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PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR EN EL CONTRATO DE SERVICIOS TITULADO “LIMPIEZA DE DIVERSAS SEDES DE LA CONSEJERÍA DE ECONOMÍA Y HACIENDA DE LA COMUNIDAD DE MADRID PARA EL AÑO 2013“
ÍNDICE Cláusula Primera: Objeto del contrato.....................................................................................2 1.1 Descripción del objeto. ............................................................................................2 1.2 Definiciones ............................................................................................................3 Cláusula Segunda: Superficie, características y enseres de las dependencias. .....................3 Cláusula Tercera: Orientaciones y procedimientos y técnicas de limpieza...........................3 Cláusula Cuarta: Actividades....................................................................................................4 4.1 Actividades en las diversas sedes.(excepto Castillo Manzanares El Real)..............7 4.1.1 Características del servicio. ......................................................................7 4.1.2 Prestación y horario del servicio...............................................................7 4.2 Actividades en la sede Castillo Manzanares El Real. ..............................................8 4.2.1 Características del servicio. ......................................................................8 4.2.1.1 Descripción de los edificios. ......................................................8 4.2.1.2 Elementos excluidos de la limpieza...........................................8 4.2.1.3 Características del edificio. ........................................................8 4.2.1.4 Trabajos a realizar......................................................................10 4.2.2. Prestación y horario del servicio..............................................................13 Cláusula Quinta: Seguimiento y control del servicio...............................................................14 Cláusula Sexta: Obligaciones del adjudicatario ......................................................................15 6.1 Interlocutores. ..........................................................................................................16 6.2 Responsables............................................................................................................17 Cláusula Séptima: Dirección de los trabajos............................................................................17 Cláusula Octava: Seguro de responsabilidad civil...................................................................17 ANEXO I. Superficie, características y enseres ANEXO II. Actividades y periodicidad ANEXO III Personal a subrogar
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CLÁUSULA PRIMERA.- OBJETO DEL CONTRATO 1.1 Descripción del objeto: El objeto del contrato es la prestación del servicio de limpieza, desratización, desinsectación y desinfección, retirada de contenedores higiénicos y retirada de papel y cartón para reciclar de diversas dependencias adscritas a la Consejería de Economía y Hacienda.
o Carrera de San Jerónimo nº 13
o C/ Gran Vía nº 43
o C/ Alcalá nº 1
o Plaza de Chamberí nº 8
o Paseo del General Martínez Campos nº 30
o C/ Santa Catalina nº 6
o C/ Zurbano nº 51
o C/ Zurbano nº 56
o C/ Luchana nº 23
o Paseo de la Castellana nº 52
o C/ Príncipe de Vergara nº 132
o C/ Marcelo Spinola nº 14
o Plaza de la Independencia nº 6
o C/ Gran Vía nº 10
o Oficinas de Turismo:
C/ Duque de Medinaceli nº 2
Aeropuerto de Barajas T1
Aeropuerto de Barajas T4
Estación de Chamartín
Estación de Atocha
o Archivo de Tributos en el Colegio de San Fernando
o Archivo General en el Colegio de San Fernando
o Archivo de Camino de Hormigueras nº 152
o C/ Santa Hortensia nº 11
o Castillo Manzanares El Real
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1.2 Definiciones
El precio de licitación comprende la prestación de los servicio de:
o Limpieza
o Desratización, desinsectación y desinfección
o Retirada de papel y cartón para reciclar y retirada de contenedores higiénicos.
Este importe incluye el IVA correspondiente.
El precio de licitación de este contrato se ha calculado tomando como referencia los metros cuadrados construidos de los edificios que gestiona la Consejería de Economía y Hacienda según se establece en el Inventario General de Bienes y Derechos de la Comunidad de Madrid (S.I.N.G), considerado como criterio objetivo válido para alcanzar la racionalidad y consistencia requerida en la contratación pública.
Se calcula un total de 43.795,73 metros útiles a valorar, según se detalla en Anexo I.
CLÁUSULA SEGUNDA.- SUPERFICIE, CARACTERÍSTICAS Y ENSERES DE LAS DEPENDENCIAS La superficie aproximada, características y enseres de las dependencias de la Consejería de Economía y Hacienda se detallan en el Anexo I.
