Povečajte spletno prodajo s celovitimi rešitvami SiShop za učinkovito

e-trgovanje!

Dobrodošli v novem e-trgovanju!

E-trgovanje je bilo v zadnjih letih kot marsikateri drugi del poslovanja prizadeto zaradi svetovne recesije. Vendar

projekcije za naslednjih pet let kažejo, da bo e-trgovanje v vseh svojih oblikah raslo z vsaj 10% letno rastjo in postalo

najhitreje rastoča oblika trgovanja. Čeprav so podjetja Web 2.0, kot so Facebook, Twitter, Pinterest, YouTube in

LinkedIn, v zadnjih letih eksplozivno zrasla in privabila našo pozornost, so tradicionalne oblike e-trgovanja izdelkov in

storitev na drobno še vedno ostale ključnega pomena za poslovanje podjetij in pokazale, da so veliko bolj odporne na

recesijo kot klasične trgovine.

V zadnjih letih e-trgovanje vstopa v novo obdobje, kjer se aktivnosti fokusirajo predvsem na socialna omrežja ter

mobilno in lokalno e-trgovanje. Nove tehnologije in socialno vedenje prinašajo izredne spremembe v naš stil

življenja, trg, industrijo in družbo kot celoto. E-trgovanje je namreč prineslo nov »e-trg«, kjer so cene postale bolj

transparentne, trg postaja globalen in trgovanje postaja učinkovitejše, čeprav še ne popolno. Zaradi omenjenih

sprememb je zelo pomembno, da podjetja spoznajo pomen sodobnega in učinkovitega e-trgovanja ter mu namenijo

posebno pozornost, prav tako pa se posvetijo pridobivanju novih in ohranjanju starih kupcev.

Spletne trgovine ne smemo upravljati z levo roko: spletna trgovina zahteva našo 100% pozornost!

Večina podjetij danes spletno e-trgovanje še vedno razume le kot dodatno opremo pri svojem klasičnem poslovanju,

kjer je glavni cilj biti prisoten na spletu, izdelati spletno trgovino in objaviti izdelke ali storitve na spletu. Preko

oglaševanja v medijih in s pomočjo email marketinga nato oglašujejo svojo spletno trgovino ter ponudbo in prodajo

prepuščajo naključju – vse to pa brez jasne strategije, kako e-trgovanje integrirati v svoje poslovanje. Za učinkovito in

donosno e-trgovanje je dandanes potrebno veliko več, predvsem pa je nujno voditi natančno analitično in strokovno

delo v vseh fazah prodajnega procesa.

Podjetje S&T Slovenija d.d. vam s celovito rešitvijo za učinkovito e-trgovanje SiShop Enterprise S&T in svetovanjem

na področju e-trgovanja pomaga izdelati celovito strategijo za povečanje spletne prodaje.

SiShop Enterprise S&T - nagrada na Infosu za najboljši izdelek za e-trgovino,

razvit v Sloveniji

SiShop je eden izmed pionirjev elektronskega trgovanja v Sloveniji in je sinonim za uspešno, učinkovito prodajo na

spletu. Začetki našega spletnega trgovanja segajo v leto 1995, ko se je začel razvoj spletne trgovine za DZS in

Mercator. Čez 4 leta se je nato pojavil Google, ki je prinesel revolucijo na področju iskanja in je danes eden glavnih

generatorjev obiska na spletnih trgovinah SiShop. Spletna trgovina SiShop je tako nastala na podlagi večletnega

razvoja za največje trgovske družbe v Sloveniji, in sicer za Mercator, Merkur, Big Bang, DZS in Mladinsko knjigo.

SiShop Enterprise S&T je celovit sistem za učinkovito e-trgovanje, s katerim lahko:

• povečate število obiskovalcev v vaši spletni trgovini,

• povečate število želenih konverzij (nakupi, registracije, pridobljeni e-naslovi),

• povečate število nakupov in

• z optimizacijo prodajnega procesa dosežete povečanje prodaje.

Sistem SiShop vam ponuja celovito storitev na področju e-trgovanja, saj zajema vsa 4 najbolj vitalna področja

spletnega trgovanja :

postavitev spletne trgovine SiShop Enterprise ali Professional,

povečevanje obiska spletne trgovine,

analitiko in optimizacijo prodajnih procesov,

upravljanje s kupci.

Postavitev spletne trgovine SiShop Enterprise ali Professional

Spletna trgovina SiShop Enterprise S&T ponuja celovito podporo vašemu prodajnemu procesu in omogoča

prilagoditev ter razširitev modulov za vse vaše procese e-trgovanja in e-poslovanja. SiShop omogoča integracijo

spletnih trgovin s sistemi ERP, kot so SAP, Infor in drugimi sistemi. SiShop S&T Enterprise vam omogočimo tudi kot

outsourcing IT-storitev (Software as a service – SaaS) v naših varnih podatkovnih centrih z ISO 27001 ter tako

ponudimo varno in zanesljivo okolje za spletno trgovino.

