plano de trabalho anual resultados de gestão e progresso das medidas e metas do plano de trabalho...
TRANSCRIPT
![Page 1: Plano de Trabalho Anual Resultados de Gestão e Progresso das Medidas e Metas do Plano de Trabalho da Receita Pública 1º Semestre de 2011 Secretaria Adjunta](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070311/552fc15e497959413d8e5903/html5/thumbnails/1.jpg)
Plano de Trabalho Anual
Resultados de Gestão e Progresso das Medidas e Metas
do Plano de Trabalho da Receita Pública
1º Semestre de 2011
Secretaria Adjunta da Receita Pública - SARP
![Page 2: Plano de Trabalho Anual Resultados de Gestão e Progresso das Medidas e Metas do Plano de Trabalho da Receita Pública 1º Semestre de 2011 Secretaria Adjunta](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070311/552fc15e497959413d8e5903/html5/thumbnails/2.jpg)
A estratégia que permeia o Plano de Trabalho da Secretaria Adjunta da Receita Pública – SARP, busca defender os legítimos interesses das partes envolvidas, assim reconhecidas: governo, contribuintes, sociedade e servidores.
A SARP têm como propósitos melhorar a realização da Receita, através do esforço de cobrança de créditos já constituídos e da constituição em larga escala do crédito tributário, contrastando as bases de dados disponíveis, interna ou externamente à Fazenda. Tem, ainda, como propósito aperfeiçoar o controle da obrigação, mediante o uso intensivo de tecnologia da informação, que permitirá detectar e corrigir tempestivamente situações anômalas que ponham em risco a realização da receita. Neste contexto, a administração tributária buscará se fazer presente junto aos contribuintes em diversos segmentos e regiões do Estado, induzindo-os a cumprirem voluntariamente a obrigação, pela demonstração do risco de detecção e da antieconomicidade da ação fraudulenta.
A estratégia traçada procura atender às demandas dos contribuintes, tendo como pressupostos os requisitos de qualidade no que se refere a simplificação dos processos de cumprimento da obrigação tributária e tempo de tratamento. Também, se propõe a ampliar os canais de comunicação e participação do contribuinte no processo de construção dos marcos normativos.
ESTRATÉGIA DA SARP
![Page 3: Plano de Trabalho Anual Resultados de Gestão e Progresso das Medidas e Metas do Plano de Trabalho da Receita Pública 1º Semestre de 2011 Secretaria Adjunta](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070311/552fc15e497959413d8e5903/html5/thumbnails/3.jpg)
A busca por produtividade crescente, mediante ações planejadas e ações de fiscalização, procura induzir o contribuinte à permanência ou retorno à conformidade. O processo de fiscalização é orientado para alvos escolhidos objetivamente face ao risco que oferecem e realizado, inclusive, na forma eletrônica, permitindo ganhos de produtividade.
O desenvolvimento de um sistema de informação preciso, possibilitará detectar tempestivamente desvios e tendências, explicando e apontando as causas da diferença, que por ventura possa existir, entre a receita prevista e a realizada. As informações sistematizadas permitirá maior objetividade nas decisões e orientará a gestão fazendária na definição de ações para a superação dos fatores críticos do sucesso da Política Econômica e Tributária.
Foi desenvolvida e implantada uma ferramenta eletrônica denominada Sistema de Informações de Gestão, Planejamento e Execução (SIGPEX) para acompanhar o progresso da execução das metas e medidas constantes no Plano de Trabalho e orientar a gestão no âmbito das unidades vinculadas à SARP .
A seguir, demonstrativo do andamento das Metas e Medidas Vinculadas ao Plano de Trabalho da SARP, assim como o comportamento da Receita Pública e Tributária do Estado.