Los licitadores podrán tener conocimiento de los edificios, sus instalaciones, y enseres, antes de redactar su oferta por lo que podrán solicitar a la Subdirección General de Análisis y Organización de la Secretaría General Técnica de la Consejería de Economía y Hacienda autorización para poder acceder a las dependencias objeto del contrato, sin interferir en su normal funcionamiento, conforme a un calendario que establecerá la Subdirección.
CLÁUSULA TERCERA.- ORIENTACIONES SOBRE LOS PROCEDIMIENTOS Y TÉCNICAS DE LIMPIEZA Los materiales y productos empleados en la prestación del servicio serán de primera calidad, estarán homologados por el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad y complirán la normativa vigente en la materia.
Para la limpieza de suelos se utilizarán productos antideslizantes. En la limpieza de aseos y servicios sanitarios se emplearán desinfectantes, bactericidas y desodorantes permanentes,
Quedan absolutamente prohibido la utilización de maquinaria, utensilios y productos propiedad de la Consejería de Economía y Hacienda.
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En ningún caso los productos utilizados por el adjuticatario contendrán:
Ingredientes clasificados como cancerígenos, mutágenos o teratógenos con arreglo a la Directira 67/648/CEE
Tintes o agentes colorantes que no estén autorizados por las Directirvas 76/768/CEE y 94/36/CEE
Las sustancias peligrosas deberán cumplir la Directiva 67/548/CEE en materia de clasificación, embalaje y etiquetado.
Además, los productos no podrán causar sensibilización por inhalación o por contacto con la piel.
La limpieza de objetos considerados como bienes de valor histórico-artístico, serán objeto de exclusión del presente pliego. Dichos objetos se indican en el apartado 4.2.1.2.
El adjudicatario será el único responsable de cualquier daño producido por los productos que se utilizan en la ejecución de los servicios, eximiendo a la Consejería de Economía y Hacienda de cualquier responsabilidad derivada de tal extremo.
En el Castillo de Manzanares El Real se proporcionará a la empresa adjudicataria un local para el acopio de sus materiales de menor tamaño y utensilios en el sólo sentido de su cesión para el almacenamiento, exonerando a la Dirección General de Turismo de cualquier responsabilidad en cuanto a robo, deterioro, rotura o cualquier otro perjuicio que pudiera sufrir el material almacenado, de cuya custodia será único responsable la empresa adjudicataria.
CLÁUSULA CUARTA.-ACTIVIDADES Con carácter general, las actividades a realizar por el servicio de limpieza se detallan en el Anexo II y se clasifican en actividades ordinarias, especiales y otros trabajos.
Las periodicidades de las actividades a realizar por el servicio de limpieza son: diaria, semanal, mensual, bimestral, trimestral, cuatrimestral, semestral y anual.
Se consideran actividades especiales:
Lavado y limpieza de banderas Se efectuará una limpieza en seco de las banderas exteriores e interiores.
El desmontaje y la colocación de los visillos, estores, cortinas y banderas deberán ser realizados por el personal de la empresa adjudicataria.
Limpieza de dependencias en las que se hayan efectuado trabajos de reparación y mantenimiento.
La empresa adjudicataria estará obligada a realizar la limpieza de las dependencias en las que hayan efectuado obras de reparación consecuencia del obligado mantenimiento y conservación de los edificios.
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Dependencias ocupadas por Altos Cargos y de atención al ciudadano En las dependencias de los Altos Cargos, al tratarse de zonas de influencia protocolaria en las que además existen materiales delicados, se dedicará especial atención y se limpiarán con la frecuencia que resulte necesaria, incluidos estores, cortinas y tapicerías, con los productos adecuados al material que se trate. Se procederá, con carácter diario, al lavado y sustitución de toallas, en el aseo del despacho del Consejero. Asimismo, se procederá, cuando sea requerido, al lavado de otro ajuar doméstico.
En las zonas de atención al ciudadano, por la gran afluencia de visitantes, se limpiarán con la frecuencia necesaria.
Otros trabajos a realizar
Recogida de residuos La Consejería de Economía y Hacienda suministrará a la empresa adjudicataria contenedores de basura para la recogida y transporte de residuos al lugar apropiado para su retirada por los servicios municipales de limpieza.
La empresa adjudicataria del servicio de limpieza estará obligada a realizar una recogida selectiva de basuras y residuos, depositándolas en los contenedores específicos. Evitará cualquier acumulación de material.
