podróże służbowe i kondycja polskich firm · • ze służbowej karty płatniczej najczęściej...
TRANSCRIPT
Podróże służbowe i kondycja polskich firm
CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY | ©2015 DISCOVER FINANCIAL SERVICES
Metodologia badania
• 500 przedsiębiorstw z sektora MSP z całej Polski
• Czas realizacji badania: 21-30.09.2015 r.
• Błąd oszacowania = 4 proc. poziom ufności 0,95.
• Próba: Losowa.
• Technika badawcza: Badanie zrealizowane metodą telefonicznych standaryzowanych wywiadów kwestionariuszowych wspomaganych komputerowo (CATI).
1
55%
28%
32%
5% Usługi
Handel
Produkcja
Produkcja rolna
CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY | ©2015 DISCOVER FINANCIAL SERVICES
Podróże służbowe polskich firm
2
• 53 proc. badanych firm zadeklarowało, że wyjazdy służbowe są narzędziem
ich pracy
• Prawie każda średnia firma (92 proc.) wysyła pracowników w podróż
służbową
• Co ciekawe podróże służbowe odbywa aż co czwarty przedstawiciel
mikrofirmy
CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY | ©2015 DISCOVER FINANCIAL SERVICES
Podróże służbowe polskich firm
3
53%47%
Tak
Nie
24%
42%
92%
76%
58%
8%
Mikro Małe firmy Średnie firmy
Czy w Pana/Pani firmie pracownicy w ramach
obowiązków odbywają podróże służbowe?
CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY | ©2015 DISCOVER FINANCIAL SERVICES
Podróże służbowe polskich firm – branże
• Podróże służbowe organizowane są przede wszystkim w firmach
prowadzących działalność przemysłową i handlową
4
usługowa
handlowa
produkcyjna
29%
58%
64%
71%
42%
36%
Czy w Pana\Pani firmie pracownicy w ramach obowiązków służbowych odbywają podróże
tak nie
CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY | ©2015 DISCOVER FINANCIAL SERVICES
Podróże służbowe polskich firm – częstotliwość
5
30%
25%
35%
10%
Jak często zdarzają się w Pana/Pani firmie podróże służbowe?
Średnio raz na tydzień lub częściej
Średnio 2-3 razy w miesiącu
Średnio raz na miesiąc
Rzadziej niż raz na miesiąc
• Pracownicy ponad połowy firm wyjeżdżają 2-3 razy w miesiącu lub częściej
• W jednej trzeciej firm wyjazdy
służbowe zdarzają się raz na
tydzień lub częściej, a w co
czwartej kilka razy w miesiącu
• 35 proc. przedsiębiorstw
organizuje wyjazdy raz w
miesiącu, a tylko 10 proc. rzadziej
CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY | ©2015 DISCOVER FINANCIAL SERVICES
Podróże służbowe polskich firm – częstotliwość
6
• Wyjazdy służbowe najczęściej odbywają pracownicy firm średniej wielkości –
prawie 70 proc. średnich przedsiębiorstw organizuje takie podróże
co najmniej kilka razy w miesiącu, w tym co trzecie średnio raz na tydzień
• Aż jedna trzecia przedstawicieli mikrofirm wyjeżdża nawet raz w tygodniu,
ale 40 proc. rzadziej niż raz na miesiąc
• Najczęściej wyjeżdżają przedstawiciele branży handlowej i produkcyjnej
30%
10%
20%
40%
10%
20%
60%
10%
30%
37%
25%
8%
Mikrofirmy
Małefirmy
Średniefirmy
Średnio raz
na tydzień
Średnio 2-3
razy w
miesiącu
Średnio
raz w
miesiącu
Rzadziej niż
raz na miesiąc
Jak często zdarzają się w
Pana\Pani firmie podróże
służbowe?
usługowe handlowe produkcyjne
15
5020
50
57
65 29
14
rzadziej niz raz na miesiac
srednio raz na miesiac
srednio 2-3 razy w miesiacu
srednio raz na tydzien lub czesciej
CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY | ©2015 DISCOVER FINANCIAL SERVICES
Podróże służbowe polskich firm – długość wyjazdów
7
• Podróże służbowe MŚP zwykle nie trwają dłużej niż dwa dni. 90 proc. firm
deklaruje, że ich przedstawiciele wyjeżdżają na jeden lub dwa dni
Jeden dzień Dwa dni Więcej niżdwa dni
Trudnopowiedzieć
45% 45%
5% 5%
Ile czasu trwa średnio wyjazd służbowy w Pana/Pani firmie?
