1/28

POSLOVNIK KAKOVOSTI ERUDIO VIŠJE STROKOVNE ŠOLE

Z VAMI OD 1999

IZOBRAŽEVALNI CENTER

VIŠJA STROKOVNA ŠOLA

VSEBINA

1 UVOD 41.1 POSLOVNIK KAKOVOSTI ERUDIO VSŠ 51.1.1 Izdajainshranjevanje 61.1.2 Vsebinainoblika 62 VODENJE 62.1 ZAVEZANOSTVODSTVA 62.2 ZAGOTAVLJANJE ZAKONITOSTI DELOVANJA 72.3 POSLANSTVO, VIZIJA, VREDNOTE 72.3.1 Poslanstvošole 72.3.2 Vizijašole 72.3.3 Vrednotešole 72.4 RAZVOJNOINLETNONAČRTOVANJE 82.4.1 Načrtovanjerazvojašole 82.4.2 Letnonačrtovanje 82.5 SPREMLJANJEINPOROČANJE 92.5.1 Spremljanje,ovrednotenjeinporočanje 92.5.2 Komisijazaspremljanjeinzagotavljanjekakovosti 102.6 ODGOVORNOSTIINPOOBLASTILA 102.6.1 Odgovornostinpooblastilazaposlenih 102.6.2 Odgovornostinpooblastilaravnateljice 103 NOTRANJE IN ZUNANJE KOMUNICIRANJE 113.1 RAVNANJE S POŠTO 113.2 NOTRANJE KOMUNICIRANJE 113.2.1 Komunikacijasštudenti 123.3 ZUNANJE KOMUNICIRANJE 143.4 KOMUNICIRANJEINSODELOVANJEZDRUGIMIUDELEŽENCI 143.4.1 Sodelovanjespodjetji(delodajalci)indrugimisubjekti 143.5 TRŽNOKOMUNICIRANJE 154 UPRAVLJANJESPREMOŽENJEM 154.1 Zagotavljanjeinopredelitevvirov 154.2 Infrastruktura 165 KADRI 165.1 IZOBRAŽEVANJEINUSPOSABLJANJEZAPOSLENIH 175.2 DELOVNO OKOLJE IN DELOVNO VZDUŠJE 175.3 OBVEZNOSTIINPRAVICEZAPOSLENIH 186 IZVAJANJESTORITEV 186.1 IZOBRAŽEVALNIPROCES 186.2 DELOSŠTUDENTI 196.3 PRAKTIČNOIZOBRAŽEVANJE 196.4 STROKOVNEEKSKURZIJE 196.5 ŠOLSKAKNJIŽNICA 20

2.dopolnjenainrevidiranaizdaja,februar2019Datumveljavnosti:od20.februarja2019dopreklicaoz.donaslednjegarevidiranjaDatumzadnjegarevidiranja:19.2.2019Prvaizdaja:marec2012Št.strani:27

6.6 REFERAT 206.7 VARSTVOOKOLJA 207 PROCESOBVLADOVANJADOKUMENTACIJEINRAVNANJAZNJO 217.1 DOKUMENTACIJA SISTEMA VODENJA IN NJENA STRUKTURA 217.2 OBVLADOVANJEDOKUMENTOV 227.2.1 Odobritevinizdajanjedokumentov 227.2.2 Spremembedokumentov 227.2.3 Obvladovanjepodatkov 237.2.4 Obvladovanjedokumentovzunanjegaizvora 237.2.5 Zapisi 238 MERJENJE,ANALIZIRANJEINIZBOLJŠEVANJE 248.1 SAMOEVALVACIJA 248.2 ZUNANJAEVALVACIJA 268.3 POSTOPKIRAVNANJAOBUGOTOVLJENIHODST.INIZBOLJŠEVANJE 268.3.1 Obvladovanjeodstopanj 268.3.2 Analizapodatkov 268.4 NENEHNEIZBOLJŠAVE 268.4.1 Izboljšave 268.4.2 Korektivniukrepi 278.4.3 Preventivniukrepi 27

4/28

1 UVODERUDIOvišjastrokovnašola(VSŠ)jeorganizacijskaenotazavodaERUDIOizobraževal-nicenter.ERUDIOizobraževalnicenterjenastalleta2012,kosejeEUROŠOLALjubljanaprei-menovalavERUDIOizobraževalnicenter.ERUDIOizobraževalnemucentrustaseleta2012pripojilašedvazavoda,insicerZavodIRCinZavodZaris.Prehodunanovoimejesledilatudispremembastruktureindelovanja.VendarpajeERUDIOuspešnopostavilsvoje imenamestokredibilnegapredstavnika inponudnika izobraževalnih storitevvSloveniji.SkladnozraziskavoUglednidelodajalec,kijopodjetjeMojeDelo.siizvajavsa-koleto,smopoprepoznavnostiblagovneznamkena3.mestunapodročjuizobraževa-njainkulture(leto2018).Sevedajenašaželjatoprepoznavnostvnaslednjemobdobjupetihletpovečatiinutrditi.

ERUDIO višja strokovna šola ponuja izrednovišješolsko izobraževanje, tako v klasični, kotve-izvedbi,sajželimopovečinižezaposlenimštudentom,ponuditikakovostenštudij,skom-petentnimipredavatelji,kiprihajajoizprakse.ERUDIOVSŠsiprizadevazakakovostno izva-janjepestreponudbevišješolskihprogramovinzauvajanjenovostinapodročjue-izobraževa-nja, saj se zaveda, da je e-izobraževanjev21.stoletjuizrednopomembno.

Šolatrenutnoizvaja12verificiranihvišješolskihstrokovnihizobraževalnihprogramov,kispadajovizobrazbenoraven6.1..Poslovnisekretarjeprogram,kisezaradipremajhnegazanimanjainprevelikepodobnostiprogramasprogramomekonomist(smerorganizatorposlovanja),neizvajaveč.

Javnoveljavnivišješolskiprogrami,kijihizvaja:• Ekonomist• Varstvookoljainkomunala• Logističnoinženirstvo• Organizatorsocialnemreže• Gostinstvointurizem• Gradbeništvo• Kozmetika• Velnes• Informatika• Medijskaprodukcija• Mehatronika• Strojništvo

5/28

DelonašolipotekavsodobnoopremljenihlastnihprostorihvLjubljaninaLitostrojskicesti40vLjubljaniinLitostrojski40a.Šolasodelujespodjetji,kjerštudentiopravljajopraktičnoizobraževanje.

