positive power: systemy b2b - standard czy wciąż niszowe rozwiązanie?

R A P O R T

Systemy B2B –

standard czy wciąż niszowe

rozwiązanie?

Positive Power Sp. z o.o.

www.positive-power.pl

| 1

Wstęp

Jednym z priorytetów Unii Europejskiej jest rozwój sektora Business to Business. W związku z tym, w ramach

Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka, powstały działania skierowane do przedsiębiorców. Wśród nich

znajduje się także działanie 8.2. To działanie wspomagające rozwiązania pomiędzy firmami z wykorzystaniem

Internetu. W zakres dofinansowania wchodzi m.in. wdrożenie dedykowanych platform B2B. Działanie 8.2

Wspieranie wdrażania elektronicznego biznesu typu B2B kierowane jest do sektora Małych i Średnich

Przedsiębiorstw (MŚP), a także dla Mikroprzedsiębiorstw istniejących co najmniej jeden dzień. Wysokość

dofinansowania, jaką można uzyskać w ramach Działania PO IG 8.2 określona została na 2 sposoby – kwotowo oraz

poprzez maksymalny udział środków publicznych w finansowaniu poszczególnych grup wydatków.

• minimalna kwota wsparcia to 20 tys. zł,

• najwyższa możliwa do uzyskania dotacja to 2 mln zł.

Dotacja umożliwia wdrożenie rozwiązań wspomagających działalność przedsiębiorstw. Jednymi z

dofinansowywanych rozwiązań są platformy B2B, które ułatwiają przedsiębiorcy działalność z innymi

kontrahentami. To rozwiązanie gwarantujące oszczędność czasu, zmniejszenie kosztów, a także ułatwienie

przepływu informacji pomiędzy klientem a przedsiębiorcom.

Jak często polscy przedsiębiorcy wdrażają platformy B2B? Czy są z nich zadowoleni i zarekomendowaliby je innym?

Czy platformy B2B znajdują się na liście planów firm na najbliższe miesiące? Przepytaliśmy 94 respondentów,

wśród których znaleźli się posiadacze i użytkownicy platform oraz osoby potencjalnie zainteresowane

wdrożeniem. Wyniki naszego badania publikujemy na łamach poniższego raportu. Badanie dystrybutorów i

sklepów przeprowadziliśmy w dniach 13-14 maja metodą CATI (Computer Assisted Telephone Interview, czyli

wspomagany komputerowo wywiad telefoniczny).

Owocnej lektury życzy zespół

Positive Power Sp. z o.o.

44-100 Gliwice, ul. Jagiellońska 4, tel./fax: (32) 231 05 41 | web: www.positive-power.pl, e-mail: [email protected],

fb: www.facebook.com/positivepowerpl

Strona | 2

Systemy B2B wciąż mało popularne

Mimo iż wartość wymiany handlowej w sektorze B2B kilkakrotnie przewyższa tę w sektorze transakcji

indywidualnych, wciąż bardzo niewiele firm ma świadomość, czym są platformy B2B. Wśród przebadanych przez nas

dystrybutorów zaledwie 46% firm zadeklarowało, że zna rozwiązanie i wie, do czego się je stosuje. Aż 29%

ankietowanych nie miało świadomości, czym w ogóle jest system. 25% Słyszało o rozwiązaniu, ale do dziś nie zna

szczegółów na temat jego stosowania.



46%

29%

25%

Czy wie Pan/i czym są platformy B2B i jakie mają zastosowanie?

Tak, znam dobrze to rozwiązanieNigdy nie słyszałem/am o platformachSłyszałem/am o platformach, ale nie znam dokładnego zastosowania

Strona | 3

W planach: B2B

Platformy zdecydowanie usprawniają i skracają czas realizacji zamówień. Dzięki szeregowi funkcjonalności, które

posiadają, możliwe jest m.in. podglądanie i drukowanie dokumentów sprzedażowych, grupowanie klientów i

indywidualizowanie dla nich ofert. Mimo to zaledwie 21% ankietowanych firm posiada platformy. Około 55%

respondentów rozważa taką inwestycję lub ma ją w najbliższych w planach. Co ciekawe, odrzuca taki pomysł aż

24% uczestników badania!

29%

26%24%

21%

Czy Pana/i firma korzysta z systemu B2B?

