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2014 - 2015Versão 3.0Dezembro/2013
PLANO DIRETOR DETECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO(PDTI)
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 2
VERSÃO 3.0
DIRETOR PRESIDENTE
José Lúcio Lima Machado
DIRETOR DE PLANEJAMENTO
Sérgio de Assis Lobo
DIRETOR DE ENGENHARIA
Mário Rodrigues Júnior
DIRETOR DE OPERAÇÕES
Bento José de Lima
DIRETOR ADMINISTRATIVO E FINANCEIRO
Cledemário Luiz de Souza
SUPERINTENDENTE DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Romeu Mendes do Carmo
EQUIPE DE ELABORAÇÃO DO PDTI
Daniel de Figueiredo Bandarrinha
Raphael Leon Peres Brocchi
Rodrigo Gonçalves Pontes
Romeu Mendes do Carmo
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 3
VERSÃO 3.0
HISTÓRICO DAS REVISÕES
HISTÓRICO DAS REVISÕES
Data Versão Descrição Autores
07/2013 1.0 Elaboração Romeu, Daniel Bandarrinha e Rodrigo Pontes
09/2013 2.0 Revisão Romeu Mendes
11/2013 3.0 Revisão Romeu, Daniel Bandarrinha, Raphael Brocchi e Rodrigo Pontes
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 4
VERSÃO 3.0
COMITÊ DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Benilda Célia Motta
Bruno Nogueira da Costa
Hélio José da Silva
Maria Alice Duarte
Rafael de Almeida Giacomitti
Rodrigo Chaloub
Romeu Mendes do Carmo
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VERSÃO 3.0
LISTA DE ABREVIATURAS
ANS Agência Nacional de Saúde
ASCOM Assessoria de Comunicação
BACKUP Cópia de segurança
BI Business Intelligence (inteligência de negócio)
BPA Análise de processo de negócios
BPM Gestão de processo de negócio
BPM-CBOK Guia de práticas para gerenciamento de processos de negócios
BSB Brasília
CAD Desenho assistido por computador
CFTV Circuito fechado de televisão
CLIPPING Seleção de notícias eletrônicas
COBIT Controle de objetivos relacionados a tecnologia da informação
CTEC Comitê de Tecnologia da Informação
DIPLAN Diretoria de Planejamento
DIRAF Diretoria Administrativa
DIREN Diretoria de Engenharia
DIREX Diretoria Executiva
DIROP Diretoria de Operações
EGP Escritório Geral de Projetos
EGTI Estratégia geral de tecnologia da informação
E-MAG Modelo de acessibilidade do governo eletrônico
E-PING Padrões de interoperabilidade do governo eletrônico
FIREWALL Parede de fogo (proteção de acesso a rede corporative de informações)
GED Gestão eletrônica de documentos
GEOINFORMAÇÃO Informação Georreferenciada
HACKS Reconfiguração ou reprogramação de um sistema
IN Instrução normativa
INFOVIA Rede de tráfego de dados sem um nó central
INTERNET Rede mundial de computadores
INTRANET Rede de computadores privada
IP Protocolo de internet
IPS Sistema de prevenção de intrusão
ISO Organização internacional de padronização
ITIL Modelo de referência para gerenciamento de processos de TI
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VERSÃO 3.0
LISTA DE ABREVIATURAS
LAN Rede Local
LINK Conexão
MBC Movimento Brasil Competitivo
MPOG Ministério do Planejamento Orçamento e Gestão
MT Ministério dos Transportes
NOBREAK Fonte de alimentação de energia ininterrupta
PDGEO Plano Diretor de Geoprocessamento
PDTI Plano Diretor de Tecnologia da Informação
PEI Planejamento Estratégico de Informação
PETIC-ST Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação do Setor Transportes
PMBOK Conjunto de práticas de gerenciamento de projetos
PND Plano Nacional de Desestatização
PPA Plano Plurianual
PROXYS Servidor de conexão à rede de computadores local
RJ Rio de Janeiro
ROTEADORES Dispositivo de conexão à rede de computadores
SERPRO Serviço de Processamento de Dados do Governo Federal
SERVICE-DESK Serviço de suporte a usuários de tecnologia da informação
SEFTI Secretaria de Fiscalização de Tecnologia de Informação do TCU
SISP Sistema de administração dos recursos de tecnologia da informação
SITE Conjunto de páginas web
SLTI Secretaria de Logística de Tecnologia da Informação
SOA Arquitetura orientada a serviços
SQUID Servidor de autenticação de acesso à rede local
STORAGE Solução de armazenamento de dados
SUADM Superintendência Administrativa
SUCON Superintendência de Construção
SUCOP Superintendência de Controle Operacional
SUDEN Superintendência de Desenvolvimento
SUDOP Superintendência de Desenvolvimento Operacional
SULIC Superintendência de Licitação
SUPOB Superintendência de Planejamento de Obras
SUPRO Superintendência de Projetos
SUPTI Superintendência de Tecnologia da Informação
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VERSÃO 3.0
LISTA DE ABREVIATURAS
SWITCHES Comutador de conexão rede corporativa de dados
SWOT Análise de cenários, forças e fraquezas
TCU Tribunal de Contas da União
TI Tecnologia da Informação
TIC Tecnologia da Informação e Comunicação
VOIP Voz sobre protocolo internet
WAN Rede de longa distância
WIKIS Coleção de páginas interligadas
WIRELESS Rede sem fio de comunicação de dados
WORKFLOW Fluxo de trabalho
LISTAS DE FIGURAS
Figuras Conteúdo
1 Planejamento estratégico versus planejamento das áreas
2 Organograma atual da área de TI
3 Organograma proposto para a TI
LISTAS DE FIGURAS
Figuras Conteúdo
1 Princípios estratégicos de TI
2 Diretrizes estratégicas da TI
3 Análise de SWOT – Forças e fraquezas da TI
4 Análise de SWOT – Ameaças e oportunidades
5 Princípios constantes em documentos de planejamento
6 Diagnóstico das Necessidades
7 Plano de metas e ações
8 Planejamento de recursos humanos
9 Proposta orçamentária
10 Planejamento da gestão de riscos
11 Fatores críticos de sucesso
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SUMÁRIO
APRESENTAÇÃO 12
1. INTRODUÇÃO 13
1.1. Contextualização: VALEC 16 1.2. Contextualização: Área de TI 16
2. VISÃO GERAL DO PDTI 2014-2015 17
3. OBJETIVO DO PDTI 18
3.1. Benefícios Indiretos 18
4. ABRANGÊNCIA 19
5. VIGÊNCIA 19
5.1. Período de Revisão 19
6. METODOLOGIA APLICADA NA CONSTRUÇÃO DO PLANO 20
6.1. Condução dos Trabalhos e Participação dos Envolvidos 21
7. REFERENCIAIS ESTRATÉGICOS, LEGAIS, TÉCNICOS E DE NEGÓCIOS 22
7.1. Planos Estratégicos 22 7.2. Plano Plurianual do Governo Federal 22 7.3. Estratégia Geral de Tecnologia da Informação 22 7.4. Compras e Contratação 23 7.5. Referencial de Modelo Administrativo 23 7.6. Governo Eletrônico 23 7.7. Segurança da Informação 23 7.8. Governança de Tecnologia da Informação 24 7.9. Modelo Administrativo 24 7.10. Referenciais Técnicos 24 7.11. Referenciais das Áreas de Negócio da VALEC 24
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VERSÃO 3.0
8. PRINCÍPIOS E DIRETRIZES 25
8.1. Orientações Estratégicas Organizacionais 25 8.2. Princípios Estratégicos da Tecnologia da Informação 25 8.3. Diretrizes Estratégicas da Tecnologia da Informação 26
9. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA TI 27
9.1. Estrutura Atual da Área de TI 27 9.2. Competências da Área de TI 28 9.3. Competência proposta para a Gerência de Governança 30 9.4. Quantitativo de Recursos Humanos da TI 32
10. REFERENCIAL ESTRATÉGICO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 32
10.1. Missão 32 10.2. Visão 32 10.3. Valores e Princípios 33 10.4. Análise SWOT 33 10.4.1. Forças e Fraquezas 34 10.4.2. Ameaças e Oportunidades 35
11. ALINHAMENTO COM A ESTRATÉGIA DA ORGANIZAÇÃO 36
12. INVENTÁRIO DE NECESSIDADES 37
12.1. Critérios de Priorização 37 12.2. Necessidades Identificadas 37
13. PLANO DE METAS E AÇÕES 45
14. PLANO DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 74
14.1. Capacitação 74
15. PROPOSTA ORÇAMENTÁRIA 75
16. PLANO DE GESTÃO DE RISCOS 79
17. PROCESSO DE REVISÃO DO PDTI 81
18. FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO 81
19. CONCLUSÃO 85
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20. APÊNDICES 86
20.1. APÊNDICE I: Relatório de resultados do PDTI anterior 86 20.1.1. Investimentos da área de TI em 2012/2013 86 20.1.2. Metas previstas da área de TI para 2014 88 20.2. APÊNDICE II: Arquitetura atual da TI 89 20.2.1. Ambiente Central – Servidores da Rede Sede 89 20.2.2. Equipamentos servidores das unidades descentralizadas 89 20.2.3. Ativos de rede 89 20.2.4. Ambiente Cliente 89 20.2.5. Correio Eletrônico 89 20.2.6. Antivírus 89 20.2.7. Serviço de impressão de rede 90 20.2.8. Análise de tráfego 90 20.2.9. Projeto de infraestrutura de rede 90 20.2.10. Sistema de filtro de acesso à Internet (Proxy e firewall) 90 20.2.11. Softwares 90 20.3. APÊNDICE III: Inventário de Hardware, Software, Rede e Serviços de TI 90 20.4. APÊNDICE IV: Quadro de Sistemas em uso 91 20.5. APÊNDICE IV: Quadro de Recursos Humanos de TI 93 20.6. APÊNDICE V - Formulário de levantamento de necessidades de tecnologia de informação – PDTI 2014/2015 94 20.7.APÊNDICE VI – Cronograma de elaboração do PDTI 97
21. APROVAÇÃO DO COMITÊ DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 98
22. APROVAÇÃO DA DIRETORIA EXECUTIVA - DIREX 99
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 11
VERSÃO 3.0
EQUIPE ATUAL DA SUPERINTENDÊNCIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
GRUPO DE GESTÃO
• Romeu Mendes do Carmo – Superintendente
•Daniel de Figueiredo Bandarrinha – Gerente de Sistemas
• Raphael Leon Peres Brocchi – Governança
• Rodrigo Gonçalves Pontes – Gerente de Infraestrutura
GRUPO TÉCNICO
•Daniel de Sousa Tschiedel
• Eduardo Luiz Teodoro
• Jose Augusto de Souza Araujo – Escritório do Rio de Janeiro
• Lucas Pacheco Lopes
• Pierre Franco – Escritório do Rio de Janeiro
• Rodrigo Augusto Carlos Bispo
• Thiago Milo Simões Ferreira
GRUPO DE APOIO
• Lúcia Helena do Nascimento Manso – Escritório do Rio de Janeiro
• Robério Ximenes de Sabóia
• Tony Cristiano da Silva Xavier
• Thuan Araújo da Silva
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VERSÃO 3.0
APRESENTAÇÃO
O Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) é um instrumento de diagnóstico, planejamento e gestão dos recursos e processos de Tecnologia da Informação que tem como objetivo central atender às necessidades de tecnologia da informação de um órgão e/ou entidade para um determinado período. Resulta em um instrumento essencial para orientar o alcance da maturidade necessária a qualquer órgão responsável pelo aporte de serviços de qualquer instituição pública e, principalmente, para a manutenção dessa maturidade.
A VALEC Engenharia, Construções e Ferrovias S.A., tem neste seu Plano Diretor de Tecnologia da Informação – PDTI para o biênio 2014/2015, um instrumento de planejamento para direcionar e redirecionar as ações que visam satisfazer necessidades de soluções tecnológicas e de informação.
É imperioso destacar que a VALEC como órgão vinculado ao Ministério dos Transportes, recebeu apoio técnico do Movimento Brasil Competitivo na elaboração do seu Planejamento Estratégico Institucional que norteou o desenvolvimento deste Plano Diretor de Tecnologia da Informação – PDTI.
Além do Planejamento Estratégico da VALEC, ressalta-se que por iniciativa do Ministério dos Transportes, apoiado pela Secretaria de Logística de Tecnologia da Informação – SLTI, vinculada ao Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, foi criado um Comitê com participação efetiva de todos os dirigentes de TI do Setor Transportes com o fito de elaborar um Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação – PETIC que estabelece políticas e as ações inerentes à tecnologia da informação e comunicação no âmbito do Ministério dos Transportes e órgãos do setor transportes. Dessa forma o PETIC - ST também impactou neste PDTI.
Cabe destacar que planejar com o foco na eficiência no uso dos recursos não é opção e sim dever constitucional do gestor público. Dessa forma a elaboração deste Plano teve como premissa o princípio da eficiência disposto no artigo 37 da Constituição Federal Brasileira de 1988.
Na medida, que a VALEC respeita os princípios legais, bem como as boas práticas requeridas pelos órgãos que criam políticas, normatizações, fiscalização e controle inerentes à Tecnologia da Informação e Comunicação na esfera pública e institui um PDTI que direciona com transparência as ações públicas de forma planejada, que focam contratação de bens e serviços de Tecnologia da Informação e Comunicação – TIC demonstra e reforça as suas ações na busca da governança corporativa.
É fundamental esclarecer que planejar Tecnologia da Informação e Comunicação é também um imperativo de ordem técnica. Dessa forma, a VALEC alicerçada por este PDTI que na sua elaboração teve o zelo do olhar sistêmico, avança dando um passo importante na Governança de TIC estabelecendo política de elaboração, publicação, execução e busca contínua de melhoria do PDTI, em conformidade com as melhores práticas de TIC reconhecidas nacional e internacionalmente.
Além dos fatos ora apresentados e que impactaram decisivamente na sua elaboração, é relevante acrescentar que ao executar-se este PDTI vai de encontro ao que estabelece a Lei de Acesso à Informação, criando infraestrutura que faculte maior transparência, facilidade e rapidez ao disponibilizar acesso às informações que são de natureza pública.
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VERSÃO 3.0
1. INTRODUÇÃO
A lógica expressa pelas melhores práticas relacionadas à gestão de TI é precisa quando recomenda que qualquer instituição, pública ou privada, para que possa realizar uma gestão eficiente de seus recursos disponíveis à área de Tecnologia da Informação (TI), necessitam contar com um planejamento no qual estejam relacionadas todas as metas da instituição associadas às ações inerentes a área de TI necessárias ao alcance dessas metas.
Assim, um Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) representa um instrumento indispensável para a gestão dos recursos disponíveis a TI. Por isso, na área pública, onde os recursos, de uma forma geral, são mais limitados que os da área privada, os órgãos de controle de governo, em especial o Tribunal de Contas da União (TCU), há muito vêm enfatizando a necessidade de que os órgãos públicos, antes de executarem seus gastos relacionados para a área de TI, devem elaborar um PDTI que contemple todas as ações e as associem às metas de suas áreas de negócio.
Notoriamente a Tecnologia da Informação é uma das variáveis relevantes e impactantes no crescimento e na distribuição da atividade econômica. Sendo assim, a maneira pela qual ela é planejada e utilizada pode interferir nos processos organizacionais de forma positiva e/ou negativa, podendo gerar descompasso entre tecnologia disponível com a tecnologia aplicada.
Este PDTI reveste-se, assim, de abrangente importância estabelecendo as condições necessárias para que a área responsável pela tecnologia da informação da VALEC promova os investimentos tendo como objetivo central organizar e dispor informações em base de dados corporativa, direcionando iniciativas destinadas a satisfazer as demandas de tecnologia e de informação das unidades organizacionais da VALEC e dos usuários dos seus serviços.
Havendo alinhamento com a missão e objetivos estratégicos estabelecidos no tocante à tecnologia e gestão da informação, este PDTI destaca-se notadamente por ser a VALEC uma empresa responsável por empreendimentos que suscitam investimentos financeiros de grande vulto.
Dessa forma, torna-se imperioso que a VALEC dê publicidade e transparência às informações que permitam o acompanhamento tanto físico como financeiro da evolução dos empreendimentos sob a sua responsabilidade, utilizando-se de soluções tecnológicas de fácil acesso, permitindo não só que outros órgãos e entidades possam fazer o devido acompanhamento, bem como toda a sociedade.
Vale clarificar que o PDTI é instrumento de diagnóstico, planejamento e gestão dos recursos e processos de TI que visa atender às necessidades tecnológicas e de informação de um órgão e/ou entidade por período estipulado.
Sendo assim, destaca-se que não se refere apenas como um Plano de Informática e/ou normatização tecnicista, tampouco estático com ciclo de vida determinado e ao fim do qual se começa tudo novamente, às vezes partindo-se da fase inicial, apropriando custos desnecessários e onerosos. Não é, portanto, um plano para ou da área de TI e sim para todas as suas unidades organizacionais que requerem algum grau de suporte e inovação tecnológica.
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Nesse contexto não é novidade que os avanços e inovações na área da tecnologia da informação e comunicação têm facultado acesso à sociedade dos serviços anteriormente restritos às grandes corporações. Ao mesmo tempo, para suportar a ampliação exponencial dos acessos aos serviços, ocorreu a sofisticação dos processos envolvidos no controle, disponibilidade e segurança desses serviços. Correspondente a essa evolução, houve a necessidade das entidades públicas e privadas ofertantes de serviços reorganizarem as respectivas áreas de Tecnologia da Informação.
Atento a essa dinâmica o Tribunal de Contas da União – TCU, através de vários Acórdãos vem orientando e alertando os órgãos e entidades públicos quanto à necessidade de planejamento nas aquisições de bens e serviços de TI. Especificamente, o Acórdão nº 1.603/2008 determina as seguintes observações, in verbis:
“(...) 20. O alinhamento de todos os planos, recursos e unidades organizacionais é um fator fundamental para que a estratégia delineada no planejamento possa ser implementada. Assim, o planejamento estratégico de TI tem que estar alinhado com os planos de negócio da organização
para o estabelecimento das prioridades e das ações a serem realizadas na área de TI.
24. Deve-se destacar, mais uma vez, a importância do planejamento estratégico institucional para a governança de TI. Para que o planejamento estratégico de TI seja efetivo e proporcione os resultados esperados, ele deve estar alinhado ao planejamento estratégico institucional. A falta deste impede o
alinhamento desejado e ainda dificulta o estabelecimento de diretrizes para a área de TI.
26. O planejamento estratégico de TI deve indicar os projetos e serviços de TI que receberão recursos, os custos, as fontes de recursos e as metas a serem alcançadas. Deve ser uma atividade regular e os
documentos resultantes devem ser aprovados pela alta administração. (...)”
Em maio de 2008, a Secretaria de Logística e Tecnologia do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão – SLTI/MP publicou a IN nº 04 orientando aos órgãos e entidades da Administração Pública Federal, vinculadas ao Poder Executivo, a realizarem o planejamento das aquisições de bens e serviços de TI. A IN nº 04 foi revista e atualizada, tendo sido republicada em novembro de 2010. Em seu artigo 2º, alínea XXII define o termo PDTI como “instrumento de diagnóstico, planejamento e gestão dos recursos e processos de Tecnologia da Informação que visa atender às necessidades tecnológicas e de informação de um órgão ou entidade para um determinado período”.
Para garantir que o PDTI seja executado de forma eficiente, a referida IN também recomenda a implantação de uma estrutura de Governança em Tecnologia da Informação (TI) com a criação de comitês de TI.
A IN nº 04 dispõe ainda a seguinte recomendação, in verbis:
“(...) Art. 4º As contratações de que trata esta Instrução Normativa deverão ser precedidas de planejamento, elaborado em harmonia com o PDTI,
alinhado ao planejamento estratégico do órgão ou entidade. (...)”
Por isso o Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação - SISP, responsável pelo planejamento, coordenação, operação, controle e a supervisão dos recursos de informação e informática dos órgãos e entidades da Administração Pública Federal direta, autárquica e fundacional, tendo como órgão central o MPOG – Ministério de Planejamento, Orçamento e Gestão, por meio da SLTI, instituiu, por meio da
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Instrução Normativa/SLTI n° 4/2008, a obrigatoriedade de todos os órgãos que fazem parte do SISP elaborarem seu PDTI.
Destaca-se que VALEC sendo uma empresa pública, a princípio não se tem obrigatoriedade de seguir sua normatização. Porém optou-se, por observar as orientações e melhores práticas recomendadas pela SLTI/MPOG na elaboração deste PDTI.
Assim, a elaboração deste PDTI, além de seguir as orientações normativas, dota a VALEC de um instrumento de planejamento e priorização dos investimentos em tecnologia da informação necessários para o cumprimento de seus objetivos estratégicos.
Ainda na linha de aderência dos preceitos de boas práticas de governança de TI e tendências, salienta-se que a o MPOG, através da SLTI publicou a Estratégia Geral de Tecnologia da Informação (EGTI – 2013/2015) que é um instrumento de gestão do Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação (SISP), que traça a direção da Tecnologia da Informação (TI), definindo o plano estratégico que visa promover a melhoria contínua da gestão e governança de TI, assim como a sustentação da infraestrutura, além de subsidiar os órgãos do Sistema na elaboração dos Planejamentos de Tecnologia da Informação, inclusive em atendimento ao que determina o Art. 3º. da Instrução Normativa (IN) SLTI/MP nº 04, de 12 de novembro de 2010:
“Art. 3º Em consonância com o art. 4º do Decreto nº 7.579, de 2011, o Órgão Central do SISP elaborará, em conjunto com os Órgãos Setoriais e Seccionais do SISP, a Estratégia Geral de
Tecnologia da Informação - EGTI para a Administração direta, autárquica e fundacional do Poder Executivo Federal, revisada e publicada anualmente, para servir de subsídio à
elaboração dos PDTI pelos órgãos e entidades integrantes do SISP.”
