,00 5,00
dez-12 < 5,00 5,00
mar-13 < 5,00 5,00
jun-13 < 5,00 5,00
set-13 < 5,00 5,00
dez-13 < 5,00 5,00
mar-14 < 5,00 5,00
jun-14 < 5,00 5,00
NOVO SMP9 -Taxa de Queda
de Conexão de Dados
![Page 137: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/137.jpg)
136
Indicadores UF – PE (3/3)
PROPOSTA - Novos Indicadores
Mês Percentual(%)
jun-12 15,26
set-12 13,80
dez-12 11,00
mar-13 ≤ 10,00
jun-13 ≤ 10,00
set-13 ≤ 10,00
dez-13 ≤ 10,00
mar-14 ≤ 10,00
jun-14 ≤ 10,00
Taxa de Células
Congestionadas
Mês Percentual(%)
jul-12 1,32
set-12 1,32
dez-12 1,32
mar-13 0,00
jun-13 0,00
set-13 0,00
dez-13 0,00
mar-14 0,00
jun-14 0,00
Rotas ITX
Congestionadas
![Page 138: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/138.jpg)
137
Plano de acompanhamento dos indicadores 5
![Page 139: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/139.jpg)
138
Melhoria dos indicadores de completamento e reparo da ARU 5
198
347
606
838
-76%
jun-14 dez-13 jun-13 dez-12
# de reclamações
![Page 140: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/140.jpg)
139
Piauí
![Page 141: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/141.jpg)
# CHE acumulado
#TRX acumulado Contexto
Indicadores 2G/3G 3 PI - Piauí
+73%
14 13 12 11
+50%
14 13 12 11
▪ Estado com 3,1 milhões de habitantes
– 67,86% da população urbana coberta com 2G
– 37,43% da população urbana coberta com 3G
▪ 101 estações em serviço
▪ Base de 589,2 mil assinantes
140
![Page 142: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/142.jpg)
141
Indicadores UF – PI (1/3) Indicadores para voz
Mês PMM1 PMM2 PMM3 Meta (%)
jan-11 0,92 0,89 1,16 2,00
fev-11 1,21 1,30 1,43 2,00
mar-11 1,13 1,01 1,44 2,00
abr-11 1,22 1,12 1,72 2,00
mai-11 1,07 0,96 1,51 2,00
jun-11 0,99 0,86 1,50 2,00
jul-11 1,08 1,04 1,62 2,00
ago-11 0,88 0,77 1,28 2,00
set-11 0,94 0,81 1,25 2,00
out-11 0,98 0,85 1,18 2,00
nov-11 1,31 1,18 1,46 2,00
dez-11 1,20 1,22 1,49 2,00
jan-12 1,10 1,05 2,56 2,00
fev-12 1,06 1,03 1,79 2,00
mar-12 1,07 1,09 2,02 2,00
abr-12 1,12 1,17 1,67 2,00
Novo RGQ mai-12 1,01 1,22 2,00
jun-12 0,71 1,10 2,00
set-12 < 2,00 < 2,00 2,00
dez-12 < 2,00 < 2,00 2,00
mar-13 < 2,00 < 2,00 2,00
jun-13 < 2,00 < 2,00 2,00
set-13 < 2,00 < 2,00 2,00
dez-13 < 2,00 < 2,00 2,00
mar-14 < 2,00 < 2,00 2,00
jun-14 < 2,00 < 2,00 2,00
SMP7 - Taxa de Queda de Chamadas
Mês PMM1 PMM2 Meta(%)
mai-12 97,28 97,26 95,00
jun-12 94,34 95,74 95,00
set-12 94,34 >95,00 95,00
dez-12 94,34 >95,00 95,00
mar-13 >95,00 >95,00 95,00
jun-13 >95,00 >95,00 95,00
set-13 >95,00 >95,00 95,00
dez-13 >95,00 >95,00 95,00
mar-14 >95,00 >95,00 95,00
jun-14 >95,00 >95,00 95,00
NOVO SMP5 - Taxa de Alocação de Canal
de Voz
![Page 143: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/143.jpg)
142
Indicadores UF – PI (2/3)
Indicadores para dados
Mês PMMT Meta(%)
mai-12 94,31 98,00
jun-12 94,93 98,00
set-12 ≥98,00 98,00
dez-12 ≥98,00 98,00
mar-13 ≥98,00 98,00
jun-13 ≥98,00 98,00
set-13 ≥98,00 98,00
dez-13 ≥98,00 98,00
mar-14 ≥98,00 98,00
jun-14 ≥98,00 98,00
NOVO SMP8 - Taxa de Conexão de
Dados
Mês PMMT Meta(%)
mai-12 2,51 5,00
jun-12 2,65 5,00
set-12 < 5,00 5,00
dez-12 < 5,00 5,00
mar-13 < 5,00 5,00
jun-13 < 5,00 5,00
set-13 < 5,00 5,00
dez-13 < 5,00 5,00
mar-14 < 5,00 5,00
jun-14 < 5,00 5,00
NOVO SMP9 -Taxa de Queda
de Conexão de Dados
![Page 144: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/144.jpg)
143
Indicadores UF – PI (3/3)
PROPOSTA - Novos Indicadores
Mês Percentual(%)
jun-12 5,99
set-12 ≤ 10,00
dez-12 ≤ 10,00
mar-13 ≤ 10,00
jun-13 ≤ 10,00
set-13 ≤ 10,00
dez-13 ≤ 10,00
mar-14 ≤ 10,00
jun-14 ≤ 10,00
Taxa de Células
CongestionadasMês Percentual(%)
jul-12 14,29
set-12 14,29
dez-12 0,00
mar-13 0,00
jun-13 0,00
set-13 0,00
dez-13 0,00
mar-14 0,00
jun-14 0,00
Rotas ITX
Congestionadas
![Page 145: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/145.jpg)
144
Plano de acompanhamento dos indicadores 5
![Page 146: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/146.jpg)
145
Melhoria dos indicadores de completamento e reparo da ARU 5
1111
0%