Jeszcze nie, ale planuję w najbliższym czasie taką inwestycjęNie, ale zastanawiam się nad tym rozwiązaniemNie interesowałem się tym i nie planuję takiej inwestycjiTak, zdecydowałem/am się na wdrożenie platformy



Strona | 4

Wciąż zbyt mała wiedza

Jako najczęściej podawaną przyczynę niekorzystania z rozwiązania respondenci wymieniali niedostateczną znajomość

platform B2B. Wciąż zbyt mało osób ma świadomość istnienia technologicznych rozwiązań ułatwiających codzienne

transakcje. Co ciekawe, zaledwie 5% respondentów wskazało jako główny powód opór kontrahentów. Oznacza to, że

polscy przedsiębiorcy są coraz bardziej otwarci na oferowane im innowacje.



Co sprawiło, że nie zdecydował się Pan/i na wdrożenie platformy B2B?

Niedostateczna znajomość rozwiązaniaOszczędność pieniędzyNiedostateczna wiedza i umiejętności techniczneBrak wyspecjalizowanej kadry, która zajmie się obsługą platformyOpór kontrahentów

31%23%

11%

7%5%

Strona | 5

Przede wszystkim: niższe koszty i kontrola stanów magazynowych

Wśród najczęściej oczekiwanych korzyści z wdrożenia platform B2B (wśród osób, które jeszcze nie posiadają

rozwiązania) respondenci wymieniają: niższe koszty prowadzenia transakcji – 27% i kontrolę stanów magazynowych

– 65%. Najrzadziej z kolei wymieniano standaryzację procesu dokonywania zakupów oraz możliwość przeglądania

statystyk aktywności użytkowników.

Jakich korzyści oczekiwałby/aby Pan/i od systemu B2B?

Obniżenie kosztów prowadzenia transakcjiOszczędność czasu (przy realizacji wielu transakcji równocześnie)Usprawnienie procesu obsługi zamówieńUłatwienie kontroli i planowania wydatkówStandaryzacja procesu dokonywania zakupów



Które funkcjonalności platformy B2B są Pana/i zdaniem najbardziej praktyczne?(możliwość wielokrotnej odpowiedzi)

Kontrola stanów magazynowychZarządzanie dokumentami sprzedażowymiTworzenie grup rabatowych klientówMożliwość przeglądania statystyk aktywności użytkowników

65%

52%48%

33%

27%18%

12%7%

4%

Strona | 6

Dystrybutorzy niezorientowani w potrzebach klientów

Bardzo zaskakujące okazały się wyniki dotyczące zorientowania dystrybutorów w potrzebach swoich kontrahentów.

Niestety prawie połowa ankietowanych – 44% - nie ma pojęcia czego oczekują ich klienci. To szczególnie zaskakujące,

biorąc pod uwagę ogromną konkurencję na rynku. 32% ankietowanych wie, że ich partnerzy biznesowi chętnie

prowadziliby transakcje za pośrednictwem platformy B2B, 24% respondentów uważa, że ich klienci nie byliby

zainteresowani.



44%

32%

24%

Czy Pana/i kontrahenci chcieliby dokonywać transakcji za pośrednictwem platform B2B?

Nie wiem czego oczekująTak, wyrażali taką chęćNie, obawiam się, że nie poradziliby sobie z systemem

Strona | 7

Korzyści dystrybutorów i kontrahentów

Interesujące okazały się wyniki ankiety pod kątem korzyści osób, które już korzystają z platform. Na pierwszych

miejscach – zarówno z punktu widzenia posiadacza, jak i użytkownika systemu – znalazły się praktyczne

funkcjonalności, jak możliwość zarządzania dokumentami sprzedażowymi, szybsza realizacja zamówień czy bieżący

podgląd stanów magazynowych, a także oszczędność pieniędzy.

Jakie korzyści z wdrożenia platformy B2B odnotowała Pana/i firma po wdrożeniu? (możliwość wielokrotnej odpowiedzi)

Możliwość zarządzania dokumentami sprzedażowymiOszczędność pieniędzySzybsza realizacja zamówieńUsprawnienie komunikacji z partnerem biznesowym

Jakie korzyści z wdrożenia platformy B2B doceniają Pana/i kontrahenci najbardziej?

(możliwość wielokrotnej odpowiedzi)

Szybsza realizacja zamówień Bieżący podgląd stanów magazynowych Sprawniejszy proces składania zamówień Indywidualizowanie ofert



82%

69%

57%

88%

92%

87%

77%

67%

Strona | 8

Ponad 80% zadowolonych użytkowników!

Statystyki z badania poziomu zadowolenia osób, które zdecydowały się już na wdrożenie platformy są bardzo

optymistyczne. Osób, które zakwalifikowały się do kategorii „bardzo zadowolone” i „raczej zadowolone” jest ponad

80%. Zdecydowane niezadowolenie wyraża zaledwie 1% ankietowanych. To bardzo dobry wynik, który wskazuje na

to, że polskie przedsiębiorstwa potrafią docenić rozwiązanie, które ułatwia im codzienną pracę. Biorąc jednak pod

uwagę korzyści i coraz większą otwartość przedsiębiorców na tego typu rozwiązania, zainteresowanie także z

pewnością wzrośnie.

