porfolio soluciones ocs con asterisk y snom
DESCRIPTION
EuropeSIP ofrece una amplia gama de Servicios sobre Microsoft OCS, incluso integrando Asterisk sobre dicha plataforma. Ente los diferentes soluciones destacan Terminal snom OCS edition, gateways OCS basados en Asterisk, CSTA/SIP gateways, y un amplia variedad de serviciosTRANSCRIPT
Representantes de snom en España,Portugal y Latinoamérica (Argentina)
Equipamiento especializado en entornos OCS
◦ Terminales compatibles OCS y SIP estándar
◦ Gateways para conexión de entornos OCS con PSTN
◦ Distribución de Software complementario y Específico para OCS
◦ Especialistas en integraciones de Soluciones complementarias, tanto con centralitas opensource como propietarias
Expertos en centralitas y desarrollo de servicios adicionales en entornos OCS
◦ Actuando como apoyo especializado a partners y integradores Microsoft (ejemplo Raona, Ibermática, ServiMicro).
◦ Distribuyendo y soportando material avanzado
◦ Realizando cursos de formación y/o Consultoría Avanzada
◦ Actuando como soporte de segundo o tercer nivel
Colaboración con integradores directos de OCS◦ Buscamos dar valor al canal a través de las mejores soluciones para OCS
◦ Instalaciones de OCS siempre efectuadas en colaboración con partners
◦ Los partners de Microsoft conocen en profundidad sus soluciones, arquitectura, y despliegues pero:
Habitualmente, tienen conocimientos limitados de las centralitas existentes en el mercado y las cuales frecuentemente se encontraran en su integración con OCS
No conocen en profundidad soluciones alternativas (ejemplo Asterisk) como complemento de la tecnologías, no microsoft, que añadan valor a la solución
Necesitan conocer y entender las necesidades de las centralitas actuales
Falta de experiencia real en instalaciones telefonía
◦ Requieren un distribuidor de valor añadido
Que conozca y soporte los productos alrededor ofreciendo las mejores soluciones en telefonos y gateways para COS
Que pueda proveer soluciones no microsoft que complemente la solución
Que conozcan el mundo de las telefonía y tengan experiencia en comunicaciones unificadas para aportar soluciones complementarias
◦ Necesitan un apoyo de un socio que pueda proveer:
Experiencia en instalaciones telefónicas
Soporte de segundo/tercer nivel
Formación
◦ Las instalaciones de OCS son Complejas y tienen muchos elementos de colaboración
En entornos tan complejos, es preferible colaborar y no competir en busca de dar la mejor solución al cliente (no todos podemos ser expertos en todo)
El cliente final percibe mayor expertise, profesionalidad, y adquiere mayor confianza
Terminales Snom
◦ Mejor terminal relación calidad/precio para OCS del mercado
◦ Amplia variedad de modelos
◦ Primer terminal compatible OCS existente
Gateways
◦ Interconexión de OCS con el mundo exterior (PSTN o VoIP)
Basic media Gateways basados en Adaptaciones y personalizaciones OpenSourcesobre Asterisk
Hybrid media Gateways: Soluciones que incluyen Mediation Server y Gateway Básico en la misma plataforma
Integrated Media Gateways : Soluciones totalmente nativas, que no requieren conversion media y que pueden funcionar sin Mediation Server.
◦ Integración de OCS con Centralitas Actuales
CSTA/SIP Gateway para Asterisk, Alcatel OXO, Cisco Call Manager….
Posibilidad de usar RCC con Centralitas mas habituales del mercado
Posibilidad de integración con CTI servers propietarios / externos
Soluciones Base Servicios OCS:◦ snom: Teléfonos con compatibilidad nativa OCS, compatibles a su vez con centralitas estándar SIP o Nortel
◦ Basic Media Gateways: Basados en personalizaciaciones de asterisk para conseguir la integración de OCS con el mundo exteriors (PSTN, VoIP)
◦ Integrated Media Gateways: Distribución de productos de ApplianX, únicos gateways del mercado con compatibilidad nativa OCS, permitiendo que no haga falta instalar un mediation ocs server.