Sodelovanje šole z drugimi šolami vSloveniji poteka po potrebi. Do leta2019jenaERUDIOdiplomiralonekajmanjkot2000diplomantovizrazlič-nihsmeri.

Žeodsamegazačetkadelovanjašole,smo si zastavili jasno vizijo, biti so-dobnavišjašola,kipriučnemprocesuaktivno uporablja informacijsko ko-munikacijsko tehnologijo ter širi po-

nudbovišješolskihprogramovskladnospotrebamidružbeinrazvojemvišjegašolstva.Pritemnikolinepozabimopredavateljev,katerepazljivoizbiramoinresničnopazimo,dasotakostrokovnjaki,kotdobriandragogi.Sevedapaimajopomembnovlogotudizapos-leninašoli,kiskupajzvodstvomskrbijozaprijaznoozračjeindelovanjevsehprocesovnašoli.SkladnozDolgoročnimrazvojnimprogramomERUDIOVSŠzaobdobje2012-2017,smovizijotudiuspešnozasledovali.

MalceposodobljenavizijaERUDIOvišjestrokovnešolesesedajglasi:

VizijaERUDIOvišjestrokovnešole,jevnaslednjihpetihletihpostatizaupanjavredenizobraževalnipartner:• skakovostnoizvedboaktualiziranihvišješolskihizobraževalnihprogramov• prepoznavnibomopoodličnihpredavateljih• prepoznavnibomopoosebnemuodnosudoudeležencev• prepoznavnibomopotesnemsodelovanjuzgospodarstvom. Oddrugihvišjihšolseželimorazlikovatipotem,daštudentizenakokoličinodelapri-dobijoprinasvečkoristnegaznanjainuporabnihstrokovnihveščin.Todosežemospre-mišljenostrukturopredavanj,odličnimipredavatelji inustreznimi,aktivnimimetodamipoučevanja.

1.1 POSLOVNIK KAKOVOSTI ERUDIO VSŠ

PoslovnikkakovostiERUDIOVSŠ(vnadaljevanjuposlovnik)jesistematičendokument,kiopisujesistemvodenjakakovostiinjedostopenvsemzaposlenim.Izvirnikjeshranjenpriravnateljici,poenakopijapavreferatuinpripredsednikukomisijezaspremljanjeinzagotavljanjekakovosti.

6/28

1.1.1  Izdaja in shranjevanje

Odgovornaosebazapripravoinvzdrževanjeposlovnikajepredsednikkomisijezaspre-mljanjeinzagotavljanjekakovosti.Vsebino,predloge,spremembeindopolnitveposlov-nikakomisijazakakovostdajevobravnavopredavateljskemuzboru,sprejmegadirektoršole.Odobren izvodposlovnikapodpiše inhranidirektor šole.Hrani tudineveljavneizvodeposlovnikaintonajmanjdveletipouveljavljenispremembi.Veljavnaizdajaposlovnikajevednonavpogleddostopnavsemzaposlenimnašolitudivelektronskiobliki,kijedananarazpolagozabranje.Poslovnikkakovostijeobjavljennaspletnistranišole,podrubrikokakovost.

1.1.2  Vsebina in oblika

Poslovnikjeoznačenponačelih,kiveljajozakontroliranodokumentacijo.Topomeni,dajeoznačenzimenom“POSLOVNIKKAKOVOSTIERUDIOVIŠJESTROKOVNEŠOLE”,datumomveljavnosti,sštevilkoizdajeinštevilkostraniodskupnegaštevilastrani.Zaizvajanjesistemakakovostisoodgovornivsizaposleni.

2 VODENJEŠola jeorganiziranakotorganizacijskaenotazavoda.Vodstvošole takopredstavljataravnateljicaindirektor.Vodstvozavodajezavezano,danaravnivodenjašolekottudinaravniposameznihprocesovzagotavljapotekaktivnostinanaslednjinačin(PDCAkrog):• planiranjeaktivnosti,• izvajanjeplaniranihaktivnosti,• preverjanjeopravljenegadela,• ukrepanjevprimeruodstopa.

2.1 ZAVEZANOST VODSTVA

Ravnateljicaindirektordokazujetazavezanostkakovosti:• spoudarjanjempomembnostikorektnegaodnosadozaposlenih,študentov,usta-noviteljevinširšedružbeneskupnosti.Topomeni,dasenjihovezahtevevcelotiobravnavajo,nedvoumnopreučijoinizpolnjujejogledenaskupnodogovorjeneobveznostiinzakonodajo.Stakšnimnačinomkrepizaupanjeinzadovoljstvovsehsodelujočihpridelovanjuzavoda.Strokovnimdelavcemomogočadobredelovnepogojeinspodbujanjihovokreativnost,

• spoudarjanjempomembnostiizpolnjevanjazakonskihindrugihpravnihzahtev,• zzagotavljanjempotrebnihvirovzadelovanjesistema,• zneposrednim,lahkotudiosebnimnadzoromučinkovitostisistema,• spostavljanjemjasnepolitikeinciljevnapodročjukakovostivizobraževanju.

7/28

2.2 ZAGOTAVLJANJE ZAKONITOSTI DELOVANJA

Zakonitostdelovanjašolezagotavljaravnateljicašoleindirektor.Vzagotavljanjekako-vostidelovanjasovključenivsizaposleni.

2.3 POSLANSTVO, VIZIJA, VREDNOTE

2.3.1  Poslanstvo šole

Spremišljenoizbranimipredavateljiizprakse,uporabosodobnihaktivnihmetodpouče-vanjinzizkoriščanjemprednosti,kijihponujae-študij,izvajatikakovostno,sodobnoinvpraksousmerjenovišješolskoizobraževanjeizrednihštudentov.

2.3.2  Vizija šole

Vizija ERUDIOizobraževalnegacentra,Višjestrokovnešole jevnaslednjihpetih letihpostatizaupanjavredenizobraževalnipartner:• skakovostnoizvedboaktualiziranihvišješolskihizobraževalnihprogramov• prepoznavnibomopoodličnihpredavateljih• prepoznavnibomopoosebnemuodnosudoudeležencev• prepoznavnibomopotesnemsodelovanjuzgospodarstvom

Oddrugihvišjihšolseželimorazlikovatipotem,daštudentizenakokoličinodelapri-dobijoprinasvečkoristnegaznanjainuporabnihstrokovnihveščin.Todosežemospre-mišljenostrukturopredavanj,odličnimipredavatelji inustreznimi,aktivnimimetodamipoučevanja.