ESTRATÉGIA DA SARP
![Page 4: Plano de Trabalho Anual Resultados de Gestão e Progresso das Medidas e Metas do Plano de Trabalho da Receita Pública 1º Semestre de 2011 Secretaria Adjunta](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070311/552fc15e497959413d8e5903/html5/thumbnails/4.jpg)
RESULTADOS DO 1º SEMESTRE DE 2011
![Page 5: Plano de Trabalho Anual Resultados de Gestão e Progresso das Medidas e Metas do Plano de Trabalho da Receita Pública 1º Semestre de 2011 Secretaria Adjunta](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070311/552fc15e497959413d8e5903/html5/thumbnails/5.jpg)
PROGRAMA: Gestão da Receita Pública - 236
OBJETIVO: Garantir a realização da receita necessária ao financiamento das políticas públicas.
INDICADOR: Percentual de participação da carga tributária no PIB do estado = 9,85%*, até dez/2011
Resultados
Período: Janeiro a Junho 2011
Receita Tributária Realizada – MR$ 2.741.649,79
PIB Estadual Estimado (MR$) – (62.929.000 / 12) * 6 = 31.464.500,00
Meta atingida = 8,71%
PPA 2008 - 2011Acompanhamento de Resultados
![Page 6: Plano de Trabalho Anual Resultados de Gestão e Progresso das Medidas e Metas do Plano de Trabalho da Receita Pública 1º Semestre de 2011 Secretaria Adjunta](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070311/552fc15e497959413d8e5903/html5/thumbnails/6.jpg)
PROGRAMA: Gestão da Receita Pública - 236
OBJETIVO: Garantir a realização da receita necessária ao financiamento das políticas públicas.
INDICADOR: Índice de realização da receita total projetada em relação a realizada = 1, até dez/2011
Resultados
Período: Janeiro a Junho 2011
•Receita Total Realizada – MR$ 5.456.069,01
Receita Total Projetada – MR$ 6.234.873,78
Meta Atingida = 0,87
PPA 2008 - 2011 Acompanhamento de Resultados
![Page 7: Plano de Trabalho Anual Resultados de Gestão e Progresso das Medidas e Metas do Plano de Trabalho da Receita Pública 1º Semestre de 2011 Secretaria Adjunta](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070311/552fc15e497959413d8e5903/html5/thumbnails/7.jpg)
PROGRAMA: Gestão da Receita Pública - 236
OBJETIVO: Garantir a realização da receita necessária ao financiamento das políticas públicas.
INDICADOR: Índice de Contribuintes Alcançados por Alguma Ação Fiscal = 60%, até dez/2011
PPA 2008 - 2011 Acompanhamento de Resultados
Resultados
INDICE PPA 2008-2011
PREVISTO ANUAL
APURADO ATÉ MAIO 2011
CONTRIBUINTE CADASTRO CCE
% ATINGIDO ATÉ MAIO 2011
60% 15% 82.721 147.363 56,10
Período: Janeiro 2008 a Maio 2011
![Page 8: Plano de Trabalho Anual Resultados de Gestão e Progresso das Medidas e Metas do Plano de Trabalho da Receita Pública 1º Semestre de 2011 Secretaria Adjunta](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070311/552fc15e497959413d8e5903/html5/thumbnails/8.jpg)
Projeto/Atividade
Avaliação
![Page 9: Plano de Trabalho Anual Resultados de Gestão e Progresso das Medidas e Metas do Plano de Trabalho da Receita Pública 1º Semestre de 2011 Secretaria Adjunta](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070311/552fc15e497959413d8e5903/html5/thumbnails/9.jpg)
1. Realização de Ativos
Objetivo específico: Aumentar o percentual de realização dos créditos tributários.
Meta: Reduzir, até 2011, em 10% a relação existente entre o estoque dos recebíveis tributários e a receita tributária anual
Projeto/Atividade
![Page 10: Plano de Trabalho Anual Resultados de Gestão e Progresso das Medidas e Metas do Plano de Trabalho da Receita Pública 1º Semestre de 2011 Secretaria Adjunta](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070311/552fc15e497959413d8e5903/html5/thumbnails/10.jpg)
Realização de Ativos
![Page 11: Plano de Trabalho Anual Resultados de Gestão e Progresso das Medidas e Metas do Plano de Trabalho da Receita Pública 1º Semestre de 2011 Secretaria Adjunta](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070311/552fc15e497959413d8e5903/html5/thumbnails/11.jpg)
O Projeto/Atividade Realização de Ativos tem a finalidade de melhorar a capacidade da Administração Tributária de transformar os direitos tributários em caixa, necessários ao financiamento das políticas publicas.
