pmday 2011 - dezvoltarea solutiei de business
DESCRIPTION
Prezentare sustinuta de Mircea Mihai in cadrul evenimentului PMDay din 27 mai 2011.TRANSCRIPT
![Page 1: PMDay 2011 - Dezvoltarea Solutiei de Business](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062307/5562cf92d8b42a63498b4922/html5/thumbnails/1.jpg)
Abordarea integrată a soluțiilor de business în
organizații
- Integrarea inițiativelor, analizei de business, managementului de proiect și al operării soluțiilor
Mircea MihaiSenior Consultant EXELO
![Page 2: PMDay 2011 - Dezvoltarea Solutiei de Business](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062307/5562cf92d8b42a63498b4922/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: PMDay 2011 - Dezvoltarea Solutiei de Business](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062307/5562cf92d8b42a63498b4922/html5/thumbnails/3.jpg)
• Ciclul de viață al soluției de business
• Situația inițială
• Soluția proiectată
• Reacții privind programul de dezvoltare
• Concluzii
Agendă
![Page 4: PMDay 2011 - Dezvoltarea Solutiei de Business](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062307/5562cf92d8b42a63498b4922/html5/thumbnails/4.jpg)
• Ciclul de viață al soluției de business
• Situația inițială
• Soluția proiectată
• Reacții privind programul de dezvoltare
• Concluzii
Agendă
![Page 5: PMDay 2011 - Dezvoltarea Solutiei de Business](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062307/5562cf92d8b42a63498b4922/html5/thumbnails/5.jpg)
Ciclul de viață al soluției de business
Creare Valoare
![Page 6: PMDay 2011 - Dezvoltarea Solutiei de Business](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062307/5562cf92d8b42a63498b4922/html5/thumbnails/6.jpg)
• Identificați motive pentru care proiectele sunt considerate cu provocări
6
Motive pentru care proiectele sunt ”challenging”
![Page 7: PMDay 2011 - Dezvoltarea Solutiei de Business](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062307/5562cf92d8b42a63498b4922/html5/thumbnails/7.jpg)
Factori responsabili de caracterul provocator al proiectelor: 1. Lipsa de implicare a utilizatorilor 12.8%
2. Cerințe și specificații incomplete 12.3%
3. Cerințe și specificații schimbate prea des 11.8%
4. Lipsa suportului din partea Top Managementului 7.5%
5. Lipsa competențelor tehnice 7.0%
6. Lipsa resurselor 6.4%
7. Așteptări nerealiste 5.9%
8. Obiective neclare 5.3%
9. Termene nerealiste 4.3%
10. Tehnologii noi 3.7%
11. Alți factori 23.0%
(Chaos Report – Standish Group 2009)
7
Conform Studiilor
![Page 8: PMDay 2011 - Dezvoltarea Solutiei de Business](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062307/5562cf92d8b42a63498b4922/html5/thumbnails/8.jpg)
• Manager de Proiect:– Responsabil pentru proiect
• Analist de business:– Responsabil pentru cerințe și analiză de business
• Manager operațiuni:– Responsabil pentru exploatarea produsului
8
Manager de Proiect vs. Analist de business vs. Manager Operațiuni
![Page 9: PMDay 2011 - Dezvoltarea Solutiei de Business](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062307/5562cf92d8b42a63498b4922/html5/thumbnails/9.jpg)
• Organizație care activează în domeniul financiar bancar
• Entitatea din România este parte a unui grup internațional
• Operațiuni distribuite la nivel național
Studiul de caz
![Page 10: PMDay 2011 - Dezvoltarea Solutiei de Business](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062307/5562cf92d8b42a63498b4922/html5/thumbnails/10.jpg)
• Ciclul de viață al soluției de business
• Situația inițială
• Soluția proiectată
• Reacții privind programul de dezvoltare
• Concluzii
Agendă
![Page 11: PMDay 2011 - Dezvoltarea Solutiei de Business](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062307/5562cf92d8b42a63498b4922/html5/thumbnails/11.jpg)
• Ciclul de viață al soluției de business
• Situația inițială
• Soluția proiectată
• Reacții privind programul de dezvoltare
• Concluzii
Agendă
![Page 12: PMDay 2011 - Dezvoltarea Solutiei de Business](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062307/5562cf92d8b42a63498b4922/html5/thumbnails/12.jpg)
Situația inițială
