Pour une meilleure qualité de vie au travail

Attirer les nouveaux et retenir les anciens

Colloque 30e anniversaire de l’APERSSS

Conférence de clôture préparée par

Estelle M. Morin, professeur HEC Montréal

18 novembre 2003

Problèmes de personnel en vue Relève, attraction et rétention des

personnes compétentes Présence au travail et santé des personnes Interface générationnelle : baby-boomers,

Xers, et Nexus generation

Qualité de vie au travail? Dimensions Satisfaction générale de la vie

professionnelle et de l’équilibre travail - vie privée

Sens d’appartenance au groupe de travail Sens de devenir soi Sens de valeur personnelle et de dignité

La qualité de vie au travail Concept représentant différentes facettes de

l’organisation du travail et des conditions dans lesquelles il s’effectue dont : le travail lui-même (i.e. les occasions de croissance

personnelle et professionnelle), les pratiques de participation des personnes aux

décisions qui les concernent, les conditions de travail (dont la sécurité d’emploi et la

qualité des systèmes de récompenses), et l’équilibre entre le travail et la vie privée

Indicateurs de la QVT La satisfaction professionnelle La santé et la sécurité au travail La conciliation des responsabilités

professionnelles et familiales Le perfectionnement professionnel Les relations sociales dans le milieu de

travail

Le développement de la personne et de la personnalité (Jung)

Naissance

Puberté

Adulte

Mitan

Retraite

Mort

Participer, exprimer son opinion; influencer les décisions; capable d’en prendre, gérer des équipes que je connais; faire valoir

Meilleure connaissance de soi; conserver l’équilibre (la semaine compressée); développer les services professionnels; donner du support aux équipes, de la sécurité)

Marie Josée

Diane

Que reste-t-il? Mon travail a des suites; le testament d’expertise; faciliter la succession, la continuité; prendre soin de la relève, accompagner

Louis

Déterminants de l’engagement Chez les moins de 30 ans

Satisfaction de la vie professionnelle et de l’équilibre avec la vie privée

Occasions d’exercer et de développer ses compétences

Rémunération associée à la performance individuelle

Chez les plus 45 ans Assurance de la continuité

du revenu Conserver les acquis,

l’équilibre travail et vie privée

Développer, laisser sa marque

Bien que l’effet soit significatif, la force du lien entre l’âge et les déterminants de l’engagement est faible, indiquant que l’attention que l’on porte aux différences entre les groupes d’âge pourrait être exagérée. (Finegold et al. 2002)

L’intergénérationnel : l’admiration mutuelle… (François)

«Cette personne a vu en moi le meilleur, mon potentiel… Elle m’a ouvert la porte.»

Le regard qui fait apparaître le meilleur de l’autre : l’effet pygmalion (positif)

With my best regards

Conditions de succès de l’intergénérationnel: Jean et Pierre L’organisation

Se préoccuper du mieux-être des personnes

Un milieu soutenant (insertion, intégration, développement, fin de carrière)

Allumeurs vs. Éteignoirs Créer des liens…Créer des liens…

Les jeunes recrues (n = 216) 53% pas de suivi à la

formation Prêts à demander du

support 85% bonnes relations 49% pas de changement Les moins initiés sont ceux

qui ont le moins de support.

Pourquoi? La charge de travail?

Vous comme gestionnaire Mettre le temps quand

c’est le temps…

Comment attirer les nouveaux et retenir les anciens ? Faire un travail intéressant, utile (sentiment

d’utilité) Dans son domaine de compétences Avoir les conditions nécessaires pour bien faire

son travail (sentiment d’efficacité et de dignité) Dont les résultats sont reconnus et appréciés

(sentiment de valeur personnelle) Avoir du temps et de l’énergie pour la vie privée

Les défis que pose l’amélioration de la QVT Des logiques du toujours-plus aux logiques

du toujours-mieux: créer des organisations «authentizotiques»

Des logiques du contrôle aux logiques de la confiance et de l’autodétermination

Soutien aux activités d’apprentissage et de transfert des connaissances

Devenir un allumeur de réverbères…

Dans une organisation QVT L’admiration mutuelle: on reconnaît les personnes comme

des êtres humains qui ont des intérêts et des rêves, des motivations et des attentes, des forces et des faiblesses.

Le travail a du sens: le pouvoir d’agir et d’accomplir quelque chose qui a de la valeur pour soi, pour autrui

L’accomplissement du travail requiert la mise en œuvre de compétences variées et complexes : «ses talents au service des autres»

Les décisions sont prises avec les personnes concernées par leur mise en application (pensons à ce qu’a dit Marie-Josée)

Ceci engendre une culture de gestion participative, qui promeut la coopération et la gestion des conflits, l’engagement du personnel, l’efficacité personnelle et organisationnelle.

Canaliser les énergies de l’amour

Sites d’intérêts http://www.conferenceboard.ca/ http://www.stat.gouv.qc.ca http://www.statcan.ca/start_f.html http://www.iwh.on.ca/ http://www.ilo.org/public/french/ http://www.goodworkproject.org/ http://www.qualitetravail.ca/ http://bus.umich.edu/positive/