Las bolsas que cubran los recipientes, papeleras, etc., serán por cuenta del adjudicatario.
Recogida de apósitos sanitarios La empresa adjudicataria podrá contratar con una empresa especializada la instalación y recogida periódica de contenedores herméticos para apósitos sanitarios en los servicios femeninos, en número suficiente.
Suministro de papel higiénico, toallas de celulosa y jabón líquido La empresa adjudicataria viene obligada al suministro de papel higiénico, toallas de celulosa y jabón líquido, en calidad y número suficiente y adecuado a los dispensadores situados en los aseos de los edificios que se indican en el Anexo II. La Consejería de Economía y Hacienda, podrá solicitar el cambio de los mismos si no presentan la calidad exigida.
Bactericidas y ambientadores Se suministrará los bactericidas y ambientadores, en calidad y número suficiente y adecuado a los dispensadores situados en todos los aseos de los edificios que se indican en el Anexo II.
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Desratización,y desinsectación y desinfección El programa para el control de plagas deberá de minimizar la aplicación de biocida, restringimos su empleo para aquellas situaciones que requieran un control de plagas químico como medida correctiva, o bien a lugares que expongan un historial de incidencias de plagas.
El objeto es mantener un sistema de vigilancia que determine el grado de control de plagas existente en las instalaciones. Con el empleo de detectores se revela el grado de incidencia de cada especie en las áreas críticas. En este punto, el técnico valora que formulado insecticida es el más adecuado para contrarrestar la incidencia.
Las aplicaciones de insecticidas líquidos (Actibiol y Proteo) por pulverización perimetral prácticamente las reducimos a áreas en las que no se pueda lograr un adecuado nivel de limpieza, o bien los vectores a controlar no son cucarachas ni hormigas. Por ejemplo, interior de arquetas y sumideros, o las naves de la Carretera de Colmenar.
En el campo del control de roedores, aplicaremos cebos rodenticidas con anticoagulantes contenidos en portacebos emplazados en las zonas críticas.
Frecuencia mínima:
Previamente a la realización de los tratamientos en cada edificio se comunicará al responsable la fecha y hora de los mismos. Cada trimestre entregarán en las sedes la documentación que acredite la ejecución de estos trabajos.
4 Revisiones/tratamientos para el control de roedores
4 Revisiones/tratamientos para el control de cucarachas
1 Desinfección anual en aseos y vestuarios
Atención a avisos fuera del programa de revisiones
En caso de ser necesario, se harán los tratamientos que se precisen sin coste adicional.
Los edificios a los que se realizarán estos tratamientos se establecen en el Anexo II.
Retirada de papel para reciclar y cartón. La empresa adjudicataria retirará, en un plazo inferior a 48 horas y a petición de la Administración, los contenedores de papel para reciclar con la frecuencia que sea precisa, en las sedes que se indican en el Anexo II.
El suministro y la recogida de contenedores especiales de recogida de papel y cartón para reciclar serán por cuenta de la empresa adjudicataria.
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4.1. Actividades en las diversas sedes (excepto Castillo de Manzanares El Real)
4.1.1 Caracteristicas del servicio Las caracteristicas de los edificios y de los servicios a realizar son las establecidas en los anexos I y II.
4.1.2 Prestación y horario del servicio A efectos del presente Pliego, tendrán la consideración de días inhábiles durante la vigencia del presente contrato los siguientes días:
o Todos los sábados y domingos
o 24 de diciembre, Nochebuena
o 31 de diciembre, Nochevieja
o Los 12 anuales designados para cada año por la Comunidad de Madrid mediante el correspondiente Decreto del Consejo de Gobierno.
o Dos fiestas locales a designar por el Ayuntamiento.
No obstante, en las Oficinas de Turismo del Aeropuerto de Barajas (T1 y T4) se prestará servicio todos los días de la semana. Se considerarán inhábiles el 1 de mayo y el 25 de diciembre.
En las restantes Oficinas de Turismo el servicio se realizará todos los días no festivos de lunes a sábado, excepto en la de Duque de Medinaceli nº 2 que se realizará de lunes a viernes.
El servicio se llevará a cabo según lo establecido en la Cláusula Primera de este pliego, conforme al calendario laboral de cada año en la Comunidad de Madrid.
