powerpoint presentation · 11/4/2016 3 e-marketing | 2016/2017. 7 upoznavanje s osobitostima...
TRANSCRIPT
11/4/2016
1
E-MARKETING
Pregled kolegija za izvanredne studente
Katedra za marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku
Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku
E-MARKETING
Prof.dr.sc. Drago Ružić
Doc.dr.sc. Antun Biloš
Dr.sc. Ivan Kelić
Predavači
E-MARKETING | 2016/2017.
www.efos.unios.hr/druzic/
www.efos.unios.hr/abilos/
Prof.dr.sc. Drago Ružić Redoviti profesor
Doc.dr.sc. Antun Biloš Docent
www.efos.unios.hr/ikelic/
Dr.sc. Ivan Kelić Asistent
2
+ Kratko upoznavanje
Nešto o Vama?
Pitamo Vas
E-MARKETING | 2016/2017. 3
11/4/2016
2
Zašto e-marketing?
Pokemon GO Mikro-trenutci
+ Nekoliko primjera
C B A Konzum Klik
E-MARKETING | 2016/2017. 4
E-MARKETING | 2016/2017. 5
E-marketing
www.efos.unios.hr/e-marketing
Web-sjedište kolegija
E-MARKETING | 2016/2017. 6
Marketing posebnih područja www.mpp.efos.hr
Facebook profil
www.facebook.com/mpp.efos
PSS Marketing posebnih područja
11/4/2016
3
E-MARKETING | 2016/2017. 7
Upoznavanje s osobitostima virtualnog elektroničkog tržišta te tehnologijom i tehnikama aplikacije marketinga na tom tržištu.
!
Cilj kolegija
Ishodi učenja
1. Razlikovati osnovni pojmovni sustav elektroničkog marketinga
2. Opisati recentne trendove informacijskih i komunikacijskih tehnologija
3. Interpretirati marketinški značaj izdvojenih komunikacijskih alata u digitalnom okruženju
4. Analizirati ukupnost napora e-marketinga poslovnog subjekta
5. Razlikovati osnovne tehnike pretraživanja internetskog informacijskog prostora
6. Procijeniti osnovne promocijske tehnike u internetskom okruženju
7. Objasniti segmentacijske mogućnosti internetske mreže
8. Usporediti osnovne poslovne modele na digitalnom tržištu
+ Nakon položenog kolegija student će moći:
E-MARKETING | 2016/2017. 8
Kako uspješno položiti kolegij?
IDEMO REDOM
9
11/4/2016
4
Osnovna literatura
• Ružić, D., Biloš, A., Turkalj, D. (2014)
– E-marketing - III. izmijenjeno i prošireno izdanje, Osijek: Ekonomski fakultet u Osijeku.
• Prezentacije s predavanja
E-MARKETING | 2016/2017. 10
11 E-MARKETING | 2016/2017.
Dopunska literatura
• Dave Chaffey, PR Smith: Emarketing Excellence (4. izdanje)
• Melissa S. Barker, Donald I. Barker, Nicholas F. Bohrmann, Krista E. Neher: Social Media
Marketing
• Damian Ryan, Calvin Jones: Understanding Digital Marketing
• Michael Miller: The Ultimate Web Marketing Guide
• David Meerman Scott: The new rules of marketing & PR (3. izdanje)
• David Meerman Scott: World Wide Rave
• Rohit Bhargava: Personality not included
• Dave Evans: Social media marketing
• Bernie Borges: Marketing 2.0
• Internetski izvori
E-MARKETING | 2016/2017. 12
11/4/2016
5
Polaganje kolegija
Ispit
• Uvjet je odslušan kolegij
• Mjesečni rokovi
Dodatna mogućnost
• Izvanredni studenti mogu u dogovoru s predavačem sudjelovati u nastavnom programu za redovite
– Pohađanje nastave
– Mogućnost kolokviranja
• ALI
– Pravila kao i za redovite!