$$$$$$$$$$$$$$$
![Page 13: PMDay 2011 - Dezvoltarea Solutiei de Business](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062307/5562cf92d8b42a63498b4922/html5/thumbnails/13.jpg)
• Conștientizarea necesității optimizării proceselor interne
• Inițiative diverse mai mult sau mai puțin aliniate în organizație
• Fragmentarea activităților aferente inițiativelor: etapa formulării ideii, etapa analizei de business, etapa de proiect și etapa de operare a soluției de business
• Oportunități de îmbunătățire a performanței în implementarea inițiativelor
Situația inițială
![Page 14: PMDay 2011 - Dezvoltarea Solutiei de Business](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062307/5562cf92d8b42a63498b4922/html5/thumbnails/14.jpg)
Nevoia identificată
![Page 15: PMDay 2011 - Dezvoltarea Solutiei de Business](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062307/5562cf92d8b42a63498b4922/html5/thumbnails/15.jpg)
• Ciclul de viață al soluției de business
• Situația inițială
• Soluția proiectată
• Reacții privind programul de dezvoltare
• Concluzii
Agendă
![Page 16: PMDay 2011 - Dezvoltarea Solutiei de Business](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062307/5562cf92d8b42a63498b4922/html5/thumbnails/16.jpg)
• Ciclul de viață al soluției de business
• Situația inițială
• Soluția proiectată
• Reacții privind programul de dezvoltare
• Concluzii
Agendă
![Page 17: PMDay 2011 - Dezvoltarea Solutiei de Business](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062307/5562cf92d8b42a63498b4922/html5/thumbnails/17.jpg)
Instrumente folosite în program
![Page 18: PMDay 2011 - Dezvoltarea Solutiei de Business](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062307/5562cf92d8b42a63498b4922/html5/thumbnails/18.jpg)
Soluția
![Page 19: PMDay 2011 - Dezvoltarea Solutiei de Business](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062307/5562cf92d8b42a63498b4922/html5/thumbnails/19.jpg)
1. Armonizarea diferitelor elemente de natură metodologică (template-uri aferente analizei de business, managementului de proiect și de operațiuni)
2. Integrarea elementelor metodologice în cadrul de pregătire definit și construirea primei versiuni a materialelor de instruire
3. Susținerea de prezentări pilot pentru fiecare grup
4. Realizarea de adaptări fine ale materialului de curs
5. Participarea tuturor celor nominalizați în cadrul procesului de instruire.
Pașii intervenției
![Page 20: PMDay 2011 - Dezvoltarea Solutiei de Business](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062307/5562cf92d8b42a63498b4922/html5/thumbnails/20.jpg)
• Fiecare grup țintă și-a clarificat atât cadrul în care își va derula activitatea, cât și modul în care poate performa în acest cadru
• Astfel au înțeles filosofia ciclului de viață al soluției de business și rolul fiecăruia în relație cu acesta
Rezultate obținute
![Page 21: PMDay 2011 - Dezvoltarea Solutiei de Business](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062307/5562cf92d8b42a63498b4922/html5/thumbnails/21.jpg)
• Ciclul de viață al soluției de business
• Situația inițială
• Soluția proiectată
• Reacții privind programul de dezvoltare
• Concluzii
Agendă
![Page 22: PMDay 2011 - Dezvoltarea Solutiei de Business](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062307/5562cf92d8b42a63498b4922/html5/thumbnails/22.jpg)
• Ciclul de viață al soluției de business
• Situația inițială
• Soluția proiectată
• Reacții privind programul de dezvoltare
• Concluzii
Agendă
![Page 23: PMDay 2011 - Dezvoltarea Solutiei de Business](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062307/5562cf92d8b42a63498b4922/html5/thumbnails/23.jpg)
Consultanți • Au putut fi parte din transformarea produsă de acțiunile asociate
intervenției
• Au făcut schimb de experiență cu participanții
Acțiuni și reacții legate de proiect
![Page 24: PMDay 2011 - Dezvoltarea Solutiei de Business](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062307/5562cf92d8b42a63498b4922/html5/thumbnails/24.jpg)
Manageri de Top • Au avut posibilitatea de a împărtăși propria viziune asupra abordării