2.3.3  Vrednote šole

Sodelovalnost,delavnost,inovativnost,odgovornost.Vrednote in vizijo šole smo oblikovali vsi zaposleni. Delo v zavodu je naravnano povrednotah inviziji, ki izhaja iz osredotočenostina izredne študente, zaposlene, širšodružbenoskupnostinustanovitelja.Spremljamopotrebegospodarstva,posodabljamoprograme,smodinamični,inovativni,odgovorni in imamoenergijo, da udeležencem in študentomponudimokvalitetno inuporabnoznanje,kijimboomogočiloosebnostnirazvojinpovečalokonkurenčnostnatrgudela.

Izposlanstvainvizijeizhajajo temeljni dolgoročni cilji šole:• Vpetihletih,napodročjuosrednjeslovenskeregije,postatiprvaizbiraprivpisuvizrednovišješolskoizobraževanjeprogramov,kijihponujamo

8/28

• Izvajatikakovostenštudij(tudinadaljavo,karpomenikonstantenrazvojinspre-mljanjeinovacijnatempodročjutersmiselnauporabale-tehinstempovezanakakovostnaizvedbaštudija,kakortudivpeljavasodobnihpedagoškihmetoddela)

• Tesnejesepovezatizgospodarstvom• TesnejesepovezatizERUDIOvisokošolskimsrediščem-omogočatištudentomnadaljevanještudijanadodiplomskihinpodiplomskihprogramih.

• NaprogramuKozmetikasepovezatizERUDIOBeautyintakoštudentom,diplo-mantom,ponuditidodatnestoritveinizobraževanjaizpodročjakozmetike.

Našedeloboodgovorno,dinamično,inovativnoinzenergijo,daudeleženceminštu-dentomponudimokakovostnoinuporabnoznanje,kijimboomogočiloosebnostnira-zvojinpovečalokonkurenčnostnatrgudela.

2.4 RAZVOJNOINLETNONAČRTOVANJE

Razvojninačrt(Strategija)jearhiviranapridirektorjuzavoda,hkratijeobjavljenatudinaspletnistranipodrubrikokakovost.

2.4.1  Načrtovanjerazvojašole

Cilješoleuresničujemozletnimdelovnimnačrtomintedenskimisestanki.Določeniciljisoopredeljeniskozimerljivekazalce,kijihspremljamogledenadoločenočasovnoobdobjeingledenapotrebe.

2.4.2  Letnonačrtovanje

Prioblikovanjuletnegadelovneganačrtasodelujejovsizaposleni.Predlogletnegade-lovneganačrtapripravi ravnateljica.Obravnavagapredavateljskizbor, tako,da imajopredavateljimožnostposredovatimnenja,predlogeinpripombe.Letnidelovninačrtpo-trdistrateškisvetvsodelovanjussvetomzavoda.Pri izdelavi letnegadelovneganačrta jepotrebnoupoštevatiustrezno zakonodajo inpredpise.Sprotnosepreverjauspešnostizvajanjaizobraževanjainsepopotrebiizboljšujeinspre-minja.Spremljaseuspešnostštudentov,zadovoljstvoštudentov,predavateljevindru-gihzaposlenih,zadovoljstvopartnerjevinzunanjihzainteresiranihskupinteruspešnostopravljenihprojektov.

9/28

2.5 SPREMLJANJEINPOROČANJE

2.5.1  Spremljanje,ovrednotenjeinporočanjeZauresničevanjeletnegadelovneganačrtajeodgovornaravnateljicašole.Ravnateljicaspremlja:• pedagoškodokumentacijo,• dnevnikedela,• letnaporočila.

Onamenuinpomenuspremljanjainvrednotenjapedagoškegadelagovorimonapre-davateljskihzborih, ravnateljicapav individualnihrazgovorihspredavatelji.Dogovorivključujejotudipredmetspremljanja,načininobliko.Ravnateljica strokovnedelavce seznani tudi s šolskodokumentacijo.Vpogledv to jeomogočenvskladuzZakonomovarovanjuosebnihpodatkovinGDPR-jem.

Oizvajanjuletnegadelovneganačrtaravnateljicaporočadirektorju.

Poslovanjeindelovanješolesistematičnospremljaravnateljicašoleinpopotrebispre-minjaindopolnjujesistemvodenja.

Osnovezapregledpredstavljajo:• rezultatiinanalizaanketštudentov,predavateljevinzunanjihsubjektov,• usklajenostzzakonodajoinpredpisi,• samoevalvacijskoporočilo,• rezultatidelovanjavširšemdružbenemokolju,• pripombevsehzainteresiranihskupin-analizapritožb,pobud,pohval.

Takospregledizagotavljamostalnoprimerljivostinučinkovitostsistemavvišjišoliterskladnost s standardi in zakonodajnimi ter drugimi zahtevami kakor tudi odločitve onenehnemizboljševanju.

Izpolnjevanjeletnegadelovneganačrtaseovrednotispomočjonaslednjihkazalcev:Študijskiproces:• kakovostizvedbeprograma(prehodnostštudentovizprvegavdrugiletnik,pre-hodnostčistegeneracije,trajanještudijaštudentov),

• Drugadejavnost,povezanazvišješolskimštudijem:• sodelovanjeoz.vključenostšolevživljenjeindelovlokalneminregionalnemokolju(sodelovanjezostalimišolami,sodelovanjezlokalnimgospodarstvom,visokošolski-mizavodiindrugimiinštitucijami),

• Finančnirezultatposlovanja:• opredeljenifinančnikazalcisorazvidniizfinančno-poslovnegaporočila.

10/28

2.5.2  Komisijazaspremljanjeinzagotavljanjekakovosti

Komisijazaspremljanjeinzagotavljanjekakovostispremlja(15.členZVSI):• uresničevanjeZakonaovišjemstrokovnemizobraževanju,pravilnikovinodredbministrstvaterinternihpravilnikov,

• ustvarjarazmerezauveljavljanjeinrazvijanjekakovostiizobraževalnegadelanašoli,

• vzpostavljamehanizmezasprotnospremljanjeinocenjevanjekakovostiteručin-kovitostidelanašolizdoločitvijometodvrednotenja,subjektovevalvacije,zizbiroinštrumentovinmerilevalvacijeindoločitvijovsebinevalvacije,

• načrtuje,organizirainusklajujespremljanjeinzagotavljanjekakovostinašoli,• sodelujesSvetomzaevalvacijovisokegašolstvainopraviprimerjanjezdrugimišolamidomainvtujini,

• spremljazaposlitvenemožnostidiplomantov,• napodlagiodzivadelodajalcevoblikujepredlogeizboljšavter• pripravljaporočilaoevalvacijizaobravnavonaSvetuzaevalvacijovisokegašolstvainKomisijizaakreditacijovišješolskihštudijskihprogramov.