Assim, a EGTI referenciada sinaliza para a busca do amadurecimento institucional do SISP e do fortalecimento da atuação dos órgãos integrantes do sistema na gestão e governança de TI e destaca como tendência a unificação da tecnologia da informação (TI) com a comunicação (C), gerando, assim, a “TIC”.
Neste contexto a EGTI, consolida-se como uma rica referência no processo de construção colaborativa entre os órgãos integrantes do SISP e torna pública a estratégia do governo federal para a área de TI.
Ainda quanto ao tema TIC, a EGTI orienta os órgãos que possuem maturidade para tal, que promovam, tão logo possível, a unificação de suas áreas de TI com a de Comunicações, a fim de obter melhores resultados.
Entende-se que, independentemente do nível de maturidade, há que se levar em consideração o novo momento da VALEC que encontra-se num processo dinâmico de reestruturação, corroborado pelo recém publicado Decreto 8.134 de 28 de outubro do presente exercício, que traz em seu bojo uma série de determinações, tendo como palavra-chave “GOVERNANÇA” e prazos arrojados na sua implantação.
Além do mais, a VALEC vem trabalhando no que se refere a geoinformação tendo elaborado um PDGEO – Plano Diretor de Geoprocessamento e pela sua natureza demandará ações específicas e atuantes da área de tecnologia da informação, sendo assim este PDTI contemplará ações dessas duas áreas no que se refere a planejamento de aquisições de produtos e serviços de Comunicação e Geoprocessamento.
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1.1. CONTEXTUALIZAÇÃO: VALEC
A VALEC é uma empresa pública, sob a forma de sociedade por ações, controlada pela União. Criada em 1972, vinculada ao Ministério dos Transportes, tendo como missão a construção e concessão da Ferrovia Norte-Sul.
Em 1992 a empresa foi incluída no Plano Nacional de Desestatização – PND. Com o início do Programa de Aceleração do Crescimento, em 2007, a VALEC ganhou fôlego e responsabilidade para o termino das obras. Em 2010, foi revogada a lei que a incluíra no PND.
O ano de 2012 acelerou esse processo gerando uma reorganização completa de sua estrutura operacional e administrativa, com aprovação de nova estrutura organizacional, realização de concurso público, implantação do Planejamento Estratégico Institucional e mapeamento dos processos, o que tem proporcionado como impacto a demanda por soluções tecnológicas, contratação de obras e execução de estudos.
Atualmente, através do Decreto nº 8.134, de 28 de outubro de 2013, a VALEC sofrerá nova estruturação e reorganização considerando-se a responsabilidade adicional de viabilizar o transporte de cargas por ferrovias, com a compra da capacidade total da malha ferroviária e posterior venda ao mercado interessado.
1.2. CONTEXTUALIZAÇÃO: ÁREA DE TI
Antes de 2007, não havia uma área de TI para a empresa, havendo subestruturas departamentais, ficando a cargo da Área Administrativa do Escritório do Rio de Janeiro a responsabilidade do único servidor de dados da empresa, que ficava neste mesmo escritório e que atendia somente o Rio de Janeiro. O escritório de Brasília, que ainda não havia se tornado a Sede da VALEC, utilizava um ramal da rede do Ministério dos Transportes, sem que houvesse nenhuma interligação com os demais escritórios.
Como a Área de TI não constava no organograma da empresa foi necessário criar, em outubro de 2009, pela Portaria VALEC No. 299/2009, o Comitê de Tecnologia da Informação - CTec, uma espécie de colegiado com representação das diversas áreas de VALEC, com o papel de orientar as medidas a serem tomadas com relação aos investimentos e prioridades nas aplicações dos recursos financeiros e ativos de TI.
O Comitê de Tecnologia da Informação teve como objetivo dar mais modernidade, autonomia e flexibilidade de ação à estrutura de TI, vinculado tecnicamente a então Diretoria Administrativa e Financeira (DIRAF). A área de TI, na forma do Comitê, teve mais condições de centralizar as ações de TI (definição e gestão da aquisição de hardware e software, contratação de serviços de TI, incluindo a elaboração de aplicativos), elaborar normas de comportamento relacionado ao uso da estrutura de TI.
Além disso, com criação do Comitê houve o reconhecimento desta Área como responsável pela TI da VALEC, o que possibilitou o aporte de mais recursos. A título de exemplo de suas responsabilidades, deve ser mencionada a elaboração de um PDTI para o período 2010/2011, e posteriormente 2012-2013 que norteou a reflexão para o Plano ora proposto, e cujas principais informações de planejamento de ordem orçamentária são apresentadas em um Anexo à parte.
Em razão dessa experiência com o Comitê e com o incremento das atividades e a consequente liberação de verbas para a implementação de novos empreendimentos e a nova visão da alta direção da empresa, ficou
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evidente a necessidade de uma reestruturação urgente, sendo criada no final de 2012 a Superintendência de Tecnologia da Informação, ligada à Diretoria de Planejamento – DIPLAN, tendo como principal missão, prover recursos adequados de suporte tecnológico e orientar ações ao desenvolvimento de soluções tecnológicas para o apoio à decisão no âmbito da Diretoria e das unidades organizacionais.
Há que se registrar que apesar do avanço demonstrado no último ano, saindo da situação desconfortável de Comitê de Tecnologia de Informação para uma Unidade Organizacional, constatou-se que, pela dinâmica e natureza da atividade que perpassa todas as ações organizacionais, o fato de ser uma superintendência ligada a uma diretoria específica caracteriza-se ainda como uma restrição e limitação de autonomia danosa para avanços dos projetos e dos incrementos de modernização que são mandatórios e exigem respostas tempestivas.
Corroborando com essa constatação, o Comitê instituído pelo Setor Transportes para elaboração do Plano Estratégico de Informação e Comunicação – PETIC identificou que uma das ações prioritárias do Ministério dos Transportes e demais órgãos do setor será a proposição de um reposicionamento das áreas de tecnologia
da informação e comunicação que deverão vincular-se à alta administração.
2. VISÃO GERAL DO PDTI 2014-2015
O PDTI apresenta o resultado de um mapeamento sobre a situação atual trazendo em seu bojo um inventário de necessidade das áreas de negócio, bem como o planejamento das ações de TI da VALEC, com o objetivo de apoiar as necessidades priorizadas pelos próprios gestores das áreas de negócio e validadas no Comitê de TI e aprovado pela Diretoria de Planejamento e posteriormente pela Diretoria Executiva. Compreende-se, assim, uma primeira iniciativa para o planejamento das ações de TI para o período de 2014/2015.
Contém as ações estruturantes próprias da TI no apoio às operações: infraestrutura e ambientes especializados de TI da VALEC, em especial dos sistemas e serviços de TI corporativos para atendimentos aos usuários internos e externos (obras). As necessidades do negócio, por sua vez, se coadunam com as orientações estratégicas da VALEC ora tratadas, suas competências e legislação em vigor.
O desenvolvimento do trabalho teve como alicerce principal, as ações de tecnologia de informação, de comunicação de dados e voz e geoinformação, respeitando-se as propostas e necessidades das áreas de negócio da VALEC, tendo como propósito deixar clara a parcela de contribuição da TI para o desempenho das necessidades do negócio e a lista de ações resultantes, sendo que as propostas para execução no período indicado é resultado da priorização dada pelas próprias áreas de negócio da VALEC e validadas pelo Comitê de TI.
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3. OBJETIVO DO PDTI
O objetivo da elaboração do PDTI é possibilitar uma visão completa da arquitetura atual e desejada, dando condições, através de adoção das melhores práticas de uma melhor governança de TI alicerçada por um processo estruturado e dando condições de se criar mecanismos de estabelecimento de plano de metas, controle, monitoramento e mensuração por meio da adoção de indicadores de resultados.
Fundamental destacar a sua relevância para a VALEC como um instrumento orientador e normativo do desenvolvimento e aquisições de bens, soluções, serviços e processos de TI, comunicação (dados e voz) e geoinformação para o atingimento de suas necessidades estratégicas e organizacionais no período proposto. Este modelo tem como pilares:
a) Qualidade
A qualidade é premissa na execução de qualquer natureza de serviço, seja no desenvolvimento de aplicativos,
sistemas, manutenção dos sistemas existentes, provimento de serviços de infraestrutura, participação em
projetos, ou no suporte ao usuário.
b) Segurança
É responsabilidade da Superintendência de TI a busca incessante por um ambiente seguro com mitigação de
riscos e ameaças com o fito de garantir à organização a disponibilidade, confiabilidade e integridade de seus
ativos.
c) Padronização
É imperioso que a VALEC atenda aos preceitos legais, bem como promova a aderência a padrões e normas
técnicas nacionais e internacionais, principalmente no tocante às políticas de governo eletrônico, definidas pelo
Governo Federal, com total alinhamento aos objetivos estratégicos organizacionais, bem como ao PETIC do setor
transportes.
d) Geração de Valor
Busca-se a aumentar a satisfação das áreas demandantes com adoção de soluções tecnológicas que aplicadas
às suas necessidades aumentem sua produtividade, contribuindo de forma efetiva nas ações e nos resultados
esperados.
3.1. BENEFÍCIOS INDIRETOS
h Ressalta-se que de um modo geral, resguardadas as especificidades de cada caso, o processo pelo qual passa a
elaboração de um Plano Diretor de Tecnologia de Informação traz, como resultados indiretos, um rico conjunto
de questionamentos, reflexões e revisões que resultará no amadurecimento da TI e da própria Instituição:
h Reflexões sobre a missão e visão de futuro da Área de TI – alinhados respectivamente à missão e visão de futuro
da VALEC;
h Identificação do domínio competitivo da Área de TI;
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 19
VERSÃO 3.0
h Busca de respostas às oportunidades e ameaças externas e aos pontos fracos e fortes internos, cumprindo suas
atribuições com efetividade;
h Identificação e explicitação de revisão dos objetivos e/ou orientações estratégicas ou recomendações para a TI
corporativa em total aderência aos objetivos e orientações estratégicas conhecidas na organização – com uma
visão de médio e longo prazos, e os decorrentes planos de ação atrelados às necessidades das áreas de negócio
e por estas priorizadas, com a identificação, sempre que possível, da fonte de recursos;
h Identificação e explicitação, não apenas das ações operacionais a serem realizadas pela TI, mas, também, dos
aspectos de estrutura e gestão sobre a TI corporativa, em especial pela operacionalização de uma estrutura de
governança necessária para a execução das ações, por meio de proposta de criação de uma gerência específica
que tratará da governança de TI dentro da estrutura da Superintendência de TI e por meio da consolidação de
um Comitê de Tecnologia da Informação, bem como para os mecanismos de revisão periódica do PDTI aprovado;
h Desenvolvimento de capacidades que fortaleçam e assegurem a execução dos planos e projetos de TI.
4. ABRANGÊNCIA
Este PDTI compreende toda a VALEC, incluindo os escritórios remotos.
5. VIGÊNCIA
Considerando que o Plano Plurianual (PPA) corrente terá a vigência até o exercício de 2015, a VALEC optou por elaborar um PDTI com a vigência para os anos de 2014 e 2015, seguindo o PPA.
Cabe ressaltar, ainda, que em função dos programas governamentais que afetam o Setor Transportes e por consequência a VALEC, poderá haver necessidade de atualizações e adequações no conteúdo deste Plano, em particular no que refere ao inventário de necessidades e na priorização das ações e metas ora elencadas.
5.1. PERÍODO DE REVISÃO
As ações não priorizadas para o período de validade proposto serão arquivadas para eventual acesso e inseridas nas revisões do PDTI, ou mesmo por ocasião da eventual elaboração de um novo plano com o objetivo de atender a fatores externos impactantes e/ou modernização dos processos administrativos, o que naturalmente resulta na revisão das soluções de tecnologias de informação e comunicação que os alicerçam. A princípio, prevê-se a revisão sistemática quadrimestralmente do conteúdo do Plano.
Destaca-se que a governança da TIC traz como benefício o equilíbrio possível entre demandas, sempre crescentes, e recursos limitados para sua viabilização, facultando a redução do descompasso que imperava anteriormente entre as necessidades dos clientes e a capacidade da TIC para atendê-las, uma vez que as ações de TIC passam a estar alinhadas às prioridades do negócio, retratadas no Planejamento Estratégico Institucional, bem como Planejamento Estratégico de TIC do Setor Transportes.
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 20
VERSÃO 3.0
6. METODOLOGIA APLICADA NA CONSTRUÇÃO DO PLANO
h O roteiro de elaboração do PDTI prevê as seguintes fases:
h Fase I – Situação atual da TI;
h Fase II – Levantamento das necessidades e serviços de TI para o negócio;
h Fase III – Análise da situação desejada;
h Fase IV – Montagem e elaboração do PDTI;
h Fase V – Aprovação pelo Comitê de TI, Diretoria de Planejamento e pela Diretoria Executiva; e
h Fase VI - Divulgação
A observância do fluxo do processo de elaboração do PDTI esbarra ainda em algumas dificuldades devido, em especial, ao fato da VALEC ter renovado o seu quadro efetivo, que ainda encontra-se num processo de ambientação e passando por processo de capacitação nas atividades operacionais, bem como nos processos de legislação e normatização que regem a esfera pública.
Há ainda um ponto a ser observado que impacta diretamente na elaboração do PDTI e na aplicação da metodologia referida. Diz respeito ao entendimento equivocado de que o PDTI é responsabilidade da Área de TI, ao invés da Organização. Isso significa que a elaboração de um PDTI requer o envolvimento de toda a “casa” e, principalmente, das áreas de negócio, maiores interessadas em que a área de TI proporcione os serviços que necessitam com a eficiência e qualidade requeridas.
As organizações de um modo geral elaboram um Planejamento Estratégico Institucional (PEI), e através de um plano de comunicação dão ciência e conhecimento à instituição – o que, no caso específico da VALEC aconteceu neste exercício de 2013, onde o PEI foi aprovado e divulgado, e as ações definidas começaram a ser implementadas.
Com o uso do PEI, as diversas áreas funcionais dos órgãos e entidades podem, por sua vez, desenvolver planos por área, a exemplo do que ocorre habitualmente com a área de Recursos Humanos, que propõe planos de desenvolvimento de recursos humanos, assim como com a área de Tecnologia de Informação, que também propõe planos de TI envolvendo toda a Organização.
Logo, não há que se falar de um PDTI da Área de TI, mas um PDTI da VALEC, que use o planejamento como instrumento de reflexão das necessidades do negócio, e as ações de TI decorrentes dessas necessidades, e do PEI, por sua vez, é a base para o planejamento da área de TI, conforme se pode observar na Figura 1 a seguir:
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VERSÃO 3.0
Figura 1 - Planejamento estratégico versus planejamentos das áreas
Além do PEI, utilizamos como referencial, o Plano Plurianual (PPA) tendo em vista o alinhamento com os objetivos e programas de governo, bem como o PETIC do Setor Transportes.
Assim, estruturou-se o desenvolvimento do trabalho privilegiando-se a discussão técnica e, ao mesmo tempo, assegurando o alinhamento à metodologia adotada pelo SISP - Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática do Ministério do Planejamento.
6.1. CONDUÇÃO DOS TRABALHOS E PARTICIPAÇÃO DOS ENVOLVIDOS
Esse trabalho baseou-se no debate entre os profissionais de Tecnologia da Informação da VALEC, com o apoio do Comitê de TI e das informações obtidas das diversas Diretorias, de forma a identificar as necessidades de TI de cada uma delas, nivelar os conceitos e a correlação entre essas necessidades e as ações de Tecnologia da Informação que apoiem as ações prioritárias para as áreas de negócio. Essa participação foi importante para dar consistência ao trabalho e refletir de fato as ações necessárias para apoiar a consecução das estratégias de negócio.
Ressalta-se ainda a participação efetiva e prioritária da Superintendência de Tecnologia da Informação no Planejamento Estratégico Institucional e no PETIC – ST, bem como no acompanhamento do redesenho dos
PLANEJAMENTO DE TI
da área de TI(Gestão de TI)
da organização(Governança de TI)
PEI
PDRH
PDTI
PDF...
Organização de TIMacroprocessos e processos internosPortfólio (produtos e serviços)Estrutura organizacional (organograma)Arquitetura de TICMDB (inventário de Hw/SW)
SWOT de TIForças/FraquezasOportunidades/Ameaças
Plano de ação de TIMetasAções (medidas)PrazosResponsabilidades
ReferencialEstratégico
NegócioMissãoVisão
+Valores+Objetivos estratégicos
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VERSÃO 3.0
processos organizacionais. Isto indubitavelmente impactará na necessidade de um repensar na forma de atuação, sendo a tecnologia da informação e comunicação um fator crítico de sucesso.
Além dessas iniciativas, foram levantadas em documentos anteriores quais demandas haviam sido solicitadas e não atendidas, bem como avaliada a consistência com os novos objetivos, de modo a incluí-las neste planejamento.
7. REFERENCIAIS ESTRATÉGICOS, LEGAIS, TÉCNICOS E DE NEGÓCIOS
A premissa subjacente a todo o PDTI, e especialmente ao ordenamento estratégico, legal, técnico e o das prioridades de negócios que o fundamenta, é a seguinte:
h Quanto mais a implantação do PDTI da VALEC estiver aderente aos seus referenciais, progressivamente maior será
a maturidade da VALEC na gestão planejada dos seus recursos de TI dos quais dependem suas áreas executivas
para operarem seus processos, realizar seus serviços, produzir seus resultados específicos e gerar benefícios para
a sociedade.
Dessa forma, o PDTI, para ser efetivo como explicitado na IN SLTI/MP nº 04/2010 e em vários Acórdãos do TCU, em especial no Acórdão nº 1.603/2008, deve estar alinhado aos objetivos estratégicos da organização. Além disso, deve estar em conformidade com políticas de governo, como a EGTI, bem como outras normatizações pertinentes à gestão pública em TI e da organização patrocinadora.
Com essas premissas na elaboração deste PDTI, foram utilizados os seguintes documentos de referência:
7.1. PLANOS ESTRATÉGICOS
h Planejamento Estratégico da VALEC – 2013-2015
7.2. PLANO PLURIANUAL DO GOVERNO FEDERAL
h PPA 2012-2015
7.3. ESTRATÉGIA GERAL DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
h Estratégia Geral de Tecnologia da Informação da SLTI - MPOG
h EGTI 2013-2015
h Plano Diretor de Tecnologia de Informação da VALEC
h Modelo de Referência 2012-2013
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VERSÃO 3.0
7.4. COMPRAS E CONTRATAÇÃO
h Lei n° 8.666/93 - Regulamenta o art. 37, inciso XXI, da Constituição Federal, institui normas para licitações e
contratos da Administração Pública.
h Lei n° 10.520/2002 - Institui a modalidade de licitação denominada pregão, para aquisição de bens e serviços
comuns.
h Decreto n° 2.271/97 - Dispõe sobre a contratação de serviços pela Administração Pública Federal.
h Decreto n° 3.555/2000 - Dispõe sobre a modalidade de licitação denominada pregão, para aquisição de bens
e serviços comuns.
h Decreto n° 3.931/2001 - Dispõe sobre o Sistema de Registro de Preços
h Decreto n° 5.450/2005 - Regulamenta o pregão, na forma eletrônica, para aquisição de bens e serviços
considerados comuns.
h IN n° 02/2008 - Dispõe sobre regras e diretrizes para a contratação de Serviços Gerais
h IN n° 04/2010 - Dispõe sobre o processo de contratação de serviços de Tecnologia da Informação
7.5. REFERENCIAL DE MODELO ADMINISTRATIVO
h Decreto-Lei n° 200/67 - Dispõe sobre a organização da Administração Federal, estabelece diretrizes para a
Reforma Administrativa.
h Decreto n° 1.048/94 - Dispõe sobre o Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática, da
Administração Pública Federal.
7.6. GOVERNO ELETRÔNICO
h Decreto nº 5.482/2005 - Dispõe sobre a divulgação de dados e informações pelos órgãos e entidades da
administração federal por meio da Internet.
h Portaria SLTI/MPOG nº 5/2002 - Institucionaliza os Padrões de Interoperabilidade de Governo Eletrônico
(e-PING).
h Portaria SLTI/MPOG nº 3/2007 - Institucionaliza o Modelo de Acessibilidade em Governo Eletrônico (e-MAG).
h Lei nº 12.527/2011 Lei de Acesso - a Informação - Regula o acesso a informações previsto no inciso XXXIII do art.
5o, no inciso II do § 3o do art. 37 e no § 2o do art. 216 da Constituição Federal.
7.7. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
h Decreto nº 3.505/2000 Institui a Política de Segurança da Informação nos órgãos e entidades da Administração
Pública Federal.
h Decreto nº 7.845/2012 Regulamenta procedimentos para credenciamento de segurança e tratamento de
informação classificada em qualquer grau de sigilo, e dispõe sobre o Núcleo de Segurança e Credenciamento.
h Decreto nº 8.135/2013 Dispõe sobre as comunicações de dados da administração pública federal direta, autárquica
e fundacional, e sobre a dispensa de licitação nas contratações que possam comprometer a segurança nacional.
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7.8. GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
h Acórdão TCU 1.603/2008 - Levantamento sobre a Governança de Tecnologia da Informação na Administração
Pública Federal.
h Acórdão TCU 2.613/2011 - Avaliação de Controles de Tecnologia da Informação.
h Acórdão TCU 2.471/2008 - Terceirização em Tecnologia da Informação.
7.9. MODELO ADMINISTRATIVO
h Decreto-Lei nº 200/67 - Dispõe sobre a organização da Administração Federal, estabelece diretrizes para a
Reforma Administrativa.
h Decreto nº 1.048/94 - Dispõe sobre o Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática, da
Administração Pública Federal.
h Decreto n° 6.932/2009 - Simplificação de Procedimentos – Carta de Serviços ao Cidadão.
7.10. REFERENCIAIS TÉCNICOS
Sob o aspecto técnico, este Plano incorpora os referenciais emanados das melhores práticas usualmente aplicadas no campo da Tecnologia da Informação.