E-MARKETING | 2016/2017. 13
+ Poštivanje pravila igre
Struktura kolegija
1. Elektronički marketing
2. Internet
3. Web-sjedište
4. Komunikacija e-poštom
5. Mobilni marketing
6. e-MIS
7. Splet e-marketinga
8. Strateško planiranje
9. Segmentacija
10. E-poslovanje
+ 11 cjelina u 10 predavanja
E-MARKETING | 2016/2017. 14
E-MARKETING
Elektronički marketing
Katedra za marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku
Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku
E-MARKETING
Prof.dr.sc. Drago Ružić
Doc.dr.sc. Antun Biloš
Ivan Kelić, univ.spec.oec.
11/4/2016
6
U poglavlju se razmatra
E-MARKETING | 2016/2017. 16
+ Glavne teme cjeline
• Pojmovno određenje e-marketinga
• Elektronički marketinški sustav
• Novi marketinški 4P-model
• Definicija e-marketinga
• Odnos pojmova e-poslovanje, e-marketing i e-trgovina
E-marketing
• U užem smislu – proces izrade ponude, određivanja cijena, distribucije i promocije s
ciljem profitabilnog zadovoljenja potreba kupaca isključivo na elektroničkom tržištu
• U širem smislu – online nadopune klasičnih offline marketinških aktivnosti
tradicionalnih proizvoda ili usluga
+ Širina pojma
E-MARKETING | 2016/2017. 17
Terminološke sličnosti i razlike
• e-marketing
• internetski marketing
• digitalni marketing
• cybermarketing
• online marketing
• web-marketing
+ Isto, slično ili različito?
E-MARKETING | 2016/2017. 18
11/4/2016
7
Što donosi budućnost?
E-MARKETING | 2016/2017. 19
+ Ili bolje rečeno sadašnjost
• Nekoliko velikih trendova:
– marketing sadržaja (content marketing)
– društveno umrežavanje
– mobilna dostupnost
– gomila podataka (big data)
E-MARKETING
Internet
Katedra za marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku
Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku
E-MARKETING
Prof.dr.sc. Drago Ružić
Doc.dr.sc. Antun Biloš
Ivan Kelić, univ.spec.oec.
U poglavlju se razmatra
E-MARKETING | 2016/2017. 21
+ Glavne teme cjeline
• Pojmovno određenje interneta
• Sažeta povijest interneta
• Rasprostranjenost i veličina interneta
• Internetski servisi i aplikacije
• Web 2.0
• Društvene mreže
• Facebook, YouTube, Twitter, Linkedin
11/4/2016
8
E-MARKETING
Web-sjedište
Katedra za marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku
Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku
E-MARKETING
Prof.dr.sc. Drago Ružić
Doc.dr.sc. Antun Biloš
Ivan Kelić, univ.spec.oec.
U poglavlju se razmatra
E-MARKETING | 2016/2017. 24
+ Glavne teme cjeline
• Značaj web-sjedišta za poslovne subjekte
• Sustavi za upravljanje sadržajem (CMS)
• Portali i njihova podjela
• Sadržaj, struktura i navigacija web-sjedišta
• Vizualni identitet web-sjedišta
• CSS i responsive-dizajn
• Optimizacija za tražilice (SEO)
• Sekundarne lokacije za poslovna web-sjedišta
• Ciljevi web-sjedišta
• Funkcionalnost i upotrebljivost (engl. usability)
• Google Analytics
• Modeli analize
11/4/2016
9
E-MARKETING | 2016/2017. 25
Prikaz sadržaja vezan uz veličinu ekrana/uređaja
Cilj je isti sadržaj uz istu funkcionalnost
Optimizacija korisničkog iskustva nevisno o uređaju i platformi
* * *
Responsive web design
Google Analytics (www.google.com/analytics/) 26
E-MARKETING
Marketinška komunikacija e-poštom
Katedra za marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku
Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku
E-MARKETING
Prof.dr.sc. Drago Ružić
Doc.dr.sc. Antun Biloš
Ivan Kelić, univ.spec.oec.
11/4/2016
10
U poglavlju se razmatra
E-MARKETING | 2016/2017. 28
+ Glavne teme cjeline
• Planiranje i provedba marketinga e-poštom
• Newsletteri
• Dostavne liste (engl. mailing lists)
• Web-servisi za e-poštu
MailChimp
E-MARKETING
Mobilni marketing
Katedra za marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku
Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku
E-MARKETING
Prof.dr.sc. Drago Ružić
Doc.dr.sc. Antun Biloš
Ivan Kelić, univ.spec.oec.