En el turno de mañana se establece un horario determinado para cada uno de los edificios en los que es necesario prestar servicio.
EDIFICIO HORARIO
C/ Carrera de San Jerónimo nº 13 8:00-14:00
C/ Alcalá nº 1 7:00-9:00
Plaza de Chamberí nº 8 11:00-13:00
Pº General Martínez Campos nº 30 8:00-14:00
. En turno de tarde el horario estará comprendido entre las 14:00 y las 20:00 horas, excepto en el edificio de la Plaza de la Independencia nº 6 en el que el horario será de 14:00 a 19:00.
La Administración, por razones de conveniencia en función del servicio, podrá modificar los horarios diarios de inicio y final de la prestación, y que no impliquen una variación del precio del contrato. Toda reunión de la empresa adjudicataria con sus trabajadores se realizará fuera del horario establecido para la prestación del servicio.
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4.2 Actividades en la sede del Castillo de Manzanares El Real
4.2.1 Características del servicio 4.2.1.1 Descripción de los edificios:
Edificio principal del Castillo Capilla Anexa Taquilla Casetas de vigilancia y jardinería Camino de ronda y miradores Almacén anexo a taquilla Caseta-almacén exterior
4.2.1.2.-Elementos excluidos de la limpieza
Armaduras Tapices Lienzos Textiles de Oratorio Cualquier elemento catalogado con carácter histórico-artístico
4.2.1.3.-Caracteristicas del edificio:
Pavimentos: Exteriores: En acceso, escalera de madera de entrada al recinto,
madera y moqueta en casetas de vigilancia y jardinería. Baldosa y cerámica en tienda y caseta-almacén exterior. Baldosa en taquilla interior y madera en el exterior de la taquilla, incluida escalera y rampa de acceso a las distintas zonas. Camino de ronda y miradores. Escalera de piedra de acceso al Castillo desde el jardín. Barbacana de piedra. Escalera de pavimento de madera de bajada de la taquilla al jardín y caminos de aripac del jardín medieval.
Entrada y planta semisótano: Baldosas en vestíbulo junto a la entrada secundaria, piedra en las escaleras de acceso al patio. Baldosa de sala naranja, acceso al baño y baños propiamente dichos. Piedra en centro de interpretación y baldosa y piedra en escalera de bajada y subida desde el centro de interpretación.
Planta principal: Baldosa en zaguanete, vestuario, baño, sala de audiovisuales y torreón de megafonía. Baldosa en escalera de acceso a patio. Piedra en patio y pórtico del patio. Baldosa y piedra en zaguán. Baldosa y piedra en escaleras de acceso a entreplanta.
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Baldosa y piedra en almacén y escalera de acceso. Piedra en escalera de caracol de acceso a almenas.
Entreplanta: Baldosa en oficinas, archivo, baño y escaleras de acceso entre ellos. Piedra en escalera de acceso a Sala de Infantado. Baldosa en Sala de Temporales, aseos y torreón de limpieza.
Primera planta: Baldosa en claustro alto, Sala de Maea, Sala de Tránsito y torreones. Baldosa en escalera de acceso de Sala Maea a Sala de Tránsito. Baldosa en Sala de Santillana, Sala de Infantado y Estrado de Damas. Baldosa en escalera de acceso a entreplanta. Baldosa en escalera de acceso a Estrado de Damas. Baldosa en torreón de acceso a la planta segunda. Madera en escalera de caracol de acceso a la planta segunda.
Segunda planta: Baldosa y piedra en escaleras de acceso a Oratorio. Baldosa en Oratorio.
Almenas: Baldosa en piedra de acceso a almenas. Baldosa y piedra en sala de intérpretes. Escalera de piedra de acceso a Torreón de Alquimia. Baldosa y piedra en Sala de Alquimia. Baldosa, piedra y pizarra en Galería de Juan Guas, paseo de ronda y almenas.
Capilla: Piedra.
Techos: Exteriores: Madera en casetas de vigilancia y jardinería. Enfoscado
en tienda y caseta-almacén exterior. Enfoscado en taquilla. Entrada y planta semisótano: Artesonado, enfoscado y piedra en toda
la planta. Planta principal: Artesonado, enfoscado y piedra en toda la planta. Entreplanta: Artesonado, enfoscado y piedra en toda la planta. Primera planta: Artesonado, enfoscado y piedra en toda la planta. Segunda planta: Artesonado, enfoscado y piedra en toda la planta. Almenas: Artesonado, enfoscado y piedra en toda la planta. Capilla: Piedra.