Este PDTI e suas versões subsequentes estarão sendo progressivamente aderentes a estes referenciais de ordem técnica, a saber:
h Corpo de conhecimentos em gestão de projetos (PMBOK).
h Biblioteca sobre o ciclo de vida dos serviços de TI (ITIL).
h Objetivos de controle para informação e tecnologias relacionadas (COBIT).
h Corpo comum de conhecimento sobre gerenciamento de processos de negócio (BPM-CBOK).
h NBR – ISSO/IEC 27000
h Normas técnicas sobre TI amplamente aceitas.
7.11. REFERENCIAIS DAS ÁREAS DE NEGÓCIO DA VALEC
O PDTI, seus planos, pré-projetos e respectivas necessidades priorizadas de TI, são decorrentes em grande medida, da manifestação das unidades executivas da VALEC, onde os processos de trabalho dependem de se satisfazer determinadas necessidades de soluções tecnológicas e de informação para que eles produzam
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VERSÃO 3.0
8. PRINCÍPIOS E DIRETRIZES
8.1. ORIENTAÇÕES ESTRATÉGICAS ORGANIZACIONAIS
A área dos transportes com o apoio do MBC – Movimento Brasil Competitivo, promoveu o Planejamento Estratégico do Setor, acompanhado por uma consultoria, incluindo o Ministério e as suas vinculadas. No caso da VALEC foi instituído um grupo que participou ativamente com a consultoria com o fito de definir o seu mapa estratégico e suas principais iniciativas.
Após a aprovação pela Diretoria Executiva – DIREX, a Diretoria de Planejamento - DIPLAN, instituiu um Comitê de Gestão Estratégica, bem como criou uma equipe dentro da Superintendência de Desenvolvimento Institucional – SUDEN que se tornou responsável pela liderança das iniciativas estratégicas. Sendo assim, esse PEI é o principal pilar como princípio e diretrizes para o PDTI da VALEC.
Além do PEI foram utilizados os Programas Temáticos constantes no Plano Plurianual – PPA (2011-2015) e os trabalhos inerentes ao projeto de Planejamento Estratégico do Ministério dos Transportes - MT, visando alinhamento do Mapa Estratégico do MT no que diz respeito à VALEC.
Destaca-se também o PETIC do Setor Transportes, trabalho desenvolvido com a participação de representantes de tecnologia de todos os órgãos, onde aconteceram as estreitas articulações e discussões visando formulação de orientações estratégicas para os processos de funcionamento e organização do setor no tocante às soluções de tecnologias e disponibilização de informações.
8.2. PRINCÍPIOS ESTRATÉGICOS DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Além das necessidades institucionais, o contexto estratégico da Tecnologia da Informação é delimitado por aspectos legais, diretrizes de Governo, recomendações e decisões das instâncias de controle, melhores práticas do campo de conhecimento e pelo estágio atual da área de Tecnologia da Informação da VALEC.
Dentro deste cenário, os seguintes princípios guiaram a elaboração deste PDTI e deverão ser observados ao longo de sua execução:
ID PRINCÍPIO FONTE
1
Deve-se maximizar a terceirização de tarefas executivas, para possibilitar que a tabela permanente dedique-se à gestão e governança da TI organizacional, limitado à maturidade do mercado, interesse público e segurança institucional/nacional;
Decreto-lei nº 200/1967, art. 10, § 7º e 8º; Decreto nº 2.271/1997.
2
Toda contratação de serviços deve visar ao atendimento de objetivos de negócio (Diretorias) – incluindo os que têm caráter estruturante para a TI, o que será avaliado por meio de mensuração dos resultados.
Decreto nº 2.271/1997; Acórdão TCU 786/2006-Plenário; Acórdão TCU 1.603/2008- Plenário; Instrução Normativa SLTI/MPOG nº 04/2010.
3O pagamento de serviços contratados deve, sempre que possível, ser definido em função de resultados objetivamente mensurados.
Decreto nº 2.271/1997; Acórdão TCU 786/2006- Plenário; Acórdão TCU 1.603/2008- Plenário; Instrução Normativa SLTI/MPOG nº 04/2010.
4
Uso preferencial de padrões de desempenho e qualidade que possam ser objetivamente definidos por meio de especificações de bens e serviços de TI usuais na área, cabendo neste caso à licitação por pregão ou a utilização de Registros de Preços – ARP.
Acórdão TCU 2.471/2008-Plenário; Nota Técnica Sefti/TCU nº 2.
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VERSÃO 3.0
ID PRINCÍPIO FONTE
5
Todos os serviços e processos de TI, principalmente os que têm caráter crítico para a Organização, devem ser monitorados (planejados, organizados, documentados, implementados, medidos, acompanhados, avaliados e melhorados).
COBIT - Control Objectives for Information and related Technology; ITIL- Information Technology Infrastructure Library; Acórdão TCU 1603/2008- Plenário.
6Deve-se priorizar soluções, programas e serviços baseados em software livre que promovam a otimização de recursos e investimentos em tecnologia da informação.
Estratégia Geral de Tecnologia da Informação – EGTI 2013-2015.
7Deve-se buscar a padronização do ambiente de Tecnologia da Informação, visando à integração de Soluções de TI no âmbito da Administração Pública Federal.
Estratégia Geral de Tecnologia da Informação – EGTI 2013-2015; Decreto nº 1.048/1994; Acórdão TCU 1.603/2008- Plenário.
8As contratações de bens e serviços de Tecnologia da Informação deverão ser precedidas de planejamento, seguindo o previsto no Plano Diretor de Tecnologia da Informação - PDTI.
Instrução Normativa SLTI/MPOG nº 04/2008; Acórdão TCU 1.603/2008- Plenário; Acórdão TCU 1.558/2003- Plenário.
9
O planejamento, implantação, desenvolvimento ou atualização de portais e sítios eletrônicos, sistemas, equipamentos e programas em Tecnologia da Informação reger-se-á pelas políticas, diretrizes e especificações do Modelo de Acessibilidade de Governo Eletrônico (e-MAG), visando assegurar de forma progressiva a acessibilidade de serviços e sistemas de Governo Eletrônico.
Portaria SLTI/MPOG nº 3/2007.
10
O planejamento da implantação, desenvolvimento ou atualização de sistemas, equipamentos e programas em Tecnologia da Informação reger-se-á, por políticas, diretrizes e especificações sistematizadas por meio dos Padrões de Interoperabilidade de Governo Eletrônico (e-PING), visando assegurar de forma progressiva a interoperabilidade de serviços e sistemas de Governo Eletrônico.
Portaria Normativa SLTI/MPOG nº 5/2005.
11 Promover o alinhamento entre TI e a área finalística da VALEC. SUPTI
12Adotar como princípio fundamental a busca da melhoria da eficiência dos processos de TI, como forma de avançar em direção à melhoria da maturidade da área de TI da VALEC.
SUPTI
13Viabilizar a prestação de serviços de qualidade aos cidadãos, facilitando o acesso aos serviços e informações.
SUPTI
Tabela 1 – Princípios estratégicos da TI
8.3. DIRETRIZES ESTRATÉGICAS DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
A Estratégia Geral de Tecnologia da Informação apresenta ações de TI, definidas pela Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação (SLTI), órgão central do Sistema de Administração de Recursos de Informação e Informática (SISP), atendendo ao disposto no art. 4º da Instrução Normativa SLTI 04/2010.
É objetivo da VALEC, aderir ao que determina as normas da SLTI e alinhar as ações propostas neste PDTI às suas políticas de tecnologia da informação. Além de estratégias básicas definidas pela SLTI, a área de TI da VALEC define alguns princípios estratégicos estruturantes para esta área, alguns são comuns a qualquer área de TI da Administração Pública e por isso recomendada pelas melhores práticas de TI, outros são decorrentes da condição atual da área de TI da VALEC.
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VERSÃO 3.0
Dentro deste cenário são apresentadas, a seguir, as diretrizes que guiaram a elaboração deste Plano:
ID DIRETRIZ
1Cuidar da governança e do processo de contratação como forma de garantir que as soluções de TI sejam adequadas aos problemas que tentam resolver, considerando a tecnologia existente no mercado e com os menores custos possíveis, dado o aparato legal.
2Rever os processos de desenvolvimento, modernização e documentação de sistemas buscando sempre a melhoria da metodologia e dos sistemas de TI, como forma de reduzir custos de manutenção;
3 Garantir atendimento de qualidade aos usuários;
4 Buscar a melhoria contínua da infraestrutura de TI;
5 Garantir a segurança da informação;
6 Pautar a aquisição e o desenvolvimento de sistemas nos princípios e no uso de software público;
7 Adotar procedimentos contínuos visando à capacitação dos técnicos da Unidade e dos usuários dos serviços de TI;
8Fazer uso eficiente de recursos de telecomunicações e ambientes multimeios como forma de racionalizar os processos de comunicação da Instituição e redução de custo destes processos.
Tabela 2 – Diretrizes estratégicas da TI
9. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA TI
9.1. ESTRUTURA ATUAL DA ÁREA DE TI
A VALEC possui em seu organograma uma área específica com a atribuição de gestão da tecnologia da informação. Essa área tem o nível de Superintendência e está hierarquicamente subordinada à Diretoria de Planejamento.
Visando demonstrar como a Superintendência está organizada em suas atribuições, apresentamos a seguir a Figura 2 com o organograma atual:
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VERSÃO 3.0
Figura 2 – Organograma atual da área de TI
9.2. COMPETÊNCIAS DA ÁREA DE TI
A seguir apresentamos as competências da Unidade Organizacional de TI em conformidade com o Regimento Interno da VALEC:
“Art. 62 À Superintendência de Tecnologia da Informação compete:
I. Gerir os recursos computacionais da VALEC;
II. Prover o adequado suporte tecnológico e orientar ações ao desenvolvimento de soluções tecnológicas para o apoio à decisão no âmbito da Diretoria e dos processos organizacionais;
III. Prover os recursos necessários para captação, armazenamento, tratamento e difusão de dados e informações para a VALEC, Governo e Sociedade;
IV. Elaborar planos estratégicos e plano diretor de informação;
Gerência de Sistemas Gerência de Suporte Operacional
Sistemas Departamentais/Corporativos
Sistemas de Apoio à Decisão
Administração deDados e Informações
SUPERINTENDÊNCIA DE TI
Rede de Comunicação e Dados
Service Desk 1º Nível e 2º Nível
Segurança da Informação
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 29
VERSÃO 3.0
V. Estabelecer e propor normas, políticas de acesso e segurança da informação no uso dos recursos computacionais, base de dados, bibliotecas e/ou sistemas corporativos;
VI. Gerir contratos inerentes à área de tecnologia da informação, garantindo na gestão dos serviços o estabelecimento de SLA (Acordo de Nível de Serviço);
VII. Adotar as melhores práticas de Governança de Tecnologia da Informação em conformidade com a legislação e instruções normativas vigentes;
VIII. Prover os recursos tecnológicos que facultem à VALEC integração e interoperabilidade entre as bases de informações internas e de uso compartilhado com o ambiente externo (outros órgãos governamentais) e que estejam regulamentados e aprovados pela legislação inerentes à tecnologia da informação governamental.
IX. Prover sistemática de prospecção tecnológica aderente e em total alinhamento com o Planejamento Estratégico Corporativo; e,
X. Capacitar, treinar e/ou efetuar transferência de conhecimento em aplicativos básicos inerentes à tecnologia da informação para o corpo funcional da VALEC;
XI. Desenvolver sistemas e/ou prover processo de aquisição em conformidade com os requisitos e necessidades apontadas pelas áreas da VALEC;
XII. Elaborar e/ou validar termos de referência para aquisição de recursos computacionais e/ou contratação de serviços inerentes à área de tecnologia da informação; e
XIII. Participar e garantir aprovação das demandas em conformidade com o que estabelece o Comitê de Tecnologia da Informação.
Art. 63 À Gerência de Desenvolvimento de Sistemas compete:
I. Desenvolver e manter sistemas de informação;
II. Desenvolver e manter base de dados integrada para sistemas corporativos da VALEC;
III. Definir, fornecer, e dar suporte a softwares licenciados e/ou desenvolvidos especificamente para as diversas áreas da VALEC;
IV. Garantir melhores práticas e aderência dos processos de qualidade de software; e,
V. Elaborar e implantar Metodologia de Desenvolvimento de Sistemas.
Art. 64 À Gerência de Infraestrutura e Manutenção de TI compete:
I. Zelar pela segurança e integridade dos recursos computacionais, sistemas e informações corporativas;
II. Fornecer, dar suporte e manutenção aos recursos computacionais;
III. Prestar suporte a todos os usuários da VALEC;
IV. Garantir a implementação das políticas de acesso e segurança da informação;
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 30
VERSÃO 3.0
V. Analisar e definir produtos para a rede lógica e física da VALEC; e,
VI. Monitorar e manter a rede corporativa de comunicação de dados.”Vale salientar que a aprovação da Superintendência de Tecnologia da Informação - SUPTI como Unidade Organizacional foi um grande avanço, e permitirá à VALEC de forma estruturada, e planejada criar infraestrutura adequada para prover soluções e serviços às demais unidades em aderência e alinhamento ao Planejamento Estratégico Institucional e com o Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação do Setor Transportes.
Importante clarificar que apesar do grande ganho com a criação da Superintendência de TI da VALEC, registra-se a necessidade de em curto espaço de tempo ela seja reposicionada passando sua vinculação à alta administração.
Além do reposicionamento, pela própria dinâmica que é peculiar no que se refere às atividades de tecnologia de informação e comunicação visando melhor estruturação e desempenho em total conformidade com as melhores práticas, normas, legislação e o que preconiza os órgãos de controles, entendemos que tão logo seja possível, a atual estrutura da Superintendência de Tecnologia da Informação seja acrescida de uma Gerência de Governança, além de estabelecimento de níveis de coordenação vinculados às suas respectivas gerências conforme Figura 3, que traz a nova estrutura proposta para a SUPTI:
9.3. COMPETÊNCIA PROPOSTA PARA A GERÊNCIA DE GOVERNANÇA
A competência da Gerência de Governança de TI proposta, estará assim definida:
I. Promover ações voltadas à Governança e Gestão de TI, em consonância com as diretrizes do Governo Federal;
II. Coordenar e avaliar as propostas e ações vinculadas à integração das informações - internas ou externas - utilizadas e mantidas pelos processos de negócio da VALEC;
III. Promover a análise de informações estratégicas, no que se refere à gestão da informação utilizada pelos processos de negócio;
IV. Realizar articulações com os órgãos de governo, órgãos do SISP e outras entidades no que concernem as necessidades de informações estratégicas e à gestão da informação utilizada pelos processos de negócio;
V. Coordenar ações e atividades de estudos e pesquisas de tecnologia relacionada a mapeamento de processos de negócio, integração de sistemas e administração de informações gerenciais; Planejar, coordenar, definir critérios, implementar e supervisionar ações voltadas à gestão da informação e do conhecimento, garantindo meios para o tratamento, a recuperação, a integridade, segurança, transferência e a disseminação da Informação Gerencial ao público interno e externo quando pertinente;
VI. Participar da formulação e implementação das políticas de tecnologia da informação e comunicações;
VII. Apoiar e subsidiar as ações do Comitê de Tecnologia da Informação da VALEC e do Ministério Transportes; e,
VIII. Propor, acompanhar e fiscalizar a execução de serviços contratados a terceiros na sua área de atuação.
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VERSÃO 3.0
Figura 3 – Organograma proposto
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etos
de
T.I
Coor
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de
Plan
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de
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de
Geo
info
r-m
ação
Coor
dena
ção
de
Adm
inis
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ação
de D
ados
eIn
form
ação
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 32
VERSÃO 3.0
9.4. QUANTITATIVO DE RECURSOS HUMANOS DA TI
A força de trabalho de TI da VALEC é constituída praticamente por servidores concursados do quadro próprio, à exceção do Superintendente e do Gerente de Infraestrutura que são ocupantes de cargos comissionados.
É relevante destacar que esses servidores na sua maioria são oriundos do último concurso, ou seja, ainda estão em fase de ambientação e principalmente exigirá um investimento na sua formação e especialização.
10. REFERENCIAL ESTRATÉGICO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
10.1. MISSÃO
O primeiro passo na elaboração de um PDTI e de planos estratégicos em geral é a definição da missão da área ou Unidade objeto de planejamento. Isso remete à necessidade de explicitar seu “escopo do negócio” que determina a sua contribuição para uma missão maior que é a da Organização à qual a área de TI pertence, deixando clara sua área de atuação e competências.
Com o novo cenário desencadeado pela IN SLTI nº 4/2010 e o incentivo à criação de uma estrutura de governança em TI em cada órgão da administração pública federal, de um modo geral, pode-se redefinir a missão da Área de TI da VALEC da seguinte maneira:
“Prover soluções de tecnologia da informação e comunicação otimizadas, seguras e inovadoras para a VALEC”.
Com a revisão da missão, conseguiu-se explicitar “o que a Área é”, suas competências singulares, demonstrando que a Área de TI deve assegurar que a tecnologia da informação agregue valor ao negócio, ou seja, a consecução da missão e competências da VALEC, garantindo a infraestrutura e serviços corporativos de TI necessários à operacionalização dos planos, projetos e atividades institucionais.
Desse modo, a TI não pode mais ficar desatrelada das estratégias das Diretorias da Empresa (áreas de negócio). Uma vez identificadas às necessidades dessas áreas, dependentes ou não de tecnologia de informação, cabe à identificação das ações de TI que podem de fato apoiar a consecução dessas necessidades.
Portanto, as prioridades para área de TI serão aquelas indicadas pelas Diretorias, tanto com relação ao grau de prioridade em que as ações devem ser executadas (prazos e ordem de execução), quanto com relação a indicação dos meios (recursos orçamentários) para operacionalização das ações de TI planejadas pelas Diretorias.
10.2. VISÃO
Tendo estabelecida anteriormente sua missão e tendo em vista o novo cenário desencadeado pela IN/SLTI nº 04/2010 e o incentivo à criação de uma estrutura de governança em TI em cada órgão/entidade integrante do SISP, de um modo geral, pode- se redefinir a visão de futuro da Área de TI da VALEC da seguinte maneira:
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 33
VERSÃO 3.0
“Ser reconhecida no Setor de Transportes e de Logística, bem como na Administração Pública pelo provimento e inovação de soluções de tecnologia da informação e comunicação até 2016”.
Portanto, a visão de futuro da Área de TI da VALEC passa a ser a do seu reconhecimento como área de excelência na operacionalização e aperfeiçoamento da estrutura de governança de TI, estrutura esta formada pelos segmentos representativos da empresa responsáveis por alinhar a TI à estratégia organizacional, na execução dos planos e projetos priorizados e na garantia da infraestrutura de operações corporativa da VALEC.
10.3. VALORES E PRINCÍPIOS:
Os valores e princípios que nortearão as ações da área de tecnologia da informação e comunicação estão descritos a seguir.
Valores: h Ética e transparência;
h Integridade, confiabilidade e disponibilidade;
h Comprometimento;
h Agilidade;
h Proatividade; e,
h Excelência, inovação e criatividade na gestão.
Princípios: h Envolvimento e satisfação do cliente e usuários com garantia da qualidade;
h Melhoria contínua das soluções tecnológicas e dos seus processos;
h Valorização e desenvolvimento do talento humano;
h Alinhamento estratégico com o PEI e PETIC-ST;
h Gestão da informação e do conhecimento;
h Atualização tecnológica; e
h Conformidade com normas e padrões.
10.4. ANÁLISE SWOT
A Análise SWOT é um método onde se faz uma análise do ambiente interno e externo, sendo usado como base para gestão e planejamento estratégico de uma organização. Trata-se de um método que possibilita verificar e avaliar os fatores intervenientes para um posicionamento estratégico da Área de TI no ambiente em questão.
Desconhece-se a existência de experiências de aplicação da metodologia da análise SWOT nas áreas de negócio da VALEC e nem seria o propósito do PDTI desenvolvê-lo amplamente, uma vez que seu escopo restringe-se ao planejamento da tecnologia da informação e comunicação da empresa.
Dessa forma, foi realizado um trabalho interno da Área de TI no sentido de identificar as forças e as fraquezas dos processos internos, seguido da identificação das oportunidades decorrentes de fatores favoráveis verificados no ambiente onde a Área de TI opera, bem como as ameaças decorrentes de fatores desfavoráveis e mudanças sazonais ou permanentes do ambiente externo.
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 34
VERSÃO 3.0
O resultado dos estudos realizados permite entender melhor o ambiente organizacional da TI e auxilia na busca de formas de evoluir a gestão, corrigindo as fraquezas e ameaças encontradas e alavancando as forças e oportunidades identificadas.
A seguir são identificados os fatores críticos de sucesso dessas atividades, suas forças e oportunidades de melhoria.
10.4.1. FORÇAS E FRAQUEZASOs pontos fortes e fracos estão relacionados ao desempenho das atividades nos processos da Área de TI.
Pode-se dizer que há pontos fortes e fracos gerais, verificados de um modo geral para todas as áreas e pontos fortes e fracos específicos da área/atividade. A tabela a seguir apresenta os pontos fortes e fracos gerais.
FORÇA
1. Criação da Superintendência de Tecnologia da Informação como Unidade Organizacional.
2. De um modo geral, as pessoas estão abertas para discussão de assuntos, críticas e sugestões em relação às atividades e implantação de novas tecnologias.
3. Predisposição de liberação de recursos para que a modernização tecnológica ocorra em conformidade com as necessidades da VALEC.
4. Formação do quadro de TI com funcionários de carreira.
5. Baixo legado que impeça uma modernização de curto prazo.
FRAQUEZA
1. Unidade Organizacional da TI não vinculada à alta administração.
2. Baixa credibilidade da Área de TI gerando rotinas defensivas.
3. Ausência de uma Gerência de Governança de TI.
4. Reatividade em observar fluxos e padrões acordados. Inexistência ou inobservância de fluxos e controles definidos, ocorrendo em praticamente todas as áreas da TI.
5. Controles internos inadequados e insuficientes. Inexistência de equipe de apoio à gestão estruturada para organizar e manter os controles internos gerenciais e técnicos da TI.
