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PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SOCORRISMO ACUÁTICO DE LAS PISCINAS MUNICIPALES DEL AYUNTAMIENTO DE VITORIA-GASTEIZ Y DEL SERVICIO DE BOTIQUINES, DURANTE LAS TEMPORADAS 2017-2018 y 2018-2019

Pliego de prescripciones técnicas para la contratac ión del servicio de socorrismo acuático de las pisc inas municipales del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz y d el servicio de botiquines, durante las temporadas 2017-2018 y 2018-2019

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El Servicio Municipal de Deporte del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, en el desarrollo de las funciones que le han sido asignadas, oferta a la población servicios deportivos que contribuyen a satisfacer las necesidades y aspiraciones de la comunidad. Uno de los servicios de mayor acogida por parte de la ciudadanía, es el de piscinas. Mediante este servicio se posibilita el desarrollo de actividades programadas por el propio Servicio Municipal de Deporte, así como la práctica libre de la ciudadanía.

Según establece el artículo 33 del Reglamento sanitario de piscinas de uso colectivo, aprobado por Decreto 32/2003, de 18 de febrero; “Las piscinas de uso colectivo dispondrán de un socorrista con formación en salvamento acuático y prestación de primeros auxilios. La formación será impartida por organizaciones, instituciones o empresas, públicas o privadas, acreditadas por la autoridad sanitaria.”

El Servicio Municipal de Deporte no cuenta con los medios personales y materiales necesarios para la ejecución y desarrollo del servicio, por lo que requiere la contratación de entidades que desarrollen el mismo en el mercado actual.

1. OBJETO DEL CONTRATO

El objeto del contrato es la planificación, prestación, gestión, control y evaluación del Servicio de Socorrismo Acuático de las piscinas municipales del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, así como la cobertura de los botiquines del Complejo Deportivo de Mendizorrotza y del Parque de Gamarra, para la prestación del servicio de primeros auxilios.

Este servicio implica además, la compra y reposición de material sanitario, suministros y fungibles para los botiquines de todas las instalaciones, así como de bombonas de oxigeno y de sus manómetros correspondientes, para el lote S2 (en campaña de verano) y de transmisores-receptores de comunicación (walkie-talkie) para cada una de las personas trabajadoras del lote S2 (en campaña de verano).

Se pretende cubrir la prestación del servicio con una entidad que aporte personal con formación en salvamento acuático y prestación de primeros auxilios, así como el desarrollo del resto de actuaciones necesarias para la planificación, prestación, gestión, control y evaluación del servicio.


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El personal que desarrolle el servicio, desempeñará sus funciones de acuerdo con lo que establece la normativa actual, el reglamento de uso específico de las instalaciones, las obligaciones establecidas en el presente pliego, así como las indicaciones que reciba de las personas que actúen como responsables de cada instalación. Para el adecuado desarrollo del servicio, el personal deberá ejercer sus funciones de manera autónoma, con iniciativa y decisión.

De igual manera la entidad adjudicataria deberá desarrollar todas aquellas tareas que fueran necesarias para garantizar la correcta prestación del servicio, quedando obligada a la ejecución de las obligaciones descritas en el presente pliego.

Dado que la campaña de verano es un servicio que está muy condicionado por las condiciones meteorológicas, la previsión estimada para este servicio, se ajustará durante su desarrollo cuando se estime conveniente.

En todo caso, la prestación del servicio se realizará, garantizando un nivel de calidad adecuado, así como respetando y transmitiendo la misión y los objetivos generales del Servicio Municipal de Deporte (SMD en adelante).

2. DURACIÓN DEL CONTRATO

La duración del contrato será de dos temporadas:

Temporada 2017-2018, que comprende el periodo del 1 de octubre de 2017 al 30 de septiembre de 2018 (incluye la campaña de verano de 2018).

Temporada 2018-2019, que comprende el periodo del 1 de octubre de 2018 al 30 de septiembre de 2019 (incluye la campaña de verano de 2019).

3. INSTALACIONES EN LAS QUE SE DESARROLLA EL SERVIC IO

El Servicio se desarrollará en las piscinas cubiertas del Complejo Deportivo Mendizorrotza, de los centros cívicos y de los polideportivos municipales, así como en las piscinas exteriores y botiquines del Parque de Gamarra y del Complejo Deportivo Mendizorrotza.


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UBICACIÓN INSTALACIÓN EN LA QUE SE DESARROLLA EL SER VICIO

CENTRO CÍVICO ALDABEPortal de Arriaga, 1º A.01012 Vitoria-Gasteiz

PISCINA CUBIERTAVaso profundo de 25 x 12,5 mVaso poco profundo de 12,5 x 6

POLIDEPORTIVO SAN ANDRÉSArgentina, 7.

01009 Vitoria-Gasteiz

PISCINA CUBIERTAVaso profundo de 25 x 12,5 mVaso poco profundo de 12,5 x 6 m

CENTRO CÍVICO IPARRALDEPlaza Zuberio, 1.


PISCINA CUBIERTAVaso profundo de 25 x 12,5 mVaso poco profundo con forma irregular

CENTRO CÍVICO JUDIMENDIPlaza Sefarad, 1



CENTRO CÍVICO LAKUASenda de los Echanove, 2



CENTRO CÍVICO HEGOALDEAlberto Shommer, 1001006 Vitoria-Gasteiz

PISCINA CUBIERTAVaso profundo de 25 x 12,5

CENTRO CÍVICO IBAIONDOLandaberde, 31


PISCINA CUBIERTAVaso profundo de 25 x 10 mVaso poco profundo con zona de descanso con hidromasaje de 12 x 9m y zona lúdica con tobogán, seta e isleta y de forma irregular.

POLIDEPORTIVO ABETXUKOLa Ribera, 3º F



CENTRO CÍVICO SALBURUABratislava, 2


PISCINA CUBIERTAVaso profundo de 25 x 9 mVaso poco profundo de forma irregular

CENTRO CÍVICO ZABALGANA (*)Juan Gris, 2-4


PISCINA CUBIERTAVaso profundo de 25 x 10 m con una zona anexa de 12,5 x 6 m.Vaso poco profundo de 12 x 10 m

COMPLEJO DEPORTIVO MENDIZORROTZAJosé Luis Compañón, 101007 Vitoria-Gasteiz

PISCINAS CUBIERTASVaso profundo de 50 x 25 mVaso poco profundo de 20 x 6,3 mPISCINAS DESCUBIERTAS (**)Recinto de Piscina Olímpica que consta de: - Vaso de 50 m.- Vaso infantilRecinto de Aquamendi que consta de:- Vaso con toboganes- Vaso infantilBOTIQUÍN (**)

PARQUE DE GAMARRABarrachi, 39


PISCINAS DESCUBIERTAS (**)Recinto de Piscina Olímpica (piscina de 50 m. y piscina de 25 m.) Recinto de Piscina Familiar Recinto de Piscina Infantil BOTIQUÍN (**)

(*) La apertura de esta instalación se prevé para el año 2017(**) Sólo en campaña de verano.

Estas instalaciones están repartidas geográficamente por el municipio de Vitoria-Gasteiz según un criterio de zonificación administrativa que busca un mejor desarrollo y ejecución de las políticas de proximidad municipales.