jun-14 dez-13 jun-13 dez-12
# de reclamações
![Page 147: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/147.jpg)
146
Rio de Janeiro
![Page 148: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/148.jpg)
# CHE acumulado
#TRX acumulado Contexto
Indicadores 2G/3G 3 RJ - Rio de Janeiro
+12%
14 13 12 11
+57%
14 13 12 11
▪ Estado com 15,9 milhões de habitantes
– 100% da população urbana coberta com 2G
– 84,92% da população urbana coberta com 3G
▪ 1357 estações em serviço
▪ Base de 3.478,2 mil assinantes
147
![Page 149: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/149.jpg)
148
Indicadores UF – RJ (1/5) Indicadores para voz
Mês PMM1 PMM2 PMM3 Meta (%)
jan-11 0,92 0,95 1,17 2,00
fev-11 1,30 1,37 1,30 2,00
mar-11 1,36 1,30 1,54 2,00
abr-11 1,30 1,32 1,50 2,00
mai-11 1,48 1,41 1,65 2,00
jun-11 1,53 1,41 1,94 2,00
jul-11 1,34 1,38 1,60 2,00
ago-11 1,05 1,02 1,20 2,00
set-11 1,07 1,05 1,21 2,00
out-11 0,94 0,91 1,14 2,00
nov-11 1,20 0,88 1,05 2,00
dez-11 1,16 0,95 1,14 2,00
jan-12 0,85 0,81 1,01 2,00
fev-12 0,91 0,91 0,97 2,00
mar-12 0,90 0,81 0,97 2,00
abr-12 1,11 1,11 1,17 2,00
Novo RGQ mai-12 1,10 1,21 2,00
jun-12 1,00 1,07 2,00
set-12 < 2,00 < 2,00 2,00
dez-12 < 2,00 < 2,00 2,00
mar-13 < 2,00 < 2,00 2,00
jun-13 < 2,00 < 2,00 2,00
set-13 < 2,00 < 2,00 2,00
dez-13 < 2,00 < 2,00 2,00
mar-14 < 2,00 < 2,00 2,00
jun-14 < 2,00 < 2,00 2,00
SMP7 - Taxa de Queda de Chamadas
Mês PMM1 PMM2 Meta(%)
mai-12 99,69 99,23 95,00
jun-12 99,39 96,69 95,00
set-12 >95,00 >95,00 95,00
dez-12 >95,00 >95,00 95,00
mar-13 >95,00 >95,00 95,00
jun-13 >95,00 >95,00 95,00
set-13 >95,00 >95,00 95,00
dez-13 >95,00 >95,00 95,00
mar-14 >95,00 >95,00 95,00
jun-14 >95,00 >95,00 95,00
NOVO SMP5 - Taxa de Alocação de Canal
de Voz
![Page 150: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/150.jpg)
149
Indicadores UF – RJ (2/5)
Indicadores para dados
Mês PMMT Meta(%)
mai-12 89,70 98,00
jun-12 94,14 98,00
set-12 ≥98,00 98,00
dez-12 ≥98,00 98,00
mar-13 ≥98,00 98,00
jun-13 ≥98,00 98,00
set-13 ≥98,00 98,00
dez-13 ≥98,00 98,00
mar-14 ≥98,00 98,00
jun-14 ≥98,00 98,00
NOVO SMP8 - Taxa de Conexão
de Dados
Mês PMMT Meta(%)
mai-12 1,85 5,00
jun-12 1,62 5,00
set-12 < 5,00 5,00
dez-12 < 5,00 5,00
mar-13 < 5,00 5,00
jun-13 < 5,00 5,00
set-13 < 5,00 5,00
dez-13 < 5,00 5,00
mar-14 < 5,00 5,00
jun-14 < 5,00 5,00
NOVO SMP9 -Taxa de Queda
de Conexão de Dados
![Page 151: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/151.jpg)
150
Indicadores UF – RJ (3/5)
PROPOSTA - Novos Indicadores
Mês Percentual(%)
jul-12 0,00
set-12 0,00
dez-12 0,00
mar-13 0,00
jun-13 0,00
set-13 0,00
dez-13 0,00
mar-14 0,00
jun-14 0,00
Rotas ITX
Congestionadas
Mês Percentual(%)
jun-12 2,72
set-12 ≤ 10,00
dez-12 ≤ 10,00
mar-13 ≤ 10,00
jun-13 ≤ 10,00
set-13 ≤ 10,00
dez-13 ≤ 10,00
mar-14 ≤ 10,00
jun-14 ≤ 10,00
Taxa de Células
Congestionadas
![Page 152: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/152.jpg)
151
Plano de acompanhamento dos indicadores 5
![Page 153: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/153.jpg)
152
Melhoria dos indicadores de completamento e reparo da ARU 5
69
120
210
290
dez-12
-76%
jun-14 dez-13 jun-13
# de reclamações
![Page 154: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/154.jpg)
153
Rio Grande do Sul
![Page 155: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/155.jpg)
# CHE acumulado
#TRX acumulado Contexto
Indicadores 2G/3G 3 RS - Rio Grande do Sul
+15%
14 13 12 11
+40%
14 13 12 11
▪ Estado com 10,7 milhões de habitantes
– 98,71% da população urbana coberta com 2G
– 68,36% da população urbana coberta com 3G
▪ 1122 estações em serviço
▪ Base de 2.049,2 mil assinantes
154
![Page 156: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/156.jpg)
155
Indicadores UF – RS (1/3) Indicadores para voz
Mês PMM1 PMM2 PMM3 Meta (%)
jan-11 0,64 0,66 0,99 2,00
fev-11 0,66 0,62 0,81 2,00
mar-11 0,62 0,66 1,05 2,00
abr-11 0,85 0,79 1,33 2,00
mai-11 0,73 0,72 1,11 2,00
jun-11 0,68 0,62 0,99 2,00
jul-11 0,77 0,76 1,23 2,00
ago-11 0,62 0,60 1,00 2,00
set-11 0,65 0,67 0,89 2,00