6. Inexistência de área e equipe dedicada à Segurança da Informação.
7. Inexistência de área e equipe dedicada à Administração de Dados e Informações.
8. Inexistência de área e equipe para cuidar das unidades descentralizadas (estabelecer padrões de rede, incentivar a elaboração de projetos de redes locais estruturadas em níveis compatíveis com as melhores práticas, articulação da TI da Sede com a TI nas unidades descentralizadas, etc.).
9. Pouco conhecimento de sistemas com o uso de Workflow, GED, BI, Geoprocessamento, etc. Falta de treinamento.
10. Falta de gestão sobre os processos internos. Falta de definição clara da gestão sobre os processos externos que têm interface com a TI (por exemplo: a Gestão das Obras).
11. Inexistência de um plano de contingência e continuidade de serviços prestados pela área de TI.
Tabela 3 – Análise SWOT - Forças e Fraquezas da TI
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 35
VERSÃO 3.0
10.4.2. AMEAÇAS E OPORTUNIDADES
Com relação ao ambiente externo à Área de TI, as oportunidades e ameaças dependem tanto de uma prévia identificação de fatores externos quanto da avaliação destes.
AMEAÇA
1. Falta de aderência às normas vigentes referente à contratação de bens e serviços de TI.
2. Picos de demanda externa pelos serviços VALEC (equipamentos e infraestrutura de rede para novos lotes de construção e/ou contratação de pessoal).
3. Dependência de tecnologias proprietárias.
4. Falta de uma política de transparência e manutenção do conhecimento na VALEC.
5. Sobrecarga de trabalho devido ao excesso de demanda dos usuários.
6. Pouca colaboração das Unidades Descentralizadas.
7. Produtos e serviços de TI críticos para o negócio da empresa expostos à riscos de segurança.
FRAQUEZA
1. Reposicionamento da área de Tecnologia da Informação no ambito da VALEC para garantir alinhamento com o PETIC do Ministério dos Transportes
2. Ausência de uma Gerência de Governança de TI.
3. Reatividade em observar fluxos e padrões acordados. Inexistência ou inobservância de fluxos e controles definidos, ocorrendo em praticamente todas as áreas da TI.
4. Controles internos inadequados e insuficientes. Inexistência de equipe de apoio à gestão estruturada para organizar e manter os controles internos gerenciais e técnicos da TI.
5. Inexistência de área e equipe dedicada à Segurança da Informação.
6. Inexistência de área e equipe dedicada à Administração de Dados e Informações.
Tabela 4 – Análise SWOT – Ameaças e oportunidades da TI
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 36
VERSÃO 3.0
11. ALINHAMENTO COM A ESTRATÉGIA DA ORGANIZAÇÃO
ID NECESSIDADE OU PRINCÍPIO TIPO ORIGEM
1Utilização do software livre como recurso estratégico;
Princípio Oficina de Planejamento Estratégico dos Comitês Técnicos do Comitê Executivo de Governo Eletrônico
2O Governo Eletrônico deve racionalizar o uso de recursos
Princípio Oficina de Planejamento Estratégico dos Comitês Técnicos do Comitê Executivo de Governo Eletrônico
3Integração das ações de Governo Eletrônico com outros níveis de governo e outros poderes
Princípio Oficina de Planejamento Estratégico dos Comitês Técnicos do Comitê Executivo de Governo Eletrônico
4Incorporar a área de comunicação (dados e voz) na área de tecnologia da informação
Princípio EGTI – 2013/2015
6Vincular à área de tecnologia da informação e comunicação a alta administração
Princípio PETIC ST – 2014/2015
7Efetuar compras compartilhadas com o Ministério e demais órgãos do Setor Transportes
Princípio PETIC – ST – 2014/2015
8Fomentar e contribuir para a criação da área de Gestão da Informação e Conhecimento
Princípio PETIC – ST – 2014/2015
9Elaborar plano de capacitação em conjunto com o Ministério e órgãos do setor transportes
Princípio PETIC – STI – 2014/2015
Tabela 5 - Princípios constantes em documentos de planejamento
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 37
VERSÃO 3.0
12. INVENTÁRIO DE NECESSIDADES
12.1. CRITÉRIOS DE PRIORIZAÇÃO
h Criticidade: graduada entre 1 e 5, onde 1 – muito baixa; 2- baixa; 3- média; 4- alta; 5 - muito alta; determinada a
partir da interação com as áreas demandantes, envio de formulários, e discussão no Comitê dentre outros.
h Tipo: Serviço ou Software ou Equipamentos ou Infraestrutura ou Segurança de informação ou Pessoal ou
Capacitação.
12.2. NECESSIDADES IDENTIFICADAS
ID NECESSIDADE TIPO REQUISITANTEATORES
ENVOLVIDOSSOLUÇÃO ATUAL SITUAÇÃO CRITICIDADE PRAZO
1
Suporte a rede
e estações de
trabalho (Service
Desk)
Serviço SUPTITodas as unidades
organizacionais
Atendimento
telefônico e e-mail
Atendimento feito
por estagiários sem
procedimento e
registro adequado
para criação de base
de informação
5 60 dias
2Suporte técnico
especializadoServiço SUPTI
Todas as unidades
organizacionaisNão existe
Necessidade
de técnicos
especializados em
rede, aplicativos,
equipamentos
e segurança da
informação.
5 60 dias
3Outsourcing de
impressãoServiço SUADM
Todas as unidades
organizacionais
Implantado em BSB
e RJ
Ausência de
gerenciamento,
centro de custos e
maior capilaridade
(escritórios
remotos).
5 30 dias
4
Redundância
de link de
comunicação
corporativo
Serviço SUPTITodas as unidades
organizacionaisLink Serpro
Indisponibilidade
de serviços quando
ocorrem problemas
técnicos com o
contratante
5 90 dias
5Licenciamento
MicrosoftServiço SUPTI
Todas as unidades
organizacionaisContrato em vigor
Necessidade de
garantir licença
autorizada
5 30 dias
6Aluguel de Link
InfoviaServiço SUPTI
Todas as unidades
organizacionaisContrato em vigor
Necessidade
de Garantir a
continuidade
dos serviços com
renovações e/ou
aquisições dentro
do prazo
5 30 dias
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 38
VERSÃO 3.0
ID NECESSIDADE TIPO REQUISITANTEATORES
ENVOLVIDOSSOLUÇÃO ATUAL SITUAÇÃO CRITICIDADE PRAZO
7
Contratação
de Serviços de
suporte avançado a
produtos ORACLE,
para Banco de
Dados, Servidor
de Aplicação,
Middleware (BPM/
BPA/SOA) e BI.
Serviço SUPTI Todas as Unidades Não existe
Sustentação e
continuidade
dos serviços
comprometida
por ausência de
competência
interna.
5 30 dias
8
Serviço de
Monitoramento de
Empreendimento
Serviço DIREN DIREN
Imagens feitas
esporadicamente e
sob demanda e não
alimentada em base
de dados
Necessidade de
melhor controle
nas medições e
criação de histórico
da execução do
empreendimento
4 300 dias
9
Consultoria de
Gestão de Riscos
e Política de
Segurança
Serviço SUPTITodas as unidades
organizacionaisNão existe
Necessidade
imperiosa de
estabelecimento
de política de uso
de equipamentos,
softwares, sistemas
e plano de
contingência.
5 90 dias
10 Fábrica de software Serviço SUPTITodas as unidades
organizacionaisNão existe
Ausência de
contrato que
permita atender
demanda de
desenvolvimento
de sistemas
4 120 dias
11
Serviços de
Suporte Técnico ã
Infraestrutura de
Geoprocessamento
Serviço DIPLAN/DIRENTodas as unidades
organizacionaisNão existe
Necessidade
de suporte à
implantação das
iniciativas do
PDGEO
5 120 dias
12
Contratação
de serviços
especializados em
Microsoft
Serviço SUPTI SUPTI Não existe
Necessidade
de suporte à
plataforma
Microsoft instalada
3 240 dias
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 39
VERSÃO 3.0
ID NECESSIDADE TIPO REQUISITANTEATORES
ENVOLVIDOSSOLUÇÃO ATUAL SITUAÇÃO CRITICIDADE PRAZO
13
Serviços técnicos
especializados,
na forma de
subscrição, para
acesso ilimitado
a uma base de
conhecimentos/
pesquisas em
Tecnologia da
Informação e
Comunicação,
contendo
pesquisas
primárias,
interpretação
de tendências e
acesso telefônico
ilimitado aos
pesquisadores.
Serviço SUPTI SUPTI Não existe
Necessidade
de aumento da
eficiência na
avaliação de
tecnologias a serem
implementadas,
bem como melhor
elaboração
de termos de
referência e um
processo natural de
capacitação.
5 90 dias
14
Contratar serviços
de implantação de
Governança de TI
Serviço SUPTI SUPTI Não há
Necessidade de
aumentar o nível
de maturidade hoje
existente
5 60 dias
15Conectividade
wirelessSolução SUPTI
Todas as unidades
organizacionaisNão há
Dispositivos
móveis e portáteis
dependem de
conexões físicas
3 120 dias
16
Comunicação
através de
vídeoconferência
SoluçãoDiretorias e
Superintendências
Diretorias e
Superintendências
Não existe nenhuma
tecnologia
implantada
Necessidade de
deslocamento para
reuniões, processo
de capacitação
e ausência de
integração com
órgãos coligados.
2 180 dias
17
Gerenciamento
eletrônico de
documento (GED)
SoluçãoTodas as unidades
organizacionais
Todas as unidades
organizacionaisNão existe
Necessidade de
digitalização
de processos
e documentos
relevantes.
3 240 dias
18Auditoria em dados
computacionais Solução SUPTI
Todas as unidades
organizacionais
Não existe
tecnologia
implantada
Vulnerabilidade nos
acessos e sistemas
de informações
3 360 dias
19
Prevenção contra
vazamento de
informações
Solução SUPTITodas as unidades
organizacionais
Não existe
tecnologia
implantada
Fragilidade das
informações e
projetos da VALEC
3 360 dias
20Gerência de Rede e
InventárioSolução SUPTI SUPTI
Não existe
tecnologia
implantada
Necessidade de
proatividade
na gerência
dos recursos
tecnológicos e
monitoramento dos
ativos instalados
3 360 dias
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 40
VERSÃO 3.0
ID NECESSIDADE TIPO REQUISITANTEATORES
ENVOLVIDOSSOLUÇÃO ATUAL SITUAÇÃO CRITICIDADE PRAZO
21
Plataforma de
comunicação
corporativa
Solução ASCOMTodas as unidades
organizacionais
Não existe
tecnologia
implantada.
Comunicação
via tramitação
de documentos
(memorandos,
avisos) e/ou email.
4 240 dias
22
Solução de
Inteligência
Estratégica
Solução ASCOM ASCOM/TI Não existe
Necessidade
de aplicação de
rastreamento de
publicações sobre a
VALEC
4 180 dias
23Comunicação de
voz sobre IP (VoIP)Solução SUADM Todas as unidades
Telefonia
convencional
Ausência de
otimização de
recursos e de
mobilidade da
comunicação
4 90 dias
24Sistema de Saúde
de autogestãoSolução SUREH SUREH/SUPTI
Sistema sem os
padrões requeridos
Necessidade
de atender
regulamentação
da ANS.
5 90 dias
25
Contratação
de Sistema de
Gestão Integrada
atendendo
módulos
(Financeiro,
Contábil, Fiscal,
Orçamentário,
Recursos Humanos,
Gestão de Ativos,
Patrimônio,
Protocolo,
Compras,
Contratos,
Almoxarifado,
controle de frota de
veículos)
Solução DIRAFTodas as unidades
organizacionaisNão existe
Várias bases de
dados, planilhas
sem ponto único
de consolidação
dificultando
cumprimento da
legislação.
5 90 dias
26
Sistema de
Gestão de
Empreendimentos
Solução SUCON TI/SUCON Não existe
Dados coletados
e tratados em
planilha Excel
5 240 dias
27
Sistema de
automação de
traçado de ferrovias
Solução SUPRO SUPTI/SUPRO Não existe
Necessidade
de ferramenta
automatizada
3 240 dias
28Sistema de Gestão
de CapacidadeSolução SUDOP SUDOP/SUPTI
Não existe solução
adotada
Necessidade
de implantação
de base de
informações
para controle
da capacidade
disponível e da
comercializada
3 360 dias
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 41
VERSÃO 3.0
ID NECESSIDADE TIPO REQUISITANTEATORES
ENVOLVIDOSSOLUÇÃO ATUAL SITUAÇÃO CRITICIDADE PRAZO
29
Sistema para
Monitoramento de
Polo de Cargas
Solução SUCOP SUCOP/TINão existe solução
adotada
Necessidade
de implantação
de base de
informações para
monitoramento
dos polos de cargas
e terminais em
operação
3 360 dias
30
Solução de
armazenamento de
Dados (Storage)
Solução SUPTITodas as unidades
organizacionaisStorage Dell
Com a implantação
dos novos
sistemas e com a
plataforma ORACLE,
necessitaremos de
solução robusta que
garanta integridade,
interoperabilidade e
desempenho;
4 90 dias
31Balanceador de
aplicaçõesSolução SUPTI
Todas as unidades
organizacionaisNão existe
Necessidade
de balancear o
processamento
das aplicações,
aumentando
performance na
LAN e WAN
2 240 dias
32
Sistema de
Operações
(Logística,
Manutenção e
Concessões)
Solução DIROP SUPTI/DIROP Não existe
Necessidade
de Base de
informação para
monitoramento das
operações
2 240 dias
33
Serviço de rede
de longa distância
(WAN)
Solução SUPTITodas as unidades
organizacionaisContrato SERPRO
Estudar o aumento
da concorrência,
licitando esses
serviços.
4 120 dias
34
Contratação e
manutenção
de soluções
de segurança
de informação
(firewall, IPS, Filtro
de conteúdo e
antivírus)
Solução SUPTITodas as unidades
organizacionaisContratos em vigor
Necessidade de
manter atualização
do investimento
4 120 dias
35
Modernização de
ambientes de uso
comum com TIC
Solução SUADMTodas as unidades
da organizaçãoNão existe
Necessidade de
disponibilizar
recursos
sofisticados
audiovisuais e de
comunicação
2 240 dias
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 42
VERSÃO 3.0
ID NECESSIDADE TIPO REQUISITANTEATORES
ENVOLVIDOSSOLUÇÃO ATUAL SITUAÇÃO CRITICIDADE PRAZO
36
Solução
integrada de
desmaterialização
de documentos
de engenharia e
arquitetura
Solução SUPRO SUPTI/SUPRO Não existe
Garantir guarda
em base de dados
digital
2 360 dias
37 Cofre de Senhas Solução SUPTI SUPTI Não ExisteFragilidade no
controle3 240 dias
38
Servidores para
operação em alta
disponibilidade
Hardware SUPTI SUPTI Servidores DELL
Sistemas e serviços
sendo processados
em equipamentos
de baixo
desempenho
4 90 dias
39
Ativos de redes
(roteadores e
switches)
Hardware SUPTI SUPTI
Equipamentos de
baixa capacidade e
obsoletos
Necessidade
de ampliação
do parque com
a criação de
novos escritórios
e atualização
tecnológica
4 90 dias
40Solução de Backup
e Robô Hardware SUPTI SUPTI Não existe
Trabalho manual
sem nenhuma
rotina e/ou
ferramenta
consistente que
garanta integridade
dos dados.
4 120 dias
41Servidores
departamentaisHardware SUPTI
Todas as unidades
organizacionais
Número de
equipamentos em
utilização plena
Necessidade de
novas aquisições
para implantação
das unidades
descentralizadas
(Palmas, Ilhéus e
Santa Helena).
4 30 dias
42
Desktops e
notebooks e
dispositivos móveis
Hardware SUPTITodas as unidades
organizacionais
Número de
equipamentos
insuficientes e
necessidade de
modernizar processo
de fiscalização
Necessidade
de novos
equipamentos para
atender ampliação
de quadro de
colaboradores
e unidades
descentralizadas
4 60 dias
43
Virtualização de
Servidores de
dados, aplicações e
serviços
Software SUPTI SUPTI Não existe
Necessidade de
otimizar e balancear
uso dos servidores e
aplicações
3 90 dias
44
Aquisição de novas
licenças do ORACLE
Enterprise Edition,
Aplication Cluster e
Spatial
Software SUPTI SUPTI
Número de licenças
adquiridas em plena
utilização
Necessidade
de ampliação
de parque para
inclusão de novos
serviços
2 120 dias
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 43
VERSÃO 3.0
ID NECESSIDADE TIPO REQUISITANTEATORES
ENVOLVIDOSSOLUÇÃO ATUAL SITUAÇÃO CRITICIDADE PRAZO
45
Aquisição de
Ferramenta de
modelagem de
sistemas
Software SUPTI SUPTINão existe solução
adotada
Necessidade
de aumentar o
desempenho
da equipe de
desenvolvimento
de sistemas
3 360
46 Ferramenta CAD Software SUPTITodas as unidades
organizacionaisLicenças desktops
Utilização de
licenças individuais
associadas a cada
computador,
dificultando
o controle de
quantidade de
licenças em
uso e falta de
racionalização.
Necessidade de
consolidação das
licenças desktops
para licença em
servidor
3 360 dias
47Sistema de Custo
FerroviárioSoftware SUPRO SUPRO/SUPTI
Não existe solução
adotada
Necessidade de
implantação de
base histórica de
informações
3 360 dias
48
Solução de
Planejamento,
Gerenciamento e
Monitoramento de
Projetos
Software SUPOB/EGP SUPOB/EGP/SUPTINão existe solução
adotada
Necessidade
de implantação
de base de
informações e
melhores práticas
em gestão de
projetos
4 180 dias
49
Remanejamento
e instalação de
pontos lógicos,
telefonia e
elétricos
Infraestrutura SUPTITodas as unidades
organizacionaisNão existe
Necessidade de
ampliação e/ou
remanejamento de
pontos lógicos.
5 60 dias
50
Implantação de
sala segura e/ou
containers para
os equipamentos
de TI do site BSB e
escritórios remotos
Infraestrutura SUPTI SUPTI Sala improvisada
Inadequação
de ambiente,
não atendendo
normatização
de segurança (ar
condicionado,
controle de
acesso, detecção
de incêndio e
geração de alertas
preventivos).
5 60 dias
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 44
VERSÃO 3.0
ID NECESSIDADE TIPO REQUISITANTEATORES
ENVOLVIDOSSOLUÇÃO ATUAL SITUAÇÃO CRITICIDADE PRAZO
51CFTV/Controle de
AcessoInfraestrutura DIRAF
Todas as Unidades
organizacionaisNão existe
Necessidade
de sistema de
vídeo vigilância
e controle de
acesso objetivando
maior segurança
no acesso as
dependências em
todas as unidades
da VALEC.
5 30 dias
52 Site Redundante Infraestrutura SUPTI SUPTI Não existe
Necessidade de ter
site alternativo de
backup dos dados e
informações
3 360 dias
53
Capacitação e
certificações
nas Plataformas
(MICROSOFT,
ORACLE,
ENTERASYS,
CHECKPOINT)
Capacitação SUPTI SUPTI
Legado de
tecnologias da
VALEC
Necessidade de
capacitação dos
colaboradores
efetivos da VALEC
3 120 dias
54
Capacitação
em ambientes
operacionais, redes,
comunicação
de dados e
virtualização
Capacitação SUPTI SUPTI
Legado de
tecnologias da
VALEC
Necessidade de
capacitação dos
colaboradores
efetivos da VALEC
3 360 dias
55
Capacitação e
Certificação em
Metodologias
de Governança
e em Gerência de
Projetos
Capacitação SUPTI SUPTI Não se aplica
Necessidade de
capacitação dos
colaboradores
efetivos da VALEC
3 120 dias
56
Capacitação e
certificação em
Modelagem de
Sistemas e Métricas
Capacitação SUPTI SUPTI Não se aplica
Necessidade de
capacitação dos
colaboradores
efetivos da VALEC
4 180 dias
57
Capacitação em
Administração de
Banco de Dados e
Geoprocessamento
Capacitação SUPTI SUPTI Não se aplica
Necessidade de
capacitação dos
colaboradores
efetivos da VALEC
4 360 dias
58
Capacitação e
certificação em
Gestão de Riscos
e Segurança da
Informação
Capacitação SUPTI SUPTI Não se aplica
Necessidade de
capacitação dos
colaboradores
efetivos da VALEC
4 240 dias
59
Participação em
Congressos, Feiras
e Seminários
Capacitação SUPTI SUPTI Não se aplica
Não existem
políticas nesse
sentido; Estabelecer
critérios de
participação
3 180 dias
Tabela 6 - Diagnóstico das Necessidades
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 45
VERSÃO 3.0
13. PLANO DE METAS E AÇÕES
NECESSIDADE 1
Suporte a rede e estações de trabalho (Service Desk)
PRIORIDADE
META
Garantir que todas as unidades estejam atendidas por essa modalidade.
AÇÕES
Preencher documentação de oficialização da demanda A1.1
Verificar disponibilidade orçamentária A1.2
Preparar documentação de planejamento da contratação A1.3
Preparar termo de referência A1.4
Encaminha termo de referência para fornecedores cotarem preço A1.5
Identificar possibilidade de contratação compartilhada em conformidade com o PETIC A1.6
Enviar para contrato/licitação A1.7
NECESSIDADE 2
Suporte técnico especializado
PRIORIDADE
META
Garantir competência tecnológica em toda plataforma de infraestrutura adquirida.