4. PRESUPUESTO DEL CONTRATO

4.1. LOTES La ejecución del contrato viene condicionada por la tipología de las instalaciones (vasos cubiertos de 25m., de 50 m., de chapoteo y vasos exteriores) y por los distintos servicios a contratar (socorrismo piscinas cubiertas y exteriores, botiquines y suministros). Es por ello, que para una óptima gestión de los recursos, se distribuye el servicio en dos lotes: Lote S1:

Centro Cívico Aldabe (zona 1) Centro Cívico Iparralde (zona 2) Polideportivo San Andrés (zona 2) Centro Cívico Judimendi (zona 3) Centro Cívico Hegoalde (zona 4)


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Centro Cívico Lakua (zona 5) Polideportivo Abetxuko (zona 5) Centro Cívico Ibaiondo (zona 6) Centro Cívico Salburua (zona 7) Centro Cívico Zabalgana (zona 8)

Lote S2: Complejo Deportivo Mendizorrotza (zona G1) Parque de Gamarra (zona G1)

4.2. PRESUPUESTO TOTAL DEL CONTRATO

El número de horas y el presupuesto correspondientes a cada lote se establecen según el calendario de apertura de las instalaciones, los horarios de las mismas y el personal mínimo indicado en el presente pliego.

Para el cálculo de los refuerzos de socorrismo en campaña de verano por altas temperaturas, se ha previsto la ejecución máxima del 50% (para esta previsión se han tenido en cuenta datos meteorológicos y de afluencia de temporadas anteriores). Ver anexo-1 .

El presupuesto total del contrato, por tanto, es de 2.695.576,12 € (IVA no incluido) ó 3.261.647,11 € (IVA incluido). Este presupuesto deriva del número de horas previstas para su ejecución y que hacen un total de 134.324 horas.


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El presupuesto total del contrato se desglosa en los siguientes importes y periodos:

La cantidad de 276.103,80 € (IVA no incluido) ó 334.085,60 € (IVA incluido) correspondientes al periodo del 1 de octubre al 31 de diciembre de 2017, con cargo a la partida 23 20 03 3411 2 2706 del presupuesto municipal del año 2017.

La cantidad de 1.347.788,06 € (IVA no incluido) ó 1.630.823,55 € (IVA incluido) correspondientes al periodo del 1 de enero al 31 de diciembre de 2018. Queda supeditada a la existencia de crédito suficiente en el ejercicio presupuestario del año 2018.

La cantidad de 1.071.684,26 € (IVA no incluido) ó 1.296.737,95 € (IVA incluido) correspondientes al periodo del 1 de enero al 30 de septiembre de 2019. Queda supeditada a la existencia de crédito suficiente en el ejercicio presupuestario del año 2019.

El número de horas y el presupuesto correspondiente a cada lote, por periodos, es el siguiente:

CONCEPTOHORAS

Año 2017 (oct-dic)HORAS

Año 2018 (ene-dic)HORAS

Año 2019 (ene-sept)TOTAL HORAS

CONTRATO

LOTE S1 12600:00 46340:00 33740:00 92680:00LOTE S2 1260:00 20822:00 19562:00 41644:00

TOTAL CONTRATO 13860:00 67162:00 53302:00 134324:00

CONCEPTO

PRESUPUESTO Año 2017 (oct-dic)

IVA no incluido

PRESUPUESTO Año 2018 (ene-dic)

IVA no incluido

PRESUPUESTO Año 2019 (ene-sept)

IVA no incluido

TOTAL PRESUPUESTOCONTRATO

IVA no incluido

LOTE S1 250.236,00 € 920.312,40 € 670.076,40 € 1.840.624,80 €LOTE S2 25.867,80 € 427.475,66 € 401.607,86 € 854.951,32 €

TOTAL CONTRATO 276.103,80 € 1.347.788,06 € 1.071.684,2 6 € 2.695.576,12 €

CONCEPTO

PRESUPUESTO Año 2017 (oct-dic)

IVA incluido

PRESUPUESTO Año 2018 (ene-dic)

IVA incluido

PRESUPUESTO Año 2019 (ene-sept)

IVA incluido

TOTAL PRESUPUESTOCONTRATOIVA incluido

LOTE S1 302.785,56 € 1.113.578,00 € 810.792,44 € 2.227.156,01 €LOTE S2 31.300,04 € 517.245,55 € 485.945,51 € 1.034.491,10 €

TOTAL CONTRATO 334.085,60 € 1.630.823,55 € 1.296.737,9 5 € 3.261.647,11 €

4.3. FACTURACIÓN


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El servicio se facturará mediante la emisión de facturas mensuales, siendo necesario presentar una factura diferente por cada lote, previo visado por parte del SMD.

Las facturas con importe superior a 5.000 euros (IVA incluido) deben emitirse en formato electrónico1 y darse de alta en la dirección web: www.vitoria-gasteiz.org/facturas.

No obstante, cualquier factura podrá presentarse electrónicamente al Ayuntamiento con independencia de su emisor y su cuantía.

Los ajustes, tanto positivos como negativos, que se vayan dando, se realizarán a razón del precio/hora por servicio de 19,86 €/hora (IVA no incluido) o del precio/hora de adjudicación, para el lote S1 y de 20,53 €/hora (IVA no incluido) o del precio/hora de adjudicación, para el lote S2, para el periodo comprendido en el contrato.

Estos ajustes se deberán reflejar, en la medida de lo posible, en la factura mensual correspondiente. De no ser posible, se hará en la del mes siguiente.

5. CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO

5.1. SERVICIO DE SOCORRISMO ACUÁTICO

5.1.1. FINALIDAD DEL SERVICIO

Según establece el artículo 33 del Reglamento sanitario de piscinas de uso colectivo , aprobado por el Decreto 32/2003, de 18 de febrero (BOPV de 8 de mayo de 2003.); “Las piscinas de uso colectivo dispondrán de un socorrista con formación en salvamento acuático y prestación de primeros auxilios.”. El Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, siendo titular de las diferentes piscinas, es el responsable de dotar a dichos espacios del personal técnico capacitado para el cumplimiento de esta norma. A fin de cumplir con esta obligación, el Ayuntamiento pretende la contratación de una entidad que desarrolle el Servicio de Socorrismo Acuático en las piscinas.

Este decreto será a su vez, la norma de referencia en cuanto a las características generales del servicio y el que guíe las principales acciones del personal que ejecuta el servicio.

El servicio de socorrismo acuático se define para cubrir el horario de apertura de las piscinas municipales. La característica principal es la oferta de un servicio de libre utilización hacia el público en general, que requiere de un control y vigilancia por estar considerado este espacio deportivo, como un medio hostil que precisa por parte de la persona usuaria, del conocimiento de las técnicas específicas de flotación.

1 De acuerdo con la resolución del Concejal Delegado del Departamento de Hacienda, 14 de enero de 2015, por la

que se crea el punto general de facturas electrónicas y regulación del procedimiento para la tramitación y registro contable de facturas del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz.


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El objetivo del servicio será doble. Por una parte controlar el comportamiento de las personas que utilizan las piscinas, orientándolas hacia la correcta utilización del servicio y desarrollando las tareas de gestión que requieran los diferentes usos que desde el SMD se establezcan (bien sea por medio de los cuadrantes de uso, como por otro tipo de sistemas). Y por otra parte, velar por la seguridad de las personas usuarias, siendo el primer referente a la hora de solucionar las incidencias que pudieran darse.

5.1.2. COBERTURA DEL SERVICIO

Aspectos generales:

Durante todo el horario de cobertura general del servicio (dentro del que se comprende el horario de apertura de la instalación) será necesaria la presencia mínima de un/a socorrista con formación en salvamento acuático y prestación de primeros auxilios y con la titulación en vigor.

Vestimenta:

El personal socorrista debe estar dotado de una vestimenta que cumpla con las siguientes características:

Deberá ser perfectamente identificable y llevará el distintivo de SOCORRISTA así como el distintivo de la entidad.

Mantendrá una uniformidad entre turnos y personas. Se renovará con la periodicidad suficiente para que se mantenga en condiciones

óptimas.

Campaña de verano:

Dadas las especiales características del C.D. Mendizorrotza y del Parque de Gamarra y dadas las previsiones de una alta afluencia de personas usuarias en ciertos momentos, se establecen horarios en los que será necesaria la presencia de más personal socorrista. Esta convivencia de dos o más socorristas conllevará el reparto de espacios en los que desarrollar sus labores, no permitiéndose nunca la suplantación, reparto o sustitución de tareas.

