plano de projeto ead - faculdade beta

FACULDADES ALVES FARIA - ALFA

MBA em Gerenciamento de Projetos

PLANEJAMENTO DE INTEGRAÇÃO

Profa. Jaqueline Ferrari

PLANO DE PROJETO FACULDADE BETA

Melhoria da Qualidade dos Serviços e Implantação do Sistema EAD

Fabrício da Silva Salame

Isabel de Oliveira Cavalcanti

Murilo Almeida Pacheco

Poliana Fernandes

Simone Dias

Washington Elvis Borges

GOIÂNIA, 2014

FACULDADES ALVES FARIA - ALFA

PLANO DE PROJETO FACULDADE BETA

Melhoria da Qualidade dos Serviços e Implantação do

Sistema EAD. Goiânia - GO.

17 p.:

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estabelecido pelo artigo 184 do Código Penal.

1. Plano de Projeto; EAD.

Goiânia - GO

2014

SUMÁRIO

5 1. INTRODUÇÃO

5 1.1. JUSTIFICATIVA

5 1.2. DESCRIÇÃO DO PROJETO

1.2.1. OBJETIVO GERAL

1.2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1.2.3. RESULTADOS ESPERADOS/METAS

6 1.3. PREMISSAS E RESTRIÇÕES

6 2. PLANEJAMENTO

6 2.1. ESCOPO

2.1.1. DESCRIÇÃO DO ESCOPO

2.1.2. ESCOPO NÃO INCLUÍDO

2.1.3. ESTRUTURA ANALÍTICA DO PROJETO – EAP

2.1.4. EAP

2.1.5. DICIONÁRIO DA EAP

10 2.2. CRONOGRAMA

11 2.3. ORÇAMENTO

12 2.4. COMUNICAÇÕES

2.4.1. RELAÇÃO DAS PARTES ENVOLVIDAS

2.4.2. MAPA DAS COMUNICAÇÕES

13 2.5. AQUISIÇÕES

14 2.6. RISCOS

15 2.7. QUALIDADE

2.7.1. LISTA DE VERIFICAÇÃO DA QUALIDADE

2.7.2. AVALIAÇÃO DE RESULTADOS

17 2.8. RECURSOS HUMANOS

2.8.1. EQUIPE NECESSÁRIA PARA O PROJETO

2.8.2. MATRIZ DE RESPONSABILIDADE

18 2.9. INTEGRAÇÃO

2.9.1. PLANO INTEGRADO DE MUDANÇAS

Plano do Projeto EAD Faculdade Beta Página 4 de 17

PLANO DO PROJETO

Projeto: EAD FACULDADE BETA Início: 01/10/2014

Gerente do Projeto: Murilo Almeida Término: 01/05/2015

Versão: 1.1

1. INTRODUÇÃO 1.1. Justificativa A Instituição apresenta necessidade de aumentar o número de alunos e melhorar a qualidade dos serviços prestados. O projeto propõe que seja implementado o Ensino à Distância (EAD), de forma a alcançar um público que busca qualidade de ensino, mas que dispõe de pouco tempo para o aprendizado regular, tendo que buscar horários alternativos e flexíveis para tal. 1.2. Descrição do projeto O projeto se destina à implantação de uma estrutura de Ensino à Distância na Faculdade BETA. O projeto abarcará as adequações nas instalações, processos, campanhas de marketing entre outros, de modo que ao final a faculdade estará apta a iniciar as atividades no segundo semestre de 2015. 1.2.1. Objetivo Geral Implantação do Ensino à Distância com foco de aumentar o número de alunos, prezando pela melhoria da qualidade dos serviços prestados pela instituição. 1.2.2. Objetivos Específicos

Melhoria do atendimento ao aluno;

Melhoria do processo de negócio;

Melhoria da Grade Curricular;

Melhoria do quadro docente;

Implantação do sistema EAD;

Ampliar plano de Marketing. 1.2.3. Resultados Esperados/Metas

Aumentar a satisfação dos alunos para 80%;

Otimizar o processo de negócio;

Tornar a grade curricular compatível e aceitável ao MEC e mercado de trabalho;

Adequar o quadro de docência conforme definição da Grade curricular;

Aumentar em 30% no número de matriculas de novos alunos;

Expandir público-alvo atingido, por meio de campanha de marketing em âmbito regional.