out-11 0,57 0,56 0,82 2,00
nov-11 0,79 0,69 0,99 2,00
dez-11 0,77 0,71 1,02 2,00
jan-12 0,76 0,91 1,08 2,00
fev-12 0,71 0,66 0,91 2,00
mar-12 0,69 0,63 0,93 2,00
abr-12 0,72 0,71 1,14 2,00
Novo RGQ mai-12 0,67 0,84 2,00
jun-12 0,78 1,03 2,00
set-12 < 2,00 < 2,00 2,00
dez-12 < 2,00 < 2,00 2,00
mar-13 < 2,00 < 2,00 2,00
jun-13 < 2,00 < 2,00 2,00
set-13 < 2,00 < 2,00 2,00
dez-13 < 2,00 < 2,00 2,00
mar-14 < 2,00 < 2,00 2,00
jun-14 < 2,00 < 2,00 2,00
SMP7 - Taxa de Queda de Chamadas
Mês PMM1 PMM2 Meta(%)
mai-12 99,75 98,81 95,00
jun-12 99,71 99,03 95,00
set-12 >95,00 >95,00 95,00
dez-12 >95,00 >95,00 95,00
mar-13 >95,00 >95,00 95,00
jun-13 >95,00 >95,00 95,00
set-13 >95,00 >95,00 95,00
dez-13 >95,00 >95,00 95,00
mar-14 >95,00 >95,00 95,00
jun-14 >95,00 >95,00 95,00
NOVO SMP5 - Taxa de Alocação de Canal
de Voz
![Page 157: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/157.jpg)
156
Indicadores UF – RS (2/3)
Indicadores para dados
Mês PMMT Meta(%)
mai-12 97,24 98,00
jun-12 97,74 98,00
set-12 ≥98,00 98,00
dez-12 ≥98,00 98,00
mar-13 ≥98,00 98,00
jun-13 ≥98,00 98,00
set-13 ≥98,00 98,00
dez-13 ≥98,00 98,00
mar-14 ≥98,00 98,00
jun-14 ≥98,00 98,00
NOVO SMP8 - Taxa de Conexão
de DadosMês PMMT Meta(%)
mai-12 1,93 5,00
jun-12 1,84 5,00
set-12 < 5,00 5,00
dez-12 < 5,00 5,00
mar-13 < 5,00 5,00
jun-13 < 5,00 5,00
set-13 < 5,00 5,00
dez-13 < 5,00 5,00
mar-14 < 5,00 5,00
jun-14 < 5,00 5,00
NOVO SMP9 -Taxa de Queda
de Conexão de Dados
![Page 158: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/158.jpg)
157
Indicadores UF – RS (3/3)
PROPOSTA - Novos Indicadores
Mês Percentual(%)
jun-12 1,76
set-12 ≤ 10,00
dez-12 ≤ 10,00
mar-13 ≤ 10,00
jun-13 ≤ 10,00
set-13 ≤ 10,00
dez-13 ≤ 10,00
mar-14 ≤ 10,00
jun-14 ≤ 10,00
Taxa de Células
Congestionadas
Mês Percentual(%)
jul-12 1,82
set-12 1,82
dez-12 0,00
mar-13 0,00
jun-13 0,00
set-13 0,00
dez-13 0,00
mar-14 0,00
jun-14 0,00
Rotas ITX
Congestionadas
![Page 159: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/159.jpg)
158
Plano de acompanhamento dos indicadores 5
![Page 160: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/160.jpg)
159
Melhoria dos indicadores de completamento e reparo da ARU 5
24
41
72
100
-76%
jun-14 dez-13 jun-13 dez-12
# de reclamações
![Page 161: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/161.jpg)
160
Rio Grande do Norte
![Page 162: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/162.jpg)
# CHE acumulado
#TRX acumulado Contexto
Indicadores 2G/3G 3 RN - Rio Grande do Norte
+75%
14 13 12 11
+60%
14 13 12 11
▪ Estado com 3,1 milhões de habitantes
– 80,17% da população urbana coberta com 2G
– 42,23% da população urbana coberta com 3G
▪ 196 estações em serviço
▪ Base de 1.240,4 mil assinantes
161
![Page 163: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/163.jpg)
162
Indicadores UF – RN (1/3) Indicadores para voz
Mês PMM1 PMM2 PMM3 Meta (%)
jan-11 0,75 0,48 1,04 2,00
fev-11 0,72 0,55 0,78 2,00
mar-11 0,74 0,60 0,86 2,00
abr-11 0,69 0,63 0,88 2,00
mai-11 0,70 0,68 0,86 2,00
jun-11 0,71 0,80 0,87 2,00
jul-11 0,85 0,64 0,97 2,00
ago-11 0,80 0,68 1,22 2,00
set-11 0,69 0,59 0,99 2,00
out-11 1,01 0,65 1,01 2,00
nov-11 1,78 0,72 1,27 2,00
dez-11 0,83 0,61 1,72 2,00
jan-12 0,82 0,65 1,57 2,00
fev-12 0,82 0,62 1,52 2,00
mar-12 0,81 0,61 1,08 2,00
abr-12 0,88 0,76 1,31 2,00
Novo RGQ mai-12 2,04 2,31 2,00
jun-12 2,12 2,15 2,00
set-12 2,12 2,15 2,00
dez-12 2,12 2,15 2,00
mar-13 < 2,00 < 2,00 2,00
jun-13 < 2,00 < 2,00 2,00
set-13 < 2,00 < 2,00 2,00
dez-13 < 2,00 < 2,00 2,00
mar-14 < 2,00 < 2,00 2,00
jun-14 < 2,00 < 2,00 2,00
SMP7 - Taxa de Queda de Chamadas
Mês PMM1 PMM2 Meta(%)
mai-12 97,91 94,20 95,00
jun-12 99,28 95,71 95,00
set-12 >95,00 94,96 95,00
dez-12 >95,00 94,96 95,00
mar-13 >95,00 >95,00 95,00
jun-13 >95,00 >95,00 95,00
set-13 >95,00 >95,00 95,00
dez-13 >95,00 >95,00 95,00
mar-14 >95,00 >95,00 95,00
jun-14 >95,00 >95,00 95,00
NOVO SMP5 - Taxa de Alocação de Canal
de Voz
![Page 164: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/164.jpg)