Paramentos: Exteriores: Madera y cristales en casetas de vigilancia y jardinería.
Metacrilato, aluminio, madera, formica pintada, pintura y cristales en tienda y caseta-almacén exterior. Formica, madera, cristales, pintura y aluminio en taquilla.
Entrada y planta semisótano: Plástico, hierro, madera, pintura, azulejo, cristales y piedra en vestíbulo, junto a la entrada secundaria; escaleras de acceso a patio, Sala Naranja, acceso al baño y baños propiamente dichos, centro de interpretación y escaleras de acceso al mismo.
Planta principal: Plástico, hierro, madera, pintura, azulejo, cristales y piedra en zaguanete, vestuario, baño, sala de audiovisuales y torreón
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de megafonía, escalera de acceso a patio, patio y pórtico de patio, zaguán, escaleras de acceso a entreplanta, almacén y su escalera de acceso, así como escalera de piedra de acceso a las almenas.
Entreplanta: Plástico, hierro, madera, pintura, azulejo, cristales y piedra en oficinas, archivo, baño, escalera de acceso a archivo y a Sala del Infantado, Sala de Temporales, aseos y torreón de limpieza.
Primera planta: Plástico, hierro, madera, pintura, azulejo, cristales, papel de tela y piedra en claustro alto, Sala de Maea, Sala de Tránsito y torreones; Sala de Santillana, Sala de Infantado, Estrado de Damas, escalera de acceso a entreplanta, escalera de acceso a Estrado de Damas, torreón de acceso a la planta segunda y escalera de caracol de acceso a la planta segunda.
Segunda planta: Plástico, hierro, madera, pintura, azulejo, cristales, entelado y piedra en escaleras de acceso a Oratorio y el propio Oratorio.
Almenas: Hierro, madera, pintura, cristales, piedra en acceso a almenas, sala de intérpretes, escalera de piedra a Torreón de Alquimia, Sala de Alquimia, Galería de Juan Guas, paseo de ronda y almenas.
Capilla: Piedra.
4.2.1.4.-Trabajos a realizar a) Diariamente: - Pavimentos: * Barrido y fregado del suelo, que ha de consistir en la eliminación tanto del polvo como las
manchas. Las sustancias con las que se limpie deben ser tales que el suelo resulte antideslizante. La
madera debe ser tratada con productos apropiados.
* Mármol, granito y pizarra negra: barrido y fregado con productos apropiados.
* Plástico PVC y linóleum: Aspirado y fregado con tratamiento de detergentes desinfectantes.
- Paramentos: * Eliminación de manchas, en especial las huellas en lunas,
cristales, espejos u otros ornamentos. * Limpieza de cristales por zonas.
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-Aseos: * Limpieza a fondo de todos sus componentes, con lavado y
secado de azulejos y aplicación de productos adecuados para la eliminación de malos olores.
* Suministro y reposición de papel higiénico, toallas de papel, jabón, ambientadores y bacteriostáticos sanitarios de los aseos.
-Mobiliario: * Limpieza con eliminación de polvo, ceniza, o cualquier
mancha, con productos adecuados.* Papeleras y ceniceros: vaciado y limpieza,
depositando el papel en contenedores para su reciclaje.
* Teléfonos y aparatos intercomunicadores: limpieza, eliminando las manchas.
* Limpieza de vajillas y cristalería cuando se hayan usado. * Limpieza de interruptores y resto de enseres. * Se dejará colocado el mobiliario en las salas. * Vaciado de papeleras en interior del Castillo y sitas en el
camino de ronda y jardín. b) Semanalmente: -Pavimentos: * Mármol, granito y pizarra negra: Fregado con emulsión de
ceras y resinas antideslizantes y aclarado con una mezcla acrílica que dará brillo y transparencia y aplicación de tapa poros para el fortalecimiento de los pavimentos.
* Plástico PVC y linóleum: Limpieza * En Castillo de Manzanares El Real: se realizará una limpieza
general los lunes, día de cierre al público. * Limpieza de escaleras y rampa de minusválidos, camino de
ronda y miradores
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-Paramentos: * Limpieza de paredes, puertas cortavientos, cristales
por ambas caras en aquellos edificios donde sea accesible, espejos, lunas, puntos de luz, etc. con productos adecuados.