inițiativelor organizaționale
• Au definit și și-au însușit o abordare comună asupra inițiativelor organizaționale
• Au transmis un mesaj clar în organizație privind importanța inițiativelor și hotărârea de a le aborda integrat pe viitor
Acțiuni și reacții legate de proiect
![Page 25: PMDay 2011 - Dezvoltarea Solutiei de Business](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062307/5562cf92d8b42a63498b4922/html5/thumbnails/25.jpg)
Analiști de Business • Au considerat inițial că noua abordare integrată este mai dificilă,
însă în momentul identificării beneficiilor și-au asumat eforturile necesare
• Au discutat în grup privind anumite reacții de scepticism și s-au convins reciproc privind modul de exploatare a noilor oportunități
Acțiuni și reacții legate de proiect
![Page 26: PMDay 2011 - Dezvoltarea Solutiei de Business](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062307/5562cf92d8b42a63498b4922/html5/thumbnails/26.jpg)
Manageri de Proiect • Erau mai obișnuiți cu acest gen de abordare
• Au văzut proiectul ca pe o lărgire a orizonturilor și o modalitate de a ușura obținerea succesului pe proiectele conduse
• Au văzut în analistul de business un important suport în verificarea și validarea cerințelor.
Acțiuni și reacții legate de proiect
![Page 27: PMDay 2011 - Dezvoltarea Solutiei de Business](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062307/5562cf92d8b42a63498b4922/html5/thumbnails/27.jpg)
Manageri Operaționali • Aveau neclarități privind activitatea analiștilor de business și a
managerilor de proiect
• Le era dificil să identifice beneficii ale activităților derulate de aceste grupuri.
• Au înțeles rolul și importanța lor ca stakeholderi importanți ai inițiativelor organizaționale
Acțiuni și reacții legate de proiect
![Page 28: PMDay 2011 - Dezvoltarea Solutiei de Business](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062307/5562cf92d8b42a63498b4922/html5/thumbnails/28.jpg)
Personal din vânzări • Percepeau că dezvoltarea produselor se face independent de
semnalele transmise de ei
• Percepeau ca irelevante anumite chestionare pe care le primeau spre completare
• Înțelegerea caracterului de ”întreg” le-a permis sa conștientizeze impactul pe care îl pot și trebuie să îl aibă
Acțiuni și reacții legate de proiect
![Page 29: PMDay 2011 - Dezvoltarea Solutiei de Business](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062307/5562cf92d8b42a63498b4922/html5/thumbnails/29.jpg)
• Ciclul de viață al soluției de business
• Situația inițială
• Soluția proiectată
• Reacții privind programul de dezvoltare
• Concluzii
Agendă
![Page 30: PMDay 2011 - Dezvoltarea Solutiei de Business](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062307/5562cf92d8b42a63498b4922/html5/thumbnails/30.jpg)
• Ciclul de viață al soluției de business
• Situația inițială
• Soluția proiectată
• Reacții privind programul de dezvoltare
• Concluzii
Agendă
![Page 31: PMDay 2011 - Dezvoltarea Solutiei de Business](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062307/5562cf92d8b42a63498b4922/html5/thumbnails/31.jpg)
• Succesul într-o piață extrem de competitivă este condiționat de
performanța operațiunilor și proiectelor organizaționale
• Principalii actori implicați în CVSB sunt: managerii superiori, analiștii
de business, managerii de proiect, managerii din operațiuni și
personalul din vânzării
• Implicarea tuturor acestor actori în inițiativele organizationale este o
condiție fundamentală pentru performanța organizațională
Concluzii
![Page 32: PMDay 2011 - Dezvoltarea Solutiei de Business](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062307/5562cf92d8b42a63498b4922/html5/thumbnails/32.jpg)
Și oare ce transformare se poate produce ....?
![Page 33: PMDay 2011 - Dezvoltarea Solutiei de Business](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062307/5562cf92d8b42a63498b4922/html5/thumbnails/33.jpg)
33
Așadar dacă ....
Nimeni nu poate da timpul inapoi si porni la drum cu un nou început, dar oricine poate porni azi în a determina un nou final.
Maria Robinson
Ce facem de Mâine?