163
Indicadores UF – RN (2/3)
Indicadores para dados
Mês PMMT Meta(%)
mai-12 94,84 98,00
jun-12 96,75 98,00
set-12 ≥98,00 98,00
dez-12 ≥98,00 98,00
mar-13 ≥98,00 98,00
jun-13 ≥98,00 98,00
set-13 ≥98,00 98,00
dez-13 ≥98,00 98,00
mar-14 ≥98,00 98,00
jun-14 ≥98,00 98,00
NOVO SMP8 - Taxa de Conexão de
Dados
Mês PMMT Meta(%)
mai-12 2,37 5,00
jun-12 1,89 5,00
set-12 < 5,00 5,00
dez-12 < 5,00 5,00
mar-13 < 5,00 5,00
jun-13 < 5,00 5,00
set-13 < 5,00 5,00
dez-13 < 5,00 5,00
mar-14 < 5,00 5,00
jun-14 < 5,00 5,00
NOVO SMP9 -Taxa de Queda
de Conexão de Dados
![Page 165: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/165.jpg)
164
Indicadores UF – RN (3/3)
PROPOSTA - Novos Indicadores
Mês Percentual(%)
jul-12 0,00
set-12 0,00
dez-12 0,00
mar-13 0,00
jun-13 0,00
set-13 0,00
dez-13 0,00
mar-14 0,00
jun-14 0,00
Rotas ITX
Congestionadas
Mês Percentual(%)
jun-12 18,94
set-12 17,00
dez-12 14,00
mar-13 ≤ 10,00
jun-13 ≤ 10,00
set-13 ≤ 10,00
dez-13 ≤ 10,00
mar-14 ≤ 10,00
jun-14 ≤ 10,00
Taxa de Células
Congestionadas
![Page 166: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/166.jpg)
165
Plano de acompanhamento dos indicadores 5
![Page 167: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/167.jpg)
166
Melhoria dos indicadores de completamento e reparo da ARU 5
6
10
17
24
dez-12 jun-13
-75%
jun-14 dez-13
# de reclamações
![Page 168: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/168.jpg)
167
Roraima
![Page 169: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/169.jpg)
# CHE acumulado
#TRX acumulado Contexto
▪ Estado com 0,4 milhões de habitantes
– 91,14% da população urbana coberta com 2G
– 80,56% da população urbana coberta com 3G
▪ 15 estações em serviço
▪ Base de 38,2 mil assinantes
Indicadores 2G/3G 3 RR - Roraima
+56%
14 13 12 11
11 12
+255%
14 13
168
![Page 170: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/170.jpg)
169
Indicadores UF – RR (1/3) Indicadores para voz
Mês PMM1 PMM2 PMM3 Meta (%)
jan-11 1,05 1,01 1,17 2,00
fev-11 1,15 2,21 1,00 2,00
mar-11 0,78 0,77 0,86 2,00
abr-11 0,81 0,83 1,48 2,00
mai-11 0,76 1,54 1,59 2,00
jun-11 0,82 1,32 1,10 2,00
jul-11 0,78 1,76 1,90 2,00
ago-11 1,58 1,52 2,36 2,00
set-11 2,46 9,46 8,84 2,00
out-11 1,29 0,89 2,73 2,00
nov-11 8,57 1,26 2,19 2,00
dez-11 1,42 1,69 2,62 2,00
jan-12 1,26 1,40 2,13 2,00
fev-12 2,57 2,38 4,56 2,00
mar-12 2,43 1,19 2,00 2,00
abr-12 1,90 2,00 2,33 2,00
Novo RGQ mai-12 1,63 2,20 2,00
jun-12 1,42 1,93 2,00
set-12 < 2,00 < 2,00 2,00
dez-12 < 2,00 < 2,00 2,00
mar-13 < 2,00 < 2,00 2,00
jun-13 < 2,00 < 2,00 2,00
set-13 < 2,00 < 2,00 2,00
dez-13 < 2,00 < 2,00 2,00
mar-14 < 2,00 < 2,00 2,00
jun-14 < 2,00 < 2,00 2,00
SMP7 - Taxa de Queda de Chamadas
Mês PMM1 PMM2 Meta(%)
mai-12 71,17 70,48 95,00
jun-12 74,14 69,76 95,00
set-12 75,00 70.00 95,00
dez-12 85,00 80,00 95,00
mar-13 90,00 90,00 95,00
jun-13 >95,00 >95,00 95,00
set-13 >95,00 >95,00 95,00
dez-13 >95,00 >95,00 95,00
mar-14 >95,00 >95,00 95,00
jun-14 >95,00 >95,00 95,00
NOVO SMP5 - Taxa de Alocação de Canal
de Voz
![Page 171: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/171.jpg)
170
Indicadores UF – RR (2/3)
Indicadores para dados
Mês PMMT Meta(%)
mai-12 97,55 98,00
jun-12 98,76 98,00
set-12 ≥98,00 98,00
dez-12 ≥98,00 98,00
mar-13 ≥98,00 98,00
jun-13 ≥98,00 98,00
set-13 ≥98,00 98,00
dez-13 ≥98,00 98,00
mar-14 ≥98,00 98,00
jun-14 ≥98,00 98,00
NOVO SMP8 - Taxa de Conexão de
DadosMês PMMT Meta(%)
mai-12 2,74 5,00
jun-12 2,92 5,00
set-12 < 5,00 5,00
dez-12 < 5,00 5,00
mar-13 < 5,00 5,00
jun-13 < 5,00 5,00
set-13 < 5,00 5,00
dez-13 < 5,00 5,00
mar-14 < 5,00 5,00
jun-14 < 5,00 5,00
NOVO SMP9 -Taxa de Queda de
Conexão de Dados
![Page 172: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/172.jpg)
171
Indicadores UF – RR (3/3)
PROPOSTA - Novos Indicadores
Mês Percentual(%)
jul-12 0,00
set-12 0,00
dez-12 0,00
mar-13 0,00
jun-13 0,00
set-13 0,00
dez-13 0,00
mar-14 0,00
jun-14 0,00
Rotas ITX
Congestionadas
Mês Percentual(%)
jun-12 17,24
set-12 16,00
dez-12 14,00
mar-13 12,00
jun-13 ≤ 10,00
set-13 ≤ 10,00