A SEFAZ, no primeiro semestre de 2011 realizou 12% dos créditos registrados no conta corrente até 31/12/2009, 23% nos créditos registrados em 2010 e 15,8% dos créditos não pagos no prazo e registrados no conta corrente nos últimos 90 dias.
Para melhorar a eficácia, foi utilizada massivamente a cobrança eletrônica, que chegou a alcançar 85% do universo dos devedores. Porém a eficácia dessa iniciativa é baixa, não superando o patamar de 2%. Esta baixa eficácia sugere a necessidade de se buscar formas alternativas de cobrança, implementando a cobrança telefônica que alcançou somente 3% do universo. A cobrança presencial através das redes de agências fazendárias, que embora prevista, não alcançou o resultado previsto. Também necessário lançar mãos de mecanismos constritores ao inadimplente, a exemplo de denuncia de contratos de parcelamento e do protesto de crédito, ações que não apresentaram evolução significativo no período. Ainda buscando aumento da efetividade foi executado a suspensão cadastral dos contribuintes inadimplentes não localizados para cobrança, e ainda subsidiada a PGE com os endereços atualizados dos maiores inadimplentes.
Realização de Ativos
![Page 12: Plano de Trabalho Anual Resultados de Gestão e Progresso das Medidas e Metas do Plano de Trabalho da Receita Pública 1º Semestre de 2011 Secretaria Adjunta](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070311/552fc15e497959413d8e5903/html5/thumbnails/12.jpg)
No que pertine ao IPVA observou-se que mais de 90% dos contribuintes cobrados efetuaram o pagamento e que informações são prestadas às entidades parceiras do tributo para que contribuam no esforço de cobrança.
O esforço para melhorar o fluxo de caixa também passa pela cobrança oportuna dos créditos relacionadas a mercadorias em trânsito. Neste particular verifica-se que as equipes de fiscalização volante alcançam em torno de R$100.000,00 /mes., o que mostra que o instrumento é mais efetivo em gerar risco que gerar receita. Cabe ainda mencionar que, embora de relevância menor no montante da receita, a SEFAZ vem reduzindo o ciclo necessário para transformar mercadoria apreendida e abandonada em pecúnia.
Houve aumento significativo de fiscalização de mercadorias no trânsito, superando a meta prevista, refletindo no indice de recuperação de inconverso, superando a meta prevista. No entanto é necessário atenção no aprimoramento das ações voltadas para geração de risco aqueles que fogem ao aparato de trânsito. As tarefas atribuidas as unidades voltadas para sancionar o comportamento nocivo a realização da receita estão em inicio de implementação., sendo poucas aquelas que estão notificando contribuintes e o chamando para o ajustamento de conduta.
Realização de Ativos
![Page 13: Plano de Trabalho Anual Resultados de Gestão e Progresso das Medidas e Metas do Plano de Trabalho da Receita Pública 1º Semestre de 2011 Secretaria Adjunta](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070311/552fc15e497959413d8e5903/html5/thumbnails/13.jpg)
2. Lançamento Eletrônico do Tributo
Objetivo específico: Ampliar a utilização de meios eletrônicos para lançamento e constituição em larga escala do crédito tributário.
Meta: Efetuar por meio eletrônico , até o final de 2011, o lançamento de 50% da receita tributária estadual.
Projeto/Atividade
![Page 14: Plano de Trabalho Anual Resultados de Gestão e Progresso das Medidas e Metas do Plano de Trabalho da Receita Pública 1º Semestre de 2011 Secretaria Adjunta](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070311/552fc15e497959413d8e5903/html5/thumbnails/14.jpg)
Lançamento Eletrônico do Tributo
![Page 15: Plano de Trabalho Anual Resultados de Gestão e Progresso das Medidas e Metas do Plano de Trabalho da Receita Pública 1º Semestre de 2011 Secretaria Adjunta](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070311/552fc15e497959413d8e5903/html5/thumbnails/15.jpg)
Identificar, quantificar os créditos tributários omitidos pelo sujeito passivo em larga escala e a custos decrescentes, através de tratamento eletrônico é o objetivo deste Projeto Atividade.
