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Project Management 2010. 2. 22 Project Management Body of Knowledge 3 rd Edition PMP : Kwang-Won Jeong

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Page 1: PM Project Management

Project Management

2010. 2. 22

Project Management Body of Knowledge 3rd Edition

PMP : Kwang-Won Jeong

Page 2: PM Project Management

목 차

제 I부 : 프로젝트관리 프레임워크

제 II부 : 프로젝트의 프로젝트관리 표준

제 III부: 프로젝트관리 지식영역

Page 3: PM Project Management

SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 2

PMBOK

PMBOK란 일반적으로 모범적 실무 관행으로 인정되는 프로

젝트관리 지식체계 (Project Management Body of

Knowledge)를 구체적으로 식별하여 설명하고자 PMI에서

1987년에 발간한 전문적인 프로젝트관리 분야의 지식을 집약

한 지침서

국제적 표준

•ANSI 공인•CMMI/SPICE/CISA 시험 시차용 및 인정

•프로젝트 관리전문가 자격 시험•1984년 시행•1995년 국내시행

•GE, GM, HP, IBM, 캐나다국방부, AT&T•삼성, LG, 한전, 포스코 등

PMP 자격 도입 기업

Page 4: PM Project Management

제 I부 : 프로젝트관리 프레임워크

제 1장. 서문

제 2장. 프로젝트 생애 주기 및 조직

Page 5: PM Project Management

SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 4

프로젝트란?

프로젝트란 고유한 제품, 서비스 또는 결과를 창출하기 위해

일과성으로 투입하는 노력을 말한다

1. 서 문

Page 6: PM Project Management

SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 5

Project와 Operation의 비교

조직은 정해진 목표를 달성하기 위해 작업을 수행한다. 일반

적으로 작업은 프로젝트(Project) 또는 운영(Operation)

으로 구분된다

Project(프로젝트) Operation(운영)

- 지속적, 반복적

- 사업을 지속하는데 목표

- 일과성, 고유성

- 목표를 달성한 후 종료

•사람에 의해 수행

•자원에 따라 제약

•계획, 실행 및 통제

1. 서 문

Page 7: PM Project Management

SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 6

기업경영의 2원 구조 1. 서 문

Vision

Management of Authorized

Programs and Projects

(projectized activities)

(increasing value production capability)

Management of

On-Going Operations

(recurring activities)

(producing value)

Project portfolio

Planning and

Management

High-Level Operations

Planning and

Management

Mission

Organizational Strategy and

Objectives

Organizational Resources

Operation Management와 Project Management

Page 8: PM Project Management

SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 7

프로젝트 관리란?

프로젝트관리란 프로젝트 요구사항을 충족시키는 데 필요한

지식, 기량, 도구 및 기법 등을 프로젝트 활동에 적용하는 것

을 말한다

착수 실행 감시/통제 종료기획

프로젝트 관리 프로세스

프로젝트 관리 활동

• 요구사항 식별• 명확하고 달성 가능한 목표 설정• 품질, 범위, 시간, 원가 요구 사항 충족에 있어 균형 유지• 다양한 이해관계자의 관심 사항과 기대치에 부응하는 계획 및 방식 채택

1. 서 문

Page 9: PM Project Management

SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 8

PMBOK 지침서의 구성

제 III부: 프로젝트관리지식영역

제 4장. 프로젝트 통합관리제 5장. 프로젝트 범위관리제 6장. 프로젝트 시간관리제 7장. 프로젝트 원가관리제 8장. 프로젝트 품질관리제 9장. 프로젝트 인적자원관리제 10장. 프로젝트 의사소통관리제 11장. 프로젝트 리스크 관리제 12장. 프로젝트 조달관리