dez-13 ≤ 10,00
mar-14 ≤ 10,00
jun-14 ≤ 10,00
Taxa de Células
Congestionadas
![Page 173: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/173.jpg)
172
Plano de acompanhamento dos indicadores 5
![Page 174: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/174.jpg)
173
Melhoria dos indicadores de completamento e reparo da ARU 5
2222
0%
jun-14 dez-13 jun-13 dez-12
# de reclamações
![Page 175: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/175.jpg)
174
Rondonia
![Page 176: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/176.jpg)
# CHE acumulado
#TRX acumulado Contexto
Indicadores 2G/3G 3 RO - Rondônia
11
+94%
14 13 12
+286%
14 13 12 11
▪ Estado com 1,5 milhões de habitantes
– 94,42% da população urbana coberta com 2G
– 49,49% da população urbana coberta com 3G
▪ 100 estações em serviço
▪ Base de 449,5 mil assinantes
175
![Page 177: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/177.jpg)
176
Indicadores UF – RO (1/3) Indicadores para voz
DAY PMM1 PMM2 PMM3 Meta (%)
jan-11 0,40 0,41 0,73 2,00
fev-11 0,51 0,48 0,75 2,00
mar-11 0,53 0,51 0,93 2,00
abr-11 0,60 0,61 0,92 2,00
mai-11 0,52 0,55 0,87 2,00
jun-11 0,58 0,41 0,59 2,00
jul-11 0,50 0,36 0,55 2,00
ago-11 0,50 0,37 0,56 2,00
set-11 0,48 0,40 0,94 2,00
out-11 0,36 0,50 0,56 2,00
nov-11 0,56 0,44 0,63 2,00
dez-11 0,39 0,52 0,66 2,00
jan-12 0,52 0,57 0,69 2,00
fev-12 0,44 0,48 0,72 2,00
mar-12 0,44 1,73 0,85 2,00
abr-12 0,45 0,42 0,82 2,00
Novo RGQ mai-12 0,49 0,57 2,00
jun-12 0,51 0,70 2,00
set-12 < 2,00 < 2,00 2,00
dez-12 < 2,00 < 2,00 2,00
mar-13 < 2,00 < 2,00 2,00
jun-13 < 2,00 < 2,00 2,00
set-13 < 2,00 < 2,00 2,00
dez-13 < 2,00 < 2,00 2,00
mar-14 < 2,00 < 2,00 2,00
jun-14 < 2,00 < 2,00 2,00
SMP7 - Taxa de Queda de Chamadas
Mês PMM1 PMM2 Meta(%)
mai-12 98,87 96,09 95,00
jun-12 97,50 92,81 95,00
set-12 >95,00 92,81 95,00
dez-12 >95,00 94,45 95,00
mar-13 >95,00 >95,00 95,00
jun-13 >95,00 >95,00 95,00
set-13 >95,00 >95,00 95,00
dez-13 >95,00 >95,00 95,00
mar-14 >95,00 >95,00 95,00
jun-14 >95,00 >95,00 95,00
NOVO SMP5 - Taxa de Alocação de Canal
de Voz
![Page 178: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/178.jpg)
177
Indicadores UF – RO (2/3)
Indicadores para dados
Mês PMMT Meta(%)
mai-12 96,66 98,00
jun-12 97,71 98,00
set-12 ≥98,00 98,00
dez-12 ≥98,00 98,00
mar-13 ≥98,00 98,00
jun-13 ≥98,00 98,00
set-13 ≥98,00 98,00
dez-13 ≥98,00 98,00
mar-14 ≥98,00 98,00
jun-14 ≥98,00 98,00
NOVO SMP8 - Taxa de Conexão de
Dados
Mês PMMT Meta(%)
mai-12 1,62 5,00
jun-12 1,57 5,00
set-12 < 5,00 5,00
dez-12 < 5,00 5,00
mar-13 < 5,00 5,00
jun-13 < 5,00 5,00
set-13 < 5,00 5,00
dez-13 < 5,00 5,00
mar-14 < 5,00 5,00
jun-14 < 5,00 5,00
NOVO SMP9 -Taxa de Queda
de Conexão de Dados
![Page 179: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/179.jpg)
178
Indicadores UF – RO (3/3)
PROPOSTA - Novos Indicadores
Mês Percentual(%)
jul-12 0,00
set-12 0,00
dez-12 0,00
mar-13 0,00
jun-13 0,00
set-13 0,00
dez-13 0,00
mar-14 0,00
jun-14 0,00
Rotas ITX
Congestionadas
Mês Percentual(%)
jun-12 13,94
set-12 12,50
dez-12 ≤ 10,00
mar-13 ≤ 10,00
jun-13 ≤ 10,00
set-13 ≤ 10,00
dez-13 ≤ 10,00
mar-14 ≤ 10,00
jun-14 ≤ 10,00
Taxa de Células
Congestionadas
![Page 180: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/180.jpg)
179
Plano de acompanhamento dos indicadores 5
![Page 181: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/181.jpg)
180
Melhoria dos indicadores de completamento e reparo da ARU 5
2
4
6
9
dez-13
-78%
jun-14 jun-13 dez-12
# de reclamações
![Page 182: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/182.jpg)
181
São Paulo
![Page 183: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/183.jpg)
# CHE acumulado
#TRX acumulado Contexto
Indicadores 2G/3G 3 SP - São Paulo
+21%
14 13 12 11
+26%
14 13 12 11
▪ Estado com 41,2 milhões de habitantes
– 99,27% da população urbana coberta com 2G
– 77,35% da população urbana coberta com 3G
▪ 3261 estações em serviço
▪ Base de 8.969,4 mil assinantes
182
![Page 184: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/184.jpg)