As iniciativas voltadas para a identificação quantificação e notificação eletrônica de exigência tributária tem avançado dentro dos parâmetros esperados. Observa-se oportunidade de melhorias no que se refere a notificação e sanção pelo descumprimento de obrigação de entrega de informação econômico-fiscal, bem como para implementação de medidas constritivas para aqueles contribuintes contumazes a omissão da entrega da informação. No primeiro semestre foram notificados eletronicamente e tiveram débitos registrados em conta corrente mais de XXX sujeitos passivos em créditos que ultrapassam R$xxxxx;.
Lançamento Eletrônico do Tributo
![Page 16: Plano de Trabalho Anual Resultados de Gestão e Progresso das Medidas e Metas do Plano de Trabalho da Receita Pública 1º Semestre de 2011 Secretaria Adjunta](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070311/552fc15e497959413d8e5903/html5/thumbnails/16.jpg)
3. Controle da Obrigação Tributária
Objetivo Específico: Melhorar o controle da obrigação Tributária.
Meta: Controlar, até 2011, 80% das operações e prestações de interesse tributário através de mecanismos eletrônicos.
Projeto/Atividade
![Page 17: Plano de Trabalho Anual Resultados de Gestão e Progresso das Medidas e Metas do Plano de Trabalho da Receita Pública 1º Semestre de 2011 Secretaria Adjunta](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070311/552fc15e497959413d8e5903/html5/thumbnails/17.jpg)
Controle da Obrigação Tributária
![Page 18: Plano de Trabalho Anual Resultados de Gestão e Progresso das Medidas e Metas do Plano de Trabalho da Receita Pública 1º Semestre de 2011 Secretaria Adjunta](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070311/552fc15e497959413d8e5903/html5/thumbnails/18.jpg)
Para garantir controle unificado e centralizado de todos os créditos , foi concebido e está em fase final de desenvolvimento o novo sistema de conta corrente fiscal, o qual ofertará um conjunto de ferramentas para aperfeiçoamento de gestão de todos os créditos. Os avanços na uniformização e disponibilização dos dados para mineração ficou aquém do esperado, assim como ainda é incipiente o controle individualizado do conta corrente de créditos aproveitados por contribuinte. Os registros de entrada e saída de mercadorias do estado tem avançado, sendo mais eficientes na entrada , o que é comprovado pela boa classificação de Mato Grosso entre os entes federados. Nota-se a existência de oportunidade de melhoria no que se refere ao inventário de informações necessárias ao controle da obrigação e mecanismos de disponibilização desses dados e informações. De uma forma geral, no primeiro semestre , não houve um incremento significativo no percentual de entrega na informação econômico fiscal . Também não foi identificado o uso efetivo de mecanismo de sanção previstos para afetar o contribuinte inadimplente. O sistema de cadastro encontra-se operante e atendendo as necessidades da organização., exceção feita ao controle de livros e equipamentos fiscais. A captura eletrônica de dados tem evoluído com a ampliação da exigência da NFE. Persiste oportunidade de melhoria no que se refere ao registro eletrônico dos dados de documentos fiscais ainda emitidos em papel.
Controle da Obrigação Tributária
![Page 19: Plano de Trabalho Anual Resultados de Gestão e Progresso das Medidas e Metas do Plano de Trabalho da Receita Pública 1º Semestre de 2011 Secretaria Adjunta](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070311/552fc15e497959413d8e5903/html5/thumbnails/19.jpg)
4. Aumento da Percepção do Risco Fiscal Por parte do
Contribuinte
Objetivo específico: aumentar a difusão do risco fiscal.
Meta: alcançar, até 2011, 60% dos contribuintes com pelo menos um tipo de fiscalização, presencial ou eletrônica.