제 I부 : 프로젝트관리프레임워크

제 1장. 서문제 2장. 프로젝트 생애 주기 및조직

제 II부 : 프로젝트의프로젝트관리 표준

제 3장. 프로젝트관리 프로세스

1. 서 문

Page 10: PM Project Management

SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 9

프로젝트 관리 지식 영역

4. 프로젝트 통합 관리4.1 프로젝트 헌장 개발4.2 프로젝트 범위 기술서 개발4.3 프로젝트 관리 계획 개발4.4 프로젝트 실행 지시 및 관리4.5 프로젝트 작업 감시 및 통제4.6 통합 변경 통제4.7 프로젝트 종료

5. 프로젝트 범위 관리5.1 범위 기획5.2 범위 정의5.3 작업 분류 체계5.4 범위 확증5.5 범위 통제

6. 프로젝트 일정 관리6.1 활동 정의6.2 활동 순서 배열6.3 활동별 자원 산정6.4 활동 기간 산정6.5 일정 개발6.6 일정 통제

7. 프로젝트 원가 관리7.1 원가 산정7.2 원가 예산 책정7.3 원가 통제

8. 프로젝트 품질 관리8.1 품질 기획8.2 품질 보증 수행8.3 품질 통제 수행

9. 프로젝트 인적자원 관리9.1 인적 자원 기획9.2 프로젝트 팀 확보9.3 프로젝트 팀 개발9.4 프로젝트 팀 관리

10. 프로젝트 의사소통관리10.1 의사소통 기획10.2 정보 배포10.3 성과 보고10.4 이해관계자 관리

11. 프로젝트 위험 관리11.1 위험 관리 기획11.2 리스크 식별11.3 정성적 리스크 분석11.4 정량적 리스크 분석11.5 리스크 대응11.6 리스크 감시 및 통제

12. 프로젝트 조달 관리12.1 구매 및 획득 계획12.2 계약 체결 계획12.3 공급자 응답 요청12.4 판매자 선정12.5 계약 관리12.6 계약 종결

1. 서 문

Page 11: PM Project Management

SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 10

프로젝트 관리 전문 영역 1. 서 문

Page 12: PM Project Management

SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 11

프로젝트 생애 주기2. 프로젝트생애주기 및 조직

Page 13: PM Project Management

SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 12

이해관계자의 영향 변화2. 프로젝트생애주기 및 조직

Page 14: PM Project Management

SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 13

조직 구조_12. 프로젝트생애주기 및 조직

Page 15: PM Project Management

SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 14

조직구조_2

직능 조직(Functional Organization)

ChiefExecutive

ProjectManager

Staff

Staff

Staff

ProjectManager

ProjectManager

Staff

Staff

Staff

Staff

Staff

Staff

ChiefExecutive

FunctionalManager

Staff

Staff

Staff

FunctionalManager

FunctionalManager

Staff

Staff

Staff

Staff

Staff

Staff

ProjectCoordination

ProjectCoordination

프로젝트화된 조직(Projectized Organization)

2. 프로젝트생애주기 및 조직

Page 16: PM Project Management

SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 15

조직구조_3

중간 매트릭스 조직(Balanced Matrix Organization)

ChiefExecutive

FunctionalManager

Staff

Staff

Staff

FunctionalManager

FunctionalManager

Staff

Staff

Staff

Staff

Staff

Staff

ChiefExecutive

FunctionalManager

Staff

Staff

ProjectManager

FunctionalManager

FunctionalManager

Staff

Staff

Staff

Staff

Staff

Staff

ProjectCoordination

ProjectCoordination

약한 매트릭스 조직(Weak Matrix Organization)

2. 프로젝트생애주기 및 조직

Page 17: PM Project Management

SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 16

조직구조_4

복합 조직(Composite Organization)

ChiefExecutive

FunctionalManager

Staff

Staff

Staff

FunctionalManager

Manager ofProject Manager

Staff

Staff

Staff

ProjectCoordination

강한 매트릭스 조직(Strong Matrix Organization)

