plateforme culture valais - gestion des médias sociaux
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Nouveaux moyens de communication et gestion des
médias sociaux
Yan Luong
06/02/2016
http://about.me/yluong
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Au programme aujourd’hui
• Notions de base• Facebook• Twitter
• Youtube
• Instagram et les autres
• Blogs & bloggers• Newsletters
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The big nine
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La révolution digitale a eu lieu
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Les utilisateurs
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Le canal n’a plus d’importance
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L’univers médiatique
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Les médias sociaux constituent une tendance sociologique majeure
Chaque individu est un média potentiel
De nouveaux formats et puissances médiatiques ont émergé
Les organisations sont devenues des créateurs de média
Membres de l’organisation
Organisation Médias de masse
New
s
Evènements, sites web, publicité
Relations média, évènements, …Médias
trad
Médias sociaux
L’impact des médias sociaux sur la communication
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Industrialisation du bouche à oreille
Démocratisation de la production et de la mise en ligne de contenus
Interactions, conversations, partage
Horizontalisation du pouvoir médiatique
Spécialisation
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Personal Branding, Trouvabilité et Influence
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3rd party credibility
Ce que disent les autres sur vous est plus important que ce vous dites sur vous
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Qui êtes vous?
A qui parlez-vous?
Où parlez-vous?
So what? Why would I care?
@yan_luong
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Développer une stratégie de personal branding en ligne• Définissez vos objectifs professionnels et
personnels à court, moyen et long terme• Quelle est votre niche? Qu’avez-vous à offrir?• Auprès de qui devez-vous être visible?• Quels sont les 3 mots que vous voulez qu’ils
pensent quand ils vous croisent?• Comment se faire remarquer et montrer votre
valeur, ce que vous pouvez apporter?
@yan_luong
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Construire sa marque en ligne
• Définissez votre USP• Définissez votre ton• Choisissez les plateformes sur lesquelles vous allez
être visibles et actifs• Look and feel transversal• Adaptez votre « persona » aux différentes
plateformes tout en maintenant de la cohérence• Apportez de la vie à votre marque
@yan_luong
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Gérer sa marque en ligne
• Travailler intelligemment vs. Travailler plus dur• Ecouter vs. Imposer• Top of mind vs. Spam• Soyez utiles, polis, approchables• Quelle est ma valeur ajoutée pour les autres?• Posez des questions, répondez à des questions,
prenez part à la conversation• Restez authentiques
@yan_luong
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Content is king
Création vs. Curation
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Les risques
• Sens commun• Principes de conduite professionnelle et d’éthique• Overshare, oversell• Hors sujet• Sur les médias sociaux, tout est public• Ne postez pas dans l’émotion
@yan_luong
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You are a media
You have an audience
Your audience has an audience
Your audience are makers
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Les « 4P »
Wikipedia
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Les « 4P »
Product: ou la modélisation de l'offre, service ou idée afin qu'il réponde aux attitudes et motivations d'un ou de publics.
Wikipedia
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Les « 4P »
Promotion: ou les méthodes pour rendre publics l'existence, l'intérêt et la disponibilité de l'offre. Elle favorise aussi l'émergence de besoins.
Wikipedia
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Les « 4P »
Price: ou les conditions d'obtention (leurs niveaux par rapport aux autres offres).
Wikipedia
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Les « 4P »
Place: ou les modèles, moyens et infrastructures de mise à disposition de l'offre.
Wikipedia
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Les « 4P »Application au monde de la musique
• Le Produit: l’artiste, le groupe, l’album, la chanson
• La Promotion: la communication, les RP
• Le Prix: du concert, de l’album, de la chanson
• La Place: salles de concert, disquaires, le web
Wikipedia
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Soit
• Qui êtes-vous?
• Comment le faites-vous savoir?
• Combien paie-t-on pour vous écouter?
• Où peut-on vous écouter et se procurer vos oeuvres?
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www
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Médias sociaux
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Listen / Ecouter
• Ecoute du web social• Verbatim / Sémantique• Qui parle de vous?• Ou se trouve votre public lorsqu’il est en
ligne?• De quoi parle-t-il lorsqu’il est en ligne?• Comprendre votre public• Grand public vs. journalistes / bloggers
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Les plateformes principales
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TWITTER = REACH
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Le saviez-vous?
Après Google, Youtube est le 2ème plus grand moteur de recherche au monde
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Il n’a jamais été aussi facile de faire de la vidéo
Par exemple, ce court-métrage a entièrement été tourné avec un iPhone4S
Cyprien filme toutes ses vidéos avec un iPhone4
Certains filment avec un appareil photo numérique
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Quelques conseils
Soyez efficaces. Concentrez-vous sur les 10 premières secondes
Soyez brefs : 2 à 3 minutes par vidéo
Soyez inventifs
Soyez économiques
Soyez mobiles
Pensez au son
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Que produire?