183
Indicadores UF – SP (1/7) Indicadores para voz
Mês PMM1 PMM2 PMM3 Meta (%)
jan-11 0,82 0,77 1,33 2,00
fev-11 0,79 0,76 1,19 2,00
mar-11 0,83 0,73 1,17 2,00
abr-11 0,96 0,95 1,15 2,00
mai-11 0,96 0,88 1,32 2,00
jun-11 1,06 1,12 1,56 2,00
jul-11 0,71 0,75 1,13 2,00
ago-11 0,71 0,66 1,11 2,00
set-11 0,76 0,72 1,08 2,00
out-11 0,77 0,67 0,97 2,00
nov-11 0,74 0,74 1,12 2,00
dez-11 0,93 0,81 1,23 2,00
jan-12 0,91 0,85 1,44 2,00
fev-12 0,80 0,88 1,18 2,00
mar-12 0,88 0,77 1,24 2,00
abr-12 0,89 1,03 1,40 2,00
Novo RGQ mai-12 0,94 1,80 2,00
jun-12 0,98 1,23 2,00
set-12 < 2,00 < 2,00 2,00
dez-12 < 2,00 < 2,00 2,00
mar-13 < 2,00 < 2,00 2,00
jun-13 < 2,00 < 2,00 2,00
set-13 < 2,00 < 2,00 2,00
dez-13 < 2,00 < 2,00 2,00
mar-14 < 2,00 < 2,00 2,00
jun-14 < 2,00 < 2,00 2,00
SMP7 - Taxa de Queda de Chamadas
Mês PMM1 PMM2 Meta(%)
mai-12 99,59 98,36 95,00
jun-12 99,44 97,25 95,00
set-12 >95,00 >95,00 95,00
dez-12 >95,00 >95,00 95,00
mar-13 >95,00 >95,00 95,00
jun-13 >95,00 >95,00 95,00
set-13 >95,00 >95,00 95,00
dez-13 >95,00 >95,00 95,00
mar-14 >95,00 >95,00 95,00
jun-14 >95,00 >95,00 95,00
NOVO SMP5 - Taxa de Alocação de Canal
de Voz
![Page 185: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/185.jpg)
184
Indicadores UF – SP (2/7)
Indicadores para dados
DAY PMMT Meta(%)
mai-12 93,72 98,00
jun-12 95,06 98,00
set-12 ≥98,00 98,00
dez-12 ≥98,00 98,00
mar-13 ≥98,00 98,00
jun-13 ≥98,00 98,00
set-13 ≥98,00 98,00
dez-13 ≥98,00 98,00
mar-14 ≥98,00 98,00
jun-14 ≥98,00 98,00
NOVO SMP8 - Taxa de Conexão de
Dados
DAY PMMT Meta(%)
mai-12 1,60 5,00
jun-12 1,57 5,00
set-12 < 5,00 5,00
dez-12 < 5,00 5,00
mar-13 < 5,00 5,00
jun-13 < 5,00 5,00
set-13 < 5,00 5,00
dez-13 < 5,00 5,00
mar-14 < 5,00 5,00
jun-14 < 5,00 5,00
NOVO SMP9 -Taxa de Queda de
Conexão de Dados
![Page 186: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/186.jpg)
185
Indicadores UF – SP (3/7)
PROPOSTA - Novos Indicadores
Mês Percentual(%)
jun-12 3,98
set-12 ≤ 10,00
dez-12 ≤ 10,00
mar-13 ≤ 10,00
jun-13 ≤ 10,00
set-13 ≤ 10,00
dez-13 ≤ 10,00
mar-14 ≤ 10,00
jun-14 ≤ 10,00
Taxa de Células
Congestionadas
Mês Percentual(%)
jul-12 12,44
set-12 12,44
dez-12 0,00
mar-13 0,00
jun-13 0,00
set-13 0,00
dez-13 0,00
mar-14 0,00
jun-14 0,00
Rotas ITX
Congestionadas
![Page 187: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/187.jpg)
186
Plano de acompanhamento dos indicadores 5
![Page 188: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/188.jpg)
187
Melhoria dos indicadores de completamento e reparo da ARU 5
77
136
237
328
-77%
jun-14 dez-13 jun-13 dez-12
# de reclamações
![Page 189: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/189.jpg)
188
Santa Catarina
![Page 190: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/190.jpg)
# CHE acumulado
#TRX acumulado Contexto
Indicadores 2G/3G 3 SC - Santa Catarina
+19%
14 13 12 11
+64%
14 13 12 11
▪ Estado com 6,2 milhões de habitantes
– 94,45% da população urbana coberta com 2G
– 42,37% da população urbana coberta com 3G
▪ 926 estações em serviço
▪ Base de 1.186,0 mil assinantes
189
![Page 191: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/191.jpg)
190
Indicadores UF – SC (1/3) Indicadores para voz
Mês PMM1 PMM2 PMM3 Meta (%)
jan-11 0,87 0,60 1,37 2,00
fev-11 0,85 0,75 1,21 2,00
mar-11 0,80 0,75 1,14 2,00
abr-11 0,83 0,77 1,21 2,00
mai-11 0,80 0,72 1,10 2,00
jun-11 0,85 0,72 1,15 2,00
jul-11 0,83 0,78 1,22 2,00
ago-11 0,79 0,68 1,09 2,00
set-11 0,81 0,87 1,33 2,00
out-11 0,79 0,70 0,97 2,00
nov-11 0,73 0,66 1,15 2,00
dez-11 0,76 0,68 0,98 2,00
jan-12 0,78 0,71 1,12 2,00
fev-12 0,83 0,72 1,28 2,00
mar-12 0,75 0,70 0,94 2,00
abr-12 0,73 0,68 1,04 2,00
Novo RGQ mai-12 0,64 0,83 2,00
jun-12 0,73 0,92 2,00
set-12 < 2,00 < 2,00 2,00
dez-12 < 2,00 < 2,00 2,00
mar-13 < 2,00 < 2,00 2,00
jun-13 < 2,00 < 2,00 2,00
set-13 < 2,00 < 2,00 2,00
dez-13 < 2,00 < 2,00 2,00
mar-14 < 2,00 < 2,00 2,00
jun-14 < 2,00 < 2,00 2,00
SMP7 - Taxa de Queda de Chamadas
Mês PMM1 PMM2 Meta(%)
mai-12 99,44 99,49 95,00
jun-12 99,39 99,16 95,00
set-12 >95,00 >95,00 95,00