1.3. Premissas e Restrições

PREMISSAS RESTRIÇÕES

Manter a mesma carga horária de trabalho, apenas otimizando a jornada laboral.

Durante o processo de gravação das aulas, é necessário que possua uma sala específica e estruturada com os equipamentos, para manter a qualidade de áudio e vídeo.

Não ter alterações diretas no prédio da Instituição.

As gravações devem estar prontas antes do início do semestre letivo, para testes e correções.

Contratação de profissionais com experiência no Ensino à Distância.

Campanha de publicidade deve ter início antes do segundo semestre letivo de 2015.

Utilizar o corpo docente já existente na Instituição.

A campanha de marketing será incluída no projeto para ser pensada para o EAD, mas seus custos serão repassados para o departamento de marketing da instituição. Apenas a alocação de profissionais será usada no projeto para a equipe de marketing do EAD ter prioridade nesse segmento.

Priorizar ambiente EAD gratuito (Ex: moodle, usado nas universidades federais).

2. PLANEJAMENTO 2.1. Escopo 2.1.1. Descrição do escopo Implantação do EAD com adequações necessárias da estrutura existente; Criar a capacitação do corpo docente; Treinamento e qualificação dos funcionários de forma a atender os novos alunos com interesse nos cursos à distância; Plano de Marketing; Estrutura do ambiente para gravação e armazenagem das vídeo aulas; Garantia da qualidade do serviço. 2.1.2. Escopo não incluído Não terá alterações na parte pedagógica, sendo esta, responsabilidade da Instituição; Manutenção e operação do ambiente, ficará por responsabilidade da TI da Instituição; 2.1.3. Estrutura Analítica do Projeto – EAP 1. Preparação do ambiente para gravação das aulas:

1.1. Adequar a sala de gravação; 1.2. Comprar equipamentos; 1.3. Montar equipamentos; 1.4. Entregar o ambiente pronto.

2. Capacitação dos Funcionários: 2.1. Definir conteúdo da capacitação; 2.2. Definir ambiente para capacitação; 2.3. Criar Workshop; 2.4. Realizar os treinamentos.

3. Configuração do Ambiente EAD:


3.1. Escolher sistema EAD; 3.2. Adquirir sistema EAD; 3.3. Implantar o ambiente EAD; 3.4. Testar funcionamento do ambiente EAD; 3.5. Entregar ambiente EAD.

4. Capacitação dos Docentes: 4.1. Definir conteúdo da capacitação; 4.2. Definir ambiente para capacitação; 4.3. Criar Workshop; 4.4. Realizar os treinamentos.

5. Marketing 5.1. Definir campanha 5.2. Planejar Marketing; 5.3. Realizar campanha; 5.4. Acompanhar a divulgação; 5.5. Mensurar Resultados.

6. Melhoria do processo de Negócio 6.1. Mapear processos existentes; 6.2. Desenhar novo processo; 6.3. Implementar e Testar processo.


2.1.4. EAP


2.1.5. Dicionário da EAP

DICIONÁRIO DA EAP

ID Nome Pacote de trabalho

Descrição Critério de Aceitação

1 Preparação do ambiente para gravação das aulas;

1.1 Adequar a sala de gravação;

Projetar modificações estruturais, preparar acústica, pintar, instalar cabos elétricos e de rede.

De acordo com projeto do especialista

1.2 Comprar equipamentos;

Fazer cotação e compra de equipamento (cabos, microfones, etc) que serão utilizados na gravação das aulas.