2.6 ODGOVORNOSTI IN POOBLASTILA

2.6.1  Odgovornostinpooblastilazaposlenih

Realizacijovsehciljevomogočajoprimernousposobljenizaposleni,kisezavedajosvojihodgovornosti,pooblastilinnalog. 2.6.2  Odgovornostinpooblastilaravnateljice

Ravnateljicašoleimanegledenadrugeodgovornostiinpooblastilatudiodgovornostiinpooblastilazavzpostavljanje,izvajanje,vzdrževanjeinpregledterstalnoizboljševanjesistemavodenjakakovostinaosnovipredlogovKomisijezaspremljanjeinzagotavljanjekakovostiinzaposlenih.

Ravnateljicajeodgovornazaprenosinširjenjenalogkakovostidovsehzaposlenih,ka-kortudizanadzornadizvajanjemsistematerzaaktivnosti,kisopovezanesširitvijopo-menazavedanjaizpolnjevanjadogovorjenihzahtevmedvsemizaposlenimi.Ravnateljicaskrbizapovezovanjezzunanjimiinštitucijami.

11/28

3 NOTRANJE IN ZUNANJE KOMUNICIRANJEPrivzpostavljanjukakovostnekomunikacije jevospredjupredvsemmedsebojnospo-štovanje,razumevanjeiniskrenost.Vsetoizhajaizviziješoleinjepovezanoznašimivrednotami.Komunikacijajeodprtainvečsmerna.

Navsehravnehkomuniciranjasmodolžniupoštevatietičnostkomuniciranja,usklaje-nostzUstavoRS,zakoniinpravilniki,sčlovekovimipravicamiinpredpisi.

Všolisovzpostavljenipostopkinotranjegainzunanjegakomuniciranja.

Merimozadovoljstvoštudentov,diplomantov,predavateljevinzaposlenih(letnirazgo-vori),rezultatepaobravnavamovsamoevalvacijskemporočilu.

3.1 RAVNANJE S POŠTO

Delnotranjegainzunanjegakomuniciranjajetudiravnanjespošto.Pošto,naslovljenonašolo,evidentirainrazvrščatajnicašole,joposredujereferatualiustreznemustrokov-nemudelavcu.

Elektronskopošto, naslovljenona elektronski naslov šole (visjasola@erudio.si), prekosistemakeepingvidijoravnateljica,obereferentkiindirektor.Odgovornasporočilapos-lana na ta naslov, vidijovsi, ki imajo dostop, odgovori pa tisti, ki ima informacije zaodgovor.Vprimeru,danasporočilopravilomaendanniodgovora,gadirektordodeliposameznemureferentualiravnteljici,spripombo/zaznamkom.

3.2 NOTRANJE KOMUNICIRANJE

Notranjekomuniciranjepotekamednaslednjimijavnostmi:

VODSTVO ŠOLE - ZAPOSLENI

Metodekomuniciranjaso:• predavateljskizbori,• letnirazgovorizravnateljico,• spremljanjeinvrednotenjepedagoškegadela(evalvacija),• občasnirazgovoripopotrebiindrugisestanki,• dnevnineformalnirazgovori,• razgovorzdirektorjempodogovoru,• posredovanjepodatkovininformacijpredavateljem,direktorjuindrugimzainteresi-ranimosebam,

12/28

• posredovanjeinformacijmedštudentiinpredavatelji.

Ustrezno informiranje zaposlenih izvajamoskozi različneoblike.Najpogostejši komu-nikacijskikanaliso:elektronskapošta,klepetalnicaznotrajslužbenihemailov,sestanki,telefonskipogovori,intranet(onlyofficesistem)terrazgovorizdirektorjem.

Ravnateljicajeodgovornazaposredovanjeinformacijvsemzaposlenim,hkratipamoraomogočitiinzagotovititudipovratnipretokinformacij.Sistematičnoinodgovornozbiramnenjainpredloge,jihanalizirainodgovoreposredujezainteresiranim.Popotrebispro-žikorektivnealipreventivneukrepe.

Vokviru izobraževalnegaprocesapoteka tudi analizadoseženih študijskih rezultatov(izpitov,diplom).

Pritožbe,predlogeinizboljšavenotranjihinzunanjihjavnostiprejmeravnateljicainpo-skrbizaukrepeinpovratnoinformacijo.

3.2.1  Komunikacijasštudenti

Sodelovanjesštudentijepomembno,sajdobrakomunikacijanaravnipredavatelj - štu-dent in ravnatelj – študent in strokovni delavec- študent, v veliki meri vpliva na ka-kovostdelašole.Ker imamopretežno izredneštudente,študentskegasvetanimamo,namestotegaimamopredsednikevsakegarazreda,zalažjekomuniciranjezreferatominvodstvomšole.

VskladuzAktomoustanovitvištudentisodelujejovnaslednjihorganih:• strateškisvet,• komisijazazagotavljanjeinspremljanjekakovosti,

Aktivnosodelovanjesštudentipotekašepreko:• anketiranjaozadovoljstvuštudentov,• predsednikovrazredov,• neformalnihrazgovorovzzaposlenimi.

Zaposleniskrbimozakakovostnokomunikacijosštudentiprivsehoblikahvzgojno-izo-braževalnegaprocesaintopričakujemotudiodštudentov.

ZAPOSLENI- ŠTUDENTI

Oblikekomuniciranjaso:• študijskiproces,• razredneurevrazredihvzačetkuleta,• drugodelosštudentivknjižnici,referatu,tajništvuinračunovodstvu,

13/28

• spletnastranšole,• ERUDIOONLINE(spletnookoljezaštudente),• anketeozadovoljstvuštudentov,• elektronskasporočila,• sms-i(vprimerusprememb,kateresezgodijonekajurpredpredavanjioz.aktiv-nostmi),

• pogovornaoknanaspletnistrani,• srečanjasštudentiobpripravidiplomskegadela(diplomskedelavniceinindividual-nasrečanja),

• razgovorisštudentivreferatu(referatjeodprtvsakdanmed9.in17.30.uro).STROKOVNI DELAVCI IN SODELAVCI MED SEBOJ

Oblikekomuniciranjaso:• sestankistrokovnihaktivov,• sejepredavateljskegazbora,• komisije,• projektneskupine,• neformalneoblike,• tedenskisestankivsehrednozaposlenihnašoli.

