porobocie w sopocie, czerwiec 2009
TRANSCRIPT
SOCIAL MEDIA
W CONVERSATIONAL PR
PoRobocieW SOPOCIE
KLUB PAPRYKA25 CZERWCA 2009
PUBLIC RELATIONS
FASCYNUJĄCE
ZMIANA NA ZAWSZE I NA LEPSZE
SPEŁNIA SIĘ DEFINICJA
CONVERSATIONAL PR
MAKING RELATIONSHIP BUILDING CONVERSATION
Conversational PR to ewolucyjny etap rozwoju tradycyjnych technik PR w nowoczesne PR 2.0, zwane także New PR.
SOCIAL MEDIA LANDSCAPE 2008
SOCIAL MEDIA LANDSCAPE 2009
55 proc. zarządzających firmami nie ma strategii dla wykorzystania social media, mimo że w strategii biznesowej wykorzystanie social media jest uwzględnione.
22 proc. chciałoby używad social media, ale nie wie jak.
SOCIAL MEDIA W FIRMACH
UWAGA
Prawie trzy czwarte pracowników przyznało, że łatwo jest zepsud wizerunek i reputację firmy w serwisach społecznościowych.
53 proc. pracowników uważa, że to tylko ich prywatna sprawa, co piszą na serwisach społecznościowych.
Ponad jedna trzecia nigdy nie zastanawiała się przed dokonaniem wpisu, co mogą o tym pomyśled szefowie, klienci, koledzy.
MICROBLOGING W POLSCE
NOWE „PARETO”
„The 1% rule” – Charles Arthur
POJEDYNEK „NA FOLLOWERSÓW”
kwiecieo 2009
o
Brzydki, chaotyczny Informuje wszystkich, co robię
Kradnie czas Są inne sposoby na to...
Uzależnia Nie zastąpi customer service
Odciąga od produktywnej pracy Nie zastąpi e-mail marketingu
Bez pomysłu to pisanie na maszynie
Wystawia firmę/osobę na otwartą ocenę i krytykę –MOŻE ZRUJNOWAĆ MARKĘ
PIERWSZE WRAŻENIE ...
I OD NOWA...
To nie konkurs piękności Ekspresowo buduje relacje
Twór przyjacielski Ważne jest, co mówisz, a nie ilu masz followersów
Można go opanowad, okiełznad, nie musisz czytad wszystkiego
Buduje wrażliwośd na świat (ambient awareness – CliveThompson)
Żródło wszechstronnej wiedzy Działa w czasie rzeczywistym
PROCES KOMUNIKACJI NA TWITTER
Listening
Talking
Energizing
Supporting
Embracing
Wzrost miesięczny: Twitter 1382 proc., Zimbio 240 proc. , Facebook 228 proc.
NAJWAŻNIEJSZE DLA PR• Zdjęcie, opis, linki • Obserwacje, rytm• (295/4)• ★
• Nie tylko jesteś Ty• Pracuj Z Twittującymi, a nie DLA nich• #hackedu• wybory w USA; trzęsienie ziemi w Chinach 2008; bombajski
fenomen Twittera; katastrofa samolotu na rzece Hudson; Polska
NAJISTOTNIEJSZE NIE JEST TO, CO DAJE CI TWITTER, ALE CO TY JESTEŚ W STANIE ZROBID DLA TWITTERA!
TWITTER W BIZNESIE
• Mów o tym, co cię interesuje, a nie, co robisz• Mów o pracownikach, niech też piszą• Zadawaj pytania innym, zbieraj wiedzę• Obserwuj interesujących ludzi, liderów opinii• Prezentuj zdjęcia, wpisy blogowe• Dbaj o zdrowie psychiczne • Pracuj z zespołem/nie lekceważ klientów• TINYURL.COM• Comment/retweet
WARTOŚD TWEETA
The Twitter Effect formula = (Original tweet * followers) + (retweets * followers of retweeters) + (retweets of retweets * followers of those), and so on.
Mashable’s Pete Cashmore
Z TWITTEREM ZA PAN BRAT
Zwraca uwagę na dobre rzeczy Pomaga organizowad stałe, niepowtarzalne spotkania (tweetups)
Monitorowanie i reagownie na temat opinii o marce i firmie
Scala myśli i daje możliwośd nauki
Eventy i spotkania – stanowi „back chanel”
Poddasz się krytyce – nauczysz się na błędach
Szybciej niesie wieśd Działa w czasie rzeczywistym
Komunikacja w sytuacjach kryzysowych
UŁATWIAJMY SOBIE ŻYCIE...
TWEETDECK
CONVERSATIONAL PRA TWITTER
Wśród korzystających z Twittera są przeważnie osoby w wieku 31 lat w porównaniu z wiekiem 27 w MySpace i 26 na Facebooku. Najstarszą grupą są użytkownicy aktualizujący statusy w serwisie LinkedIn - średnia ich wieku to 40 lat.
Ta forma mikroblogingu jest zdecydowanie najpopularniejsza wśród osób w wieku 18-24 lat.
FACEBOOK Z PERSPEKTYWY PR
• Profil: prywatny/firmowy
• Grupy/Fan Cluby (no limits)
• „SHARE” – dzielisz się informacją, np. o publikacji w GW
• Postuj w temacie uczyni z Ciebie eksperta
• Dodawaj do kontaktów Twoje grupy celowe
• Promuj wydarzenia i eventy (ostrożnie z przypomnieniami)
• Wykorzystuj aplikacje (quizy)
WWW.SKITTLES.COM - CHATTER
SKITTLES – MEDIA
SKITTLES – ZBIERANIE OPINII
SKITTLES – WIDEO
Za granicą traffic, jaki oddaje Facebook, jest już od dawna zauważalny, a niektórzy twierdzą nawet, że dla pewnej kategorii stron jest on lepszym źródłem ruchu niż Google. Mając w tej chwili 170 milionów użytkowników Facebook powoli buduje własny ekosystem i można powiedzied, że staje się “konkurencją dla internetu”. Ludzie potrafią spędzad w tym serwisie większośd czasu, jaki poświęcają na internet.
INFO Z 18 CZERWCA 2009 (IDG)Czas użytkowania serwisu Facebook.com wzrósł w ciągu roku (od kwietnia 2008 r. do kwietnia 2009 r.) o 700 proc. i wyniósł w kwietniu ok. 231 mln godzin (wg Nielsen).
Jest to już czwarty miesiąc z rzędu, kiedy Facebook.com (wg Nielsen) prowadzi na tych dwóch polach wśród amerykaoskich serwisów społecznościowych.
Inaczej sprawa ma się z oglądalnością wideo na amerykaoskich SN - tutaj liderem jest MySpace, na którym od kwietnia 2008 r. do kwietnia 2009 r. wykonano 120 mln odtworzeo klipów muzycznych. Na Facebook odtworzono dużo mniej, bo 41 mln wideo.
Mimo to, użytkownicy korzystają z MySpace coraz krócej. W kwietniu internauci spędzi na MySpace ok. 83 mln godzin. Co więcej, jest to spadek w stosunku do kwietnia ubiegłego roku aż o 31 proc.
REASUMUJĄC
LinkedIn jest świetnym narzędziem komunikacji zawodowej i uzyskiwania informacji od specjalistów
Twitter to szybkie „updaty“ najważniejszych informacji z firmy
Facebook jest jak ministrona zawierająca komponent budowania społeczności. Możesz dodawad ważne informacje, ale równocześnie budowad społecznośd i nią zarządzad.
DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ
KarolinaJanik lub Personal_PR
Karolina Janik lub Personal PR
Karolina Janik