Conforme especificação do especialista

1.3 Montar equipamentos;

Fazer montagem dos equipamentos de gravação e iluminação da sala

Conforme especificação do especialista

1.4 Entregar o ambiente pronto

Preparar reunião e relatório do que foi realizado e fazer a entrega

Aprovação de 80% dos membros da reunião

2 Capacitação dos Funcionário:

2.1 Definir conteúdo da capacitação;

Elaborar conteúdo e roteiros do processo do EAD

Capacitar 90% dos funcionários

2.2 Definir ambiente para capacitação;

Preparar sala para reunir funcionários para treinamentos

Capacidade para 25 pessoas

2.3 Criar Workshop; Planejar e executar workshop de divulgação interna

Informar 90% dos funcionários

2.4 Realizar os treinamentos;

Preparar aulas, ementas e realizar treinamentos com funcionários

Treinar 90% dos funcionários

3 Configuração do Ambiente EAD:

3.1 Escolher sistema EAD;

Planejar, realizar cotações e escolher sistema de EAD

Estar alinhado a estratégia do negócio

3.2 Adquirir sistema EAD; Adquirir sistema de EAD

3.3 Implantar do ambiente EAD;

Realizar a implantação do sistema EAD

3.4 Testar funcionamento do ambiente EAD;

Fazer testes de funcionalidades do sistema EAD

100% funcionando

3.5 Entregar ambiente EAD;

Realizar entregar do ambiente EAD

Aceitação de 100% da equipe

4 Capacitação dos Docentes:

4.1 Definir conteúdo da capacitação;

Elaborar conteúdo e roteiros para utilização do sistema EAD

Capacitar 100% dos professores

4.2 Definir ambiente para capacitação;

Preparar sala para reunir docentes para treinamentos

4.3 Criar Workshop; Planejar e executar workshop de divulgação interna

4.4 Realizar os treinamentos;

Preparar aulas, ementas e realizar treinamentos com docentes

100% dos docentes treinados

5 Marketing

5.1 Definir campanha Escolher o tipo de campanha e veículos para divulgação

Online e impressos


5.2 Planejar Marketing; Planejar campanha de marketing que irá veícular

Estar de acordo com o público-alvo

5.3 Realizar campanha; Realizar campanha conforme planejamento

5.4 Acompanhar da divulgação;

Fazer acompanhamento com relatórios detalhado da campanha

Relatórios entregues

5.5 Mensurar Resultados; Analisar e medir resultados da campanha de marketing

Acima de 80% dos dados coletados

6 Melhoria do processo de Negócio

6.1 Mapear processos existente;

Observar, entrevistar e aplicar meios de mapeamento do processo de negócio

100% do processo mapeado

6.2 Desenhar novo processo;

Desenhar novo processo conforme boas prática existentes no mercado e apresentar linha de fluxo

Melhora significativa do processo

6.3 Implementar e Testar processo;

Implementar novo processo realizados os acompanhamentos e verificações dos gargalos e demais fluxos