Teasers
Programme
Interviews
Ambiance
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Armez-vous de patience
95% des vidéos Youtube n’atteignent pas 1000 vues
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Cependant
Titre
Identification
Circulation
Elimination des redondances
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# qualifie un mot clé de recherche
@ qualifie une personne ayant un compte twitter
RT signifie « retweet »
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Mais pourquoi être sur Twitter?
Les journalistes
Les artistes
Les tribus musicales
Les autres salles / festivals
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Tips and tricks
Organisation•Listes•Outils d’analyse des followers
•Twitter Analytics
Ecrire et poster•Contenus•Règles de partage social
•Visuels
•Hashtags•Outils de gestion
Engagement•Réseauter et engager•Citations vs. RTs
Visibilité•Fréquence de publication•Hashtags contextuels et usage temporel
•Horaire de publication
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Timing
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L’utilité pratique comme facteur de viralité
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Règles de partage social
5-3-2
•5 contenus d’autres comptes•3 contenus propres
•2 publications personnelles
5-5-5
•5 publications à propos de vous et de vos contenus•5 publications d’autres comptes
•5 réponses
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Blogs & bloggers
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Oui mais comment?
• Les audioblogs sont les nouveaux magazines musicaux
• Identifiez votre blogoshère d’influence• Utilisez google pour les repérer• Utilisez des moteurs de recherche spécialisés
www.google.blogsearch.com ou www.technorati.com
• Consultez les aggrégateurs de blogspar exemple The Hype Machine (http://hypem.com/)
• Consultez les liens de blogs phares• Consultez les blogs de salles évoluant dans le même
style que le vôtre
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Tenir un blog? Pourquoi?
• Un canal alternatif pour vos fans• Une source de news pour vos autres sites• Le référencement• Les flux RSS• Plus interactif qu’un site web• Ne nécessite pas de compte pour être
consulté
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Les Newsletters
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Vie privée, permission, opt out
Lors de l’inscription à la newletter, une mention de type « votre adresse email ne sera jamais vendue, louée ou donnée à qui que ce soit » doit être présente.
Vous devez toujours avoir les permissions nécessaires à l’inscription de quelqu’un sur une mailing list.
Les personnes ayant donné leur email doivent toujours pouvoir se désabonner.
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Créer une newsletter
La règle des 3G
Greeting
Guts
Getting
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Greeting
Personnalisation.
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Guts
Le corps de la newletter.
Votre actualité.
Racontez une histoire.
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Getting them into action
Faites faire quelque chose à celui qui reçoit la newsletter.
![Page 108: Plateforme Culture Valais - Gestion des médias sociaux](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022415/5a6cfbfe7f8b9ad1418b48a5/html5/thumbnails/108.jpg)
Getting them into action
Vous suivre sur Facebook.
L’inviter à faire une review de votre salle / festival sur tripadvisor.
Participer à un concours
Dowloader une chanson gratuite
Venir au prochain concert
![Page 109: Plateforme Culture Valais - Gestion des médias sociaux](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022415/5a6cfbfe7f8b9ad1418b48a5/html5/thumbnails/109.jpg)
Un conseil
Un seul GET par newsletter.
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Comment faire grandir sa mailing list?
Consacrez un moment chaque semaine à ajouter les nouveaux contacts rencontrés (online et offline).
Invitez vos contacts, ne soyez pas agressifs.
![Page 111: Plateforme Culture Valais - Gestion des médias sociaux](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022415/5a6cfbfe7f8b9ad1418b48a5/html5/thumbnails/111.jpg)
Comment faire grandir sa mailing list?
Créez une boîte email spécifique à la gestion de vos contacts newsletter.
Utilisez une carotte (le mp3 gratuit dont on a déjà parlé).
Échangez des listes avec d’autres salles / festivals (demandez TOUJOURS avant)!
![Page 112: Plateforme Culture Valais - Gestion des médias sociaux](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022415/5a6cfbfe7f8b9ad1418b48a5/html5/thumbnails/112.jpg)
Comment faire grandir sa mailing list?
Collectez des adresses lors de concerts.
Demandez à vos fans & followers si ils veulent y être ajoutés.
![Page 113: Plateforme Culture Valais - Gestion des médias sociaux](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022415/5a6cfbfe7f8b9ad1418b48a5/html5/thumbnails/113.jpg)
Et ici
Vous trouverez une liste de logiciels et sites proposant des newsletters sympa
![Page 114: Plateforme Culture Valais - Gestion des médias sociaux](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022415/5a6cfbfe7f8b9ad1418b48a5/html5/thumbnails/114.jpg)
Questions ?
![Page 115: Plateforme Culture Valais - Gestion des médias sociaux](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022415/5a6cfbfe7f8b9ad1418b48a5/html5/thumbnails/115.jpg)
Merci!
http://yanluong.com