La limpieza de cristales deberá realizarse siempre dentro de la banda horaria prevista en este pliego y de forma que al final del periodo de dos meses se realice la limpieza de cristales en todas las plantas.
-Mobiliario: * Metálico: Se limpiará con paño húmedo, producto amoniacal y secado rápido
* Madera: Limpieza con productos protectores, ceras y siliconas.
* Ceniceros y papeleras: Utilización de detergentes desinfectantes.
* Teléfonos y aparatos intercomunicadores: Se esterilizará la parte en contacto con las personas, con repaso de cables.
* Limpieza de toallas, mantelería cuando se use y
demás elementos que forman parte del menaje * En Castillo de Manzanares el Real, limpieza de
elementos explicativos del Centro de Interpretación (paneles, pantallas táctiles….etc.)
* Limpieza de interruptores y resto de enseres. * Limpieza de equipos informáticos, maquinaria y
utensilios de oficina.
c) Mensualmente: -Mobiliario: * Armarios y estantes: limpieza y desempolvado,
retirando y limpiando los objetos que en ellos se encuentran (libros, objetos de decoración, etc.).
* Limpieza de sillas, sillones y tapizados, con aspiración de polvo y eliminación de manchas.
* Los cueros y materiales sintéticos de tapicería y decorados serán tratados con ceras y siliconas, u otros más adecuados.
* Difusores ambientales: limpieza de rejillas de aire acondicionado, radiadores, etc.
* Luminarias: Limpieza de rejillas * Visillos, cortinas, persianas, etc.: Aspirado mecánico
o cepillado según sea necesario.
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* Las moquetas y alfombras se aspirarán en profundidad eliminando las manchas con los productos adecuados. * Limpieza en húmedo de puertas y mesas. * Limpieza detallada de ordenadores, radiadores, aparatos de aire acondicionado y todo tipo de aparatos y mobiliario de similares características.
d) Bimestralmente:
.
-Paramentos: * Limpieza general de paramentos y techos
e) Cuatrimestralmente:
- Pavimentos: * Moquetas y alfombras: Limpiado con máquina para evitar la proliferación de ácaros o cualquier otro tipo de microorganismos, asegurándose que se siguen conservando las condiciones de ignifugación, acreditándolo con el consiguiente certificado
- Mobiliario:
* Limpieza interior de muebles, archivadores, etc. * Superficie exterior de muebles de formica o metálicos
lacados: se lavarán con detergentes neutros. * Objetos ornamentales: utilización de productos
apropiados para tapices, cuadros, bronces, objetos de vitrinas y otros.
f) Anualmente:
* Limpieza en tintorería de visillos, cortinas y moquetas asegurándose que se siguen conservando las condiciones de ignifugación, acreditándolo con el consiguiente certificado.
4.2.2 Prestación y horario del servicio
A efectos del presente Pliego, tendrán la consideración de días inhábiles durante la vigencia del presente contrato los siguientes días: 24 de diciembre, Nochebuena. 31 de diciembre, Nochevieja.
El horario de prestación del servicio se realizará en horario de mañana de 9 a 14 horas y de tarde de 15 a 20 horas. de lunes a domingo.
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La Administración, por razones de conveniencia en función del servicio, podrá modificar los horarios diarios de inicio y final de la prestación, y que no impliquen una variación del precio del contrato.
Toda reunión de la empresa adjudicataria con sus trabajadores se realizará fuera del horario establecido para la prestación del servicio.
CLÁUSULA QUINTA.-SEGUIMIENTO Y CONTROL DEL SERVICIO El seguimiento y control del servicio estará basado en la aplicación de las directrices desarrolladas a continuación.
La empresa adjudicataria en el plazo de 15 días desde el inicio del contrato, elaborará un programa de trabajo en el que incluya la descripción de los medios materiales (máquinas, aspiradoras, enceradoras, pulidoras, lijadoras, etc) el conjunto de tareas y su frecuencia de acuerdo con el Anexo II, así como los tratamientos y la tecnología que aplicará a cada superficie, en función de la naturaleza de las mismas. Así mismo el programa de trabajo contendrá una relación del personal asignado a cada una de las sedes. Este programa se mantendrá actualizado permanentemente a lo largo de la vigencia del contrato, para permitir entre otras cuestiones, el acceso a las instalaciones, evacuación en caso de emergencia, etc...