PREDAVATELJI - ŠTUDENTI

Oblikekomuniciranjaso:• skupinskirazgovorivčasupredavanj,vajindrugihoblikštudijskegaprocesa,• ERUDIOONLINE(spletnookolje),• individualnirazgovorivčasukonzultacijzaštudente(individualnidogovorsposa-meznimštudentom),

• elektronskasporočilaposlanareferatu,natoreferatpošlještudentom(vprimerih,kojetotikpredpredavanji,npr.,sicertudipredavateljisštudentikomunicirajopre-koforumovvposameznispletniučilnici)

STROKOVNI DELAVCI IN SODELAVCI - PREDAVATELJI

Oblikekomuniciranjaso:• elektronskasporočila• telefonskirazgovori,• osebnirazgovoripredpredavanji.

VODSTVO ŠOLE IN SKUPNE SLUŽBE MED SEBOJ

Oblikakomuniciranjaso:• tedenskikolegiji.

14/28

3.3 ZUNANJE KOMUNICIRANJE

Komuniciranje z zunanjimi institucijami jeodvisnoodpotreb, značilnosti, lastnosti inponudbedoločeneinstitucije.

KOMUNIKACIJA IN SODELOVANJE Z MINISTRSTVOM ZA ŠOLSTVO IN ŠPORT IN DRUGIMI ORGANI NA NIVOJU DRŽAVE

Metodekomuniciranjaso:• pisnoinustnokomuniciranjespredstavnikiministrstva,• pisnoinustnokomuniciranjespredstavnikidrugihorganovnanivojudržave.

KOMUNIKACIJA IN SODELOVANJE S SKUPNOSTJO VIŠJIH STROKOVNIH ŠOL

Metodekomuniciranjaso:• sestankiskupnosti,združenjindruštev,• sodelovanjevskupnihprojektih,• pripravaskupnihpravilnikovinnavodil,• strokovneekskurzije,• predavanja.

KOMUNIKACIJA IN SODELOVANJE S PODJETJI IN Z OKOLJEM

Metodekomuniciranjaso:• dogovorioizvajanjupraktičnegaizobraževanja,• razgovoriozadovoljstvusodelovanjasšolo.

Zunanjeobiskovalceintelefonskeklicesprejematajništvošole.Mnenjazunanjihzainteresiranihskupin(podjetja,MIZŠ,lokalnaskupnost,ipd.)zbiramozrazgovori.Takozbranipodatkisoosnovazakorektivneinpreventivneukrepeinstemzanenehnoizboljševanjedela.

3.4 KOMUNICIRANJE IN SODELOVANJE Z DRUGIMI UDELEŽENCI

3.4.1  Sodelovanjespodjetji(delodajalci)indrugimisubjektiširšedružbeneskupnosti

Vsinašištudentisoizredništudenti,katerivvelikimeridelajonaustreznihpodročjihinžeimajopraktičneizkušnje.

Šolasodelujezvsemipodjetji,vkaterihštudentiopravljajopraktičnoizobraževanje,kije

15/28

obveznidelštudijskegaprograma.Sodelovanjepotekaprekostikovpredavateljevprak-tičnegaizobraževanja,prekopogovorovzmentorjipraktičnegaizobraževanjainprekosodelovanjazmentorjidiplomskihnalogštudentomvpodjetjih. Šolasodelujespodjetjitudivsmisluizdelavediplomskihdel,sajmorajoštudentiobve-znoimetipridiplomskemdelutudimentorjavpodjetju,kijihpripisanjunalogeusmerjainpomaga,nalogapaimatakouporabnovrednosttudizapodjetjainjepotemizvedljivatudivpraksi.

Vednosmopripravljeninasodelovanjezzainteresiranimipodjetjivregijiinizvenregije.Študentiimajovokvirusvojihpredmetovtudistrokovneekskurzijevposameznapod-jetja.

Pomembnisubjektisodelovanjaso:Ministrstvozaizobraževanje,znanostinšport,Cen-terRSzapoklicnoinstrokovnoizobraževanje,StrokovnisvetRSzapoklicnoizobraževa-nje,AndragoškicenterSlovenije.

SmotudičlaniSkupnostivišjihšol,kjersodelujemozdrugimivišjimišolamivSloveniji.

3.5 TRŽNOKOMUNICIRANJE

Ravnateljicaskupajsstrokovnimidelavcipripravipredlogtržnegakomuniciranja,kigaposredujedirektorju,kigadokočnopotrdiinrealizira.

4 UPRAVLJANJESPREMOŽENJEM4.1 ZAGOTAVLJANJE IN OPREDELITEV VIROV

Gledenato,dagrezazasebnošolo,sefinančnivirizagotavljajosšolninamiinlastnimisredstvi.Porabijoseza:• zagotavljanjafinančnihsredstevzaplačeinnadomestilazaposlenih,• nabavematerialnihsredstevinstoritev,• vzdrževanjainposodabljanjainfrastrukture,• vzdrževanja,posodabljanjainzagotavljanjavarnegadelovnegaokolja.

Izobraževalna/študijskainstrokovnadejavnostsefinanciraizlastnihvirov.

18/28

5.3 OBVEZNOSTI IN PRAVICE ZAPOSLENIH

Vseobveznostiinpravicezaposlenihsodoločenezpogodbamiozaposlitvi.

6 IZVAJANJE STORITEV 6.1 IZOBRAŽEVALNIPROCES

Všolismoopredelilinaslednjeprocese:• izobraževalni(študijski)proces,• sodelovanjesštudenti,podjetjiinširšodružbenoskupnostjo,• strokovnarastzaposlenihinnjihovrazvoj,• deloreferata,• delošolskeknjižnice,• razvojnovihprogramov,postopkovdelainizvajanjeprojektov.

Izobraževalni(študijski)procesobsega:• predavanja,seminarskeinlaboratorij-skevaje,

• praktičnoizobraževanje,• strokovneekskurzije,• projektnodelo.