◦ CSTA/SIP Gateways: pasarelas y gateways para interconexión y integración de las centralitas mas habituales del mercado con la plataforma Microsoft OCS.
◦ Mobile UC Gateways: Pasarelas de integración avanzada teléfonos móviles en OCS (Divitas)
Soluciones Complementarias OCS (Soluciones solo Software)◦ Public IM Conectivity Server: Pasarela para integrar el Microsoft Live Communicator con el mundo exterior de
IM, pudiendo acceder a sus contactos MSN y AOL , sin las limitaciones de pago por uso de la plataforma nativa microsfot.
◦ SmartChar : Permite a usuarios externos de la organización establecer, a través de la página web de la compañía una conversación con usuarios internos OCS. Apropiado para Sistemas de “helpDesk”, soporte comercial o atención al usuario.
◦ SmartSIP: Soporte dispositivos SIP genéricos (teléfonos, PBX, trucks) dentro de una infraestuctrua OCS. Posibilita además la capacidad multi-truck sip para el OCS Mediator Server.
◦ SmartSearch: Permite búsquedas avanzadas dentro de los mensajes archivados dentro de la plataforma OCS desde un sencillo interfaz web.
◦ SmartConference: Capacidades de organización de conferencias para usarios no outlook, o para la integracion de dicha capacidad dentro de entornos webs, intranets o extranets.
◦ Oreka OCS Edition: Grabación Profesional de llamadas para CallCenters y Servicios de Teleformación(incluyendo grabación pantalla del puesto)
Posibilidad de Adaptaciones de desarrollos Propios
Complementarios, como “Windows Operator Panel OCS Edition”, o
“URL Launcher Pluging for Live Communicator Client
Anuncio de llamadas
entrantes
simultáneamente en
escritorio y teléfonos
snom
Búsqueda de nombres o
números de teléfono del
Microsoft® Office
Communication Server a
través de la búsqueda de
directorio activo de
snom (snom LDAP)
Monitorización del
estado actual de los
contactos
(libre, desconectado, ocu
pado)
Establecmiento de
llamadas seguras desde
el ordenador via
Microsoft® OCS o desde
el teléfono snom
Integración con
centralitas SIP
estándar
Teléfonos de
gama baja, media
y alta
Pantalla de alta
definición
Integración con
XML
Características de
seguridad
(VPN, TLS, SRTP)
Sonido de alta
calidad
Facilidad para
despliegues
masivos
Firmware
específico
OCS, Nortel, SIP
estándar…
•Bajo coste
•Posibilidad de conexión
contra centralitas SIP
estándar y OCS para
combinar servicios
•Códecs estándar
•Códecs Microsoft
SNOM &
OCS
Conexión directa a OCS (sin necesidad de PBX intermedia)Recepción de llamadas en el escritorio y en el teléfono snom simultáneamenteBúsqueda por nombres en el Office Communication Server a través del directorioLDAP de snom LDAPMonitorización del estado actual de los contactosEstablecimiento de llamadas seguras desde el ordenador (Microsoft OCS-Software) o desde el teléfono SNOM
Opcion A: Compatibilidad Nativa OCS (Snom)
◦ Firmware específico compatible con centralitas OCS
◦ Implementación de códecs nativos Microsoft
◦ Solución competitiva en relación Calidad / Precio
◦ Posibilidad de compatibilidad dual SIP estándar / Microsoft OCS, lo que permite al teléfono estar conectado en 2 centralitas y una transición paulatina y transparente de una tecnología a otra
Opcion B: Compatibilidad Embeeded OCS (Polycom, LG…)
◦ Basados en software adicional en el PC (teléfonos conectados por USB) o en Microsoft Tanjay corriendo embeeded en un gran display (estilo sofphone en una PDA)
◦ Terminales alta gama, caros y voluminosos
Opcion C: A través de PBX ya existente
◦ Opción C.1: Con Centralitas Especificas Compatible OCS
Limitado numero de centralitas compatibles de forma nativa (casi exclusivamente Nortel)
Centralitas Caras y Complejas
◦ Opción C.2: Usando un Gateway CSTA/SIP intermedio.
