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Politique d’admission et de collaboration
INSTALLATION #1 350, rue Brown La Tuque (Québec) G9X 2W4
INSTALLATION #2 315, rue St-Paul La Tuque (Québec) G9X 2Z9
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POLITIQUE D’ADMISSION, DE COLLABORATION ET D’EXPULSION AU CPE _______________________________ 5
Avant-propos ___________________________________________________________________________________ 5
Définitions: _____________________________________________________________________________________ 5
Présentationdumilieu ____________________________________________________________________________ 5
Personnesconcernéesparcettepolitique _____________________________________________________________ 5
Objectifs _______________________________________________________________________________________ 5
Valeurs ________________________________________________________________________________________ 6
Orientationséthiques _____________________________________________________________________________ 6
Principes directeurs d’une collaboration efficace ______________________________________________________ 6
Rôles et responsabilités de chacun __________________________________________________________________ 6
Leparent: _____________________________________________________________________________________ 6
Lepersonneléducateur: __________________________________________________________________________ 6
Lepersonneldusoutien: __________________________________________________________________________ 6
LadirectionduCPE: _____________________________________________________________________________ 7
Leconseild’administration: ________________________________________________________________________ 7
Champs d’application de la politique _________________________________________________________________ 7
PROCÉDURE RELATIVE AUX ENFANTS MALADES ET À L’EXCLUSION ___________________________________ 8
Collaborationdesparents _________________________________________________________________________ 8
Critèresd’exclusiongénéraux ______________________________________________________________________ 8
L’exclusiondel’enfantvisedeuxobjectifs: ____________________________________________________________ 8
Réintégrationdel’enfantdanslegroupe ______________________________________________________________ 8
PROCÉDURE SPÉCIFIQUE POUR L’ADMINISTRATION DES MÉDICAMENTS ________________________________ 9
Médicaments prescrits _____________________________________________________________________________ 9
Cequedoitfaireleparent: ________________________________________________________________________ 9
Cequefaitlepersonnelsileformulaired’autorisationestsigné: ___________________________________________ 9
Cequefaitladirection: ___________________________________________________________________________ 9
Cequefaitleconseild’administration: _______________________________________________________________ 9
Médicaments non prescrits _________________________________________________________________________ 9
Cequefaitleparent: _____________________________________________________________________________ 9
Cequefaitlepersonnel: __________________________________________________________________________ 9
Cequefaitladirection: ___________________________________________________________________________ 9
Cequefaitleconseild’administration: _______________________________________________________________ 9
Table des matières
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PROCÉDURE SPÉCIFIQUE EN CAS DE FIÈVRE ________________________________________________________ 10
Qu’est-cequ’unetempératurenormale?1 _____________________________________________________________ 10
Méthodeutilisée:Variationnormaledelatempérature ___________________________________________________ 10
Quandya-t-ildelafièvre? _________________________________________________________________________ 10
Cequefaitlepersonneléducateur: _________________________________________________________________ 10
Cequedoitfaireleparent: ________________________________________________________________________ 10
CequefaitladirectionduCPE: ____________________________________________________________________ 10
Cequefaitleconseild’administrationduCPE: ________________________________________________________ 10
PROCÉDURE SPÉCIFIQUE EN CAS DE PÉDICULOSE ___________________________________________________ 11
Pour tous les enfants du groupe visé ________________________________________________________________ 11
Cequefaitladirection: ___________________________________________________________________________ 11
Cequedoitfaireleparent: ________________________________________________________________________ 11
Cequefaitlepersonneléducateur: _________________________________________________________________ 11
Pour les enfants ayant des poux ou des lentes vivantes ________________________________________________ 11
PROCÉDURE SPÉCIFIQUE EN CAS DE DIARRHÉE ET/OU VOMISSEMENTS ________________________________ 12
Cequefaitleparent: _____________________________________________________________________________ 12
Cequefaitlepersonnel: __________________________________________________________________________ 12
Cequefaitladirection: ___________________________________________________________________________ 12
Cequefaitleconseild’administration: ________________________________________________________________ 12
PROCÉDURE RELATIVE AUX PAIEMENTS DES FRAIS DE GARDE ET AUTRES FRAIS _______________________ 13
Contexte _______________________________________________________________________________________ 13
Lesservicescouvertsparlacontributionréduite _______________________________________________________ 13
Lesservicesnoncouvertsparlacontributionréduite ____________________________________________________ 13
CequeleCPEmetàladispositiondesparents: _______________________________________________________ 13
Étapesencasderetarddepaiement: _______________________________________________________________ 14
Récidive: ______________________________________________________________________________________ 14
PROCÉDURE EN CAS D’ACCIDENT ET DE MESURES D’URGENCE _______________________________________ 15
Accident ne nécessitant pas de transport en ambulance ________________________________________________ 15
Cequefaitlepersonneléducateur: __________________________________________________________________ 15
Cequefaitladirection: ____________________________________________________________________________ 15
Cequefaitleparent: _____________________________________________________________________________ 15
Accident nécessitant un transport en ambulance ______________________________________________________ 15
Cequefaitlepersonneléducateur: __________________________________________________________________ 15
Cequefaitladirection: ____________________________________________________________________________ 15
Cequefaitleparent: _____________________________________________________________________________ 15
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PROCÉDURE RELATIVE À LA FERMETURE EN CAS D’INTEMPÉRIES OU D’ÉVÉNEMENT DE FORCE MAJEURE _ 16
Définitions ______________________________________________________________________________________ 16
Principesdebase ________________________________________________________________________________ 16
Dans le cas d’une tempête : ________________________________________________________________________ 16
Rôlesetresponsabilitésdespersonnesimpliquées _____________________________________________________ 16
EXCEPTIONS : ____________________________________________________________________________________ 16
Lesparentsutilisateurs ___________________________________________________________________________ 16
Le personnel ____________________________________________________________________________________ 16
Fermeture en cas d’événement de force majeure _______________________________________________________ 17
Sil’événementsurvientavantl’ouverture: _____________________________________________________________ 17
Sil’événementsurvientdurantlajournée: ____________________________________________________________ 17
PROCÉDURE D’INTERVENTION DANS UNE SITUATION OÙ LA PERSONNE DÉSIGNÉE À VENIR CHERCHER UN ENFANT A LES FACULTÉS AFFAIBLIES ___________________________________________________________ 17
CequefaitlepersonnelduCPEprésentàl’arrivéeduparent: ____________________________________________ 17
Refusdecollaborerdelapersonnedésignéeàvenirchercherl’enfant: _____________________________________ 17
Situationrépétitive: ______________________________________________________________________________ 17
PROCÉDURE D’INTERVENTION DANS UNE SITUATION DE SIGNALEMENT À LA DIRECTION DE LA PROTECTION DE LA JEUNESSE ____________________________________________________________________ 18
CequefaitlepersonnelduCPE: ___________________________________________________________________ 18
Résultatdelaconsignationdesfaits: ________________________________________________________________ 18
PROCÉDURE DE PRÉVENTION ET D’INTERVENTION GESTION DES CRISES DE COLÈRE ET D’AGRESSIVITÉ __ 19
Rôles et responsabilités de chacun : _________________________________________________________________ 19
Leparent: _____________________________________________________________________________________ 19
Lepersonneléducateur: __________________________________________________________________________ 19
L’éducatriceauprèsdesenfantsayantdesbesoinsparticuliers: ___________________________________________ 19
Principes de prévention et d’intervention _____________________________________________________________ 20
Lesbesoinsdesenfants: __________________________________________________________________________ 20
Caractéristiquesd’unenfantcolériqueet/ouagressifquinécessitentquel’ons’yattarde: _______________________ 20
Lescausespossiblesassociéesàsescomportementssont: _____________________________________________ 21
Lesimpactsetlesrisquespourl’enfant: ______________________________________________________________ 21
Lesimpactsetlesrisquespourlegroupe: ____________________________________________________________ 21
Lesimpactsetlesrisquespourlesparentsdel’enfant: __________________________________________________ 21
Lesimpactsetlesrisquespourlesautresparents: _____________________________________________________ 21
Lesimpactsetlesrisquespourl’éducatrice: __________________________________________________________ 21
TABLEAU DU PROCESSUS DE PRÉVENTION ET D’INTERVENTION _______________________________________ 22
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Politiqued’admission,decollaborationetd’expulsionauCPE•5
Avant-propos
«Laloisurlesservicesdegardeéducatifsàl’enfanceapourobjetdepromouvoirlaqualitédesservicesdegardeéducatifsfournisparlesprestatairesdeservicesdegardequiyestviséeenvued’assurerlasanté,lasécurité,ledéveloppement,lebien-êtreetl’égalitédeschancesdesenfantsquireçoiventcesservices,notammentceuxquiprésententdesbesoinsparticuliersouquiviventdansdescontextesdeprécaritésocio-économique.