SiShop Enterprise ali Professional ponuja modula B2C in B2B ter modul zunanjih ponudnikov, ki omogoča tudi

prodajo artiklov drugih podjetij.

Glavne značilnosti modula B2C so: predstavitev izdelkov in katalogov; podpora povezanim produktom; strani,

optimizirane za spletne iskalnike; strani, prilagojene priljubljenim spletnim brskalnikom; izpostavitev izdelkov; oglasni

prostor za marketinške akcije; iskalnik in filtri; popusti, kuponi; različni plačilni sistemi; prilagojene košarice; podpora

lokalizaciji; možnost uporabe več portalov; omogočena prodaja več kot milijon izdelkov.

Glavne značilnosti modula B2B so: definiranje uporabnikov/pravic glede na organizacijsko strukturo; potrjevanje

nakupov (glede na pravice uporabnika); za posamezno podjetje ali stroškovno mesto se lahko omeji razpoložljiva

sredstva (limite); cenik, vezan na podjetje; katalog s prilagojenim naborom artiklov, vezan na stroškovno mesto/

oddelek; več košaric (nakupovanje za več stroškovnih mest hkrati); predpripravljene košarice – z dostopom z

enostavno kodo se lahko že pripravijo paketi artiklov, kjer jih uporabnik samo potrdi in opravi nakup; poročila; modul

omogoča razširitev ponudbe v spletni trgovini z artikli drugih ponudnikov; uvoz je lahko izveden po specifikacijah

zunanjega ponudnika (prilagodi se samo podatke, da se uvažajo prek enotnega vmesnika); ponudnik se lahko

prilagodi specifikacijam spletne trgovine SiShop; možnost prilagoditve procesa nakupa.

S SiShop Enterprise S&T ali Professional lahko tako povečate prodajo in število nakupov.

Oglejte si trgovino v živo – www.emka.si.

Povečevanje obiska spletne trgovine

Vaša nova spletna trgovina je šele prvi korak k uspešnemu e-trgovanju –v tej fazi se komaj začne resno delo na poti k

uspešni prodaji.

V prodaji sta za učinkovito prodajo odvisna predvsem 2 dejavnika:

• pridobivanje obiskovalcev in

• konverzija obiskovalcev v kupce.

Ekipa SiShop, ki jo sestavljajo priznani interni in zunanji strokovnjaki iz področja e-trgovanja, optimizacije spletnih

iskalnikov, spletnega marketinga, analitike in optimizacije konverzije uporabnikov ter upravljanja s kupci, se z

analitičnimi pristopi usmerja h glavnemu cilju: povečanju prodaje. Pri povečevanju obiska spletne trgovine SiShop

ekipa tesno sodeluje z internim oddelkom za marketing in poskuša z analitičnim pristopom dosegati učinkovite

rezultate in pozitivno povrnitev investicije ROI.

Obiskovalci na vašo spletno stran pridejo:

• direktno, • preko iskalnikov, • referenčnih spletnih strani in • socialnih omrežij.

Ekipa, ki optimizira prodajne kanale, za generiranje obiska uporablja naslednje aktivnosti:

• iskalni marketing (SEM) z optimizacijo spletnih trgovin za iskalnike,

• content marketing,

• direktni marketing: e-novice, viralne igre, SMS-sporočila,

• social media marketing in SMO.

Iskalni marketing oz. SEM je eden ključnih generatorjev obiska spletnih strani, saj z analitičnim procesom

določimo ključne besede in izdelke, s pomočjo katerih se načrtujejo marketinške akcije.

SEM tako zajema različna orodja in tehnike, na podlagi katerih se odločamo za investiranje v plačljivo oglaševanje in

optimiziranje spletne strani. SEM dejansko zajema vsa prizadevanja, da bi pri iskanju izdelkov/storitev kupec našel,

obiskal in na koncu kupil na vašem spletnem mestu.

Naši strokovnjaki bodo za vas pripravili SEM-strategijo – v samem prodajnem in marketinškem procesu se boste

skupaj odločili:

• katere produkte optimizirati za organsko iskanje z optimizacijo spletne trgovine za iskalnike,

• katere produkte oglaševati preko Googlovega sistema za oglaševanje – Adwords,

• za vas bodo predvideli stroške in prihodke posamezne akcije in skrbeli za profitabilnost vaših oglasnih akcij,

• spremljali bodo konkurenco,

• opazovali strategijo podjetja in vašo spletno komunikacijo ter

• skrbeli za položaj vašega spletnega mesta na iskalnikih.

