pointgres - termo de garantia · argamassa ou outros meios externos. ... carga de ruptura à...
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AssistênciaTécnicaTel/Fax:(41)2106-8228|[email protected]|www.pointgres.com.br
RodoviaBR280,3.200|Cep.:89.295-000|RioNegrinho/SC
TERMO DE GARANTIA
Parabéns pela aquisição das TELHAS POINTGRES, a melhor proposta em custo x benefício do
segmento!
Estedocumentorefere-seàstelhasdamarcaPOINTGRES,produzidaseensaiadasperiodicamente
naunidadefabrildeRioNegrinho/SC.
AGarantia de Fabricação de 35 anos,jáinclusosos90diasprevistospelalegislação
(CódigodeDefesadoConsumidor),considera:
- Datadeemissãoeapresentaçãodanotafiscaldecompra;
- Queasobrigaçõesfinanceirasdocompradorestejamdevidamentequitadas.
InformamosqueaGarantia de Fabricação de 35 anosrefere-seàscaracterísticasde
fabricação, defeitos e vícios de qualidade do produto, não à utilização e/ou destino das TELHAS
POINTGRES.ACASAGRANDEREVESTIMENTOSCERÂMICOSS/A, fabricante, isenta-sedetodaequalquer
responsabilidade se este produto for instalado ou utilizado sem seguir as orientações indicativas,
constantesnoFolhetoTécnicoenasInformaçõesaoCliente,disponíveisparaconsultaemnossaredede
revendedores, podendo também ser solicitados pela Assistência Técnica, através do e-mail
[email protected](41)2106-8228e(47)3203-6200,antesdainstalação.
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1.ORIENTAÇÕESGERAIS
Verifiqueascondiçõesdoprodutonorecebimento.ConsulteoFolhetoTécnicoparamaisdetalhes.
Recomendamos que antes e no decorrer da instalação das telhas seja feita uma verificação
buscandoidentificarirregularidades.
Havendoalgumanãoconformidade,parar imediatamenteacolocaçãoentraremcontatocoma
revenda,vendedore/oufabricante.Casoaocorrêncianãosejaperceptívelnoatodainstalação,acionaro
DepartamentoTécnicoematé30diasapósaocorrência,paraqueocasosejaencaminhadoparaavaliação.
Paraisso,recomendamosmanteroprodutonolocal,disponíveleacessívelparainspeção.
Comprovando-se a procedência dos defeitos de fabricação cobertos pela garantia, o fabricante
responsabiliza-sepelareposição/indenizaçãodastelhas,considerandosomenteosprodutosafetadospelo
defeito. A CASAGRANDE não se responsabiliza por despesas acessórias e de mão-de-obra, bem como
outrosprejuízoscausadosnaobra.
Emcasodeoprodutoafetadoserforadelinha,ouseja,nãomaisfabricadoecomercializado,a
substituiçãoseráfeitaporumprodutosimilar,baseadoemcritériostécnicoseestéticos.
Todos os telhados estão sujeitos à infiltração d’água, gotejamento ou mesmo penetração de
umidadequandodaocorrênciade intempéries(forçadanatureza)ououtrasaçõesdeforçamaior,como
chuvastorrenciaiscomousemventos,chuvasdegranizocomousemventos,tempestades,tempestades
degranizooutormentas.
Em decorrência dasmudanças climáticas recentes e de ações de forçamaior, recomenda-se a
aplicaçãodemantasdesubcobertura,conformeorientaçõesdeinstalaçãodofabricante.
ATENCÃO: A verificaçãodoprodutono recebimentoe instalaçãoéde fundamental importância afimde
evitarmos despesas acessórias (mão-de-obra, transporte, etc) decorrentes do descumprimento destas
orientações. Issopodeocasionarperdada garantia e valores a seremassumidosúnicae exclusivamente
pelocomprador.
Vícios aparentes de de fácil constatação, como lascas, trincas, rachaduras, falta de partes e empeno
deverãoserreclamadosnoprazode90(noventa)diascontadosdorecebimentodoproduto.
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2.ÍTENSNÃOCOBERTOSPELAGARANTIA
• Prejuízosoudanosresultantesdomanuseio,armazenamentooutransporte inadequados,
decorrentesdonãocumprimentodasorientaçõesdofabricante.
• Defeitos resultantes de falhas estruturais de construção e/ou projeto,movimentação do
soloouqualqueroutravariaçãodaobraqueafetediretamenteastelhas.
• Defeitos, de superfície ou não, que não prejudiquem a utilização, funcionalidade
(impermeabilização), estética, durabilidade e estrutura do produto, ocorridos durante a fabricação,
manuseio, armazenamentoou transporte, quando analisados pela distânciamínimade 06 (seis)metros,
comoporexemploaretraçãodeesmalte,conformeitem“4.4CaracterísticasVisuais”daNormaNBRABNT
15.310/2009.
