poat progetto operativo di assistenza tecnica alle...
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POAT
PROGETTO OPERATIVO DI ASSISTENZA TECNICA
ALLE REGIONI DELL’OBIETTIVO CONVERGENZA
Linea 3 - Ambito 1
“Azioni a supporto della partecipazione
ai programmi comunitari a gestione diretta e al lavoro in rete”
Comune di Vittoria
Dipartimento Affari Generali
Vittoria, 18 febbraio 2016
Consigli pratici per
scrivere chiaro
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Che cosa vuol dire comunicare?
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Da dizionario Garzanti:
1 far conoscere; far sapere; divulgare;
diffondere; rendere partecipe di un
sentimento, trasfondere
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2 esser in collegamento, in contatto (detto
di luoghi; ambienti; parti di un insieme)
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Gli aspetti della comunicazione sono: Contenuto Relazione
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L’aspetto di contenuto è cosa si dice,
l’aspetto di relazione è come lo si dice. E’
quindi l’aspetto di relazione che chiarisce il
significato del contenuto.
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Quando non esponiamo un
concetto in maniera chiara il
risultato è…
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Complicare la decodifica del testo
Prolungare l’analisi dei significati
Impedire la previsione del messaggio
Errori nella comunicazione
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Il risultato? Impedire la comunicazione
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Che vuol dire comunicare in maniera chiara?
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Efficacia della comunicazione
Correttezza e completezza del contenuto
Corretto uso del linguaggio
Uso appropriato degli elementi contestuali
Pertinenza dell’obiettivo
Efficacia dello stile adottato
Chiarezza di espressione
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Verificare la comprensione
riformulazione: esprimere con parole proprie
quanto appreso;
ridefinizione: consente di attenuare la forza
negativa o esagerata di un termine o di un
concetto;
sintesi: cogliere l’essenziale di quanto appreso,
eliminando ciò che è marginale (il succo della
storia è...)
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Per scrivere chiaro…
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…il linguaggio deve essere semplice ed efficace
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Qualche suggerimento per redigere
in modo più efficace e snello un testo
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CONSIGLIO 1 avere chiare le idee prima di iniziare a
scrivere
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Chi leggerà il nostro testo?
Qual è il nostro obiettivo?
Che aspetti deve andare a coprire il nostro
testo?
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CONSIGLIO 2 pensare sempre a chi legge
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Chi sono i nostri utenti finali?
Che cosa sanno già?
Che cosa potremmo dover spiegare?
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Quindi:
Coinvolgiamo il lettore
Immaginiamo quali domande potrebbe
porre
Stuzzichiamo il suo interesse
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CONSIGLIO 3 curare la struttura del documento
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Parlando di testi online:
Comporre un abstract riassuntivo;
Inserire elementi di contesto che possano aiutare i
lettori a seguire la logica del testo (immagini, link,
etc..);
Valutare quali sono i concetti chiave ed esprimerli
nel modo più semplice possibile/metterli in
evidenza;
Cominciare dalle conclusioni (la «piramide
rovesciata»).