Projeto/Atividade
![Page 20: Plano de Trabalho Anual Resultados de Gestão e Progresso das Medidas e Metas do Plano de Trabalho da Receita Pública 1º Semestre de 2011 Secretaria Adjunta](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070311/552fc15e497959413d8e5903/html5/thumbnails/20.jpg)
Aumento da Percepção do Risco Fiscal Por parte do Contribuinte
![Page 21: Plano de Trabalho Anual Resultados de Gestão e Progresso das Medidas e Metas do Plano de Trabalho da Receita Pública 1º Semestre de 2011 Secretaria Adjunta](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070311/552fc15e497959413d8e5903/html5/thumbnails/21.jpg)
Aumento da Percepção do Risco Fiscal Por parte do Contribuinte
Este Projeto Atividade foi elaborado para desenvolver a comunicação proativa com o contribuinte. Destinado a demonstrar que o mesmo é efetivamente acompanhado e que o fisco possui mecanismos para detectar e sancionar condutas anômalas que conduzam a evasão de receita pública.
No período houve incremento expressivo no cruzamento de dados voltados para identificação de irregularidades ou inconsistências nas operações, bem como ampliada a notificação dos contribuintes para promoverem a regularização. Também observou-se a implementação de medidas assecuratórias do interesse do fisco, tais como o enquadramento de sujeitos passivos com comportamento de risco em regimes cautelares. Algumas ações planejadas para controlar o trânsito e destinação de mercadorias ainda não foram iniciadas ou apresentam resultados incipientes. Também o chamamento de contribuintes com desvio de comportamento para ajustamento de conduta ainda não se encontram disseminados por todas as unidades responsáveis, constituindo-se em oportunidade de melhoria a ser melhor trabalhada.
![Page 22: Plano de Trabalho Anual Resultados de Gestão e Progresso das Medidas e Metas do Plano de Trabalho da Receita Pública 1º Semestre de 2011 Secretaria Adjunta](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070311/552fc15e497959413d8e5903/html5/thumbnails/22.jpg)
5. Simplificação do Processo de Cumprimento da Obrigação
Tributária
Objetivo específico: eliminar os entraves ao cumprimento da obrigação tributária.
Meta: disponibilizar, até 2011, 80% dos produtos e serviços por meio eletrônico ao contribuinte/cidadão.
Projeto/Atividade
![Page 23: Plano de Trabalho Anual Resultados de Gestão e Progresso das Medidas e Metas do Plano de Trabalho da Receita Pública 1º Semestre de 2011 Secretaria Adjunta](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070311/552fc15e497959413d8e5903/html5/thumbnails/23.jpg)
Simplificação do Processo de Cumprimento da Obrigação Tributária
![Page 24: Plano de Trabalho Anual Resultados de Gestão e Progresso das Medidas e Metas do Plano de Trabalho da Receita Pública 1º Semestre de 2011 Secretaria Adjunta](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070311/552fc15e497959413d8e5903/html5/thumbnails/24.jpg)
Este Projeto Atividade visa facilitar e ampliar os meios de cumprimento das obrigações tributárias.
A disponibilização do pagamento de tributo por cartão de crédito ainda não aconteceu, assim como ainda não foi possível extinguir a exigência de formulário para pagamento. A sincronização nacional da arrecadação foi alcançada com a GNRE on line, e 70% das modalidades de pagamento existentes no mercado são aceitas pela SEFAZ.O processo digital foi implantada e se encontra generalizada o seu uso, restando ainda algumas poucas situações a serem contempladas.O patrocínio do cumprimento da obrigação junto aos contribuintes está em fase de implantação em algumas poucas AGENFAS, assim como a comunicação com as entidades civis da sociedade pode e deve ser melhorada.Por outro lado nota-se que as informações de interesse do contribuinte estão sendo encaminhadas para o endereço eletrônico, e houve uma melhor utilização do sítio da SEFAZ na internet para comunicação com os administrados.Ainda vale ressaltar que no semestre foram disponibilizadas ferramentas eletrônicas para melhorar a interatividade do contribuinte com o fisco, bem como foram dispensadas exigências de dados já disponíveis em outras fontes .
