positiv opplæring - strategivalg og suksessfaktorer i sosiale medier
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
- 1. 27.10.11 Sosiale medier Hvordan skape verdi gjennom dele og delta p nett? Positiv Opplring 2011 Hyskolelektor Cecilie Staude, Institutt for markedsfring, Handelshyskolen BI
- 2. 27.10.11 27.10.11 Hvem er jeg?
- Hyskolelektor, Institutt
- for markedsfring,
- Handelshyskolen BI
- 3. 27.10.11
- 4. 27.10.11 Kilde: Facebook-mobilisering etter 22,7, Institutt for samfunnsforskning (August 2011)
- 5. 27.10.11
- Consumptions:
-
- fra motta til delta
- Creations:
-
- brukergenerert innhold
- Connections:
-
- deling av innhold
- Control:
-
- Brukermakt
- 6. 27.10.11 27.10.11 27.10.11 penhet og Transparens: - Utfordrer herskende mtene gjre ting p
- 7. 27.10.11
- 8. 27.10.11 27.10.11 27.10.11 90-9-1 prinsippet
- 90% av brukerne er kikkere som aldri bidrar
- 9 % av brukerne bidrar fra tid til annen
- 1% av brukerne str for nesten alt innholdet
- The social technographics ladder :
- - skaperne utgjr de 1 % av svrt aktive bidragsytere
- - kritikere utgjr de 9% av mindre bidragsytere
- - samlere, joiners og tilskuere er de resterende 90% av leserne.
- Samme person kan ha flere roller i ulike nettsamfunn.
- Kilde: Forrester.com, The social technographics ladder
- 9. 27.10.11 27.10.11 27.10.11 27.10.11 27.10.11
- Informasjonsinnhenting
- Deltagelse
- 10. 27.10.11 Informasjonsinnhenting
- 11. 27.10.11
- 12. 27.10.11 27.10.11 27.10.11 27.10.11 Deltagelse
- 13. 27.10.11
- 14. 27.10.11 27.10.11
- 15. 27.10.11 Mangel p strategisk forankring
- Hvilke oppgaver skal sosiale medier lse ?
- Hvem nsker man n ?
- Hva skal vre mlet med tilstedevrelsen ?
- 16. 27.10.11 27.10.11 Trussel: Kun ny utkanal
- 17. 27.10.11
- 18. 27.10.11
-
- Kilde: Valgdekning i Romerikets Blad og Drammens tidende, studie av Svein Tore Marthinsen, Gull og Grstein oktober 2011
-
- 19. 27.10.11 27.10.11 27.10.11 27.10.11 27.10.11 Kilde: Hill & Knowlton brukerunderskelse oktober 2010 Jeg liker deg p Facebook
- 20. 27.10.11 27.10.11 Det er ikke antallet venner eller forbindelser man har i sosiale medier som har betydning for graden av innflytelse, men snarere personens egenskaper og kvaliteten p forbindelsene som avgjr hvorvidt man faktisk har en reell innflytelse eller ikke, Professor Michael Kearns ved University of Pennsylvania, USA
- 21. 27.10.11
- GROUNDSWELLS
- KOMMUNIKASJONSMANTRA:
- Listening (LYTTE - RESEARCH)
- Talking (SNAKKE - MARKETING)
- Energizing (BEGEISTRE - SALES)
- Supporting (STTTE - SUPPORT)
- Embracing (INVOLVERE - DEVELOPMENT)
- 22. 27.10.11 27.10.11 27.10.11 27.10.11
- skape verdi, skaltproduktledelse
-
- pen innovasjon
- kommunisere verdi , skalt merkevareledelse
-
- Rykte og oppfrsel
- levere verdi , skalt salgsledelse
-
- Engasjere gjennom dialog
- 23. 27.10.11 Demokratisering gjennom involvering
- 24. 27.10.11
- Affinitet
-
- interaksjon mellom bruker som ser innholdet og kreatren av innholdet (Liker, kommenterer)
- Graden av interaksjon
-
- Graden av brukerengasjement, kommentarer, diskusjoner rangerer hyere
- Tidssone
-
- Nyere oppdateringer legger seg verst, gammelt stoff siles ut
- 25. Hva betyr dette for bedrifter ?
- Innhold og dialog - viktigste faktor for drive kommersiell aktivitet i sosiale medier
- Det som deles definerer hva brukerne kan forvente lese og lre om, diskutere nr de trykker LIKE p en side
- Hva er godt innhold:
-
- Relevant
-
- Aktuelt tilfrer verdi
-
- Gir underholdningsverdi
-
- Skaper involvering
-
- Gir innsikt og
-
- Ekspertise (mikrosegmentering)
-
- Ekte (menneskelig)
-
- Debatt for sprsml
-
- Bilder og Video
-
- @Tagge bilder, personer
-
- Diskusjoner og reviews
- 26. 27.10.11 27.10.11 Utfordring: Rolleforvirring
- 27. 27.10.11 27.10.11
- 28. 27.10.11
- 29. 27.10.11
- 30. 27.10.11
- 31. 27.10.11 27.10.11 27.10.11 27.10.11 27.10.11 27.10.11 27.10.11 27.10.11 27.10.11 Roller: Hvordan du fremstr..
- 32. 27.10.11
- 33. 27.10.11 27.10.11 27.10.11 27.10.11 Trussel: Tap av kontroll
- 34. 27.10.11
- 35. 27.10.11 Hvordan skape verdi gjennom sosiale medier ?
- Begynn smtt
- Spr deg selv hvorfor
- Benytt sosial som standard
- Fokuser p etablere nsket kultur fra starten
- Tilby ulike niver for engasjement til ulike brukere
- Senk terskelen for deltakelse
- Prv noe nytt og ls problemene p veien
- 36. 27.10.11 27.10.11 27.10.11 27.10.11 27.10.11 27.10.11
Overordnet strategi: - dele opp sin online-aktivitet:
- Br ha et mangfold i sine sosiale
- nettverk
- Br man skille mellom sitt personlige
- liv og det profesjonelle livet
- Det ha flere og overlappende nettverk er bedre enn ha ett stort samlet nettverk ,
-
- Professor Viktor Mayer-Schnberger
- 37. 27.10.11 Tusen takk for meg! Cecilie Staude, hyskolelektor Institutt for markedsfring Handelshyskolen BI Mob: + 47 4641 0190 Mail: [email protected] Blogg: ceciliestaude.no Twitter: @ceciliestaude Facebook: facebook.com/ceciliestaude