11/4/2016
11
U poglavlju se razmatra
E-MARKETING | 2016/2017. 31
+ Glavne teme cjeline
• Obilježja mobilnog marketinga
• Dimenzije mobilnog marketinga
• Alati mobilnog marketinga
E-MARKETING | 2016/2017. 32
Mobilni marketing je nezaobilazni dio strategije tvrtki u digitalnom okruženju
Nekad ideja, danas standard
E-MARKETING
Informacijski sustav e-marketinga
Katedra za marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku
Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku
E-MARKETING
Prof.dr.sc. Drago Ružić
Doc.dr.sc. Antun Biloš
Ivan Kelić, univ.spec.oec.
11/4/2016
12
U poglavlju se razmatra
E-MARKETING | 2016/2017. 34
+ Glavne teme cjeline
• Informacijski sustav e-marketinga (e-mis)
• Internetski informacijski prostor
• Alati za pretraživanje interneta
• Tražilice
• Marketinška istraživanja na internetu
• Internetska primarna istraživanja
• E-poslovna inteligencija
• Rudarenje internetskih podataka (engl. web mining).
35
E-MARKETING
Splet e-marketinga
Katedra za marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku
Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku
E-MARKETING
Prof.dr.sc. Drago Ružić
Doc.dr.sc. Antun Biloš
Ivan Kelić, univ.spec.oec.
11/4/2016
13
U poglavlju se razmatra
E-MARKETING | 2016/2017. 37
+ Glavne teme cjeline
• Nova obilježja spleta e-marketinga
• Stvaranje potrošačke vrijednosti na internetu
• E-integrirana marketinška komunikacija
• Izgradnja marke u internetskom okruženju
• E-distribucija
Integrirana marketinška komunikacija
E-MARKETING | 2016/2017. 38
e-AIDA
E-MARKETING | 2016/2017. 39
11/4/2016
14
Google AdWords 40
E-MARKETING | 2016/2017. 41
UPIT NA TRAŽILICI
OGLASI
REZULTATI PRETRAGE
11/4/2016
15
E-MARKETING
Strateško planiranje e-marketinga
Katedra za marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku
Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku
E-MARKETING
Prof.dr.sc. Drago Ružić
Doc.dr.sc. Antun Biloš
Ivan Kelić, univ.spec.oec.
U poglavlju se razmatra
E-MARKETING | 2016/2017. 44
+ Glavne teme cjeline
• Plan e-marketinga
• Tipovi tržišta e-marketinga
• Mikro i makrookruženje
E-MARKETING
Identificiranje tržišnih segmenata ¸i odabir ciljnih tržišta na internetu
Katedra za marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku
Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku
E-MARKETING
Prof.dr.sc. Drago Ružić
Doc.dr.sc. Antun Biloš
Ivan Kelić, univ.spec.oec.
11/4/2016
16
U poglavlju se razmatra
E-MARKETING | 2016/2017. 46
+ Glavne teme cjeline
• Segmentacija na internetu
• Ponašanje potrošača na internetu
• E-CRM
Personalizani pristup
E-MARKETING | 2016/2017. 47
+ Segmentacija i mikrosegmenti
Pretraživao proizvod na
Googleu
Mobini korisnik
Posjetio sjedište 5
puta
Kliknuo na oglas
Posjetitelj s Facebooka
E-MARKETING
E-poslovanje
Katedra za marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku
Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku
E-MARKETING
Prof.dr.sc. Drago Ružić
Doc.dr.sc. Antun Biloš
Ivan Kelić, univ.spec.oec.
11/4/2016
17
U poglavlju se razmatra
E-MARKETING | 2016/2017. 49
+ Glavne teme cjeline
• Klasifikacija e-poslovnih modela
• Elektronička trgovina
• Uslužni modeli na internetu
Ideje
Q&A
51
11/4/2016
18
Hvala na pažnji!
E-MARKETING | 2016/2017. 52
Doc. dr. sc. Antun Biloš
Katedra za marketing
Ekonomski fakultet u Osijeku Sveučilište J.J. Strossmayera u Osijeku
www.efos.unios.hr/abilos