ProjectManager

ProjectManager

ProjectManager

ChiefExecutive

FunctionalManager

Staff

FunctionalManager

Manager ofProject Manager

Staff

Staff

Staff

Project ACoordination

ProjectManager

ProjectManager

ProjectManager

Staff

Staff

Project BCoordination

2. 프로젝트생애주기 및 조직

Page 18: PM Project Management

SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 17

PM(프로젝트 관리자)의 역할

선견력, 판단력, 리더십절충 능력

협조성 전문 능력

프로젝트 관리자(Project Manager)

• 통합자 (Integrator) / 의사소통 촉진자 (facilitator)

• 리더 (Leader) : 고객, 내외부 이해관계자들에 대해 조직의 대표로 행동

• 의사 결정권자 (Decision Maker) : – 작업 지시

– 자원배치, 비용지출, 변경사항 승인

– 계약자, 공급자들과의 협상

• 팀 분위기 창출자 : 아버지 모습, 깨진 관계 개선

• 프로젝트 기획자 (Planner)

• 프로젝트 기술 지시자 (Technical Director)

• 프로젝트 행정 관리자 (Administrator)

2. 프로젝트생애주기 및 조직

Page 19: PM Project Management

제 II부 : 프로젝트의 프로젝트관리 표준

제 3장. 프로젝트관리 프로세스

Page 20: PM Project Management

SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 19

프로젝트관리 프로세스 그룹

Time

Levelof

Activity

InitiatingPlanning

Controlling

Closing

Executing

Phase

Start

Phase

Finish

착수 프로세스 기획 프로세스

InitiatingProcesses

PlanningProcesses

ExecutingProcesses

ControllingProcesses

ClosingProcesses

감시/통제프로세스

실행프로세스

종료프로세스

3. 프로젝트관리프로세스

Page 21: PM Project Management

SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 20

프로세스 그룹 상호 작용

착수 프로세스 : 프로젝트나 프로젝트 단계 정의

기획 프로세스 : 목표를 정의하고수정 보완, 목표 및 범위 달성을 위한 행동 방침 계획

실행 프로세스 : 프로젝트에 소요되는 인력과 자원을 갖추고 프로젝트관리 계획을 수행

감시 및 통제 프로세스 : 프로젝트진행을 정기적으로 측정/감시, 계획과의 차이를 식별하여 목표 달성에필요한 시정 조치 시행

종료 프로세스 : 제품, 서비스 또는 결과물의 인수를 공식화하고 프로젝트 또는 프로젝트 단계를 순서에 따라 종료

3. 프로젝트관리프로세스

Page 22: PM Project Management

SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 21

프로젝트 경계3. 프로젝트관리프로세스

Page 23: PM Project Management

SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 22

착수 프로세스 그룹3. 프로젝트관리프로세스

Page 24: PM Project Management

SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 23

기획 프로세스 그룹3. 프로젝트관리프로세스

Page 25: PM Project Management

SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 24

실행 프로세스 그룹3. 프로젝트관리프로세스

Page 26: PM Project Management

SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 25

감시 및 통제 프로세스 그룹3. 프로젝트관리프로세스

Page 27: PM Project Management

SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 26

종료 프로세스 그룹3. 프로젝트관리프로세스

Page 28: PM Project Management

SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 27

프로젝트관리 프로세스의 연계3. 프로젝트관리프로세스

Page 29: PM Project Management

제 III부: 프로젝트관리 지식영역

제 4장. 프로젝트 통합관리

제 5장. 프로젝트 범위관리

제 6장. 프로젝트 시간관리

제 7장. 프로젝트 원가관리

제 8장. 프로젝트 품질관리

제 9장. 프로젝트 인적자원 관리

제 10장. 프로젝트 의사소통 관리

제 11장. 프로젝트 리스크 관리

제 12장. 프로젝트 조달관리

Page 30: PM Project Management

SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 29

프로젝트 통합관리

프로젝트 통합관리 지식영역에는 프로젝트

관리 그룹내에서의 여러 가지 프로세스와 프

로젝트관리 활동을 식별, 정의, 결합, 통합

및 조정하는데 필요한 프로세스와 활동이 포

함됨

프로세스

4. 프로젝트 통합관리

4.1 프로젝트헌장 개발 : 프로젝트 또는 프로젝트 단계를공식 승인하는 프로젝트헌장 개발4.2 예비 프로젝트범위기술서 개발 : 개략적 수준의 범위기술을 제공하는 예비 프로젝트범위기술서 개발4.3 프로젝트 관리계획 개발 : 프로젝트 관리계획에 모든부차적인 계획을 정의, 준비, 통합 및 조정하는데 필요한조치를 문서화4.4 프로젝트실행 지시 및 관리 : 프로젝트범위기술서에정의된 프로젝트 요구사항을 성취하기 위한프로젝트관리계획에 정의된 작업 실행4.5 프로젝트작업 감시 및 통제 : 프로젝트관리계획에정의된 성과 목표에 부합하도록 프로젝트 착수, 계획 수립, 실행 및 종료하는데 사용된 프로세스 감시 및 통제4.6 통합변경통제 : 인도물 및 조직 프로세스 자산에 대한모든 변경요청 검토, 변경 승인 및 변경 통제4.7 프로젝트 종료 : 프로젝트 또는 프로젝트 단계를공식적으로 마감하기 위한 프로젝트관리 프로세스 그룹전체에 관한 모든 활동의 최종 종결 작업

Page 31: PM Project Management

SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 30

프로젝트 통합관리 프로세스 흐름도 4. 프로젝트 통합관리

Page 32: PM Project Management

SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 31

프로젝트 범위관리

프로젝트 범위관리에는 성공적으로 프로젝

트를 완료하기 위해 프로젝트에 필요한 모든

작업이 포함되었는지, 필수 작업만이 포함되

었는지 확인하기 위해 요구되는 프로세스를

포함

프로세스

5. 프로젝트 범위관리

5.1 범위기획 : 프로젝트 범위정의, 검증, 통제 방법 및작업분류체계(WBS) 작성 및 정의 방법을 문서화하는프로젝트 범위관리계획서 작성5.2 범위정의 : 향후 프로젝트 결정의 기반이 되는 상세한프로젝트범위기술서 개발5.3 작업분류체계 작성 : 주요 프로젝트 인도물과 프로젝트작업을 보다 작고, 관리 가능한 구성요소로 세분5.4 범위검증 : 완료된 프로젝트 인도물의 인수를 공식화5.5 범위통제 : 프로젝트 범위에 대한 변경 통제

Page 33: PM Project Management

SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 32

프로젝트 범위관리 프로세스 흐름도 5. 프로젝트 범위관리

Page 34: PM Project Management

SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 33

WBS(작업 분류 체계)

작업분류체계(WBS)란 프로젝트 목표를 달

성하고 필요한 인도물을 산출하기 위하여 프

로젝트팀이 실행할 작업을 인도물 중심으로

분할한 계층 구조 체계

WBS 특징

• 작업분류체계는 프로젝트의 총 범위를 구성하고

정의

• 프로젝트를 관리하기 쉽도록 작은 작업 단위로 세

• WBS의 아래로 내려갈수록 프로젝트 작업이 점차

상세하게 정의

• 최하위 WBS 구성요소에 포함된 계획된 작업을 작

업패키지라고 하며, 이 패키지 단위로 일정을 계획

하고, 원가를 산정하고, 감시 및 통제를 수행함

WBS는 코끼리를 한입에 먹을 수 있는 크기로 나누는도구이다.

5. 프로젝트 범위관리

Page 35: PM Project Management

SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 34

WBS 정의 접근 방법

Wheels

자전거

Rim Hub Spokes Tires

GearsFrame Acc.