Simplificação do Processo de Cumprimento da Obrigação Tributária
![Page 25: Plano de Trabalho Anual Resultados de Gestão e Progresso das Medidas e Metas do Plano de Trabalho da Receita Pública 1º Semestre de 2011 Secretaria Adjunta](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070311/552fc15e497959413d8e5903/html5/thumbnails/25.jpg)
6. Aperfeiçoamento do Sistema de Fiscalização do Cumprimento da Obrigação
Tributária
Objetivo Específico: Aperfeiçoar o processo de fiscalização
Meta: Ampliar, até 2011, em 50% a produtividade do sistema de fiscalização.
Projeto/Atividade
![Page 26: Plano de Trabalho Anual Resultados de Gestão e Progresso das Medidas e Metas do Plano de Trabalho da Receita Pública 1º Semestre de 2011 Secretaria Adjunta](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070311/552fc15e497959413d8e5903/html5/thumbnails/26.jpg)
Aperfeiçoamento do Sistema de Fiscalização do Cumprimento da Obrigação Tributária
![Page 27: Plano de Trabalho Anual Resultados de Gestão e Progresso das Medidas e Metas do Plano de Trabalho da Receita Pública 1º Semestre de 2011 Secretaria Adjunta](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070311/552fc15e497959413d8e5903/html5/thumbnails/27.jpg)
Este Projeto Atividade visa elevar a produtividade do sistema de fiscalização, mediante a melhoria na eleição dos alvos, mapeamento das infrações, anomalias e comportamento irregulares de contribuintes e a investigação enquanto técnica operativa da função fiscalizadora para equidade econômica social. Critérios objetivos baseados em indicadores são utilizados para identificar desvios de comportamentos e eleger alvos de verificação fiscal. Os requisitos da malha fiscal para controle das operações em trânsito já foram levantados, restando necessário implementar soluções informatizados.Notou-se também que ainda existem lacunas no acompanhamento dos indicadores relativos a entregas de informações econômico-fiscais.Encontra-se em fase de implantação o catálogo de dados e informes para produção de informação de interesse da inteligência fiscal, sendo constatado a existência de oportunidade de melhoria no que pertine ao melhor aproveitamento das fontes de captura, especialmente com o uso das AGENFAS.Também existe possibilidade para ampliar o uso dos dados coletados com o aperfeiçoamento das atividades de análise produção e aplicação da informação produzida.Nesse particular importante frisar que o mapa de infração e irregularidade já está em produção e em uso pelas unidades.Resta aperfeiçoar a disseminação, em ambiente interno, do comportamento dos contribuintes quanto a entrega de informações econômico-fiscais em meio digital.
Aperfeiçoamento do Sistema de Fiscalização do Cumprimento da Obrigação Tributária
![Page 28: Plano de Trabalho Anual Resultados de Gestão e Progresso das Medidas e Metas do Plano de Trabalho da Receita Pública 1º Semestre de 2011 Secretaria Adjunta](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070311/552fc15e497959413d8e5903/html5/thumbnails/28.jpg)
7. Aperfeiçoamento da Gestão da Receita Pública
Objetivo específico: aperfeiçoar os mecanismos de gestão da receita pública.
Meta: redesenhar , até 2011, os processos de trabalho de 8 sistemas da receita pública, visando atender as demandas legítimas das partes interessadas.
Projeto/Atividade
![Page 29: Plano de Trabalho Anual Resultados de Gestão e Progresso das Medidas e Metas do Plano de Trabalho da Receita Pública 1º Semestre de 2011 Secretaria Adjunta](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070311/552fc15e497959413d8e5903/html5/thumbnails/29.jpg)
Aperfeiçoamento da Gestão da Receita Pública
![Page 30: Plano de Trabalho Anual Resultados de Gestão e Progresso das Medidas e Metas do Plano de Trabalho da Receita Pública 1º Semestre de 2011 Secretaria Adjunta](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070311/552fc15e497959413d8e5903/html5/thumbnails/30.jpg)
Aperfeiçoamento da Gestão da Receita Pública
Este Projeto Atividade tem como objetivo aprimorar as práticas de gestão através da inovação e melhoria nos seus processos de planejamento, execução, controle e avaliação, buscando uma maior efetividade à forma de como a receita publica é gerida.