AÇÕES
Preencher documentação de oficialização da demanda A2.1
Verificar disponibilidade orçamentária A2.2
Preparar documentação de planejamento da contratação A2.3
Preparar termo de referência A2.4
Encaminha termo de referência para fornecedores cotarem preço A2.5
Identificar possibilidade de contratação compartilhada em conformidade com o PETIC A2.6
Enviar para contrato/licitação A2.7
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 46
VERSÃO 3.0
NECESSIDADE 3
Outsourcing de Impressão
PRIORIDADE
META
Atender Brasília e todas as unidades remotas
AÇÕES
Preencher documentação de oficialização da demanda A3.1
Verificar disponibilidade orçamentária A3.2
Preparar documentação de planejamento da contratação A3.3
Preparar termo de referência A3.4
Encaminha termo de referência para fornecedores cotarem preço A3.5
Identificar possibilidade de contratação compartilhada em conformidade com o PETIC A3.6
Enviar para contrato/licitação A3.7
NECESSIDADE 4
Redundância de link de comunicação corporativo
PRIORIDADE
META
Garantir disponibilidade de 100% de disponibilidade da rede
AÇÕES
Preencher documentação de oficialização da demanda A4.1
Verificar disponibilidade orçamentária A4.2
Preparar documentação de planejamento da contratação A4.3
Preparar termo de referência A4.4
Encaminha termo de referência para fornecedores cotarem preço A4.5
Identificar possibilidade de contratação compartilhada em conformidade com o PETIC A4.6
Enviar para contrato/licitação A4.7
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 47
VERSÃO 3.0
NECESSIDADE 5
Licenciamento Microsoft
PRIORIDADE
META
Atender toda a rede corporativa da VALEC e unidades remotas
AÇÕES
Preencher documentação de oficialização da demanda A5.1
Verificar disponibilidade orçamentária A5.2
Preparar documentação de planejamento da contratação A5.3
Preparar termo de referência A5.4
Encaminha termo de referência para fornecedores cotarem preço A5.5
Identificar possibilidade de contratação compartilhada em conformidade com o PETIC A5.6
Enviar para contrato/licitação A5.7
NECESSIDADE 6
Aluguel de Link Infovia
PRIORIDADE
META
Prover conexão da rede corporativa da VALEC com a rede mundial.
AÇÕES
Preencher documentação de oficialização da demanda A6.1
Verificar disponibilidade orçamentária A6.2
Preparar documentação de planejamento da contratação A6.3
Preparar termo de referência A6.4
Encaminha termo de referência para fornecedores cotarem preço A6.5
Identificar possibilidade de contratação compartilhada em conformidade com o PETIC A6.6
Enviar para contrato/licitação A6.7
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 48
VERSÃO 3.0
NECESSIDADE 7
Contratação de Serviços de suporte avançado a produtos ORACLE, para Banco de Dados, Servidor de Aplicação, Middleware (BPM/BPA/SOA) e BI.
PRIORIDADE
META
Atender tempestivamente todas as demandas inerentes à plataforma ORACLE, com suporte e desenvolvimento de novas soluções.
AÇÕES
Preencher documentação de oficialização da demanda A7.1
Verificar disponibilidade orçamentária A7.2
Preparar documentação de planejamento da contratação A7.3
Preparar termo de referência A7.4
Encaminha termo de referência para fornecedores cotarem preço A7.5
Identificar possibilidade de contratação compartilhada em conformidade com o PETIC A7.6
Enviar para contrato/licitação A7.7
NECESSIDADE 8
Serviço de Monitoramento de Empreendimentos
PRIORIDADE
META
Dar condições para que remotamente os empreendimentos da VALEC sejam monitorados, controlados e fiscalizados.
AÇÕES
Preencher documentação de oficialização da demanda A8.1
Verificar disponibilidade orçamentária A8.2
Preparar documentação de planejamento da contratação A8.3
Preparar termo de referência A8.4
Encaminha termo de referência para fornecedores cotarem preço A8.5
Identificar possibilidade de contratação compartilhada em conformidade com o PETIC A8.6
Enviar para contrato/licitação A8.7
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 49
VERSÃO 3.0
NECESSIDADE 9
Consultoria de Gestão de Ricos e Política de Segurança
PRIORIDADE
META
Mitigar riscos e institucionalizar uma política corporativa de segurança da informação.
AÇÕES
Preencher documentação de oficialização da demanda A9.1
Verificar disponibilidade orçamentária A9.2
Preparar documentação de planejamento da contratação A9.3
Preparar termo de referência A9.4
Encaminha termo de referência para fornecedores cotarem preço A9.5
Identificar possibilidade de contratação compartilhada em conformidade com o PETIC A9.6
Enviar para contrato/licitação A9.7
NECESSIDADE 10
Fábrica de software
PRIORIDADE
META
Possibilitar atendimento tempestivo de todas as demandas de desenvolvimento de aplicações, teste e manutenção.
AÇÕES
Preencher documentação de oficialização da demanda A10.1
Verificar disponibilidade orçamentária A10.2
Preparar documentação de planejamento da contratação A10.3
Preparar termo de referência A10.4
Encaminha termo de referência para fornecedores cotarem preço A10.5
Identificar possibilidade de contratação compartilhada em conformidade com o PETIC A10.6
Enviar para contrato/licitação A10.7
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 50
VERSÃO 3.0
NECESSIDADE 11
Serviços de Suporte Técnico à Infraestrutura de Geoprocessamento
PRIORIDADE
META
Atender tempestivamente todas as demandas de suporte e desenvolvimento de aplicações de geoinformação.
AÇÕES
Preencher documentação de oficialização da demanda A11.1
Verificar disponibilidade orçamentária A11.2
Preparar documentação de planejamento da contratação A11.3
Preparar termo de referência A11.4
Encaminha termo de referência para fornecedores cotarem preço A11.5
Identificar possibilidade de contratação compartilhada em conformidade com o PETIC A11.6
Enviar para contrato/licitação A11.7
NECESSIDADE 12
Contratação de serviços especializados em Microsoft
PRIORIDADE
META
Garantir suporte especializado na plataforma Microsoft
AÇÕES
Preencher documentação de oficialização da demanda A12.1
Verificar disponibilidade orçamentária A12.2
Preparar documentação de planejamento da contratação A12.3
Preparar termo de referência A12.4
Encaminha termo de referência para fornecedores cotarem preço A12.5
Identificar possibilidade de contratação compartilhada em conformidade com o PETIC A12.6
Enviar para contrato/licitação A12.7
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 51
VERSÃO 3.0
NECESSIDADE 13
Serviços técnicos especializados, na forma de subscrição, para acesso ilimitado a uma base de conhecimentos/pesquisas em Tecnologia da Informação e Comunicação, contendo pesquisas primárias, interpretação de tendências e acesso telefônico ilimitado aos pesquisadores.
PRIORIDADE
META
Garantir que todas as aquisições de soluções tecnológicas complexas sejam respaldadas por estudos e pesquisas referenciadas.
AÇÕES
Preencher documentação de oficialização da demanda A13.1
Verificar disponibilidade orçamentária A13.2
Preparar documentação de planejamento da contratação A13.3
Preparar termo de referência A13.4
Encaminha termo de referência para fornecedores cotarem preço A13.5
Identificar possibilidade de contratação compartilhada em conformidade com o PETIC A13.6
Enviar para contrato/licitação A13.7
NECESSIDADE 14
Contratar serviços de implantação de Governança de TI
PRIORIDADE
META
100% de aderência às boas práticas de governança e preceitos legais.
AÇÕES
Preencher documentação de oficialização da demanda A14.1
Verificar disponibilidade orçamentária A14.2
Preparar documentação de planejamento da contratação A14.3
Preparar termo de referência A14.4
Encaminha termo de referência para fornecedores cotarem preço A14.5
Identificar possibilidade de contratação compartilhada em conformidade com o PETIC A14.6
Enviar para contrato/licitação A14.7
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 52
VERSÃO 3.0
NECESSIDADE 15
Conectividade wireless (rede sem fio)
PRIORIDADE
META
Prover todos os ambientes da VALEC (Brasília) e escritórios remotos com solução sem fio de conexão à rede mundial.
AÇÕES
Preencher documentação de oficialização da demanda A15.1
Verificar disponibilidade orçamentária A15.2
Preparar documentação de planejamento da contratação A15.3
Preparar termo de referência A15.4
Encaminha termo de referência para fornecedores cotarem preço A15.5
Identificar possibilidade de contratação compartilhada em conformidade com o PETIC A15.6
Enviar para contrato/licitação A15.7
NECESSIDADE 16
Comunicação através de videoconferência
PRIORIDADE
META
Prover acesso de todos os escritórios remotos com a sede da VALEC através de tecnologia de videoconferência.
AÇÕES
Preencher documentação de oficialização da demanda A16.1
Verificar disponibilidade orçamentária A16.2
Preparar documentação de planejamento da contratação A16.3
Preparar termo de referência A16.4
Encaminha termo de referência para fornecedores cotarem preço A16.5
Identificar possibilidade de contratação compartilhada em conformidade com o PETIC A16.6
Enviar para contrato/licitação A16.7
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 53
VERSÃO 3.0
NECESSIDADE 17
Gerenciamento eletrônico de documento
PRIORIDADE
META
Digitalizar todo o acervo da VALEC e permitir workflow eletrônico pela rede corporativa.
AÇÕES
Preencher documentação de oficialização da demanda A17.1
Verificar disponibilidade orçamentária A17.2
Preparar documentação de planejamento da contratação A17.3
Preparar termo de referência A17.4
Encaminha termo de referência para fornecedores cotarem preço A17.5
Identificar possibilidade de contratação compartilhada em conformidade com o PETIC A17.6
Enviar para contrato/licitação A17.7
NECESSIDADE 18
Auditoria em dados computacionais
PRIORIDADE
META
Auditar todos os dados considerados sensíveis e relevantes facultando ações de mitigação de riscos.
AÇÕES
Preencher documentação de oficialização da demanda A18.1
Verificar disponibilidade orçamentária A18.2
Preparar documentação de planejamento da contratação A18.3
Preparar termo de referência A18.4
Encaminha termo de referência para fornecedores cotarem preço A18.5
Identificar possibilidade de contratação compartilhada em conformidade com o PETIC A18.6
Enviar para contrato/licitação A18.7
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 54
VERSÃO 3.0
NECESSIDADE 19
Prevenção contra vazamento de informações
PRIORIDADE
META
Monitorar dinamicamente tentativas de exposição de dados e informações indevidamente.
AÇÕES
Preencher documentação de oficialização da demanda A19.1
Verificar disponibilidade orçamentária A19.2
Preparar documentação de planejamento da contratação A19.3
Preparar termo de referência A19.4
Encaminha termo de referência para fornecedores cotarem preço A19.5
Identificar possibilidade de contratação compartilhada em conformidade com o PETIC A19.6
Enviar para contrato/licitação A19.7
NECESSIDADE 20
Gerência de Rede e Inventário
PRIORIDADE
META
Monitorar 100% dos ativos de rede com solução que gera alerta e permite ações proativas e remotas em suas soluções.
AÇÕES
Preencher documentação de oficialização da demanda A20.1
Verificar disponibilidade orçamentária A20.2
Preparar documentação de planejamento da contratação A20.3
Preparar termo de referência A20.4
Encaminha termo de referência para fornecedores cotarem preço A20.5
Identificar possibilidade de contratação compartilhada em conformidade com o PETIC A20.6
Enviar para contrato/licitação A20.7
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 55
VERSÃO 3.0
NECESSIDADE 21
Plataforma de comunicação corporativa
PRIORIDADE
META
Institucionalizar comunicação corporativa através de um canal único.
AÇÕES
Preencher documentação de oficialização da demanda A21.1
Verificar disponibilidade orçamentária A21.2
Preparar documentação de planejamento da contratação A21.3
Preparar termo de referência A21.4
Encaminha termo de referência para fornecedores cotarem preço A21.5
Identificar possibilidade de contratação compartilhada em conformidade com o PETIC A21.6
Enviar para contrato/licitação A21.7
NECESSIDADE 22
Solução de Inteligência Estratégica
PRIORIDADE
META
Monitorar todas as publicações nas mais diversas mídias sobre a VALEC
AÇÕES
Preencher documentação de oficialização da demanda A22.1
Verificar disponibilidade orçamentária A22.2
Preparar documentação de planejamento da contratação A22.3
Preparar termo de referência A22.4
Encaminha termo de referência para fornecedores cotarem preço A22.5
Identificar possibilidade de contratação compartilhada em conformidade com o PETIC A22.6
Enviar para contrato/licitação A22.7
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 56
VERSÃO 3.0
NECESSIDADE 23
Comunicação de voz sobre IP (VoIP)
PRIORIDADE
META
Minimizar custos com telefonia e dar mobilidade e portabilidade de comunicação de dados e voz.
AÇÕES
Preencher documentação de oficialização da demanda A23.1
Verificar disponibilidade orçamentária A23.2
Preparar documentação de planejamento da contratação A23.3
Preparar termo de referência A23.4
Encaminha termo de referência para fornecedores cotarem preço A23.5
Identificar possibilidade de contratação compartilhada em conformidade com o PETIC A23.6
Enviar para contrato/licitação A23.7
NECESSIDADE 24
Sistema de Saúde de Autogestão
PRIORIDADE
META
100% aderente com a regulamentação da ANS
AÇÕES
Preencher documentação de oficialização da demanda A24.1
Verificar disponibilidade orçamentária A24.2
Preparar documentação de planejamento da contratação A24.3
Preparar termo de referência A24.4
Encaminha termo de referência para fornecedores cotarem preço A24.5
Identificar possibilidade de contratação compartilhada em conformidade com o PETIC A24.6
Enviar para contrato/licitação A24.7
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 57
VERSÃO 3.0
NECESSIDADE 25
Contratação de Sistema de Gestão Integrada atendendo módulos (Financeiro, Contábil, Fiscal, Orçamentário, Recursos Humanos, Gestão de Ativos, Patrimônio, Protocolo, Compras, Contratos, Almoxarifado, Jurídico e Controle de Frota de Veículos)
PRIORIDADE
META
Integrar todas as áreas funcionais e estratégicas com acesso aos Sistemas de Informações
AÇÕES
Preencher documentação de oficialização da demanda A25.1
Verificar disponibilidade orçamentária A25.2
Preparar documentação de planejamento da contratação A25.3
Preparar termo de referência A25.4
Encaminha termo de referência para fornecedores cotarem preço A25.5
Identificar possibilidade de contratação compartilhada em conformidade com o PETIC A25.6
Enviar para contrato/licitação A25.7
NECESSIDADE 26
Sistema de Gestão de Empreendimentos
PRIORIDADE
META
Garantir que todos e dados e informações sobre os empreendimentos estejam alimentados em sistema de informações corporativo.
AÇÕES
Preencher documentação de oficialização da demanda A26.1
Verificar disponibilidade orçamentária A26.2
Preparar documentação de planejamento da contratação A26.3
Preparar termo de referência A26.4
Encaminha termo de referência para fornecedores cotarem preço A26.5
Identificar possibilidade de contratação compartilhada em conformidade com o PETIC A26.6
Enviar para contrato/licitação A26.7
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 58
VERSÃO 3.0
NECESSIDADE 27
Sistema de automação de traçado de ferrovias
PRIORIDADE
META
Automatização do processo.
AÇÕES
Preencher documentação de oficialização da demanda A27.1
Verificar disponibilidade orçamentária A27.2
Preparar documentação de planejamento da contratação A27.3
Preparar termo de referência A27.4
Encaminha termo de referência para fornecedores cotarem preço A27.5
Identificar possibilidade de contratação compartilhada em conformidade com o PETIC A27.6
Enviar para contrato/licitação A27.7
NECESSIDADE 28
Sistema de Gestão de Capacidade
PRIORIDADE
META
Garantir 100% do controle da disponibilidade e utilização da carga transportada
AÇÕES
Preencher documentação de oficialização da demanda A28.1
Verificar disponibilidade orçamentária A28.2
Preparar documentação de planejamento da contratação A28.3
Preparar termo de referência A28.4
Encaminha termo de referência para fornecedores cotarem preço A28.5
Identificar possibilidade de contratação compartilhada em conformidade com o PETIC A28.6
Enviar para contrato/licitação A28.7
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 59
VERSÃO 3.0
NECESSIDADE 29
Sistema para Monitoramento de Polo de Cargas
PRIORIDADE
META
Monitorar em tempo real todos os polos de carga em operação
AÇÕES
Preencher documentação de oficialização da demanda A29.1
Verificar disponibilidade orçamentária A29.2
Preparar documentação de planejamento da contratação A29.3
Preparar termo de referência A29.4
Encaminha termo de referência para fornecedores cotarem preço A29.5
Identificar possibilidade de contratação compartilhada em conformidade com o PETIC A29.6
Enviar para contrato/licitação A29.7
NECESSIDADE 30
Solução de armazenamento de Dados (Storage)
PRIORIDADE
META
Garantir 100% de disponibilidade para salvaguardas de dados e informações de grande volume
AÇÕES
Preencher documentação de oficialização da demanda A30.1
Verificar disponibilidade orçamentária A30.2
Preparar documentação de planejamento da contratação A30.3
Preparar termo de referência A30.4
Encaminha termo de referência para fornecedores cotarem preço A30.5
Identificar possibilidade de contratação compartilhada em conformidade com o PETIC A30.6
Enviar para contrato/licitação A30.7
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 60
VERSÃO 3.0
NECESSIDADE 31
Balanceador de aplicações
PRIORIDADE
META
Otimizar acesso aos sistemas de informações corporativas.
AÇÕES
Preencher documentação de oficialização da demanda A31.1
Verificar disponibilidade orçamentária A31.2
Preparar documentação de planejamento da contratação A31.3
Preparar termo de referência A31.4
Encaminha termo de referência para fornecedores cotarem preço A31.5
Identificar possibilidade de contratação compartilhada em conformidade com o PETIC A31.6
Enviar para contrato/licitação A31.7
NECESSIDADE 32
Sistema de Operações (logística, manutenção e concessões)
PRIORIDADE
META
Garantir na sua plenitude o acompanhamento da logística estabelecida.
AÇÕES
Preencher documentação de oficialização da demanda A32.1
Verificar disponibilidade orçamentária A32.2
Preparar documentação de planejamento da contratação A32.3
Preparar termo de referência A32.4
Encaminha termo de referência para fornecedores cotarem preço A32.5
Identificar possibilidade de contratação compartilhada em conformidade com o PETIC A32.6
Enviar para contrato/licitação A32.7
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 61
VERSÃO 3.0
NECESSIDADE 33
Serviço de rede de longa distância (WAN)
PRIORIDADE
META
Prover 100% de conexão com os escritórios remotos
AÇÕES
Preencher documentação de oficialização da demanda A33.1
Verificar disponibilidade orçamentária A33.2
Preparar documentação de planejamento da contratação A33.3
Preparar termo de referência A33.4
Encaminha termo de referência para fornecedores cotarem preço A33.5
Identificar possibilidade de contratação compartilhada em conformidade com o PETIC A33.6
Enviar para contrato/licitação A33.7
NECESSIDADE 34
Contratação e manutenção de soluções de segurança de informação (firewall, IPS, Filtro de conteúdo e antivírus)
PRIORIDADE
META
Modernização e ampliação do parque
AÇÕES
Preencher documentação de oficialização da demanda A34.1
Verificar disponibilidade orçamentária A34.2
Preparar documentação de planejamento da contratação A34.3
Preparar termo de referência A34.4
Encaminha termo de referência para fornecedores cotarem preço A34.5
Identificar possibilidade de contratação compartilhada em conformidade com o PETIC A34.6
Enviar para contrato/licitação A34.7
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 62
VERSÃO 3.0
NECESSIDADE 35
Modernização de ambiente com solução tecnológica de TIC
PRIORIDADE
META
Modernizar todos os ambientes de uso comum com incremento de soluções tecnológicas e de comunicação
AÇÕES
Preencher documentação de oficialização da demanda A35.1
Verificar disponibilidade orçamentária A35.2
Preparar documentação de planejamento da contratação A35.3
Preparar termo de referência A35.4
Encaminha termo de referência para fornecedores cotarem preço A35.5
Identificar possibilidade de contratação compartilhada em conformidade com o PETIC A35.6
Enviar para contrato/licitação A35.7
NECESSIDADE 36
Solução integrada de desmaterialização de documentos de engenharia e arquitetura
PRIORIDADE
META
Solução para recuperar todo passivo de documentos de engenharia e arquitetura em papel, manter todos os dados legados, bem como os novos documentos
AÇÕES
Preencher documentação de oficialização da demanda A36.1
Verificar disponibilidade orçamentária A36.2
Preparar documentação de planejamento da contratação A36.3
Preparar termo de referência A36.5
Encaminha termo de referência para fornecedores cotarem preço A36.5
Identificar possibilidade de contratação compartilhada em conformidade com o PETIC A36.6
Enviar para contrato/licitação A36.7
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 63
VERSÃO 3.0
NECESSIDADE 37
Cofre de Senhas
PRIORIDADE
META
Sistema capaz de prover senhas de acesso com duração e alcance estimados.
AÇÕES
Preencher documentação de oficialização da demanda A37.1
Verificar disponibilidade orçamentária A37.2
Preparar documentação de planejamento da contratação A37.3
Preparar termo de referência A37.5
Encaminha termo de referência para fornecedores cotarem preço A37.5
Identificar possibilidade de contratação compartilhada em conformidade com o PETIC A37.6
Enviar para contrato/licitação A37.7
NECESSIDADE 38
Servidores para operação em alta disponibilidade
PRIORIDADE
META
Garantir 100% de capacidade de processamento de sistemas complexos.