Como referencia en el anexo-1 , se recogen las necesidades de personal socorrista para las piscinas exteriores durante la campaña de verano, así como los horarios y el calendario que se prevén para la campaña de verano de 2017.

La ejecución y coordinación del servicio de socorrismo, cuando existe la presencia de varios socorristas, requiere de una persona referente de manera permanente. Es por ello, que entre los socorristas integrantes de los diferentes turnos, la entidad adjudicataria deberá nombrar a una/un socorrista responsable de turno (1 la piscina olímpica del C.D. Mendizorrotza, 1 la piscina de Aquamendi del C.D. Mendizorrotza y 1 en el Parque de Gamarra).

Además de la ejecución de sus funciones como socorrista, durante su turno, deberá:

Ser la persona de referencia en la comunicación de las incidencias, urgencias, etc… que surjan en la instalación.


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Ser la persona que informe al personal de la instalación de que es posible la apertura de los vasos al inicio de cada jornada.

Informar a la empresa de las incidencias laborales ocurridas con el personal. Corregir, supervisar, colaborar e implementar la coordinación necesaria en la

ejecución del servicio. Ser el referente para el resto de socorristas.

Para el correcto desarrollo de estas funciones, deberá disponer de los medios de comunicación necesarios para ello (ver punto 6.6.3. del pliego).

5.1.3. HORARIO DE COBERTURA DEL SERVICIO

Horario de cobertura general de piscinas cubiertas:

- De lunes a domingo en horario de 7:45 a 21:45, ininterrumpidamente.

- Las piscinas cubiertas se mantendrán abiertas durante todo el año, excepto los siguientes días:

Los días 25 de diciembre y 1 de enero.

los días 24 y 31 de diciembre, en horario de tarde (de 14:45 a 21:30).

Un mes para realizar labores de limpieza y de mantenimiento generales (cierre técnico). Las fechas exactas de cierre de cada piscina se comunicarán a la entidad adjudicataria con la antelación suficiente.

Horario de cobertura general de piscinas exteriores 2:

- Complejo Deportivo de Mendizorrotza:

Recinto de piscina olímpica (piscina de 50 m. y piscina infantil): 9:00 a 21:30, de lunes a domingo, excepto en el periodo del cierre técnico de piscina cubierta, que el horario será de 8:00 a 21:30.

Recinto de aquamendi (piscina de toboganes y piscina infantil): 10:30 a 20:30, de lunes a domingo, excepto en los periodos de baja intensidad que el horario será de 15.00 a 20.30 horas.

- Parque de Gamarra:

Piscina olímpica: 9:00 a 21:30, de lunes a domingo.

Piscinas infantil y familiar. 10:00 a 21:30, de lunes a domingo.

2 Sólo en campaña de verano


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Las fechas de las campañas de verano se comunicarán a la empresa adjudicataria con la antelación suficiente.

Cualquier alteración en los horarios o en los periodos de cierre de las instalaciones objeto del contrato, que implique cambios en las necesidades de personal, se comunicarán a la empresa adjudicataria con la antelación suficiente.

5.1.4. OBLIGACIONES DEL PERSONAL

Estar presente en el espacio de piscina en el horario de apertura general al público, en la celebración de eventos (competiciones, etc…), en actividades recreativas (topaketak, animaciones, etc…) o en cualquier otro tipo de actividad que se organice en la misma.

Vigilar, proteger y auxiliar a las personas usuarias. Velar por la plena seguridad de las personas usuarias, y hacer guardar el reglamento

de uso de la instalación, así como el resto de reglamentos y normativas específicas aplicables.

Conocer y responsabilizarse de los medios y elementos de seguridad existentes en cada instalación, su ubicación y funcionamiento.

Ser la persona encargada de la utilización y mantenimiento del local de botiquín, haciendo especial hincapié en el orden y la limpieza del espacio, así como la reposición de material cuando sea necesario.

Desarrollar todas aquellas labores del régimen de autocontrol que le correspondan (cumplimentar los libros de seguridad, controlar e informar de las incidencias, etc…).

Señalizar, mediante los carteles de usos y delimitar, con la colocación o retirada de corcheras, los espacios para un uso óptimo de la piscina.

Montar y desmontar el equipamiento de la instalación (silla hidráulica, silla de transferencia, corcheras, limpia-fondos, etc.), siempre que sea requerido, según las distintas situaciones y necesidades.

Controlar el uso del material; cediendo, asesorando y limitando el uso de material de acuerdo con los criterios de cesión de material establecidos por el servicio.

Mantener un contacto educativo, asesorando sobre la práctica adecuada de la natación, así como en el buen uso de las instalaciones y guardar el debido respeto a todas las personas usuarias, de acuerdo con la filosofía y objetivos del servicio.

Trasladar a las personas responsables de la instalación las incidencias, valoraciones y sugerencias necesarias para el correcto desarrollo del servicio de piscinas.

Atender las quejas y reclamaciones, recibir las ideas y sugerencias tanto de las personas usuarias como del personal y trasladarlas a la persona que corresponda.

5.2. SERVICIO DE BOTIQUINES EN CAMPAÑA DE VERANO

5.2.1. FINALIDAD DEL SERVICIO

La finalidad del servicio es la cobertura del servicio de botiquines de las instalaciones municipales del C.D. de Mendizorrotza y del Parque de Gamarra con el objetivo de atender aquellas demandas de primeros auxilios que se pudieran generar tanto en las piscinas como en el resto del recinto de dichas instalaciones deportivas.


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5.2.2. COBERTURA DEL SERVICIO

Durante todo el horario de cobertura general del servicio (dentro del que se comprende el horario de apertura de la instalación) los botiquines deberán ser atendidos por al menos una persona graduada en enfermería.

5.2.3. HORARIO DE COBERTURA DEL SERVICIO

El servicio de botiquín tendrá el siguiente horario:

- Complejo Deportivo de Mendizorrotza: 9:00 a 21:30, de lunes a domingo, excepto en el periodo de cierre técnico de piscina cubierta, que el horario será de 8:00 a 21:30.

- Parque de Gamarra: 9:00 a 21:30, de lunes a domingo.

Los botiquines permanecerán abiertos durante las campañas de verano. Como referencia en el anexo-2 , se recogen las necesidades de personal para los botiquines durante la campaña de verano, así como los horarios y el calendario que se prevén para la campaña de verano de 2017.

Cualquier alteración en los horarios o en los periodos de cierre de las instalaciones que implique cambios en las necesidades de personal, se comunicarán a la empresa adjudicataria con la antelación suficiente.

5.2.4. OBLIGACIONES DEL PERSONAL

Realizar la prestación del servicio de primeros auxilios, conforme a la normativa vigente (Real Decreto 954/2015 de 23 de octubre ), en el horario propuesto.

Atención primaria a las personas usuarias de las instalaciones, bien sea por accidente, por indisposición general, etc.

Velar por la plena seguridad de las personas usuarias y por el cumplimiento de las normas y legislación vigente.

Poner todos los medios a su alcance para la atención a la persona afectada, solicitando los servicios de ambulancia o de hospitalización si fuera necesario.

Estar integrado en todo momento dentro de la red de comunicación (mediante talkis, teléfono…) con el resto de los servicios de la instalación (Servicio de información y Control, personal de vigilancia, personal socorrista, etc…).

Realizar un parte por cada asistencia y un resumen cuantitativo de los partes e incidencias diario, mensual y final.

Control del botiquín, compra y reposición del material sanitario, suministros y fungibles (según normativa vigente), así como la buena conservación y mantenimiento de todos ellos.

La información relativa al punto 5 del presente pliego será presentada en la propuesta técnica, cumplimentada según el anexo-3 .