• Prejuízos ou danos resultantes do uso e contato com produtos ácidos ou químicos,
intencionalounão,comosubstânciasdeorigemnaturalenãonatural, tais comochuvaácida, ferrugem,
metaisoxidantes,ferro,aço,zinco,entreoutros.
• Gretagem, que são microfissuras superficiais de pequena espessura na parte vítrea
(esmalte),decorrentesdadiferençadedilataçãoentreocorpocerâmico(base)eovidrado.Estaocorrência
estéticadeveseravaliadaconforme item“4.4CaracterísticasVisuais”daNormaNBRABNT15.310/2009,
emboranãocomprometaemnenhummomentoaestrutura(resistência)dapeçae/ouseudesempenho,
inclusivesobreoaspectodeimpermeabilidade,caracterizandodanoouvíciodefabricação.
• Prejuízosoudanosresultantesdeabrasãonapartesuperiordatelha(desgastedoesmalte
oudocorpocerâmico),decorrentedaaçãodovento,chuvadegranizo,tempestadesdeareia,entreoutros.
• Prejuízosoudanosresultantesdeintempéries(forçadanatureza)ououtrasaçõesdeforça
maior, comochuvas, chuvasdegranizo, tempestades, tempestadesdegranizo, tormentas, ventos, raios,
guerras,tumultosemgeral,entreoutros.
• Deformaçõesealteraçõesdecoresounaestética,resultantesdaaçãodeagentesnaturais,
comoaaçãodosol,poluição,fungos,algas,musgos,microorganismoseplantasemgeral.
• Manchas de umidade por baixo das telhas, que surjamdurante e/ou após ocorrência de
chuvas.
• Surgimentodeáreas/superfíciesesbranquiçadasouesverdeadascompóbrancoouverde
acumulado,devidoaodepósitocristalinodedesaissolúveissobreousobastelhas.
• Eflorescência (manchas verdes, rosadas, etc) causada por sais solúveis oriundos da
argamassa ououtrosmeios externos. A eflorescência é a formaçãodeuma superfície esbranquiçadaou
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esverdeada,devidoaodepósitocristalinodesaissolúveissobreasuperfíciedatelha,oriundosdaprópria
argila,daargamassa,cimentoououtrosmeiosexternos.
• Acessórioseprodutoscomplementaresparatelhados,comopassarinheiras,mantas,telhas
translúcidaseoutrosmateriaisparacobertura.
• Variaçãodetonalidadenomesmolotedefabricaçãooucomrelaçãoàamostrareferencial,
umavezquecondizemàscaracterísticasdoprodutocerâmico,ouaindaefeitodeescurecimentoresultante
dafaltademanutençãooudasaçõesdeagentesnaturaissupracitados.
• Produtos classificados como comercial, ou seja, qualidade “C”, previamente desclassi-
ficadospelofabricante,identificadosnofardo,nopalletenaNFdofabricante.
Obs.:A formaçãodegotasprovenientesda condensaçãodeumidade internadoambientepodeocorrer
semqueseevidencieumdefeitodefabricação,nãocaracterizandofaltaderesistênciaàpassagemdeágua
pelatelhacerâmicadoambienteexternoparaoambienteinterno.
3.CONSIDERAÇÕESIMPORTANTES
Asvariaçõesdetamanho,retilineidade,planaridade,absorçãodeágua,impermeabilidadee
cargaderupturaàflexãoestãoemconformidadecomnormadaABNTNBR15.310/2009.
É responsabilidade do comprador:o transporte,manuseio e descarregamento das telhas,
bem como prejuízos e danos que venham a ocorrer com o produto, uma vez que a venda ocorre na
condiçãoFOB“FreeonBoard”(postofábrica),estandoaCASAGRANDEdesobrigadaeisentadequalquer
despesa.
É reservadoodireitoao fabricantede fazeralteraçõesdeprojeto,quevenhamaafetaro
modeloedemaiscaracterísticasestéticasedeprojetosdastelhas.
Éreservadoodireitoaofabricantedeincluirouretirardoportfóliodeprodutosmodelosou
variaçõesdecoresdas telhas,decorrentesdedecisõescomerciais, financeirasoudemercado,semaviso
prévio.
Agarantiadas telhaséexclusivadaCASAGRANDEREVESTIMENTOSCERÂMICOSS/A,não
sendopossíveleautorizadoquenenhumaoutrapessoafísicaoujurídicaassumae/ouforneçagarantiaem
nomedofabricante.