100% aceito

2.2. Cronograma

EAP DO PROJETO, Atividades e Marcos INÍCIO FIM DURAÇÃO

1. Preparação do ambiente para gravação das aulas:

1.1. Escolher a sala de gravação; 01/10/2014 01/10/2014 1 dia

1.2. Adequação da sala; 02/10/2014 11/10/2014 9 dias

1.3. Comprar equipamentos; 02/10/2014 10/10/2014 8 dias

1.5. Montar equipamentos; 11/10/2014 23/10/2014 11 dias

1.5. Entregar o ambiente pronto. 24/10/2014 24/10/2014 1 dia

2. Capacitação dos Funcionário:

2.1. Definir conteúdo da capacitação; 24/10/2014 28/102014 4 dias

2.2. Definir ambiente para capacitação; 29/10/2014 29/10/2014 1 dia

2.3. Criar Workshop; 30/10/2014 06/11/2014 7 dias

2.4. Realizar os treinamentos; 07/11/2014 18/11/2014 11 dias

3. Configuração do Ambiente EAD:

3.1. Escolher sistema EAD; 01/10/2014 12/10/2014 11 dias

3.2. Adquirir sistema EAD; 13/10/2014 16/10/2014 3 dias

3.3. Implantar do ambiente EAD; 20/10/2014 26/10/2014 6 dias

3.4. Testar funcionamento do ambiente EAD; 27/10/2014 02/11/2014 6 dias

3.5. Entregar ambiente EAD; 03/11/2014 03/11/2014 1 dia

4. Capacitação dos Docentes:

4.1. Definir conteúdo da capacitação; 13/10/2014 16/10/2014 3 dias

4.2. Definir ambiente para capacitação; 17/10/2014 17/10/2014 1 dia

4.3. Criar Workshop; 20/10/2014 26/11/2014 6 dias

4.4. Realizar os treinamentos; 27/10/2014 02/11/2014 6 dias

5. Marketing

5.1. Definir campanha 01/10/2014 15/10/2014 15 dias

5.2. Planejar Marketing; 16/10/2014 31/10/2014 15 dias

5.3. Realizar campanha; 01/11/2014 31/01/2015 3 meses

5.4. Acompanhar divulgação; 30/11/2014 31/01/2015 2 meses

5.5. Mensurar Resultados; 31/12/2014 31/01/2015 2 meses


6. Melhoria do processo de Negócio

6.1. Mapear processos existente; 02/10/2014 12/10/2014 10 dias

6.2. Desenhar novo processo; 13/10/2014 23/10/2014 10 dias

6.3. Implementar e Testar processo; 24/10/2014 18/11/2014 25 dias

2.3. Orçamento

ORÇAMENTO DO PROJETO

Grupo Recurso Unitário Qtd. UND Total

Pessoas Especialista em salas acústicas

R$ 150,00 /hora 40 h 1 R$ 6.000,00

Pessoas

Especialista em equipamentos de gravação de áudio e vídeo.

R$ 60,00/hora 40 h 1 R$ 2.400,00

Pessoas Profissionais em reformas

R$ 900,00 metro (incluindo material)

80m² R$ 72.000,00

Pessoas Especialista em processos

R$ 120,00/hora 120 h 1 R$ 1.4400,00

Pessoas Equipe de marketing R$ 25,00 hora 360 h 3 R$ 2.7000,00

Pessoas Equipe de TI R$ 25,00 hora 360 h 1 R$ 9.000,00

Equipamento Câmera de vídeo alta definição

R$ 8.000,00 1 2 R$ 16.000,00

Equipamento Microfone R$ 300,00 1 2 R$ 600,00

Equipamento Luminárias para gravação

R$ 600,00 1 2 R$ 1.200,00

Equipamento Quadro-branco para aulas

R$ 600,00 1 1 R$ 600,00

Material Impressões modelos campanha de marketing

R$ 3.000,00 1 1 R$ 3.000,00

Material Manual treinamento colaboradores

R$ 10,00 1 100 R$ 1.000,00

Material Manual treinamento docentes

R$ 10,00 1 50 R$ 500,00

Equipamento HD’s para melhoria de servidor para ambiente de EAD na internet

R$ 1.500,00 1 1 R$ 1.500,00

Pessoas

Treinamento do profissional de TI no ambiente de EAD (priorizar pelo gratuito usado nas universidades federais)

R$ 3.500,00 curso 120 h/ curso

1 R$ 3.500,00

Custo Final R$ 158.700,00


2.4. Comunicações 2.4.1. Relação das Partes Envolvidas

RELAÇÃO DOS ENVOLVIDOS NO PROJETO

Nome Organização/Cargo Telefone E-mail

Patrocinador Diretor Geral 3281-3184 [email protected]

Diretor Acadêmico Diretor Acadêmico 3536-3476 [email protected]

Diretor de Marketing Diretor de Marketing 3658-4568 [email protected]

Gerente de Projeto Gerente de Projeto 3548-4688 [email protected]

Analista de TI Analista de TI 9365-3655 [email protected]