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6. OBLIGACIONES DE LA ENTIDAD ADJUDICATARIA

6.1. DOTACIÓN DEL PERSONAL QUE CUBRA EL SERVICIO

Es obligación de la entidad adjudicataria dotar del personal necesario a todos los servicios recogidos en este pliego, en las fechas y en los horarios establecidos en los puntos anteriores.

6.1.1. SISTEMA DE CONTROL DE LA PRESENCIA DEL PERSONAL

La entidad adjudicataria deberá aportar un sistema que controle la presencia, por datos biométricos, del personal que cubre el servicio. Este sistema deberá garantizar que cada fichaje se realiza de manera personal y que los datos no puedan ser manipulados. Este control se realizará tanto a la entrada como a la salida de cada uno de los turnos que se establezcan para cubrir el servicio.

Este sistema deberá ser acorde con los recursos disponibles en cada instalación. Se facilitará toma de corriente eléctrica y deberá estar ubicado en una pared (no se facilitará toma de datos).

Además, para evitar retrasos en la apertura de la instalación y evitar interrupciones en el servicio, la empresa adjudicataria deberá establecer un sistema que le permita conocer al instante si la persona que cubre cada turno se encuentra en la instalación en el horario de cobertura del servicio para que en caso contrario, se pueda actuar de inmediato sin que se resienta el horario de apertura de la instalación.

La entidad adjudicataria deberá recopilar la información generada por este sistema y tenerla a disposición del personal técnico municipal ya que podrá ser solicitada en cualquier momento.

Esta información será presentada en la propuesta técnica, cumplimentada según el anexo-3.

6.1.2. LISTADO NOMINAL DEL PERSONAL QUE CUBRE EL SERVICIO

La entidad adjudicataria presentará un listado nominal del personal que cubre el servicio. A fin de disponer de información veraz sobre la titularidad y la responsabilidad de la ejecución del servicio en cada instalación, este listado nominal se deberá enviar al SMD y al personal técnico municipal de cada instalación encargado de la supervisión y seguimiento de la ejecución del contrato una semana antes del inicio de cada temporada y de cada campaña de verano y trimestralmente, una semana antes del comienzo de cada trimestre, en el caso de las piscinas cubiertas. Asimismo, cada vez que se den modificaciones por altas, bajas o sustituciones durante la ejecución del servicio, deberá enviarse el documento actualizado de manera inmediata a la persona responsable de la instalación.

El listado del personal deberá ir acompañado de un informe en el que la entidad adjudicataria acredite que todo el personal que desempeña el servicio cumple con la capacitación exigida.

El modo y el soporte técnico del listado del personal serán suministrados por el SMD.

6.1.3. GESTIÓN DE SUSTITUCIONES

El SMD es consciente de que en la gestión de este tipo de servicios se pueden dar situaciones puntuales en las que el personal titular no puede cubrir las funciones asignadas. Teniendo en


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cuenta que este es un servicio en el que no se puede prescindir en ningún momento del personal, requerimos la elaboración de un proceso de sustituciones que garantice la cobertura del servicio. Además la entidad adjudicataria tendrá que desarrollar e implementar mecanismos para garantizar un servicio ininterrumpido durante todo el horario de prestación del servicio.

En el caso de sustituciones previstas se deberán comunicar con suficiente antelación al personal técnico de la instalación mediante la actualización del listado de personal, incluyendo si fuera posible, la fecha prevista de finalización de la sustitución. En caso de sustituciones imprevistas, se comunicará inmediatamente a la instalación mediante llamada telefónica y se enviará a posteriori el listado de personal con dicha modificación, tal y como se establece en el punto 6.1.2.


6.2. COMPRA Y REPOSICIÓN DEL MATERIAL SANITARIO, SU MINISTROS Y FUNGIBLES DE LOS BOTIQUINES DE PISCINAS CUBIERTAS Y EXTERIORE S

La entidad adjudicataria deberá aportar el material sanitario, los suministros y fungibles en los botiquines de piscinas cubiertas, que serán atendidos por personal socorrista y en los botiquines del C.D. Mendizorrotza y del Parque de Gamarra durante las campañas de verano, que serán atendidos por personal graduado en enfermería.

Además, en los botiquines del lote S2 (C.D. Mendizorrotza y Parque de Gamarra), deberá suministrar, controlar y reponer las bombonas de oxigeno necesarias para cada botiquín así como el manómetro correspondiente. En cada botiquín deberá haber dos botellas de oxigeno, una de 5 litros y otra de 2 litros, en perfecto estado de uso.

La entidad adjudicataria deberá elaborar un informe mensual en el que se indique el material repuesto en cada instalación.

La entidad licitadora hará una propuesta de material acorde con la normativa vigente que regula la indicación, el uso y la autorización de dispensación de medicamentos y productos sanitarios. Esta información será presentada en la propuesta técnica, cumplimentada según el anexo-3.

6.3. COMPRA Y REPOSICIÓN WALKIE-TALKIES (SÓLO LOTE S2)

La entidad adjudicataria pondrá a disposición de cada persona trabajadora de las instalaciones comprendidas en el lote S2 (C.D. Mendizorrotza y P. Gamarra), transmisores- receptores de comunicación, comúnmente denominados walkies, durante toda su jornada de trabajo.


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Para garantizar que todo el personal dispone en todo momento de este elemento, la entidad adjudicataria contará con transmisores de repuesto. Además, se deberá facilitar un sistema para su transporte de manera que el personal socorrista porte en todo momento el aparato, sin que esto afecte al normal desarrollo de sus funciones.

La tipología y las características de los walkies deberán ser compatibles con las emisoras que tiene el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz y disponer de varios canales. Actualmente en el C.D. Mendizorrotza se utilizan transmisores de marca Motorola y en el P. Gamarra de marca Teltronic (terminal móvil p-2500).

6.4 PROTOCOLOS DE ACTUACIÓN ANTE LAS DISTINTAS SITU ACIONES QUE SE PUEDEN PRESENTAR DURANTE LA EJECUCIÓN DEL SERVICIO

La entidad licitadora, deberá elaborar protocolos de actuación que contemplen las distintas incidencias que se pueden dar en el desarrollo del servicio. Recogerán como mínimo las más habituales (traumatismo, traumatismo craneoencefálico con posible lesión medular-vertebral, ahogamiento-lesión en buceo, hemorragia, herida, corte, golpe de calor, quemadura, picadura e intoxicación, etc...), así como otras situaciones que se consideren relevantes.

Estos protocolos deberán contener como mínimo la siguiente información:

Identificación del tipo de instalación (piscina cubierta o descubierta)

Características específicas de la instalación en la que se desarrolla el servicio

Identificación de las personas implicadas y de los elementos de salvamento

Localización en plano de las personas implicadas y de los recorridos a realizar

Descripción detallada del protocolo según casuística a atender

Material que se debe utilizar

Resumen en forma de diagrama o esquema entregable


6.5. BOLSA DE HORAS

La entidad adjudicataria podrá proponer horas de personal socorrista a disposición del Servicio de Deporte. La gestión, ejecución y control correrá íntegramente a cargo de la entidad adjudicataria.

El SMD dispondrá de esta bolsa de horas para cubrir necesidades de refuerzo de personal; en horarios de máxima afluencia y en actividades de animación específicas de piscina (hinchables, zonas lúdicas, elementos o estructuras para juegos acuáticos, etc) con una


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temporalidad diversa (puntual, semanal, mensual, etc…) y durante todo el periodo de duración del contrato.