AÇÕES
Preencher documentação de oficialização da demanda A38.1
Verificar disponibilidade orçamentária A38.2
Preparar documentação de planejamento da contratação A38.3
Preparar termo de referência A38.4
Encaminha termo de referência para fornecedores cotarem preço A38.5
Identificar possibilidade de contratação compartilhada em conformidade com o PETIC A38.6
Enviar para contrato/licitação A38.7
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 64
VERSÃO 3.0
NECESSIDADE 39
Ativos de redes (roteadores e switches)
PRIORIDADE
META
Garantir 100% de conexão à rede corporativa da VALEC
AÇÕES
Preencher documentação de oficialização da demanda A39.1
Verificar disponibilidade orçamentária A39.2
Preparar documentação de planejamento da contratação A39.3
Preparar termo de referência A39.4
Encaminha termo de referência para fornecedores cotarem preço A39.5
Identificar possibilidade de contratação compartilhada em conformidade com o PETIC A39.6
Enviar para contrato/licitação A39.7
NECESSIDADE 40
Solução de Backup e Robô
PRIORIDADE
META
Automatizar processo de redundância de dados e informações
AÇÕES
Preencher documentação de oficialização da demanda A40.1
Verificar disponibilidade orçamentária A40.2
Preparar documentação de planejamento da contratação A40.3
Preparar termo de referência A40.4
Encaminha termo de referência para fornecedores cotarem preço A40.5
Identificar possibilidade de contratação compartilhada em conformidade com o PETIC A40.6
Enviar para contrato/licitação A40.7
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 65
VERSÃO 3.0
NECESSIDADE 41
Servidores departamentais
PRIORIDADE
META
Dotar os escritórios remotos de infraestrutura adequada de conexão com a rede corporativa
AÇÕES
Preencher documentação de oficialização da demanda A41.1
Verificar disponibilidade orçamentária A41.2
Preparar documentação de planejamento da contratação A41.3
Preparar termo de referência A41.4
Encaminha termo de referência para fornecedores cotarem preço A41.5
Identificar possibilidade de contratação compartilhada em conformidade com o PETIC A41.6
Enviar para contrato/licitação A41.7
NECESSIDADE 42
Desktops, notebooks e dispositivos portáteis
PRIORIDADE
META
Todos os colaboradores e unidades organizacionais dentro da sua especificidade plenamente atendidos com a melhor solução para acesso à rede e sistemas corporativos.
AÇÕES
Preencher documentação de oficialização da demanda A42.1
Verificar disponibilidade orçamentária A42.2
Preparar documentação de planejamento da contratação A42.3
Preparar termo de referência A42.4
Encaminha termo de referência para fornecedores cotarem preço A42.5
Identificar possibilidade de contratação compartilhada em conformidade com o PETIC A42.6
Enviar para contrato/licitação A42.7
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 66
VERSÃO 3.0
NECESSIDADE 43
Virtualização dos servidores de dados, aplicações e serviços
PRIORIDADE
META
Aumentar disponibilidade e balanceamento da capacidade de processamento
AÇÕES
Preencher documentação de oficialização da demanda A43.1
Verificar disponibilidade orçamentária A43.2
Preparar documentação de planejamento da contratação A43.3
Preparar termo de referência A43.4
Encaminha termo de referência para fornecedores cotarem preço A43.5
Identificar possibilidade de contratação compartilhada em conformidade com o PETIC A43.6
Enviar para contrato/licitação A43.7
NECESSIDADE 44
Aquisição de novas licenças do ORACLE Enterprise Edition, Aplication Cluster e Spatial
PRIORIDADE
META
Ampliar serviços na plataforma ORACLE e adequar o quantitativo de licenças necessárias a novas aquisições de servidores
AÇÕES
Preencher documentação de oficialização da demanda A44.1
Verificar disponibilidade orçamentária A44.2
Preparar documentação de planejamento da contratação A44.3
Preparar termo de referência A44.4
Encaminha termo de referência para fornecedores cotarem preço A445
Identificar possibilidade de contratação compartilhada em conformidade com o PETIC A44.6
Enviar para contrato/licitação A44.7
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 67
VERSÃO 3.0
NECESSIDADE 45
Aquisição de Ferramenta de modelagem de sistemas
PRIORIDADE
META
Otimizar o desenvolvimento de aplicações e sistemas
AÇÕES
Preencher documentação de oficialização da demanda A45.1
Verificar disponibilidade orçamentária A45.2
Preparar documentação de planejamento da contratação A45.3
Preparar termo de referência A45.4
Encaminha termo de referência para fornecedores cotarem preço A45.5
Identificar possibilidade de contratação compartilhada em conformidade com o PETIC A45.6
Enviar para contrato/licitação A45.7
NECESSIDADE 46
Ferramenta CAD
PRIORIDADE
META
Unificar todas as licenças adquiridas como desktops para licença servidor
AÇÕES
Preencher documentação de oficialização da demanda A46.1
Verificar disponibilidade orçamentária A46.2
Preparar documentação de planejamento da contratação A46.3
Preparar termo de referência A46.4
Encaminha termo de referência para fornecedores cotarem preço A46.5
Identificar possibilidade de contratação compartilhada em conformidade com o PETIC A46.6
Enviar para contrato/licitação A46.7
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 68
VERSÃO 3.0
NECESSIDADE 47
Sistema de Custo Ferroviário
PRIORIDADE
META
Estabelecer base de informação para referência de custo ferroviário
AÇÕES
Preencher documentação de oficialização da demanda A47.1
Verificar disponibilidade orçamentária A47.2
Preparar documentação de planejamento da contratação A47.3
Preparar termo de referência A47.4
Encaminha termo de referência para fornecedores cotarem preço A47.5
Identificar possibilidade de contratação compartilhada em conformidade com o PETIC A47.6
Enviar para contrato/licitação A47.7
NECESSIDADE 48
Solução de Planejamento, Gerenciamento e Monitoramento de Projetos
PRIORIDADE
META
Implantar solução de planejamento e gestão de projetos em todos os empreendimentos e projetos de natureza estratégica
AÇÕES
Preencher documentação de oficialização da demanda A48.1
Verificar disponibilidade orçamentária A48.2
Preparar documentação de planejamento da contratação A48.3
Preparar termo de referência A48.4
Encaminha termo de referência para fornecedores cotarem preço A48.5
Identificar possibilidade de contratação compartilhada em conformidade com o PETIC A48.6
Enviar para contrato/licitação A48.7
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 69
VERSÃO 3.0
NECESSIDADE 49
Remanejamento e instalação de pontos lógicos, telefonia e elétricos
PRIORIDADE
META
Garantir 100% das demandas requeridas
AÇÕES
Preencher documentação de oficialização da demanda A49.1
Verificar disponibilidade orçamentária A49.2
Preparar documentação de planejamento da contratação A49.3
Preparar termo de referência A49.4
Encaminha termo de referência para fornecedores cotarem preço A49.5
Identificar possibilidade de contratação compartilhada em conformidade com o PETIC A49.6
Enviar para contrato/licitação A49.7
NECESSIDADE 50
Implantação de sala segura e/ou containers para os equipamentos de TI do site BSB e escritórios remotos
PRIORIDADE
META
Garantir segurança física, controle de acesso e segurança da informação
AÇÕES
Preencher documentação de oficialização da demanda A50.1
Verificar disponibilidade orçamentária A50.2
Preparar documentação de planejamento da contratação A50.3
Preparar termo de referência A50.4
Encaminha termo de referência para fornecedores cotarem preço A50.5
Identificar possibilidade de contratação compartilhada em conformidade com o PETIC A50.6
Enviar para contrato/licitação A50.7
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 70
VERSÃO 3.0
NECESSIDADE 51
CFTV/Controle de Acesso
PRIORIDADE
META
Garantir segurança física e registro de acesso
AÇÕES
Preencher documentação de oficialização da demanda A51.1
Verificar disponibilidade orçamentária A51.2
Preparar documentação de planejamento da contratação A51.3
Preparar termo de referência A51.4
Encaminha termo de referência para fornecedores cotarem preço A51.5
Identificar possibilidade de contratação compartilhada em conformidade com o PETIC A51.6
Enviar para contrato/licitação A51.7
NECESSIDADE 52
Site redundante
PRIORIDADE
META
Plano de contingencia em casos fortuitos e/ou fatores da natureza
AÇÕES
Preencher documentação de oficialização da demanda A52.1
Verificar disponibilidade orçamentária A52.2
Preparar documentação de planejamento da contratação A52.3
Preparar termo de referência A52.4
Encaminha termo de referência para fornecedores cotarem preço A52.5
Identificar possibilidade de contratação compartilhada em conformidade com o PETIC A52.6
Enviar para contrato/licitação A52.7
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 71
VERSÃO 3.0
NECESSIDADE 53
Capacitação e certificações nas Plataformas (Microsoft, Oracle, Enterasys, Checkpoint)
PRIORIDADE
META
Potencializar e certificar profissionais para melhor desempenho das suas atividades
AÇÕES
Preparar levantamento de necessidades A53.1
Definir escopo A53.2
Preparar justificativa de contratação A53.3
Encaminhar para área de recursos humanos A53.4
Acompanhar e monitorar processo de contratação A53.5
NECESSIDADE 54
Capacitação em ambientes operacionais, redes, comunicação de dados e virtualização
PRIORIDADE
META
Potencializar e certificar profissionais para melhor desempenho das suas atividades
AÇÕES
Preparar levantamento de necessidades A54.1
Definir escopo A54.2
Preparar justificativa de contratação A54.3
Encaminhar para área de recursos humanos A54.4
Acompanhar e monitorar processo de contratação A54.5
Identificar possibilidade de contratação compartilhada em conformidade com o PETIC A45.6
Enviar para contrato/licitação A45.7
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 72
VERSÃO 3.0
NECESSIDADE 55
Capacitação e Certificação em Metodologias de Governança e em Gerência de Projetos
PRIORIDADE
META
Potencializar e certificar profissionais para melhor desempenho das suas atividades
AÇÕES
Preparar levantamento de necessidades A55.1
Definir escopo A55.2
Preparar justificativa de contratação A55.3
Encaminhar para área de recursos humanos A55.4
Acompanhar e monitorar processo de contratação A55.5
NECESSIDADE 56
Capacitação e certificação em Modelagem de Sistemas e Métricas
PRIORIDADE
META
Potencializar e certificar profissionais para melhor desempenho das suas atividades
AÇÕES
Preparar levantamento de necessidades A56.1
Definir escopo A56.2
Preparar justificativa de contratação A56.3
Encaminhar para área de recursos humanos A56.4
Acompanhar e monitorar processo de contratação A56.5
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 73
VERSÃO 3.0
NECESSIDADE 57
Capacitação em Administração de Banco de Dados e Geoprocessamento
PRIORIDADE
META
Potencializar e certificar profissionais para melhor desempenho das suas atividades
AÇÕES
Preparar levantamento de necessidades A57.1
Definir escopo A57.2
Preparar justificativa de contratação A57.3
Encaminhar para área de recursos humanos A57.4
Acompanhar e monitorar processo de contratação A57.5
NECESSIDADE 58
Capacitação e certificação em Gestão de Riscos e Segurança da Informação
PRIORIDADE
META
Potencializar e certificar profissionais para melhor desempenho das suas atividades
AÇÕES
Preparar levantamento de necessidades A58.1
Definir escopo A58.2
Preparar justificativa de contratação A58.3
Encaminhar para área de recursos humanos A58.4
Acompanhar e monitorar processo de contratação A58.5
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 74
VERSÃO 3.0
NECESSIDADE 59
Participação em Congressos, Encontros, Eventos, Feiras e Seminários
PRIORIDADE
META
Potencializar os colaboradores nas novas tendências e práticas inerentes às soluções de TIC
AÇÕES
Preparar levantamento de necessidades A59.1
Definir escopo A59.2
Preparar justificativa de contratação A59.3
Encaminhar para área de recursos humanos A59.4
Tabela 7 – Plano de metas e ações
14. PLANO DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
Na Tabela a seguir é exibida uma visão consolidada com a quantidade atual de servidores técnico-administrativos da Superintendência de TI, e o quantitativo que é necessário para alcançar as metas e ações deste PDTI.
ÁREA PERFILQUANTIDADE
ATUAL DESEJADO
Assessoria de Governança de TI Governança 1 5
Gerência de Sistemas e Banco de Dados Analista de Sistemas 5 10
Gerência de Suporte Operacional Analista de Suporte e Rede 3 6
Tabela 8 - Planejamento de recursos humanos
14.1. CAPACITAÇÃO
O processo formal de educação dentro de uma organização é chamado de treinamento, que é um processo necessário para alterar o comportamento das pessoas na direção do alcance dos objetivos organizacionais. O treinamento está relacionado com as atuais capacidades, habilidades e atitudes exigidas pelo cargo.
Desenvolver pessoas não é apenas dar-lhes informação para que elas aprendam novos conhecimentos, habilidades e destrezas e se tornem mais eficientes naquilo que fazem. É, sobretudo, dar-lhes a formação básica para que elas aprendam novas atitudes, soluções, ideias, conceitos e que modifiquem seus hábitos e comportamentos e se tornem mais eficazes naquilo que fazem.
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 75
VERSÃO 3.0
Devemos destacar que o treinamento não deve ser objeto de palestras e/ou cursos periódicos ou isolados, mas sim um processo sistemático, contínuo e dinâmico de interação e acompanhamento, com o propósito maior de minimizar os aspectos e ocorrências não desejadas que venham a ocorrer no ambiente de trabalho, contemplando tanto as necessidades e interesses do público-alvo, que no caso da VALEC é o cidadão, quanto do própria Empresa. Isso expõe claramente a importância dessa ferramenta de trabalho para os resultados na gestão da instituição.
Durante o levantamento das necessidades da Instituição, identificou-se demandas de capacitação visando o mesmo propósito. As contratações de cursos deverão ser realizadas conforme prioridades definidas nas necessidades apresentadas, observando que nem sempre a aplicação dos conhecimentos da capacitação se dá de forma imediata, sendo necessário, em alguns casos, um período de amadurecimento. Assim, é importante planejar a capacitação com a devida antecedência, para que se possam efetivar as ações sugeridas para cada necessidade apresentada.
15. PROPOSTA ORÇAMENTÁRIA
A proposta orçamentária para o período referente a este PDTI prevê a atualização anual e adequação da infraestrutura, bem como a aquisição de soluções, hardware, software, e a viabilização de novos serviços a serem disponibilizados aos usuários de TIC, e um processo de capacitação e desenvolvimento contínuo do capital intelectual.
SERVIÇO VALOR (R$)
PRIORIDADE GLOBAL NECESSIDADE ID AÇÃO 2014 215
P.A.Suporte a rede e estações de trabalho (Service Desk)
A1.1 ... A1.7 R$ 6.000.000,00 R$ 8.000.000,00
5 Suporte técnico especializado A2.1 ... A2.7 R$ 2.000.000,00 R$ 2.500.000,00
17 Outsourcing de Impressão A3.1 ... A3.7 R$ 3.300.000,00 R$ 3.300.000,00
55Redundância de link de comunicação corporativo
A4.1 ... A4.7 R$ 200.000,00 R$ 200.000,00
P.A. Licenciamento Microsoft A5.1 ... A5.7 R$ 900.000,00 R$ 900.000,00
20 Aluguel de Link da Infovia A6.1 ... A6.7 R$ 200.000,00 R$ 200.000,00
6
Contratação de Serviços de suporte avançado a produtos ORACLE, para Banco de Dados, Servidor de Aplicação, Middleware (BPM/BPA/SOA) e BI.
A7.1 ... A7.7 R$ 1.500.000,00 R$ .500.000,00
50Serviço de Monitoramento de Empreendimentos
A8.1 ... A8.7 R$ 2.000.000,00 R$ 500.000,00
41Consultoria de Gestão de Riscos e Política de Segurança
A9.1 ... A9.7 R$ 300.000,00 R$100.000,00
48 Fábrica de software A10.1 ... A10.7 R$ 2.400.000,00 R$ 2.400.000,00
7Serviços de Suporte Técnico à Infraestrutura de Geoprocessamento
A11.1 ... A11.7 R$ 3.000.000,00 R$ 2.000.000,00
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 76
VERSÃO 3.0
SERVIÇO VALOR (R$)
PRIORIDADE GLOBAL NECESSIDADE ID AÇÃO 2014 215
8Contratação de serviços especializados em Microsoft
A12.1 ... A12.7 R$ 500.000,00 R$ 500.000,00
9
Serviços técnicos especializados, na forma de subscrição, para acesso ilimitado a uma base de conhecimentos/pesquisas em Tecnologia da Informação e Comunicação, contendo pesquisas primárias, interpretação de tendências e acesso telefônico ilimitado aos pesquisadores.
A13.1 ... A13.7 R$ 852.000,00 R$ 852.000,00
10Contratar serviços de implantação de Governança de TI
A14.1 ... A14.7 R$ 300.000,00 R$ 300.000,00
Valor (R$) R$ 3.452.000,00 R$ 23.252.000,00
SOLUÇÃO VALOR (R$)
PRIORIDADE GLOBAL NECESSIDADE ID AÇÃO 2014 2015
11 Conectividade wireless (rede sem fio) A15.1 ... A15.7 R$ 800.000,00 R$ -
40 Comunicação através de videoconferência A16.1 ... A16.7 R$ 700.000,00 R$ 200.000,00
46 Gerenciamento eletrônico de documento A17.1 ... A17.7 R$ 3.000.000,00
12 Auditoria em dados computacionais A18.1 ... A18.7 R$ 1.200.000,00 R$ 240.000,00
29 Prevenção contra vazamento de informações A19.1 ... A19.7 R$ 1.000.000,00 R$ 200.000,00
44 Gerência de Rede e Inventário A20.1 ... A20.7 R$ 1.000.000,00 R$ 200.000,00
45 Plataforma de comunicação corporativa A21.1 ... A21.7 R$ 900.000,00 R$ 900.000,00
28 Solução de Inteligência Estratégica A22.1 ... A22.7 R$ 200.000,00 R$ 200.000,00
30 Comunicação de voz sobre IP (VoIP) A23.1 ... A23.7 R$ 1.000.000,00
1 Sistema de Saúde de Autogestão A24.1 ... A24.7 R$ 300.000,00 R$ 60.000,00
2
Contratação de Sistema de Gestão Integrada atendendo módulos (Financeiro, Contábil, Fiscal, Orçamentário, Recursos Humanos, Gestão de Ativos, Patrimônio, Protocolo, Compras, Contratos, Almoxarifado, Jurídico e Controle de Frota de Veículos)
A25.1 ... A25.7 R$ 10.000.000,00 R$ 10.000.000,00
21 Sistema de Gestão de Empreendimentos A26.1 ... A26.7 R$ 5.000.000,00 R$ 1.000.000,00
27 Sistema de automação de traçado de ferrovias A27.1 ... A27.7 R$ 6.200.000,00 R$ 1.200.000,00
31 Sistema de Gestão de Capacidade A28.1 ... A28.7 R$ 9.000.000,00 R$ 4.500.000,00
32 Sistema para Monitoramento de Polo de Cargas A29.1 ... A29.7 R$ 7.000.000,00 R$ 3.500.000,00
22 Solução de armazenamento de Dados (Storage) A30.1 ... A30.7 R$ 900.000,00 R$ 135.000,00
54 Balanceador de aplicações A31.1 ... A31.7 R$ 1.200.000,00 R$ 600.000,00
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 77
VERSÃO 3.0
SOLUÇÃO VALOR (R$)
PRIORIDADE GLOBAL NECESSIDADE ID AÇÃO 2014 2015
49Sistema de Operações (logística, manutenção e concessões)
A32.1 ... A32.7 R$ 10.000.000,00 R$ 5.000.000,00
P.A. Serviço de rede de longa distância (WAN) A33.1 ... A33.7 R$ 300.000,00 R$ 400.000,00
13Contratação e manutenção de soluções de segurança de informação (firewall, IPS, Filtro de conteúdo e antivírus)
A34.1 ... A34.7 R$ 600.000,00 R$ 600.000,00
14Modernização de ambiente (multimeios) com solução tecnológica de TIC
A35.1 ... A35.7 R$ 300.000,00 R$ 60.000,00
51Solução integrada de desmaterialização de documentos de engenharia e arquitetura
A36.1 ... A36.7 R$ 1.000.000,00 R$ 3.000.000,00
52 Cofre de Senhas A37.1 ... A37.7 R$ 700.000,00 R$ 140.000,00
Valor (R$) R$ 58.300.000,00 R$ 36.135.000,00
SOFTWARE VALOR (R$)
PRIORIDADE GLOBAL NECESSIDADE ID AÇÃO 2014 2015
15Virtualização dos servidores de dados, aplicações e serviços
A43.1 ... A43.7 R$ 250.000,00 R$ 50.000,00
4Aquisição de novas licenças do ORACLE Enterprise Edition, Aplication Cluster e Spatial
A44.1 ... A44.7 R$ 10.000.000,00 R$ 1.000.000,00
16Aquisição de Ferramenta de modelagem de sistemas
A45.1 ... A45.7 R$ 300.000,00 R$ 60.000,00
18 Ferramenta CAD A46.1 ... A46.7 R$ 1.200.000,00 R$ 300.000,00
19 Sistema de Custo Ferroviário A47.1 ... A47.7 R$ 600.000,00 R$ 120.000,00
3Solução de Planejamento, Gerenciamento e Monitoramento de Projetos
A48.1 ... A48.7 R$ 3.000.000,00 R$ 750.000,00
Valor (R$) R$15.350.000,00 R$ 2.280.000,00
HARDWARE VALOR (R$)
PRIORIDADE GLOBAL NECESSIDADE ID AÇÃO 2014 2015
23Servidores para operação em alta disponibilidade
A38.1 ... A38.7 R$ 3.100.000,00 R$ 500.000,00
24 Ativos de redes (roteadores e switches) A39.1 ... A39.7 R$ 300.000,00 R$ 150.000,00
39 Solução de Backup e Robô A40.1 ... A40.7 R$ 1.300.000,00 R$ 500.000,00
36 Servidores departamentais A41.1 ... A41.7 R$ 600.000,00
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 78
VERSÃO 3.0
HARDWARE VALOR (R$)
PRIORIDADE GLOBAL NECESSIDADE ID AÇÃO 2014 2015
25Desktops, notebooks e dispositivos portáteis
A42.1 ... A42.7 R$ 2.000.000,00 R$ 2.000.000,00
Valor (R$) R$ 6.700.000,00 R$ 3.750.000,00
INFRAESTRUTURA VALOR (R$)
PRIORIDADE GLOBAL NECESSIDADE ID AÇÃO 2014 2015
26Remanejamento e instalação de pontos lógicos, telefonia e elétricos
A49.1 ... A49.7 R$ 600.000,00 R$ 600.000,00
42Implantação de sala segura e/ou containers para os equipamentos de TI do site BSB e escritórios remotos
A50.1 ... A50.7 R$ 2.600.000,00 R$ 520.000,00
43 CFTV/Controle de Acesso A51.1 ... A51.7 R$ 600.000,00 R$ 600.000,00
47 Site redundante A52.1 ... A52.7 R$ 500.000,00 R$ 500.000,00
Valor (R$) R$ 4.300.000,00 R$ 2.220.000,00
CAPACITAÇÃO VALOR (R$)
PRIORIDADE GLOBAL NECESSIDADE ID AÇÃO 2014 2015
33Capacitação e certificações nas Plataformas (Microsoft, Oracle, Enterasys, Checkpoint)
A53.1 ... A53.5 R$ 20.000,00 R$ 10.000,00
34Capacitação em ambientes operacionais, redes, comunicação de dados e virtualização
A54.1 ... A54.5 R$ 15.000,00 R$ 8.000,00
35Capacitação e Certificação em Metodologias de Governança e em Gerência de Projetos
A55.1 ... A55.5 R$ 25.000,00 R$ 10.000,00
36Capacitação e certificação em Modelagem de Sistemas e Métricas
A56.1 ... A56.5 R$15.000,00 R$ 8.000,00
37Capacitação em Administração de Banco de Dados e Geoprocessamento
A57.1 ... A57.5 R$ 30.000,00 R$ 30.000,00
38Capacitação e certificação em Gestão de Riscos e Segurança da Informação
A58.1 ... A58.5 R$ 15.000,00 R$ 15.000,00
53Participação em Congressos, Encontros, Eventos, Feiras e Seminários
A59.1 ... A59.5 R$ 25.000,00 R$ 25.000,00
Valor (R$) R$ 145.000,00 R$ 106.000,00
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 79
VERSÃO 3.0
TIPOVALOR (R$)
2014 2015
Serviço R$ 23.452.000,00 R$ 23.252.000,00
Solução R$ 58.300.000,00 R$ 36.135.000,00
Software R$ 15.350.000,00 R$ 2.280.000,00
Hardware R$ 6.700.000,00 R$ 3.750.000,00
Infraestrutura R$ 4.300.000,00 R$ 2.220.000,00
Capacitação R$ 145.000,00 R$ 106.000,00
VALOR TOTAL (R$) R$108.247.000,00 R$ 67.743.000,00
Tabela 9 – Proposta Orçamentária
16. PLANO DE GESTÃO DE RISCOS
O Plano de Gestão de Riscos tem como objetivo identificar os riscos inerentes da inexecução parcial ou total do PDTI, medidas preventivas, contingências e os responsáveis pela adoção dessas medidas.