Además del programa de trabajo anterior, en el Castillo de Manzanares El Real será preciso presentar una muestra de productos a utilizar. Deberá contar con la conformidad de la Dirección General de Turismo.
En el plazo de un mes desde el inicio del contrato el adjudicario deberá remitir a la Subdirección General de Análisis y Organización la fichas de seguridad de los productos que utilicen para la limpieza y para el tratamiento del servicio de desratización, desinsectación y desinfección.
La Consejería de Economía y Hacienda podrá solicitar el cambio de cualquiera de los componentes del equipo de trabajo, con un preaviso de 48 horas, si existiesen razones justificadas que lo aconsejaran.
Toda sustitución será cubierta por otro efectivo conocedor del servicio a prestar, con la información adecuada sobre el funcionamiento del servicio. Deberán comunicar con una antelación de 48 horas a los responsables de los edificios en la Subdirección General de Análisis y Organización y en la Dirección General de Turismo los datos identificativos del nuevo trabajador.
La empresa adjudicataria llevará a cabo el control de la calidad de los trabajos desempeñados por su personal, efectuando, caso de no ser satisfactoria la calidad de los mismos, las medidas correctoras que sean necesarias para solventar cualquier incidencia, las cuales correrán por cuenta del contratista en caso de que las anomalías se debieran a falta de preparación de alguno de los miembros del equipo o a otras causas imputables a la misma.
Durante el desarrollo del servicio objeto de contrato, la Consejería de Economía y Hacienda podrá establecer acciones de seguimiento sobre el control de la calidad, de la actividad desarrollada y los resultados obtenidos confome al programa de trabajo presentado por la empresa adjudicataria.
La calidad del servicio se controlará a lo largo de la vida del contrato mediante las siguientes herramientas:
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Hoja de control diario: La empresa adjudicataria cumplimentará y entregará a la Administración diariamente un Hoja de control para cada una de las sedes objeto del pliego, donde se reflejará el nombre de las personas y el trabajo que han realizado.
Hoja de control mensual: La empresa adjudicataria cumplimentará y entregará a la Administración mensualmente una Hoja de Control para cada una de las sedes objeto del pliego, en los días siguientes al vencimiento del mes, donde se reflejarán los trabajos realizados con periodicidad superior a la diaria y contendrá al menos los siguientes datos:
1. Identificación de la hoja de control
2. Nombre y dirección de la sede
3. Fecha de los trabajos
4. Descripción de los trabajos y operaciones realizadas
5. Descripción de las deficiencias observadas por la empresa adjudicataria.
6. Identificación y firma de los trabajadores de la empresa que realizaron el servicio
7. Incidencias no previstas en el servicio, con indicación de los tiempos de respuesta de cada una.
A convocatoria de la Consejería de Economía y Hacienda se realizarán evaluaciones del servicio y reuniones de seguimiento del contrato. En dichas reuniones se atenderán los siguientes aspectos:
Seguimiento del contrato y calidad del servicio: según las evaluaciones realizadas basadas en criterios tales como frecuencia de la prestación, disponibilidad de medios de trabajo, tratamientos y técnicas utilizadas, etc.
Seguimiento de los medios personales y materiales asignado a los servicios.
Establecimiento de penalidades, si procede.
CLÁUSULA SEXTA.- OBLIGACIONES DEL ADJUDICATARIO El adjudicatario se compromete y obliga a lo siguiente:
Cumplir todos los requerimientos legales en materia mercantil, fiscal, laboral y de seguridad social.
Actuar en su propio nombre y por su propia cuenta y riesgo, asumiendo plena responsabilidad de su gestión del personal y los recursos materiales. Por tanto, el personal que haya de efectuar los trabajos contratados pertenecerá a la plantilla del adjudicatario, que a todos los efectos asume con respecto al mismo, el carácter legal de empresario con todos los derechos y obligaciones inherente a esta condición, con arreglo a la legislación vigente en cada momento, ejercitando, respecto del mismo, las facultades disciplinarias, organizativas y de dirección correspondientes, y satisfaciéndole los salarios y cualquier otro tipo de compensación económica derivada de la relación laboral existente con dicho personal.