타당성 조사

소프트웨어 프로젝트

생산디자인 테스트

Area A

본부

Office 1 Office 2 Office 3

Area CArea B

Electrical

Facility Remodel

Power Comm

MechanicalFurnishings

HVAC Plumbing

구성요소 지리적 장소

기능사용 프로젝트 주기

5. 프로젝트 범위관리

Page 36: PM Project Management

SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 35

프로젝트 시간관리

프로젝트 시간관리에는 프로젝트를 시기적

절하게 완료하는데 필요한 프로세스를 포함

프로세스

6. 프로젝트 시간관리

6.1 활동정의 : 여러 가지 프로젝트 인도물을 생산하기 위해수행해야 하는 특정 일정 활동 식별6.2 활동순서배열 : 일정 활동 간에 의존성 식별 및 문서화6.3 활동별 자원산정 : 각 일정 활동을 수행하는데 필요한자원 유형 및 수량 산정6.4 활동기간 산정 : 개별 일정 활동을 수행하는데 필요한작업 기간 수 산정6.5 일정개발 : 프로젝트일정을 작성하기 위해 활동 순서, 기간, 자원 요구사항 및 일정 제약 분석6.6 일정통제 : 프로젝트 일정에 대한 변경 통제

Page 37: PM Project Management

SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 36

프로젝트 시간관리 프로세스 흐름도 6. 프로젝트 시간관리

Page 38: PM Project Management

SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 37

간트 차트 6. 프로젝트 시간관리

Page 39: PM Project Management

SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 38

PDM(Precedence Diagram Method)

연관관계 유형

A

B C

D

E

6. 프로젝트 시간관리

Page 40: PM Project Management

SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 39

ADM(Arrow Diagram Method)

1

5

73

4

62

A=20

C=10 I=18

F=14

E=10 J=8

D=15

B=20

G=4

H=11

6. 프로젝트 시간관리

Page 41: PM Project Management

SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 40

• 각 작업 기간과 의존 관계를 기준으로 프로젝트의 전체 기간을 계산하는 프로젝트 관리 방법

• 현재 가장 널리 사용되는 프로젝트관리 기법

• 결정론적(Deterministic) 기법(산술계산)

• 주공정(CP)이란 프로젝트를 완료하기 위해 가장 긴 시간을 필요로 하는 작업들로 이어진 경로

• 일정 분석(Scheduling)

– 전진 계산(Forward Pass) : 각 작업(Activity)들의 가능한 가장 빠른 시작 날짜(ES) 또는 가능한 가장 빠른 완료 날짜(EF)를 계산.

– 후진 계산(Backward Pass) : 각 작업(Activity)들의 가능한 가장늦은 시작 날짜(LS) 또는 가능한 가장 늦은 완료 날짜(LF)를 계산.

– 전체 여유 시간 계산(Total Float) : 프로젝트 완료 날짜에 영향을 주지 않고 지연될 수 있는 작업(Activity)들의 Time Unit 수치

CPM(Critical Path Method) 6. 프로젝트 시간관리

Page 42: PM Project Management

SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 41

CPM 예제 6. 프로젝트 시간관리

Page 43: PM Project Management

SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 42

PERT(Program Evaluation and Review Technique)6. 프로젝트 시간관리

Page 44: PM Project Management

SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 43

PERT 예제_문제

•ABC그룹 연수원에서 10년째 근무하고

있는 홍OO 과장은 연수원 원장의 특별한

지시를 받았다.

•요즘 관심이 되고 있는 "역량중심 교육체

계(Competency Based Curriculum)"

를 그룹차원에서 개발해 보라는 것이다.

•홍OO 과장은 교육체계 수립작업을 해 본

경험이 있고, 전문성이 있는 연수원내 이

OO 대리와 김OO 대리의 지원을 받아 이

프로젝트를 수행하기로 하였다.

•이 프로젝트의 특성상 그룹차원의 작업이

므로, 외부기관의 자료도 수집.분석해야 하

고, ABC그룹의 20여개 계열사의 현황과

Needs도 파악해야 한다.

•특히 계열사의 Needs 파악을 위해 인터

뷰와 설문지를 활용하기로 한다.