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CONSIGLIO 4 usare frasi semplici e brevi perché
semplicità + brevità = chiarezza
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Non dare nulla per scontato;
Evitare le espressioni ridondanti;
Non ripetersi, es.: Direzione Generale
Ambiente della Commissione europea
diventa nel testo DG o Direzione
Utilizzare frasi concise e parole
comprensibili a tutti per evitare ambiguità
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In questo modo…
testi più brevi e frasi più brevi avranno
un impatto maggiore, mentre il
linguaggio semplice renderà il testo più
credibile
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CONSIGLIO 5 essere coerenti e logici
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Nominare sempre chi svolge l’azione
Non «seppellire» le informazioni importanti
Inserire una conclusione forte, è quello
che più resta in mente al lettore
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CONSIGLIO 6 usare i verbi al posto dei sostantivi, in
questo modo il testo risulterà più vivace
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I verbi sono più diretti e meno astratti dei
nomi, per cui…
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«La parola amore la utilizzo assai poco. Ha talmente tanti significati che non si sa mai quale scegliere. Cerco una verità più semplice, più naturale, una verità materiale, biologica. Prendete ad esempio la parola concime. E' una formidabile parola-materia»
CONSIGLIO 7 essere concreti,
non astratti
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Il messaggio concreto è chiaro, mentre il
linguaggio astratto resta vago, indisponendo
il lettore. Quest’ultimo finisce per credere
che chi scrive non conosce l’argomento,
usare quindi termini più concreti, es.:
opportunità di impiego>posti di lavoro
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CONSIGLIO 8 preferire la forma attiva dei verbi,
nominando chi fa l’azione
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La frase risulterà più chiara se si eliminano
le forme passive, es.: è stata pubblicata una
consultazione dalla Commissione
europea>La Commissione europea pubblica
una consultazione
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CONSIGLIO 9 evitare falsi amici, le espressioni gergali
ed esplicitare abbreviazioni e sigle
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Falsi amici (false friends)=coppie di parole che appaiono simili in due lingue ma che divergono nel significato (actually=attualmente bensì=effettivamente)
Gergo=vocabolario specialistico utilizzato da un gruppo ristretto per comunicare (acquis communautaire=corpo della legislazione UE)
Abbreviazioni=esplicitarle almeno una volta per evitare di rendere incomprensibile il testo ai non addetti ai lavori
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CONSIGLIO 10 rivedere e controllare sempre il testo una
volta concluso
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Rileggere sempre il testo una volta pubblicato
Controllare i link inseriti
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Importante:
Stabilire alcuni criteri editoriali interni al
proprio sito per garantire la coerenza
redazionale
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Ricapitolando, il succo di quanto appreso oggi è…
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Quando decidiamo di scrivere un testo (news,
testo di un bando), dobbiamo prima avere
chiaro:
che cosa vogliamo comunicare (obiettivo);
a chi lo vogliamo comunicare (target);
come lo vogliamo comunicare (tono e
registro).
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Dobbiamo inoltre fare attenzione a garantire:
criteri redazionali coerenti all’interno dello
stesso portale (impostazione e struttura del
testo);
correttezza e completezza delle informazioni;
testi brevi e concisi, linguaggio efficace.
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E infine:
ricordarsi di inserire il «corredo» testuale
(link alle fonti e ai documenti, immagini
efficaci);
revisionare sempre il testo una volta
pubblicato.
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Alla luce di tutto quello che si è detto oggi…
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Che cosa si fa quando si vuole rielaborare un
testo, per renderlo semplice, breve e chiaro?
![Page 47: POAT PROGETTO OPERATIVO DI ASSISTENZA TECNICA ALLE …programmicomunitari.formez.it/.../scrivere_chiaro... · «Scrivere chiaro», una guida UE per migliorare la comunicazione La](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081600/6041884f0bc3b31d091b9309/html5/thumbnails/47.jpg)
La rielaborazione testuale
Rielaborare un testo significa riscrivere un
testo, usando parole proprie per esprimere i
concetti appresi.
Per ottenere un testo efficace, partendo da
un testo lungo e più complesso dobbiamo
innanzitutto….
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…scremare il testo
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Scremare un testo significa liberare il testo di
origine da tutte le informazioni ridondanti e
secondarie, cercando di focalizzarsi sulle
informazioni di primo livello, da cui partire
per ricostruire un testo nuovo, che sia snello
ed efficace.
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Tornando quindi al discorso sull’efficacia della comunicazione e sulla verifica delle informazioni apprese, dobbiamo «ridefinire» i concetti come li abbiamo compresi, pensando al nostro obiettivo, al nostro target e al tono e al registro che vogliamo usare per la nostra comunicazione.
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Tutto questo con uno stile coerente, un
«corredo» testuale accattivante e
un’attenzione particolare alla correttezza
della scrittura e alla completezza del
messaggio.
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Il fine è quello di consentire agli utenti di
reperire le informazioni a loro necessarie
e di percepire la nostra organizzazione
come affidabile e funzionale.
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«Scrivere chiaro», una guida UE
per migliorare la comunicazione
La Commissione europea ha realizzato una
guida per aiutare chi lavora nelle istituzioni
europee a scrivere in modo chiaro. I consigli
pratici sono validi per i funzionari europei e
per tutti coloro che quotidianamente sono
alle prese con la scrittura di testi.
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Start?PublicationKey=HC3212148
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Grazie! Laura Rosella
Ufficio Attività Internazionali – FormezPA
06 84892413