Strokovnidelavcisepovezujejovaktive,projektneskupineindrugedelovneskupine.

Našolideluje11strokovnihaktivov,insicerpoenaktivnavsakemvsebinskempodročju(programu),kigaimamo:• aktivekonomistov• aktivorganizatorjevsocialnemreže• aktivgradbeništva• aktivvarstvaokoljainkomunale• aktivmehatronike• aktivgostincevinturistovinvelnesa• aktivlogističnegainženirstva• aktivinformatikov• aktivstrojnikov• aktivmedijskeprodukcije• aktivkozmetike.

Strokovnidelavcilahkoposredujejosvojamnenjainpobudevindividualnihrazgovorihzravnateljico,napredavateljskihzborihinsejahštudijskekomisije.Napredlaganamnenja

19/28

inpobude,ravnateljicaposredujeodgovoretakojalivdogovorjenemroku.

6.2 DELO S ŠTUDENTI

Kriterijikakovostisoopredeljenispostavkamianketeozadovoljstvuštudentov.OsnovazapreverjanjeinocenjevanjeznanjaštudentovjePravilnikoocenjevanjuznanjavvišjihstrokovnihšolah.

Znanještudentovsepreverjavskladu:• sciljiinobveznostmi,določenimiskatalogiznanj,kisosestavnidelposameznegavišješolskegaprograma,

• sposebnostmivizvedbiposameznegapredmeta,kisopredstavljenepredzačet-komizvedbepredavanjvERUDIOONLINEspletniučilnicioz.jihštudentomposre-dujeposameznipredavatelj,

• zavtonomnimiodločitvamipredavateljev.

Posebnostišoleinizobraževalnihprocesov:• Uvodnidnevizavseštudente

• Svečanapodelitevdiplom,vpripravokateresovključeništudentiprogramaGostinstvointurizem• Organizacijadružabnegadelapredavateljskegazbora(študentipro-gramaGostinstvointurizeminVelnes)• Strokovneekskurzije• Podelitevnagrade»najštu-dent«in»najpredavatelj«.• Odprtostreferatananačin,daimajoštudentimožnostvsakičpredpredavanjiureditivsepotrebno.

6.3 PRAKTIČNOIZOBRAŽEVANJE

Praktičnoizobraževanjejepomembnasestavinaštudijskegaprocesavvišješolskemiz-obraževanju.Prinassovsištudentiizredništudentiinpovečinižezaposlenih,zatosepraktičnoizobraževanjeizvajavzmanjšanemobse-gu.Za organizacijo, izvajanje in nadzor so zadolženipredavateljivišješole-organizatorjipraktičnegaiz-obraževanja.

6.4 STROKOVNE EKSKURZIJE

S strokovnimi ekskurzijami pomembno dopolnju-

20/28

jemoizvajanještudijskegaprograma.Zaorganizacijo, izvajanje innadzorsozadolženipredavateljiposameznihpredmetnihpodročij(vodjestrokovnihaktivov)skupnospre-davateljiposameznegaprograma,vokvirukateregaštudentiorganizirajoinizvedejoek-skurzijo.

6.5 ŠOLSKAKNJIŽNICA

Šolskaknjižnicapodpiraizobraževalni(študijski)procesindelujevskladusposlanstvominvizijošole.

Všolskiknjižnicijezaposlenaknjižničarka,ki:• skrbi,dastrokovnidelavciinštudentidobijopotrebnoustreznoliteraturo,• spremljanovostinapodročjustrokovneliteratureinobveščastrokovnedelavceinštudente,

• svetuještudentompriizbiriliterature,• urejasprotnivnosknjižničnegagradiva,• vzpostavljaustreznovarovanjevknjižnici,

Šolskaknjižnicajeodprtazaizposojovčasu,kijedoločenzletnimdelovnimnačrtom.

6.6 REFERAT

Delovreferatuopravljatareferentkizaštudentskeinštudijskezadeve.

Deloreferentkezaštudentskezadeveobsegapredvsem:• vodenjeevidenceoštudentih(prijavljenih,vpisanih,izpisanih),• vodenjeevidenceoizpitih,• vodenjeevidenceoizdanihpotrdilihovpisu,• vodenjeevidenceštudijskekomisije,• vodenjeevidenceodiplomantih,• posredovanjeustreznihpodatkovininformacijštudentominstrokovnimdelavcem,• obdelavopodatkov.

6.7 VARSTVO OKOLJA

Našoliimamočutzavarovanjeokolja,privarovanjuokoljasodelujemoštudentiinvsizaposleni.Tovrstneaktivnostiso:• varčevanjezenergijoinvodo,• ločevanjeodpadkov(steklo,PETembalažainpapir),• varčevanjespisarniškimmaterialom,• varčevanjeskartušamiintiskanjepopotrebi(tiskalnikisonastavljeninaekonomič-notiskanje),

• kajenjeinodlaganjeogorkovvzatodoločenihprostorih,

21/28

7 PROCES OBVLADOVANJA DOKUMENTACIJE IN RAVNANJA Z NJO7.1 DOKUMENTACIJA SISTEMA VODENJA IN NJENA STRUKTURA

Dokumentacijosistemavodenjatvorijo:• dokumenti;tosozahteveinopisiprocesovsistemavodenja,zakonodaja,odredbeininternipravilniki;

• zapisi;objektivnadokazilaoizvajanjuinizpolnjevanjuzahtevinopisanihprocesovtersistemavodenja.

Dokumentisolahko:• zunanji,kiobsegajoseznamzakonskihpredpisov,kijihdoločidržava;• notranji,kiobsegajoseznaminternihpravilnikov,navodilindrugihinternihaktov,kidoločajomedsebojneodnose,povezaveinodgovornosti,

• pogodbe,kisozunanjeinnotranjeindoločajomedsebojneobveznostimedzavo-dominzunanjimiuporabniki.

Uporabnikidokumentacijesistemavodenjaso:• notranji-zaposleni,študenti,• zunanji-podjetja,zavodi,ministrstvaindrugisubjektiširšegadružbenegaokolja.

Vsidokumentisehranijovtajništvu,referatuoziromavpisarniravnateljice.Imamopatudi sistem e-arhiviranja (EBA), vendar ševedno, po potrebi pomembne dokumenteshranimo,natisnemo.