6. 프로젝트 시간관리

Page 45: PM Project Management

SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 44

PERT 예제_해답 6. 프로젝트 시간관리

1 2

1 2

0

3 6

9 12

6

3 5

3 5

0

3 12

10 19

7

6 12

6 12

0

6 10

15 19

9

13 15

20 22

7

13 15

13 15

0

16 19

16 19

0

20 22

20 22

0

13 15

14 16

1

16 18

17 19

1

19 21

20 22

1 23 27

23 27

0

Jdu=2

Edu=4

Gdu=3

Ndu=10

Ddu=7

Adu=5

Idu=3

Ldu=3

Cdu=4

Bdu=3

Mdu=3

Kdu=3

Fdu=3

Hdu=5

Page 46: PM Project Management

SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 45

프로젝트 원가관리

프로젝트 원가관리에는 승인된 예산 안에서

프로젝트를 완수하기 위한 기획, 산정, 예산

책정 및 원가통제 관련 프로세스가 수반됨

프로세스

7. 프로젝트 원가관리

7.1 원가산정 : 프로젝트 활동을 완수하기 위해 필요한 자원원가의 근사값 개발7.2 원가예산책정 : 원가 기준선을 작성하기 위한 개별 활동또는 작업 패키지의 산정 원가 집계7.3 원가통제 : 프로젝트 예산에 대한 원가 차이 및 변경통제를 야기하는 요인에 작용

Page 47: PM Project Management

SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 46

프로젝트 원가관리 프로세스 흐름도 7. 프로젝트 원가관리

Page 48: PM Project Management

SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 47

성과도 분석

BCWS(PV)

BCWP(EV)

ACWP(AC)

TIME NOW

BAC

TIME

CO

ST

($)

EAC (Estimate At Completion)

Project

Slippage

SV

(t)

CV

VAC (Variance At Completion)

SV

ETC

7. 프로젝트 원가관리

Page 49: PM Project Management

SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 48

성과도 분석 7. 프로젝트 원가관리

Page 50: PM Project Management

SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 49

성과도 분석 예제 7. 프로젝트 원가관리

Page 51: PM Project Management

SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 50

프로젝트 품질관리

프로젝트 품질관리 프로세스에는 수행 조직

에서 프로젝트의 제반 요구사항이 충족되도

록 프로젝트의 품질 방침, 목적, 책임 사항을

결정하는 모든 관리 활동이 수반되며, 품질

관리 전반에 걸쳐 적절하게 수행되는 지속적

인 프로세스 개선 활동과 함께 품질기획, 품

질보증, 품질통제에 관한 방침, 절차 및 프로

세스를 통하여 품질관리 시스템을 구현

프로세스

8. 프로젝트 품질관리

8.1 품질기획 : 프로젝트와 관련된 품질 표준 식별 및 품질표준에 부합하는 방법 결정8.2 품질보증 수행 : 요구사항에 따라 필요한 모든프로세스가 프로젝트에 사용되도록 조직적이고 체계적인품질 활동 적용8.3 품질통제 수행 : 관련 품질 표준에 부합하는지 여부를판별하기 위해 특정 프로젝트 결과 감시 및 불만족스러운성과의 원인을 제거하기 위한 방법 식별

Page 52: PM Project Management

SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 51

프로젝트 품질관리 프로세스 흐름도 8. 프로젝트 품질관리

Page 53: PM Project Management

SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 52

A Balanced Project 8. 프로젝트 품질관리

Time Cost

Scope

Quality

Page 54: PM Project Management

SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 53

품질통제 도구 및 기법 8. 프로젝트 품질관리

The Cause-Effect Diagram Control Chart

Process Map

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

Histogram

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

Histogram bimodal

distribution

Histogram

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SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 54

품질통제 도구 및 기법 8. 프로젝트 품질관리

Pareto Chart Run Chart

Scatter Diagram

Statistical Sampling(통계 표본추출)

Inspection(검사)

Defect Repair Review(결함 수정 검토)