2.4.2. Mapa das Comunicações

MAPA DAS COMUNICAÇÕES

Evento Periodicidade Documento Meio Origem Parte Interessada

Estouro do orçamento

Quando chegar a 10% de estourar o orçamento

ATA da Reunião

Reunião formalizada

Gerente do Projeto

Patrocinador

Estouro dos prazos de entrega de atividade

Diário Relatório de prazos e cronogramas

E-mail Gerente do Projeto

Diretoria e Patrocinador

Mudanças na Execução das atividade

Sempre que necessário

ATA da Reunião

Reunião Formalizada

Gerente de Projetos e equipe solicitante

Diretoria, Patrocinador e respectiva equipe solicitante da mudança

Alteração no cronograma


ATA da Reunião


Gerente de Projetos e equipe solicitante

Diretoria, Patrocinador e respectiva equipes envolvidas

Ameaças de Risco


ATA da Reunião


Gerente de Projetos

Diretoria, Patrocinador

Surgimento de Novas oportunidades


ATA da Reunião


Gerente de Projetos


Surgimento de Novas Parcerias


ATA da Reunião


Gerente de Projetos


Ocorrência de incidentes na execução de uma atividade

Sempre que ocorre

E-mail E-mail Gerente de Projetos

Diretores e responsáveis pela atividade


2.5. Aquisições

MAPA DE AQUISIÇÕES

Item Descrição Qtd. REF. EAP

Lista de Fornecedores

Orçamento Prazo

Pessoas Especialista em salas acústicas

1 1.1 Arq. Bento Coelho

R$ 150,00 /hora

02/10/2014 até 10/10/2014

Pessoas


1 1.2

Lumix Luz & Áudio Fabio Tucci

R$ 60,00/hora 02/10/2014 até 10/10/2014

Pessoas Profissionais em reformas

1.1

MAC3 Primecon Machado Construtora

R$ 900,00 metro (incluindo material)

02/10/2014 até 10/10/2014

Pessoas Especialista em processos

1 6

Adriano Pereira Aguinaldo Aragon

R$ 120,00/hora

10/10/2014 até 15/10/2014

Pessoas Equipe de marketing

3 5 Marketing interno

R$ 25,00 hora 02/10/2014 até 30/10/2014

Pessoas Equipe de TI 1 3 Interno R$ 25,00 hora 02/10/2014 até 30/10/2014

Equipamento Câmera de vídeo alta definição

2 1.2 Wellcomp Disk Digitais

R$ 8.000,00 02/10/2014 até 15/10/2014

Equipamento Microfone 2 1.2 Harmonia Musical

R$ 300,00 05/10/2014 até 20/10/2014

Equipamento Luminárias para gravação

2 1.2 Maternarum Mako Store

R$ 600,00 5/10/2014 até 30/10/2014

Equipamento Quadro-branco para aulas

1 1.2 Cortiarte Stalo

R$ 600,00 02/10/2014 até 10/10/2014

Material

Impressões modelos campanha de marketing

1 5.3 Gráfica Styllus Gráfica Vieira Gráfica Makro

R$ 3.000,00 10/10/2014 até 20/10/2014

Material Manual treinamento colaboradores


10,00 30/10/2014 até 30/11/2014

Material Manual treinamento docentes


R$ 10,00 30/10/2014 até 30/11/2014

Equipamento

HDS para melhoria servidor para ambiente de EAD na internet

1 1.2 Dell HP

R$ 1.500,00 10/10/2014 até 30/10/2014

Pessoas Treinamento do profissional de ti

1 2 3Way UFG

R$ 3.500,00 curso

01/11/2014 até


no ambiente de EAD (priorizar pelo gratuito usado nas universidades federais)

30/11/2014

2.6. Riscos

REGISTRO DE RISCOS

Ris

co

Exp

osiç

ão

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ris

co

*

Am

ea

ça/O

po

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nid

ad

e*

Estr

até

gia

Resp

osta

ao

Ris

co

Resp

on

sáve

l

Não encontrar equipamentos

A A Ter uma lista de ao menos 5 fornecedores

Cotação de emergência, que não ultrapasse 10% do orçamento previsto. Procura por equipamentos equivalentes