Gestión de las bolsas: La oferta realizada será por lote y para el periodo comprendido en el contrato (2

temporadas). Las horas en domingos y festivos se contabilizarán como 1,5 horas por cada hora

realizada. La mitad de las horas ofertadas de la bolsa podrán ser reemplazadas por jornadas

de animación específicas de hinchables acuáticos. En estos casos se computarán el doble de horas de la duración de la jornada. (ejemplo: jornada de animación específica de tres horas de duración –no se contabilizan ni montajes ni desmontajes- con un responsable por hinchable y dos hinchables, se computarían doce horas de bolsa).

El establecimiento de las fechas se realizará de manera coordinada entre la entidad adjudicataria y el personal responsable de la instalación. En cualquier caso, el Servicio de Deporte podrá solicitar la ejecución de estas horas con 15 días de antelación.

No se solicitarán refuerzos inferiores a dos horas. Los refuerzos superiores a dos horas se solicitarán en fracciones de media hora.

Las horas ofertadas podrán utilizarse en cualquiera de las instalaciones que estén vinculadas por contrato a la misma entidad adjudicataria.

6.6. PLAN DE COMUNICACIÓN

6.6.1. RESPONSABLE DEL SERVICIO DE PISCINAS Y BOTIQUINES (RSPB)

La entidad adjudicataria contará con una persona responsable del servicio de piscinas y botiquines . Esta persona deberá estar disponible durante todo el periodo de ejecución del servicio , poseer toda la información sobre el desarrollo del servicio y estar habilitada para subsanar imprevistos y poder minimizar sus consecuencias en el desarrollo del mismo.

A efectos de organizar las labores de esta persona responsable, se establecen las siguientes áreas por lote:

S1: - Área 1: zona 1, zona 2, zona 5 y zona 6 - Área 2: zona 3, zona 4, zona 7 y zona 8

S2

Para la ejecución de estas funciones, se establece una dedicación de 40 horas por área y mes (11 meses por temporada) en el lote S1 y de 480 horas por temporada (a distribuir en función de las necesidades del servicio) en el lote S2.

Estas horas deberán justificarse mediante la entrega mensual de un informe en el que se especifiquen las funciones realizadas en cada instalación y el número de horas dedicadas a ello.

Sus funciones serán:


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- Mantener reuniones periódicas (mínimo una vez al mes por área) con el personal técnico municipal de zona, cuando le sea requerido, para tratar y resolver aspectos e incidencias relacionados con la ejecución del servicio.

- Traslado de incidencias y reclamaciones al personal técnico deportivo de la instalación. - Controlar la correcta ejecución del servicio (puntualidad, actitud, capacidad técnica,

vestuario, etc.) por parte del personal socorrista y del personal de botiquín (en campaña de verano), así como el resto de información relacionada con el seguimiento del servicio.

- Conocer al detalle el manual del personal socorrista, y aclarar posibles dudas del personal socorrista.

- Realizar los acompañamientos de las formaciones básicas en las nuevas incorporaciones.

- Trasladar al personal socorrista información relativa al servicio. - Controlar los cambios de turno a fin de evitar impuntualidades en los comienzos y

finalizaciones de cada turno. - Control y reposición del material fungible, así como supervisión del material fijo

(inventariable) de botiquines y elaboración del informe mensual en el que se indique el material repuesto en cada instalación.

- Revisión mensual del material de piscina y elaboración y entrega de inventario dos veces al año por piscina.

- En el lote S2, se coordinará y recabará información de los socorristas responsables de turno, durante la campaña de verano.

- Supervisión de la toma de datos en la cumplimentación de documentación (libro piscinas, material botiquines, incidencias, asistencias, semana tipo, etc….).

- Gestionar el personal socorrista en los casos de refuerzo por alta temperatura y de retén. - Gestionar las horas de bolsa.

Se deberá establecer una persona por lote. En caso de que la entidad adjudicataria sea la misma para los dos lotes del contrato, la persona de enlace no podrá ser la misma para ambos lotes.


6.6.2. INFORMES SOBRE EL SERVICIO

La entidad adjudicataria deberá entregar todos aquellos informes que le sean requeridos por parte del SMD acerca de cualquier aspecto relacionado con el servicio objeto del presente pliego. Como norma general, el plazo para la entrega de estos informes será de 3 días hábiles, no obstante, el SMD podrá establecer un plazo distinto en función de las características de la información a solicitar.

6.6.3. MEDIOS PARA LA COMUNICACIÓN

La entidad adjudicataria deberá mantener una localización continua que permita un contacto inmediato con la persona responsable que se establezca para subsanar imprevistos y poder minimizar las consecuencias en el servicio desarrollado. Esta localización se realizará mediante un número de teléfono móvil (no será válido el buzón de voz o contestador automático).


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Además la entidad adjudicataria contará, como mínimo, con los siguientes recursos para la comunicación, estando disponibles y con personal que los atienda, durante las horas de prestación del servicio:

� Teléfono fijo en la sede de la entidad.

� Teléfono móvil en posesión del siguiente personal del servicio: responsable de empresa, personal de enlace, responsables de socorristas y botiquines.

� Correo electrónico del personal de contacto, que se revisará continuamente (responsable de empresa, personal de enlace y personal de botiquín).

� Ordenador con conexión a Internet en los botiquines de las piscinas exteriores durante la campaña de verano.

� Walkie talkies en posesión de todo el personal socorrista y del personal de botiquines de campaña de verano.

� Fax en la sede de la entidad.

� Dirección de correo postal.


6.6.4. DIAGRAMA DE COMUNICACIÓN

La entidad adjudicataria deberá presentar un diagrama de comunicación, en la que estén presentes las personas que participarán en la comunicación con el SMD y el personal responsable municipal de cada instalación. Indicándose en este diagrama, cuales son los canales de comunicación que la entidad considera más adecuados para la correcta gestión de la información.


6.7. SISTEMAS DE EVALUACIÓN Y CONTROL

De cara a garantizar la correcta ejecución del servicio y detectar todas aquellas cuestiones que pudieran incidir en el desarrollo del mismo, la entidad adjudicataria deberá desarrollar e implementar sistemas de control y evaluación que tengan en cuenta los objetivos que se establecen en el anexo-4.

El SMD revisará y dará el visto bueno al sistema de evaluación y control propuesto por la entidad adjudicataria.

La propia entidad será la responsable de la ejecución de los sistemas de control y evaluación, bien sea con sus propios medios o bien mediante agentes externos contratados por la misma.


18/29

Se establecerá un control mínimo trimestral de cada una de las personas que prestan el servicio en la instalación, pudiendo requerirse controles adicionales por parte del SMD.

De la misma forma, a la entidad adjudicataria le corresponderá el desarrollo de su valoración y el desarrollo de las acciones correctoras y/o de reconocimiento.


6.8. FORMACIÓN BÁSICA INICIAL PARA EL PERSONAL

El SMD elabora el Manual del Personal Socorrista , cuyo índice se presenta en el anexo-5. En dicho manual se recoge toda aquella información que emana del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz y que se considera necesaria para una correcta ejecución, seguimiento y control de la actividad objeto del contrato.

El Manual del Personal Socorrista debe considerarse un documento dinámico y ajustable a la gestión del día a día, por lo que se adecuará a la realidad y a las necesidades detectadas. Se facilitará a la empresa adjudicataria una vez finalizado el proceso de contratación.

La entidad deberá contar con un plan de acogida en el que se recojan todos los aspectos relevantes del servicio para ser entregado a toda aquella persona que se incorpore nueva al servicio de manera que se facilite la adaptación.

La entidad adjudicataria se responsabilizará de que su personal:

- Conozca y cumpla la normativa vigente de las instalaciones deportivas municipales en el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz.

- Aplique las directrices de actuación básica en el desempeño de su labor en instalaciones deportivas municipales.

- Sea conocedor de los procedimientos más relevantes de obligado cumplimiento y aplicación.

- Sea conocedor del manejo y localización de los elementos de salvamento y seguridad.

