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P o r ta l d o c l i e n t e2 0 1 7
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Canal online direcionado aos clientes da SIPAG;
Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana;
Oferece informações, ferramentas e serviços para o gerenciamento e controle das operações efetuadas com cartões.
P o r ta l d o c l i e n t e
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Responsável pelo estabelecimento recebe
e-mail com nome de login e link para acesso
ao Portal.
Ao clicar no link indicado no e-mail, uma senha secreta é enviada por SMS para o número do celular cadastrado.
Com login e senha provisória, o cliente
acessa o portal e pede para alterar sua senha
de segurança.
Após o primeiro acesso,o cliente pode navegar pelo Portal e fazer uso das funcionalidades.
Portal do cliente i como acessar
F l u x o
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Portal do cliente i como acessar
Para acessar o Portal do cliente
é necessário fazer o login, digitando “usuário” e “senha”.
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Portal do cliente i anteciPação
Opção para simulação de antecipação.
• Disponível Visa/ MasterCard e Cabal (crédito/parcelado)
• Total disponível
Todos os chamados entre o cliente e a Sipag. Acompanha os
chamados abertos em andamento e
encerrados.
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Portal do cliente i Histórico de Vendas
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Portal do cliente i Histórico de Vendas
Aqui o cliente acessa as opções de duas
maneiras: 1- clicando nos botões
de navegação e 2 - nos links da página para acessar consultas.
1
2
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Portal do cliente i Histórico de Vendas / consolidado
Consultas rápidas das vendas com cartões de crédito e débito nas modalidades à vista e parcelado.
A busca pode ser feita pelos lançamentos
realizados nos últimos 15 dias,
30 dias ou período especificado.
Vendas x
Pagamentos
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Portal do cliente i Histórico de Vendas / consolidado / exPortar > imPrimir
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Portal do cliente i Histórico de Vendas / Vendas
Neste extrato o cliente enxerga a data e
resumo de vendas, produto, parcelado ou não e seus respectivos
vencimentos.
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Portal do cliente i Histórico de Vendas / Vendas
Aqui o cliente pode escolher a melhor forma de
localizar operações: Resumo de Vendas, Comprovante, Valor e Autorização etc.
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Portal do cliente i Histórico de Vendas / arquiVo csV > excel
Como transformar arquivo CSV em
Excel.
Abrirá um arquivo em excel.
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Portal do cliente i Histórico de Vendas / arquiVo csV > excel
1. Selecione a primeira coluna
2. Clique em “Dados” – Texto para
colunas3. Selecione a
opção delimitado, avance e selecione
“vírgulas”4. Pronto o arquivo excel está pronto
para filtrar as informações necessárias.
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Portal do cliente i relatórios Financeiros
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Portal do cliente i relatórios Financeiros
É possível visualizar todos os dados
para melhor gestão do cliente, como:
Pagamentos realizados, agenda
de pagamento, Fluxo de Caixa,
Valores Suspensos, Valores Liberados, Débitos e Ajustes e Relatório da DIRF.
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Portal do cliente i relatórios Financeiros > Pagamentos realizados
Clicando em “pagamentos
realizados” o cliente enxerga todos
os créditos para conciliação.
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Portal do cliente i relatórios Financeiros > agenda de Pagamentos:
Consulta que visualiza a agenda de pagamento do
estabelecimento de hoje até o último
vencimento.
Dois tipos de consultas
apresentadas.
Período de consulta.
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Portal do cliente i relatórios Financeiros > Fluxo de caixa:
Nesta aba o cliente realiza consultas
resumidas ou detalhadas dos últimos 15 ou
30 dias ou outro período.Clicando no +
aparece a tela com os detalhes
da operação escolhida.
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Portal do cliente i relatórios Financeiros > Valores susPensos:
Pesquisa de valores retidos ou suspensos, devido
uma rejeição do banco, ou se risco
de fraude bloqueou o recebimento.
Pode ser filtrado nos últimos
15 ou 30 dias, ou na data que o cliente deseja
verificar.
Pode ser filtrado por bandeira e produto.
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Portal do cliente i relatórios Financeiros > débitos e ajustes:
É possível verificar as taxas/aluguel, cancelamentos,
reversão/cancelamento,
chargebacks, ajustes diversos.
Pode ser filtrado nos últimos
15 ou 30 dias, ou na data que o cliente deseja
verificar.
Pode ser filtrado por bandeira e produto.
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Portal do cliente i relatórios Financeiros > relatório dirF:
Disponível para o cliente verificar os
valores informados a Receita Federal
mensalmente.
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Portal do cliente i anteciPações
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Portal do cliente i relatórios Financeiros > anteciPações:
Nesta aba do menu principal, o cliente pode consultar a
Agenda Financeira, bem com, fazer Antecipações.
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Portal do cliente i relatórios Financeiros > anteciPações > agenda Financeira:
Nesta opção, o cliente consulta
seus pagamentos futuros por num período de até
30 dias.Clicando no + é possível ter
mais detalhes da operação.
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Portal do cliente i relatórios Financeiros > anteciPações > anteciPações:
Nesta opção o cliente pode consultar os
recebíveis disponíveis para
antecipação e realizar simulações.
simulação• Escolha Bandeiras/
Total• Período dos
Recebíveis• Valor solicitado.
Valores disponíveis por bandeira e total.
atenção: O valor total
disponível para antecipação é
sempre inferior à soma das bandeiras..
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Portal do cliente i relatórios Financeiros > anteciPações > anteciPações:
Nesta tela, o campo indicado mostra o
resultado resumido da “antecipação”
realizada pelo cliente.
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Portal do cliente i relatórios Financeiros > anteciPações > anteciPações:
No campo mais abaixo, o cliente
pode ver simulações pendentes > status
“Confirmar” ou “ Recusar”.
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Portal do cliente i relatórios Financeiros > anteciPações > anteciPação automática:
Nesse campo, o cliente poderá
configurar seus planos de
antecipação automática.
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Portal do cliente i relatórios Financeiros > anteciPações > anteciPação automática:
O cliente deve configurar as opções abaixo, para solicitar
uma antecipação automática.
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Portal do cliente i relatórios Financeiros > anteciPações > relatórios:
Opção para gerar relatórios de Antecipações
conforme tipo e período escolhido.
Tipos de Relatório e
Período escolhido
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