O Plano busca apresentar os riscos reais, relevantes e prováveis, além de estabelecer medidas de prevenção e de contingência, que sejam possíveis e eficazes.
1 – RISCOS DO PROCESSO DE CONTRATAÇÃO
RISCO PROBABILIDADE
Aquisição de solução por preço incompatível com o praticado no mercado. Baixa
AÇÃO PREVENTIVA RESPONSAVEL
Realização prévia de pesquisa de mercado junto às empresas fornecedoras da solução e verificação em contratações similares.
SUPTI
AÇÃO DE CONTINGÊNCIA RESPONSÁVEIS
Revisão do objeto a ser contratado com possibilidade de cancelamento do processo de contratação
Gestor do Contrato;Área Jurídica;SUPTI
RISCO PROBABILIDADE
Indisponibilidade de orçamento para pagamento da solução e serviços contratados. Baixa
AÇÃO PREVENTIVA RESPONSAVEL
Elaboração prévia de orçamento detalhado, fundamentado em pesquisa no mercado, a exemplo de contratações similares, valores oficiais de referência e pesquisa junto a fornecedores; e indicação, pelo Requisitante do Serviço, da fonte de recursos para a contratação e a estimativa do impacto econômico-financeiro no orçamento da VALEC.
Requisitante do Serviço;Área de Orçamentos;SUPTI
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 80
VERSÃO 3.0
AÇÃO DE CONTINGÊNCIA RESPONSÁVEIS
Controle rigoroso e pagamento estrito do executado e orçado previamente. Gestor do Contrato;SUPTI
RISCO PROBABILIDADE
Dependência da Contratada Baixa
AÇÃO PREVENTIVA RESPONSÁVEL
Indicação de exigência de transferência de tecnologia para os funcionários de TI da VALEC, através de treinamentos ministrados por especialistas da Contratada
SUPTI
AÇÃO DE CONTINGÊNCIA RESPONSÁVEIS
Utilização de funcionários da VALEC para desempenho das atividades de manutenção da solução contratada.
SUPTI
RISCO PROBABILIDADE
Prejuízo aos prazos de implantação indicados pela Área Requisitante devido à morosidade do processo de contratação.
Baixa
AÇÃO PREVENTIVA RESPONSÁVEL
Realização prévia de pesquisa junto ao mercado, por contratações similares e compra compartilhada em conformidade com o PETIC-ST.
SUPTI
AÇÃO DE CONTINGÊNCIA RESPONSÁVEIS
Contratação mediante pregão eletrônico. SULIC
RISCO PROBABILIDADE
Prejuízo a VALEC por não cumprimento de qualquer responsabilidade de parte da Contratada.
Baixa
AÇÃO PREVENTIVA RESPONSÁVEL
Indicação prévia dos termos contratuais com a fixação de procedimentos e de critérios de mensuração dos serviços prestados, abrangendo métricas, indicadores e valores; definição de metodologia de avaliação da adequação às especificações funcionais e da qualidade dos serviços; estimativa prévia do volume de serviços demandados, para comparação e controle; regras para aplicação de multas e demais sanções administrativas; definição de direitos autorais e de propriedade intelectual; termo de compromisso, contendo declaração de manutenção de sigilo e ciência das normas de segurança vigentes na VALEC, a ser assinado pelo representante legal da Contratada e seus empregados; cronograma de execução física e financeira; forma de pagamento; e definição de mecanismos formais de comunicação a serem utilizados para troca de informações entre a Contratada e a Administração.
Área Jurídica;SULIC
AÇÃO DE CONTINGÊNCIA RESPONSÁVEIS
Acionamento de cláusulas contratuais punitivas pelo não cumprimento de qualquer responsabilidade pela Contratada.
Gestor do Contrato;Área Jurídica;SULIC
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 81
VERSÃO 3.0
2 – RISCOS DAS SOLUÇÕES DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
RISCO PROBABILIDADE
Falta de aderência da solução contratada às necessidades da VALEC.
AÇÃO PREVENTIVA RESPONSAVEL
Levantamento prévio das necessidades da VALEC e indicação da solução compatível mediante pesquisa e testes das alternativas disponíveis.
Requisitante do Serviço;SUPTI
AÇÃO DE CONTINGÊNCIA RESPONSÁVEIS
Adequação da solução com base no contrato firmado. Requisitante do Serviço;SUPTI
RISCO PROBABILIDADE
Incompatibilidade da solução contratada com o ambiente de TI da VALEC.
AÇÃO PREVENTIVA RESPONSAVEL
Levantamento prévio das características do ambiente de TI da VALEC; realização prévia de pesquisas e testes de compatibilidade com as possíveis alternativas de solução; e indicação de exigência de compatibilidade com o ambiente existente.
SUPTI
AÇÃO DE CONTINGÊNCIA RESPONSÁVEIS
Adequação da solução com base no contrato firmado. SUPTI
Tabela 10 - Planejamento da gestão de riscos
17. PROCESSO DE REVISÃO DO PDTI
Como já informado no início da apresentação deste documento, o período de revisão do PDTI é quadrimestral após a aprovação do mesmo pela Diretoria Executiva da VALEC.
Os responsáveis pelo acompanhamento da execução e pelas revisões do PDTI deverão ser indicados pelo Comitê podendo ser, inclusive, parte ou toda a equipe de elaboração do presente PDTI 2012/2013.
A atualização está relacionada ao Planejamento Estratégico da VALEC, bem como do Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação do Setor Transportes e, neste sentido, os responsáveis pelo acompanhamento do PDTI deverão estar em contato com as equipes que são responsáveis pelo PEI e PETIC-ST, para efetuar as atualizações quando se fizer necessário.
18. FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO
Os fatores críticos de sucesso são os pontos chave que definem o sucesso ou o fracasso de um objetivo definido. Esses fatores precisam ser observados, tornando-se condições fundamentais a serem cumpridas para que a Área de TIC da VALEC alcance seus objetivos.
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Os fatores críticos de sucesso vinculados às diretrizes para a TIC são os constantes na tabela a seguir:
DIRETRIZ FATOR CRÍTICO DE SUCESSO
DIRETRIZ 1 – Cuidar da governança e do processo de contratação como forma de garantir que as soluções de TI sejam adequadas aos problemas que tentam resolver, considerando a tecnologia existente no mercado e com os menores custos possíveis, dado o aparato legal.
Implantar a Gerência de Governança na estrutura da SUPTI.
Garantir que todos os processos de aquisição e/ou contratação de serviços estejam coerentes com as Instruções Normativas, Legislação e jurisprudência dos órgãos de controle.
DIRETRIZ 2 – Criar processos de desenvolvimento, modernização e documentação de sistemas buscando sempre a melhoria da metodologia e dos sistemas de TI, como forma de reduzir custos de manutenção.
O ponto crítico a ser atacado, portanto, dentro do que a Área de TI tem governabilidade, consiste em promover, sempre que possível, a modelagem de processos precedendo a modelagem dos sistemas, horizontalizando os processos da VALEC dentro da estrutura organizacional e restando clara a parcela de contribuição de todos aos atores internos ou externos que interagem ou se integram ao processo. Trata-se, portanto, não de uma questão exclusiva da TI, mas de se trabalhar de modo cooperado com as áreas que trazem pra si a modernização da empresa e com isso irão responder pela modelagem de processos.
Outro fator crítico para o sucesso da modernização dos sistemas existentes e desenvolvimento dos novos sistemas previstos no PDTI consiste no desenvolvimento de estudos para contratação de fábricas de software externas para as quais possam ser direcionadas as novas demandas. Portanto, o esforço de desenvolvimento contratado deverá ser ampliado de modo a atender às demandas de desenvolvimento de sistemas solicitadas no PDTI pelas áreas de negócio.
DIRETRIZ 3 – Garantir atendimento de qualidade aos usuários
O fator crítico para o alcance dessa diretriz consiste no remapeamento de todos os processos de TI, elaboração de normas para os setores internos da Área de TI e a adoção de estruturas de controle preconizadas nas melhores práticas de gestão dos serviços típicos de atendimento aos usuários, como a estrutura ITIL.
O ponto focal para que os serviços da Área de TI se respaldem em melhores práticas consiste em se começar efetivamente a medir e documentar todas as suas atividades e a adoção de uma estrutura de maturidade que trace os requisitos de controle que precisam ser monitorados para que a TI da VALEC saia do nível incipiente em que se encontra (com pouca ou nenhuma documentação sobre seus processos, com instrução de processos baseados em poucos ou nenhum levantamento real, apenas baseado em relatos orais, com controles internos e instrumentos de trabalho inexistentes ou inadequados, entre outros aspectos) para um nível crescente de maturidade, com consistência.
Assim, o fator crítico de sucesso desse tópico se concentra na melhoria de gestão, pela introdução de práticas baseadas em estruturas de controle e maturidade, e construção de um conjunto significativo de controles internos para monitorar a TI, bem como em concentrar na central de atendimento aos usuários todo o atendimento de primeiro nível, mantendo equipe de técnicos de segundo e terceiro níveis para o atendimento às demandas não resolvidas pelo primeiro nível de atendimento.
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DIRETRIZ FATOR CRÍTICO DE SUCESSO
DIRETRIZ 4 – Buscar a melhoria contínua da infraestrutura de TI
O ponto focal para que a melhoria contínua dos processos afetos à área de toda a rede coorporativa e da infraestrutura do ambiente central de operações é o de se desenvolver estudos e pesquisas, podendo ser por meio de consultorias especializadas, de modo a se dispor de métricas e ferramentas para verificar e monitorar adequadamente o ambiente de operações e rede da VALEC, elaborar projeções confiáveis de crescimento (escalonamento) das demandas, adotar medidas restritivas com relação ao uso indevido da rede para atividades desconectadas dos objetivos institucionais, de modo a se adequar, progressiva e antecipadamente, o ambiente central da TI corporativa e toda a infraestrutura que o conecta aos clientes em rede, e não mais motivado por colapsos.
Assim, um fator crítico de sucesso para o ambiente central de operações e de rede é o de se mudar completamente os métodos de trabalho (hoje apenas reativos aos eventos), para métodos preventivos que possibilitem construir um ambiente central e de redes compatíveis com a necessidade das áreas.
Torna-se imperiosa a realização de uma ampla “radiografia do parque computacional e todos os ambientes de TI na camada central (Server) e na camada cliente” em todas as unidades da VALEC, inclusive as unidades descentralizadas, bem como uma radiografia dos serviços de TI e software, disponíveis e a serem disponibilizados, de modo que se possa fazer um planejamento real dos recursos de hardware, software, redes e dados no longo prazo.
Há que se estabelecer critérios claros para a modernização da infraestrutura de TI, como a atualização do parque computacional com idade mínima de 3 anos e máxima de 5 anos, ou mesmo a renovação a cada ano de 1/3 do parque, em especial na camada cliente, sempre adquirindo equipamentos novos com no mínimo três anos de garantia. Desse modo, em três anos, todo o parque estará atualizado e coberto por garantia.
É um fator crítico para o bom desempenho da rede corporativa a substituição de todos os ativos obsoletos das unidades descentralizadas por ativos inteligentes (switches inteligentes), de modo que as redes das unidades descentralizadas possam ser administradas remotamente por técnicos a partir do ambiente central. Para tanto, há que se realizar um estudo aprofundado da situação desses ativos, e planejar uma execução progressiva da modernização de todas as redes locais adequando-as a um cabeamento estruturado e procedendo à substituição dos ativos obsoletos por ativos inteligentes.
O próximo passo consiste, em articulação com a Central de Atendimento aos Usuários, no cadastramento de todo o parque computacional no domínio VALEC, assim entendido como os procedimentos que fazem com que todos os equipamentos possam ser monitorados remotamente, como uma base de ativos, permitindo-se a vinculação de todos os eventos (atendimentos realizados pela Central em cooperação com os diversos níveis) a esses ativos.
Outro fator crítico de sucesso da diretriz consiste no desenvolvimento de estudos no sentido de reduzir a dependência do banco de dados corporativo proprietário adotado, priorizando-se adoção de padrões abertos e portáveis e da redução da colocação das regras de negócio no banco de dados.
É um fator crítico de sucesso para a sua boa operacionalização a avaliação e manutenção de contratos de garantia, manutenção e suporte para todos os ativos da rede VALEC incluindo: os ambientes centrais de processamento, ambientes de serviços de arquivos das unidades descentralizadas, eventuais datacenters, software, equipamentos servidores de rede, sistemas de armazenamento (storage) e robôs de backup, mecanismos de proteção e sistemas de controle de intrusão (IPS, firewall, proxys e antivírus), entre outros.
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DIRETRIZ FATOR CRÍTICO DE SUCESSO
Outro fator crítico de sucesso ainda consiste em se estruturar adequadamente um ambiente central de operações contingenciado. Assim, todos os sistemas da VALEC deveriam eventualmente operar por meio desse ambiente, adotando-se mecanismos modernos de replicação e sincronismo de dados. Há que se definir, como ponto crucial para as operações onde fica melhor localizar os ambientes central de operações (atualmente o ambiente central de operações da VALEC encontra-se hospedado em instalações próprias da empresa). Na opção de se trazer para a Sede da VALEC o ambiente central e hospedar em terceiros o ambiente de contingência, um fator crítico passa a ser a elaboração de um planejamento robusto para implantação desse novo ambiente central, com todos os requisitos ambientais de TI e de segurança (sala segura, estabilização elétrica, refrigeração, nobreaks e redundância em todos os dispositivos envolvidos na alta disponibilidade, cabeamento adequado e virtualização para monitoramento dos servidores).
Para implementar todos esses encaminhamentos, há necessidade de estruturação de equipe de apoio específica, desenvolvimento de estudos, métodos e ferramentas apropriados, e organização de controles internos que possam ser permanentemente mantidos.
Finalmente, para o bom desempenho da rede, é um fator crítico de sucesso o licenciamento dos softwares proprietários utilizados (sistemas operacionais e pacotes) e se contratar, sempre que necessário o suporte para os softwares livres, elaborando um catálogo claro desses programas e mecanismos de sustentação.
DIRETRIZ 5 – Buscar a melhoria contínua da infraestrutura de TI
O fator crítico para o sucesso da implementação dessa importante diretriz consiste em se conseguir realizar, podendo ser com o concurso de contratação de consultoria especializada, de uma auditoria em segurança da Informação com o uso das melhores práticas, como a Norma ISO 27.001 e 27.002 e sucessoras e estruturas de controle de mercado, implantando práticas e ferramentas modernas aplicadas à segurança da informação.
O avanço nessa área possibilitará a implantação de política e normas aplicadas a esse segmento.
Outro fator crítico de sucesso consiste na estruturação de equipes específicas para as atividades de gerenciamento de banco de dados de produção (distinta da equipe de gerenciamento do banco de dados de desenvolvimento, teste/homologação) e uma equipe dedicada às questões de segurança da informação.
DIRETRIZ 6 – Pautar a aquisição e o desenvolvimento de sistemas nos princípios e no uso de software público
O fator crítico para o sucesso dessa Diretriz consiste em se trabalhar a reatividade que os usuários têm na adoção do software público. Trata-se, portanto, da necessidade de se desenvolver encontros e workshops de esclarecimento sobre as vantagens da adoção do software público e desenvolver um programa amplo de capacitação atrelado à modernização do parque computacional.
Outro ponto crítico de sucesso é a necessidade da criação de equipe específica para manutenção e evolução dos ambientes dos portais Intranet, Internet, chats, wikis e fóruns de discussão, tudo com o uso de software público. Há necessidade de cooperação com a área de comunicação social da VALEC nas questões de publicação dos conteúdos nesses portais da VALEC.
DIRETRIZ 7 – Adotar procedimentos contínuos visando à capacitação dos técnicos da área e dos usuários dos serviços de TI
Com relação à capacitação dos servidores da Área de TI na Sede, o ponto crítico a ser trabalhado consiste em se encontrar solução de contorno para a alegada falta de tempo que os profissionais dispõem para treinamento. Trata-se, portanto, de convencer os profissionais da área de TI da importância da capacitação permanente em serviço.
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DIRETRIZ FATOR CRÍTICO DE SUCESSO
Relativamente aos profissionais de TI das unidades descentralizadas, o fator crítico de sucesso consiste em se encontrar mecanismos para treinar profissionais alocados nas áreas descentralizadas das mais diversas categorias (servidores, terceirizados, etc.) por meio de videoconferência ou eventos locais/regionais, minimizando as necessidades de deslocamento dos técnicos.
Com relação aos usuários, o fator crítico de sucesso consiste em se conseguir uma boa articulação com a área de recursos humanos/treinamento, visando à elaboração de um programa nacional de capacitação no uso dos serviços de TI corporativos ou decorrentes de padrões estabelecidos.
DIRETRIZ 8 – Fazer uso eficiente de recursos de telecomunicações e ambientes multimeios como forma de racionalizar os processos de comunicação da Instituição e redução de custo destes processos
Nesse aspecto, o fator crítico de sucesso consiste na boa gestão dos novos serviços, como o de videoconferência e para aprendizagem à distância, e na organização da agenda dos eventos e conteúdos envolvidos nesses ambientes, o que requer uma boa articulação com os setores responsáveis e público alvo.
Trata-se, portanto, de buscar as parcerias para trazer a VALEC nos níveis das organizações mais modernas, com a realização de reuniões, seminários e outros eventos por meio de videoconferência, minimizando a necessidade dos deslocamentos e alcançando um maior número de pessoas.
De um modo geral, portanto, consiste em se avançar nos projetos de vídeo- conferência e de voz sobre IP (VoIP).
Tabela 11 – Fatores críticos de sucesso
19. CONCLUSÃO
As organizações, públicas ou privadas, estão cada vez mais dependentes dos recursos da Tecnologia da Informação, de modo que hoje esta área deve ser vista como estratégica para a consecução de seus objetivos. Isto significa que suas metas, de algum modo, passam pela TIC e o Plano Diretor de TI (PDTI) deve refletir o Planejamento Estratégico Institucional (PEI), bem como o Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação do Setor Transportes.
A Tecnologia da Informação pode, por todos os motivos já conhecidos, potencializar a obtenção da excelência no serviço prestado pela VALEC. Dessa forma, o que buscamos no PDTI é minimizar o descompasso e a defasagem entre a “tecnologia disponível no mercado” e a “tecnologia de uso aplicada” adotada pela VALEC.
Esses fatos, associados à carência de informações necessárias (limitação de dados sobre os ativos e serviços da área de TI, falta de um histórico detalhado das atividades da TI), dificultaram a elaboração do trabalho.
Realizou-se a identificação das necessidades e prioridades da VALEC referentes a TI por meio de questionários, documentos enviados e entrevistas com as áreas finalísticas a fim de levantar as prioridades de cada uma.
Apesar de ter sido feito em um prazo reduzido, foi possível identificar e registrar no PDTI as reais necessidades que representam o pensamento estratégico da Organização.
A definição da vigência de um Plano Diretor de TI também se constitui em uma escolha estratégica. A elaboração
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dessa versão do PDTI permitirá que a VALEC ganhe experiência, identificando problemas e buscando soluções que virão contribuir para a melhoria do processo de elaboração nas versões posteriores.
As necessidades e as ações requeridas, incluídas no PDTI, foram apresentadas pelas áreas. Os custos foram também estimados em função das ações apresentadas.
Logicamente, algumas tarefas adicionais são requeridas nesse PDTI. Inicialmente é importante que as ações identificadas sejam organizadas em um “Plano de Ação”, com o detalhamento e a definição de indicadores necessários. Da mesma forma, é importante que a VALEC venha contar com um “Plano de Riscos” que possa proporcionar a segurança necessária durante a execução deste PDTI e também um “Plano de Execução”, instrumento operativo do PDTI, além de um Plano de Monitoramento e de Mudanças.