Elleaégalementpourobjetdefavoriserledéveloppe-mentharmonieuxdel’offredeservicesdegardeentenantcomptedesbesoinsdesparents,notammentenfacilitantlaconciliationdeleursresponsabilitésparentalesetprofes-sionnelles,ainsiquedeleurdroitdechoisirleprestatairedeservicesdegarde.»
Définitions :
Politique:Unemanièreconcertéed’interveniroud’agirdansunesituationdonnée.
Procédure:Manièredeprocéder,méthode,marcheàsuivrepourobtenirunrésultat.
Collaborer:Travailleravecd’autresàuneœuvrecommune.
Participer:S’associer,prendrepartàquelquechose.
Relationauthentique:Acceptationdel’autretelqu’ilest…
Lienssignificatifs:Liendeconfiance, d’attachementréciproque.
Intervenants:Parents,enfants,éducatrices, personneladministratif, directionetconseild’administration.
Présentation du milieu
LeCPEPremierPasdeLaTuque,dontlesiègesocialestsituéau350,rueBrownàLaTuque,estissuduProgrammed’AidePréscolaireauxAutochtones.Depuissafondationen2000,notreorganisationatoujourseucommemissiond’offrirauxparentsouaututeur,desservicesdegardedequalitéquirépondentàleurbesoinetàchaqueenfant,delanaissanceàlamaternelle,unenvironnementchaleureuxetstimulantquiluiassureledéveloppementoptimaldetouslesaspectsdesapersonnalité,danslerespectdeson identitéetdesescoutumes.
CettepolitiquesertàdéfinirlacollaborationsouhaitéeentrelesdifférentsintervenantsœuvrantauseinduCPE.Ellereprésentel’engagementdechacunàassurerauxenfantslaqualitédeserviceàlaquelleiladroit.ElleestconstruitedefaçonàcequechaqueintervenantconnaissesonrôleetsesresponsabilitésagissantainsiefficacementafinderépondreauxbesoinsdechacundesenfantsévoluantauseinduCPE.
Soutenue:pardesvaleurséthiquesdontlesprincipaux fondementssontl’amour,lebonheur,lepartage,lacréativité,lapatience,lerespectdesautresetdel’environnement,laconfianceensoi,cettepolitiquefavoriseledéveloppementglobaldesenfantsbasésuruneapprochedémocratiquevisantàstimulerl’éclosiond’habiletéssocialesetaffectives,cognitives,motrices,physiquesetlangagières.Pourmeneràbiensamission,ellesedoitd’inclureleparentdanssadémarche,etce,dèssonentrée.
Personnes concernées par cette politique
Lapolitiquesurl’admission,lacollaborationetl’expulsionauCPEs’adresseauxparentssignatairesd’uncontratdeserviceavecleCPE(actuelsetfuturs),àl’ensembledupersonnelhabituelettemporaireetauxmembresduconseild’administration.
Objectifs
Uniretconsoliderlesactionsetlerôledechacundesintervenantsdansl’actionquotidienne,etce,aubénéficedesenfantsreçusauseindenotreinstallation.Ainsi,nousvisonsàfaireémergerl’undesprincipesdebaseduprogrammeéducatifquistipule«lacollaborationentrelepersonneléducateuretlesparentscontribueaudéveloppe-mentharmonieuxdel’enfant».
Définirlecadrederesponsabilitédesdifférentsinterve-nants.Unnon-respectdecettepolitiqueetdesprocéduress’yrattachantpourraitmener,endernierrecours,leconseild’administrationàtraiterdesdossiersd’expulsionduservicedegarde.
Répondreàl’article10,alinéa8durèglementsurlesservicesdegardeéducatifsquistipule:«Ledemandeurdepermis(CPE)doitfournirlesdocumentssuivants:Lesorientationsgénéralesainsiquelapolitiqued’admissionetd’expulsiondesenfantsreçus.»
Politique d’admission, de collaboration et d’expulsion au CPE
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Politiqued’admission,decollaborationetd’expulsionauCPE•6
Valeurs
Lesvaleurssuivantesguiderontnosactionsdansla collaborationentrelesdifférentsintervenants:
Respect : Sentimentquiporteàtraiterlespersonnes etleschosesavecégardparcequ’elles sontuniques.
Sens des responsabilités :Capacitédefairedeschoix etdetenirsesengagementsafindevoiràson bien-êtreetàceluidesautres.
Volonté : C’estlemoteurdenosactions,ellenouspermet d’agiretdepersévérerdanscequel’on entreprend,enharmonieavecl’ensemble desvaleurs.
Orientations éthiques
Larecherchedelameilleurerelationprofessionnellepossibledanslaquelleleprofessionnelréalisesamissionsocialeetcollective,etce,dansunerelationdecoopérationoùseconjuguentl’expertisedel’unetleconsentementdel’autre,baséesurlesvaleursprofessionnellescommunes.Fairepreuvedeprofessionnalismec’estentreautres:
•Agiravecintégrité;
•Réuniretpartagersesexpériences;
•Traiterlespersonnesetleschosesavecégard;
•Persévérerdanscequel’onentreprend;
•Fairedeschoixettenirsesengagements;
•Fairepreuved’unegrandeconfidentialitéetdediscrétion.
PRINCIPES DIRECTEURS D’UNE COLLABORATION EFFICACE
Lesprincipessuivantsconstituentlabasedelaréussitedelacollaboration:
•Droitduparentdechoisirleservicedegardequiluiconvientlemieux;
•Respecterlerôleetlesresponsabilitésdechacundesintervenants;
•Reconnaîtreleparentet/oututeurcommeétantlepremierresponsabledesonenfantdemêmequesacompétenceparentale;
•Renforcerlaqualitédesrelationsparents/enfants/ éducatrice;
•Accepterl’unicitédechacun;
•Appliqueraveccohérenceetsansdiscriminationlespro-céduresenplace;
•S’engageràfaireconnaîtrelapolitiqueetlesprocéduress’yrattachantauxpersonnesconcernées.
RÔLES ET RESPONSABILITÉS DE CHACUN
Le parent :
•Reconnaîtqu’ilestlepremierresponsabledesonenfant;
•Occupeuneplacedecollaborateuretdepartenaire (participeauxrencontres,fournitlesautorisations,etc.);
•Serenddisponibleàl’écoute;
•Collaboreet/oucommuniqueefficacementtouteslesinformationspouvantaffectersonenfantaveclepersonneléducateur(déménagement,mortalité,séparation,nouveauconjoint,etc.);
•Respectelesprocéduresmisesenplace.
Le personnel éducateur :
•Utiliselesressourceshumainesetmatériellesdisponibles;
•Créeetentretienunliendeconfianceaveclesparentset/oututeurslégaux;
•Développeunerelationauthentiqueaveclesenfantset lesparents;
•Observe,détermineetrépondauxbesoinsdel’enfant;
•Estlepremieragentinformateuretdesoutienauprèsduparentoudututeur;
•Collaboreetparticipeauxsuivisetstratégies d’intervention.
Le personnel du soutien :
•Favoriseledéveloppementetlaconcertationdes ressourcesdelapetiteenfance;
•Assurelescommunicationspédagogiquesauxdiversintervenants;
•Estlepremieragentinformateuretdesoutienpédago-giquedupersonneléducatif;
•Observe,analyseetfaitlesrecommandationspédago-giquesauxintervenantsconcernés;
•Élabore,encollaborationaveclepersonneléducateuret/ouleparent,lesstratégiesfavorisantlaprévention,s’assuredesesmisesenapplicationeteffectuelessuivisauxintervenantsconcernésets’assuredelatransmissiondel’informationauxparents;
•Réfèreleparentauxressourcessupplémentairesdumilieuextérieuretenassurelesliens.
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Politiqued’admission,decollaborationetd’expulsionauCPE•7
La direction du CPE :
•Voitàcequel’ensembledesintervenantssoitinformédelaprésentepolitiqueetdesprocéduress’yrattachant;
•Estresponsabledelaqualitédesservicesoffertsàchacunetsuperviselerespectdelapolitiqueparlesdifférentsinter-venantsetdel’applicationdesprocéduress’yrattachant;
•Soutientetoutillelesintervenantsœuvrantauprèsdelapetiteenfance,etce,tantsurleplantechniquequerela-tionnel;
•Traitelesdossiersquiluisontprésentéspouranalyse,recommandationetdécision;
•Présenteauconseild’administrationlesdossiersàtraiterparcelui-ci.