GP, Especialista em equipamentos

Não encontrar Especialistas

M A

Buscar lugares que capacitem os colaboradores antes do início das atividades realizadas por estes profissionais

Se não tiver profissionais especialistas no mercado, nem cursos de capacitação buscar pessoas com experiência em áreas semelhantes

GP, Departamento de Recursos Humanos

Adaptação da sala não entregue a tempo

M A

Procurar um lugar para gravação das primeiras aulas em um estúdio alugado.

Esse risco prejudica o planejamento acadêmico. Caso ocorra, entrar em contato com o diretor acadêmico e reajustar os prazos ou alugar um estúdio para gravar as primeiras aulas.

GP

Entregas fora do prazo

M A

Procurar inconsistências no plano e corrigi-las. Identificar recursos que podem ser alocados nas atividades que comprometam o mínimo de orçamento.

Antecipar atividades ou realocar recursos que consigam cumprir as atividades.

GP

Análise de mercado errado

A A

Campanha de marketing muda o meio para aumentar a abrangência

Solicitar uma nova análise de mercado emergencial para nortear a nova campanha

GP, Equipe de marketing

Falta de profissionais

A A Procurar capacitar os colaboradores que

Se a contratação for inviável capacitar os

GP, RH


estão alocados no projeto

profissionais para as novas funções

Disponibilidade do meio de armazenamento das informações

B A

Estudo da viabilidade de um host em um data center na nuvem para aumentar a disponibilidade do meio

Se for viável, migrar o ambiente para o data center

GP, TI

Cancelamento do projeto

A A

Renegociar a quebra do projeto em sub projetos para reduzir custos iniciais e entregar produtos.

Caso o projeto como um todo seja cancelado, procurar renegociar para entregar partes do projeto que podem ser avaliadas e retomar a confiança do patrocinador no projeto.

GP

Procura maior do que a demanda esperada

M O

Rever o plano de projeto e adequar os itens necessários para suportar a demanda a maior

Procurar novos colaboradores e treiná-los para que a qualidade não seja prejudicada

GP, Marketing, RH

Concorrentes lançar campanha semelhante

A O

A equipe de marketing precisa trabalhar na nova campanha, atacando os pontos fracos do concorrente.

Equipe de marketing trabalha para que a campanha maximize os pontos fortes, se aproveitando de pontos onde o concorrente é menos eficiente.

GP, Equipe de marketing

* A = Alta | M = Média | B = Baixa ** A = Ameaça | O = Oportunidade 2.7. Qualidade 2.7.1. Lista de Verificação da Qualidade

LISTA DE VERIFICAÇÃO DA QUALIDADE

Produto / Serviço

Requisito Qualidade

Meta de qualidade

Método de Verificação

Responsável

Data Situação

Adequar a sala de gravação

Se a adequação foi de acordo com o Projeto

90% de aderência ao projeto

Vistoria pelo engenheiro responsável pela adaptação da sala

Gerente de Projetos

Durante a reforma e adequação da sala

P

Montar equipamentos

Se montagem de acordo com o projeto

100% de aderência ao projeto

Vistoria pelo Responsável pela montagem dos equipamentos

Gerente de Projetos

Durante a montagem dos equipamentos

P

Definir conteúdo da capacitação

Material segue padrão definido pelo instrutor

100% de aderência ao modelo

Instrutor avaliará material piloto

Instrutor Em material piloto antes da produção

P

Realizar os treinamento

Quantidade de

100% dos colaborado

RH fará a conferência

RH Entre os dias 07 e

P


s; colaboradores treinados

res envolvidos

dos colaboradores participantes

18/11/2014

Implantar do ambiente EAD;

Ambiente acessível aos usuários

O ambiente tem 90% de disponibilidade

Analista de TI verificará tempo de atividade do sistema

TI Diário P

Realizar campanha;

Campanha inicia no prazo

Campanha deve começar no prazo estipulado

GP e equipe avaliam o prazo

GP e equipe de marketing

01/11/2014 P

Implementar e Testar processo;

Se processo está sendo executado conforme foi definido

Processo executado conforme definição

GP e analista de negócios verificam processo conforme definição simulando um cenário real.