• W 45 proc. przedsiębiorstw
wyjazdy są jednodniowe. Taki
sam odsetek firm deklaruje, że
delegacja trwa średnio dwa dni
• Długość wyjazdów nie zależy od
branży, w której działa firma, ale
koreluje z wielkością
przedsiębiorstw – w małych
i średnich firmach średni czas
podróży służbowej jest dłuższy
niż w mikrofirmach, w których
wyjazdy trwają zwykle jeden
dzień
CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY | ©2015 DISCOVER FINANCIAL SERVICES
Podróże służbowe polskich firm – środki transportu
8
Inne
Samolotem
Pociągiem
Samochodem prywatnym
Samochodem firmowym
5%
5%
15%
20%
55%
Jakim środkiem transportu najczęściej realizowane są firmowe wyjazdy służbowe w
Pana/Pani przedsiębiorstwie?
• Przedstawiciele MŚP w podróż służbową jadą najczęściej samochodem
firmowym. Z takiego środka transportu korzysta 55 proc. przedsiębiorstw
• W jednej piątej firm
pracownicy odbywają
podróże służbowe
samochodem prywatnym
• Stosunkowo rzadko
środkiem transportu jest
pociąg (15 proc.) a jeszcze
rzadziej samolot (5 proc.)
CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY | ©2015 DISCOVER FINANCIAL SERVICES
Podróże służbowe polskich firm – środki transportu
9
• Co naturalne samochód prywatny najczęściej wykorzystywany jest
w mikroprzedsiębiorstwach (35 proc.)
• Z transportu lotniczego korzysta 10 proc. średnich i małych firm
Jakim środkiem transportu najczęściej realizowane są firmowe
wyjazdy służbowe w Pana\Pani przedsiębiorstwie
samochodemfirmowym
samochodemprywatnym
pociągiem samolotem
40%35%
25%
50%
20% 20%
10%
65%
15%5%
10%
mikro małe średnie
CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY | ©2015 DISCOVER FINANCIAL SERVICES
Podróże służbowe polskich firm – płatności
10
Inne
Po powrocie otrzymują dietę
Kartą służbową
Gotówką/kartą z własnychpieniędzy i później rozliczają
Gotówką z pobranej zaliczki, którąnastępnie rozliczają
5%
5%
10%
35%
45%
Jak pracownicy w Pana/Pani firmie opłacają koszty podróży służbowych?
• 80 proc. polskich MŚP opłaca podróże pracowników gotówką, a 10 proc.
kartą służbową
• Gotówka jest najczęściej
pobierana przez
pracowników w formie
rozliczanej po powrocie
zaliczki (45 proc.)
• Nieco rzadziej pracownik
pokrywa wydatki z własnych
środków, które następnie są
refundowane przez
pracodawcę (35 proc.)
CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY | ©2015 DISCOVER FINANCIAL SERVICES
Podróże służbowe polskich firm – płatności
11
• Ze służbowej karty płatniczej najczęściej korzystają pracownicy firm małych i
średnich – w ten sposób opłacana jest około jedna piąta ich podróży
• Kartą służbową za podróże płaci 40 proc. firm handlowych i 29 proc. firm
produkcyjno-przemysłowych
• Mikrofirmy nie nauczyły się jeszcze posługiwać kartami firmowymi.
Pracownicy najczęściej pokrywają koszty podróży z własnych pieniędzy, a
później je rozliczają
gotówką\kartą zwłasnych
pieniędzy ipóźniej
rozliczają
gotówką zpobranej
zaliczki, ktorąnastępnierozliczają
kartą służbową inne formypłatności
67%
33%
20%
60%
20%
30%
40%
17%13%
mikro małe średnie
Jak pracownicy
w Pana\Pani firmie
opłacają koszty
podróży służbowych?
CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY | ©2015 DISCOVER FINANCIAL SERVICES
Podróże służbowe polskich firm – organizacja wyjazdu
12
25%
30%
45%
Czy w Pana/Pani firmie jest wyznaczona jedna osoba lub zespół odpowiedzialny za organizację wyjazdów służbowych ?