Le conseil d’administration :
•Approuvelapolitiqueetlesprocéduress’yrattachant;
•Soumetdesavisetdesrecommandationsàladirectionenvued’améliorerlapolitique,lesprocéduresetlesservicesduCPE;
•Traitelesdossiersquiluisontprésentéspouranalyse,recommandationetdécision;
•Détermineladatedemiseenapplication;
•Facilitelamiseenapplicationdelapolitiqueetdesesprocédures;
•S’assurequel’ensembledesintervenantssoientinformésdelaprésentepolitiqueetdesprocéduress’yrattachant.
CHAMPS D’APPLICATION DE LA POLITIQUE
Champs d’application de la politique
•Procédurerelativeauxenfantsmaladesetàl’exclusion;
•Procédurespécifiquepourlamanipulationdes médicaments;
•Procédurespécifiqueencasdefièvre;
•Procédurespécifiqueencasdepédiculose;
•Procédurespécifiqueencasdediarrhéeet ouvomissements;
•Procédurerelativeauxpaiements;
•Procédureencasd’accidentetdemesuresd’urgence;
•Procédurerelativeàlafermetureencasd’intempéries oud’événementdeforcemajeure;
•Procédured’interventiondansunesituationoùla personnedésignéeàvenirchercherunenfantales facultésaffaiblies;
•Procédured’interventiondansunesituationde signalementàlaDirectiondelaprotectiondelajeunesse;
•Procédured’intégrationdesenfantsayantdesbesoinsparticuliers;
•Procéduredegestiondelalisted’attenteetdespriorités.
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Politiqued’admission,decollaborationetd’expulsionauCPE•8
LeCPEPremierPasagitenconformitéaveclesrecomman-dationsissuesdesprotocolesd’interventiondesmaladiesinfectieusesconçusencollaborationaveclaRégierégionaledelaSantéetdesServicessociaux,laDirectiondelaSantépubliqueetleCSSS.
Cetteprocédureaétéconçueafindeconcerterlesinter-ventionsàréaliserlorsqu’unenfantestmalade.Deplus,ellepermetd’avoiruncadreàsuivreprécisquidoitêtrelemêmepourtoutesleséducatrices,toutenfavorisantunenvironne-mentsainpourtouslesenfantsreçusauCPE.
Collaboration des parents
Lorsquevouslaissezvotreenfantauservicedegarde,informezlepersonneldesonétatdesanté.Lapromptitudepermetsouventdeprévenirlapropagationdel’infectionàl’intérieurduservicedegarde.
Avisezlepersonneldegardesivousdevezgardervotreenfantàlamaisonàcaused’uneinfection.Onpourraalorsprendrelesmesuresnécessairespouréviterlapropagationauxautresenfants.
Prévoyezlesmesuresàprendreencasdemaladie.Assu-rez-vousdesavoiràquiconfiervotreenfant,puisqueselontoutesprobabilités,ildevraêtregardéàlamaisonunjour.
Critères d’exclusion généraux
Entouttemps,lorsqu’unenfantprésenteunétatgénéralneluipermettantpasdesuivrelesactivitésdugroupeouqu’ildemandedessoinsadditionnelsempêchantleperson-neld’accordersonattentionàlasantéetàlasécuritédesautresenfants,ilpourraêtreexclujusqu’àcequesonétats’amélioreouavecl’accorddumédecin(unbilletmédicalpourraitêtreexigé).
CetteprocéduretientcomptedelacapacitéduCPEàprendresoindesenfantsmaladesenréduisantlesrisquespourlesautres.Réduireletauxd’infectionauservicedegardenepeutqu’êtrebénéfiqueàtouslesenfants,àleursparentsetàleurfamille.
L’exclusion de l’enfant vise deux objectifs :
•Lebien-êtredel’enfant;
•LaprotectiondesautrespersonnesquifréquententleCPE.
Noussommesconscientsquel’exclusiondel’enfantposed’importantsproblèmesd’organisationpourlesfamilles.C’estpourquoidèsl’inscriptiondel’enfant,leparentdoit prévoirunmodedegardeparallèlelorsquelasituationobligeleCPEàexclurel’enfant.
Réintégration de l’enfant dans le groupe
L’enfantpeutréintégrerleservicedegardeàtroisconditions:
•lessymptômesontdisparu;
•ilsesentassezbienpourparticiperauxactivitésrégu-lièresduservicedegarde;
•ilestconsidérécommenoncontagieux.
Sil’étatdel’enfantlenécessite,leCPEpeutexigerunavismédicalavantleretourdecelui-ci.
Définition d’un contexte épidémique:
Lorsquedeux(2)enfantsouplusprésententlesmêmessymptômes.
Maladie à déclaration obligatoire nécessitant l’accord du médecin pour la réintégration au service de garde (billet médical obligatoire):
Coqueluche,gastro-entériteépidémique,infectionà méningocoque,scarlatine,oreillons,rougeole.
VOTRE COLLABORATION EST IMPORTANTEPOUR CONSERVER UN ENDROIT LIMITANT LAPROPAGATIONDESMALADIES.POURCEFAIRE,VOUSAVEZÀVOTREDISPOSITIONÀL’ENTRÉEDUCPEUNDISTRIBUTEURDEDÉSINFECTANT.VOUS DEVEZ, À CHAQUE ARRIVÉE AU CPE,VOUSDÉSINFECTERLESMAINSETCELLESDEVOTREENFANT.
Procédure relative aux enfants malades et à l’exclusion
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Politiqued’admission,decollaborationetd’expulsionauCPE•9
•Toutemanipulationdemédicamentsestfaiteenmainpropreentrelepersonneléducateuretleparent.Aucunmédicamentnedoitêtrelaisséauvestiairedanslesacdel’enfant.Lesmédicamentssontgardéssousclés.
•Touslesproduitsnaturelsethoméopathiquesdoiventêtreprescritsparunmédecinégalementreconnuparl’OrdredesmédecinsduQuébec.
Médicaments prescrits
Ce que doit faire le parent :
•Fournirunmédicamentprescritparunmembredel’OrdredesmédecinsduQuébec,etce,chaquefoisquelemédi-camentdoitêtreadministré;
•Fournirlemédicamentdanssoncontenantd’origineavecl’étiquettedepharmaciequiindiquelenometleprénomdel’enfant,lenomdumédicament,sadated’expiration, saposologieetladuréedutraitement;
•Remplirleformulaired’autorisationd’administrationdesmédicaments.Ceformulairesetrouveàlaréception;
•Remettreaupersonneléducateurleformulairedûmentcomplétéetlemédicament;
•Sileparentvientlui-mêmeadministrerlemédicament, leformulairen’apasàêtrerempli.
Ce que fait le personnel si le formulaire d’autorisation est signé :
•Administrelemédicamentconformémentauxindicationsinscritessurlecontenantd’origine;
•Conservelemédicamentselonlesindicationsaucontenantetdansunendroitinaccessibleauxenfants(sousclé);
•Tientleregistred’administrationdesmédicaments.
Ce que fait la direction :
•Intervientauprèsduparentquinefournitpasdemédica-mentselonlesdirectives;
•Informeleparentquedesévènementsrépétésdenoncol-laborationserontsoumisauconseild’administrationpourdécision(suspensionduservicedegardeouexpulsion)
Ce que fait le conseil d’administration :
•Nomme,parrésolution,lepersonneléducateuretlesmembresdeladirectioncommelepersonnelautoriséàadministrerlesmédicamentsprescrits;
•Traitelesdossiersquiluisontprésentéspourrecomman-dation,suspensionouexpulsion.
Médicaments non prescrits
Seulslesproduitssuivantspeuventêtreadministrésàl’enfantsansprescriptionmédicale,maisavecl’autorisationduparent.
•LacrèmesolairesansPABA(fournieparleCPE);
•Lesgouttesnasalessalines(fourniesparleCPE);
•Lasolutionoraled’hydratation (àfournirparleparent);
•Lacrèmed’oxydedezinc(àfournirparleparentdanssoncontenantd’origine);
•Lalotioncalamine(àfournirparleparent);
•Acétaminophène(fournieparleCPE);
•Insectifuge(fourniparleCPE).
Ce que fait le parent :
•Fournitleproduitautoriséaupersonneléducateur;
•Signel’autorisationd’administration;
•Signeleprotocoleréglementéd’administrationdanslecasdel’acétaminophèneetdel’insectifuge.