As medidas referentes a disseminação de informações a contribuintes caminharam satisfatoriamente com a realização de seminários com a participação de contabilistas, empresários e lideranças da sociedade, porém, as oficinas de imprensa que deveriam ser realizadas conjuntamente entre as coordenadorias e a assessoria de comunicação para evidenciação de resultados sobre incentivos fiscais previstos e realizados e outra demonstrando a evidenciação de resultado de análise econômica da receita macroeconômica e erosão de base ainda não foram realizadas.
Da previsão inicial de implantação de 4 subgrupos de alinhamento sistêmico no ano, apenas 1 foi implantado. Por outro lado, a definição de padrão de serviço a serem seguidos pelas gerências de trânsito, assim como a adequação dos processos de trabalho da Receita Pública às exigências de aplicações e sistemas nacionais foram cumpridas integralmente.
Com a criação e implantação de normas estipulando critérios e metodologias a serem utilizadas em cada célula de serviço e unidade de atendimento, houve queda significativa no índice de insatisfação de contribuintes.
Foi elaborado o resumo dos trabalhos técnicos e estudos de interesse da Receita Pública, mas a realização de seminário para difusão dos resultados e tendências das relações federativas, a participação no fórum fiscal, COTEPE, CONFAZ e outras, ainda está pendente.
Incipiente ainda, a correição/revisão das decisões prolatadas em 1ª instância, porém houve a celeridade na análise de processos com a implantação do e-process (processo 100% eletrônico).
![Page 31: Plano de Trabalho Anual Resultados de Gestão e Progresso das Medidas e Metas do Plano de Trabalho da Receita Pública 1º Semestre de 2011 Secretaria Adjunta](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070311/552fc15e497959413d8e5903/html5/thumbnails/31.jpg)
8. Superação dos Fatores Críticos ao Sucesso da Política
Tributária
Objetivo EspecíficoObjetivo Específico: Aprimorar a formulação e execução da Política Econômica e Tributária.
Meta: Implementar, até 2011, ações destinadas a superar 80% dos fatores críticos à consecução da Política Econômica e Tributária.
Projeto/Atividade
![Page 32: Plano de Trabalho Anual Resultados de Gestão e Progresso das Medidas e Metas do Plano de Trabalho da Receita Pública 1º Semestre de 2011 Secretaria Adjunta](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070311/552fc15e497959413d8e5903/html5/thumbnails/32.jpg)
Superação dos Fatores Críticos ao Sucesso da Política Tributária
![Page 33: Plano de Trabalho Anual Resultados de Gestão e Progresso das Medidas e Metas do Plano de Trabalho da Receita Pública 1º Semestre de 2011 Secretaria Adjunta](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070311/552fc15e497959413d8e5903/html5/thumbnails/33.jpg)
Desenvolver a neutralidade da obrigação tributária em face da organização de negócios próprios; gerir política econômica tributária para assegurar o suporte ao desenvolvimento econômico e das políticas públicas; otimizar, explorar, universalizar e proteger bases tributárias estaduais são as três metas que compõem este Projeto/AtividadeNo semestre houve avanço nas medidas voltadas a proteção da receita tributária própria mediante glosa de créditos decorrentes de concessão indevida de benefício fiscal em outras UFs. Também ocorreu a quantificação dos impactos das iniciativas legislativas nas três esferas de poder e no próprio CONFAZ. Ainda ocorreu o avanço na exploração de outras bases tributárias que inclusive, com o lançamento de ofício de forma suplementar a entidade com capacidade tributária ativa dos tributos com baixa eficácia de realização.Também foram constatadas oportunidades de melhoria no que tange a sistematização e acompanhamento da gestão fiscal e à apuração dos custos dos serviços objeto de contra prestação, por meio de taxa e contribuição.
Superação dos Fatores Críticos ao Sucesso da Política Tributária
![Page 34: Plano de Trabalho Anual Resultados de Gestão e Progresso das Medidas e Metas do Plano de Trabalho da Receita Pública 1º Semestre de 2011 Secretaria Adjunta](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070311/552fc15e497959413d8e5903/html5/thumbnails/34.jpg)
9. Aperfeiçoamento do Processo de Gestão e Análise da Informação de Interesse
Fiscal
Objetivo Específico: aprimorar o processo de análise e gestão de interesse fiscal.
