Pagina de titlu

PROIECT ADMINISTRAIE PUBLICProfesor: Conf. dr. Lambru MihaelaPLATA ONLINEATAXELOR I IMPOZITELOR1

2Obiectivele lucrrii i tema de cercetare Descoperirea cauzelor i efectelor

Elaborarea unor ipoteze care ar putea soluiona problema

Analiza implementrii unor portale de e-guvernare n alte ri3De ce Ghieul.ro? Posibilitatea de a NU mai parcurge drumuri sau de a mai atepta la cozi

Sistemul nu funcioneaz la nlimea ateptrilor

Probleme par s aib la baz fie birocratizarea excesiv, fie lipsa sa de acoperire.

4Cauze EfecteNumar mic de primrii

Lipsa unui program de informare

Lipsa centralizrii informaiilor

Probleme tehnice

Lipsa transparenei

Lipsa de pregtire a funcionarilorNeatractivitatea programului

Notorietatea sczut a programului

Numr mic de utilizatori

Limitarea posibilitilor de plat

Actualizri ngreunate05.02.2015Justificarea gravitii problemei Bani investii.....Obiectiv neatins

Doar 98 de primrii din peste 3000

Confuzie, sistem neeficient, stagnarea administraiei

6Cadru teoreticTEORIA COMPORTAMENTULUI PLANIFICAT (Ajzen,1985) MODELUL DE ACCEPTARE A TEHNOLOGIEI (Davis, 1989) utilitatea perceputuurina n utilizarepresiunea social

Completri la teorii (Venkatesh, 2003; Azmi 2010):

percepia riscului (protecia datelor, sigurana plilor)

funcionalitate (infrastructur)7Implementarea cu succes a e-guvernrii

focus pe cetean, nu pe birocraie i programesite-uri intuitive i cu design atractivinformaie complet, centralizatplat securizat, realizat prin tere prifeedback de la utilizatoriinstruirea funcionarilor8Teorie 3

Efecte:

Directe Indirecte Organizaionale Politico-sociale

Dezavantaje n cazul eecului :

costul de oportunitate al investiiei

capital negativ de imagine al aparatului guvernamental

scderea capacitii de bun guvernare9ipotezeUTIL

UOR DE FOLOSIT

INFORMARE MAI EFICIENT A CETEANULUI

4. PERCEPEREA RISCULUI10metodologiesondaj de opinie bazat pe chestionarul online- 1067 de chestionare

aplicat utilizatorilor de Internet

focus grup cu 8 funcionari publici

11

Dimensiunile chestionarului :situaia ca pltitor de taxe i impoziteinformaiile deinuteexperienancredereaimportana la nivel socialriscurile percepute.

Subtemele abordate n focus-grup sunt:informaiile pe care le dein funcionariicum vd necesitatea unei instruirinecesitatea i riscurile perceputedeschiderea lor pentru schimbare12Desk Research

LIDERI MONDIALI E-GUVERNARELIDERI REGIONALI E-GUVERNARE OLANDAREPUBLICA COREEAURUGUAYFRANAREGATUL UNITAUSTRALIACHILESUASINGAPORE

AFRICA MarocEUROPE Olanda AMERICAS Uruguay OCEANIA Australia ASIA Republica Coreea

13