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Ser responsable de la vigilancia y dirección del trabajo de sus empleados, así como de su correcta formación para las tareas que se les encomiendan.
En el plazo de 5 dias desde el inicio del contrato el adjudicatario deberá presentar, ante la Subdirección General Análisis y Organización, el alta en la Seguridad Social. del personal asignado a este contrato, así como las sustituciones de personal que correspondan.
La empresa adjudicataria está obligada a presentar certificaciones positivas de hallarse al corriente en el cumplimiento de sus obligaciones con la Seguridad Social, en el último mes y tres meses antes de la finalización del contrato y acreditar documentalmente que están satisfechas las cuotas a la Seguridad Social correspondiente al personal adscrito a la ejecución del contrato.
Garantizar el tratamiento adecuado de las instalaciones, materiales, mobiliario y enseres que forman parte del continente de los edificios, siendo responsable de los deterioros o anomalías que pudieran producirse como consecuencia de negligencias en la prestación del servicio. En caso de producirse estas, el adjudicatario estará obligado a devolver a su estado inicial, reparar o sustituir el elemento dañado o en su defecto satisfacer los gastos derivados del daño ocasionado.
La empresa adjudicataria facilitará a los trabajadores los medios de protección exigidos por la legislación vigente en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo y les dotará de uniformidad y equipo personal necesario, tal como establece la normativa laboral del sector. Igualmente estarán debidamente formados en el uso y manejo de los medios a utilizar en la prestación del servicio, así como a los cometidos o funciones específicas de sus puestos de trabajo. Esta formación e información deberá actualizarse en caso de sustituciones.
La empresa adjudicataria seguirá en todo momento las directrices marcadas por la Consejería de Economía y Hacienda, tanto en la orientación general del servicio como en las prioridades que en cada momento puedan establecerse.
Tanto la empresa adjudicataria como el personal asignado al servicio, se comprometerán a guardar absoluta reserva sobre toda información a la que tuvieran acceso en el desempeño de su trabajo.
6.1-. INTERLOCUTORES El contratista designará dentro del personal adscrito al servicio, un interlocutor ante la Consejería de Economía y Hacienda, para cada una de las sedes.
Asimismo, el interlocutor de cada sede presentará al responsable del edificio, con carácter diario y mensual, los partes de las tareas efectivamente realizadas en cada sede, de conformidad con lo establecido en el Anexo II.
El responsable de los edificios de la Consejería emitirá un informe, en el caso de no haber realizado alguna de las tareas establecidas en el Anexo II, que servirá para emitir una relación valorada de los trabajos no ejecutados para detraer de la factura mensual el importe correspondiente.
La empresa adjudicataria emitirá un informe para corregir estas deficiencias.
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6.2-. RESPONSABLES La empresa adjudicataria designará un responsable para el control y coordinación de su personal y como persona de contacto directo con la Administración, que en todo caso será ajeno al personal de plantilla de limpieza. Este responsable dispondrá de localización permanente las 24 horas del día, con medios suministrados por la empresa adjudicataria, debiendo aplicar los criterios de prestación del servicio que le indique la Administración y con responsabilidad suficiente para adoptar decisiones.
CLÁUSULA SÉPTIMA.- DIRECCIÓN DE LOS TRABAJOS Por la Administración actuará como Director Técnico de los trabajos un responsable de la Dirección General de Turismo de la Consejería de Economía y Hacienda, con el que serán tratados directamente todos los asuntos relacionados con la prestación del servicio en el Castillo de Manzanares El Real.
Para el resto de sedes actuará como Director Técnico de los trabajos el responsable de Régimen Interior III en la Subdirección General de Análisis y Organización de la Secretaría General Técnica.
CLAÚSULA OCTAVA: SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL Los posibles daños de carácter físico o material, así como las indemnizaciones que pudieran producirse a terceros en el ejercicio de las tareas recogidas en el presente pliego, deberán encontrarse cubiertos por la empresa adjudicataria mediante la correspondiente póliza de responsabilidad civil, por un importe mínimo de 2.500.000 euros, que deberá aportarse a la Consejería de Economía y Hacienda mediante copia de la póliza con carácter previo a la formalización del contrato.
Madrid, a 24 de julio de 2012
EL SECRETARIO GENERAL TÉCNICO
Fdo.: Francisco Lobo Montalbán
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