postura e imagem profissional
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7/28/2019 Postura e Imagem Profissional
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Etiqueta
Ethos uma palavra deorigem grega que
significa
Comportamento.
a arte das boasmaneiras e dos bons
costumes.
Conjunto de regras
cerimoniosas de tratoentre as pessoas e queso estabelecidas a
partir do bom senso e do
bom gosto.
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Etiqueta Profissional? Por queconhec-la? A Etiqueta Profissional se
baseia em um conjunto deregras que visam a um
relacionamento harmonioso. Conhecer as regras, normas
e condutas esperadas doprofissional no ambiente
corporativo uma atitudeque contribui para que noprejudique sua imagem.
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ROTEIRO DEAUTOCONHECIMENTO
Quem voc? Que caractersticas o tornamuma pessoa interessante e especial?
O que voc faz? Qual sua formao? Qual sua imagem perante os demais? O que tem a oferecer? Quais seus pontos fortes e habilidades?
Quais so seus pontos a desenvolver? Sua imagem pessoal e profissional est
adequada para a instituio que vocrepresenta?
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Benefcios da EtiquetaProfissional
Melhora a polticada boa
convivncia; Torna o ambiente
de trabalho mais
agradvel; Melhora seu
marketing pessoal.
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AO CUMPRIMENTAR
O aperto de mo deve ser firme, sem seragressivo ou exagerado, com trs sacudidascompassadas. A inteno no estraalhar osdedos da outra pessoa. Sorria e olhe nos olhosda pessoa enquanto a cumprimenta;
O tapinha nas costas e os beijinhos devemser evitados, a menos que haja grandeintimidade entre essas pessoas e que aoocasio permita esse tipo de carinho;
Se a pessoa apresentada no esticar a mopara receber o cumprimento (por descortesia),retire a mo, mas continue a apresentao.
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AO CUMPRIMENTAR Para apresentar algum a um grupo, aproveite o
momento em que estiver em reunidos, lembrando queesto dispensados os apertos de mo;
Ao se apresentar a algum, no se intitule doutor,
professor ou mestre, todos sabero no momentooportuno. Voc deve apenas dizer o seu nome e, se for ocaso, a funo que representa (gerente, supervisor,coordenador, etc );
O homem, se estiver sentado deve se levantar. Se no selevantar pode parecer que est desinteressado ou alheio;
A mulher, se estiver sentada s deve levantar-se se apessoa apresentada fora anfitri ou uma senhora deidade,e pode cumprimentar apertando as mos.
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ETIQUETA AO TELEFONE Tenha sempre papel e caneta e anote os recados;pergunte se o outro pode falar naquele momento;
desligue o celular em reunies, eventos e locais pblicos a menos que esteja aguardando uma ligao urgente!
A escolha do toque do seu celular essencial. Evite ostoques escandalosos demais no ambiente de trabalhoque tira a concentrao de todos;
Ao atender ao telefone, diga o seu nome e pergunte "emque posso ajudar?". Evite perguntar"quem fala?". S faaesta pergunta se no conseguir identificar quem estfalando.
Se a pessoa se identificar usando o ttulo de Reverendo,Ministro, trate-o pelo ttulo, nunca somente pelo nome.
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ETIQUETA AO TELEFONE No faa outras coisas, enquanto fala ao telefone. A
pessoa do outro lado, com certeza, vai perceber e podeachar que voc no est lhe dando a devida ateno.
No coma enquanto estiver ao telefone. Mesmo o som
de uma simples bala, chiclete ou pastilha percebidopelo interlocutor e pode ser interpretado como poucocaso seu.
No tussa, espirre nem assoe o nariz diretamente diante
do telefone. Desculpe-se e afaste-se do aparelho poralguns instantes.
Se precisar deixar o aparelho por alguns instantes,coloque-o com cuidado sobre a mesa para no fazer
barulho.
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ETIQUETA AO TELEFONE
Durante uma reunio na sua sala, se o telefonetocar, pea licena aos demais, atenda e, aodesligar, desculpe-se pela interrupo.
Se voc recebeu a ligao e precisa de algum tempo
para dar uma resposta, comprometa-se a ligar,informando quando e a que horas telefonar. J se foi voc que fez a ligao, e a outra pessoa
precisa de um tempo para dar uma resposta,pergunte quando e a que hora voc pode voltar a
ligar. Sempre que ligar ou atender o telefone, esqueaseus problemas pessoais.