48%

35%

16%1%

Czy jest Pan/i zadowolona z wdrożenia platformy B2B?

Tak, jestem bardzo zadowolony Tak, jestem raczej zadwolonyJestem średnio zadwolony Nie jestem zadowolony



Strona | 9

1/3 ankietowanych nigdy nie słyszała o dofinansowaniu platform B2B

Bardzo niekorzystnie wyglądają z kolei wyniki badania świadomości przedsiębiorców w zakresie pozyskania

dofinansowania na wdrożenie platformy B2B. Choć działanie 8.2 POIG funkcjonuje w naszym kraju od kilku lat, aż

35% ankietowanych nie ma pojęcia o tym, że istnieje taka możliwość. Stanowi to ponad 1/3 przebadanych

przedsiębiorstw. Niestety zaledwie 17% ankietowanych skorzystało już z dotacji. Pozostała część badanych osób –

jeszcze nie miała okazji, choć o możliwości słyszała.

17%

48%

35%

Czy słyszał/a Pan/i o możliwości uzyskania dofinansowania na wdrożenie systemu B2B w ramach działania 8.2 POIG?

Tak, skorzystałem/am już z tej możliwości Tak, ale nie miałem/am okazji skorzystaćNie słyszałem/am o takiej możliwości



Strona | 10

Wnioski

Wyniki badania wyraźnie pokazują, że pomimo ogromnego zadowolenia użytkowników i posiadaczy platform B2B

z ich wdrożenia, wciąż niewielu przedsiębiorców system posiada. Wśród najczęściej podawanych przyczyn

takiego stanu rzeczy można znaleźć: niedostateczną znajomość rozwiązania, oszczędność i brak umiejętności

technicznych. Co ciekawe, odsetek dystrybutorów, którzy nie mają pojęcia jakie są oczekiwania partnerów

biznesowych odnośnie tego typu wdrożeń jest bardzo wysoki – wynosi aż 44% ankietowanych.

Optymistyczne jest z kolei zestawienie wyników oczekiwań wobec platform B2B przed wdrożeniem oraz opinii na

temat ich funkcjonalności już po wdrożeniu. Większość z oczekiwań „sprzed” została spełniona po inwestycji w

platformę. Wśród nich znalazły się: oszczędność pieniędzy, możliwość zarządzania dokumentami sprzedażowymi

i szybsza realizacja zamówień.

Interesujący okazał się także poziom ogólnego zadowolenia osób, które zdecydowały się na wdrożenie platformy

B2B. Aż ponad 80% ankietowanych jest zdecydowanie zadowolonych z rozwiązania.

Niekorzystny pozostaje jednak wynik świadomości polskich przedsiębiorców w zakresie możliwości

dofinansowania platformy B2B. Aż 35% respondentów nie miało pojęcia o takiej możliwości.

Wyniki raportu wskazują wyraźną tendencję – użytkownicy i właściciele platform są bardzo zadowoleni z

rozwiązania. Kontrahenci są otwarci na innowacje i możliwości automatyzacji współpracy. Sporo firm wciąż

jednak obawia się inwestycji w tego rodzaju narzędzia i nie jest nimi zainteresowana. Zaskakuje to tym bardziej,

że konkurencja na współczesnym rynku jest ogromna, a rozwiązania takie jak platformy B2B to ogromna szansa

na osiągnięcie przewagi. Najpierw jednak konieczne wydaje się zorientowanie w oczekiwaniach partnerów

biznesowych i poprawa przygnębiających statystyk.

O autorach raportu

Firma Positive Power Sp. z o.o. zajmuje się projektowaniem i wdrażaniem dedykowanych aplikacji internetowych i

mobilnych, planowaniem i realizacją zintegrowanych działań sprzedażowych w sieci. Wśród nich znaleźć można:

dedykowane platformy e-commerce, zaawansowane technologicznie strony internetowe, aplikacje mobilne. Dotychczas z

jej usług skorzystali, między innymi, Onet S.A., Intersport S.A., Soudal sp. z o.o., Libet S.A., Spółdzielcza Mleczarnia

Spomlek, Komandor S.A., Kler S.A., Pfleiderer S.A., Kopex S.A., Mennica Polska S.A., czy Uniwersytet Jagielloński.



positive power: systemy b2b - standard czy wciąż niszowe rozwiązanie?

Documents