Permite conexión RCC (Remote Control Call) entre OCS y la PBX
Permite detección y integración con presencia
No existe “tránsito de voz” (no es necesario un mediation server), solo control remoto del teléfono
◦ Opción C.3: Usando un Mediation Server Implementación muy parcial, solo permite el tránsito de voz, pero no una integración de presencia o control del teléfono.
•Posibilidad Conexión Nativa varias
centralitas (SIP, OCS)
•Permite un cambio transparente de
modelo
•Permite aprovechar lo mejor de cada
entono (entonos mixtos)
•Términales asequibles, mejor
relación calidad/precio del mércado,
•Diversidad de Módelos
ventajas
Modelo ideal, conexión nativa con OCS
Posibilidad de conexión simultanea con otra centralita compatible SIP
Permite una transición progresiva, de una centralita SIP externa a una arquitectura pura Microsft OCS
Permite coexistencia entre a sistemas SIP tradicionales y OCS, usando lo mejor de ambos mundos
Modelo Similar al anterior, pero con teléfonos con altos requerimientos
Teléfono directamente conectado al OCS pero con un “Comunicator Embebido”
Actualmente, solo unos pocos modelos certificados (Polycom) ◦ Basados en sofware en el PC (teléfonos conectados por USB) o en Microsoft Tanjay corriendo embeed en un
gran display
•En el caso del Modelo USB –
Dependencia del ordenador
y Poca funcionalidad
•Requiere ordenador
encendido
•Alto Coste por terminal (en
modelos no USB)
Desventajas
La mayoría de las veces, la única forma de integrar una centralita ya existente es con un modulo CSTA/SIP Gateway
◦ El CSTA gateway provee las funcionalidad necesaria para que el OCS puede controlar las centralitas remotas.
◦ Compatible SIP/CSTA, acorde a la regla ECMA TR/87 para CSTA phase III. Provee la siguientes funciones : Alternate call, Answer Call, Clear Connection, Conference Call, Consultation Call, Divert Call, Hold Call, Make Call, Reconnect Call, Retrieve Call, Set Feature, Transfer Call.
◦ Solucion compatible para centralitas: Alcaltel (OXO and OXE)/4400, Aastra-Ericson (MX-ONE, MD Evolution, Nexsspan), Siemens Hipath, Cisco Call Manager y Asterisk
◦ Solución apropiada para centralitas Asterisk (opción alternativa para cuando no haya posibilidad de usarla con telefónos, ya compatibles OCS, como snom)
•Permite una fácil integracion con la
centralita actual
•Aprovecha las funcionalidades avanzadas
que puedan estar implementadas ya en
dicha centralita.
•Permite una transcición paulatina la
tecnologia OCS
•Permite ir amortizando progresivamente
la instalacion y terminales existentes
ventajas
Alcatel OXOAsterisk
Microsoft OCS
Internet
Edge
PSTN
Mediation
Server
Active directory
Asterisk 2
Servidor de Faxes
LÍNEA ANALÓGICA
PRIMARIO
RDSI
CABLEADO DE RED
Basado en Asterisk Personalizado
◦ Código Optimizado para OCS
◦ Parametrización Específica
Posibilidad de conexión con VoIP y PSTN
◦ Todo tipo de Interfaces (BRI, PRI, FXO/FXS)
Integración con FAX y T.38
Integración Skype (prevista para Q4 2009)
Posibilidad de módulo CSTA/SIP Gateway
Implementaciones Adicionales
◦ Interfaz Web de control CDR de llamadas
◦ Posibilidad de grabación de llamadas
◦ Posibilidad de funciones avanzadas:
IVR, ACD, Tarificador, Discriminación Horaria, Menús Vocales, DISA, etc.
EuropeSIP Communications SL Distribuidores oficiales de SNOM en España,
Portugal y Sudamérica