Meta: elaborar, bimestralmente, a partir de junho de 2008, relatório consolidado com as explicações das variações de parcela correspondente a pelo menos 80% da receita pública estadual.
Projeto/Atividade
![Page 35: Plano de Trabalho Anual Resultados de Gestão e Progresso das Medidas e Metas do Plano de Trabalho da Receita Pública 1º Semestre de 2011 Secretaria Adjunta](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070311/552fc15e497959413d8e5903/html5/thumbnails/35.jpg)
Aperfeiçoamento do Processo de Gestão e Análise da Informação de Interesse Fiscal
![Page 36: Plano de Trabalho Anual Resultados de Gestão e Progresso das Medidas e Metas do Plano de Trabalho da Receita Pública 1º Semestre de 2011 Secretaria Adjunta](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070311/552fc15e497959413d8e5903/html5/thumbnails/36.jpg)
Aperfeiçoamento do Processo de Gestão e Análise da Informação de Interesse Fiscal
Este Projeto Atividade visa garantir a implantação de sistema de informação para suportar as decisões com base fática em todos os níveis da receita pública, sendo elaborado e avaliado sob os seguintes aspectos:
Observa-se que o fluxo de informações para a produção da análise da receita pública está implantado. Com as unidades detentoras de cada produto produzindo os insumos requeridos para a análise. Também observa-se que as informações comparativas requeridas para a avaliação das transferências governamentais e da aplicação do crédito público no âmbito da federação foram capturadas e encontram-se disponíveis no âmbito da organização. Constata-se ainda, como oportunidade de melhoria a necessidade da produção e disponibilização da análise da fruição do crédito presumido e seus efeitos na receita dos segmentos econômicos.
![Page 37: Plano de Trabalho Anual Resultados de Gestão e Progresso das Medidas e Metas do Plano de Trabalho da Receita Pública 1º Semestre de 2011 Secretaria Adjunta](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070311/552fc15e497959413d8e5903/html5/thumbnails/37.jpg)
10. Implantação de Um Novo Modelo de Atendimento e de
Prestação de Serviço ao Cidadão Usuário
Objetivo Específico: aumentar o nível de satisfação dos cidadãos/usuários.
Meta: implantar até dezembro de 2011 o novo modelo de atendimento e de prestação de serviço ao cidadão usuário.
Projeto/Atividade
![Page 38: Plano de Trabalho Anual Resultados de Gestão e Progresso das Medidas e Metas do Plano de Trabalho da Receita Pública 1º Semestre de 2011 Secretaria Adjunta](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070311/552fc15e497959413d8e5903/html5/thumbnails/38.jpg)
Implantação de Um Novo Modelo de Atendimento e de Prestação de Serviço ao Cidadão Usuário
![Page 39: Plano de Trabalho Anual Resultados de Gestão e Progresso das Medidas e Metas do Plano de Trabalho da Receita Pública 1º Semestre de 2011 Secretaria Adjunta](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070311/552fc15e497959413d8e5903/html5/thumbnails/39.jpg)
Implantação de um Novo Modelo de Atendimento e de Prestação de Serviço ao Cidadão/Usuário
Este Projeto/Atividade, visa, essencialmente aumentar o nível de satisfação dos cidadãos/usuários.
O agrupamento e segmentação dos contribuintes usuários para tratamento diferenciado segundo suas características e necessidades está em fase inicial de implantação , sendo poucas as unidades que já prestam serviços segundo este esquema.
As pesquisas de satisfação dos contribuintes e usuários ainda não estão sistematizadas, sendo necessárias aperfeiçoamento para possibilitar o conhecimento dos fatores de insatisfação. Também o uso dos dados coletados no processo de atendimento ainda é incipiente, sendo necessário melhorar a utilização dos mesmos para o aperfeiçoamento dos processos organizacionais.Ferramentas eletrônicas para suporte ao responsável pelo atendimento e gestão de demandas e fluxo de clientes estão em fase inicial de implementação.