Considerando-se os fatores acima mencionados, conclui-se que o PDTI 2014/2015 da VALEC tem todas as condições de exercer o seu papel e proporcionar não apenas o cumprimento de uma determinação legal, mas também de inserir na cultura organizacional uma nova forma de trabalho, garantindo uma relevância como habilitadora da mudança empresarial, e não um obstáculo.
20. APÊNDICES
20.1. APÊNDICE I: RELATÓRIO DE RESULTADOS DO PDTI ANTERIOR
Investimentos da área de TI em 2012/2013
SERVIÇO
CONTRATO ASSUNTO EMPRESA VALOR DO CONTRATO VALOR PAGO
22/2012
Serviços técnicos especializados em processamento de dados, de comunicação eletronica - Expresso ou expresso em nuvem
Serpro-serviço federal de processamento de dados
R$ 492.660,00 R$ 304.162,81
001/2011Prestação de serviços técnicos especializados em Administração de Rede de Longa Distancia
Serpro-serviço federal de processamento de dados
R$ 3.623.512,56 R$ 992.152,28
047/2010Serviço de Tecnologia da Informação e de Gerenciamento de Conexões a INFOVIA Brasília
Serpro-serviço federal de processamento de dados
R$ 79.500,00 R$ 31.900,00
TOTAL R$ 1.328.215,09
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SOFTWARE
CONTRATO ASSUNTO EMPRESA VALOR DO CONTRATO VALOR PAGO
012/20102
Cessão de direito de uso de Softwares (aplicativos e sist.ope racionais) Microsoft p/estaçoes de trab.e Servidores de rede
ALLEN RIO SERV.DE COM.DE PROD. DE INFORMATICA
R$ 8.365.376,67 R$ 499.238,24
TOTAL R$ 499.238,24
INFRAESTRUTURA
CONTRATO ASSUNTO EMPRESA VALOR DO CONTRATO VALOR PAGO
017/2012Aquisição de equipamentos firewall, software e respectiva prestação de serviço de instalação.
Global Ip Tecnologia Da Informação LTDA
R$ 952.000,00 R$ 952.000,00
036/2012Aquisição de solução de rede local de computadores com equip amentos switches
Redisul Informatica LTDA. R$ 4.965.595,00 R$ 876.533,00
TOTAL R$ 1.828.533,00
SOLUÇÃO
CONTRATO ASSUNTO EMPRESA VALOR DO CONTRATO VALOR PAGO
TOTAL
HARDWARE
CONTRATO ASSUNTO EMPRESA VALOR DO CONTRATO VALOR PAGO
TOTAL
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VERSÃO 3.0
Metas previstas da área de TI para 2014
INFRAESTRUTURA
ASSUNTO PRAZO
Continuação da implementaçao da infraestrutura da rede privada da Valec (vpn) para suportar todos os escritórios e canteiros de obras da empresa
Dezembro/2014
Incorporar todas as atribuições de comunicação (dados e voz) Junho/2014
Modernizar todos os ambientes de uso comum com tecnologia da informação e comunicação Dezembro /2014
HARDWARE
ASSUNTO PRAZO
Aquisição de dispositivos móveis (tablets, etc) Setembro/2014
Aquisição de desktops e notebooks Junho/2014
SOLUÇÃO
ASSUNTO PRAZO
Implantaçao de solução de armazenamento de dados (storage) Agosto/2014
SOFTWARE
ASSUNTO PRAZO
CAPACITAÇÃO
ASSUNTO PRAZO
Capacitação de pessoal da área de TI, envolvendo 50 pessoas (da área de ti ou diretamente ligadas à ela e usuários) na operação e desenvolvimento utilizando a base de dados oracle
Dezembro/2014
Capacitação de pessoal da área de TI, envolvendo 50 pessoas (da área de TI ou diretamente ligadas à ela e usuários) na operação do sistema integrado de gestão da Valec
Dezembro/2014
Capacitação de pessoal da área de TI, envolvendo 50 pessoas (da área de TI ou diretamente ligadas à ela e usuários) na operação de softwares livres, como multplicadores para a migração de parte dos sistemas proprietários para Software Livre
Dezembro/2014
Capacitação de pessoal das áreas técnicas para utilização do sistema de georeferenciamento da Valec Dezembro/2014
Capacitação da equipe técnica de TI em governança Dezembro/2014
Capacitaçao da equipe técnica de TI em banco de dados oracle Dezembro/2014
Capacitação da equipe técnica de TI em gestão de contratos Dezembro/2014
Capacitaçao da equipe de apoio e técnica em licitação de bens e serviços de TI Dezembro/2014
Capacitação da equipe técnica de TI na plataforma Microsoft Dezembro/2014
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VERSÃO 3.0
CAPACITAÇÃO
Capacitação da equipe técnica de TI na plataforma Linux Dezembro/2014
Capacitação da equipe técnica de TI em gestão de riscos e Segurança da Informação Dezembro/2014
20.2. APÊNDICE II: ARQUITETURA ATUAL DA TI
20.2.1. AMBIENTE CENTRAL – SERVIDORES DA REDE SEDE
Os servidores estão em ambiente fechados, em sala destinada para esse fim, com controle de acesso físico, acomodados em hacks com chave.
Ambiente climatizado servidos por 2 saídas ligadas ao ar condicionado central do prédio da VALEC.
Energia estabilizada por nobreak para garantir a continuidade dos serviços por até 10 minutos.
20.2.2. EQUIPAMENTOS SERVIDORES DAS UNIDADES DESCENTRALIZADAS
Nas obras, os servidores são acomodados em sala climatizada, com acesso, a priori, somente para o técnico local. Energia estabilizada com nobreak para garantir a continuidade dos serviços prestados.
20.2.3. ATIVOS DE REDE
Na sede em Brasília temos 17 servidores, aproximadamente 500 computadores (entre notebooks e desktops), 29 switches, 24 impressoras de rede (copiadoras e impressoras).
Contamos com infraestrutura nos escritórios remotos, tais como: canteiro de obras, escritórios de coordenação e escritório.
20.2.4. AMBIENTE CLIENTE
Cada cliente é destinada uma estação de trabalho (desktops) que pode ser usado para acessar os serviços de rede (servidor de arquivos, Internet e Intranet), alguns com acesso liberado por setores para tarefas bem definidas.
20.2.5. CORREIO ELETRÔNICO
Atualmente o servidor encontra-se hospedado no SERPRO. O serviço é batizado de “Expresso em Nuvem”.
20.2.6. ANTIVÍRUS
Proprietário, da Symantec, com 2 bases centralizadas de regras (uma no escritório do Rio de Janeiro, outra na Sede em Brasília). Todas as estações de trabalho e notebooks que estão inseridas na Rede Corporativa da VALEC possui uma licença de uso para o antivírus, instalado no momento da entrada do bem.
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20.2.7. SERVIÇO DE IMPRESSÃO DE REDE
Possui servidor de impressão, com registro das informações impressas pela rede. Na Sede possui 24 maquinas de impressão/copiadora, em rede com acesso definido pela Gerencia Administrativa Financeira, e implementados pela área de Tecnologia de Informação da VALEC.
20.2.8. ANÁLISE DE TRÁFEGO
O firewall interno registra todo o acesso a sítios externos. Concomitante, temos um relatório de uso do link gerido pelo SERPRO (Provedor de internet) com o uso da banda disponível para a VALEC.
20.2.9. PROJETO DE INFRAESTRUTURA DE REDE
O projeto contempla a conectividade de todos os escritórios da VALEC ligados à sede, Brasília.
20.2.10. SISTEMA DE FILTRO DE ACESSO À INTERNET (PROXY E FIREWALL)
Ambos eram em software livre Linux Suse. O Proxy era gerenciado com o sistema SQUID, com controle de conteúdo a internet. Alinhado ao Firewall Iptables restringe os acessos e possíveis ataques aos sistemas internos da VALEC.
Atualmente, após contratos firmados com empresas privadas, foi adquirido firewall de mercado da Checkpoint. A solução contempla firewall, IPS e controle de conteúdo.
20.2.11. SOFTWARES
Proprietário:Autocad, MS Office, Coredraw, Adobe Professional, Photoshop, são os mais relevantes para ambiente Windows.
Livre:Apache (Servidor Web), MySQL, PHP, JBoss, Tomcat, Jenkins, mediawiki, Mantis, Sonar, Subversion, Joomla são os mais relevantes para ambientes Linux.
20.3. APÊNDICE III: INVENTÁRIO DE HARDWARE, SOFTWARE, REDE E SERVIÇOS DE TI
APLICAÇÕES DESCRIÇÃO SERVIDOR PROCESSADOR MEMORIA
Oracle Weblogic Servidor de Aplicativos
Power Edge R710Intel Xeon E5620
2.40 GHz40 Gb
Oracle Webcenter Portal Portal Corporativo
Oracle SOAArquitetura Orientada a Serviço
Oracle UCMUniversal Content Management (GED)
Oracle BPMBusiness Process Management (Licenciamento Ambiental)
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APLICAÇÕES DESCRIÇÃO SERVIDOR PROCESSADOR MEMORIA
Oracle Database Banco de Dados
Power Edge R710Intel Xeon E5620
2.40 GHz96 Gb
Oracle SpatialBanco de Dados Georeferenciado
Oracle BI Business Intelligence Power Edge R710
Web Sphere Servidor de Aplicativos
Power Edge R610Intel Xeon E5620
2.40 GHz16 Gb
Jasper Servidor de Relatórios
IBM Tivoli Maximo Aplicações
Pentaho Business Intelligence
20.4. APÊNDICE IV: QUADRO DE SISTEMAS EM USO
Nº SIGLA NOME FUNÇÃO PLATAFORMA LINGUAGEM PROGRAMAÇÃO
BANCO DE DADOS
1 Mentorh MentorhSistema responsável pela gestão do RH do GEIPOT
- - CACHÉ
2 SISSaúde Saúde Realiza a emissão de Guia para a Saúde do GEIPOT
Centura Clipper SQL Server
3 SISFOLHA SISFOLHASistema responsável pela gestão do RH VALEC e RFFSA
ACCESS VISUAL BASIC ACCESS
4 AP Auto ProgramControle de pagamentos (Autorização de pagamento)
AUTOPROGRAM AUTOPROGRAM
5 SISPAT PatrimônioRealiza a gestão do Controle de Patrimônio
ACCESS VISUAL BASIC ACCESS
6 - IndicadoresCadastro, acompanhamento e geração dos Indicadores de Desempenho.
.NET ASPNET SQL
7 SINUDOSistema de Numeração de Documentos
O SINUDO é um sistema que proverá a geração de números de documentos como CARTA, DLC, OFÍCIO, MEMORANDO, MEMORANDO CIRCULAR, NOTA TÉCNICA E DESPACHO.
Java Java Oracle
8 OSTicket-TI OS TICKET TI
Controle de chamados de Suporte Técnico. Abertura e acompanhamento de chamados pelo usuário e controle desses chamados.
PHP PHP MySql
9OSTicket-Adm
OS TICKET GEADM
Controle de chamados de Suporte Técnico. Abertura e acompanhamento de chamados pelo usuário e controle desses chamados.
PHP PHP MySql
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 92
VERSÃO 3.0
Nº SIGLA NOME FUNÇÃO PLATAFORMA LINGUAGEM PROGRAMAÇÃO
BANCO DE DADOS
10 PGVMódulo Almoxarifado
O módulo visa a gestão dos itens de consumo, alinhando o cadastro ao plano de contas federal. Permite a gestão dos recebimentos, dos pedidos de materiais, que podem ser realizados pelos usuários diretamente na plataforma, com senha pessoal. Proporciona ainda o atendimento das requisições com base nos pedidos dos usuários e nos estoques disponíveis, culminando com a emissão do RMA – Relatório Mensal de Almoxarifado, para conciliação e controle dos saldos financeiros junto ao SIAFI.
Tivoli IBM Maximo
Java Oracle
11 PGVMódulo Protocolo & Controle de Processos
O módulo tem por objetivo gerir o acompanhamento de documentos e pedidos de abertura de processos, registrar, tramitar, controlar e acompanhar em tempo real a localização física de todos os documentos e processos até atingir seu estágio final.
Tivoli IBM Maximo
Java Oracle
12 SICPD
Sistema de Controle de Pagamentos da Desapropriação
Controla os pagamentos da desapropriação
Java Java Oracle
13 SIOCASistema Ocorrências Ambientais
Sistema para controlar as Ocorrências e Não Conformidades ambientais que são gerenciadas pela SUAMB
Java Java Oracle
14 SISAUDINSistema de Controle de Pendencias
Sistema para o controle da auditoria interna da empresa, através de registros de relatórios com suas respectivas constatações, recomendações e tramite.
Java Java Oracle
15 Intranet Intranet Sítio de intranet da Valec Joomla PHP MYSQL
16 Internet Internet Sítio de internet da Valec PHP PHP MYSQL
17 FCCFicha de Controle de Contratos
Formulário de Controle de Contratos
ASP ASP MYSQL
18 KD?GEFIN KD?GEFIN
Sistema de Localização de Documentos KD? é um sistema criado para localizar os documentos que estão armazenados em armários.
PHP PHP MYSQL
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 93
VERSÃO 3.0
Nº SIGLA NOME FUNÇÃO PLATAFORMA LINGUAGEM PROGRAMAÇÃO
BANCO DE DADOS
19 KD?GECON KD?GECON
Sistema de Localização de Documentos KD? é um sistema criado para localizar os documentos que estão armazenados em armários.
PHP PHP MYSQL
20 SISFITSistema Financeiro-Tributário
Sistema para controle e cálculo de tributos retidos em faturas de fornecedores
Java Java Oracle
21 Agenda SIC Agenda SICSistema de divulgação, da agenda diária de compromisso do presidente e diretores da VALEC.
PHP PHP MYSQL
20.5. APÊNDICE IV: QUADRO DE RECURSOS HUMANOS DE TI
NOME EMPRESA FUNÇÃO
Romeu Mendes do Carmo VALEC Superintendente
Daniel de Figueiredo Bandarrinha VALEC Gerente de Sistemas
Raphael Leon Peres Brocchi VALEC Governança
Rodrigo Gonçalves Pontes VALEC Gerente de Infraestrutura
Daniel de Sousa Tschiedel VALEC Analista de Sistemas
Eduardo Luiz Teodoro VALEC Analista de Sistemas
Lucas Pacheco Lopes VALEC Analista de Sistemas
Pierre Franco – Escritório do Rio de Janeiro Rede Ferroviária Analista de Sistemas
Rodrigo Augusto Carlos Bispo VALEC Analista de Sistemas
Thiago Milo Simões Ferreira VALEC Analista de Sistemas
Jose Augusto de Souza Araujo VALEC - RJ Analista Técnico e Administrativo
Lúcia Helena do Nascimento Manso – Escritório do Rio de Janeiro VALEC - RJ Assistente Administrativo
Robério Ximenes de Sabóia VALEC Assistente Administrativo
Tony Cristiano da Silva Xavier VALEC Assistente Administrativo
Thuan Araújo da Silva VALEC Assistente Administrativo
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VERSÃO 3.0
20.6. APÊNDICE V - FORMULÁRIO DE LEVANTAMENTO DE NECESSIDADES DE TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO – PDTI 2014/2015
Identificação:
NOME EMPRESA
Diretoria/Superintendência:
Âmbito de Preenchimento:
Responsável pelo preenchimento:
Data de preenchimento:
Colaborador do GT-PDTI:
Integrante da GT-PDTI:
1. Relacione os sistemas de informação utilizados na sua superintendência/diretoria ou necessário:
NOME DO SISTEMA DESCRIÇÃO ATENDE SATISFATORIAMENTE?
RELACIONAMENTO COM OUTRO
SISTEMA?
A TROCA DE DADOS É
AUTOMÁTICA?
O NÍVEL DE SEGURANÇA E
CONFIABILIDADE É ADEQUADO?
S N S N S N S N
2. Os pacotes de aplicativos de software (antivírus, editores de texto, planilhas eletrônicas, sistemas operacionais, programas especializados, dicionários, etc.) utilizados em sua superintendência/diretoria são suficientes para o desempenho das atividades do mesmo?
( ) Sim
( ) Não
2.1. Caso a resposta do item 2 seja “NÃO”, indique os pacotes de aplicativos de softwares necessários, para que seu departamento/diretoria desempenhe com sucesso as atividades que necessita:
NOME DO APLICATIVO DESCRIÇÃO JUSTIFICATIVA QTD LICENÇAS
3. A quantidade atual de computadores (desktops, notebooks, tablets ou servidores) atende às necessidades da sua área?
( ) Sim
( ) Não
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 95
VERSÃO 3.0
3.1. Caso a resposta do item 3 seja “NÃO”, qual a quantidade ideal?
TIPO QUANTIDADE
Desktop (computador de mesa)
Notebook
Tablets
Servidores
4. Qual a atual quantidade de scanners em seu setor?
TIPO QUANTIDADE QUANTIDADE COM DEFEITO
Apenas Scanner
Scanner (Multifuncional)
5. A quantidade atual de scanners atende às necessidades do seu setor?
( ) Sim
( ) Não
5.1. Caso a resposta do item 5 seja “NÃO”, qual a quantidade ideal?
TIPO QUANTIDADE
Apenas Scanner
Scanner (Multifuncional)
6. Qual a atual quantidade de impressoras em seu setor?
TIPO QUANTIDADE QUANTIDADE COM DEFEITO
Multifuncional – Apenas impressão preta
Multifuncional – Impressão colorida e preta
Impressão preta
Impressão colorida
7. A quantidade atual de impressoras atende às necessidades do seu departamento/diretoria?
( ) Sim
( ) Não
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 96
VERSÃO 3.0
7.1. Caso a resposta do item 7 seja “NÃO”, qual a quantide ideal?
TIPO QUANTIDADE QUANTIDADE COM DEFEITO
Multifuncional – Apenas impressão preta
Multifuncional – Impressão colorida e preta
Impressão preta
Impressão colorida
8. Os serviços de suporte e manutenção de TI ofertados ao seu setor atendem às necessidades do mesmo?
( ) Sim
( ) Não
8.1. Caso a resposta do item 8 seja “NÃO”, descreva as necessidades que não estão sendo atendidas:
9. Quais são os atuais projetos, atividades e/ou serviços prestados por seu setor e quem são os respectivos clientes (público alvo)?
NOME DESCRIÇÃO CLIENTERELACIONADOS
OU DEPENDEM DA ÁREA DE TI?
SISTEMAS E EQUIPAMENTOS
DE TI ATENDEM ÀS
NECESSIDADES?
RECURSOS DE TI NECESSÁRIOS
S N S N(Ex.: sistemas, computadores, aplicativos, pessoas de TI, processos, digitalização etc)
10. Quais são os novos projetos, atividades e/ou serviços que seu setor pretende “criar/fornecer/executar” nos próximos 2 anos?
NOME DESCRIÇÃO CLIENTERELACIONADOS
OU DEPENDEM DA ÁREA DE TI?
SISTEMAS E EQUIPAMENTOS
DE TI ATENDEM ÀS
NECESSIDADES?
RECURSOS DE TI NECESSÁRIOS
S N S N
11. Caso as necessidades de TI do seu setor não sejam atendidas, informe quais os possíveis riscos e/ou problemas para a sua área:
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 97
VERSÃO 3.0
12.Caso entenda necessário, faça outras considerações não previstas neste questionário.
OBSERVAÇÕES:
Posteriormente, as necessidades de negócio e de informação levantadas serão revisadas e receberão uma gradação a partir de critérios de priorização a serem definidos em sua Diretoria, relacionados com a Gravidade, Urgência e Tendência.
Todas as necessidades serão sistematizadas e classificadas em ordem de prioridade orçamentária e temporal pelo Comitê de Tecnologia da Informação e submetido à aprovação da Diretoria Colegiada, para formação do PDTI da VALEC para o Biênio 2014/2015.
20.7. APÊNDICE VI – CRONOGRAMA DE ELABORAÇÃO DO PDTI
NOME DA TAREFA INÍCIO TÉRMINO
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 05/03/13 21/01/14
Levantamento de necessidades 05/03/13 14/08/13
Elaboração de questionário 05/03/13 11/03/13
Definição dos entrevistados 12/03/13 29/03/13
Realização de entrevistas 01/04/13 24/04/13
Análise das entrevistas 25/04/13 08/05/13
Consolidação das necessidades 09/05/13 31/07/13
Apresentação do inventário de necessidades ao Comitê de TI 14/08/13 14/08/13
Elaboração do PDTI 15/08/13 12/12/13
Elaborar o PDTI 15/08/13 30/09/13
Apresentação 1a. Versão do PDTI e resultados do grupo de trabalho do PETIC-ST 01/10/13 01/10/13
Submeter a aprovação do Comitê de TI 04/12/13 04/12/13
Submeter a aprovação da Diretoria de Planejamento 03/12/13 03/12/13
Submeter a aprovação da Diretoria Executiva 12/12/13 12/12/13
Divulgação 10/01/14 21/01/14
Elaborar campanha de divulgação 10/01/14 17/01/14
Publicação na Internet 20/01/14 21/01/14
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 98
VERSÃO 3.0
21. APROVAÇÃO PELO COMITÊ DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
_______________________________________________________________Romeu Mendes do Carmo – Presidente
_______________________________________________________________Hélio José da Silva - Membro
______________________________________________________________Bruno Nogueira da Costa - Membro
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI – 2014-2015 99
VERSÃO 3.0
22. APROVAÇÃO PELA DIRETORIA EXECUTIVA - DIREX
_____________________________________________________José Lúcio Lima Machado – Diretor Presidente
_____________________________________________________Sérgio de Assis Lobo – Diretor de Planejamento
_____________________________________________________Mário Rodrigues Júnior – Diretor de Engenharia
______________________________________________________Bento José de Lima – Diretor de Operações
______________________________________________________Cledemário Luiz de Souza – Diretor Administrativo Financeiro
Aprovado em / /2013.