Tak, jest osoba/osoby zajmująca się wyłącznie tymi zadaniami
Tak, jest taka osoba, ale tylko jedno z jej wielu zadań
Nie, nie ma takiej osoby, każdy pracownik samodzielnie organizujeswój wyjazd
• W ponad połowie MŚP jest osoba, która odpowiada za organizację
wyjazdów służbowych. Jednak w co trzeciej firmie jest to jej zadanie
dodatkowe
• W 45 proc. firm każdy
pracownik organizuje swój
wyjazd samodzielnie
• Osobne stanowisko do
organizacji podróży
służbowych istnieje w 40
proc. małych i 42 proc.
średnich firm
CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY | ©2015 DISCOVER FINANCIAL SERVICES
Kondycja polskich firm
13
CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY | ©2015 DISCOVER FINANCIAL SERVICES
Kondycja polskich MŚP – obecna sytuacja
14
9%
40%
37%
7%
2% 5%
Jak ocenia Pan/Pani obecną kondycję finansową swojej firmy?
Bardzo dobra Dobra
Ani dobra, ani zła Zła
Bardzo zła Trudno powiedzieć
• Niemal połowa (49 proc.) badanych przedsiębiorstw ocenia swoją sytuację jako
dobrą lub bardzo dobrą
• Neutralne oceny stanowią 37 proc. wszystkich wskazań
• Zaledwie 9 proc. przedsiębiorców uważa, że sytuacja ich firm jest zła lub
bardzo zła
CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY | ©2015 DISCOVER FINANCIAL SERVICES
Kondycja polskich MŚP – obecna sytuacja
• Swoją sytuację najlepiej oceniają firmy średnie. Blisko 70 proc. uważa, że
jest ona dobra lub bardzo dobra
• 57 proc. firm usługowych, 41 proc. przemysłowych i 38 proc. handlowych
ocenia swoją kondycję jako dobrą lub bardzo dobrą
• Najwięcej wskazań negatywnych pochodzi od firm z branży handlowej i
najmniejszych przedsiębiorstw. Swoją sytuację jako złą lub bardzo złą
oceniło 16 proc. małych firm, 11 proc. mikrofirm i 13 proc. firm handlowych
Jak ocenia Pan\Pani obecna kondycję finansową swojej firmy?
15
mikro małe średnie
6% 8% 15%
44%
17%
54%
39%
58%
31%
11%8%8%
usługowa handlowa produkcyjna
5%
25%8%
52% 13%33%
33%
50%50%
5% 13% 8%5%
bardzo zła
zła
ani dobra, ani zła
dobra
bardzo dobra
CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY | ©2015 DISCOVER FINANCIAL SERVICES
Kondycja polskich MŚP – prognoza na najbliższy rok
16
33%
50%
9% 7%
Jakie są Pana/Pani przewidywania odnośnie kondycji firmy w ciągu
najbliższych 12 miesięcy?
Sytuacja firmy polepszy się
Sytuacja firmy pozostanie bez zmian
Sytuacja firmy pogorszy się
Trudno powiedzieć
• Połowa firm uważa, że w ciągu najbliższego roku ich sytuacja nie zmieni się
• Jedna trzecia firm spodziewa się poprawy
• Tylko 9 proc. przedsiębiorców obawia się, że ich sytuacja w ciągu roku
pogorszy się
CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY | ©2015 DISCOVER FINANCIAL SERVICES
Kondycja polskich MŚP – prognoza na najbliższy rok
17
• Poprawy sytuacji w najbliższym roku spodziewa się niemal połowa średnich firm.
Takiego zdania byli również przedstawiciele co czwartego małego przedsiębiorstwa i
jedynie 6 proc. mikrofirm
• Wśród mikrofirm dominuje przekonanie, że sytuacja w ciągu roku nie zmieni się –
takiego zdania jest aż 78 proc. ich przedstawicieli
• Większość przedsiębiorców z branży usługowej i produkcyjnej przewiduje, że ich
sytuacja nie zmieni się (odpowiednio 62 i 50 proc.)
• Wśród firm handlowych największy jest odsetek tych, które spodziewają się, że
nadchodzący rok będzie lepszy niż obecny – 48 proc.
