ponencia de ajoyendra mukherjee vicepresidente de tata consultancy services, india suministro...

Ponencia de

Ajoyendra MukherjeeVicepresidente de Tata Consultancy Services, India

Suministro transfronterizo de servicios de tecnología

de la información

Perspectiva del sector privadowww.tcs.com

Simposio de la OMC sobre el suministro transfronterizo de servicios

28 de abril de 2005, Ginebra

ProgramaPrograma

El sector de la tecnología de la información en la India

El suministro transfronterizo de servicios

Oportunidades para el proveedor y el consumidor

Retos

Conclusión

Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones

Servicios posibilitados por la tecnología de la

información

Gestión de la infraestructura de la tecnología de

la información

Ingeniería, I + D

El sector de la tecnología de la El sector de la tecnología de la información en la Indiainformación en la IndiaEspectro de serviciosEspectro de servicios

El sector de la tecnología de El sector de la tecnología de la información en la Indiala información en la India

8.200

12.100

13.400

16.100

21.500

28.200

0

5.000

10.000

15.000

20.000

25.000

30.000

99-00 00-01 01 - 02 02- 03 03- 04 04-05E

Millones de dólares EE.UU.

Fuente: NASSCOM, Strategic Review 2005Incluidos los servicios y programas de tecnología de la información, los servicios posibilitados por la tecnología de la información, la contratación externa de los procesos empresariales y los equipos

El sector de la tecnología de la información El sector de la tecnología de la información en la India: exportacionesen la India: exportaciones

4.000

6.200

7.600

9.900

13.300

17.900

0

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000

12.000

14.000

16.000

18.000

20.000

99-00 00-01 01 - 02 02- 03 03- 04 04-05E

Millones de dólares EE.UU.

Fuente: NASSCOM, Strategic Review 2005Incluidos los servicios y programas de tecnología de la información, los servicios posibilitados por la tecnología de la información, la contratación externa de los procesos empresariales y los equipos

África0,6%

Japón3,0% Europa

22,6%

Otros4,4%

Américas69,4%

Destino de las exportaciones de tecnología Destino de las exportaciones de tecnología de la información de la Indiade la información de la India

Fuente: NASSCOM, Strategic Review 2005Excluidas las exportaciones de equipos

Proveedores de servicios transfronterizosProveedores de servicios transfronterizos

17,2

12,8

1,9 1,80,9 0,5

4,7

India Canadá China EuropaOriental

Filipinas México Otros

Fuente: neoIT, NASSCOM

Valor estimado de la contratación externa en el extranjero (millones de dólares EE.UU.) - año civil 2004

La India es el mayor proveedor de servicios

transfronterizos de tecnología de la

información

TCS - Principal proveedor de servicios de tecnología TCS - Principal proveedor de servicios de tecnología de la información de la Indiade la información de la India

Creó la industria de tecnología de la información de la India y la encabeza desde 1968

Presente en 47 países

33 centros de suministro de servicios: 15 en la India y 18 en el extranjero

Registra un crecimiento anual superior al 40 por ciento

Cuenta con más de 43.000 empleados en todo el mundo

El 60 por ciento de sus ingresos proceden de América del Norte y el 23 por ciento de Europa

CMMi y PCMM L5 en toda la empresa

Ingresos (millones de dólares EE.UU.)

489

880

1.560

2.240

291

0 500 1000 1500 2000 2500

1998

2000

2002

2004

2005

ProgramaPrograma




Retos

Conclusión

Origen del suministro transfronterizo de serviciosOrigen del suministro transfronterizo de servicios

"Movimiento de personas físicas""Movimiento de personas físicas"

Oficina de la TCS, IndiaOficina de la TCS, India

Decenio de 1970Decenio de 1970

Oficina de clientes Oficina de clientes in situin situEquipo reducido de gran dedicación emplazado en el lugar en que se encuentra el cliente

• Desarrollo• Mantenimiento• Apoyo a la realización de pruebas



"Presencia "Presencia comercial"comercial"



Oficina de clientes Oficina de clientes in situin situ

Oficina de la TCSOficina de la TCS

Oficina situada en el mismo país que el cliente

• Ventas y comercialización• Gestión de la contabilidad



"Suministro transfronterizo""Suministro transfronterizo"






Suministro de servicios a distancia (desde el extranjero)