dez-12 >95,00 >95,00 95,00
mar-13 >95,00 >95,00 95,00
jun-13 >95,00 >95,00 95,00
set-13 >95,00 >95,00 95,00
dez-13 >95,00 >95,00 95,00
mar-14 >95,00 >95,00 95,00
jun-14 >95,00 >95,00 95,00
NOVO SMP5 - Taxa de Alocação de Canal
de Voz
![Page 192: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/192.jpg)
191
Indicadores UF – SC (2/3)
Indicadores para dados
Mês PMMT Meta(%)
mai-12 96,83 98,00
jun-12 97,31 98,00
set-12 ≥98,00 98,00
dez-12 ≥98,00 98,00
mar-13 ≥98,00 98,00
jun-13 ≥98,00 98,00
set-13 ≥98,00 98,00
dez-13 ≥98,00 98,00
mar-14 ≥98,00 98,00
jun-14 ≥98,00 98,00
NOVO SMP8 - Taxa de Conexão de
Dados DAY PMMT Meta(%)
mai-12 1,78 5,00
jun-12 1,75 5,00
set-12 < 5,00 5,00
dez-12 < 5,00 5,00
mar-13 < 5,00 5,00
jun-13 < 5,00 5,00
set-13 < 5,00 5,00
dez-13 < 5,00 5,00
mar-14 < 5,00 5,00
jun-14 < 5,00 5,00
NOVO SMP9 -Taxa de Queda
de Conexão de Dados
![Page 193: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/193.jpg)
192
Indicadores UF – SC (3/3)
PROPOSTA - Novos Indicadores
Mês Percentual(%)
jul-12 0,00
set-12 0,00
dez-12 0,00
mar-13 0,00
jun-13 0,00
set-13 0,00
dez-13 0,00
mar-14 0,00
jun-14 0,00
Rotas ITX
Congestionadas
Mês Percentual(%)
jun-12 1,53
set-12 ≤ 10,00
dez-12 ≤ 10,00
mar-13 ≤ 10,00
jun-13 ≤ 10,00
set-13 ≤ 10,00
dez-13 ≤ 10,00
mar-14 ≤ 10,00
jun-14 ≤ 10,00
Taxa de Células
Congestionadas
![Page 194: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/194.jpg)
193
Plano de acompanhamento dos indicadores 5
![Page 195: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/195.jpg)
194
Melhoria dos indicadores de completamento e reparo da ARU 5
20202020
jun-14
0%
dez-13 jun-13 dez-12
# de reclamações
![Page 196: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/196.jpg)
195
Sergipe
![Page 197: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/197.jpg)
# CHE acumulado
#TRX acumulado Contexto
Indicadores 2G/3G 3 SE - Sergipe
13 12 11
+75%
14
+47%
14 13 12 11
▪ Estado com 2,1 milhões de habitantes
– 95,24% da população urbana coberta com 2G
– 37,56% da população urbana coberta com 3G
▪ 129 estações em serviço
▪ Base de 403,1milhares de assinantes
196
![Page 198: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/198.jpg)
197
Indicadores UF – SE (1/3) Indicadores para voz
Mês PMM1 PMM2 PMM3 Meta (%)
jan-11 0,66 0,64 1,66 2,00
fev-11 0,80 0,78 0,92 2,00
mar-11 0,83 0,74 0,95 2,00
abr-11 0,77 0,72 1,00 2,00
mai-11 0,85 0,74 1,16 2,00
jun-11 0,87 0,75 1,12 2,00
jul-11 1,16 0,70 1,43 2,00
ago-11 1,12 0,81 2,39 2,00
set-11 0,97 0,72 2,50 2,00
out-11 1,03 0,72 1,84 2,00
nov-11 1,10 0,84 2,62 2,00
dez-11 1,33 1,27 3,51 2,00
jan-12 0,94 1,00 2,86 2,00
fev-12 1,19 0,87 3,15 2,00
mar-12 1,44 0,87 2,70 2,00
abr-12 1,56 1,00 3,22 2,00
Novo RGQ mai-12 1,87 2,83 2,00
jun-12 1,14 2,84 2,00
set-12 < 2,00 2,84 2,00
dez-12 < 2,00 2,20 2,00
mar-13 < 2,00 < 2,00 2,00
jun-13 < 2,00 < 2,00 2,00
set-13 < 2,00 < 2,00 2,00
dez-13 < 2,00 < 2,00 2,00
mar-14 < 2,00 < 2,00 2,00
jun-14 < 2,00 < 2,00 2,00
SMP7 - Taxa de Queda de Chamadas
Mês PMM1 PMM2 Meta(%)
mai-12 99,10 98,81 95,00
jun-12 99,85 98,95 95,00
set-12 >95,00 >95,00 95,00
dez-12 >95,00 >95,00 95,00
mar-13 >95,00 >95,00 95,00
jun-13 >95,00 >95,00 95,00
set-13 >95,00 >95,00 95,00
dez-13 >95,00 >95,00 95,00
mar-14 >95,00 >95,00 95,00
jun-14 >95,00 >95,00 95,00
NOVO SMP5 - Taxa de Alocação de Canal
de Voz
![Page 199: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/199.jpg)
198
Indicadores UF – SE (2/3)
Indicadores para dados
Mês PMMT Meta(%)
mai-12 94,93 98,00
jun-12 96,46 98,00
set-12 ≥98,00 98,00
dez-12 ≥98,00 98,00
mar-13 ≥98,00 98,00
jun-13 ≥98,00 98,00
set-13 ≥98,00 98,00
dez-13 ≥98,00 98,00
mar-14 ≥98,00 98,00
jun-14 ≥98,00 98,00
NOVO SMP8 - Taxa de Conexão de DadosMês PMMT Meta(%)
mai-12 2,21 5,00
jun-12 1,85 5,00
set-12 < 5,00 5,00
dez-12 < 5,00 5,00
mar-13 < 5,00 5,00
jun-13 < 5,00 5,00
set-13 < 5,00 5,00
dez-13 < 5,00 5,00
mar-14 < 5,00 5,00
jun-14 < 5,00 5,00
NOVO SMP9 -Taxa de Queda de
Conexão de Dados
![Page 200: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/200.jpg)