Gledenato,alisezahteve,napotki,vodilauporabnikovnanašajonacelotensistemza-vodaalinaposamezenprocesvsistemualinaposamezenznačilenpostopekalinaak-tivnostinadelovnemmestu,sodokumentisistemavodenjastrukturiranivnaslednjihnivojih:

Tabela 1: Prikaz internih pravilnikov in dokumentov na ERUDIO Višji strokovni šoli

PRIKAZ INTERNIH PRAVILNIKOV IN DOKUMENTOV

ARHIV

AKT O USTANOVITVI SOLE DIREKTORPRAVILNIKI S PODROČJA RAČUNO-VODSTVA

RAČUNOVODSTVO

ZAKONI IN PRAVILNIKI NA DRŽAVNIRAVNI

DIREKTORinRAVNATELJICA

22/28

PRIKAZ INTERNIH PRAVILNIKOV IN DOKUMENTOV

ARHIV

DOKUMENTI V ZVEZI Z DELOVNIM RAZMERJEMZAPOSLENIH

TAJNIŠTVO

EVIDENCAOPRAKTIČNEMIZOBRAŽEVANJU(Pogodbeopraktičnemizobraževanju)

REFERAT

ZAPISNIKIPREDAVATELJSKEGAZBORA RAVNATELJICAZAPISNIKI STRATEŠKEGA SVETA DIREKTOR ZAPISNIKI STUDIJSKE KOMISIJE REFERATPOGODBE O SODELOVANJU S PAR-TNERJI

DIREKTOR

EVIDENCAOIZDAJIODLOČBVTUJINIPRIDOBLJENEGAIZOBRAŽEVANJA

REFERAT

EVIDENCA ŠTUDENTOV REFERATEVIDENCA IZ VARSTVA PRI DELU TAJNIŠTVOINTERNI PRAVILNIKI ŠOLE REFERAT,RAVNATELJICA

7.2 OBVLADOVANJE DOKUMENTOV

Podpojmomobvladovanjedokumentovinpodatkovobravnavamoindoločamoravna-njeinodgovornosti,kisovezaninanastanek,kontrolo,odobritev,razdelitevinvodenjespremembdokumentovsistemavodenja.Dokumenteinpodatkeobvladujemoposis-temu,kizagotavlja,dasoveljavni,pravilniinpopolni,dajejasnadostopnostinsezna-njenostzdokumentiinpodatki.Dokumente,podatkeinzapiseshranjujemovskladuzzakonodajoohranjenjudokumentarnegagradiva.

7.2.1  Odobritev in izdajanje dokumentov

Ravnateljicašolejeodgovornaosebazapripravonavodil,veljavnihzašoloterobrazcev.Vsiodobrenidokumentisoshranjenipri ravnateljici insodostopnivsemzaposlenim.Ravnateljicajepravtakoodgovornazavodenjeevidenceizdanihinveljavnihdokumen-tov.

7.2.2  Spremembe dokumentov

Predlogspremembedokumentaaliobrazcalahkoravnateljiciposredujejovsizaposleniin študenti.Vkolikor je spremembasmiselna,mora ravnateljicaposkrbetiza izvedbospremembe.Obravnavanjespremembepotekanaenaknačinkotpripravanovegado-kumenta,opisanazgoraj.

23/28

7.2.3  Obvladovanje podatkov

Šolaoperirazrazličnimipodatki,vezaniminarazličneprocese:• študijskiproces,• ostaledejavnostivskladuzaktomoustanovitvi.

Podatkespodročja študijskegaprocesa, skaterimioperira šola,obvladujejo in sprotiažurirajoreferentki,predavatelji,knjižničarkainravnateljicašole.

PodatkeoštudentihvodireferentkaspomočjoračunalniškegaprogramaSIO,kijeprip-ravljeninprilagojenzavodenjecelotneevidenceoštudijskemprocesu.ZbranipodatkisovarovanivskladuzZakonomovarovanjuosebnihpodatkov inGDPRterso lahkoposredovanivvpogledaliuporaboleosebam,pooblaščenimzaravnanjeznjimi.

7.2.4  Obvladovanje dokumentov zunanjega izvora

Delošolejepovezanozvrstozakonskihaktovinpravilnikov.Spremljanjeinposredo-vanjejezagotovljenozrednimpregledovanjemvsebinskegapregledauradnihlistovinokrožnicMinistrstvaza izobraževanje,znanost inšport,kiga izvajavodstvošole inotempopotrebiinformiravsezaposlene.Predavatelji,strokovnidelavciinostalizaposle-nispremljajospremembezakonodajessvojegastrokovnegapodročja.

7.2.5  Zapisi

Zapisipredstavljajodokazilaoziromaprikazeodoseženi zahtevanikakovosti inučin-kovitostidelovanja sistemavodenja kakovosti.Predstavljajodokazilao izvedenih ak-tivnostihinrezultatihdela.Zapisisotakovezaninacelotensistemvodenjainnjegovoizvajanje.Vskupinozapisovuvrščamotudizapisnike,evalvacije,poročila.

Zaposleni,kirokujejozdoločenimizapisi,sodolžnihranitizapisenanačin,kipreprečujepoškodovanje,spreminjanje,uničenjealiodtujitevzapisa.Vsizapisisooznačenizime-nomzapisa,datumomnastankainspodpisomavtorja(jev).

Našoliimamosprejetenaslednjeobrazce:• potrdiloovpisu,• prijavnicekizpitu,• seznamprijavljenihudeležencevnaizpit,• zapisnikkomisijskegaizpita,• predlognaslovaintemediplomskegadela(dispozicija),• vlogazapodaljšanjeveljavnostidispozicije,• vlogazazamenjavomentorjapridiplomskemdelu,• vlogazaspremembonaslovadiplomskegadela,• prijavakdiplomskemuizpitu,

24/28

• poročiloinocenamentorjavpodjetjupridiplomskemdelu,• ocenačlanovkomisijezazagovordiplomskegadela.• zapisnikozagovoruinocenidiplomskegadela,• vlogazapriznavanjeneformalnopridobljenegaznanja,• vlogazapriznavanjeformalnopridobljenegaznanja,• vlogazapriznavanjepraktičnegaizobraževanja,• soglasjezavzpostavitevinvodenjezbirkosebnihpodatkov,• dnevnikinpripravadelapredavateljevterobračunskilist,• zahtevekzanabavomateriala,• prijavaoudeležbinakonferencioz.izobraževanjih,• načrtinporočiloprojekta

8 MERJENJE, ANALIZIRANJE IN IZBOLJŠEVANJESkrbzakakovostjenalogavsehzaposlenih.

Kakovostugotavljamonanaslednjenačine:• anketiranještudentov,• individualnipogovorizzaposlenimi,• neformalnirazgovori,• analizapisnihpripomb.