SEO

Za spletno trgovino je najpomembnejše, da večina obiska pride direktno na spletno stran ali preko iskalnikov Google,

Bing, Yahoo in Najdi. Tak, naravni (generični) obisk je namreč za podjetje brezplačen.

Izredno pomembno je torej, da z različnimi tehnikami poskrbimo, da se vaša spletna trgovina znajde visoko na

seznamu zadetkov, kar seveda prinese več obiska in posledično boljšo prodajo. V ta namen je treba spletno trgovino

optimizirati – narediti t.i. SEO.

Marketinška vsebina oz. content marketing je poleg SEO eden najbolj pomembnih generatorjev obiska. Marketinška

vsebina namreč zajema vse oblike trženja, ki vključujejo ustvarjanje vsebin, ki privabljajo obstoječe in nove kupce.

Z zanimivimi, poučnimi, zabavnimi vsebinami na lastni spletni trgovini ali na drugih ciljanih spletnih straneh, blogih,

e-časopisih ali socialnih omrežjih svoje obiskovalce animirate in jih preko dobro zastavljenih vsebin vabite k obisku

spletne trgovine in s tem k nakupu.

Segmentirana in dobro zasnovana marketinška akcija z vsebinami vam lahko v določenih primerih prinaša več

obiskovalcev na spletno stran kot iskalniki!

Analiza in optimizacija prodajnega procesa ter konverzija obiskovalcev v kupce

Analiza prodajnega procesa in optimizacija konverzije uporabnikov je eden najpomembnejših ključnih faktorjev za

uspešno trgovanje. Če na spletno stran pripeljemo veliko obiskovalcev, ki ničesar ne kupijo oz. ne storijo želenega

dejanja, pravzaprav nismo dosegli veliko.

Prepričati kupca, da se odloči za nakup, in ga voditi čez celoten proces do zaključka nakupa, je eden ključnih ciljev za

učinkovito e-trgovanje. Povprečna konverzija obiskovalcev v nakupovalce je danes med 1 in 2 %. To številko lahko

zagotovo povečamo.

Z analitičnim pristopom, merjenjem raznih parametrov in spremljanjem poti nakupa lahko hitro ugotovimo, da imajo

določene spletne strani velik exit rate, kar pomeni, da če 70 % uporabnikov zapusti spletno stran v tretjem koraku

nakupa, imamo na tej strani težave, ki jih je potrebno nemudoma odkriti in odpraviti.

S pomočjo raznih orodij, kot so Google Analytcs, Google Conversion Optimizer in Google Website Optimizer, se naša

ekipa ukvarja predvsem z analitičnim pristopom za povečanje konverzije uporabnikov za definirane cilje. S pomočjo

testiranj več različic spletnih strani (landing page) ali marketinških aktivnosti lahko dosežemo veliko boljše rezultate.

To je ena najbolj temeljnih nalog, ki se je mora lotiti vsaka resna spletna trgovina. Optimizacija konverzije je namreč

eden ključnih faktorjev za uspešno e-trgovanje in zato se splača temu segmentu posvetiti veliko pozornosti.

Trošenje denarja za marketinške akcije, ki jih ne moremo meriti ali ne prinašajo rezultatov, je neučinkovito in ne

prinaša rezultatov. Prav tako je trošenje denarja za privabljanje obiskovalcev na spletno stran nepotreben strošek, če

teh uporabnikov ne pretvorimo v kupce.

Upravljanje s kupci

Ko opravimo prvo, najpomembnejšo nalogo, namreč obiskovalca spremenimo v kupca, nas čaka ponavljajoča

domača naloga – kupca je potrebno obdržati tudi v prihodnje. Upravljanje s kupci oz. CRM je eden ključnih prodajnih

procesov, kjer naše stranke:

• stalno opozarjamo nase in svojo ponudbo,

• jih obveščamo o naših novih ponudbah,

• jih informiramo, zabavamo itd.

S kupci komuniciramo preko e-pošte, sms-sporočil, socialnih omrežij, blogov, spletnih strani. Z vsemi temi kanali

gradimo in negujemo dolgoročen odnos s kupcem in ohranjamo obstoječe kupce.

Tudi na tem segmentu je veliko prostora za odličnost, ki vam jo ponuja naša ekipa: razdelan, merjen in nadzorovan

CRM je vložek v prihodnost podjetja!

SiShop: s strokovnostjo in izkušnjami do zagotovljenega uspeha na spletu!

Prepričani smo, da vam lahko ponudimo vrhunsko, zanesljivo rešitev za vaše podjetje. Za vse informacije ali

predstavitev našega dela nas lahko pokličete in dogovorili se bomo za sestanek ali predstavitev.

mag. Damjan Kosec

Telefon: 01 585 57 54

E-naslov: damjan.kosec@snt-world.com

www.sishop.si