GP e analista de negócios

18 a 20/11/2014

P

2.7.2. Avaliação de Resultados O processo de avaliação de qualidade se dará por meio de check-list e formulários de avaliação definidos pelo GP em conjunto com o responsável por cada atividade da lista acima. Esses resultados serão anexados ao plano de projetos e disponibilizados para análise dos resultados pelas partes interessadas. Serão realizadas pesquisas de satisfação interna e externa para monitorar e controlar a otimização de processos. Dashboards para indicar o andamento e metas do plano qualidade e alinhamento com planejamento estratégico.

Figura 1. Imagem com modelo de dashboards ilustrativos Fonte: Telerik Executive Dashboard – demo.telerik.com


2.8. Recursos Humanos 2.8.1. Equipe Necessária para o Projeto

EQUIPE PLANEJADA PARA O PROJETO

Função Quantidade Perfil Mínimo

Especialista em ambientes de gravação de áudio e vídeo.

1 Experiência em adequação de ambientes para gravação de áudio e vídeo.


1 Conhecer os equipamentos necessários para gravação de áudio e vídeo para compra e montagem dos mesmos.

Pessoas especialistas em reformas de salas.

3 Ter experiência com adaptação elétrica.

Pessoa especialista em capacitação para o novo processo de atendimento.

1 Especialista em treinamentos e capacitação de pessoas

Alocar especialista para definição e preparação do EAD.

1 Conhecimento e experiência em tecnologia

Alocar pessoas para trabalhar na campanha de Marketing

1 Conhecimento em Marketing digital

Analista de negócios 1 Conhecimento em análise e gestão de processos

2.8.2. Matriz de Responsabilidade

MATRIZ DE RESPONSABILIDADES

Função, Produtos & Serviços

Gerente do Projeto

Diretor Financeiro

Diretor Acadêmico

Diretor Geral

Diretor de Marketing

Analista de TI

Adequar a sala de gravação

P A I I I I

Comprar equipamentos

P A I I I I

Montar equipamentos;

P A I I I I

Entregar o ambiente pronto.

R I P P P P

Definir conteúdo da capacitação;

P I I I I I

Definir ambiente para capacitação;

R A A A I I

Criar Workshop; P A I I I P

Realizar os treinamentos;

P I P I P P

Escolher sistema EAD;

R A A A I P

Adquirir sistema EAD; R A A A I I

Implantar do ambiente EAD;

R I I I I P

Testar funcionamento do ambiente EAD;

P I I I I R

Entregar ambiente R I P P P P


EAD;

Definir conteúdo da capacitação Docentes;

P I I I I P

Definir ambiente para capacitação Docentes;

R A A A I P

Criar Workshop Docentes;

P I I I I I

Realizar os treinamentos Docentes;

P I P P P P

Definir campanha P A A A R I

Planejar Marketing; P A A A R I

Realizar campanha; P I I I R P

Acompanhar divulgação;

I I P P R I

Mensurar Resultados; P P A A R I

Mapear processos existente;

P I P P I I

Desenhar novo processo;

P I P P I I

Implementar e Testar processo;

P P P P I P

2.9. Integração 2.9.1. Plano Integrado de Mudanças Com o objetivo de estabelecer um sistema de controle de mudanças que permita identificar as alterações e os impactos ocasionados, principalmente no escopo, no cronograma e no orçamento de projeto, os seguintes procedimentos devem ser seguidos pela equipe do projeto: APROVAÇÕES: DATA: Gerente de Projeto: ___________________________________________ Financiador/parceiros: _________________________________________

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