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RELACIONAMENTO PESSOAL /PROFISSIONAL
Cumprimente as pessoas. Nada maisantiptico do que o profissional que ignora ossubordinados e s cumprimenta os superiores;
Uma recomendao muito importante: Bomdia", Por favor, Com licena, Obrigado(homem) e Obrigada (mulher), palavrasimportantes para o relacionamento dirio comos colegas de trabalho e demais pessoas queestejam a sua volta;
Se algum lhe pedir um pequeno favor, umaajuda no trabalho, e voc puder atender, faa;
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RELACIONAMENTO PESSOAL /PROFISSIONAL
A boa convivncia depende da reciprocidade entreas pessoas, principalmente a empatia e a boavontade, com seus colegas;
Procure falar a verdade. Mesmo as chamadas
"mentiras brancas podem complicar sua imagemprofissional; Se por exemplo, voc precisar faltar em razo de
algum motivo pessoal, conte a verdade ao seuSuperior e no invente doenas ou lutos. Uma
pequena mentira pode causar grandes problemas; O Gerente deve ter convices em suas decises e
ao disponibilizar um colaborador, deve especificaros motivos, que inclusive podero propiciar odesenvolvimento dessa pessoa em outra gerncia.
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BOM COMPORTAMENTO necessrio saber a hora de dizer SIM e NO,
com delicadeza, principalmente quando a situaopode gerar aes no ticas ou ainda ilegais, dentroda organizao;
Cordialidade, sim. Intimidade, no; Nas relaes profissionais no permitido chamar
as pessoas de meu bem, amor, lindinha, etodas as variaes do gnero;
No fale pegando nas pessoas. Mantenha umadistncia razovel, no gesticule demais;
No d gargalhadas ou fale alto em seu trabalho!
Voc vai atrapalhar o seu colega ao lado.
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APRESENTAOPESSOAL
Postura;
Vesturio; Comportamento Profissional;
Comunicao Verbal.
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APRESENTAO PESSOAL A roupa de trabalho transmite
conceitos e cdigos de valores daorganizao;
A escolha da roupa diferente parao final de semana ou lazer,
situaes em que a moda pode seruma opo; Voc deve se sentir confortvel, e a
roupa adequada ocasio. Optepor roupas que priorizem
versatilidade, e no s a beleza; Liberdade significaresponsabilidade mesmo na formade vestir. Use sempre o bom senso;
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APRESENTAO PESSOAL Sevoclidacomopblico,suaimagemdevecomunicare
ficinciaegentileza; Amaneiracomoumapessoasevestepodeserumapist
aparasaberseelarespeitaoambiente,desleixada,temdisciplina,socialouintrovertida,dinmica,modernaou
clssica; Profissionalmente,sempremelhorchamaraateno
pelaelegnciaporqueaousadiaouirreverncia,soincompatveiscomoambientedetrabalho;
Escolhapeasprticas,econmicaseversteis,quen
ointerfiramnoestiloindividualetipodetrabalho; Adotetendnciascomcritrio,semcarregarnasobried
adeenemescorregarnosexageros
C S O S O S
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DICAS IMPORTANTES AO SEVESTIR NO AMBIENTE DE
TRABALHO Na dvida opte pelo clssico; cuidado com amoda e os modismos;
Cores escuras emagrecem e passamsobriedade e segurana; cores clarasengordam e passam descontrao; faa umacomposio que equilibre estes dois fatores.
Roupas discretas em cores harmoniosas; Fuja tentao do jeans; cuidado com o
perfume! Escolha relgio e acessrios que
complementam sua roupa; cuidado com osexcessos; a gravata tambm um acessrio.
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PARA O HOMEM:
Prefira ternos escuros;
Pesquise tecidos que melhor se adaptam sua regio e estilo pessoal;
A meia uma extenso da cala; Evite gravatas de bichinhos, de croch ou
frouxa no colarinho...
Evite camisa quadriculada ou listrada; A barba deve ser feita todos os dias;
Cuidado com a combinao calado e cala.
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PARA A MULHER: Evite decotes e transparncias; Prefira batom e esmalte claros, saias na altura do joelho
e tailleurs; Cuidado com babados e rendas; nunca deixe o suti
visvel; Prefira cores discretas, sem estampas fortes; Maquiagem deve ser discreta e funcional; Opte por sapatos fechados; Cuidado com o pescoo e colo mostra.
No exagere no perfume, prefira colnia fresca oulavanda; Para uma ocasio formal, tailleurs, terninhos e vestidos
(desde que no sejam de alcinha) so os trajes maisadequados.
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FUJA DO MICO: DICAS EREGRAS PARA O DIA-A-DIA: Prendedor de gravata est em desuso;
A gravata deve chegar at a altura do cinto;
Nunca fume em reunies, visitas ou locais fechados;
Blazer um coringa para homens e mulheres; Esteja atento e seja cordial com todos, afinal somos
todos iguais e merecemos respeito;
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Evite!!!
10 Erros de Postura eComportamento mais comuns!