Ce que fait le personnel :
•Administreàl’enfantlesproduitsci-hautmentionnés,sansprescriptiondumédecin,sileparentasignél’Autorisa-tion parentale pour l’administration des médicaments non réglementés;
Ce que fait la direction :
•Intervientauprèsduparentquinefournitpasdemédica-mentselonlesdirectives;
•Informeleparentquedesévènementsrépétésdenon-col-laborationserontsoumisauconseild’administrationpourdécision(suspensionduservicedegardeouexpulsion).
Ce que fait le conseil d’administration :
•Nomme, par résolution, le personnel éducateur etles membres de la direction comme le personnelautoriséàadministrerlesmédicamentsprescrits;
•Nomme,parrésolution,lepersonnelautoriséàad-ministrerlesmédicamentsprescrits;Traitelesdos-siers qui lui sont présentés pour recommandation,suspensionouexpulsion.
Procédure spécifique pour l’administration des médicaments
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Politiqued’admission,decollaborationetd’expulsionauCPE•10
Danslecasoùl’enfantferaitdelafièvre,lesétapesprévuesauprotocoleréglementépourl’administrationdel’acétami-nophèneduMFAserontappliquées.LeRèglementsurlesservicesdegardeéducatifsàl’enfanceprévoitquel’acé-taminophènepeutêtreadministréàunenfantreçuparunprestatairedeservicesdegarde,sansautorisationmédicale,pourvuqu’illesoitconformémentauprésentprotocoleetqueleparentyconsenteparécrit.
Leparentn’estpastenudeconsentiràl’applicationduprotocole.Toutefois,sileparentnesignepasleformulaired’autorisation,cemédicamentnepourraêtreadministréàsonenfantquesilui-mêmeetunmembreduCollègedesmédecinsduQuébecdonnentleurautorisationparécrit.
Selon le protocole, l’acétaminophène ne peut être administré que pour atténuer la fièvre. Il ne peut être administré :
•Àdesenfantsdemoinsdedeuxmois;
•Poursoulagerladouleur;
•Pendantplusde48heuresconsécutives(deuxjours);
•Àdesenfantsayantreçuunmédicamentcontenantdel’acétaminophènedanslesquatreheuresprécédentes.Danscesquatrecas,leprotocolenes’appliquepasetdesautorisationsmédicalesetparentalesécritessontrequisespouradministrerlemédicament.
Qu’est-ce qu’une température normale? 1
Lavariationnormaledelatempératurediffèreselonlaméthodeutilisée.Letableauci-contreillustrecettevariation.
Méthode utilisée: Variation normale de la température
•Rectale36,6°Cà38,0°C
•Orale35,5°Cà37,5°C
•Axillaire(sousl’aisselle)34,7°Cà37,3°C
•Tympanique(dansl’oreille)35,8°Cà38,0°C
Quand y a-t-il de la fièvre?
Onconsidèregénéralementqu’ilyafièvresilatempératureestsupérieureauxvariationsnormalesdelatempérature,soitunetempératurerectaleoutympaniquedeplus de38,0°C.
Ce que fait le personnel éducateur :
Sil’onnoteundébutd’élévationdetempératurecorporelleetsil’étatgénéraldel’enfantestbonetqu’iln’exigepasdeprécautionsparticulièresdupointdevuemédical,il:
•Habillel’enfantconfortablementetlefaitboireplussouvent(eau,jusdefruitsoulait);
•Informelesparentsdel’étatdel’enfant;
•Administrel’acétaminophèneselonlaposologieetconfor-mémentauxrèglesprévuesauprotocoleréglementésurl’administrationdel’acétaminophène;
•Demeureattentifàl’enfantetreprendlatempératureaprès60minutesouplustôtsisonétatgénéralsemblesedétériorer;
•Siuneheureaprèsl’administrationdel’acétaminophène,latempératuredemeureélevée,ladirectiondemandeauparentdevenircherchersonenfant.Sil’onnepeutpaslejoindre,lespersonnesindiquéesencasd’urgenceserontcontactées.Silasituationsedétérioresansquenousayonspurejoindrelesparentsoulespersonnesdésignéesencasd’urgence,l’enfantseraconduitenambulanceàl’urgenced’uncentrehospitalier;
•Informelepersonneldedirectiondelasituation.
Ce que doit faire le parent :
•Vientcherchersonenfant,s’iln’apassignéleprotocolepourl’administrationdel’acétaminophène;
•Prévoitunesolutionderechangesiaucundesdeuxparentsnepeutvenirchercherl’enfanttropfiévreuxpourdemeurerauCPE(ex.grands-parents,oncles,tantes,amis,etc.);
•Assureunebonnecommunicationaveclepersonnelédu-cateur.Celui-cidoitsavoirquelmédicamentaétédonnéàl’enfantdanslesquatreheuresprécédantsonarrivéeauservicedegarde.Decettefaçon,ilpeutappliquerleprotocoleentoutesécuritépourlasantéetlebien-êtredel’enfant;
•Informel’éducatricesil’enfantprésentedesproblèmesdesantéparticuliersous’ilestenclinàdévelopperdescom-plications(ex.:convulsions).
Ce que fait la direction du CPE :
•Communiqueavecleparentquinecollaborepasaupro-cessusd’exclusiondesonenfantetseréfèreàlapolitiquesurl’admission,decollaborationetd’expulsionduCPE;
•Rencontreleparentpourrevoiravecluilesdifférentesétapesetl’aviseparécritqu’unnouvelévènementdenon-collaborationpourraêtresoumisauconseild’adminis-trationpourdécision(suspensionduservicedegardeouexpulsion).
Ce que fait le conseil d’administration du CPE :
Analyselesdossiersquiluisontprésentéspourdécisiondemaintienduservice,suspensionduserviceouexpulsionduservicedegarde.
Procédure spécifique en cas de fièvre
1Extraittiréduprotocoleréglementépourl’administrationd’acétaminophène
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Politiqued’admission,decollaborationetd’expulsionauCPE•11
VoicilesétapesquiserontsuivieslorsqueleCPE constateraouseraaviséqu’unenfantadespoux:
Pour tous les enfants du groupe visé
Ce que fait la direction :
•LeCPEINFORMEparécritlesparents.
Ce que doit faire le parent :
•OBLIGATIONdecompléteretderemettreàl’éducatricedesonenfant,lelendemaindel’avis,unquestionnairevenantconfirmerquelavérificationaétéfaiteetqu’aucunpououlenten’aétédécelé.Lesparentsdevrontvérifierpendantles7jourssuivantslescheveuxdeleurenfant.Ilestànoterquelequestionnaireetlasignatureduparentserontrequislorsd’apparitiond’unnouveaucas.
Ce que fait le personnel éducateur :
•OBLIGATIONdeséducatricesdevérifier,chaquematin,latêtedesenfants(dugroupevisé)àleurarrivée,etce,pourles7jourssuivantsladéclarationd’uncas.
Pour les enfants ayant des poux ou des lentes viv
•RETRAIT OBLIGATOIREde12heuressiprésencedepouxoudelentesvivantes;
•Pourleretourdel’enfant,OBLIGATIONdecompléterlafichedetraitementàremettreàl’éducatricedel’enfantattestant:
w Deladateetl’heuredel’applicationdutraitement;
w quetoutelaprocédureaétésuivie;
w quelavérificationaétéeffectuée;
w lenomduproduitappliqué;
•OBLIGATIONdel’éducatriceàvérifierlatêtedel’enfantafindeconfirmerl’absencedepouxoudelentesvivantesaprèsleretraitde12heures:
SiABSENCEdepouxoudelentesvivantes: RÉINTÉGRATIONdel’enfantaugroupe;
SiPRÉSENCEdepouxoudeslentesvivantes: retraitIMMÉDIATetretouràl’étape1.
Procédure spécifique en cas de pédiculose
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Politiqued’admission,decollaborationetd’expulsionauCPE•12
Ilestnécessaired’exclureduservicedegardel’enfantatteintdediarrhéeoudevomissements:
•sil’étatgénéraldel’enfantneluipermetpasdeparticiperauxactivitésquotidiennes;
•siladiarrhéeaétéaccompagnéededeuxvomissementsouplusaucoursdes24dernièresheures;
•silafréquencedessellesestanormalementélevée;
•silessellessonttropabondantespourêtrecontenuesdanslacouche;
•s’ilyaprésencedemucusoudesangdanslesselles (uneculturedesellesestrecommandée);
•s’ilfaitdelafièvre(températureégaleou supérieureà38°C).
Ce que fait le parent :
•Gardesonenfantàlamaison24haprèsl’arrêtdes diarrhéeset/ouvomissements;
•AviseleCPE,del’absencedesonenfantetendonne laraison;
•SilesvomissementsouladiarrhéesurviennentauCPE,leparent(oulespersonnesdésignées)vientcherchersonenfantdèsqu’ilestavertiparleCPEdel’étatde sonenfant.