Así pues, toda persona que vaya a desarrollar el servicio en las instalaciones objeto del presente pliego, deberá conocer el contenido de este manual y del plan de acogida de la empresa, con anterioridad a la fecha de inicio del servicio.

Medios de constatación:

La empresa deberá establecer medios que permitan constatar que el personal conoce el contenido del manual.

Esta información será presentada en la propuesta técnica, cumplimentada según el anexo-3. El SMD podrá hacer aportaciones al respecto para la mejora de dichos medios.

Además, el SMD tendrá acceso a los resultados obtenidos tras la aplicación de los medios de constatación.


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Reunión inicio de temporada/campaña de verano:

Previo al inicio de cada temporada y campaña de verano y de cara a trasladar toda la información contenida en el Manual del personal monitor y socorrista, así como del resto de información que se considere de interés, la empresa adjudicataria realizará una reunión con todo el personal. Se deberá informar con antelación suficiente al personal técnico de cada instalación de la fecha y hora de la reunión para poder participar en la transmisión del manual para aclarar dudas, recalcar aspectos importantes, explicar nuevos procedimientos, problemáticas, etc…

Posteriormente, bien por interés del SMD o bien por iniciativa de la entidad adjudicataria, se realizarán tantas reuniones como sean necesarias.

Acompañamiento:

Antes de empezar a trabajar en una instalación en la que no se ha trabajado anteriormente, el personal deberá realizar una visita formativa a la instalación como complemento del manual, para transmitirles todos los conocimientos relativos a la instalación. Se deberá hacer junto a la persona responsable del Servicio y se notificará con antelación suficiente al personal técnico responsable de cada instalación del día y hora en los que va a realizar estos acompañamientos.

Para el desarrollo de este acompañamiento la entidad licitadora presentará en el anexo-3 un guión de los contenidos de estas visitas, entre los que deberán constar: Accesos, espacios deportivos, espacios complementarios, almacenes, elementos de seguridad, salidas emergencia, procedimiento cesión llaves, personas de información y control, etc…

6.9. PRESENTACIÓN DE LA ENTIDAD LICITADORA

Como forma de facilitar la ejecución diaria del servicio y ser ágiles en su gestión, el SMD considera importante conocer la realidad de funcionamiento de la empresa. A tal fin, y sin pretender obtener más información que aquella que nos permita alcanzar los objetivos marcados, la entidad licitadora deberá desarrollar una breve presentación de la entidad que contenga elementos tales como la sede social, otras actividades que desarrolla, el organigrama, las personas que desarrollarán el contacto con el Servicio u otros que considere importantes.



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Anexo-1 Servicio de socorrismo

Piscinas exteriores del Parque de Gamarra y C.D. Me ndizorrotza

Introducción Con el fin de optimizar la dotación de recursos materiales y humanos, se plantea una distribución horaria del personal socorrista para la campaña de verano, con un doble objetivo: 1. Adecuar la organización del personal socorrista a los índices actuales de afluencia a las piscinas

exteriores en la Campaña de Verano. 2. Establecer un sistema flexible que permita mejorar la atención en momentos de alta demanda. Así se establecen los siguientes criterios para la asignación del personal socorrista en cada caso. Personal socorrista de base Es el personal asignado a los horarios de apertura de las diferentes zonas de baño de acuerdo a lo establecido en la normativa específica. Parque de Gamarra Piscina olímpica:

MESSemana

(1-14)Nº

semanasDías

Nºdías

Totaldías

NºSOS

Horainicio

Horafin

HorasTotalhoras

JUNIO 0 1 V 1 1 1 9:00 21:30 12:30 12:30JUNIO 0 a 3 4 S-D 2 8 1 9:00 21:30 12:30 100:00JUNIO 1 a 3 3 L-V 5 15 1 9:00 21:30 12:30 187:30JULIO 4 a 7 4 L-V 5 20 1 9:00 21:30 12:30 250:00JULIO 4 a 7 4 S-D 2 8 1 9:00 21:30 12:30 100:00JULIO 8 a 9 2 L-V 5 10 1 9:00 21:30 12:30 125:00JULIO 8 a 9 2 S-D 2 4 1 9:00 21:30 12:30 50:00

AGOSTO 10 a 13 4 L-V 5 20 1 9:00 21:30 12:30 250:00AGOSTO 10 a 13 4 S-D 2 8 1 9:00 21:30 12:30 100:00

SEPTIEMBRE 14 1 L-V 5 5 1 9:00 21:30 12:30 62:30SEPTIEMBRE 14 1 S-D 2 2 1 9:00 21:30 12:30 25:00

1262:30 Piscina familiar:

MESSemana

(1-14)Nº

semanasDías

Nºdías

Totaldías

NºSOS

Horainicio

Horafin

HorasTotalhoras




2323:00


21/29

Piscina infantil:

MESSemana

(1-14)Nº

semanasDías

Nºdías

Totaldías

NºSOS

Horainicio

Horafin

HorasTotalhoras




1161:30 C.D. Mendizorrotza Piscina olímpica:

MESSemana

(1-14)Nº

semanasDías

Nºdías

Totaldías

NºSOS

Horainicio

Horafin

HorasTotalhoras


AGOSTO 10 a 11 2 L-V 5 10 1 9:00 21:30 12:30 125:00AGOSTO 10 a 11 2 S-D 2 4 1 9:00 21:30 12:30 50:00AGOSTO 12 a 13 2 L-V 5 10 1 8:00 21:30 13:30 135:00AGOSTO 12 a 13 2 S-D 2 4 1 8:00 21:30 13:30 54:00

SEPTIEMBRE 14 a 16 3 L-V 5 15 1 8:00 21:30 13:30 202:30SEPTIEMBRE 14 a 16 3 S-D 2 6 1 8:00 21:30 13:30 81:00

1472:30 Aquamendi:

MESSemana

(1-14)Nº

semanasDías

Nºdías

Totaldías

NºSOS

Horainicio

Horafin

HorasTotalhoras

JUNIO 0 1 V 1 1 3 15:00 20:30 16:30 16:30JUNIO 0 a 2 3 S-D 2 6 3 10:30 16:00 16:30 99:00JUNIO 0 a 2 3 S-D 2 6 3 16:00 20:30 13:30 81:00JUNIO 1 a 2 2 L-V 5 10 3 15:00 20:30 16:30 165:00JUNIO 3 1 L-J 4 4 3 15:00 20:30 16:30 66:00JUNIO 3 1 V 1 1 3 10:30 11:30 3:00 3:00JUNIO 3 1 V 1 1 3 11:30 14:30 9:00 9:00JUNIO 3 1 V 1 1 3 14:30 16:30 6:00 6:00JUNIO 3 1 V 1 1 3 16:30 21:00 13:30 13:30JUNIO 3 a 9 7 S-D 2 14 3 10:30 11:30 3:00 42:00JUNIO 3 a 9 7 S-D 2 14 3 11:30 14:30 9:00 126:00JUNIO 3 a 9 7 S-D 2 14 3 14:30 16:30 6:00 84:00JUNIO 3 a 9 7 S-D 2 14 3 16:30 21:00 13:30 189:00JULIO 4 a 9 6 L-V 5 30 3 10:30 11:30 3:00 90:00JULIO 4 a 9 6 L-V 5 30 3 11:30 14:30 9:00 270:00JULIO 4 a 9 6 L-V 5 30 3 14:30 16:30 6:00 180:00JULIO 4 a 9 6 L-V 5 30 3 16:30 21:00 13:30 405:00

AGOSTO 10 a 14 5 L-V 5 25 3 10:30 16:00 16:30 412:30AGOSTO 10 a 14 5 L-V 5 25 3 16:00 20:30 13:30 337:30AGOSTO 10 a 16 7 S-D 2 14 3 10:30 16:00 16:30 231:00AGOSTO 10 a 16 7 S-D 2 14 3 16:00 20:30 13:30 189:00