A BC D E

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SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 55

프로젝트 인적자원관리

프로젝트 인적자원관리에는 프로젝트팀을

구성하고 관리하는 프로세스가 수반됨

프로세스

9. 프로젝트인적자원 관리

9.1 인적자원기획 : 직원관리계획서의 작성뿐만 아니라프로젝트 역할, 책임 및 보고 관계 식별 및 문서화9.2 프로젝트팀 확보 : 프로젝트 완수에 필요한 인적자원획득9.3 프로젝트팀 개발 : 프로젝트 성과를 높이기 위한팀원들의 능력 및 상호 작용 개선9.4 프로젝트팀 관리 : 프로젝트 성과를 높이기 위한 팀원성과 추적, 피드백 제공, 문제 해결 및 변경 조정

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SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 56

프로젝트 인적자원관리 프로세스 흐름도9. 프로젝트인적자원 관리

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SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 57

프로젝트 모델9. 프로젝트인적자원 관리

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SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 58

프로젝트 의사소통관리

프로젝트 의사소통관리는 프로젝트의 정보

를 시기적절하게 생성, 수집, 배포, 보관, 수

정 및 최종적으로 처분하는데 필요한 프로세

스를 사용하는 지식 영역

프로세스

10. 프로젝트의사소통 관리

10.1 의사소통 기획 : 프로젝트 이해관계자의 의사소통 요구및 정보 결정10.2 정보 배포 : 프로젝트 이해관계자가 필요한 정보를시기 적절하게 사용 가능하도록 한다10.3 성과보고 : 성과 정보 수집 및 배포. 여기에는 현황보고, 진행 측정 및 예측치가 포함된다10.4 이해관계자 관리 : 프로젝트 이해관계자의 요구사항에부합하기 위한 의사소통 관리 및 문제 해결

Page 60: PM Project Management

SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 59

프로젝트 의사소통관리 프로세스 흐름도10. 프로젝트의사소통 관리

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SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 60

프로젝트 위험관리

프로젝트 리스크관리에는 프로젝트에 대한

리스크관리 기획, 식별, 분석, 대응 및 감시

와 통제의 수행과 관련된 프로세스가 포함

프로세스

11. 프로젝트리스크 관리

11.1 리스크 관리 기획 : 프로젝트에 대한 리스크 관리활동의 접근, 계획 및 실행 방법을 결정하는 프로세스11.2 리스크 식별 : 프로젝트에 영향을 미칠 수 있는 리스크결정 및 그 특징을 문서화하는 프로세스11.3 정성적 리스크 분석 : 추가적인 후속 분석을 위해리스크의 발생 확률 및 영향력을 평가하고 결합하여리스크의 우선순위를 정하는 프로세스11.4 정량적 리스크 분석 : 식별된 리스크의 전체 프로젝트목표에 대한 영향을 수치로 분석하는 프로세스11.5 리스크 대응 기획 : 기회를 증진시키고 프로젝트목표에 대한 위협을 감소시키기 위한 선택권 및 조치를개발하는 프로세스11.6 리스크 감시 및 통제 : 프로젝트 생애주기 내내 식별된리스크를 추적하고, 잔존 리스크를 감시하며, 새로운리스크를 식별하고, 리스크 대응 계획을 실행하고 그유효성을 평가하는 프로세스

Page 62: PM Project Management

SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 61

프로젝트 위험관리 프로세스 흐름도11. 프로젝트리스크 관리

Page 63: PM Project Management

SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 62

프로젝트 위험관리11. 프로젝트리스크 관리

Page 64: PM Project Management

SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 63

Decision Tree Analysis11. 프로젝트리스크 관리

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SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 64

EMV(기대값 분석)11. 프로젝트리스크 관리

• 가치가 낮은 것에서 높은 순으로 배열한 후

• 누적확률을 계산한다

가치 확률(%)

20

-30

-80

80

30

-20

150

100

50

가치

-80

-30

-20

20

30

50

80

100

150

확률(%)