Ce que fait le personnel :
•SilesvomissementsouladiarrhéesurviennentauCPE,lepersonnelinformeleparentdel’étatdesantédesonenfantetl’avertidevenirchercherl’enfant;
•Lepersonnelisoleimmédiatementl’enfantatteintdesautresenfantsjusqu’àsondépartduservicedegarde;
•Informeladirectiondelasituation.
Ce que fait la direction :
•Dèsquedeuxcassontnotés,unlettreestdonné auxparents;
•Informeleparentquedesévènementsrépétésdenon- collaborationserontsoumisauconseild’administrationpourdécision(suspensionduservicedegardeouexpulsion).
Ce que fait le conseil d’administration:
•Traitelesdossiersquiluisontprésentéspour recommandation,suspensionouexpulsion.
DE FAÇON GÉNÉRALE, L’HYGIÈNE PERSON-NELLE, LA PROPRETÉ DE L’ENVIRONNEMENTAINSIQUELASURVEILLANCEDESCASDEDIAR-RHÉECONSTITUENT LA BASEDE LA PRÉVEN-TIONDESÉPIDÉMIES.
Procédure spécifique en cas de diarrhée et/ou vomissements
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Politiqued’admission,decollaborationetd’expulsionauCPE•13
LeCPEPremierPasdeLaTuqueesttitulaired’unpermis deCentredelapetiteenfanceduMFApoursesdeuxinstal-lations.IlestrégiparlaLoisurlesservicesdegardeéduca-tifsàl’enfanceetsesrèglements.LamajoritédufinancementduCPEprovientdirectementduMFA.Parsonstatut,leCPEpeutoffriràsaclientèleuneplaceàcontributionréduiteouexemptée.
Contexte
L’objectifduprogrammedeplaceàcontributionréduiteestdedonneraccèsàuneplaceenservicedegardepourlaquellelacontributionparentaleestfixéeparrèglementà7$parjour.
Pourchaquejouroùleparentpayesacontributionde7$,legouvernementverseaucentredelapetiteenfance(CPE)unesubventionpourfinancerleserviceéducatifoffertàvotreenfant.
Leprestatairedeservicesdegarde(CPE)doit,entouttemps,pouvoirdémontrerauministrequ’ilaperçulacontri-butionréduiteduparent.Ildoitêtreenmesurededémontrerladateetlemodedepaiementdelacontributionainsiquelenombredejournéesdegardepourlesquelleslacontri-butionaétépayéeetpermettre,parsatenuedelivre,lavérificationdecesrenseignements.
LeRèglementinterdit,saufdanstroiscasprécis,àtoutservicedegardeoffrantdesplacesàcontributionréduited’exigerdesparentsdesfraisouunecontribution,enplusdecellefixéeà7$,pourtouteactivité,toutarticleoutoutserviceoffertpendantlesheuresd’ouverture.
Les services couverts par la contribution réduite
•Desservicesdegardeéducatifspendantunepériodecontinuedegardemaximalede10heuresparjour;
•Lescollationssil’enfantestgardédurantlesheures prévuespourleurdistribution;
•Lerepasdumidioudusoirsil’enfantestgardédurantlesheuresprévuespourlesrepasou,danslesautrescas,lepetitdéjeuner;
•Delaliterie,desdébarbouillettesetdesserviettesenquantitésuffisante.
Les services non couverts par la contribution réduite
Dansseulementtroissituations,leRèglementaprévuqu’unCPEpeutdemanderdesfraissupplémentaires:
•Unesortieorganiséedanslecadred’uneactivitééduca-tiveetàlaquellevotreenfantparticipe;
•Unarticled’hygiènepersonnelfourniàvotreenfant(etnonlematérield’hygiènedebaseutilisépartous:papierhygiénique,savon,papiermouchoir,etc.);
•Unrepassupplémentaireprisparvotreenfant(etnondesfraisgénérauxapplicablesàtousparcequeleCPEoffre,parexemple,lepetitdéjeuner).
•Leprixdemandépourcessorties,articlesd’hygièneetrepassupplémentairesoffertsdevraitêtrebasésurlesfraisréelsengagés.LadescriptiondétailléedesélémentspourlesquelsleCPEvousdemandedesfraisainsiquelemontantcorrespondantàchacundoiventêtreconnusdevousetconvenusdansuneententedistinctedevotreententedegardeprincipale.
N.B.:VeuilleznoterquesivousinscrivezvotreenfantàuneactivitéquiengagedesfraispourleCPEetquevotreenfantn’yparticipepasalorslesfraisengagésparleCPEvousserontfacturés.
Ce que le CPE met à la disposition des parents :
•Uncontratdeservicespécifiantlecoûttotalpourladuréeducontrat;
•Facilitésdepaiement:parchèquefaitàl’ordreduCPEPremierPasouenargent;
•Lepersonneladministratifestdisponibledulundiauven-dredide8h00à12h00etde13h00à16h30;
•Uneformuled’autorisationàsignerindiquantlecoûtetlesmodalitésliéesàl’activitéproposéeavantchaquesortie;
•Lafacturationdesfraisdegardeesteffectuéetouteslesdeuxsemaines,lemercredietunétatdecompteestfourniàchaqueparentparlecourrierinterne;
•Ententespécifiquedepaiementautoriséparlepersonneldedirection.
Procédure relative aux paiements des frais de garde et autres frais
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Politiqued’admission,decollaborationetd’expulsionauCPE•14
Étapes en cas de retard de paiement :
•Siaucunpaiementn’estreçudansles10joursouvrablessuivantladateprévuederéceptiondespaiements,unavisécritestannexéàl’étatdecompteexigeantlepaiementdesonsoldedansundélaide10joursouvrablessuivants;
•Siaucunpaiementn’estreçuàl’expirationdudélaimen-tionnéaupoint1ousileparentn’apas prisuneententedepaiement,celui-cireçoitundeuxièmeavisécritàsondomicile.Cetavisexigeunpaiementouuneententedansles5joursouvrablessinonleparentestinforméqueleservicedegardepoursonenfantserasuspendudèsl’expirationdudélai;
•Siaucunpaiementn’estreçuàl’expirationdudélaimen-tionnéaupoint2,leCPEsuspendraleservicedegardepoursonenfant.Leparentquiacquittelesoldedesoncomptedansles5premiersjoursdesasuspensionpourraréintégrerleservicedegarde;
•Leparentquin’acquittepaslesoldedesoncomptedanslesdélaisprévusàl’étape3verrasondossiersoumisauconseild’administrationpourrésiliationducontratdeservice.
Exemple illustrant les étapes pour les retards de paiements:
•Périodedegardeindiquéeaucontrat: 3au14septembre
•Dateprévuederéceptiondespaiements: 20septembre
•Étape1,premieravisdepaiement: 12 octobre
•Étape2,deuxièmeavisdepaiement: 19 octobre
•Étape3,suspensionduservicesiaucunpaiementreçu: 26 octobre
•Étape4,dossiersoumisauCApourrésiliation: 2novembre
Récidive :
Unparentquivoitsondossierserendreàl’étape3plusdetroisfoisdanslamêmeannéeverrasondossiersoumisauconseild’administrationdèsl’étape2pourrecommandationdelarésiliationducontratdeservice.
Cetteprocédureseveutunoutildegestionpourtrai-terdelamêmefaçontouslesdossiersdepaiementquisontenretard.Lesdélaisaccordés,donnentsuf-fisammentdetempspourchaqueutilisateursoitpoureffectuerlepaiementouprendreententeavecl’admi-nistrationpour régularisersondossier.Larésiliationd’uncontratdeservicepournon-paiementresteunesolutiondedernierrecours.
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Politiqued’admission,decollaborationetd’expulsionauCPE•15
Accident ne nécessitant pas de transport en ambulance
Ce que fait le personnel éducateur:
•Administrelessoins;
•Remplitunrapportd’accident;
•Informeleparent,etsil’étatdel’enfantnes’améliorepas,l’inviteàvenirlechercherpourconsultationourepos.
Ce que fait la direction:
•Prendconnaissancedetouslesrapportsd’accident;
•Conservetouslesrapportsd’accidentpendantunepériodedetrois(3)ans.
Ce que fait le parent:
•Prendconnaissanceetsignelerapportd’accident;
•Vientchercherl’enfantlorsquenécessairepour consultationourepos.
Accident nécessitant un transport en ambulance
Ce que fait le personnel éducateur:
•Prodiguelespremierssoins;
•Aviseladirection;
•Accompagnel’enfantàl’hôpitalenambulance, sileparentn’estpasarrivéàtemps;
•Remplitunrapportd’accident.