SEPTIEMBRE 15 a 16 2 L-V 5 10 3 15:00 20:30 16:30 165:003180:00


22/29

Personal socorrista de refuerzo Es el personal asignado como mejora de lo establecido por normativa, para garantizar un desarrollo efectivo de las tareas en momentos de alta afluencia en láminas de agua de grandes dimensiones. A este efecto se definen 3 tipos de refuerzo. Refuerzo 1 – Alta afluencia Es el personal asignado a fechas y horarios concretos donde se registra un incremento en la afluencia de personas usuarias. Parque de Gamarra Piscina olímpica:

MESSemana

(1-14)Nº

semanasDías

Nºdías

Totaldías

NºSOS

Horainicio

Horafin

HorasTotalhoras





MESSemana

(1-14)Nº

semanasDías

Nºdías

Totaldías

NºSOS

Horainicio

Horafin

HorasTotalhoras




600:00 Piscina infantil:

MESSemana

(1-14)Nº

semanasDías

Nºdías

Totaldías

NºSOS

Horainicio

Horafin

HorasTotalhoras




240:00


23/29

C.D. Mendizorrotza Piscina olímpica:

MESSemana

(1-14)Nº

semanasDías

Nºdías

Totaldías

NºSOS

Horainicio

Horafin

HorasTotalhoras




246:00 Aquamendi:

MESSemana

(1-14)Nº

semanasDías

Nºdías

Totaldías

NºSOS

Horainicio

Horafin

HorasTotalhoras

JUNIO 0 1 V 1 1 0 0:00 0:00 0:00 0:00JUNIO 0 a 2 3 S-D 2 6 0 10:30 16:00 0:00 0:00JUNIO 0 a 2 3 S-D 2 6 1 16:00 20:30 4:30 27:00JUNIO 1 a 2 2 L-V 5 10 0 0:00 0:00 0:00 0:00JUNIO 3 1 L-J 4 4 0 0:00 0:00 0:00 0:00JUNIO 3 1 V 1 1 0 0:00 0:00 0:00 0:00JUNIO 3 1 V 1 1 1 11:30 14:30 3:00 3:00JUNIO 3 1 V 1 1 1 14:30 16:30 2:00 2:00JUNIO 3 1 V 1 1 2 16:30 20:30 8:00 8:00JUNIO 3 a 9 7 S-D 2 14 0 0:00 0:00 0:00 0:00JUNIO 3 a 9 7 S-D 2 14 1 11:30 14:30 3:00 42:00JUNIO 3 a 9 7 S-D 2 14 1 14:30 16:30 2:00 28:00JUNIO 3 a 9 7 S-D 2 14 2 16:30 20:30 8:00 112:00JULIO 4 a 9 6 L-V 5 30 0 10:30 11:30 0:00 0:00JULIO 4 a 9 6 L-V 5 30 1 11:30 14:30 3:00 90:00JULIO 4 a 9 6 L-V 5 30 1 14:30 16:30 2:00 60:00JULIO 4 a 9 6 L-V 5 30 2 16:30 20:30 8:00 240:00


SEPTIEMBRE 15 a 16 2 L-V 5 10 0 0:00 0:00 0:00 0:00787:30

Refuerzo 2 – Altas temperaturas Es el personal asignado a días con temperaturas elevadas (>30ºC) y horarios concretos donde se registra un incremento en la afluencia de personas usuarias, condicionado y como complemento del refuerzo 1. La asignación la realizará semanalmente la empresa de servicio, en función de la previsión meteorológica del miércoles anterior a cada semana de trabajo. La empresa enviará al Servicio de Deporte cada miércoles informe de previsión meteorológica y propuesta de personal asignado por cada instalación deportiva.


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Del número de horas establecido para estas situaciones está prevista una ejecución máxima del 50%, según los datos meteorológicos y de afluencia de personas usuarias en las últimas temporadas. El consumo de horas por este concepto será solo en caso de ejecución. Parque de Gamarra Piscina olímpica:

MESSemana

(1-14)Nº

semanasDías

Nºdías

Totaldías

NºSOS

Horainicio

Horafin

HorasTotalhoras





MESSemana

(1-14)Nº

semanasDías

Nºdías

Totaldías

NºSOS

Horainicio

Horafin

HorasTotalhoras




1010:00 Piscina infantil:

MESSemana

(1-14)Nº

semanasDías

Nºdías

Totaldías

NºSOS

Horainicio

Horafin

HorasTotalhoras




1376:00


25/29

C.D. Mendizorrotza Piscina olímpica:

MESSemana

(1-14)Nº

semanasDías

Nºdías

Totaldías

NºSOS

Horainicio

Horafin

HorasTotalhoras




431:00 Aquamendi:

MESSemana

(1-14)Nº

semanasDías

Nºdías

Totaldías

NºSOS

Horainicio

Horafin

HorasTotalhoras

JUNIO 0 1 V 1 1 0 0 0 0 0JUNIO 0 a 2 3 S-D 2 6 0 0 0 0 0JUNIO 0 a 2 3 S-D 2 6 0 0 0 0 0JUNIO 1 a 2 2 L-V 5 10 0 0 0 0 0JUNIO 3 1 L-J 4 4 0 0 0 0 0JUNIO 3 1 V 1 1 0 0 0 0 0JUNIO 3 1 V 1 1 0 0 0 0 0JUNIO 3 1 V 1 1 0 0 0 0 0JUNIO 3 1 V 1 1 0 0 0 0 0JUNIO 3 a 9 7 S-D 2 14 0 0 0 0 0JUNIO 3 a 9 7 S-D 2 14 0 0 0 0 0JUNIO 3 a 9 7 S-D 2 14 0 0 0 0 0JUNIO 3 a 9 7 S-D 2 14 0 0 0 0 0JULIO 4 a 9 6 L-V 5 30 0 0 0 0 0JULIO 4 a 9 6 L-V 5 30 0 0 0 0 0JULIO 4 a 9 6 L-V 5 30 0 0 0 0 0JULIO 4 a 9 6 L-V 5 30 0 0 0 0 0


SEPTIEMBRE 15 a 16 2 L-V 5 10 3 10:30 15:00 13:30 135:00486:00


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Refuerzo 3 - Disponibilidad horaria (Retén). Es el personal que estará disponible durante las horas de servicio de campaña de verano para dar respuesta a necesidades puntuales no previstas en la asignación horaria inicial (ejemplo: llegada de una excursión masiva de personas no comunicada con antelación). Para la asignación ágil y efectiva de este personal debe garantizarse la comunicación continua del SIC, con las personas responsables del personal socorrista y de la empresa de servicio. La empresa presentará cada miércoles informe justificativo de las horas de retén utilizadas la semana anterior. El consumo de horas por este concepto se aplicará s ólo en caso de ejecución. Parque de Gamarra y C.D. Mendizorrotza: 110 horas.