6.25

12.50

12.50

6.25

25.00

6.25

12.50

12.50

6.25

누적(%)

6.25

18.75

31.25

37.50

62.50

68.75

81.25

93.75

100.00

6.25

12.50

6.25

12.50

25.00

12.50

6.25

12.50

6.25

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SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 65

Risk Profile(S-Curve) 11. 프로젝트리스크 관리

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SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 66

DRA 프로세스11. 프로젝트리스크 관리

Page 68: PM Project Management

SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 67

위험 완화 전략

•Avoid(회피): 부적절한 리스크를 제거 하거나,

리스크의 영향으로부터 프로젝트 목표를 분리 또

는 프로젝트관리 계획 변경

•Transfer(전가): 위협의 부정적인 영향과 리스크

대응의 책임을 제 3자에게 전가(보험, 이행 보증

등)

•Mitigate(완화): 불리한 리스크 사건의 확률 또는

영향력을 허용가능한 한계선까지 낮춤(단순한 프

로세스 채택, 많은 시험 수행, 안정된 공급업체 선

정)

11. 프로젝트리스크 관리

부정적 리스크 또는 위협에 대한 전략

•Exploit(활용): 기회가 확실히 일어날 수 있도록

하여 특정 상위 리스크와 관련된 불확실성 제거

(프로젝트에 유용한 자원을 보다 많이 배정하여

기간을 단축하거나 계획된 것보다 더 나은 품질을

제공)

•Share(공유): 프로젝트의 이익을 위해 기회를 포

착할 수 있는 가장 적절한 제 3자에게 책임을 위임

(제휴 관계의 체결 등)

•Enhance(향상): 기회의 확률 또는 긍정적 영향

을 증가시켜 기회의 규모를 변경

긍정적 리스크 또는 기회에 대한 전략

위협 및 기회에 대한 전략 우발적 대응 전략

•Acceptance (인수): 프로젝트로부터 모든 리스

크를 제거하기가 거의 불가능하기 때문에 채택되

는 전략(우발사태에 대비한 예비비 설정)

•특정 사건이 발생하는 경우에만 사용하도록 설계

하여 사전 정의된 특정 조건에서만 실행될 대응 계

획 수립(우발사태 대응을 유발하는 사건을 정의하

고 추적

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SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 68

리스크 분류 체계11. 프로젝트리스크 관리

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SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 69

프로젝트 조달관리

프로젝트 조달관리에는 작업을 수행하기 위

해 프로젝트팀 외부로부터 필요한 제품, 서

비스 또는 결과를 구입하거나 획득하는 프로

세스가 포함

프로세스

12. 프로젝트조달관리

12.1 구매 및 획득 계획 : 조달 품목 및 조달 시기와 방법을결정하는 프로세스12.2 계약체결 계획 : 제품, 서비스 및 결과 요구사항을기록하고, 잠재적인 판매자를 식별하는 프로세스12.3 판매자 응답 요청 : 적절한 정보, 견적, 입찰, 제의또는 제안을 확보하는 프로세스12.4 판매자 선정 : 제안을 검토하고 잠재적 판매자 중에서선정하여 각 판매자와 서면으로 계약을 협상하는 프로세스12.5 계약 행정 : 구매자와 판매자 간의 관계 및 계약 관리, 필수 시정 조치를 확립하기 위한 판매자의 성과 및 수행방법 검토 및 기록, 계약 관계 변경 관리 및 해당되는 경우, 프로젝트 외부 구매자와 계약적 관계를 관리하는 프로세스12.6 계약 종료 : 미결 사항 해결 및 프로젝트 또는프로젝트 단계에 적용 가능한 각 계약 종료를 포함하여 각계약을 완료하고 청산하는 프로세스

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SERI Executive 포럼 : MS-Office(엑셀,파포,워드) 실무 포럼 70

프로젝트 조달관리 프로세스 흐름도12. 프로젝트조달관리

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