199
Indicadores UF – SE (3/3)
PROPOSTA - Novos Indicadores
Mês Percentual(%)
jul-12 0,00
set-12 0,00
dez-12 0,00
mar-13 0,00
jun-13 0,00
set-13 0,00
dez-13 0,00
mar-14 0,00
jun-14 0,00
Rotas ITX
Congestionadas
Mês Percentual(%)
jun-12 5,90
set-12 ≤ 10,00
dez-12 ≤ 10,00
mar-13 ≤ 10,00
jun-13 ≤ 10,00
set-13 ≤ 10,00
dez-13 ≤ 10,00
mar-14 ≤ 10,00
jun-14 ≤ 10,00
Taxa de Células
Congestionadas
![Page 201: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/201.jpg)
200
Plano de acompanhamento dos indicadores 5
![Page 202: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/202.jpg)
201
Melhoria dos indicadores de completamento e reparo da ARU 5
3
6
10
14
-79%
jun-14 dez-13 jun-13 dez-12
# de reclamações
![Page 203: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/203.jpg)
202
Tocantins
![Page 204: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/204.jpg)
# CHE acumulado
#TRX acumulado Contexto atual
Indicadores 2G/3G 3 TO - Tocantins
+94%
12 14 13 11
+327%
14 13 12 11
▪ Estado com 1,4 milhões de habitantes
– 83,94% da população urbana coberta com 2G
– 40,33% da população urbana coberta com 3G
▪ 139 estações em serviço
▪ Base de 536,0 mil assinantes
203
![Page 205: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/205.jpg)
204
Indicadores UF – TO (1/3) Indicadores para voz
Mês PMM1 PMM2 PMM3 Meta (%)
jan-11 0,65 0,79 1,37 2,00
fev-11 0,72 0,57 0,77 2,00
mar-11 0,83 0,59 1,08 2,00
abr-11 0,73 0,64 0,97 2,00
mai-11 0,63 0,59 0,87 2,00
jun-11 0,61 0,52 4,50 2,00
jul-11 0,51 0,48 0,77 2,00
ago-11 0,64 0,57 0,85 2,00
set-11 0,63 0,57 0,79 2,00
out-11 0,44 0,47 0,67 2,00
nov-11 0,63 0,60 1,00 2,00
dez-11 0,82 0,65 1,04 2,00
jan-12 0,75 0,66 0,91 2,00
fev-12 0,73 0,61 0,87 2,00
mar-12 0,69 0,69 1,00 2,00
abr-12 0,77 0,64 1,06 2,00
Novo RGQ mai-12 0,63 0,81 2,00
jun-12 0,78 0,96 2,00
set-12 < 2,00 < 2,00 2,00
dez-12 < 2,00 < 2,00 2,00
mar-13 < 2,00 < 2,00 2,00
jun-13 < 2,00 < 2,00 2,00
set-13 < 2,00 < 2,00 2,00
dez-13 < 2,00 < 2,00 2,00
mar-14 < 2,00 < 2,00 2,00
jun-14 < 2,00 < 2,00 2,00
SMP7 - Taxa de Queda de ChamadasMês PMM1 PMM2 Meta(%)
mai-12 99,65 98,27 95,00
jun-12 90,85 94,48 95,00
set-12 90,85 94,48 95,00
dez-12 92,00 >95,00 95,00
mar-13 94,00 >95,00 95,00
jun-13 >95,00 >95,00 95,00
set-13 >95,00 >95,00 95,00
dez-13 >95,00 >95,00 95,00
mar-14 >95,00 >95,00 95,00
jun-14 >95,00 >95,00 95,00
NOVO SMP5 - Taxa de Alocação de Canal
de Voz
![Page 206: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/206.jpg)
205
Indicadores UF – TO (2/3)
Indicadores para dados
Mês PMMT Meta(%)
mai-12 98,52 98,00
jun-12 98,75 98,00
set-12 >98,00 98,00
dez-12 >98,00 98,00
mar-13 >98,00 98,00
jun-13 >98,00 98,00
set-13 >98,00 98,00
dez-13 >98,00 98,00
mar-14 >98,00 98,00
jun-14 >98,00 98,00
NOVO SMP8 - Taxa de Conexão de
DadosMês PMMT Meta(%)
mai-12 2,43 5,00
jun-12 2,37 5,00
set-12 < 5,00 5,00
dez-12 < 5,00 5,00
mar-13 < 5,00 5,00
jun-13 < 5,00 5,00
set-13 < 5,00 5,00
dez-13 < 5,00 5,00
mar-14 < 5,00 5,00
jun-14 < 5,00 5,00
NOVO SMP9 -Taxa de Queda
de Conexão de Dados
![Page 207: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/207.jpg)
206
Indicadores UF – TO (3/3)
PROPOSTA - Novos Indicadores
Mês Percentual(%)
jul-12 0,00
set-12 0,00
dez-12 0,00
mar-13 0,00
jun-13 0,00
set-13 0,00
dez-13 0,00
mar-14 0,00
jun-14 0,00
Rotas ITX
Congestionadas
Mês Percentual(%)
jun-12 21,30
set-12 21,30
dez-12 18,00
mar-13 13,00
jun-13 ≤ 10,00
set-13 ≤ 10,00
dez-13 ≤ 10,00
mar-14 ≤ 10,00
jun-14 ≤ 10,00
Taxa de Células
Congestionadas
![Page 208: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/208.jpg)
207
Plano de acompanhamento dos indicadores 5
![Page 209: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/209.jpg)
208
Melhoria dos indicadores de completamento e reparo da ARU 5
2,02,02,02,0
0%
jun-14 dez-13 jun-13 dez-12
![Page 210: Plano de ação da oi (anatel)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050906/55705cacd8b42aa92b8b4be5/html5/thumbnails/210.jpg)
209
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