RESUMEN:

INSTALACIÓN PISCINA BASE RF1 RF+30 RF RETEN

P. GAMARRA OLIMPICA 1262:30 246:00 349:00 15:00

P. GAMARRA FAMILIAR 2323:00 600:00 1010:00 40:00

P. GAMARRA INFANTIL 1161:30 240:00 1376:00 20:00

C.D. MENDIZORROTZA OLIMPICA 1472:30 246:00 431:00 15:00

C.D. MENDIZORROTZA AQUAMENDI 3180:00 787:30 486:00 20:00

9399:30 2119:30 3652:00 110:00

100% 100% 50% 100%

9399:30 2119:30 1826:00 110:00


27/29

Anexo-2 Servicio de botiquines campaña de verano Parque de Gamarra y C.D. Mendizorrotza

22c 23c 24c 25c 26 27 28 22c 23c 24c 25c 26 27 28

28 30 31 28 30 31

1 2 3 4 1 2 3 4

5 6 7 8 9 10 11 5 6 7 8 9 10 11

12 13 14 15 16 17 18 12 13 14 15 16 17 18

19 20 21 22 23 24 25 19 20 21 22 23 24 25

26 27 28 29 30 26 27 28 29 30

1 2 1 2

3 4 5 6 7 8 9 3 4 5 6 7 8 9

10 11 12 13 14 15 16 10 11 12 13 14 15 16

17 18 19 20 21 22 23 17 18 19 20 21 22 23

24 25 26 27 28 29 30 24 25 26 27 28 29 30

1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6

7 8 9 10 11 12 13 7 8 9 10 11 12 13

14 15 16 17 18 19 20 14 15 16 17 18 19 20

21 22 23 24 25 26 27 21 22 23 24 25 26 27

28 29 30 31 28 29 30 31

1 2 3 1 2 3

4 5 6 7 8 9 10 4c 5c 6c 7c 8c 9c 10c

11 12 13 14 15 16 17 11c 12c 13c 14c 15c 16c 17c

19c 20c 21c 22c 23c 24c 25c 19c 20c 21c 22c 23c 24c 25c

GAMARRA

SEPTIEMBRE

AGOSTO

MENDIZORROTZA

JULIO

MAYO

AGOSTO

SEPTIEMBRE

MAYO

JUNIOJUNIO

JULIO

Horario general De 9:00 a 21:30 Horario cierre piscina De 8:00 a 21:30


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Anexo-3 PROPUESTA TÉCNICA

Las entidades licitadoras deberán presentar propuestas diferenciadas para los lotes S1 y S2, de acuerdo con el esquema incluido a continuación.

Sólo serán consideradas las aportaciones que se desarrollen dentro de los apartados y en el orden aquí definidos.

Las propuestas técnicas deberán contar con un índice paginado y se presentarán también en formato digital.

Esquema:

1. ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO (*)

a) Descripción de los servicios a ejecutar adaptados a cada instalación y espacio. b) Propuesta de material y equipamiento sanitario a suministrar por la empresa para el

servicio de botiquín, atendiendo a los requisitos y tareas asignadas al personal por la normativa vigente (diferenciar personal socorrista y persona de enfermería).

c) Protocolos de actuación que contemplen las distintas incidencias que se pueden dar en el desarrollo del servicio, tal y como se establece en el punto 6.4. del PPT.

d) Descripción de la coordinación entre los distintos servicios, atendiendo a las obligaciones descritas en el pliego.

2. DOTACIÓN DEL PERSONAL QUE CUBRE EL SERVICIO

a) Sistema de control de la presencia del personal. b) Gestión de sustituciones (*):

Protocolo establecido para garantizar la no interrupción del servicio. Medios técnicos que mejoren los exigidos en el pliego para garantizar la no

interrupción del servicio. Personal disponible para la cobertura de las sustituciones (personal de

guardia).

3. PLAN DE COMUNICACIÓN

a) Enlace b) Medios para la comunicación. c) Diagrama de comunicación.

4. SISTEMAS DE EVALUACIÓN Y CONTROL (*)

a) Sistemas utilizados: adecuación a los objetivos, sencillez, unidad de criterios forma de trasladar los resultados.

b) Personas responsables o auditoras que realizan el control.


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c) Acciones de corrección o reconocimiento.

5. FORMACIÓN BÁSICA INICIAL PARA EL PERSONAL (*)

a) Plan de acogida de la empresa para personal de nueva incorporación. b) Medios empleados para la transmisión de la información relativa al servicio y a la

instalación. c) Medios establecidos para constatar que el personal conoce el contenido del manual. d) Medios disponibles para la realización del acompañamiento y guión de aspectos a

tratar en dicha acción. e) Acciones correctoras de aplicación en caso de detectarse errores en la aplicación de

lo establecido en el manual.

6. PRESENTACIÓN DE LA ENTIDAD LICITADORA.

Nota: los apartados señalados (*), servirán como cr iterios de valoración del apartado “criterios no dependientes de fórmula matemática”.

Anexo-4 OBJETIVOS CUYO LOGRO DEBEN VERIFICAR LOS

SISTEMAS DE EVALUACIÓN Y CONTROL

Presencia del número de socorristas definidos por el contrato durante las horas contratadas.

Identificación correcta del personal socorrista. Puntualidad en la presencia del personal en la apertura y cierre de la

instalación. No ausencia de la zona de piscina durante todo el horario de cobertura del

servicio. No realizar las siguientes acciones; utilización de elementos como teléfonos

móviles o aparatos de música, comer dentro del recinto de piscina, leer, o citarse con personas ajenas al servicio, durante el horario de trabajo.

Estar uniformado e identificado correctamente. Realización de las tareas de vigilancia y atención de la zona de piscina. No realizar acciones que dificulten o distorsionen las tareas que realiza el

resto de personal de piscina. Actitud dinámica, modifica su ubicación durante la jornada. Aplica la reglamentación y actúa en consecuencia ante comportamientos

incorrectos. Disposición de los equipamientos de seguridad en los lugares adecuados y

en condiciones de ser utilizados. Correcto estado de orden del botiquín. El botiquín cuenta con todos los materiales y elementos que son

necesarios, o así se ha trasladado a la persona responsable. Desarrollo de la labores del régimen de autocontrol. Gestión activa de las corcheras y carteles, para un uso óptimo y acorde a

las indicaciones del personal responsable. Orden en los almacenes y lugares de almacenaje del material. Control y cesión del material, acorde a los criterios definidos por el

Ayuntamiento. Mantener un contacto educativo con todos las personas usuarias. Traslado a las personas responsables de la instalación, las incidencias,

valoraciones y sugerencias necesarias para el correcto desarrollo del servicio de piscinas.

Atención de las quejas y reclamaciones, recepción de ideas y sugerencias tanto de las personas usuarias como del personal y traslado a la persona que corresponda.

Anexo- 5 ÍNDICE DEL MANUAL DEL PERSONAL SOCORRISTA

1. INTRODUCCIÓN. .....................................................................................3

2. FILOSOFÍA DEL SERVICIO DE DEPORTE............... ..............................3

3. TAREAS Y FUNCIONES DEL PERSONAL SOCORRISTA ...... ..............5

3.1. Seguridad, protección y auxilio a las personas usuarias. ....................... 5

3.2. Orden, control del aforo y gestión zona de playa y lámina de agua........ 5

3.3. Atención y asesoramiento a las personas usuarias. ............................... 7

3.4. Régimen de autocontrol y comunicación de incidencias......................... 7

3.5. Coordinación y colaboración ................................................................. 8

3.6. Control de espacios adyacentes y materiales ........................................ 8

4. PROCEDIMIENTOS A TENER EN CUENTA ................ ...........................9

4.1. Desperfectos y necesidades de mantenimiento. .................................... 9

4.2. Plan de emergencia de la instalación. .................................................... 9

4.3. Incidencias ........................................................................................... 10

4.4. Actos incívicos ..................................................................................... 10

4.5. Llaves................................................................................................... 10

4.6. Material deportivo................................................................................. 11

4.7. Objetos perdidos .................................................................................. 11

4.8. Botiquín de piscinas ............................................................................. 11

4.9. Protocolo en caso de aparición de residuos orgánicos......................... 11

5. RESPONDIENDO A DUDAS DE LAS PERSONAS USUARIAS ... ........13

5.1. Lesiones y accidentes .......................................................................... 13

5.2. Reclamaciones..................................................................................... 13

5.3. Uso material de piscinas ...................................................................... 13

5.4. Uso de cámaras ................................................................................... 15

ANEXO 1. AGENDA TELEFÓNICA......................... .....................................17

pliego de prescripciones tÉcnicas para la contrataciÓn del ... · presupuesto total del contrato...

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