Prezentacija agencije

UvodPoštovani,

Nama u Plum Mark-u je veoma drago što smo u mogućnosti da Vam predstavimo delatnost naše kompanije. Plum Mark tim poseduje veliko iskustvo u implementaciji kvantitativnih istraživačkih projekata. Učestvovali smo u realizaciji više od 100 istraživačkih studija, a naša mreža anketara je obučena tako da zadovoljava visoke standarde prikupljanja podataka, na način na koji je to definisino međunarodnim istraživačkim standardom ISO20252. Naše iskustvo, ekspertiza i prethodne reference garantuju kvalitetnu implementaciju Vašeg istraživačkog projekta. Moje lično članstvo u ESOMAR-u obavezuje me da učinim da Plum Mark posluje u skladu sa najvišim standardima u oblasti istraživanja tržišta.

S poštovanjem,

Nikola JovanovićGeneralni direktor agencije Plum Mark

KvantitativnaistraživanjaPlum Mark je istraživačka agencija specijalizovana za terensko prikupljanje podataka korišćenjem različitih istraživačkih metoda.

Metodologija korišćena u kvantitativnim istraživačkim projektima kompanije Plum Mark obuhvata: telefonske (CATI) intervjue, opservaciona istraživanja, terenske (F2F) intervjue u domaćinstvima, na centralnim lokacijama, in-store kao i exit-intervjue.

U prethodne dve godine pretežno smo obavljali F2F intervjue u domaćinstvima - oko 35%, zatim CATI - 30%, in-store - 10%, exit - 10% i sve ostale 15%.

ZaposleniPlum Mark broji šestoro zaposlenih - troje stalno zaposlenih i troje honorarno-angažovanih saradnika - kao i mrežu od 200 anketara i 20 supervizora u svim delovima Srbije. Pored toga, Plum Mark obavlja istraživanja takođe i u Makedoniji, Bosni i Hercegovini i na Kosovu.

160 (od 200) anketara je angažovano u terenskim F2F anketama, dok njih 40 obavlja telefonske intervjue.

TehničkaopremljenostNaš sistem za telefonsko intervjuisanje funkcioniše na dva načina: posedujemo CATI studio sa 8 računara gde naši anketari mogu da rade i, kao alternativa, imamo 30 anketara spremnih da rade od kuće, uz pomoć našeg kompjuterskog softvera.

Svi anketari su obučeni u našem CATI studiju i imaju višegodišnje iskustvo u terenskom radu, a i poseduju moderne računare sa broadband internet-konekcijama.

Kada se obavlja CATI istraživanje na opštoj populaciji, telefonski brojevi se nasumično generišu iz baza podataka koje koriste Nacionalni telefonski imenik kao izvor. Pored toga, imamoi bazu podataka sa poslovnim telefonskim brojevima, koja se koristi za istraživanja sa poslovnim subjektima.

Naš softver za intervjuisanje omogućava monitoring u realnom vremenu i kontrolu procesa intervjuisanja, preliminarne izveštaje i export „sirovih“ podataka iz istraživanja, u bilo kom momentu tekućeg istraživanja. Softver se na sličan način upotrebljava za telefonske ankete i za unos podataka u F2F istraživanjima.

Kod terenskih anketa, naši anketari su opremljeni notebook ili tablet uređajima, tako da mogu da unesu odgovore ispitanika direktno u naš softver, čak i ako u tom trenutku nisu povezani na internet.

ObradapodatakaPlum Mark nudi neke od osnovnih mogućnosti za obradu podataka. Kada je prikupljanje podataka završeno i podaci su prebačeni u elektronski oblik, naš softver generiše sirovu bazu podataka. Nakon toga, baza podataka se priprema za a n a l i z u ; p r o c e s p r i p r e m e o b u h v a t a : č i š ć e n j e , kodiranj/rekodiranje i proveru podataka.

Što se tiče analize podataka, Plum Mark nudi neke od osnovnih statističkih procedura (korelacije, ukrštanja...) i kreiranje izveštaja na osnovu ovih analiza. Ukoliko istraživanje zahteva kompleksniju analizu podataka, u tom slučaju angažujemo naše spoljne saradnike i stručnjake za statistiku.

Terenskirad160-oro naših anketara je obučeno za obavljanje terenskih (F2F) intervjua, a njih 40 za telefonske ankete.

Mreža naših anketara pokriva celokupnu teritoriju Srbije - imamo anketare u 108 opština u svih 25 oblasti u okviru 4 regiona Republike Srbije (Beograd, Vojvodina, Centralna i Zapadna Srbija, Južna i Istočna Srbija).

U anketama sa reprezentativnim uzorkom, ispitanici unutar uzoračnih jedinica biraju se slučajno i sistematski (kombinacijom slučajnog i kvotnog principa).

Vreme za pripremu projekta obično ne prevazilazi 3 dana od dobijanja finalne verzije upitnika od klijenta, pa do početka prikupljanja podataka na terenu.

ReferencePlum Mark je učestvovao u realizacije više od 200 istraživačkih projakata za nekoliko desetina kompanija:

Neka od istraživanja koja smo realizovali u toku 2012. godine prikazana su na narednoj strani:

Naručilac Opis Metodologija Veličina uzorka

AC NIELSEN Navike u kupovini, Beograd 1

F2F, Observ. 200

AC NIELSEN Veleprodaja CATI 1000

AC NIELSEN Veleprodaja F2F 500

Faktor Plus Ponašanje potrošača (Pekarski proizvodi)

CAPI 665

Kleffmann Ponašanje potrošača (Jestivo ulje)

CAPI 1000

AC NIELSEN Navike u kupovini, Sremska Mitrovica

F2F, Observ. 200

Tracking Trends Ponašanje potrošača CATI 1000

Partner Consulting Ispitivanje javnog mnjeja, 3 talasa

CATI 1200

Danas - dnevni list Ispitivanje javnog mnjenja, 2 talasa

CATI 1000

HENDAL Ponašanje potrošača (Farmacija)

CATI 500

HENDAL Ponašanje potrošača (Farmacija)

F2F 300

AC NIELSEN Ponašanje potrošača, Beograd 2

F2F, Observ. 200

AC NIELSEN Poslovanje maloprodaja

F2F 20

Plum Mark dooEpiskopska 69/23

18000 Nis, Republika SrbijaTelefon: (+381) 18 29 19 19

office@plummark.com