Ce que fait la direction:
•Voitàlibérerl’éducatricepourl’accompagnement;
•Demandelessecours(911);
•Aviselesparentsdelasituation;
•Porteassistanceaupersonneléducateur;
•Signelerapportd’accident.
Ce que fait le parent:
•Rejointsonenfantaucentrehospitalier;
•Prendconnaissanceetsignelerapportd’accident.
Procédure en cas d’accident et de mesures d’urgence
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Politiqued’admission,decollaborationetd’expulsionauCPE•16
Defaçongénérale,lorsd’intempéries,leCPEdemeureraouvertetoffrirasesservicesréguliersàl’exceptiondecasd’événementdeforcemajeureoud’unetempêtequirisqueraitdemettreenpérillasécuritédesparentsetdesenfantsainsiquedupersonnel.L’objectifdecetteprocédureestdes’assurerquetouteslespersonnesquiévoluentouutilisentlesservicesdegardesoientinforméesducadrequeleCPEs’estdonnépourrendreunedécisiondefermetureaumomentopportun.
Définitions
Intempéries:Conditionclimatiquepouvantoccasionnerundangerpourlesparents,enfantsainsiquelepersonnelautantsurleparcoursdel’allerqueduretourduCPE.
Événementdeforcemajeure:Toutévénementtelunbris,dégâtd’eau,pannedechauffage,panneélectrique,etc.quifaitensortequeleservicedegardenormalementoffertnepeutêtredisponibleouencorequelasituationreprésenteundangerpourlesoccupantsdel’établissement.
Principes de base
LeCPEétantunorganismedeservicesàlacommunauté,celui-cidoitassurerentouttemps(selonl’offredeserviceaffichée)ladélivranceduserviceenprenantenconsidérationquelaqualitéetlasécuriténesoientpaslourdementcom-promises.
LeCPEdoit,lorsdestempêtes,évaluerlesconditionsmétéorologiquesetroutières.Toutefois,sileréseaudetransportscolaireannoncel’arrêtdesesservices,ladirec-tionprocéderasystématiquementàl’arrêtduservicedetransportduPAPA.
DANS LE CAS D’UNE TEMPÊTE :
Rôles et responsabilités des personnes impliquées
La direction
•Laveilled’uneannoncedetempête,celle-civoitàquesoitaffiché,parlasecrétaire,unrappeldesgrandeslignesdelaprocédureauxparentsutilisateurs;
•Lematindeladitetempête,dès5h30,celle-ciprendl’informationnécessaire(surl’étatdesroutes,lesconditionsmétéorologiquesactuellesetàvenir,auprèsd’autres personnesousourcesjugéesutilesdanslescircons-tances)afind’évaluerlasituation;
•Analyseetrendunedécisionauplustardà6h.
Lorsqu’il y a fermeture :
•Aviselepersonnelquiprocèdeàl’ouvertureduCPE;
•Communiquel’informationaupostederadioCFLM;
Lorsque le CPE ouvre ses portes :
•Ildemeureouverttoutelajournée,àmoinsd’un changementdesconditionsclimatiques(telquedécritdansl’exception);
•uneréévaluationdesconditionsmétéorologiquesest faiteà11h.
EXCEPTIONS :
•Sisuiteàlaréévaluation,ladirectionjugeaitquelatem-pératures’étaitaggravéeetquelesprévisionsmétéoro-logiquesannonçaientuneprolongationimportantedansletemps,demêmequedesprécipitationsconsidérablesetplusabondantes,leCPEpourraitfermersesportesencoursdejournée.
•Lecaséchéant,lesparentsserontjointsparlepersonnelquilesinviteraàvenirchercherleurenfantdansundélairaisonnable.
•Ladirectioncommuniqueralafermeturedel’après-midiaveclepostederadioCFLM.
Les parents utilisateurs
Lorsd’unetempête,leparentétantlepremierresponsabledesonenfant,ilestdesaresponsabilitédes’assurerdeladisponibilitédesservices.LameilleurefaçondelefaireestdesyntoniserCFLM.
Le personnel
•LesmembresdupersonneldoiventécouterlaradioCFLM;
•SileCPEdemeureouvert,l’employéedoit,danslamesuredupossible,seprésenterautravail.Sil’éducatricequiprocèdeàl’ouverturecroitarriverenretardounese présentepas,elledoiteninformerl’éducatricequilasuitdansl’horaireafinqu’elleassurel’intérim.Sicetteper-sonneestégalementdansl’impossibilitédeserendre,elledoiteninformerlasuivanteetsuivrelaprocédure.
•Encasd’absence,l’employéedevraaviserladirectionetseréféreràlapolitiquedesconditionsdetravailpourtouteslesmodalités.
Procédure relative à la fermeture en cas d’intempéries ou d’événement de force majeure
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Politiqued’admission,decollaborationetd’expulsionauCPE•17
FERMETURE EN CAS D’ÉVÉNEMENT DE FORCE MAJEURE
Pourtoutévénement(telunbris,dégâtd’eau,pannedechauffage,panneélectrique,etc.)enraisonduquelleservicedegardenormalementdispensénepeutêtreoffertoupourtoutesituationreprésentantundangerpourlesoccupantsdel’établissement,ladirectionpourraannoncerlafermeture.
Si l’événement survient avant l’ouverture :
•Lesparentsserontinformésdèsquepossible;
•Unmessagedefermetureseraalorsdiffusésur lastationCFLM;
Si l’événement survient durant la journée :
Telquedéjàprévuàlaprocédureàsuivrelorsdel’évacuationencasd’événementfortuit,lesparentsserontjointsparlepersonneléducateurquilesinviteraàvenirchercherleurenfantdanslesplusbrefsdélaisàl’endroitindiqué(ColiséeMunicipal)danslecasoùleslieuxdevraientêtreévacués.
TouslesintervenantsduCPEontlaresponsabilité d’assurerlebien-être,lasantéetlasécuritédetouslesenfantsaccueillisauCPE.Unmembredupersonnelquiobservequ’unparent,tuteurouautrepersonnedésignéeàvenirchercherunenfantprésentedesagissementslaissantraisonnablementcroirequ’ilalesfacultésaffaibliesappliqueralesétapessuivantes.
Ce que fait le personnel du CPE présent à l’arrivée du parent :
•Exigequeleparentsoitaccompagnéd’unautre conducteurpourqu’ilpuissequitteravecl’enfantOU
•proposed’appeleruntaxiOU
•communiqueavecuneautrepersonnedésignéedansledossierdel’enfant.
Siaucunedecesoptionsn’estpossibleàcemoment,etque lapersonne impliquéecollaborebienmalgrétout,l’enfantdemeureraauCPEjusqu’àcequenouspuissionsrejoindrequelqu’unapteàvenirlechercher.
Refus de collaborer de la personne désignée à venir chercher l’enfant :
Silapersonnedésignéenecollaborepasetdémontredel’agressivité,unappelseraeffectuéau911pourrenfort.
Personne à aviser :
•Lemembredupersonnelavisedanslesplusbrefsdélais,unmembredeladirectionpourl’informerdelasituation;
•Lemembredupersonnelquilaissepartirl’enfantaveclapersonneayantdesfacultésaffaibliesparundesmoyensprécitéscommuniqueratoutdemêmeavecl’autreparentpourluisignifierlasituation.
Situation répétitive :
Silesmotifsnousamènentànousquestionnersurla sécuritédel’enfantàunautremoment,alorsunsignale-mentserafaitàlaDPJ.
Procédure d’intervention dans une situation où la personne désignée à venir chercher
un enfant a les facultés affaiblies
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Politiqued’admission,decollaborationetd’expulsionauCPE•18
TouslesintervenantsduCPEontlaresponsabilitéd’assu-rerlebien-être,lasantéetlasécuritédetouslesenfantsaccueillisauCPE.Ilsontcommedevoirdefaireconnaîtreaudirecteurdelaprotectiondel’enfanceetdelajeunesse,lasituationd’unenfantdontilsontdesmotifsraisonnablesdecroirequesasécuritéousondéveloppementestcom-promise.
Dilemme:
Undilemmeapparaîtlorsqu’unepersonneouungroupedoitobserverdeuxouplusieursobligationséthiques.Seretrou-verdansunesituationdeprisededécisionparlaquellequelqu’unrisquedeperdreoudegagnerenprotection,ensécurité,endignité,etc.