• Diseño y codificación• Realización de pruebas• Documentación• Mantenimiento


A partir de 2000A partir de 2000






"Suministro transfronterizo" múltiple"Suministro transfronterizo" múltiple

TCS Centros mundiales de suministroTCS Centros mundiales de suministro

Contratación localContratación local

Centros de suministro en todo el mundo para establecer una presencia cercana

"Movimiento de personas físicas"

Equipo de gran dedicación establecido en el lugar en que se ubica el cliente y personas que se

desplazan entre las oficinas del vendedor en distintos países

"Presencia comercial"

Centros mundiales de suministro establecidos para abordar las prescripciones en materia de

reglamentación y lingüística, prestación de servicios durante las 24 horas, 7 días a la semana; plan de continuidad de las actividades y recuperación de datos en

caso de catástrofe

"Suministro transfronterizo"

Centros de suministro extraterritoriales establecidos en la India para

suministrar servicios a distancia a clientes extranjeros con un modelo

eficaz en cuanto al costo y adaptable

"Consumo en el extranjero"

Desplazamiento de personas al extranjero para recibir formación

especializada

Suministro transfronterizo - SíntesisSuministro transfronterizo - Síntesis

ProgramaPrograma




Retos

Conclusión

Oportunidades - Como consumidorOportunidades - Como consumidor

Ahorros de costos

Gran calidad

Mayor rapidez en el acceso al mercado

Servicio las 24 horas

Mejor utilización de la mano de obra interna

Posibilidad de afrontar el envejecimiento de

la población en las economías occidentales

Oportunidades - Como proveedorOportunidades - Como proveedor

Source: NASSCOM, McKinsey Report, 2002

CategoríaMiles de millones de

dólares EE.UU.

Exportaciones de servicios de tecnología de la información

28-30

Exportaciones de servicios posibilitados por la tecnología de la información

21-24

Servicios de productos y tecnología 8-11

Mercado interno 13-15

Total 70-80

Potencial del sector de la tecnología de la información de la India en 2008

• En 2008, los servicios de tecnología de la información y los servicios posibilitados por la tecnología de la información generarán 1,1 y 1 millones de empleos, respectivamente

• Además, los servicios paralelos de apoyo crearán 2 millones de empleos adicionales

ProgramaPrograma




Retos

Conclusión

Retos - "Movimiento de personas físicas"Retos - "Movimiento de personas físicas"

Cuestiones relativas a la inmigración y los visados

Reconocimiento universal de los títulos de aptitud,

experiencia y formación

Legislación relativa al empleo que impone directa o

indirectamente la contratación local, por ejemplo, en los

Estados Unidos (certificado de contratación/certificado de

desplazamiento) y en el Reino Unido (traslado de empresas,

protección del empleo)

Insistencia en la igualdad salarial

Impuesto para la seguridad social

Retención de impuestos en la fuente

Retos - "Presencia comercial"Retos - "Presencia comercial"

Estructura de la entidad (sucursal, empresa

conjunta, filial de propiedad exclusiva, etc.)

Restricciones a las inversiones extranjeras y a la

participación en el capital social

Remesas de divisas

Plantilla de personal y condiciones de gestión

Acceso restringido a algunos segmentos del

mercado en función de la estructura

Retos - "Suministro transfronterizo"Retos - "Suministro transfronterizo"

Confidencialidad y protección de los datos

Protección de la propiedad intelectual y

piratería de programas informáticos

Diferencias culturales y lingüísticas

Deducción del impuesto retenido

Doble imposición

Estabilidad geopolítica y apoyo del Gobierno

Administración extraterritorial

ProgramaPrograma




Retos

Conclusión

ConclusiónConclusión

Los servicios transfronterizos de tecnología de la

información constituyen una necesidad y una

oportunidad crecientes

Los visados y la inmigración, la fiscalidad, la legislación

proteccionista y la uniformidad en los títulos de aptitud

figuran entre los principales retos a los que todavía se

enfrenta un proveedor de servicios como nosotros ...

Un marco y un compromiso uniformes en el ámbito del

AGCS constituirán el impulso necesario para el

crecimiento de los servicios transfronterizos de

tecnología de la información

ponencia de ajoyendra mukherjee vicepresidente de tata consultancy services, india suministro...

Documents