Sytuacja firmypolepszy się
Sytuacja firmypozostanie bez
zmian
Sytuacja firmypogorszy się
Trudnopowiedzieć
6%
78%
5%11%
25%
58%
8%
8%
46%
38%
15%
wielkość firm Mikro firmy
Małe firmy
Średniefirmy
sytuacjafirmy
polepszy sie
sytuacjafirmy
pozostaniebez zmian
sytuacjafirmy
pogorszy sie
Trudnopowiedziec
14%
62%
14%10%
33%
50%
17%
48%
40%
13%
branże usługowa
przemysłowa
handlowa
CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY | ©2015 DISCOVER FINANCIAL SERVICES
Kondycja polskich MŚP – plany na najbliższy rok
18
Trudno powiedzieć
Zwiększenie zatrudnienia
Inwestycje pozwalające nazwiększenie skali działania
Ograniczenie kosztów
Utrzymanie obecnych klientów
Pozyskanie nowych klientów
2%
0%
5%
9%
23%
61%
Co uważa Pan/Pani za najważniejsze zadania dla firmy w ciągu najbliższych 12 miesięcy?
• Największym wyzwaniem dla działających w Polsce firm sektora MŚP jest
poszerzanie rynku poprzez zdobywanie nowych klientów (61 proc.)
• Wysiłek skierowany na rzecz utrzymania obecnych klientów deklaruje niespełna
jedna czwarta firm (23 proc.)
• Co ciekawe tylko 9 proc. przedsiębiorstw planuje ograniczanie kosztów
CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY | ©2015 DISCOVER FINANCIAL SERVICES
Kondycja polskich MŚP – plany na najbliższy rok
• Na szukaniu nowych klientów skoncentrują się zwłaszcza firmy małe (58 proc.) i
średnie (54 proc.)
• Dla mikro firm kluczowe będzie utrzymanie obecnych klientów (48 proc.)
• Walkę o klienta zapowiada połowa firm z branży produkcyjnej i usługowej
• Na cięciu kosztów skoncentruje się co czwarta firma z branży handlowej i prawie co
piąta z branży produkcyjnej. Firmy usługowe nie przewidują ograniczania kosztów
19
pozyskanienowychklientów
utrzymanieobecnychklientów
inwestycjepozwalające
nazwiekszenie
skalidziałania
ograniczeniekosztów
Trudnopowiedzieć
40%
48%
6% 6%
58%
25%
17%
54%
23%
8%
15%
Mikro firmy
Małe firmy
Średnie firmy
Co uważa Pan\Pani za najważniejsze zadanie dla firmy w
ciągu najbliższych 12 miesięcy
usługowa handlowa produkcyjna
45%25%
50%
50%
50%
25%
25% 17%
8%5%
trudno powiedzieć
inwestycje pozwalajace na zwiekszenie skali dzialania
ograniczenie kosztow
utrzymanie obecnych klientów
pozyskanie nowych klientów
CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY | ©2015 DISCOVER FINANCIAL SERVICES
Podróże służbowe i kondycja polskich firm – wnioski
Głównym celem większości MŚP w najbliższym roku będzie pozyskanie nowych klientów. To przełoży się na wzrost rynku podróży służbowych.
Kondycja MŚP jest stabilna, a w najlepszej sytuacji są średnie firmy. Najwięcej z nich spodziewa się również dalszej poprawy w ciągu roku.
Najwięcej firm z branży handlowej ocenia swoją kondycję jako złą, ale też najwięcej z nich spodziewa się poprawy.
Częstotliwość wyjazdów koreluje z wielkością firm i branżą, w której działają. Wyjazdy biznesowe organizują przede wszystkim przedsiębiorstwa średnie oraz prowadzące działalność przemysłową i handlową, a rzadziej usługową.
Dominującą formą płatności za wyjazdy jest gotówka w formie zaliczki dla pracownika
Dominującym środkiem transportu jest auto służbowe, którym dysponuje większość firm. Jednak w wielu firmach pracownicy wyjeżdżają w delegacje autem prywatnym.
Aż w 45 proc. firm pracownicy organizują swój wyjazd samodzielnie.
Polskie MŚP mogą usprawnić proces organizacji podróży służbowych, m.in. zoptymalizować płatności, wprowadzić narzędzia do samodzielnej rezerwacji podróży służbowej oraz pracowników dedykowanych do ich obsługi. To pozwoli nie tylko oszczędzić czas, ale i zmniejszyć biurokrację, a co za tym idzie koszty.
20
Dziękujemy za uwagę