Ce que fait le personnel du CPE :
•Aviseimmédiatementladirectiondesmotifsraisonnablesdecroirequelasécuritéouledéveloppementdel’enfantestcompromis;
•Convoquerapidementunerencontreavecunmembredeladirection;
•Unecompilationdesfaitsestalorsconsignée;
Résultat de la consignation des faits :
•Silasituationl’exige,alorslesignalementseraautomati-quementfaitparlapersonneimpliquéedirectement;
•Silasituations’avèreambiguë,c’est-à-direquelemembredupersonnel,etladirectionn’arriventpasàlamêmeconclusionalorslapersonneimpliquéeet/ouladirectionpeutseprévaloirdesondroitdecitoyenetsignalerl’évé-nementàlaDPJ.
Procédure d’intervention dans une situation de signalement à la direction de la protection
de la jeunesse
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Politiqued’admission,decollaborationetd’expulsionauCPE•19
Unservicedegardedequalitéestunservicequiestcapabledereconnaîtrelesbesoinsdesenfantsetd’yrépondre.C’estégalementunservicequiintervientauprèsdesenfantsentenantcomptedeleurniveaudedéveloppe-ment.C’estaussiunoudesadultesquifontéquipeaveclesparentsdesenfantsquilefréquentent.1.
Cetteprocédureestconçueenharmonieavecnosvaleurséducativesquisont,entreautreslerespect,laconfianceensoietlacréativitéainsiquelesfondementsduprogrammeéducatif.Elleestconstruitedefaçonàcequel’onpuisserapidementprendrepositionsurlesdifférentesactionsàmener,afindepouvoirrépondreadéquatementauxbesoinsdesenfantsmanifestantdescrisesdecolèreouayantdescomportementsagressifs.Lescomportementsassociésàdelacolèreet/oudel’agressivitéontunimpactmajeursurl’ensembledugroupeetparfoismême,surlacommunautéduCPEtoutentier.
LesservicesdegardeduQuébecdoiventrépondreà six objectifs principauxquisont [2]:
•Accueillirlesenfantsetrépondreàleursbesoins;
•Assurerlebien-être,lasantéetlasécuritédesenfants;
•Favoriserl’égalitédechances;
•Contribueràlasocialisationdesenfants;
•Apporterunappuiauxparents;
•Faciliterl’entréedel’enfantàl’école
Danslebutdesoutenirl’enfantmanifestantdescom-portementsdecolèreetd’agressivitéetafinquecelui-cidéveloppesacapacitéàs’adapteràlavieensociétéets’yintégrerharmonieusement,lepersonneléducateurdevraadaptersesinterventionsenfonctiondel’observationdescomportementsetdeshypothèsesdesbesoinsmanifestésàtraversceux-ci.
L’objectifestdoncdeguideretsoutenirl’enfantafindel’ameneràmieuxgérersacolèreet/ousonagressivité.
Rôles et responsabilités de chacun :
Le parent :
•Reconnaîtqu’ilestlepremierresponsabledesonenfant;
•Occupeuneplacedecollaborateuretdepartenaire (participeauxrencontres,fournitlesautorisations,etc.);
•Serenddisponibleàl’écoute;
•Collaboreet/oucommuniqueefficacementtouteslesinformationspouvantaffectersonenfantaveclepersonneléducateur(déménagement,mortalité,séparation,nouveauconjoint,etc.);
•Respectelesprocéduresmisesenplace.
Le personnel éducateur :
•Utiliselesressourceshumainesetmatériellesdisponibles;
•Créeetentretienunliendeconfianceaveclesparents et/oututeurslégaux;
•Développeunerelationauthentiqueaveclesenfants etlesparents;
•Observe,détermineetrépondauxbesoinsdel’enfant;
•Estlepremieragentinformateuretdesoutienauprèsduparentoudututeur;
•Collaboreetparticipeauxsuivisetstratégiesd’intervention.
L’éducatrice auprès des enfants ayant des besoins particuliers :
•Favoriseledéveloppementetlaconcertationdes ressourcesdelapetiteenfance;
•Assurelescommunicationspédagogiquesauxdiversintervenants;
•Estlepremieragentinformateuretdesoutien pédagogiquedupersonneléducatif;
•Observe,analyseetfaitlesrecommandations pédagogiquesauxintervenantsconcernés;
•Élabore,encollaborationaveclepersonneléducateuret/ouleparent,lesstratégiesfavorisantlaprévention,s’assuredesesmisesenapplicationeteffectuelessuivisauxintervenantsconcernésets’assuredelatransmissiondel’informationauxparents;
•Aprèsdiscussionavecladirection,dirigelesparentsverslesressourcessupplémentairesdumilieuextérieuretenassurelesliens.
Procédure de prévention et d’intervention gestion des crises de colère et d’agressivité
1[2]LeProgrammeéducatifdesservicesdegardeduQuébec,pages7,8,9.MinistèredelaFamilleetdesAînés.2007
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Politiqued’admission,decollaborationetd’expulsionauCPE•20
Principes de prévention et d’intervention
L’éducatricen’apaslerôledediagnostiquerlestroublesdecomportements,maisbiendedépisterdesdifficultésàpartird’observationsformellesetstructurées.
Lorsdesdifférentesétapesvisantàcomprendrelesbesoinsdel’enfant,lespersonnesconcernéesetl’environnementferontpartieintégranteduprocessusd’analyse:
L’enfant :Ilasapersonnalité,sontempéramentplusoumoinscolériqueouagressif,ilapprendd’unefaçon particulièreetl’interventiondoitêtreadaptéeàl’enfant;
Les parents de l’enfant :Chaquefamilleàsesréalitéspropresquidoiventêtreconsidérées.Ilssontlespremiersresponsablesdeleurenfant.Lesparentssontdesalliésessentiels;
L’éducatrice :L’éducatriceasonbagagedesavoir,desavoir-faireetdesavoirêtre.Elleparticipeetcollaboredefaçonsignificativeaudéveloppementdel’enfant.Toutefois,ellenepeutusurperlerôledesparents;
Le groupe :Legroupeformeunemicrosociétéàluiseul.Leshabiletéssocialessedéveloppentauseindugroupe.Lacoopération,l’entraide,lepartage,lacollaboration,etc.sontdesaspectsdudéveloppementquefavoriselavieengroupe;
L’environnement :Nosinstallationsaccueillentrespecti-vement60et18enfantsrépartisen4groupesdifférentsformésenfonctiondel’âgedesenfantsencequiatraitàl’installationIetenunseulmultiâgepourcequiestdel’installationII.Leséducatricesontunhorairedetravailrotatifà5joursparsemaine.Ellessontremplacéesparuneéducatriceduservicederemplacementpourlesabsencesd’unejournéeetplusetparl’Éducatricedespausespourleremplacementdel’heuredudîneretdespauses.
Lacolèreestunefaçond’exprimerunmessage,c’estunsignald’inconfort,demalaisequenoustransmetl’enfant par lamanifestation des émotions accumu-lées,quideviennentincontrôlables.
Lesenfantsontdenombreuxbesoinsquelesintervenantes,parlebiaisduliend’attachementqu’ellesvontdévelopperaveceux,desactivitésqu’ellesvontleursproposer,desobservationsqu’ellesvontréaliserainsiquedesroutinesetdestransitionsvécuesauquotidien,qu’ellesvonttenterdelescombler.
Les besoins des enfants :
•Besoinphysiologique;
•Besoindesécuritéphysiqueetaffective;
•Besoindestabilitéetd’équilibre;
•Besoindedévelopperuneimagepositivedelui-même;
•Besoindedévelopperdeslienssignificatifsd’attachement;
•Besoindedévelopperdeshabiletéssociales;
•Besoind’êtreaccueilli,écouté,réconforté;
•Besoind’êtreencadré,orienté,guidé,soutenudanssondéveloppementglobal;
•Besoindes’affirmer;
•Etc.
Caractéristiques d’un enfant colérique et/ou agressif qui nécessitent que l’on s’y attarde :
•L’enfantadoptedescomportementsopposantsdefaçoncontinuelleetce,peutimportel’intervenant;
•Deschangementssignificatifsdanslecomportementhabitueldel’enfant,telsque:anxiété,isolement,peur,angoisse,etc.;
•L’enfantprovoquelesenfantset/oulesadultes;
•L’enfantdéfiel’autoritéet/oulesrègles;
•L’enfantpeutavoirunehumeurinstable;
•L’enfantmanifestedesattitudesindiquantqu’ilauneimagenégativedelui-même:«jenesuispasbon», «jesuistannant»,etc.;
•L’enfantutiliseunlangageinapproprié;
•L’enfantposedesgestesd’agressionenverslematériel(brise,jette,lance,etc.)ouenverslespersonnes (bouscule,frappe,agresseverbalement,etc.);
•L’enfantboude,refusedeparleroudeparticiper,etce, afind’obtenircequ’ilveutoufairecéderl’adulte;
•L’enfantmanifestedessignesdemauxphysiquestelsque:malauventre,malàlatête,etc.