8.1 SAMOEVALVACIJA

Samoevalvacijapredstavljaenoodmetodprievalvacijišole.Ssamoevalvacijougotavlja-moučinkovitostizvajanjasistemavodenjaindelateruresničevanjezastavljenihciljev.

Samoevalvacija jeproces,kivključujeaktivnosti,prikazanev tabeli spodaj (Tabela št.2)tegaposlovnika.Osnovazaugotavljanjezadovoljstvavsehzaposlenih,študentovinzainteresiranihzunanjihskupinsopritožbe,pripombe,predlogi,pohvaleinanalizaanke-tnihvprašalnikov.Vsenavedenonamomogočapoglobljenoanalizoindoločitevkorek-tivnihin(ali)preventivnihukrepovzaizboljšanjestanja.

Pripombe,predlogi,pohvaleinpritožbesezbirajovreferatu.Analizaanketnihvprašal-nikovsehranipriravnateljici.

25/28

Tabela 2: Pregled merjenja

PROCES KAZALCI USTREZNOSTI IN UČINKOVI-TOSTI

ODGOVOREN ZA NADZOR

OBLIKA OCENJE-VANJA

POGOSTOST OCE-NJEVANJA

ZADOVOLJSTVO ŠTUDENTOV

• ocenaspomoč-joanket(zado-voljstvospreda-vatelji,anketaokakovostistori-tevnaERUDIOVSŠ,anketaobvpisu)

• pogovorinaraz-rednihurah

• osebnirazgovoriobvpisu

• enkratletno• mesečnooz.občasno

• individualneocene(predse-dnikkomisijezakakovost)

• povprečneocenevsehpredavateljevsepredstavijonapredavateljskemzboru

ZADOVOLJSTVO DIPLOMANTOV

• anketediplo-mantov

• pogovori

• enkratletno• pogosto

• ravnatelj• ravnateljinreferat

ZADOVOLJSTVO ZAPOSLENIH

• predavateljskizbori

• individual-nipogovorizravnateljicoindirektorjem

• enkratletno• popotrebi

• ravnatelj• direktor

ZADOVOLJSTVO PREDAVATELJEV

• anketezapreda-vatelje

• pogovori

• popotrebi• pogosto

• referat• ravnatelj

26/28

8.2 ZUNANJA EVALVACIJA

ZunanjaevalvacijaseizvajavskladusprogramomNacionalneagencijeRepublikeSlo-venijezakakovostvvisokemšolstvu.Rezultateuporabljamozanačrtovanjeaktivnostiizboljševanja.

8.3 POSTOPKI RAVNANJA OB UGOTOVLJENIH OD-STOPANJIH IN IZBOLJŠEVANJE

8.3.1  Obvladovanje odstopanj

Komisijazaugotavljanjeinzagotavljanjekakovostiugotavljaodstopanjaodpovprečjapokriterijih,kisodoločenivanketiinnavedenihkazalnikihterporočilihsamoevalvacijeidr.

VsaugotovljenaodstopanjasopredmetobravnaveKomisijezaugotavljanjeinzagota-vljanjekakovosti,kipodajapredlogezaizboljšavevodstvušole.

Zaobvladovanjeodstopanjjeodgovornaravnateljica.Neskladnosti,ugotovljenepriiz-vajanjuzunanjihpresoj,obravnavazodgovornimi izvajalci.Pri temopredelipotrebneaktivnostizaodpravoodstopanj.

8.3.2  Analiza podatkov

Dabiugotavljaliustreznostinučinkovitostsistemavodenja,sodoločenipodatki,kijimje potrebno posvetiti posebno pozornost. Analiza teh podatkov omogoča oblikova-njekorektivnihinpreventivnihukrepovinaktivnosti,katerihnamenjepreprečevanjeodstopanjali(in)izboljševanjesistemadela.Analiziramopodatkeo:• izvedenisamoevalvaciji,• izvedenihzunanjihpresojah,• predlogih,pripombahinpohvalahvsehzaposlenih,• delovanjuvširšemokolju,• pohvalahinpritožbah,• kriterijih,kisodoločenivtočki8.1.

8.4 NENEHNE IZBOLJŠAVE

8.4.1  Izboljšave

Učinkovitostdelanenehnoizboljšujemozizvajanjemkorektivnihinpreventivnihaktiv-nostiterpredlogovzaizboljšavevseh,kisokakorkolivključenivdelovanješole.

27/28

8.4.2  Korektivniukrepi

Postopkekorektivnihukrepov izvajamoznamenom,daodstranimovzrokezaodsto-panja in s tempreprečujemoponavljanje le-teh.Za izvajanje korektivnihukrepovnapodročjucelotnegasistemavodenjajeodgovornaravnateljica.

Direktoraliravnatelj,popotrebipatudidrugizaposleni,obravnavajoodstopanja,ugo-tovljenakot:• pritožbeinpredlogizainteresiranihstrank,• idejezaposlenih,• poročilaoizvedenihzunanjihpresojah,• poročilaoizrednihdogodkih,• zapisnikiopoškodbahzaposlenihinštudentov,• inšpekcijskiinrevizijskizapisniki.Napodlagi analiz seoblikujejo korektivni ukrepi.Direktor ali ravnatelj določi nosilcaizvedbekorektivnegaukrepainspremljaučinkovitostizvajanja.

8.4.3  PreventivniukrepiPreventivneukrepesprejemamoznamenom,dapreprečimopotencialnemožnostizanastanekodstopanj,neskladnostiinizrednihdogodkovvštudijskemprocesuindaza-gotovimovarnostinzdravjepridelu.Postopekpotekanaenakiosnovikotsprejemanjekorektivnihukrepov,kisoopisanipodprejšnjotočko.Ravnotakoevidentiramoinvodi-monadzornadizvajanjempozitivnihučinkovukrepov.

28/28LITOSTROJSKA CESTA 40, 1000 LJUBLJANA, SLOVENIJA

info@erudio.si / www.erudio.si

Z VAMI OD 1999

IZOBRAŽEVALNI CENTER

VIŠJA STROKOVNA ŠOLA