Au-delàdescomportementsassociésaudéveloppe-mentnormald’unenfant,lescrisesdecolèreset/oud’agressivités se démarquent par leurs fréquences,leursintensitésetleursdurées…
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Politiqued’admission,decollaborationetd’expulsionauCPE•21
Les causes possibles associées à ses comportements sont :
•Incompétenceliéeàsonniveaudedéveloppementou àsesapprentissages;
•Tropdestimuli,difficultéàévoluerdanslegroupe;
•Frustrationsliéesàladifficultédecomblerdesbesoins(***voirlalisteexhaustiveàlapageprécédente);
•Réactionàunmilieupeuadaptéàsesbesoinsindividuels(grandgroupe,horaire,rythme,stress,anxiété,etc.);
•Fatigue,maladie;
•Etc.
Les impacts et les risques pour l’enfant :
•L’enfantpourraitavoirdeladifficultéàs’intégrerdans lesactivitésquotidiennes;
•L’enfantpourraitneplusavoird’intérêtpourleCPE;
•L’enfantn’aplusdeplaisiràlagarderie;
•L’enfantpourraitsedésorganiser;
•L’enfantpourraitfaire«exploser»sacolèreàplusieursmomentsdelajournée;
•L’enfantpourraitserepliersurlui-même,êtremisàl’écartparlesautresmembresdugroupe,etc.;
•L’enfantpourraitdévelopperlacolèreet/oul’agressivitécommemoyendecommunication;
•L’enfantpourraitagresserlesautresenfants,lesadultes,lui-même,lesobjets,etc.
Les impacts et les risques pour le groupe :
•Legroupen’aplusdeplaisirauCPE;
•Legroupepourraitsedésorganiser;
•Legroupepourraitêtrefreinédanssonévolution;
•Lesautresenfantsdugroupepourraientadopterlesmêmescomportements(effetd’entraînement);
•Unclimatdenervositépourraits’installerauseindugroupe;etc.
Les impacts et les risques pour les parents de l’enfant :
•LesparentspourraientsedésintéresserduCPE;
•Lesparentspourraientéviterderencontrerl’éducatricedeleurenfant(fairedel’évitement);
•Lesparentspourraientsesentirimpuissants,incompé-tents,jugés,démunis;
•Lesparentspourraientdévelopperuneimagenégativedeleurenfant;etc.
Les impacts et les risques pour les autres parents :
•Lesautresparentspourraientressentirdel’inquiétudepourleurenfant;
•Lesautresparentspourraientvivredenombreusesfrus-trationssetraduisantpardesquestionnementsauprèsdeleurenfant,desautresparentsoumême,auprèsdesparentsdel’enfantconcerné;
•Lesautresparentspourraientseplaindreauprèsdesédu-catricesetdeladirection;
•Lesautresparentspourraientétiqueterl’enfantconcerné;etc.
Les impacts et les risques pour l’éducatrice :
•L’éducatricepourraitêtredémotivéeetvictimed’épuise-mentprofessionnel;
•L’éducatricepourraitsesentirincompétente,s’isoler,perdrelecontrôle,êtreanxieuse;
•L’éducatricepourraits’absenterplussouvent;etc.
Nous ne devons pas chercher à maîtriser l’enfant, mais l’aider à extérioriser ses émotions…
Lapremièreétapeconsisteàcequel’éducatriceobservel’enfantafindeconnaître,entreautres,sesforces,sesdiffi-cultés,sesbesoins,sapersonnalité,etc.etbiensur,qu’elleprennelesmoyensnécessairespourassurerlasécuritédugroupe;
Uneétaped’observationformelleetstructuréedescompor-tementsdel’enfant,deleurfréquenceetdeleurintensité;
Uneétapedeconcertationvisantàélaborerunpland’inter-ventionspécifiquerépondantauxbesoinsdel’enfant,àsonunicitéetàsonenvironnementfamilialainsiqu’àceluiduCPE;
Uneétapepermettantlamiseenactiondupland’intervention;
Uneétaped’évaluationdupland’intervention.
Les interventions…
Elles seront basées sur nos valeurs éducatives etl’importancedene jamaiscompromettre l’estimedesoidel’enfant.
Nousremercionsl’ÉquipeCPEQuébecCentreetleurdirectrice,madameSylvieBaril,denousavoirpermisd’adapter leur politique, de collaboration et d’expul-sionànotreréalité.
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Politiqued’admission,decollaborationetd’expulsionauCPE•22
Étape 1: PRÉVENTION a L‘éducatrice constate que l’enfant manifeste des signes de difficultés;
b L’éducatrice informe les parents qu’elle entreprendra des observations structurées durant 3 semaines
c L’éducatrice informe l’éducatrice œuvrant auprès des enfants ayant des besoins particuliers qu’elle entreprendra l’étape 2
Étape 2: OBSERVATION a L’éducatrice observe, de façon structurée, les comportements de l’enfant
durant 3 semainess;
b L’éducatrice informe l’éducatrice œuvrant auprès des enfants ayant des besoins particuliers lorsque la période d’observation est complétée;
c L’éducatrice œuvrant auprès des enfants ayant des besoins particuliers fixe une rencontre avec l’éducatrice afin d’analyser la cueillette des donné
Les comportements observés ne nécessitent pas de plan d'intervention.
a L’éducatrice informe les parents qu’un plan d’intervention ne sera pas nécessaire;
b L’Éducatrice demeure attentive et reprend l’étape 1 si les comportements se manifestent à nouveau.
Les comportements ne se manifestent plus a Fin du processus.
Les comportements sont encore présents a Retour à l’étape 2;
b L’éducatrice œuvrant auprès des enfants ayant des besoins particuliers et/ou la ressource externe réalise des observations structurées;
c Retour à l’étape 3.
Les comportements ont diminués a Poursuite du plan d’intervention et réévaluation
ultérieure;
b L’éducatrice œuvrant auprès des enfants ayant des besoins particuliers coordonne les suivis.
Les comportements observés nécessitent un plan d’intervention à l’EXTERNE
a L’éducatrice œuvrant auprès des enfants ayant des besoins particuliers convoque les parents afin de les informer des ressources externes et obtenir leur consentement en vue de réaliser un plan d’intervention.
Les comportements observés nécessitent un plan d’intervention à l’INTERNE
a L’éducatrice œuvrant auprès des enfants ayant des besoins particuliers convoque une réunion avec l’équipe éducative;
b En collaboration avec l’éducatrice œuvrant auprès des enfants ayant des besoins particuliers, l’équipe éducative élabore un plan d’intervention;
c L’éducatrice œuvrant auprès des enfants ayant des besoins particuliers convoque les parents afin de les informer du plan d’intervention;
d L’éducatrice œuvrant auprès des enfants ayant des besoins particuliers remet, aux personnes concernées, une copie du plan d’intervention;
e L’éducatrice œuvrant auprès des enfants ayant des besoins particuliers coordonne les suivis avec l’éducatrice.
Étape 3: CONCERTATIONL’éducatrice œuvrant auprès des enfants ayant des besoins particuliers et l’éducatrice analysent la cueillette de données et déterminent l’orientation à prendre:
Étape 4: ÉVALUATION a L’éducatrice œuvrant auprès des enfants ayant des besoins particuliers convoque les personnes concernées par le plan d’intervention;et l’éducatrice analysent la
cueillette de données et déterminent l’orientation à prendre:
b En collaboration avec l’éducatrice œuvrant auprès des enfants ayant des besoins particuliers et la ressource externe, les personnes concernées déterminent l’orientation à prendre.
Les parents ACCEPTENT a L’éducatrice œuvrant auprès des enfants ayant des besoins particuliers contact
la ressource externe et l’informe de la cueillette de données;
b L’éducatrice œuvrant auprès des enfants ayant des besoins particuliers convoque une réunion avec la ressource externe, les éducatrices concernées et les parents afin d’élaborer un plan d’intervention;
c L’éducatrice œuvrant auprès des enfants ayant des besoins particuliers informe l’ensemble des éducatrices du plan d’intervention et le remet par écrit aux personnes concernées;
d L’éducatrice œuvrant auprès des enfants ayant des besoins particuliers coordonne les suivis entre la ressource externe et l’éducatrice.
Les parents REFUSENT a L’éducatrice œuvrant auprès des enfants ayant des besoins particuliers informe
la directrice du refus des parents de collaborer;
b La directrice se réfère à la politique d’admission, de collaboration et d’exclusion du CPE.
Processus de prévention et d’intervention
Reproduction sous forme de tableau le processus de prévention et d’intervention